g e o d d groupe dexperts & outils pour le développement durable réunion centrale ethique 6...
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G E O D DG E O D D
Groupe d’Experts & Outils Groupe d’Experts & Outils
pour pour
le Développement Durablele Développement Durable
Réunion Centrale Ethique 6 novembre 2003
Réunion Centrale Ethique 6 novembre 2003
GeoddGeodd Le questionnaire (sa Le questionnaire (sa
conception, sa composition, conception, sa composition, les réponses)les réponses)
Les résultatsLes résultats Les perspectivesLes perspectives
Pla
n d
e l’in
terv
en
tion
Pla
n d
e l’in
terv
en
tion
Réunion Centrale Ethique 6 novembre 2003Geodd
Geodd
Un Groupe d’experts......Un Groupe d’experts......
partageant des partageant des convictionsconvictions conscients des enjeuxconscients des enjeux
GeoddGeodd
aux métiersaux métiers complémentairescomplémentaires ayant des ayant des expériences expériences reconnuesreconnues
travaillant en travaillant en cohérencecohérence
offrant une offrant une plateforme plateforme d’approches et d’outils d’approches et d’outils spécifiquesspécifiques au DD au DD
Réunion Centrale Ethique 6 novembre 2003
Jacques BREGEONJacques BREGEONCollège des Hautes EtudesCollège des Hautes EtudesEnvironnementalesEnvironnementales
Agnes RAMBAUDAgnes RAMBAUDDes Enjeux et des HommesDes Enjeux et des HommesSensibilisation et mobilisationSensibilisation et mobilisationdes opérationnelsdes opérationnels
Brigitte de LATOURBrigitte de LATOUR
ConsultanteConsultante
médiation, concertation, médiation, concertation,
dialogue Parties Prenantesdialogue Parties Prenantes
Michel MOMBRUN Michel MOMBRUN
Formation 21Formation 21
Guides pratiques DDGuides pratiques DD
Nations-Unies Nations-Unies
(UNITAR/CIFAL)(UNITAR/CIFAL)
Patricia RAVETPatricia RAVETCartes Vertes InternationalesCartes Vertes Internationales Qualité écologique des Qualité écologique des produits, produits, ingénierie de formations ingénierie de formations achats, achats, créativitécréativité
Elizabeth REISSElizabeth REISSEthicityEthicity, Aegis , Aegis Politiques DDPolitiques DD« le marketing éthique », « le marketing éthique », AACC (conseils en communication)AACC (conseils en communication)
Pablo SANTAMARIAPablo SANTAMARIAFormitelFormitel, , Etudes, projets de Etudes, projets de changement assistés changement assistés NTIC. NTIC. Centrale EthiqueCentrale Ethique
Thierry MARNEFFEThierry MARNEFFEStratégieStratégie
Geodd
Geodd
Les membres fondateursLes membres fondateurs
Réunion Centrale Ethique 6 novembre 2003Geodd
Geodd
1 Analyse 1 Analyse de votre de votre situationsituation
2 Définition 2 Définition de votre stratégiede votre stratégie
33Mise en Mise en œuvreœuvre
4 Suivi 4 Suivi et mesureet mesure
Nos champs d’interventionNos champs d’intervention
Assistance à Assistance à maîtrise d’ouvrage,maîtrise d’ouvrage, Pilotage de projet, Pilotage de projet,
Mobilisation d’expertises Mobilisation d’expertises et d’outilset d’outils
Réunion Centrale Ethique 6 novembre 2003Le q
uest
ion
nair
eLe
qu
est
ion
nair
e
Proposer aux entreprises un outil de Proposer aux entreprises un outil de diagnostic de la perception du diagnostic de la perception du Développement Durable en interneDéveloppement Durable en interne
Utiliser les NTIC pour atteindre le plus Utiliser les NTIC pour atteindre le plus grand nombregrand nombre
Réaliser une première production Réaliser une première production communecommune
Les objectifsLes objectifs
Réunion Centrale Ethique 6 novembre 2003Le q
uest
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eLe
qu
est
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nair
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Benchmark des questionnaires proposés Benchmark des questionnaires proposés sur le marchésur le marché
La réalisationLa réalisation
Elaboration du contenu en groupe de travail Elaboration du contenu en groupe de travail (à partir du référentiel GRI : indicateurs de (à partir du référentiel GRI : indicateurs de performance environnementaux, sociaux et performance environnementaux, sociaux et économiques) économiques)
Test en ligne, auprès d’experts externes Test en ligne, auprès d’experts externes au groupeau groupe
Mise en ligne pour la semaine du Mise en ligne pour la semaine du Développement Durable début juin 2003Développement Durable début juin 2003
Réunion Centrale Ethique 6 novembre 2003Le q
uest
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37 questions37 questions6 critères6 critères l’environnement l’environnement le socialle social les sous traitantsles sous traitants la gestion des clientsla gestion des clients le volet sociétal le volet sociétal la gouvernancela gouvernance
+ signalétique + signalétique
La compositionLa composition
Réunion Centrale Ethique 6 novembre 2003Les
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Profil individuel en fin de Profil individuel en fin de
questionnairequestionnaire
Réunion Centrale Ethique 6 novembre 2003Les
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887 réponses (début Novembre 2003)887 réponses (début Novembre 2003) Dont 602 provenant du fichier des Dont 602 provenant du fichier des
centralienscentraliens
Les réponsesLes réponses
Un véritable intérêt pour la thématiqueUn véritable intérêt pour la thématique
Attention il ne s’agit que de perceptions !!!!Attention il ne s’agit que de perceptions !!!!
