fundamentos de mercadeo semana 5 (4)

7/25/2019 Fundamentos de Mercadeo Semana 5 (4)

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CAPITULO 5Estrategias de Marketing impulsada

por el Cliente

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Los consumidores son demasiadonumerosos, demasiado dispersos ydemasiado variados, en cuanto a sus

necesidades y costumres de compra!Pasamos de un Marketing masivo a unMA"#ETI$% META

La compaa debe identificar las partes deMercado a las que puede servir mejor y conMayor provecho.

&ee dise'ar estrategias para crear relacionesCorrectas con los clientes correctos!

Concentrarse en los compradores que msInters tienen en los valores que ellasroporcionan mejor !enfoque rifle".C#$%&'( )%L(#.

2

'efinici*n y roceso de se+mentaci*n.


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,.- $/M$&0%CI1& '$ M$#C%'(

Dividir un mercado en grupos homogneos, mspequeos de compradores con diferentesnecesidades, caractersticas o comportamientos, loscuales, podrn requerir productos o mezclas demarketing diferentes.

ersigue llegar a los consumidores de manera!"#$#!%&!' !"!$()

2.- '$0$#MI&%CI1& '$ M$#C%'( M$0%!valuar qu tan atractivo es cada segmento demercado ' seleccionar uno o ms segmentos en los

que se ingresar.

*

Definici+n ' roceso de se+mentaci*nroceso de se+mentaci*n.
http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.realservice.com.pe/uploaded/lechegloriafrescalight1.jpg&imgrefurl=http://www.buscape.com.pe/leche--pg3.html%3Fpr%3D0&usg=__zIRgoZWi0ZHYf34Lz-4Yrn-494k=&h=303&w=303&sz=86&hl=es&start=20&tbnid=cv5MMFPiPahRhM:&tbnh=116&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3Dleche%2Bgloria%26gbv%3D2%26hl%3Des%26sa%3DGhttp://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.realservice.com.pe/uploaded/lechegloriafresca1lt.jpg&imgrefurl=http://www.buscape.com.pe/leche.html%3Fkw%3Dhp%2Bcompaq%2Bpresario%2Bc305la%2Bintel%2Bceleron%2Bm%2B1%2B6%2Bghz%2B256%2Bmbytes%2B60%2Bgbytes&usg=__u0AyrASGf55OKQHcc51SNZgSt9w=&h=303&w=303&sz=82&hl=es&start=13&tbnid=gvDY4VrRjziO-M:&tbnh=116&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3Dleche%2Bgloria%26gbv%3D2%26hl%3Des%26sa%3DGhttp://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.alertanutricional.org/gloria.jpg&imgrefurl=http://www.alertanutricional.org/interior.php%3Fnum%3D49&usg=__y_GvPrvXTzqSUThLzbEQK_Z2KKg=&h=120&w=138&sz=8&hl=es&start=7&tbnid=r4Gk7dB0Jfn_4M:&tbnh=81&tbnw=93&prev=/images%3Fq%3Dleche%2Bgloria%26gbv%3D2%26hl%3Des%26sa%3DGhttp://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://secure.iquiero.com/catalog/peru/bodega/images/BOD176_gr.jpg&imgrefurl=http://secure.iquiero.com/peruprovincias/modules/product/index.asp%3Fcod%3D11896&usg=__Hc-X8X0XWP10yo-Vydwskk3SSzE=&h=300&w=300&sz=9&hl=es&start=5&tbnid=RAoFAu1jRoLr6M:&tbnh=116&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3Dleche%2Bgloria%26gbv%3D2%26hl%3Des%26sa%3DGhttp://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://imagenes.acambiode.com/img-bbdd/ACF3B1F.jpg&imgrefurl=http://argentina.acambiode.com/producto_66541584074586450794927000147735.html&usg=__uO0cweLt0Z_XIEP5vdo0RrgM4eQ=&h=404&w=376&sz=25&hl=es&start=1&tbnid=_U5ll641KmsdhM:&tbnh=124&tbnw=115&prev=/images%3Fq%3Dleche%2Bgloria%26gbv%3D2%26hl%3Des%26sa%3DG


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3.- (ICI(&%MI$&0( $& $L M$#C%'(!stalecer el concepto con el que se asociar lamarca en la mente del consumidor, con respectoa la competencia ' comunicarla a travs delmarketing mi-. cupar un lugar claro, distintivo' deseale.

/

Definici+n ' roceso de se+mentaci*nroceso de se+mentaci*n.


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SEGMENTACINGEOGRFICA

SEGMENTACINPSICOGRFICA

SEGMENTACINDEMOGRFICA

SEGMENTACINCONDUCTUAL

$0#&!0#)0) )!34!%&)$#5%

6

Criterios de se+mentaci*n y de evaluaci*n para la selecci*n dese+mentos mercados de consumidores e industriales.


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$/M$&0%CI1& /$(/#45IC%

e divide un mercado en diferentesunidades +eo+rficas como6 naciones7re+iones7 estados7 municipios7 ciudades7o incluso vecindarios.

$/M$&0%CI1& '$M(/#45IC%e divide un mercado en base a diferentesvariables demo+rficas como6 edad7 se8otamao de familia7 ciclo de vida familiar7in+reso7 ocupaci*n7 educaci*n7 reli+i*n7ra9a.

on las variables ms fciles de M$'I#

7

Criterios de se+mentaci*n y de evaluaci*n para la selecci*nde se+mentos mercados de consumidores e industriales.


