gauc 2017 workshop saubere webanalyse prozesse aufziehen: markus vollmert (lunapark)
TRANSCRIPT
![Page 1: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/1.jpg)
Saubere Webanalyse
Prozesse aufziehen
Google Analytics Konferenz – 06.04.17 Wien
Markus Vollmert – luna-park GmbH
![Page 2: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/2.jpg)
lunapark Fakten
Digital Marketing Agentur
Gründung 1998
Firmensitz Köln
25 feste Mitarbeiter
Zusätzlich Freie Entwickler,
Designer und Redakteure
für mehr als 10 Sprachen
![Page 3: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/3.jpg)
Search
SEO für Google Deutschland und
International
Analytics
Google Analytics
Tag Management
Implementierung, Support und
Schulung
Google AdWords
DoubleClick
Facebook Ads
YouTube
Advertising
Wir machen Websites erfolgreich!
![Page 4: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/4.jpg)
Referenzen aus vielen Branchen
![Page 5: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/5.jpg)
Google Zertifikate
Als Google Analytics Certified Partner sind wir über neue Entwicklungen
informiert und haben einen direkten Draht zum Google Support. Für die
Vergabe des Partner-Status wurde unser Know-How und ausgewählte
Kunden-Projekte von Google geprüft.
Google Tag Manager Certified Partner Wir sind eine der wenigen
Agenturen in Deutschland, die auch für den Google Tag Manager zertifiziert
sind
Google Partner sind ausgewiesene Experten im Einsatz von
Google AdWords und weiteren Google Werbeangeboten wie
YouTube.
![Page 6: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/6.jpg)
Google Analytics – Das umfassende Handbuch
Rheinwerk Verlag (vormals Galileo)
2. Auflage im Dezember 2015
• Google Tag Manager
• Enhanced E-Commerce
• Multi Channel Berichte
• User-IDs
840 Seiten
https://www.rheinwerk-
verlag.de/google-analytics_4008/
![Page 7: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/10.jpg)
Was brauchen wir?
1. Marketing
2. Technik
3. Überprüfen
4. Datenhygiene
5. Berichte anfordern
![Page 11: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/11.jpg)
Was das Marketing denkt…
![Page 12: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/12.jpg)
…und was die IT manchmal versteht
![Page 13: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/13.jpg)
Marketing <> Technik
Kampagnen
Nutzerdaten
Conversions
Clickkosten
User Experience
Ladezeiten
Fehlermeldungen
Seitengröße
Security
![Page 14: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/15.jpg)
Der Webanalyst als Vermittler
Das sind Sie
(hoffentlich)
![Page 16: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/16.jpg)
Entwickler lieben einen einen klaren Plan
![Page 17: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/17.jpg)
Aber die verstehen nicht, was ich will!
Sagen Sie nicht, was Sie für
Kampagnen machen wollen
Definieren Sie, welche Daten in
Analytics ankommen sollen
Schicken Sie keine Links zu
Blogposts
sondern die offizielle
Dokumentation
Haben Sie alle nötigen
Informationen für die Entwickler?
![Page 18: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/19.jpg)
Offizielle Analytics Entwickler
Dokumentation
https://developers.google.com/analytics/
![Page 20: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/20.jpg)
URL in der Echtzeit sichtbar?
![Page 21: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/21.jpg)
Prüfen Sie, ob alles läuft
• Werden Zähltags gefeuert?
• Haben Sie die richtigen
Daten?
• Kommen sie in Echtzeit an?
• Sind sie im Bericht drin?
• Datenschutz?
![Page 22: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/22.jpg)
Werden Trackings gefeuert?
Entwicklerkonsole im Chrome: F12
![Page 23: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/23.jpg)
Filtern nach „collect“ = GA Aufrufe
200 Status = relevant für uns
![Page 24: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/24.jpg)
Parameter des Seitenaufrufs
GA Property
View oder Event?
Seiten-URL
GTM Container
anonymizeIp aktiv?
![Page 25: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/25.jpg)
Noch mehr Aufrufe auf der Seite
weiterer Aufruf auf der Seite
Ereigniskategorie,
Aktion und Label
![Page 26: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/26.jpg)
BONUS: Preserve log und throttling
Beim Seitenwechsel
geht die Auflistung
weiter
Wie gut funktioniert
meine Seite mit
schlechter Verbindung?
![Page 27: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/27.jpg)
Und mit Google Tag Manager?
GTM Vorschaumodus
![Page 28: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/28.jpg)
DataLayer im Vorschaumodus
DataLayer Inhalt
![Page 29: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/29.jpg)
Und Tag Manager für Techies?
![Page 30: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/30.jpg)
Alle Infos in der Entwicklerkonsole
Tag Manager Event
Google Analytics Ereignis
![Page 31: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/31.jpg)
Exkurs: Datenschutz
1. AnonymizeIp im Tracking Code aktivieren
2. Hinweistext auf der Datenschutzseite
3. Widerspruchsmöglichkeit anbieten
4. Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung
abschließen (Deutschland)
5. Keine Personendaten in Analytics (Email Adresse, Name,
Telefon, o.ä.) auch nicht mit Einwilligung! Google AGBs
verbieten die Speicherung
![Page 32: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/32.jpg)
Quelle
Bessere Nutzerdaten / Datenhygiene
![Page 33: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/33.jpg)
Seiten-URLs werden zusammengefasst
Was ist das denn?
