generalidades y modelos de negocio en la web 2.0
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Ponencia CEP Octubre 2007TRANSCRIPT
Generalidades y modelos de negocio en la WEB 2.0
Félix Gómez LópezProgramador Web – Wirelessgalicia
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Contenidos
PARTE I - Generalidades
1. Evolución: WEB 1.0 a WEB 2.02. Comparación entre WEB 1.0 y WEB 2.03. Principales Tecnologías4. AJAX, feeds, RSS, servicios web, blogs,
wikis, folcsonomía,etc.
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Web 1.0
En 1989 Tim Berners-Lee (CERN)
Concibe la www Cambia la internet de 1970 Se populariza el uso de http ftp mail Concentrado en publicación Usuarios pasivos En 2001 Tim Berners-Lee emplea el término Web Semántico.
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Conceptos
“El conocimiento sólo es pertinente cuando se es capaz de contextualizar su información, de globalizarla y
situarla en un conjunto”Edgar Morin
Filósofo y político francésde origen judeo-español
“Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana e intercambiamos las manzanas,
entonces tanto tú como yo seguimos teniendo una manzana. Pero si tu tienes una idea y yo
tengo una idea e intercambiamos ideas, entonces ambos tenemos dos ideas”
George Bernard ShawEscritor irlandés, ganador del premio Nobel
de literatura en 1925 y del Óscar en 1938
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De acuerdo… pero ¿qué es?
Web 2.0 se refiere a la transición percibida en Internet desde las webs tradicionales a aplicaciones web destinadas a usuarios.
“La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales
hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. La Web 2.0 es una actitud y no
precisamente una tecnología”Christian Van Der Henst S.
www.microsiervos.com
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¿Cuándo y por qué?
Aparece para atraer inversiones a internet después de la crisis
“.com” en otoño del 2001
Es un termino de marketing acuñado por Dale Dougherty de O'Reilly Media en una lluvia de ideas con Craig Cline de MediaLive para desarrollar ideas para una conferencia (2004)
http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html
Crea un proceso de reflexión:Encontrar patrones de éxito de Encontrar patrones de éxito de
empresas y servicios de Internet que empresas y servicios de Internet que han sobrevivido con enorme éxito a la han sobrevivido con enorme éxito a la
burbuja de Internetburbuja de InternetGoogle, Amazon, eBay, Google, Amazon, eBay, Wikipedia, Blogosfera, Wikipedia, Blogosfera,
SecondLife, Youtube, etc.SecondLife, Youtube, etc...
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¿Cuándo y por qué?
La revolución TIC
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Esquema evolutivo
Contenido estático HTMLEsquema unidireccional (no existe feedback)Limitaciones en localización de informaciónEl mail/news como único medio de comunicación
Se añaden a los datos codificados y representados en las páginas Web 1.0 una
serie de metadatosmetadatos que habilitan a las propias máquinas para extraer información y
ofrecerla al usuario en contexto.
Public
ació
n ar
tícul
o O
`Rei
lly
Se introduce la inteligencianecesaria en la Red.Se
involucra directamente al usuario.
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Palabras claveWeb 1.0 vs Web 2.0
WEB 1.0WEB 1.0 Contenido, HTML, Sitios, navegadores
(navegador), lectores de pantalla. NAVEGACIÓN.
WEB 2.0WEB 2.0 Contenido feeds, APIs, RSS, blogs,
agregación, remezcla, clientes ligeros, COMUNICACIÓN.
http://www.go2web20.net
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¿Revolución tecnológica?
BlogsBlogs
WikisWikis
Web ServicesWeb Services
XHTMLXHTML
Service-Oriented ArchitectureService-Oriented Architecture(SOA)(SOA)
FolksonomiesFolksonomiesMessagingMessaging Social SoftwareSocial Software
Semantic WebSemantic WebCMSCMS
RSS/AtomRSS/Atom
Web 2.0Web 2.0
Next Generation InternetNext Generation Internet
AJAXAJAX
XMLXML
In a simplistic term, SOA is the practice of
segregating the core business functions into independent
services that don’t change frequently. Going further it also
extends this segregation to many
things that can logically and
functionally be separated, regardless
of whether they’re changeable or not.
