função do atendimento
DESCRIPTION
Curso de Publicidade e Propaganda:Funções do Atendimento.TRANSCRIPT
-
Funo do atendimento nas agncias de propaganda
-
A primeira pessoa que precisa acreditar no que diz voc prprio.
-
Evoluo histrica do atendimento nas agncias.Dcada de 50Diretores de Atendimento dono das contasVendedores de espaoPouco conhecimento tcnicoDcada de 60Atendimento mais profissionalLiderana no mbito gerencial e tcnico
-
Dcada de 70Respeito ao profissional de criao.Recuo do profissional de atendimento.Atuao direcionando para o planejamento de campanha.Acompanhamento na rea administrativa da conta.Dcada de 80Atuao forte dos profissionais de mdia.Abertura para os profissionais de planejamento.Dcada de 90Atendimento retrado, mal preparado, restrito as funes administrativas
-
Atendimento Uma nova atitude
Conhecimento no acmulo de informao. competncia para agir.GeneralistaEstrategistaPlanejadorCoordenadorSupervisorNegociadorVendedorAdministradorFacilitador
-
Funo do Atendimento
Criar boas condies de trabalho;
Melhorar o relacionamento internos e externo da agncia;
Administrar bem os atritos profissionais que normalmente surgem;
Criticar com objetivo de melhorar;
Avaliar as melhores alternativas;
Estabelecer as prioridades;
Visualizar os fatos;
Buscar solues para os problemas.
-
Atendimento criativo Atendimento de negcios
Atendimento um profissional de negcios com base tcnica em comunicao.