garantie, reparatie en retourservice basiclabel.nl
DESCRIPTION
Garantie, reparatie en retourservice Basiclabel.nlTRANSCRIPT
Garantie en ReparatieWat mag je van ons verWachten?
Soms kan het voorkomen dat je een artikel ontvangt dat
niet perfect is of dat kapot gaat nadat je het in gebruik hebt
genomen. Vaak vind je voor kleinere problemen zelf een
oplossing. Vind je in de gebruiks aanwijzing geen oplossing,
dan kun je uiteraard ook contact opnemen met onze
klantenservice (0228-566017). Voor een snelle afhandeling
vragen wij jouw artikelgegevens bij de hand te houden. We
kijken natuurlijk of de garantiebepalingen, zoals omschreven
in de algemene voorwaarden, op jouw persoonlijke situatie
van toepassing zijn en zorgen voor een passende oplossing.
Binnen de zichttermijn
Heb je een artikel ontvangen dat kapot is? Meld dit binnen
de zichttermijn en stuur een foto van het beschadigde
onderdeel naar [email protected]. Zodra wij de foto en
de klacht hebben ontvangen, sturen wij zo spoedig mogelijk
een vervangend onderdeel/artikel.
Buiten de zichttermijn
Heb je bij ons een artikel gekocht en gaat dit na een
bepaalde tijd stuk? Wij volgen bij het afhandelen
van artikelklachten uiteraard de wet en de algemene
voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.
De betreffende garantieregelingen is onverminderd van
toepassing. Zie de algemene voorwaarden op onze website.
1 jaar garantie
Op alle bij basiclabel.nl gekochte artikelen zit 1 jaar garantie.
Retourservice Basiclabel.nlVoor bestellingen die geplaatst zijn via de webwinkel van
basiclabel.nl geldt een maximale zichttermijn van 14 dagen
na ontvangst tenzij anders vermeld. De zichttermijn is niet
van toepassing op geleverde maatwerk producten en/of
speciaal voor u bestelde artikelen. Mocht van de zichttermijn
gebruik gemaakt worden, kan de bestelling uitsluitend
geretourneerd worden indien deze:
1. Eerst per e-mail aangemeld is bij [email protected]
met vermelding van referentienummer en naam.
2. Compleet & onbeschadigd is en in de originele
verpakking zit.
3. Voor accoord is gegeven door onze klantenservice.
4. Binnen 10 dagen na accoord door ons is ontvangen.
de verzend- en afhaalkosten zijn voor rekening van
de klant. Na ontvangst en goedkeuring van de retour-
zending wordt binnen uiterlijk 30 dagen na ontvangst
hiervan overgegaan tot terugstorting van het aankoop-
bedrag. Volledigheidshalve verwijzen wij u naar onze
voorwaarden retouren op de website basiclabel.nl
Met vriendelijke groet,
BasicLaBeL BvT.a.v.: Klantenservicezaadmarkt 251681 Pd zWaagdijK-oostnederLandR
ETO
uR
ZEN
DiN
g
Print deze pagina, knip het retourlabel uit en bevestig dit op het te verzenden pakket
Het Basiclabel team
Gedempte Turfhaven 28, Hoorn | 0229 [email protected] | www.basiclabel.nl
Graag tot ziens op Basiclabel.nl