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Componentes WEB 2.0
AJAX: Asynchronous JavaScript XMLFeeds: Semillas (alimentadores de noticias)
RSS: Sindicación “simple” de noticiasTags: marcas para categorizar contenidosWeb Services: intercomunicaciónAPIS: facilidades para intercomunicaciónBlogsWikis
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Fenómeno Blog
Realizado, en general, con herramientas sencillas transparentes para el usuario (no requiere conocimientos de publicación HTML). Sencillez.
Contenidos “paralelos”Contenidos “paralelos” al discurso oficial de las webs. Democratización de contenidos.
Integran RSSRSS y permiten búsquedas internasbúsquedas internas. EtiquetaciónEtiquetación humana. Integración con otras Integración con otras herramientasherramientas (del.icio.us, por ejemplo). Sindicación.
MonitorizadosMonitorizados a través de buscadores especializados (TechnoratiTechnorati, Google BlogSearchGoogle BlogSearch). Orden.
UN BLOGUN BLOG es una página web en la que la información entradas/posts y comentarios) se ordena cronológicamente, de más reciente a más antigua.
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Ventajas
Son personas quienes hablanSon personas quienes hablan. Es quizá la herramienta tecnológica más personal: transparenta seres humanos.
En general, no hay segundas intenciones de En general, no hay segundas intenciones de mercadomercado. No están mediatizados por los objetivos de marketing/marca/mercado.
Son simplesSon simples. En un mundo tan complicado, la simplicidad es un valor que atrae.
Simplifica y asegura la reputaciónSimplifica y asegura la reputación. Parecería que es difícil generar reputación falsa cuando hay un público potencial tan grande.
Van rápido, con los tiempos actualesVan rápido, con los tiempos actuales. El criterio temporal se sobrevalora: las cosas valen en tanto que son cercanas al momento actual.
SuscripciónSuscripción. Concepto simple, eficaz y comprensible por todo el mundo: quédate con lo que te interesa… y sólo con ello.
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Inconvenientes
CantidadCantidad. Googlelización: ¿hay demasiadas respuestas?
CalidadCalidad. No hay fuente de discriminación que no sea la propia de cada uno.
Agresividad de mercadoAgresividad de mercado. Empiezan a ser piezas codiciadas del marketing y fuente de captación de clientes.
Muy difícil integración en el tiempo de trabajoMuy difícil integración en el tiempo de trabajo. Si blogueas, o eres un vago y no tienes nada que hacer o, peor aún, te crees un dios.
Máximo exponente del riesgo amateur de la webMáximo exponente del riesgo amateur de la web 2.02.0. Adiós a los expertos, viva la multitud.
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Contenidos
PARTE II – Modelos de negocio
1. Creación de empresas WEB 2.02. Plataforma de modelo de negocios.
Definiciones y reflexiones3. Modelos de plataforma (configuraciones)4. Modelos de ingresos
1. Suscripciones2. Publicidad3. Comisiones por transacción
(intermediarios)
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Cambios de entornoImportantes cambios en factores que influyen en el Importantes cambios en factores que influyen en el
costo de creación de una empresa Web 2.0.costo de creación de una empresa Web 2.0.
1.- HARDWARE1.- HARDWARE: El precio de todos los componentes de hardware ha disminuido de una forma muy rápida. La eficiencia del mercado de harware usado ha ayudado a incrementar la adquisición de equipamiento (eBay, MercadoLibre, etc.)
2.- SOFTWARE2.- SOFTWARE: Una serie de tecnologías de código abierto, tales como Linux, Apache, MySQL y PHP (conocida como LAMP), han reducido los costos de dasarrollo de aplicaciones Web fácilmente escalables.
3.- INFRAESTRUCTURA3.- INFRAESTRUCTURA: Gran aumento de la capacidad de almacenamiento de los datacenters. Crecimiento en utilización de internet y banda ancha.(Un amplio número de proveedores ofrecen planes de hosting de bajo costo con servicios de respaldo de datos y una capacidad de ancho de
banda casi ilimitada.)
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Cambios de entorno
4.- ACCESO A TALENTO PROFESIONAL4.- ACCESO A TALENTO PROFESIONAL:El fácil acceso a un mercado de profesionales con alto talento y experiencia ha disminuido los costos para contar con arquitectos de software, diseñadores y programadores.
