ganalytics syksy 2016
TRANSCRIPT
Google Analytics
Syksy 2016Maikku Sarvas
Google Analytics
● Luennolla opit perusasiat Google Analyticsista, miten asentaa ja käyttää sitä, mitä se kertoo ja miten tulkita saatua tietoa
Sisältö
● Termistö● Yleisö● Hankinta● Käyttäytyminen● Konversio - verkkokauppa● Reaaliaikainen seuranta● Oikopolut ja raportointi● Tulkinta● Asentaminen
Sivun käynnit
● Sivut saavat arvon riippuen käynnin kestosta ja kävijämääristä
● Sivun käynnin kesto määritellään sivujen katselun välissä kuluvana aikana.
● Viimeisen sivun käyntiaikaa ei voida tallentaa.
Termistöä● Istunto
– Istunto on ajanjakso, jonka käyttäjä viettää aktiivisesti esimerkiksi verkkosivuillasi
● Käyttäjät– Käyttäjät, joilla on ollut ainakin yksi istunto valitun ajanjakson sisällä.
Sisältää sekä uudet että palaavat käyttäjät
● Sivun katselut– Sivun katselukerrat on katseltujen sivujen kokonaismäärä. Yksittäisen sivun
toistuneet tarkastelut huomioidaan.
● Sivut/istunto– Istuntokohtainen sivumäärä (selattujen sivujen keskimäärä) on istunnon
aikana katseltujen sivujen määrän keskiarvo
● Istunnon keskimääräinen kesto● Välitön poistuminen prosenteissa
– Välitön poistumisprosentti on yhden sivun mittaisten käyntien prosenttiosuus - eli niiden käyntien osuus, joissa käyttäjä poistui sivustosta saapumissivua tarkasteltuaan
● % uutta istuntoa– Ensimmäisten käyntikertojen arvioitu prosenttiosuus
– Vrt uudelleen tulevat, kestää kerätä dataa
● Kävijä ei ole sama kuin eri henkilö!
Kävijöiden määrät● Tammikuun kävijämäärät:
– 1.käyntikerta 2
– 2.käyntikerta 1
– Käyntejä 3
● Helmikuun kävijämäärät – 1. käyntikerta 1
– 2. käyntikerta 0
– Käyntejä 4
● Maaliskuun kävijämäärät– 1. käyntikerta 0
– 2. käyntikerta 2
– Käyntejä 8
● Käyntien määrä voi olla isompi kuin yksittäisten kävijöiden määrät.
● Tämä johtuu siitä, että Tarkistustiheys ja äskettäisyys -raportissa tarkastellaan istuntoja yksittäisten kävijöiden sijasta. .
Yleisö - Yleiskatselmus● Käynnit – graafinen näkymä
– Voit valita tarkasteluajan itse
– Tunti, päivä, viikko kuukausi
● Käyntien tarkempi vertailu– Käynnit
– Yksilöidyt kävijät
– Sivun katselut
– Sivu/Kävijä
– Aika sivuilla
– Poistumisprosentti
– % uusia kävijöitä
Yleisö - Geo
● Kieli– Kieli määritellään käyttäjän selain asetuksen
mukaan
● Sijainti– Sijainti määräytyy käyttäjän selaimen IP-
osoitteen mukaan, mobiili-laitteilla ei kerro välttämättä mitään
– Maa, Kaupunki
Yleisö - käyttäytyminen
● Uusi vs. Palaava● Tarkistustiheys ja äskettäisyys
– Kuinka monta kertaa kävi aikajaksolla
– Monta päivää edellisestä istunnosta
● Sitoutuminen– Istunnon kesto
– Selattu sivumäärä
Yleisö – teknologia, mobiili
● Teknologia– Selain ja käyttöjärjestelmä
● Selain ,käyttöjärjestelmä, näytön resoluutio, näytön värit, Flash-versio ja Java-tuki
– Verkkopalvelu● Sivustosi vierailijoiden Internet-palveluntarjoajat
● Mobiili– pöytäkone, tablet-laite tai mobiililaite.
