fundamentos de gestão
DESCRIPTION
Esta cartilha faz parte do material didático da XXIII Oficina de Planejamento e Projetos da disciplina “Teoria Geral da Administração” do curso de pós graduação “Gestão da Comunicação nas Organizações”, realizado pelo CEUB, em Brasília, DF, nos dias 12, 13, 26 e 27 de setembro de 2014. Professora Bia Simonassi.TRANSCRIPT
FUNDAMENTOS de A D M I N I S T R A Ç Ã O , P L A N E J A M E N T O & E S T R A T É G I A
GESTÃO Bia Simonassi 2014
Esta car(lha faz parte do material didá(co da XXIII Oficina de Planejamento e Projetos
da disciplina “Teoria Geral da Administração” do curso de pós graduação
“Gestão da Comunicação nas Organizações”, realizado pelo CEUB, em Brasília, DF,
nos dias 12, 13, 26 e 27 de setembro de 2014. Professora Bia Simonassi
CONTEÚDO DESTA CARTILHA 1. O que é Gestão e Administração? 2. Contexto Histórico em que Surge a Administração 3. Escolas e Expoentes da Administração 4. O Surgimento das “Big Corpora(ons” 5. A Organização do Terceiro Milênio 6. Conceito de Organização, Empresa e Corporação 7. Tipos de Organizações 8. O que é Planejamento? O que é Estratégia? 9. Tipos, Ferramentas e Metodologias de Planejamento 10. Matriz SWOT e Tipos de Estratégia 11. Principais Conceitos em Planejamento: Análise Ambiental, Negócio, Missão, Visão, Valores, Obje(vos Estratégicos e Projetos Corpora(vos
OBJETIVO DA DISCIPLINA
Construir um esquema mental para entender a realidade e a aplicabilidade da Administração e da Gestão de Projetos.
METODOLOGIA
TEORIA ILUSTRADA
EXERCÍCIOS ATIVIDADES DE FIXAÇÃO
TRABALHO FINAL
LEITURA HORIZONTAL
LEITURA VERTICAL
A administração passou por 4 períodos até chegar no seu modelo atual.
ENFOQUE SISTÊMICO
ENFOQUE COMPORTAMENTAL
ESCOLA NEOCLÁSSICA
ESCOLA CLÁSSICA
A organização do terceiro milênio rompe alguns paradigmas e cria outros.
Revolução Industrial Revolução Digital
SubsRtuição do trabalho humano por máquinas
Potencialização das aRvidades humanas por computadores e robôs
Classe operária numerosa x minoria de patrões e gerentes
Associações, profissionais liberais, autônomos, MEI, contrato por projeto
Empregados, funcionários Colaboradores, parceiros, redes, voluntários, prestadores de serviço
Trabalhador especializado Grupos autogerenciáveis, com perfis variados e complementares
Grandes estruturas, centralização, hierarquia, burocracia
Redes, descentralização, 6 graus de separação, democracia
Eficiência, compeRRvidade Cooperação, inovação, projetos
Interesse da empresa e lucro do acionista
ÉRca, responsabilidade social, sustentabilidade, ecoeficiência
Relógio de ponto, chefia Teletrabalho, metas (prazos + responsáveis), liderança
A origem do pensamento estratégico está nas organizações militares.
ESTRATÉGIA es.tra.té.gia s.f. (grego strategia) 1 Arte de conceber operações de guerra em planos de conjunto. 2 Ardil, manha, estratagema. 3 Arte de dirigir coisas complexas. (Dicionário Michaelis)
O planejamento de comunicação deriva do planejamento estratégico.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO TÁTICO
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
Há ferramentas de planejamento específicas para cada fase do processo.
INÍCIO
Análise Ambiental
Negócio
Missão
Visão de Futuro
Valores
Obje(vos Estratégicos
Projetos Corpora(vos
LEGENDA
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
A matriz SWOT é usada durante a fase inicial do processo de planejamento.
Análise Ambiental
Negócio
Missão
Visão de Futuro
Valores
Obje(vos Estratégicos
Projetos Corpora(vos
LEGENDA
PROCESSO DE PLANEJAMENTO INÍCIO
Quem define o negócio (bene}cio) é o cliente e não o produto/empresa.
NEGÓCIO ESTRATÉGICO NEGÓCIO MÍOPE
Prazer em Dirigir Automóveis
EsRlo de Vida Motocicleta
Saúde Iogurte
Saúde Assistência Médica
Beleza CosméRcos
Ideias Negócios
Informação Publicações
Presentes Perfumes
Definido o Negócio da organização, hora de declarar sua Missão.
Análise Ambiental
Negócio
Missão
Visão de Futuro
Valores
Obje(vos Estratégicos
Projetos Corpora(vos
LEGENDA
PROCESSO DE PLANEJAMENTO INÍCIO
MODO DE USAR: 1. Forme grupos de 4 pessoas. Anote os nomes dos par(cipantes.
2. Relacione as declarações de Missão com as organizações apresentadas na imagem a seguir.
3. Iden(fique (sublinhe ou especifique) o Negócio da organização.
4. Entregue as respostas do grupo para a professora.
5. A tarefa completa vale 10 pontos.
MISSÃO
Alegrar as pessoas.
Transformar informação em conhecimento, dar senRdo a coisas aparentemente desconexas, antecipar ideias e conceitos.
Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpaRa, em um ambiente limpo e agradável.
Desenvolver pessoas e organizações para o mundo do trabalho, através de ações educacionais.