5.- MARKETING: 5.- MARKETING: Estrategias de marketing basadas en internet. La presencia en internet no es un factor puramente económico, sino más bien de la eficiencia con la que se aprovechan las nuevas plataformas de comunicación (blogs, posicionamiento, etc.)
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Viento a favor
Muchas startups deciden no buscar financiación con inversionistas privados o empresas capitalistas de riesgos para el desarrollo inicial de aplicaciones Web.
1. Son creadas por desarrolladores de software quienes pueden realizar ellos mismos la mayoría del trabajo de desarrollo
2. Los fundadores de estas startups, generalmente enfocan sus esfuerzos en desarrollar la solución en sí misma, en vez de redactar un plan de negocios
3. Los fundadores trabajan en estos nuevos emprendimientos utilizando su tiempo libre, sin dejar sus trabajos principales. Esto permite que los tiempos de desarrollo del producto sean de carácter indefinido
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Plataforma. Definiciones.
concepto de Web 2.0 como plataformaconcepto de Web 2.0 como plataforma
“Base común de tecnología sobre la cual se basa un conjunto de sistemas de la información”
(Raynet Bussiness Marketing Glossary)
¿Qué es una plataforma?¿Qué es una plataforma 2.02.0?
Un entorno digital compuesto por un conjunto de tecnologías que sirven de base para el desarrollo de otras, en donde los usuarios (individuos, en donde los usuarios (individuos,
comunidades, etc.) pueden crear mayor comunidades, etc.) pueden crear mayor valor para sí mismos mediante la valor para sí mismos mediante la
interacción entre estos y/o con datos.interacción entre estos y/o con datos.
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8 Modelos de plataforma
La forma en que esta Web como plataforma interactúa con usuariosusuarios, comunidadescomunidades y
datosdatos permite presentar 8 tipos 8 tipos o modelos de plataformao modelos de plataforma, que
dan la base necesaria para el desarrollo de modelos de
negocios.
(MODELO DE OSTENWALDER)
Tipo de Tipo de plataformaplataforma
Enfoque ¿para Enfoque ¿para quién se diseña?quién se diseña?
Valor ¿quién Valor ¿quién recibe los recibe los
beneficios?beneficios?
Aplicaciones interconectadas
Usuarios Usuarios
Expertos interconectados
Datos Plataforma
Plataformas de colaboración
Datos Plataforma
Redes de movilización Usuarios Usuario
Redes de informantes Usuarios Plataforma/Usuarios
Redes de inteligencia colectiva
Datos Plataforma
Plataformas para redes de interacciones
socialesRedes Usuarios
Plataformas de intercambio
Datos Usuarios
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1.- Aplicaciones interconectadas
Foco principalRedes- USUARIOSUSUARIOS -
Datos
Quién recibe los beneficios
Plataforma - USUARIOSUSUARIOS
Rol de la plataforma
Proveer herramientas a los usuarios. Crear un
contexto para el aprendizaje social, redes sociales y comunidades
http://del.icio.us
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del.icio.us (USUARIO-USUARIO)
del.icio.us es un servicio de gestión de marcadores sociales en web. Permite agregar los marcadores que clásicamente se guardaban en los navegadores y categorizarlos con un sistema de etiquetado denominado folcsonomías (tags).
Uno de los secretos de su éxito sea quizás la sencillez de su interfaz, usando HTML muy sencillo y un sistema de URLs legible. Además posee un flexible servicio de sindicación web mediante RSS y una API bastante potente que permite hacer rápidamente aplicaciones que trabajen con del.icio.us.
El servicio se encuentra funcionando desde el año 2003, mantenido principalmente por Joshua Schachter, pero ayudado por Memepool. El 9 de diciembre de 2005 fue adquirido por Yahoo!.
