gen crm catalogue

GEN TECHNOLOGY COMPANY

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GEN

Toàn cầu hóa – đa chiều đang đặt ra một thực trạng: Chúng ta đang sống trong thời kì mà

“Khách hàng là Thượng Đế”. Vấn đề của thị trường ngày nay không còn là thiếu hàng hóa, mà là

thiếu người mua. Do đó, thay vì tập trung phát triển sản phẩm, dịch vụ, các doanh nghiệp cần

đặc biệt coi trọng chiến lược hướng vào khách hàng, phải xem khách hàng như một nguồn lực

cần được quản lý và phát huy như bất kỳ nguồn lực nào khác của doanh nghiệp.

Thông qua quản trị quan hệ khách hàng, doanh nghiệp sẽ nắm bắt được nhu cầu và thị hiếu

của khách hàng, từ đó hoạch định lại toàn bộ hệ thống chiến lược để khai thác tối đa giá trị

khách hàng và giành lấy thị phần cạnh tranh.

Để làm được những điều này, doanh nghiệp cần có một công cụ hỗ trợ hiệu quả, giúp nâng cao

hiệu quả của các hoạt động tìm kiếm và chăm sóc khách hàng, đồng thời tối ưu hóa quy trình

quản lý trong nội bộ các bộ phận phòng ban. Đây cũng chính là những tiêu chí cốt lõi để từ đó

Công ty Cổ phần Công nghệ GEN đầu tư nghiên cứu và phát triển Giải pháp Quản trị quan hệ

khách hàng genCRM.

Trải qua hơn 6 năm phát triển, giải pháp genCRM từng bước được cải tiến để trở thành một

trong những công cụ hỗ trợ đắc lực nhất về Quản trị quan hệ khách hàng cho hơn 500 doanh

nghiệp tại Việt Nam. Với những thành tựu đã thu được, chúng tôi tin tưởng rằng genCRM sẽ là

giải pháp tối ưu mà Quý công ty đang tìm kiếm để giải quyết những vấn đề khó khăn gặp phải

trong quy trình Quản trị quan hệ khách hàng. Các thông tin chi tiết về giải pháp genCRM, xin

mời Quý công ty vui lòng tham khảo tại các trang tiếp theo sau đây.

Công ty Cổ phần Công nghệ GEN rất mong sẽ được hợp tác qvà đem đến cho Quý công ty một giải

pháp công nghệ tối ưu hỗ trợ quá trình phát triển trường tồn của các doanh nghiệp Việt Nam

Trân trọng

Giám đốc

Hoàng Văn Tuyến

Kính gửi Quý Công ty,

1. GEN - CHÚNG TÔI NÓI VỀ CHÚNG TÔI

2. genCRM – CHÚNG TÔI ĐỊNH NGHĨA LẠI CRM

1.1. Chúng tôi là GEN 5

1.2. Cam kết của chúng tôi 6

1.3. Phương châm của chúng tôi 6

1.4. Thành tựu chúng tôi đã đạt được 6

2.1. CRM là gì? 9

2.1.1. Vấn đề của các doanh nghiệp 9

2.1.2. CRM giúp gì cho doanh nghiệp 10

2.2. genCRM - Giải pháp tối ưu nhất về CRM 11

2.2.1. genCRM là gì? 11

2.2.2. Tại sao chọn genCRM 12

2.2.3. Tính năng của genCRM 13

2.2.4. Dịch vụ 17

2.2.5. Các dòng sản phẩm genCRM 19

3. CÁC ĐỐI TÁC NÓI GÌ VỀ GEN 21

GEN CHÚNG TÔI NÓI VỀ CHÚNG TÔI

MONG MUỐN CỦA CHÚNG TÔI

LÀ BIẾN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN THÀNH CÔNG CỤ

HỖ TRỢ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN TRƯỜNG TỒN

CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

- CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GEN -

1.1 CHÚNG TÔI LÀ GEN

Công ty Cổ phần Công nghệ GEN là công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, xây dựng và triển khai các giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp

TIÊU CHÍ CỦA CHÚNG TÔI

GIẢI PHÁP MỞPHÙ HỢPCÔNG NGHỆ

TƯ DUY MỞ

QUY TRÌNHKHOA HỌC

CON NGƯỜI

Tiêu chí của chúng tôi

GEN Technology Company | 5

Logo công ty

Tiêu chí phát triển của chúng tôi là đặt lợi ích của khách hàng làm trọng tâm, lấy con người làm nền tảng, công nghệ làm đòn bẩy.