Obtenues à partir d’une dizaine de fichiers….Obtenues à partir d’une dizaine de fichiers….
Des attentes de suites (profil individuel/ Des attentes de suites (profil individuel/ profil collectif intra et inter entreprises)profil collectif intra et inter entreprises)
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La signalétique des répondants:La signalétique des répondants:
Statuts
Consultants6%Divers
8%
Cadres, ingénieurs
65%
Dirigeants21%
Sexe
Femmes18%
Hommes82%
Age
Plus de 60 ans6%
20 à 30 ans27% 50 à 60 ans
16%
40 à 50 ans23%
30 à 40 ans28%
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La signalétique des répondants:La signalétique des répondants:
Activité des entreprises
Autre17%
Informatique15%
Prestations tertiaires
10%
Industrie34%
Batiment6%
Divers18%
Côté en bourse
Non54%
Oui46%
Taille des entreprises
Plus de 10 00039%
2 000 à 10 000
14%200 à 2 000
18%
20 à 20014%
0 à 2O 15%
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L’environnementL’environnement
Seulement 34% connaissent l’existence d’un responsable Seulement 34% connaissent l’existence d’un responsable environnement en interneenvironnement en interne
56,4% connaissent l’existence d’objectifs en matière 56,4% connaissent l’existence d’objectifs en matière d’environnement mais 36% ne les détaillent pas et les d’environnement mais 36% ne les détaillent pas et les objectifs décrits sont majoritairement classiques objectifs décrits sont majoritairement classiques : gestion des : gestion des déchets, recyclage, consommation d’énergie, pollutiondéchets, recyclage, consommation d’énergie, pollution
Les résultats obtenus sont présentés comme Les résultats obtenus sont présentés comme en deçà des en deçà des objectifs (gros écarts sur consommation d’eau, d’énergie)objectifs (gros écarts sur consommation d’eau, d’énergie)
Environnement
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
résultats
préoccupation
impact
++ + = - --
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Le volet socialLe volet social
Les RH sont considérées comme essentiellesLes RH sont considérées comme essentielles Mais la performance de l’entreprise sur les items suivants Mais la performance de l’entreprise sur les items suivants
oscille entre 40% et 62%: protection sociale, gestion des oscille entre 40% et 62%: protection sociale, gestion des carrières, dialogue inter collèges, plan de formation, carrières, dialogue inter collèges, plan de formation, appréciation annuelle, conditions de travail, …appréciation annuelle, conditions de travail, …
Les items plus sensibles : gestion du stress, enquête Les items plus sensibles : gestion du stress, enquête d’opinion, communication interne sont faiblement notésd’opinion, communication interne sont faiblement notés
Les initiatives concernant la parité, l’égalité de traitement, la Les initiatives concernant la parité, l’égalité de traitement, la non discrimination sont saluéesnon discrimination sont saluées
Social
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
RH essentielles
Gestion de carrières
Dialogue hiérarchie
Egalité des salariés
Recrutement ouvert
++ + = - --
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La relation aux fournisseursLa relation aux fournisseurs
Une relation aux fournisseurs qui reste à optimiser Une relation aux fournisseurs qui reste à optimiser Un périmètre de responsabilité qui s’élargit Un périmètre de responsabilité qui s’élargit Des critères environnement et RH encore faiblement intégrés au Des critères environnement et RH encore faiblement intégrés au
choix des fournisseurs choix des fournisseurs
Fournisseurs
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Critères sociaux
Critères environnementaux
Intérêts MT et CT
Choix : règles claires et connues
Fournisseurs moins disant
++ + = - --
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La relation clientsLa relation clients
Une relation clients plébiscitée : l’existence de chartes Une relation clients plébiscitée : l’existence de chartes commerciales, de codes de bonne conduite dans plus de commerciales, de codes de bonne conduite dans plus de 50% des cas, une bonne communication clients sur les 50% des cas, une bonne communication clients sur les risques encourus (66%)risques encourus (66%)
Clients
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%
Attention portée aux clients
Information donnée aux clients : suffisante
Traitement des réclamations
Ethique des relations clients
Confidentailité des données
Existence de chartes
++ + = - --
Certainement le reflet des politiques de TQM, CRM, services Certainement le reflet des politiques de TQM, CRM, services consommateurs, etc..consommateurs, etc..
