Estudo de Caso: Futebol Brasileiro no Facebook

„Aha, uhu, o Maraca é nosso!“

The Study

Práticas de marketing de muitos Clubes Esportivos são um grande

exemplo de métodos ideais de comunicação, e muitas marcas

deveriam se conscientizar sobre o que estes times estão fazendo.

Do ponto de vista do marketing, muitos nomes do esporte são

considerados marcas valiosas no mercado, estes se comunicam

tanto com Fans, como com patrocinadores da marca e possíveis

parceiros. Quando falamos do Brasil, porque não falar de Futebol,

afinal em qual país os bancos fecham duas horas antes do horário

habitual para que seus trabalhadores possam se preparar para

assistir os jogos da copa do mundo?!

Neste curto estudo de caso nós focamos nos times que estão atualmente

disputando a Série A do Campeonato Brasileiro e analisamos como eles

estão usando seu Facebook para se comunicarem. O período escolhido

para comparação foi de 3 meses (01 de Junho – 31 de Agosto).

The Clubs

Nós escolhemos os 10 maiores clubes em números de Fans em sua

página oficial do Facebook. Também criamos uma benchmark

customizada, baseada nos dados de todos os 20 clubes atualmente

disputando a Série A.

Focamos especificamente em:

» Número de Fans e crescimento deste;

» Engajamento e interações;

» Atividades da página e conteúdos publicados.

Fans e crescimento destes

O número de Fans não só é a mais importante métrica no Facebook,

como também, a mais visível. O ranking dos 10 maiores clubes em Fans

no Facebook, que estão disputando a Série A do Campeonato Brasileiro

traz desde cerca de 2,8 milhões de Fans de grandes clubes como

Corinthians ou Flamengo até 216 mil Fans de clubes como Sport ou

Atlético Mineiro. Com exceção do clube que mais cresce, o SC

Internacional, todos os outros clubes que crescem mais rápido em Fans

no Facebook fazem parte dos cinco maiores clubes em Fans. Isso

normalmente é incomum, porque as páginas do Facebook não crescem

em um ritmo tão acelerado.

Se olharmos todos os 20 clubes que disputam o Campeonato, veremos

que o número médio de Fans é 569.450, o crescimento médio foi de

47.826 fans no período e o ritmo de crescimento foi de 9%.

5 maiores clubes em número de Fans

5 maiores clubes em crescimento de Fans

Engajamento e Interações

„O que finalmente eu mais sei sobre a moral e as obrigações do homem devo ao futebol.“ - Albert Camus

Quer seja no estádio ou no

Facebook, entusiastas do

futebol querem interagir e se

envolver com a equipe. Do

ponto de vista de marketing,

promoção da equipe em mídia

social é algo que pode ser

extremamente eficaz. Assim

como muitas indústrias,

algumas equipes estão fazendo

bem, enquanto outros são

desempenham-se socialmente

em níveis excepcionais.

Engajamento e Interações

SC Corinthians Paulista domina claramente o gráfico em termos do número de

interações. Eles têm quase o dobro da quantidade de interações da equipe em

segundo lugar, Clube de Regatas do Flamengo. Com 10.043.982 interações em

3 meses, o Corinthians tem uma média diária de 109.174 likes, comentários

e compartilhamentos. Mas, se outros times como Flamengo, Palmeiras, Vasco

da Gama e Botafogo estão com grande número de interações, por que o

desempenho do Corinthians é tão maior?

Corinthians: Média diária de posts e taxa de engajamento da página

Se dermos uma olhada no SC Corinthians Paulista, podemos ver que o

engajamento normalmente está em um nível de 0,05% para 0,4% da média

de engajamento por post. Contudo, há picos significativos das taxas de

engajamento extremamente elevadas várias vezes durante este intervalo de

tempo de três meses. O pico de maior sucesso foi em 5 de julho, quando a

taxa média de engajamento por post conseguiu chegar a 52,6557%.

Febre em Julho!

Então, o que aconteceu em 05 de julho?

O Corinthians jogou com o Boca Juniors na

final da Copa Libertadores da América e

conquistou o seu primeiro e sonhado título da

Copa Libertadores. Como você pode ver o

Corinthians não foi somente campeão da

Libertadores, mas também atingiu número

recorde de interações do Facebook com

mais de 1.394.907 somando Likes,

Compartilhamentos e Comentários.