Sự kết hợp hài hòa giữa con người với tư duy mở, và công nghệ trong một quy trình khoa học, chất lượng sẽ đảm bảo cho chúng tôi tạo ra được những giải pháp mở phù hợp nhất cho khách hàng

Tại GEN, mọi mọi nguồn lực đều dành cho sự khác biệt & tốt nhất

1.2. CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

1.3. PHƯƠNG CHÂM HÀNH ĐỘNG

1.4. THÀNH TỰUĐÃ ĐẠT ĐƯỢC

1

1

2

6++500

khách hàng

sản phẩm

trụ sở

nămchuyên sâu

“ “

6 | GEN Technology Company

Chúng tôi mong muốn góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp thông qua việc ứng dụng thành tựu của công nghệ thông tin vào quản trị doanh nghiệp, biến công nghệ thông tin trở thành nền tảng cho những giải pháp tối ưu trong quá trình phát triển trường tồn của các doanh nghiệp tại Việt Nam.

Trong 05 năm tới, chúng tôi cam kết trở thành nhà cung cấp chuyên nghiệp và có uy tín nhất về các giải pháp công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp tại Việt Nam

2010, genCRM được lựa chọn tham gia chương trình ươm tạo tại Trung tâm Công nghệ cao Quốc gia. 2011, genCRM lọt vào top 8 phần mềm xuất sắc nhất trong vòng chung khảo cuộc thi “Nhân tài đất Việt”. 2012, phần mềm genCRM chiếm thị phần số một tại thị trường Việt Nam. Năm 2014, có trên 500 doanh nghiệp từ nhiều lĩnh vực: Giáo dục, Tài chính - ngân hàng, Luật, Dịch vụ... tin dùng giải pháp genCRM

Lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu Trung thực là nguyên tắc cho mọi hành động Đoàn kết là nội lực quan trọng nhất để phát triển

genCRM CHÚNG TÔIĐỊNH NGHĨA LẠI CRM

QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM)

LÀ BIỆN PHÁP LÀM TĂNG THÊM GIÁ TRỊ CHO DOANH NGHIỆP.

QUAN HỆ KHÁCH HÀNG LÀ TÀI SẢN QUAN TRỌNG

MẶC DÙ GIÁ TRỊ CỦA CHÚNG KHÔNG ĐƯỢC KÊ KHAI

TRONG HỆ THỐNG SỔ SÁCH CỦA CÔNG TY

- PHILIP KOTLER -

VẤN ĐỀ CỦA CÔNG TY BẠN?

Thông tin nội bộ giữa các nhân viên thuộc bộ phận Kinh doanh, Marketing và chăm sóc khách hàng không thông suốt, dẫn đến việc 1 khách hàng sẽ có thể bị “làm phiền” do tiếp nhận cùng một thông tin từ 3 – 4 nhân viên

Cách lưu trữ thông tin bằng sổ sách, MS Excel truyền thống hoặc những phần mềm đơn giản, không có tính hệ thống hóa cao, khiến cho các dữ liệu khách hàng quan trọng bị thất lạc, và không phát huy được tác dụng thực sự

Hiệu quả của các chiến dịch marketing dựa trên các dữ liệu phản hồi của khách hàng. Nếu không có đủ cơ sở để đánh giá được những thông tin này, doanh nghiệp sẽ tiếp tục tiêu tốn nguồn lực vào các chiến dịch marketing không hiệu quả

Các công ty chi đến 70% kinh phí marketing để thu hút khách hàng mới

90% doanh số của công ty thu được từ khách hàng hiện có

Nhiều công ty đã đánh mất từ 10 đến 30% lượng khách hàng mỗi năm

Nhiều công ty nỗ lực để tìm thêm khách hàng mới nhưng không cố gắng đủ để giữ lại và phát triển kinh doanh từ những khách hàng hiện có