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$/M$&0%CI1& IC(/#45IC%

e divide un mercado en diferentes+rupos7 como6 nivel socio econ*mico7estilo de vida o caractersticas de la7personalidad.

$/M$&0%CI1& C(&':C0:%Le divide un mercado en base a6-Las ocasiones en que el consumidor piensaen comprar7 compra o usa el bien adquirido.-Los beneficios buscados7 a partir de lo cualbusca una determinada marca que lo ofre9ca.-$status del usuario7 se+;n sea6 no usuario7 e8

usuario7 usuario potencial7 usuario primeri9oo usuario habitual o re+ular de un bien


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:so de varias bases de se+mentaci*n

os mercad+logos limitan su anlisis a una o unas cuantas variales raras veces. $ada vez con4a'or frecuencia utilizan varias ases de segmentaci+n para identificar grupos ms pequeos' me:or definidos.


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;

e+mentaci*n de Mercados Industriales

e usan muchas de las mismas variales para segmentar sus mercados. os compradores industriales

se segmentan de manera geogrfica, demogrfica, o por eneficios que uscan, el nivel de usuario, lafrecuencia de uso ' nivel de lealtad.

os mercad+logos industriales tamin utilizan algunas variales adicionales como las caractersticas deoperaci+n de los clientes, sus mtodos de compra, factores situacionales ' caractersticas personales.

!l comportamiento de compra ' los eneficios uscados ofrecen la me:or ase para segmentar mercados

de negocios


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1 )tractivo estructural.

Depender del n?mero de competidores, sustitutos,

poder de los compradores '@o de los proveedores

c> :etivos ' recursos de la compaa.olo deer ingresar en aquellos segmentosdonde pueda ofrecer un valor superior '

otener venta:as competitivas.

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!valuaci+n de egmentos de mercado.


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M$#C%'( M$0%

$on:unto de compradores

que tienen necesidades ocaractersticas comunes 'a los que la compaa decideservir.

1*

$L$CCI1& '$L M$#C%'( M$0%


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A 4arketing no Diferenciado

O(E"TA &EMA"#ETI$%

)

*E%ME$TO )

*E%ME$TO +

*E%ME$TO

1/

$strate+ias de evaluaci*n para la selecci*n dese+mentos.
http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.oaktreeent.com/web_photos/Telephones/Ameritech_Brick_Cell_Phone_web.jpg&imgrefurl=http://www.chw.net/noticias/200105-intel-el-iphone-vale-guano.html&usg=__ZUzRU8SzD1zqAqE8rb8Kr9cQMmY=&h=933&w=324&sz=28&hl=es&start=14&tbnid=xBNr3mKOwysPaM:&tbnh=147&tbnw=51&prev=/images%3Fq%3Dcelular%2Bladrillo%26gbv%3D2%26hl%3Des%26sa%3DG


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A 4arketing Diferenciado

O! &E MA#T!) *E%ME$TO )

*E%ME$TO +

*E%ME$TO

O! &E MA#T

+

O! &E MA#T

./

http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.dk.pg.com/imagebank/060411_h_s_All_shampoo_RGB75.jpg&imgrefurl=http://www.dk.pg.com/getImages.aspx%3Fid%3D18&usg=__ivB4ENUsfUhwXCLtuhob8UbcKlM=&h=439&w=793&sz=148&hl=es&start=8&tbnid=2jfmMbJTvRYyQM:&tbnh=79&tbnw=143&prev=/images%3Fq%3DSHAMPOO%2BH%2526S%26gbv%3D2%26hl%3Des%26sa%3DG


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A 4arketing $oncentrado

O(E"TA &EMA"#ETI$%

-*E%ME$TO -

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http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.neomanox.com/blog/images/AppleMacintoshLogo2.jpg&imgrefurl=http://www.neomanox.com/blog/2006/11/23/historia-del-logo-de-apple/&usg=__g4f8mu-ZEcGzvRGG3JhjQ02no-U=&h=1183&w=1095&sz=58&hl=es&start=6&tbnid=OgJevYDuabCM4M:&tbnh=150&tbnw=139&prev=/images%3Fq%3DAPPLE%26gbv%3D2%26hl%3Des%26sa%3DG


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4icromarketing

A as compaas a:ustan sus ofertas para curir diferentes segmentos 'nichos, sin emargo no a:ustan a cada cliente individual. !l micro marketinges la prctica de adaptar productos ' programas de marketing a los gustosde los individuos e inclu'e al marketing individual Badaptar a cada cliente> 'local Bciudades, zonas>.

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osicionamiento

A "orma en que los consumidores definen elproducto@servicio asociado a un concepto, importante

para ellos ' planificado por la empresa.A ugar que ocupa en la mente de los consumidores, en

relaci+n con los productos@servicios de la competencia.

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(=>$0I)( '$L (ICI(&%MI$&0( $& $L M$#C%'(6

!stalecer el concepto con el que se asociar la marca en la mente del consumidor,con respecto a la competencia ' comunicarla a travs del marketing mi-.

Concepto de posicionamiento


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*E".ICIO

*E%U"I&A&

&E*%A*TE(/*ICO

CO$(IA0ILI&A&

1;

Concepto de posicionamiento

$jemplos6
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#ol del Mar?etin+

Pla(ea# las "si$i(es

"a#a sus "#du$)s!d0(dles la ma%#+e()a1a "sible e( lsme#$ads me)asele$$i(ads* Lue'se disea#0 la me2$lade Ma#3e)i(' 4ue l-#e2$a % $mu(i4ue*

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