Marketing y VentasFundamentos

DIA 3.Coaching.Gestión del cambio.

El cambio. Efectividad y motivacion

Gestión de equipos.(Puesta en común

perfiles)

DIA 1. Marketing y ventasFundamentos.El cliente.El

mercado.SegmentaciónGestion del

cliente( puesta en común

segmentación y business canvas)DIA 2.Ventas.

Planificación comercial

Fases de la venta(Rol play, puesta en

común)

Negociación y cierre(Rol Play)

Objetivos:

Ver la necesidad de implicar a todos los departamentos en una orientación al cliente y a las nuevas tendencias.Enseñanza práctica del modelo de captación y fidelización de clientes .

¿Pero que es exactamente marketing ?

Es la capacidad para llamar la atención de los mercados.

Dar calidad, servicio y valor a los clientes, identificar necesidades y deseos de los clientes. 

“ El márketing es el arte de identificar, conquistar, fidelizar y desarrollar valor de los clientes a través de la creación, comunicación y entrega de un valor superior.Construir relaciones a largo plazo rentables"

60%

Odian la

publicidad y el

marketi

ng

Dirigir y controlar al consumidor

Conectar y colaborar

Venta monolog

o

Venta dialogo

Con el Marketing Transacional (1950), la empresa definía y creaba valor para los consumidores.

Evolución del marketing

1.02.03.0

Con el Marketing Relacional (desde 1980 hasta nuestros días), la empresa se centraba en atraer, desarrollar y fidelizar a los clientes rentables.

El nuevo Marketing, o

Marketing Colaborativo es colaborar con el cliente para que juntos, creen nuevas y únicas formas de generar valor.establecer diálogos con clientes y con consumidores

1.02.03.0

Neuro marketing

commercial alert ha

presentado ante el

congreso de los EEUU una petición para erradicar el

En 2004 estudio con resonancia magnética de incidencia de imágenes de cáncer en cajetillas :

inducían a Fumar,estimulaban la zona cerebral

correspondiente al ansia.

¿ Porqué compramos

?

el aroma y el sonido son

mas poderosos  que cualquier logotipo por si

solo.

El 85% del tiempo

nuestro cerebro

funciona con el piloto

automático.Neuro

marketing

8.Lo único que funciona es el golpe audaz y único. Lo inesperado.

Pero que es exactamente marketing ?

Percepción

Especialización

Impacto

Tendencias

   1. Mejor ser primero en mente que ser el mejor en punto de venta 2. Si no puede ser el primero en una categoría, crea una nueva en la que puedas ser el primero    3.El marketing no es una batalla de productos sino de percepciones.    4. Ley del enfoque:poseer una palabra en la mente del cliente 

   5. No intente ser el mejor.Intente ser diferente    6. Mejor ser fuerte en algo que débil en todo. 7. Los programas que triunfan no se construyen sobre novedades si no sobre tendencias. 

   1. No estar orientado a mercado y consumidor

(elegir segmentos objetivo y desarrollar posicionamiento sobre el mismo) 

   2. No conocer bien al cliente objetivo. 

   3. Desconocer quienes son competidores 

   4. Gestionar mal planificación a corto y largo plazo 

5.La tecnología no es un gasto 

Pecados del marketing

DIA 1. Marketing y ventas

Fundamentos.

El cliente.El mercado.

Segmentación

Gestion del cliente