Việc quá tập trung vào khách hàng mới khiến công ty đánh mất khách hàng hiện tại. Sau đó, doanh nghiệp lại tốn nhiều tiền hơn để thu hút khách hàng mới để bù đắp vào số lượng khách hàng công ty đã đánh mất

Nếu bạn là một người đứng đầu doanh nghiệp, việc theo sát và quản lý các nhân viên kinh doanh, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả công việc của họ là điều cần thiết, nhưng sẽ rất khó để thực hiện

$

30�70� 90�


QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNGKHÔNG THÔNG SUỐT

TỐN NGUỒN LỰCTÌM KHÁCH HÀNG MỚI

QUẢN LÝ CHƯA TỐTNĂNG LỰC NHÂN VIÊN

HIỆU QUẢ MARKETINGTHẤP

BỎ PHÍ DỮ LIỆUKHÁCH HÀNG

ĐÁNH MẤT KHÁCH HÀNG HIỆN TẠI

LỢI ÍCH CỦA CRM ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

Số hóa dữ liệu

CEO

Tổ chức, phân loại và lưu trữ dữ liệu theo thời gian

Tái sử dụng dữ liệu khách hàng

Đơn giản hóa công tác quản lý

Tự động hóa quy trình làm việc.

LỢI ÍCH CỦA CRM ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN

Tăng doanh số.

CEO

Thông tin luôn sẵn sàng

Nhiều thời gian cho khách hàng

Linh động trong công việc và quản lý công việc của mình.

LỢI ÍCH CỦA CRM ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN LÝ

Làm chủ kho dữ liệu khách hàng

CEO

Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp

Hỗ trợ quá trình ra quyết định

Trở thành nhà quản trị tự do.

CEO

LỢI ÍCH CỦA CRM


genCRM là giải pháp quản trị quan hệ khách hàng thuần Việt, được xây dựng dựa trên những nhu cầu thực tiễn và văn hóa kinh doanh của người Việt Nam nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, chuẩn hóa quy trình, từ đó đạt tới mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững

1.1. genCRM LÀ GÌ?

Hãy dành nhiều thời gian hơn nữa cho khách hàng của bạn

1.2 TIÊU CHÍ

Chiến lược khách hàng cho sự trường tồn

1.3 SLOGAN

CHÚNG TÔIĐỊNH NGHĨA LẠI

CRM- CÔNG TY CỔ PHẦN CỒNG NGHỆ GEN -

1. genCRM LÀ GÌ?

!!!

...

...

genCRMGIẢI PHÁP TỐI ƯU VỀ CRM


HƯỚNG ĐẾNKHÁCH HÀNG

TỰ ĐỘNG HÓAQUY TRÌNH

ĐA DẠNGTÍNH NĂNG

Từ quản lý nội bộ như tổ chức bộ phận kinh doanh, sản phẩm, nhà cung cấp, đến quản lý chi tiết thông tin về khách hàng, hợp đồng, sản phẩm, đối tác, ước tính doanh thu/chi phí, thống kê kết quả kinh doanh…

ĐƠN GIẢN HÓATỚI MỨC TỐI ĐA

CHUYÊN NGHIỆP TRIỂN KHAILINH HOẠT

Các giải pháp công nghệ thông tin thực sự là công cụ hữu ích chứ không phải là gánh nặng cho doanh nghiệp hay gia tăng sự phụ thuộc vào công nghệ của doanh nghiệp

genCRM giúp nâng cao hơn nữa môi trường làm việc chuyên nghiệp của mỗi doanh nghiệp, từ đó góp phần nâng cao uy tín và vị thế của công ty trước khách hàng và chính các nhân viên của mình

Ứng dụng dạng web-based cho phép bạn có thể cài đặt trên môi trường internet để truy cập ở mọi nơi, mọi lúc, trên mọi thiết bị di động. genCRM cũng có thể cài đặt trong mạng nội bộ của doanh nghiệp để đạt được tốc độ truy cập tối đa

2. TẠI SAO NÊN CHỌN genCRM ?


Với các tính năng của một hệ thống làm việc cộng tác, genCRM giúp nhanh chóng tạo lập phòng kinh doanh trực tuyến, tạo các nhóm bán hàng với sự phân công công việc và kiểm soát tối đa tới từng nhân viên kinh doanh ngay trên hệ thống phần mềm

genCRM cung cấp thông tin toàn diện về mỗi khách hàng, từ đó phân loại khách hàng thành các nhóm và đưa ra chiến lược tiếp cận từng nhóm. Bên cạnh đó, genCRM thiết lập, quản lý các kênh giao tiếp như email, mobile,…vv.. và tạo ra công cụ hỗ trợ đắc lực quá trình chăm sóc khách hàng

1. QUẢN LÝ & SẮP XẾP DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

Làm thế nào để phục vụ khách hàng tốt nhất? Làm thế nào để khách hàng luôn hài lòng và trung thành với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp ?