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2.- Redes de especialistas interconectados
Foco principal Redes - Usuarios - DATOSDATOS
Quién recibe los beneficios PLATAFORMAPLATAFORMA - Usuarios
Rol de la plataformaCrear un ecosistema de inteligencia distribuida y
cosechar esta inteligencia
www.innocentive.com
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Innocentive.com (DATOS-PLATAFORMA)
Intermediario entre demandantes de soluciones científicas y científicos e investigadores
Reúne en un solo lugar a la comunidad científica
Genera datos de gran calidad
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3.- Plataformas de colaboración
Foco principal Redes - Usuarios - DATOSDATOS
Quién recibe los beneficios PLATAFORMAPLATAFORMA - Usuarios
Rol de la plataforma
Crear una arquitectura y contexto en el cual los
usuarios pueden cooperar y co-crear contenidos
www.wikipedia.org http://docs.google.com
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Plataformas de colaboración
www.wikipedia.org http://docs.google.com
A nivel académico y empresarial empresarial presenta una de las plataformas más visibles para la creación de comunidades en torno a datos
Capacidad de guardar historial de cambios
Los usuarios masifican la plataforma a través de la publicación no jerarquizada (Wikipedia) y la colaboración ilimitada de participantes (Google docs)
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4.- Redes de movilización
Foco principal Redes - USUARIOSUSUARIOS - datos
Quién recibe los beneficios Plataforma - USUARIOSUSUARIOS
Rol de la plataforma
Proveer las herramientas para que personas se
organicen y tomen acciones colectivas
http://es.wordpress.com/ http://www.blogger.com
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Blogs
Usuarios sin grandes conocimientos pueden tener su espacio online, donde crear contenidos con sus propias preferencias
Capacidad de crear redes basadas en enlaces, debido a la sindicación de contenidos (Feeds).Incrementa su presencia en la red.
Posibilidad de acceso a información desde un punto fijo(bidireccionalidad, cambio de sentido de la información)
Nuevo poder mediático: EL PODER COLECTIVO(Hell Dell, Ikea, etc.)
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5.- Redes de informantes
Foco principal Redes - USUARIOSUSUARIOS - datos
Quién recibe los beneficios PLATAFORMAPLATAFORMA - USUARIOSUSUARIOS
Rol de la plataforma
Agregar contenido que es generado por los
participantes de la red; actúa como un facilitador.
http://www.upoc.com
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6.- Redes de inteligencia colectiva
Foco principal Redes – Usuarios – DATOSDATOS
Quién recibe los beneficios PLATAFORMAPLATAFORMA - Usuarios
Rol de la plataformaCapitalizando el el poder de la red. Sindicando lo
creado
http://technorati.comFEEDS RSS
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7.- Plataformas para redes de interacciones sociales
Foco principal REDESREDES – Usuarios – Datos
Quién recibe los beneficios Plataforma - USUARIOSUSUARIOS
Rol de la plataforma
Crear un ambiente en el cual las personas puedan presentarse a si mismas e
interaccionar con otras personas
http://myspace.com http://www.youtube.com
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MySpace
MySpace es un verdadero portal de comunidades, que se hizo masivo y popular en menos de dos años.
Actualmente cuenta con casi el 3,9% del tráfico de la Web, gracias al poderoso efecto que suman la arquitectura de participación y el efecto de redes.
MySpace permite a cualquier usuario construir su propio canal de contenidos. Blogs, favoritos online, grupos y comunidades, música y videos, etc. La increíble capacidad de creación de grupos ha permitido contar con más de cien millones de cuentas creadas (en Agosto del 2006).
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8.- Plataformas de intercambio
Foco principal Redes – Usuarios – DATOSDATOS
Quién recibe los beneficios Plataforma - USUARIOSUSUARIOS
Rol de la plataforma
Creación de un mercado virtual en el que los
usuarios pueden presentar, buscar y
encontrar bienes tangibles y realizar transacciones
para obtenerlos.
http://www.zipcar.com http://www.amazon.com
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Plataformas de intercambio
Son lo más parecido al e-commerce de la Web 1.0
Información intrínseca de los servicios, más información otorgada por otros usuarios le dan al cliente un mejor panorama de la oferta.
AmazonAmazon es un ejemplo claro que funciona como puente entre la Web 1.0 y la Web 2.0
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Mashups – Innovación de servicios
Pensonalización y ampliación de aplicaciones existentes a partir de de las API’s y feeds facilitadas.
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MODELOS DE INGRESOS El modelo táctico entrega tres modelos de ingresos
clásicos, que ya se utilizaban en la anterior generación, pero que en la actualidad han demostrado su vigencia y validez.