– Mobiililaitteen tiedot
Yleisö - vertailu
● Bechmarking – syyskuussa 2014● 1600 toimialaa, 1250 aluetta ja 7 kokoluokkaa● Kanavat, sijainti, laitteet● Vihreä nuoli, pärjäät paremmin kuin kilpailijasi● Punainen nuoli, kilpailijasi pärjäävät paremmin
kuin sinä
Yleisö - Kävijäliikenne
● Kertoo miten kävijä on liikkunut sivustolla
● Miltä sivulta jatkanut minne● Miltä sivulta poistunut
Hankinta - Yleiskatsaus
● Mistä ja miksi liikenne tulee● Kanavat● Käyttäytyminen
Hankinta - kanavat
● Organic Search – hakukoneiden avainsanat– (not provided) sisältää kaikki haut, jotka on tehty
suojatun yhteyden yli
– Google-haut on oletusarvoisesi salattuja
● Social – Some● Refernce – Viitteet● Direct – URL, kirjanmerkki
Hankinta – Kaikki liikenne
● Näyttää mistä liikenne tulee● Kanavat ● Treemaps- raportti● Lähde/tulotapa
– Direct none● Web serverin määrityksissä ongelmia● Ihmiset kirjottavat suoraan osoitteesi selaimeen (huom kirjanmerkit)● Ihmiset tulevat sähköpostilinkin kautta● Search Engine Web spiders
● Viittaukset
Hankinta - some
● Sosiaalisen verkoston viittaukset● Aloitussivu – URL, jonka kautta tultu● Paluuviite – viittaus sivuusi jossain some-
palvelussa● Konversiot● Some- laajennukset
– Esim Facebook tykkää - nappi
● Käyttäjäliikenne
Hankinta – AdWords, Kampanjat
● Voit liittää Google Analytics ja AdWords tilisi yhteen● Verkkovastaavan työkalu● Kampanjat, jotka sisältävät utm_campaign-tunnisteet
– Voit luoda täällä
– https://support.google.com/analytics/answer/1033867?rd=2
Käyttäytyminen● Yleiskatsaus● Kävijän kulku
– Vastaa käyttäjäliikennettä
● Sivuston sisältö– Kaikki sivut
– Sisällön tarkat tiedot
– Aloitussivu
– Poistumissivu
Käyttäytyminen – Sivuston nopeus, Tapahtumat, AdSense, Kokeilut● Sivuston latausaika kertoo sivujen keskimääräisen latausajan● Nopeusehdotukset kertovat miten sivuistasi saa nopeammat● Käyttäjien ajankäyttö ovat ajoitustietoryhmät, joten voi
määrittää latautuivatko/suoritettiinko sivusi/resurssisi hyväksyttävissä rajoissa. – Vaatii että sivuston latausaika on käytössä
● Tapahtumat ja kokeilut vaativat lisämäärittelyjä● AdSense tilin liittämistä Analyticsiin ● In-Page Analytics – toimii vain Chromessa
Konversio - Verkkokauppa
● Yleiskatsaus● Mitkä tuotteet myyvät eniten● Minä päivinä eniten myyntiä● Tapahtumat jotka johtivat
myyntiin● Ostokseen tarvittava aika
Oma Hallintapaneeli
● Yleensä sivu jolle tulet● Voit muokata mieleiseksi● 12 Widgetiä● ”Hallintapaneelien luominen ja
muokkaaminen” ohjeen avulla– Analytics Ohjeet
Reaaliaikainen seuranta
● Näet mitä sivuillasi tapahtuu juuri nyt● Mitä tapahtunut 5 min sisällä● Raportoinnin keskeytys
● Jos näkymässä ei ole käyty 8 päivään, Ei lopeta tiedon keruuta
● Miksi– Haluat seurata mainonnan vaikutusta heti
– Haluat nähdä miten Sosiaalisen median ”pöhinä” näkyy sivullasi
– Haluat nähdä mikä on suosittua sivullasi juuri nyt optimoinnin kannalta
Yleisiä toimintoja
● Voit näkymissä– Vie - Tuoda ne koneellesi eri
muodissa
– Lähettää sähköpostina
– Lisätä hallintapaneeliin
– Luoda oikopolun
Tulkinta
● Mitä näet analysoitavasta tiedosta– Toimivatko avainsanasi
– Millä sivuilla ihmiset käy, miksi
– Reagoiko ihmiset toivotulla tavalla sivustoosi
– Tuoko Some- läsnäolosi toivotun tuloksen
– Miten mainoskampanjat toimivat● Löytyvätkö mainoksesi● Koska kannattaa mainostaa
Tulkinta● Kävijät eivät jää sivulle
– Markkinoinko oikealle segmentille?
– Onko sivut tarpeeksi● Kiinnostavat● Selkeät● Käytettävät
– Maksatko kävijöistä jotka eivät viivy
● Sivulla viipymisaika– Onko sivusi blogi, mainos, yhteystiedot – vai?
– Tavoite aika riippuu sivun sisällöstä● 2 min on pitkä aika● Esimerkiksi Blogissa voi olla paljon nopeasti käyviä, jotka haluavat nähdä onko
uusia kirjoituksia. Myös poistumisprosentti suurempi.