- Sắp xếp, phân loại thông tin dữ liệu về khách hàng theo một hệ thống khoa học, dễ dàng tìm kiếm khi cần- Lưu trữ thông tin trên nền điện toán đám mây để có thể truy cập dữ liệu tại bất cứ đâu và bất cứ khi nào.


$

$

DỮ LIỆU

KHÁCH HÀNG

KHÁCH HÀNG

TIỀM NĂNG

CƠ HỘI

BÁN HÀNG

KHÁCH HÀNG

TRUNG THÀNH

genCRM

KHÁCH HÀNG

Thu thập

dữ liệuXử lý

dữ liệu

Câu trả lời nằm ở khả năng thấu hiểu khách hàng.

Cung cấp cho doanh nghiệp một công cụ để thấu hiểu khách hàng nhiều hơn – đó là tiêu chí hàng đầu tạo nên tính năng Quản lý và sắp xếp dữ liệu khách hàng trong genCRM. Càng có được nhiều thông tin, cơ hội chinh phục thành công khách hàng càng lớn. Vì vậy, hãy luôn tối ưu hóa công dụng của các dữ liệu đó với genCRM:

I. QU

ẢN

LÝ, S

ẮP

XẾP

DỮ L

IỆU

KHÁ

CH H

ÀNG

Lưu trữ thông tin trên nền điện toán đám mây để có thể truy cập dữ liệu tại bất cứ đâu và bất cứ khi nào

genCRM Cung cấp cho doanh nghiệp một công cụ để thấu hiểu khách hàng nhiều hơn

3. TÍNH NĂNG CỦA genCRM

2. CHUẨN HÓA VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÁC QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP

2.1. QUẢN LÝ QUY TRÌNH KINH DOANH

Áp dụng giải pháp genCRM đặt ra yêu cầu cho các lãnh đạo phải xem xét lại toàn bộ quy trình hoạt động của doanh nghiệp và các phòng ban, bộ phận liên quan đến khách hàng. Trong quá trình triển khai, dựa trên nhu cầu sử dụng hệ thống CRM cụ thể, doanh nghiệp sẽ được tư vấn để đổi mới và tối ưu hóa các hoạt động trong mỗi phòng ban và tạo lập một sơ đồ quy trình hoạt động đơn giản nhất và thông suốt giữa tất cả các bộ phận. Các lãnh đạo dễ dàng mô hình hóa được quy trình hoạt động của doanh nghiệp từ giao diện quản lý trên hệ thống genCRM


II. C

HUẨ

N HÓ

A Q

UY T

RÌNH

HOẠ

T ĐỘ

NG

$$

QUẢN LÝLIÊN LẠC

MARKETING

QUẢN TRỊ

DỰ ÁN

DỊCH VỤ

KHÁCH HÀNG

ĐIỀU HƯỚNG

KINH DOANH

Quản lý đầu việcQuản lý tài liệuTương tác trong dự án

Quản lý chiến dịchQuản lý cấp cao

Cơ sở dữ liệu về sản phẩm Theo dõi khách hàng Lịch sử giao dịch của khách hàng Quản lý hợp đồng Trung tâm hỗ trợ khách hàng Giao dịch với khách hàng

Dự báo doanh số bán hàngQuản lý và đánh giá quy trình bán hàngQuản lý hợp đồngQuản lý thông tin liên lạc của khách hàng và khách hàng tiềm năng

Làm thế nào để kho dữ liệu khách hàng phục vụ tốt nhất quá trình kinh doanh của doanh nghiệp? Thấu hiểu khách hàng và những yếu tố nào nữa sẽ giúp doanh nghiệp có được nhiều khách hàng hơn?