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Le volet sociétalLe volet sociétalSociétal
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Implication dans ledéveloppement local
Implication dans desprojets citoyens
Accès au publicdéfavorisé
++ + = - --
Des entreprises qui commencent à jouer leur rôle solidaire, Des entreprises qui commencent à jouer leur rôle solidaire, (aide aux associations, mécénat, parrainage, employeur (aide aux associations, mécénat, parrainage, employeur local, voisin responsable..), appuient les initiatives, ...local, voisin responsable..), appuient les initiatives, ...
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La gouvernanceLa gouvernance
Une globale confiance manifestée à l’égard des gouvernants….. Une globale confiance manifestée à l’égard des gouvernants….. Davantage de communication externe, vers le monde financier, les Davantage de communication externe, vers le monde financier, les agences de notation, la presse que vers les salariésagences de notation, la presse que vers les salariés
Gouvernance
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%
Le fonctionnement financier : transparence
Les décisions stratégiques : fondées etpertinentes
Souvent difficile de savoir ce qu'il se passe
++ + = - --
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Les conclusionsLes conclusions
Chez les répondants :Chez les répondants : Un début d’appropriation de la notion de DD et Un début d’appropriation de la notion de DD et
de ces différentes dimensionsde ces différentes dimensions Un manque d’information factuelle, Un manque d’information factuelle,
quantitative sur les engagements pris, les quantitative sur les engagements pris, les résultats atteintsrésultats atteints
Dans les entreprises :Dans les entreprises : Un début d’engagement dans l’actionUn début d’engagement dans l’action La “récupération” des politiques RH, La “récupération” des politiques RH,
Environnementales Environnementales Des démarches plus défensives, réglementaires Des démarches plus défensives, réglementaires
que pro activesque pro actives
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Profil d’ensembleProfil d’ensemble
Perception DD. Ensemble des réponses
63
58
70
48
60
59
0
50
100gouvernance
société civile
clients
fournisseurs
social
environnement
Réunion Centrale Ethique 6 novembre 2003Les
pers
pect
ives
Les
pers
pect
ives
Et maintenant . . .Et maintenant . . .
Première étape : utilisation par des Première étape : utilisation par des
dirigeants pour valider l’outil, effectuer dirigeants pour valider l’outil, effectuer une première sensibilisationune première sensibilisation
Seconde étape : utilisation en entreprises Seconde étape : utilisation en entreprises
pour appuyer les diagnostics DD, préparer pour appuyer les diagnostics DD, préparer les plans d’actionsles plans d’actions
Réunion Centrale Ethique 6 novembre 2003Les
pers
pect
ives
Les
pers
pect
ives
Utilisations en entreprisesUtilisations en entreprises
Diagnostic individuel à distanceDiagnostic individuel à distance Travail interne sur les différences de Travail interne sur les différences de
perception (résultats par équipe, région, perception (résultats par équipe, région, BU, niveaux hiérarchiques…)BU, niveaux hiérarchiques…)
Adaptation du questionnaire (organisation Adaptation du questionnaire (organisation de l’entreprise, spécificités sectorielles)de l’entreprise, spécificités sectorielles)
Bench marking, comparaison avec Bench marking, comparaison avec l’ensemble des réponsesl’ensemble des réponses