FUNDACIÓN UNIVERSITARIA UNICATOLICA LUMEN GENTIUM10 - Herramientas Gerenciales –

LORENA CERON (GBI) “ 26.11.2015”NRC : JUEVES : 32525JHON RICARDO IDARRAGA VALBUENA -000370229-MARIA INES NARANJO TABARES -000370445-

TABLA DE CONTENIDO• Selección de Equipo de trabajo• Definir el enfoque del Negocio• Marketing• Innovación• Outsourcing• Alianzas Estratégicas• Ambiente Laboral• Capacitación• Comunicación

Selección de Equipo de trabajo

• “El éxito o el fracaso en los negocios es resultado de si las personas pueden trabajar conjuntamente en forma eficaz en equipo..” - Margerison“No preguntes qué pueden hacer por ti tus compañeros de equipo. Pregunta lo que puedes hacer tú por ellos”. - Magic Jonson. 

• En los textos de administración, los aspectos relacionados con el “trabajo en equipo” se presentan en el tema “Grupos y Comités” que Stoner, (1996) define como “dos o más personas que interactúan e influyen en otros para lograr un propósito común”. En la última versión del texto de Koontz-Weirich (2004) se define un equipo como “Número reducido de personas con habilidades complementarias comprometidas con un propósito común, una serie de metas de desempeño y un método de trabajo del cual todos son responsables”. 

• Robbins (1999) precisa más la diferencia entre grupos y equipos, cuando plantea que la meta de los grupos de trabajo es compartir información, mientras que las de los equipos es el desempeño colectivo.

• http://www.degerencia.com/articulo/trabajo_en_equipo_enfoques_y_aportes_principales

Definir el enfoque del Negocio• El enfoque de negocio es un resumen de todo lo que la empresa ofrece a

sus clientes, es decir cómo se ayudara a las personas. Es por eso, que es importante que el enfoque de negocio central mencione lo que se ofrece. Los niveles de producción dependerán de las habilidades del gerente, así como su creatividad, innovación, tecnología y eficiencia, para crear un producto de calidad que sea de interés para los clientes. 

• El enfoque de negocio central estará encargado de crear un lema o frase que resuma el valor del producto que se ofrecerá, por ejemplo esas famosas frases de “Reduzca tallas en minutos”, “Véase 10 años más joven”, entre otras; todas estas podrían ser o no ser efectivos pero la publicidad si lo era, ya que hacen que el público adquiera dichos productos.

• http://florbe.com/pe/administracion-de-empresas/enfoque-de-negocio-central

Marketing

• Para las empresas, la satisfacción de sus clientes es un aspecto primordial. Sin embargo, para llevar a cabo este objetivo, es necesaria la implementación de diversas herramientas y estrategias que contribuyan a "involucrar" a los consumidores con un determinado producto o servicio.

• Según el "padre del marketing", Philip Kotler, este es un proceso en el cual un grupo de individuos intercambia bienes y servicios para satisfacer sus necesidades. 

Ejemplo• 1. Starbucks

• Starbucks fue una de las primeras marcas en subirse al “tren” de Instagram, donde cuenta ya con más de 200.000 seguidores. La compañía utiliza esta plataforma para mostrar imágenes de sus locales en todo el mundo, ilustrar cómo se eligen los nuevos sabores de café de la marca, e informar sobre las oportunidades laborales de Starbucks.Su punto fuerte: crear contenido fresco e interactivo que se corresponde con los atributos que la marca quiere mostrar a sus fans.

• - See more at: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/5-ejemplos-increibles-de-marketing-de-grandes-marcas-en-instagram/#sthash.4a9nNirU.dpuf

• 2. Red Bull

• Red Bull es mucho más que una marca de bebidas energéticas, es un estilo de vida. La compañía es patrocinadora de muchos atletas y eventos de deportes extremos, los cuales utiliza para llenar de fantásticas fotografías su cuenta en Instagram y conectar mejor con su público objetivo.Su punto fuerte: publicar fotografías que interesan realmente a los seguidores de la marca y que les animan a compartirlos.

• - See more at: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/5-ejemplos-increibles-de-marketing-de-grandes-marcas-en-instagram/#sthash.4a9nNirU.dpuf

Objetivos del marketing• Los encargados de esta área deben ingeniárselas para

convencer y hacer que los consumidores prefieran su producto o servicio, y no el de otros. Para ello, deben centrarse en los elementos que lo diferencian de la competencia, entre los que se encuentran: la calidad, la distribución y una publicidad que impresione desde un principio. Quienes crean y desarrollan un plan de marketing, no pueden hacerlo de buenas a primeras.

• http://www.degerencia.com/tema/marketing

Etapas del marketing

• Para llevar a cabo el proceso de marketing, es necesario cumplir con una serie de etapas que son primordiales para el éxito de esta metodología. En un principio, se requiere de, al menos, dos partes; las cuales deben aportar valor una a la otra.