Để có được một sản phẩm, dịch vụ đủ sức chinh phục mọi khách hàng, ngoài việc thấu hiểu họ, doanh nghiệp còn cần những quy trình hoạt động hiệu quả để hiện thực hóa nỗ lực xây dựng quan hệ khách hàng của mình.

Tính năng thứ hai của genCRM sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp giải quyết vấn đề này: Chuẩn hóa và nâng cao hiệu quả các quy trình hoạt động.

hàng được theo dõi và xử lý trên hệ thống genCRM.

Để không bao giờ bỏ lỡ các cơ hội bán hàng tiềm năng nhất, người dùng cần sử dụng genCRM và đồng thời thường xuyên tiếp cận khách hàng, tích cực nhập các thông tin chi tiết về khách hàng vào hệ thống hàng ngày. Càng nhiều thông tin được thu thập, càng nhiều cơ hội bán hàng được mở ra.

?

genCRM là một giải pháp quản trị đồng thời là một công cụ bán hàng hữu hiệu: phân tích khách hàng, báo cáo tự động, quản lý quy trình bán hàng, quản lý hợp đồng, quản lý chăm sóc khách hàng, dự báo doanh số, theo dõi các hoạt động của đối thủ cạnh tranh, báo cáo,… Tính năng chia sẻ thông tin giữa các bộ phận, phòng ban liên quan và giữa các nhân viên kinh doanh giúp kết nối và tăng tính hỗ trợ lẫn nhau giữa các nhân viên trong toàn bộ hệ thống, tăng hiệu quả xử lý công việc, đặc biệt trong các dự án lớn, khách hàng là đối tác chiến lược…. Quản lý nhân viên kinh doanh qua hệ thống genCRM còn co khả năng xử lý linh hoạt của người quản lý: kịp thời nắm bắt tình hình và tư vấn cách ứng phó với khách hàng cho mỗi nhân viên, theo dõi hiệu quả làm việc, đưa ra chiến lược cho từng hợp đồng dựa trên dữ liệu thu thập được… Cập nhật dữ liệu vào hệ thống và genCRM sẽ cho bạn thấy hiệu quả bất ngờ: lọc các thông tin nhiễu, đưa ra các chỉ số định lượng, các báo cáo trực quan, giúp nhà quản lý đưa ra các quyết định nhanh chóng và chính xác hơn.

3. TÍNH NĂNG CỦA genCRM

2.2. QUẢN LÝ CƠ HỘI BÁN HÀNG

Hệ thống xử lý thông tin của genCRM có khả năng chỉ ra những cơ hội bán hàng tiềm năng nhất từ kho dữ liệu khách hàng; tổng hợp và đưa ra số liệu phân tích chi tiết về nhu cầu của toàn bộ khách hàng, lọc và loại bỏ các thông tin trùng lặp; tự động thu thập dữ liệu khách hàng từ các nguồn khác nhau như website, MS Excel, các phần mềm khác,… Toàn bộ quy trình liên quan đến cơ hội bán

2.3. QUẢN LÝ QUY TRÌNH BÁN HÀNG

$


genCRM chỉ ra những cơ hội bán hàng tiềm năng nhất từ kho dữ liệu khách hàng

Giao diện báo cáo khách hàngII. C

HUẨ

N HÓ

A Q

UY T

RÌNH

HOẠ

T ĐỘ

NG

genCRM có khả năng tự động tạo ra các báo cáo và phân tích cụ thể, trực quan dựa trên dữ liệu được người dùng cập nhật. Nhà quản lý doanh nghiệp có thể theo dõi sự thay đổi trong tình hình kinh doanh của doanh nghiệp từng ngày, từng giờ và ở bất cứ nơi đâu.