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1.- Suscripciones
Pueden ser divididas en:
Precios fijos Precios variables Precios fijos + variables FreepremiumFreepremium
Los tres primeros suelen apreciarse con claridad en sitios que ofrecencontenidos pagados (diarios, revistas, publicaciones científicas, etc.).No ofrecen nada nuevo pero han demostrado ser totalmente válidos en WEB 2.0.
Freepremium es mucho más interesante y orientado a WEB 2.0Freepremium es mucho más interesante y orientado a WEB 2.0
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Freepremium
Consiste en:
1. Entregar un servicio gratuito2. Capturar una enorme cantidad de
usuarios registrados (boca a boca, redes de referencias, marketing, etc.)
3. Ofrecer entonces un servicio Premium cuyo precio valora servicios añadidos y/o mejora el servicio entregado
Ejemplo de Freepremium
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Ventajas de Freepremium
Permite al usuario testear la herramienta
Se trata de un servicio de simple compromiso. Los pagos son periódicos.
Ejemplo: Bootcamp (online) vs MS-Project (offline)
Cuotas Pago de una vez
Desafío para el desarrollador (beta continua) para fidelización de usuarios. Una empresa que continuamente está obligada a desarrollar más y mejores servicios está mejor apreciada en el mercado.
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Desventajas Freepremium
Alta inversión inicial con capital de riesgo
Estimar la cantidad de suscriptores por período (previsión) es muy difícil
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Publicidad
Google AdsenseEl sistema antiguo (banners,
gráficos y animaciones)no está para nada en desuso
Se ofrece publicidad para nichos específicos
Ejemplo: Techcrunch de Michael
Arrington (Junio 2005)
Ingresos por publicidad en internet en EEUU (millones de $)
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Pero…
No todos somos Michael ArringtonNo todos somos Michael Arrington
El modelo requiere:
Alto tráfico de visitas para asegurar rentabilidad
Alta segmentación de usuarios: debemos contar con un gran grupo con un perfil específico para poder dirigir campañas publicitarias.
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Ventajas
Posibilita tener servicios gratuitos con simplicidad en la utilización de aplicaciones:
El cliente no tiene que registrarseEl cliente no hace uso de la tarjeta de
créditoDebido a esto suele tener un efecto
comunicacional más grande (gratis y sin registros)
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Desventajas
Exclusiva dependencia del tráfico. Difícil valoración de las empresas.
Sistema poco confiable para los avisadores. Basado en CPC (costo por clic) o CPM (costo por mil).
Los especialistas calculan que aproximadamente el 25% del total del tráfico de clicks indexados son “fraudulentos.”
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Comisiones por transacción
La empresa hace de mediador entre los compradores y los vendedores.
Quizás es el más conocido (subastas online, eBay, Mercado Libre, etc.)
El modelo de ingresos es claro: comisión por transacción realizada.
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Posibilidades (Web 1.5+)
Broker de transacciones financieras (PayPal)
Broker de subastas (creación de mercados virtuales para encuentro entre compradores y vendedores)
Agentes de búsquedas: Software utilizado para navegar por diversos sitios de comercio electrónico (búsqueda de precios y productos)
Mercados virtuales: Tiendas online que facilitan las ventas a tiendas ya establecidas a través de su infraestructura. AMAZON.
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PROGRAMA DE AFILIADOS(las franquicias de la WEB 2.0)
El avisador de encarga de todo y facilita la interconexión con sus sistemas
Se integra el sistema avisador (se facilitan APIS)
Comisiones por ventas/visitas/registros
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Ventajas
Si no hay clics no hay ganancias (pero tampoco pérdidas)
Existe una gran cantidad y variedad de programas de afiliados (Amazon, Ebay, etc.)
Implementación sencilla (API)
Prácticamente no tiene desventajas
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Desventajas
Aún cuando los precios por comisiones son visibles, sigue siendo difícil estimar en nivel de ingresos (previsión) ya que como en otros modelos depende del tráfico que genera el sitio.
No existe control sobre los contenidos y puede suceder que no encajen con los contenidos de la web en la que se insertan
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Innovación y creatividad
Modelo de lee y cobra:
GRACIAS POR SU ATENCIÓNGRACIAS POR SU ATENCIÓN