(C) 2013 Cybozu

サイボウズ株式会社

Garoonプロダクトマネージャー

伊佐 政隆

cybozu.com 安定稼働の舞台裏

(C) 2013 Cybozu 2

１．運用って何をしてるの？

２．データ量やユーザー数増への対応は？

３．社内設置型との違いを上手く説明するには？

(C) 2013 Cybozu

目標 サービス レベル

稼働率 99.9%

応答時間 ４秒以内

利用開始まで ３分以内

復旧時間 単純障害は無停止 （VMホスト障害は10分）

ログ保存期間 オンラインで１年間

3

１．運用って何をしてるの？

(C) 2013 Cybozu 4

発売以降、 99.9708パーセント

の稼働率で運用しています。 ※2011年12月～2012年12月までの 稼働率実績の平均数値

１．運用って何をしてるの？

(C) 2013 Cybozu

お客様のデータを守ることを最優先に

ハードウェア障害から守る

ヒューマンエラーから守る

バックアップで守る

予期せぬ誤動作から守る

5

１．運用って何をしてるの？

(C) 2013 Cybozu 6

２．データ量やユーザー数増への対応は？

ユーザー数×1GBのディスクスペース（裏では30倍のデータ量を保管） 不足分はいつでも10GB当たり月額1,000円で追加できます。

(C) 2013 Cybozu 7

２．データ量やユーザー数増への対応は？

Domain別に遅延ログ（リクエスト4秒以上）をモニタリング

(C) 2013 Cybozu 8

２．データ量やユーザー数増への対応は？

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

11 1 3 5 7 9 11 1 3

3,800 件を突破

2012 2013

(C) 2013 Cybozu 9

２．データ量やユーザー数増への対応は？

ほけんの窓口グループ株式会社様 毎月100名～150名増加し、 4月現在5,455名でGaroonをご利用いただいてます。

(C) 2013 Cybozu 10

３．社内設置型との違いを上手く説明するには？

導入企業はどのように説得したのか？

アンケート回答＋名刺交換いただいた方に、お配りいたします。

(C) 2013 Cybozu

Garoon次期版 先行公開中！

メール：3ペイン表示

スケジュール：ドラッグ＆ドロップで移動が可能

カスタマイズサービスの開始

11