– Jos käyttäjä viipyy kauan ”yksinkertaisella” sivulla, voi sen käytettävyydessä olla ongelma
Hyvä sivu● Ulkonäkö miellyttävä, tukee yrityksen sanomaa
– Asettelu – kaikki oleellinen ylös
– Värit – älä unohda valkoista tilaa● Keltainen halpa, punainen vaara, vihreä raha
– Kuvat – sama teema ja tyyli● Koolla on väliä● Oikea ihminen
● Toimiva – kaikki linkit, kuvat, liitteet● Helppo käyttää
– Hyvä ensivaikutelma
– Tukee konversiotapahtumaa (myynti/rekisteröityminen/osallistuminen)
● Sivuilta löytää helposti mitä etsii– Löytääkö kävijä heti sen miksi tuli sivulle
– Pystyykö sivuilta antamaan palautetta, ottamaan yhteyttä
● Tuore
Tulkinta - tavoitteet● Sisääntulo mistä? ● Ohjaavatko tärkeät hakusanat perille?● Tavoitetako alueellisesti toivomasi
henkilöt?– Entä jos ihmisiä tulee maantieteelliset tai
kielialueelta jostain segmenttini ulkopuolelta?
● Maantieteellisillä osuuksilla erityisesti merkitys kivijalkaliikkeelle
● Jokin syy tulla sivustolle usein?
Mittarit● Hyvä mittari – yksinkertainen, merkityksellinen, oikea
aikainen, hyödyllinen● Määrittely, mittaus, analyysi, toiminta● Esimerkki – Poistumisprosentti
– Yksinkertainen: Välitön poistumisprosentti mittaa sivulatauksen kestäneitä vierailuita. Sisältö ei ollut kävijän mieleen.
– Merkityksellinen: Sivulta ei ole löydetty haettua.
– Oikea aikainen: Oikealle työkalulla saat oikea aikaista dataa.
– Välittömästi hyödyllinen:
25-30% välittömiä poistumisia on hyvä lukema,
50% vaatii jo sivulle muutoksia
70% on katastrofi.
(Kaush 2010)
Asennus
● Luo tunnus Googles Analyticsiin– http://www.google.com/analytics/
● Saat seurantakoodin, joka liitetään jokaiseen sivuun, (=omaisuus) jota haluat seurata– Järjestelmän valvoja → Seurantatiedot
● Voit liittää tiliisi useamman omaisuuden– verkkosivusto, mobiilisovellus, blogi tai mikä tahansa sivu tai
näyttö
● Kestää hetken että dataa kertyy –min 24h
GA käyttäjät
● Tili, omaisuus, näkymä● Tilin käyttäjillä voi olla eri
käyttöoikeuksia– Hallinnoi käyttäjiä, Muokkaa,
Yhteiskäyttö tai Lue ja analysoi
– Järjestelmän valvoja → Käyttäjähallinta
.. sitten ..
● Mieti tavoitteesi ja suunnitelmasi– Avainsanat, sisääntulosivu, läsnäoloajat - mistä,
missä, milloin
– Osaaminen jota tarvitse● Liiketoiminnan ymmärtäminen● Verkko analytiikan ymmärtäminen● Verkkoratkaisun ymmärtäminen
● Tulkitse – REAGOI!
Mittaussuunnitelma-Esimerkki
● Liiketoiminnan tavoitteet– ”Myydä ulkoiluvälineitä ja lisätä kiinnostusta ulkoiluun”
● On-line, Kaupat – myynti● Blogi – tietoisuuden lisääminen
● Mitattavat tavoitteet (KPI Key Performance indidctors)– Tuotto, tuotto/asiakas, kauppojen sijainti, alennuskuponkien
tulostus, käyntitiheys, Jakaminen sosiaalisessa mediassa
● Segmentit– Markkinointikanavat, uudet vs. Vanhat kävijät, Maantieteelliset
” Google: Analytics academy -unti2, lesson 4.”
https://analyticsacademy.withgoogle.com/course01/unit?unit=2&lesson=4
Mittareita
● Sähköinen liiketoiminta → Palveluiden ja tuotteiden myynti
● Myyntivihjeiden hankita (Lead generation) → Kerätä kontakteja
● Sisällön julkaisu → Kävijämäärät● Online tiedotus/viestintä → Tiedon löytyminen
sivuilta, kävijävirrat● Brändäys → kävijämäärät, sitoutuminen
Huomioi
● Valhe, emävalhe, tilasto● 10/90● Flash● Iframe● Muista realiteetit
Muita työkaluja● Google AdWords
– Työkalut → Avainsanojen suunnittelija
● Google Trends– http://www.google.com/trends/
● Muut Some- palvelut ja niiden kävijäseuranta– Facebook
– Slideshare
● Facebook sivut– http://www.facebook.com/Soseessa
● Twitter– https://twitter.com/MaikkuSarvas
● LinkedIn– http://www.linkedin.com/in/maikku
● Sildeshare– http://www.slideshare.net/maikkusarvas
Liite1 – Google AdwordsAvainsanojen suunnittelija
● https://adwords.google.com - Google tilin tunnuksilla