- Estudio y selección del mercado. Se estudian las variables demográficas (edad, sexo, estado civil), geográficas (clima y tipo de población / rural o urbana) y psicológicas (aspectos de la personalidad, clase social).

- Definición de las "Cuatro P". Se definen las variables primordiales del producto precio, plaza (distribución) y promoción. Esta última fase, puede llevarse a cabo mediante la comunicación directa (cara a cara) o técnicas publicitarias por medio de la radio, prensa, televisión, vallas, panfletos, entre otras

- Diseño de directrices. Se crean y emplean las estrategias necesarias para recibir una retroalimentación exitosa de los consumidores.

- Posicionamiento. Se estudia a la competencia: sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. En este sentido, debemos buscar la forma de hacer que nuestro producto o servicio se diferencie de nuestros competidores.

Innovación

• El mundo empresarial actualmente presenta una constante de cambios donde la actividad estratégica se desenvuelve entre los conceptos actuales y más innovadores en el momento de plantear y diseñar la estrategia empresarial. 

• La innovación como actividad estratégica visualiza sobre la importancia de ella dentro del eje estratégico empresa, y su magnitud depende de la dinamización de ésta a nivel organizacional, permitiéndonos así la aplicación de una idea, invento o mejora y su posterior lanzamiento exitoso en el mercado. Por tanto, esto nos indica que innovar no es solamente la generación brillante de ideas, pues consiste en transformarlas en productos y/o servicios para que sean valoradas positivamente por el mercado, garantizando el éxito comercial.

• http://www.dinero.com/columna-del-lector/opinion/articulo/innovacion-estrategica-alternativa-gerencial/34715

• La innovación incremental se identifica cuando hay un mejoramiento significativo del desempeño de un producto o proceso ya existente. El mejoramiento puede tomar dos formas: simple, que puede ser mejorado (en términos de eficiencia en el funcionamiento o disminución de los costos), mediante el uso de componentes o materiales de mayor desempeño o funcionamiento; o complejo que consiste en un número de subsistemas técnicos integrados, reformados por cambios parciales en uno de ellos. Sin embargo este proceso dentro de empresas ya establecidas es complejo por la inercia a nivel estructural, sus políticas y cultura, el miedo a canibalizar productos ya existentes y la posible afectación de la capacidad actual.

• Para desarrollar una estrategia innovadora se plantean los siguientes pasos: 1. Pensar o repensar el negocio en que se encuentra nuestra organización y su conocimiento en torno del mercado, clientes, competidores (actuales y potenciales), productos, (actuales y sustitutos), y proveedores.2. Reflexionar a cerca de quién es nuestro cliente, cómo se componen nuestros clientes potenciales, que segmentos de mercado podemos encontrar y qué procesos de planeación manejamos para atenderlos de la mejor forma posible.3. Pensar qué ofrecer a nuestros clientes, determinando que necesidades no están siendo atendidas y las acciones concretas que ofreceremos al mercado para lograr altos índices de satisfacción.4. Saber cómo colocar nuestros productos y servicios en el mercado, aprovechando las competencias y habilidades organizacionales para hacer y ejecutar negocios, diferenciándonos de la competencia.5. Analizar si la disponibilidad de recursos con que actualmente cuenta la empresa es la adecuada y nuestra capacidad para el desarrollo de nuevos productos o servicios están en función del cliente, ya que son necesarios para el proceso de ejecución estratégica. 

Innovación tecnológica: Es el conjunto de actividades científicas, tecnológicas, financieras y comerciales que permiten:

• Introducir nuevos o mejorados productos en el mercado nacional o extranjero (ejemplos: medicamentos, equipos, dispositivos médicos, diagnosticadores; y de productores: LABEX, IMEFA, CIDEM, CQF, etc.).

• * Introducir nuevos o mejorados servicios (ejemplos:  nuevos servicios quirúrgicos, preventivos, de atención estomatológica, PPU).

• * Implantar nuevos o mejorados procesos productivos o procedimientos (ejemplos: medicoquirúrgicos, docente-educativos, informativos y de automatización).

• * Introducir y validar nuevas o mejoradas técnicas de gerencia y sistemas organizacionales con los que se presta atención sanitaria y que se aplican en nuestras fábricas y empresas.

Outsourcing

• El outsourcing abarca una amplia gama de áreas pero actualmente es mas en común en recursos humanos (manejo de nóminas), atención al cliente, contabilidad, telemarketing, diseño gráfico, generación de contenido, manufactura e ingeniería. Por lo general, involucra especialidades ajenas a las funciones fundamentales de la organización contratante.

• El término outsourcing , también conocido como tercerización, refiere al proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias. Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio.

Tipos de outsourcing

• Deslocalización: También conocido como Off-shoring, Implica la contratación de servicios a terceros radicados en países que ofrecen costos menores a causa de la legislación laboral, entre otros factores.

• Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta.

• Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece algún tipo de valor añadido a su cliente, como compartir los riesgos. 

• http://www.degerencia.com/tema/outsourcing

Evolución del Outsourcing• Antes del fin de la segunda guerra mundial (1945) y salvo contadas

excepciones, las compañías concentraban la mayor cantidad de actividades con la intención de garantizar la eficiencia. Al pasar el tiempo, la estrategia se hizo obsoleta. La atención a una demanda creciente, entre otros factores, hicieron que los departamentos de las empresas se vieran en dificultades para mantenerse tan afinados como las organizaciones especializadas.

El concepto de Outsourcing se afianzó cuando en la década de los 70, grandes compañías lo aplicaron con éxito. Tras al acuñación del término a principios de los 80, la práctica muestra cifras importantes y un alcance global. 

Alianzas Estratégicas

• Es bien sabido que las empresas son más que ellas mismas, son la suma de múltiples componentes, sus proveedores, sus procesos de producción, sus clientes, sus trabajadores, su mercadeo y hasta su propia competencia. Las firmas que quieren mejorar sus niveles de desempeño y competitividad son conscientes de que en el entorno puede estar lo que necesitan para cumplir con sus objetivos, hacia adelante y hacia atrás en su cadena de valor pueden encontrar oportunidades valiosas para reforzar sus estrategias de crecimiento

• http://www.gestiopolis.com/alianzas-estrategicas-alternativa-para-el-crecimiento-empresarial/

• Cómo definir las alianzas estratégicas, algunos se refieren a ellas como “matrimonios empresariales”, otros como “colaboración para competir”, una definición sencilla sería: Las alianzas estratégicas son coaliciones formales entre dos o más organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo, originadas en relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de sociedad entre los participantes.(1)

Ambiente Laboral• El presente artículo pretende comentar acerca el significado del clima laboral

en la productividad y el desempeño organizacional, describe un conjunto de enfoques sobre el clima laboral en las organizaciones, las estrategias de liderazgo gerencial como manejar y gestionar el clima apropiadamente, los ingredientes que forman parte de éste, el cual se alimenta de los aportes e investigaciones del comportamiento organizacional. 

• Es un tema de gran importancia hoy en día para todas las organizaciones del mundo, de moso especial para los países llamados del tercer mundo, que deben buscar un mejoramiento continuo del ambiente de su organización, para así alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista este lado humano de la empresa

• http://www.degerencia.com/articulo/la_gestion_estrategica_del_clima_laboral

Capacitación

• La capacitación gerencial puede darse tanto al interior como fuera de un puesto de trabajo.

• Preparar y capacitar gerentes que puedan llevar a un grupo o una organización al éxito, propósito fundamental del Desarrollo Gerencial.

• Muy ligado a la capacitación del personal, se encuentra un tema de suma importancia dentro de los Recursos Humanos. Dicho tema hace referencia a cómo puede mejorarse el desempeño de los gerentes para que estos puedan liderar un grupo de la mejor manera; nos referimos al Desarrollo Gerencial.

• http://www.gestiopolis.com/capacitacion-desarrollo-gerencial/

Comunicacion

• Aunque la administración es un trabajo que requiere muchos roles, toda administración comienza con una comunicación efectiva. Excelentes políticas, capacitación laboral y satisfacción del consumidor, todo se basa en la habilidad de comunicarse efectivamente. Una comunicación efectiva tiene dos partes: ésta requiere que el gerente se comunique exhaustivamente y que se asegure que los empleados entendieron lo que les fue comunicado. Sin alguno de estos elementos, puede existir un potencial de confusión, frustración y moral baja entre los empleados.

Identifica el tipo de comunicación• La comunicación gerencial implica dos tipos de comunicación: comunicación

interpersonal y comunicación corporativa. Cada vez que interactúas con un empleado, te estás involucrando en una comunicación interpersonal. La comunicación corporativa es cualquier comunicación que viene desde la compañía en la que estás trabajando. 

• http://www.ehowenespanol.com/comunicacion-gerencial-efectiva-manera_332059/

WEBGRAFIA• http://

www.degerencia.com/articulo/trabajo_en_equipo_enfoques_y_aportes_principales

• http://florbe.com/pe/administracion-de-empresas/enfoque-de-negocio-central

• http://www.degerencia.com/tema/marketing

• http://www.dinero.com/columna-del-lector/opinion/articulo/innovacion-estrategica-alternativa-gerencial/34715

• http://www.degerencia.com/tema/outsourcing

• http://www.gestiopolis.com/alianzas-estrategicas-alternativa-para-el-crecimiento-empresarial/

• http://www.degerencia.com/articulo/la_gestion_estrategica_del_clima_laboral

• http://www.gestiopolis.com/capacitacion-desarrollo-gerencial/

• http://www.ehowenespanol.com/comunicacion-gerencial-efectiva-manera_332059/