Esse desempenho é ainda mais notável se

você olhar para os compartilhamentos,

866.000 compartilhamentos. Esse número de

ações é muito maior do que a maioria das

grandes marcas podem sonhar.

Para termos uma melhor noção disto,

podemos compará-lo a um clube de

referência mundial:

Interações e Compartilhamentos: Corinthians vs Barcelona

Se compararmos interações e

compartilhamentos do SC

Corinthians com outros clubes

braslieiros é claro que o Corinthians

supera seus compatriotas.

E isso não se aplica apenas em

comparação com o futebol brasileiro.

Se compararmos essas métricas

para um dos times mais populares do

mundo, o FC Barcelona, você obtém

resultados muito semelhantes.

Mesmo amplificado pelo fato de que

o Barcelona tem mais de 12 vezes a

base de fãs do que o Corinthians.

Vale ressaltar que ambas as equipes

estão realizando muito bem em

mídias sociais.

Posts de maior engajamentos

Aqui está um exemplo de três fotos

publicadas em 5 de julho pelo SC

Corinthians Paulista, que ganhou um

total de 139.385 likes, 8.657

comentários e incríveis 423.138

compartilhamentos.

Naquele dia, o Corinthians publicou

30 posts (composto por 26 fotos, 2

links e 2 vídeos), que é tipicamente

considerado muito para uma marca

publicar em um único dia. 30 posts

durante um único dia é uma média

de 1,25 mensagens por hora; uma

freqüência que para muitos seria

considerado um assédio - mas acho

que desta vez estamos falando de

futebol Brasileiro, por isso a situação

é diferente ...

Frequência de Publicações

Mas a criação de conteúdo compartilhável e envolvente não é exclusivo do

Corinthians. Outras equipes são capazes de agregar dezenas de milhares de

likes, comentários e compartilhamentos também. Mas qual a referência para

essas páginas em termos de frenquência e tipos de conteúdo?

Enquanto a maioria dos administradores de páginas publicam em média 2,4

posts por dia, que é considerado um bom padrão, páginas maiores tendem a

publicar muito mais. O Corinthians publica em média 11,41 posts por dia, o

São Paulo 10,35 e o Flamengo 12,13 e isso parece estar funcionando.

Tipo de conteúdo publicado

Então, que tipo de conteúdo um clube da Série A deve publicar?

O conteúdo mais popular é, claramente, fotos, que também é o tipo

mais envolvente de conteúdo. São quase 61% de todo o conteúdo

publicado pelos administradores, seguido por links 23%, status 9% e vídeos

6%. As perguntas são o tipo menos popular, com menos de 1%.

O que alguns clubes da Série A não fazem bem

É claro que as equipes da Série A são bastante ativas a respeito de Fans,

engajamento, bem como conteúdo publicado. O que está faltando é os clubes

usarem as redes sociais para conversação com o público. Há apenas cinco

equipes do campeonato (Vasco da Gama, Botafogo, Grêmio, Figueirense e

Náutico Capibaribe) que possuem mural aberto para que os Fans possam

publicar. Infelizmente se olharmos para as taxas de respostas, podemos ver

claramente que esses clubes não estão respondendo às mensagens dos Fans.

Essas páginas com mural aberto requerem manejo em tempo integral. No

entanto, as vantagens de terem diálogo aberto superam os contras em

potencial.

Interesting Facts and Takeways

» A maioria dos clubes se comunicam com seus fãs através de

uma foto. Este tipo de comunicação é feita em média em 61%

de todas as mensagens;

» A média de mensagens dos clubes da Série A, é de quatro

vezes por dia. No entanto, alguns clubes postam até 13

mensagens por dia, como o CR Flamengo;

» O clube com mais fãs no Facebook é SC Corinthians Paulista;

» O clube com a mais rápida taxa de crescimento de fãs no

Facebook é SC Internacional;

» O clube com maior engajamento é SC Corinthians Paulista, que

conseguiu ganhar mais de 1,3 milhões de interações em um

único dia (incluindo alguns milhares, 866 mil, de

compartilhamentos);

» Apenas 5 páginas têm um mural aberto (permite que os Fans

postem);

» A Série A tem em média 569.450 Fans, aumenta 519 novos fans

por dia, publica entre 2-3 mensagens por dia e recebe cerca de

9.000 interações por dia, por clube.

Esperamos que você tenha aproveitado esses dados exclusivos do

desempenho dos Clubes Brasileiros de Futebol nas mídias sociais.

Se você tiver alguma dúvida, por favor, não hesite em nos contatar.

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