generación negocios exitosos
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Marketing en nuestro negocio es el estudio o investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades y los deseos de las personas, por medio de intercambio con beneficio.TRANSCRIPT
MARKETING
Generación de Negociosexitosos
Prof. Agustín Juárez
Prof. Agustín Juárez
Concepto de Marketing
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Prof. Agustín Juárez
Concepto de Marketing
Prof. Agustín Juárez
Formación del Negocio
Necesidades y Deseos
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Necesidades
Vital para ser
humano
No cambia en el
tiempo
Deseos
No vital para ser humano
Cambia en el tiempo
EJERCICIOS
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Formación del Negocio
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Formación del Negocio
Hay que buscar un lugar donde tengan esa necesidad.
Tienes que buscar la necesidad en la zona para generar la idea de negocio.
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Posicionamiento
Es colocar nuestro
negocio en la mente de
nuestros consumidores,
eligiendo una diferencia
que lo haga único frente a
otros negocios de la
categoría.
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LOS CONSUMIDORES PERCIBEN
UN NEGOCIO EN RELACIÓN A OTROS
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EL CONCEPTO QUE VA UNIDO A
EXPERIENCIAS Y EMOCIONES
DE LAS PERSONAS
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PÚBLICO OBJETIVO PUEDE TENER DECISIÓN DE COMPRA, DECISIÓN DE CONSUMO O AMBOS.
EL CLIENTE ES SOLO EL QUE COMPRA.
Company Logo
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CREAR UN PERFIL EN BASE A:
- LUGAR DE RESIDENCIA.
- VARIABLES MEDIBLES.
- FORMAS DE PENSAR.
- COMPORTAMIENTO DE COMPRA.
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FODA (personal, empresarial y de producto). - Fortalezas (interno) - Lo que hacemos bien. Aspectos positivos
- Oportunidades (externo) - Lo que podemos aprovechar.
- Debilidades (interno) - Lo que hacemos mal. Aspectos negativos
- Amenazas (externo) - Lo que nos puede perjudicar.
Empresarial)
EXITO
LAS 4 P´S
PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN
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PRODUCTO
-Tangible o intangible.
- Se pueden llevar
- Dependiendo se
pueden almacenar
VS.
SERVICIO
-Tangible o intangible.
- Se pueden llevar
- Dependiendo se
pueden almacenar
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Consume
Concept
SERVICIO
Se crea, distribuye,
Vende y consume
A la vez
Crea
Distribuye
Vende
PRODUCTO
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Producto aumentado Producto real
Producto esencial
Beneficio
o servicio básico
Instalación
Calidad
Características
Diseño
Empaquetado
Servicio
postventa
Garantía
Crédito
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¿Por qué se pierden los clientes?
1 % Porque se mueren
3 % Porque se mudan a otra parte
5 % Porque se hacen amigos de otros
9 % Por los precios bajos de la competencia
14 % Por la mala calidad de los productos/servicios
68 % Por la indiferencia y la mala atención del personal de
ventas y servicio, vendedores, supervisores, gerentes,
telefonistas, secretarias, despachantes, repartidores,
cobradores y otros en contacto con clientes.
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Concepto de precio no existe, Existe concepto de valor.
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F
P
P
F
F P
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Coberturaintensiva
Coberturaselectiva
Coberturaexclusiva
xxxxxxxxxxxx
xxxxxx
x
SISTEMA DE COBERTURA DE MERCADOS
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ESTÁ COMPUESTA POR VARIOS MÉTODOS QUE PRETENDEN DAR A CONOCER EL PRODUCTO A LOS POSIBLES
CONSUMIDORES.
LAS CONDICIONES DE UNA
PROMOCIÓN EFICAZ RESIDEN EN UNA
COMUNICACIÓN EFICAZ
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LA PROMOCIÓN es una venta apoyada en algo atractivo
LA FUERZA DE VENTAS es el equipo humano de la empresa que ejerce actividades de venta,
servicio e información
LA COMUNICACIÓN DIRECTA es un sistema interactivo que crea y explota una relación
directa entre el anunciante y el cliente
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LA PUBLICIDAD pretende dar a conocer un producto, servicio o idea, con objeto de
influir en su compra o aceptación
PUBLICIDAD BOCA A BOCA significa que las personas por algún motivo
(buena atención, producto muy bueno, eficiencia en la entrega, etc.) quedaron tan satisfechas, que nos recomiendan
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Preguntas que resolver
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Dónde estoy?
A dónde quiero llegar?
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Cómo está la competencia?
Cómo está mi empresa?
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Qué buscan mis clientes?
Quiénes son mis clientes?
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Cómo convierto mis amenazas en
oportunidades?
Cómo convierto mis debilidades en fortalezas?
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Qué necesito
para mejorar?
Cómo aprovecho mis fortalezas y
oportunidades?
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Si fuera otra persona, ¿compraría en mi
establecimiento? Por qué?
Qué tan bien atiendo a mis clientes?
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