7/23/2019 Garantía - Servicio Técnico Frávega Pagó Un Resarcimiento a Un Cliente. Garantía Productos. Multa. Daño Directo

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Frávega pagó un resarcimiento a un cliente. Garantía Productos. Multa. Daño Directo.

La Dirección de Defensa del Consumidor de la Ciudad le impuso una multa

a la cadena de electrodomésticos Frávega, además de la obligación de

resarcir a un cliente que denunció a la empresa por no cumplir con el deber

de garantía de un televisor que presentó fallas en su funcionamiento.

El resarcimiento (ya pagado por el comercio) fue de $1630, el mismo valor

del electrodoméstico hoy. Además, la empresa deberá abonar una multa

de 2 mil pesos por incumplir con las disposiciones legales que protegen al

consumidor.

Eduardo Macchiavelli, Subsecretario de Atención Ciudadana, expresó al respecto: “Casos como estos resolvemos

todos los días, los vecinos tienen una respuesta efectiva a sus reclamos y las compañías que sí cumplen

con las normativas se sienten respaldadas. Cambiar la lógica del castigo es un tema cultural: trabajamos para que

el que cumpla, gane”.

Este caso se encuadra dentro de las nuevas disposiciones de la Ley de Defensa del Consumidor, que permite a

cualquier vecino solicitar un resarcimiento cuando una empresa afecta sus derechos ocasionando un

daño directo sobre los bienes o su persona. El Director General de Defensa del Consumidor, Juan Manuel

Gallo afirmó: “La nueva figura jurídica de daño directo que admite determinar un resarcimiento, es una

herramienta que nos permite dar una respuesta acorde a las necesidades que tienen hoy los consumidores”.

La Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor dependiente de la Subsecretaría de Atención

Ciudadana, ofrece asesoramiento personalizado y tramita denuncias en los 15 Centros de Gestión y 

Participación Comunal de la Ciudad de Buenos Aires. Los ciudadanos además tienen la opción de

comunicarse vía telefónica con el 147 para recibir orientación y acercarse a la oficina más próxima a su domicilioo lugar de trabajo.

Publicación: 24 de octubre de 2011 Fuente: buenosaires.gov.ar

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