1

Bird Eye

연결사고-단순함-벡터형사고

Cross Media

Source: 인터넷서 잭슨사망’ 접한 사람들 믿을만한보도했는지 확인 - 동아일보 209년 7월 7일-

New Media vs Old Media

ATL

BTL

TV 신문 라디오 잡지

Off-Line On-Line Social-Media Personal-Media

Seamless

Experience

Mass Marketing Mass Customization Customization

Hyper The Line

통합마케팅 커뮤니케이션

Life-Style 2.0

고객의 TPO(Time, Place, Occasion)접점을

기반한 실시간 개인화 및 다양한브랜드 경험 전달

편재에서 존재로…

2

오감의 체험을 넘어선영성 가치체화 필요

이미지가 아닌 신념

밝은 아침을 선사해 드립니다.“ ”

Tropicana Brighter Mornings캠페인

통찰력을 소비자 뇌리에 주입시키는 전략

명확한 가치제공 Valuetopia

터프가이는 당신을 배반하지 않는다“ ”오토코마에두부

그런 서비스를 원하신다면다른 항공사로 가세요“ ”

Ryan Air

양말을 배달해 드립니다“ ”블랙삭스닷컴

3

다양한 Social Media의 등장

그대가 단지 뚱뚱하다는 이유만으로

캐빈스미스 vs 사우스웨스트

“ ”

VS

1,643,509

Quality products & services

Attentive to customer needs

Strong financial performance

Fair pricing

A well-known brand

Good employee relations

Socially responsible

Visible CEO

Dialogue with stakeholders

Employee/CEO blogs

53%

47%

42%

38%

37%

35%

33%

23%

23%

12%

Transparent & honest practices

Company I can trust

High-quality products/services

Communicates frequently

Treats employees well

Good corporate citizen

Prices fairly

Innovator

Top leadership

Financial returns

83%

83%

79%

75%

72%

64%

58%

48%

47%

45%

US 2006 US 2010

Source: EDELMAN TRUST BAROMETER, 2010

These three key factors are best

served by social content.

How important are these factors to corporate reputation?”

기업의 신뢰가 중요한 관건

정직하고, 도덕적이고, 투명

역겨운 도미노 피자

도미노피자

빠르고, 솔직하게 핵심을 이야기하고최선을 다하라

Source: 소셜미디어 이슈대응 사례, 강함수미도리의 온라인 브랜딩 블로그

시민브랜딩, 시티즌 마케터

Citizen Marketer

삼성을생각한다.

당신이 영웅입니다

스웨덴공영방송 Radiotjanst

“ ”

정직에서 신뢰로

인지에서 열망으로

서비스에서 관계로

4

Source: 노나카 이쿠지로 암묵지 와 명백지의 사회적 상호작용

지식창조를 위한 상호작용성

조직 -> 개인

Know-What , Know-How, Know Where

Crowd Sourcing

Outside-in Approach

18만

트레디리스(Threadless)

매스커스터마이제이션

라우디비드니(Laudi Vidni)

아마존메커니컬 터크

인공적인 인공지능

4세대 R&D 혁신

Dell IdeaStrom

Open Innovation

LG Genius

5

고령화 사회 진입

피부를 젊게 하는것이 아니라

성을 잃은것이 아니라

마음 산업

기능은 단순하나 세련된 디자인

LG와인폰

6

짜장면에서…

다문화 시대의 도래

미녀들의수다

다문화공간

여주 명품아울렛

국제결혼의 증가

개방 과 도전정신

한국식 고기양념 + 멕시코 타코

Kogi BBQ

자동차와 신발의 만남

람보르기니하이힐

패션 과 도자기의 만남

앙그레김도자기

7

Nowism

김형택마켓캐스트마케팅사관학교youforyou

현실

증강현실(Augmented Reality)

iNeed Coffee

실제 촬영된 이미지 위에가상의정보를 결합

실사이미지의인식점(Marker)를인식하여 스크린 위에 해당이미지와 연결된 정보나

영상을표시

Esquire Magazine

증강현실구현방법

증강현실을 기반한브랜드 커뮤니케이션활용 증가

의류, 화장품 등의 고객체형이나스타일등의다양한 요소를고려하여구매해야 하는 상품의 경우 실사 이미지를 기반한

증강현실로고객 개개인의 특성에 적합한 상품제안

Project Beauty Tobi

TPO 및 고객개인화 가능

Pepsi

매직카드를기반한 펩시콜라 “Refresh”브랜드이미지강화

Magic Numbers

Magic Number마라톤행사의참가자들이등록한사진들이나이키로고로보여지는모습

TPO기반 마케팅 프로모션전개

브랜드이미지를 기반한 브랜디드엔테테인먼트(Branded Entertainment) 형태의 애니메이션, 게임등과

결합하여즐기면서 브랜드를 체험

Adidas GE Smart Grid

브랜디드 엔터테인먼트 전개

제품 포장을 뜯지 않고서 매장에서 바로 제품실사 이미지 및성능 효과 등을 바로 확인하여 고객의 구매를 유도

LEGO

제품의 기능 및 성능확인

컬렉션판촉물을 증강현실과결합하여제공하면 모으는재미뿐만아니라 브랜드가 가지고 있는 각각의

경험을단계적으로고객들이 체험할 수 있도록 제공

Topps

단계적 브랜드 경험 마케팅강화

두껍고복잡한 제품 및 사용설명서가 필요 없이 간단한몇 개의 이미지로 고객들이손쉽게 제품 사용법을

이해할수 있도록 제공

IKEA

고객서비스증대 및 만족 강화

8

기술의 발전 과 인공적인 제품의 범람

따뜻한 감성

자연친화적

시각,청각중심에서 촉각으로

제품 평가 과정의 촉감

매장에서 직접 보고 느낄 수 있도록 구성

LUSH

카드 사용의 느낌의 전달

KB 레더스타일카드

제품에 관한 느낌을 총체적으로 전달

기린 캔츄하이 빙결

제품의 차별화된 느낌의 공유

플레이스테이션2

자발적인 참여 유도

노르웨이구세군

Natural Interface

NUI의 History

Touch & Tangible Interface

Touchnomics

2009: Avatar

Future Touchnomics

구분 과거체계 패러다임변화

구조체계 선형적단순성 비선형적복잡성

세계관 원자론적세계관 전일적세계관(Holistic)

진행방법 동시성 비 동시성

체계형성 하향식체계(Top-Down) 상향식체계(Bottom-Up)

관계형태 폐쇄형(Close) 개방형(Open)

정보형태 지식 지혜

인식형태 의식 무의식

공간형태 현실 증강현실

인터페이스 GUI NUI(Natural Interface)

인터넷기반 Web Social Media

연결형태 Connect Seamless

관계기반 편재 존재

성과측정 ROI Engagement

트렌드 메가트렌드 마이크로트렌드

협업형태 아웃소싱(Outsourcing) 크라우드소싱(Crowdsourcing)

성장산업같은 것은 없다. 단지 소비자의욕구 만이있을 뿐이고 그것이 변해갈 뿐이다

출처: Theodore Levitt ‘Marketing Myopia’

URL: www.marketcast.co.kr

E-mail: trend@webpro.co.kr

Twitter: @youforyou

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