II. C

HUẨ

N HÓ

A Q

UY T

RÌNH

HOẠ

T ĐỘ

NG

2.4. QUẢN LÝ MARKETING

Hỗ trợ thực hiện và theo dõi hiệu quả các chiến dịch marketing: khoanh vùng chính xác đối tượng khách hàng, lượng hóa các mục tiêu, ước tính ngân sách, lập kế hoạch, các báo cáo phân tích và đánh giá hiệu quả của chiến dịch.

genCRM trang bị hai công cụ chuyên biệt cho marketing là E-mail marketing và SMS marketing với giao diện đơn giản, dễ sử dụng và hỗ trợ các mẫu e-mail thương mại đa dạng

2.5. PHÂN TÍCH VÀ BÁO CÁO2.7. QUẢN LÝ TÀI LIỆU

Khả năng kết hợp với các ứng dụng và phần mềm khác của genCRM giúp tiết kiệm tối đa thời gian cho người dùng bởi chỉ cần thực hiện mọi công việc trên 01 giao diện duy nhất với các thao tác đơn giản. genCRM còn trang bị thời gian biểu cho người dùng và lưu trữ thông tin công việc, tự động nhắc lịch các công việc quan trọng như lịch gặp gỡ khách hàng, họp nội bộ công ty… tránh tình trạng bỏ sót việc hay không làm việc theo kế hoạch đã định.

2.6. QUẢN LÝ CÔNG VIỆC

genCRM hỗ trợ chia sẻ tài liệu, công văn trong nội bộ công ty. Các phòng ban, bộ phận tiết kiệm thời gian trao đổi các tài liệu, giấy tờ cần thiết bởi tính năng phân quyền xem và tạo dữ liệu, cho phép phân quyền truy cập các loại dữ liệu khác nhau đến từng nhân viên, từng phòng ban hay chi nhánh.

Đây cũng là tính năng hỗ trợ các bộ phận Kế toán, Hành chính – Nhân sự trong các công việc liên quan đến theo dõi thời gian làm việc của nhân viên, theo dõi tình hình thực hiện hợp đồng của khách hàng, v.v…

4. DỊCH VỤ geNCRM

1. TƯ VẤN

TƯ VẤN

2. TRIỂN KHAI

TRIỂN KHAI

• Tùy biến sản phẩm theo quy trình nghiệp vụ thực tế của doanh nghiệp• Cài đặt hệ thống trên máy chủ của doanh nghiệp hoặc máy chủ của GEN theo yêu cầu.• Cấu hình sản phẩm theo nhu cầu sử dụng thực tế• Đào tạo, hướng dẫn sử dụng sản phẩm

3. BẢO TRÌ

BẢO TRÌ

• Sẵn sàng giải đáp thắc mắc của khách hàng 24/7• Xử lý lỗi kĩ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng.• Cập nhật các phiên bản vá lỗi và chức năng mới

• Lựa chọn sản phẩm, đơn vị cung cấp và các yêu cầu đối với phần mềm CRM hiệu quả• Đề xuất các hệ thống hạ tầng CNTT đáp ứng tốt nhất cho giải pháp genCRM

4. CHUYỂN ĐỔI DỮ LIỆU

CHUYỂN ĐỔI DỮ LIỆU

Chuyển đổi toàn bộ dữ liệu khách hàng từ các phần mềm khác vào hệ thống genCRM bao gồm:

• Phần mềm kế toán• Website bán hàng• Hệ thống quản lý nội bộ• Các �le dữ liệu bên ngoài như MS word, MS excel,...

!!!

!!!


5. TÍCH HỢP DỮ LIỆU

TÍCH HỢP DỮ LIỆU

Tích hợp các ứng dụng hiện tại như các phần mềm quản lý bán hàng, kế toán, nhân sự, website bán hàng,... vào hệ thống genCRM để trở thành một hệ thống duy nhất trong hệ thống quản trị của doanh nghiệp

6. PHÁT TRIỂN THEO YÊU CẦU

PHÁT TRIỂN THEO YÊU CẦU

Với mọi yêu cầu đặc thù của Quý doanh nghiệp, chúng tôi luôn lắng nghe, tư vấn và sẵn sàng cùng Quý công ty xây dựng một giải pháp công nghệ phù hợp nhất

7. HOSTING genCRMDịch vụ Hosting genCRM dành cho các doanh nghiệp có quy mô sử dụng nhỏ (dưới 30 người) nhằm giảm thiểu tối đa chi phí và thời gian triển khai cho doanh nghiệp. Máy chủ có cấu hình mạnh và ổn định, được thiết lập dựa trên các yêu cầu của genCRM, và bảo mật dữ liệu khách hàng tuyệt đối.