Desenvolver homens e mulheres e expor os estudantes ao aprendizado liberal, dentro da tradição ocidental, visando prepará-‐los para a vida.
Promover a melhoria conpnua da qualidade de vida da sociedade, através da intermediação de recursos financeiros.
Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho em possuir.
Transformar informação em conhecimento,
dar senRdo a coisas aparentemente desconexas, antecipar ideias e conceitos.
MISSÃO
Desenvolver homens e mulheres e expor os estudantes ao
aprendizado liberal, dentro da tradição ocidental, visando prepará-‐los para a vida.
MISSÃO
Promover a melhoria conpnua da qualidade de vida da sociedade, através da intermediação de
recursos financeiros.
MISSÃO
Definida a Missão da organização, é hora de definir sua Visão de Futuro.
Análise Ambiental
Negócio
Missão
Visão de Futuro
Valores
Obje(vos Estratégicos
Projetos Corpora(vos
LEGENDA
PROCESSO DE PLANEJAMENTO INÍCIO
Missão e Visão de Futuro são coisas complementares.
VISÃO MISSÃO
É para onde vamos É o ponto de parRda
Passaporte para o futuro Carteira de idenRdade
Projeta quem desejamos ser IdenRfica quem somos
MoRva a organização Dá rumo à organização
É inspiradora É orientadora
Foco no futuro Foco no presente
Muda conforme os desafios Vocação para eternidade
MODO DE USAR: 1. Forme grupos de 4 pessoas. Anote os nomes dos par(cipantes.
2. Relacione as Visões de Futuro com as organizações apresentadas na imagem a seguir.
3. Entregue as respostas do grupo para a professora.
4. A tarefa completa vale 10 pontos.
VISÃO
Matar a sede do mundo.
Ser a maior, melhor e mais feliz das empresas de assistência médica.
Criar um mundo onde todos possam se senRr crianças.
Ser um centro internacional de tecnologia de gestão, referência obrigatória para todos os execuRvos do mundo.
Tornar-‐se a insRtuição financeira mais poderosa, com mais serviços e mais influência que jamais exisRu.
Ser a primeira ou segunda em todos os mercados em que atua, com a velocidade e agilidade de uma pequena empresa.
Ser um centro internacional de tecnologia de gestão,
referência obrigatória para todos os execuRvos do
mundo.
VISÃO
Tornar-‐se a insRtuição financeira mais poderosa, com mais serviços e mais
influência que jamais exisRu.
VISÃO
Ser a primeira ou segunda em todos os mercados em que
atua, com a velocidade e agilidade de uma pequena
empresa.
VISÃO
Entre a Missão e a Visão de Futuro estão os Valores organizacionais.
Análise Ambiental
Negócio
Missão
Visão de Futuro
Valores
Obje(vos Estratégicos
Projetos Corpora(vos
LEGENDA
PROCESSO DE PLANEJAMENTO INÍCIO
MODO DE USAR: 1. Forme grupos de 4 pessoas. Anote os nomes dos par(cipantes.
2. Relacione os Valores declarados com as organizações apresentadas na imagem a seguir.
3. Entregue as respostas do grupo para a professora.
4. A tarefa completa vale 10 pontos.
VALORES Acreditamos: • Em gente ambiciosa • Naquilo que é novo e diferente • Em nossa capacidade de ser ú(l • No sen(mento de urgência • Em você
• Qualidade • Serviço • Limpeza • Valor
• Respeito pelo indivíduo • Melhor atendimento • Busca da excelência
• A vida é um conjunto de relações • Compromisso com a verdade • Busca permanente do aperfeiçoamento • Busca da beleza • A vida se manifesta através da diversidade • A empresa é um conjunto dinâmico de relações
• Não ce(cismo • Cria(vidade, sonhos e imaginação • Atenção faná(ca à consistência e aos detalhes • Preservação e controle da magia
Acreditamos: • Em gente ambiciosa • Naquilo que é novo e diferente • Em nossa capacidade de ser ú(l • No sen(mento de urgência • Em você
VALORES
• A vida é um conjunto de relações • Compromisso com a verdade • Busca permanente do aperfeiçoamento • Busca da beleza • A vida se manifesta através da diversidade • A empresa é um conjunto dinâmico de
relações
VALORES
• Não ce(cismo • Cria(vidade, sonhos e imaginação • Atenção faná(ca à consistência e
aos detalhes • Preservação e controle da magia
Disney
VALORES
O processo de planejamento chega ao clímax: definição de Obje(vos.
Análise Ambiental
Negócio
Missão
Visão de Futuro
Valores
Obje(vos Estratégicos
Projetos Corpora(vos
LEGENDA
PROCESSO DE PLANEJAMENTO INÍCIO
Obje(vos Estratégicos obedecem a um padrão específico.
ARngir o FATURAMENTO de X milhões em 2014 Ter Y% de PARTICIPAÇÃO DE MERCADO em 2015 ARngir PRODUTIVIDADE de z% em 2013 Ser cerRficado pelo selo de QUALIDADE tal até 2016
Verbo que indica ação Tipo de ObjeRvo
Indicador Prazo
EXEMPLOS:
Não confunda os Obje(vos com os Projetos Estratégicos.
Análise Ambiental
Negócio
Missão
Visão de Futuro
Valores
Obje(vos Estratégicos
Projetos Corpora(vos
LEGENDA
PROCESSO DE PLANEJAMENTO INÍCIO