Fundamentos de Sistemas deInformación

Modelo contemporáneoLaudon & Laudon

Definición de Sistema de Información

“ Un sistema de información definido técnicamente es un conjunto de componentes interrelacionados que recopilan, procesan, almacena y distribuye información para soportar la toma de decisiones y el control en la organización”

Sistema de Información

ENTRADAPROCESAMIENTOCLASIFICACIÓN

CALCULOSALIDA

AMBIENTE

SISTEMA DE INFORMACION

Retroalimentación

Clientes ¨Proveedores

Instanciasreguladoras

CompetidoresInversionistas

Elementos de este modelo

• Dato

• Información

• Entrada

• Procesamiento

• Salida

• Retroalimentación

Definición de Negocios

“Los sistemas de información son una solución organizacional y administrativa,

basada en TI que cambiará conforme cambie el ambiente”

Modelo

Organización

El elemento clave en una organización es su gente, para poder integrar a la gente a los sistemas de información es necesario el

también entender como esa gente trabajo y como trabaja la organización

• Estructura organizacional

• Las relaciones jerárquicas y de control

• Los procedimientos de operación

Pirámide de habilidades y gente

El trabajador del

conocimiento

El trabajador de

datos

El trabajador de

productos y servicios

AdministraciónLas estrategias que nos ayudan a lograr

el propósito de la organización

La administración incluye el como manejar los recursos con los que se cuenta

No solo se plantea la estrategia se debe establecer el como llegar a ella

Tecnología

• Hardware

• Software

• Tecnología de almacenamiento

• Tecnología de comunicaciones

Enfoque sociotécnico de los SI

MISMIS

PSICOLOGIACIENCIASPOLÍTICAS

SOCIOLOGÍA

DISEÑOY DESARROLLODE OPER.

CIENCIASCOMPUTACIONALES

CIENCIASDE LA ADMINISTRACIÓN

Enfoque de Negocios

Entender a los Negocios como un sistema

Debemos entender a un sistema como un conjunto de componentes que interactuan entre si para lograr un propósito

Debemos entender a un subsistema como un componente de un sistema

Como una empresa es un sistema

CLIENTES

PROVEEDORES

DISEÑO DEPRODUCTO PRODUCCIÓN VENTAS ENTREGAS SERVICIO

PREFERENCIAS

ORDENES

BIENSERVICIO

SOLICITUDDE SERVICIO

ORDEN

COMPRAS

BIEN SERVICIO TERMINADO

DISEÑO ORDENPROD

EMPRESA

OTROS COMPONENTES

Además de los componentes tradicionales de sistemas encontramos

• Los sistemas tienen propósitos

• Los sistemas tienen fronteras

• Los sistemas trabajan en un ambiente

• Los sistemas se basan en sus entradas

• Para generar salidas

Sistemas de Información y los Sistemas de trabajo

Es muy común el utilizar el mismo termino dar el mismo significado a los términos

Tecnología de Información, Sistemas de Información y Sistemas de trabajo

Debemos definir cada termino

TI, SI y WSAMBIENTE

DE NEGOCIOS

FIRMA

SI

WS

TI

Tecnología de InformaciónEs el hardware y el software usado por los

sistemas de información

Sistema de InformaciónEs un tipo particular de sistema de trabajo que

usa tecnología de información para capturar, transmitir , almacenar, manipular y desplegar información que soportan uno o más sistemas de trabajo

Sistema de Trabajo

Es un sistema en el que las personas participantes desempeñan el proceso de negocios usando la información, la tecnología y otros recursos para producir productos para clientes internes o externos

La base de un sistema de trabajo es el proceso de negocios el cual consiste el una serie de pasos ubicados en un lugar en el tiempo y espacio, que tienen un principio y un fin, que tiene entradas y genera salidas

Trabajo

Por trabajo no se refiere a lo que la gente hace en el día, se refiere a la aplicación de los recursos humanos y físicos como gente, equipo, tiempo, esfuerzo y dinero en generar salidas que serán usadas por clientes externos o internos

Firma

La firma o empresa consiste en la interrelación de sistemas de trabajo los cuales operan para generar los productos o servicios para los clientes externos que se encuentran en el ambiente de negocios

Ambiente de Negocios

Incluye a la misma empresa o firma y todo lo que afecta su éxito como: competidores, proveedores, clientes, Instituciones reguladoras, condiciones sociales, demográficas y económicas

Roles de los SI y WS

• Scanner de código de barras captura los productos y calcula la cuenta

• Sistema de identificación de empleados que analiza voz

• Ejecuta la transacción con el cliente

• Prevé que una persona no autorizada acceda un área

Work-Centered Analysis WCA

Un esquema que nos permite identificar como un sistema de trabajo es soportado por un sistema de información

Este esquema combina recursos como Administración de la calidad, reingeniería de procesos y teoría general de sistemas

Consiste en 6 elementos interrelacionados

Elementos de WCA

• Clientes internos o externos al sistema de trabajo

• Productos o Servicios Generados por el sistema de trabajo que el cliente recibirá

• Los pasos del proceso de negocios

• Los participantes en el sistema de trabajo

• La información que el sistema de trabajo utiliza o genera

• La tecnología que el sistema de trabajo usa

WCA Work CenteredAnalysis

CLIENTES

PRODUCTOS

PROCESODE NEGOCIOS

PARTICIPANTES INFORMACION TECNOLOGIA