![Page 34: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/34.jpg)
Anzahl der unterschiedlichen Seiten*
In einer Woche 250000
unterschiedliche Seiten
Ab 50000 Seiten pro Tag (!)
wird zusammengefasst
*In Analytics bedeutet Seite = URL. Query
Parameter unterschieden die Einträge!
![Page 35: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/35.jpg)
Viele einmalige URLs pro Monat
Zum Test: gehen Sie im
Bericht mal „nach Hinten“
![Page 36: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/36.jpg)
URL Anzahl reduzieren
Parameter aus URLs
entfernen
![Page 37: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/37.jpg)
Suchanfragen aus URLs entfernen
Zahl der URLs reduzieren:
Suchanfragen aus URLs
entfernen (sind im Such-
Bericht verfügbar
![Page 38: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/38.jpg)
Berichte anfordern von anderen Abteilungen
![Page 39: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/39.jpg)
Unterschiede in der Zielsetzung
Reporting: (regelmäßiges) Darstellen von Maßnahmen anhand festgelegter Kennzahlen
Analyse: Untersuchen der Daten zur Auffindung neuer Erkenntnisse und der Optimierung
Testing: Umsetzung von Hypothesen zur Optimierung und der Bewertung anhand der Ergebnisse
Analyse
Testing
Reporting
![Page 40: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/40.jpg)
Das umfassende Reporting
Ziele & KPIs
Nutzerdaten
Onsite
Bewegungen
Kampagnen
Reporting sollte aus diesen Quellen schöpfen
Kampagnendaten: Klicks, Einstiege, Kosten
Onsite: Bewegungen, Ecommerce, Aktionen
Nutzerdaten: Herkunft, Technik, Demografie
Backend: Vertragsdaten, CRM
Reports und Auswertungen sollten
- Laufende Prozesse visualisieren
- Probleme im Prozess aufzeigen
- Funktionierende Abläufe erkennbar
machen
Ziel ist die Bestätigung und/oder
Optimierung von Maßnahmen
![Page 41: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/41.jpg)
Die Anforderung
![Page 42: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/42.jpg)
Was wir gerne noch wüssten:
o Welche Seite?
o Eine Seite oder alle Unterseiten?
o Welche Zahlen? Seitenaufrufe, Sitzungen,
Nutzer…
o Welcher Bericht? Seiten, Quellen, Einstiege…
o Welcher Zeitraum? Letzte Woche, Monat, Tag…
o Bis wann? Heute, morgen, nächste Woche…
![Page 43: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/43.jpg)
Fragen Sie diese Informationen ab!
![Page 44: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/44.jpg)
Entschuldigung, das auch noch:
o Was soll der Bericht aussagen?
o Für wen ist der Bericht? Anfänger, Experten,…
o Einmal oder regelmäßig?
o Welches Format? Mail, Excel, CSV, PowerPoint…
o Wer bekommt den Bericht? Empfänger
o Wer bezahlt es? (ok, eher für uns wichtig)
![Page 45: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/45.jpg)
Checkliste
Nutzen Sie eine Vorlage
für Analytics Anfragen
Nicht nur für Kollegen
sondern auch für Sie
selbst!
![Page 46: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/46.jpg)
Kampagnen erfassen mit URL Parametern
https://www.luna-park.de/
?utm_source=newsletter
&utm_medium=mail
&utm_content=wien
&utm_campaign=konferenz
Quelle
Medium
Variante
Kampagne
optional
Zielseite
![Page 47: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/47.jpg)
Google Campaign
URL Builder
![Page 48: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/48.jpg)
Kampagnen URLs
Zielseite der
Kampagne
Kampagnen
Parameter
Finale Ziel-URL
![Page 49: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/49.jpg)
Kampagnen-URLs immer prüfen!
Startseite mit
Kampagnen
Parametern
![Page 50: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/50.jpg)
Kurz-URLs leiten häufig weiter -> Parameter
gehen verloren
Kampagnen
ParameternURL Shortener
Werden die Parameter bei einer
Weiterleitung mitgenommen?
![Page 51: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/51.jpg)
Also: immer noch da?
Nach dem Aufruf
des Kampagnenlinks
– sind die Parameter
immer noch da?
![Page 52: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/52.jpg)
Take Aways
❖ Versuchen Sie Ihre Anforderung möglichst genau zu
beschreiben
❖ Prüfen Sie jede Einbindung sowohl auf der Website als
auch in Analytics
❖ Zeigen Sie allen Kollegen / Abteilungen, welche
Informationen Sie benötigen (z.B. per Fragenbogen)
❖Werden bei neuen Projekten alle Tracking-Punkte
berücksichtigt? (z.B. per Checkliste)
❖ Prüfen Sie Kampagnenlinks lieber doppelt
![Page 53: GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022415/58f05d241a28abc91c8b462d/html5/thumbnails/53.jpg)