8. MÁY CHỦ genCRMDịch vụ máy chủ genCRM dành cho các doanh nghiệp có quy mô sử dụng từ 30 người trở lên. Với phạm vi tùy chỉnh rộng, trung tâm dữ liệu (Data Center) đạt tiêu chuẩn quốc tế,máy chủ riêng đảm bảo cho doanh nghiệp thực hiện các tính năng cao cấp của genCRM như Email marketing, SMS marketing một cách nhanh nhất.

HOSTINGgenCRM

MÁY CHỦ genCRM


5. DÒNG SẢN PHẨM CỦA genCRM

$

Bất động sản

Luật

Vận tải

Trên nền

điện toán đám mây

Bảo hiểm

Tài chính

Du lịch

Truyền thông

Giáo dục

KHÁCH HÀNGNÓI VỀ

CHÚNG TÔI

Ông Nguyễn Trung ChínhTổng giám đốc ITEC - Công ty Cổ phần Triển lãm Công nghệ và Sự kiện Quốc tế

ĐỐI TÁC NÓI VỀ GEN

ĐỐI TÁC & KHÁCH HÀNG LỚN

Ông Nguyễn Bá Đức Tổng giám đốc Moore Corporation


“Chúng tôi đặt niềm tin vào GEN bởi genCRM là giải pháp có quy mô phù hợp với chúng tôi. GEN tập trung toàn bộ nguồn lực vào giải pháp genCRM do chính các bạn xây dựng và đảm bảo hỗ trợ khách hàng tận tình trong suốt quá trình triển khai và sử dụng sản phẩm”

“Với genCRM, tôi có thể biết được thông tin về từng khách hàng, từng nhân viên kinh doanh tại bất kỳ thời điểm nào tôi muốn. Với số lượng gần 1000 khách hàng và hơn 30 nhân viên kinh doanh ở HN và HCM, đây là công cụ thật sự có giá trị giúp chúng tôi có thể dành sự quan tâm chu đáo nhất đến khách hàng của mình”

"Là một đơn vị đứng đầu trong lĩnh vực truyền thông với số lượng khách hàng lớn và đa phần là khách hàng cao cấp, Le Group yêu cầu rất cao về tính năng đối với phần mềm quản trị quan hệ khách hàng như: quan hệ khách hàng như: phân loại chi tiết dữ liệu khách hàng; chuẩn hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng; tổ chức và phân tích hiệu quả chiến dịch marketing ngay trên phần mềm; tự động báo cáo mọi hoạt động của bộ kinh doanh và chăm sóc khách hàng… Le Group tin tưởng tuyệt đối phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng… Le Group tin tưởng tuyệt đối vào genCRM do sản phẩm đáp ứng tất cả các yêu cầu trên."

Bà Phạm Thái HàChủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Tổng Giám Bachkhoa Aptech

Ông Lê Quốc VinhChủ tịch Le Group holding corporation


“Chiến lược của Bách Khoa – Aptech là lấy khách hàng, ở đây là các sinh viên làm trọng tâm để hoạch định chính sách và chiến lược. Muốn vậy, Bách Khoa Aptech phải có hệ thống công nghệ để hỗ trợ quy trình CRM cho tất cả các bộ phận khi tham gia vào quá trình phục vụ sinh viên. Chúng tôi cũng đã tìm hiểu nhiều nhà cung cấp phần mềm CRM trên thị trường, tuy nhiên, GEN là đơn vị có định hướng, chiến lược rõ ràng nhất cho giải pháp CRM và tôi ấn tượng với đội ngũ tư vấn viên bởi các bạn rất am hiểu về hoạt động kinh doanh, marketing và chăm sóc khách hàng”

THINK OPEN - OPEN SOLUTION

Địa chỉ:Tòa nhà Đông Nam, số 6 Trần Đăng Ninh kéo dài, Dịch Vọng, Cầu Giấy

Hà Nội

Địa chỉ:Lầu 2, số 6-6A đường D52, Phường 12, Quận Tân Bình

Chi nhánh Hồ Chí Minh

Email:[email protected]

Email:[email protected]

Hotline: 091 332 6226

Hotline: 091 332 6226

gen crm catalogue

Documents