Formations Fulfillment – Table des matières 6 septembre 2016, p. 1/3

FORMATIONS FULFILLMENT

CYCLE 0: TABLE DES MATIÈRES

CYCLE 1: CDOL ET RO (3 PPT)Introduction générale (à l’intention des candidats jobistes)Se connecter à Alma et personnaliser sa page d'accueil dias 1-10La circulation des ouvrages au sein de ULgLibrary dias 11-14

Circulation Desk Operator Limited (CDOL)Rôle de Circulation desk operator limited dias 1-2Notions préliminaires dias 3-9

Pick-Up LocationsRègles de circulationDifférents statuts de prêt

Visualiser la fiche d’un lecteurTrouver un lecteur dias 10-14La fiche lecteur dia 15Zone1 : informations sur le lecteur : les 9 onglets dias 16-33Zone 2 : la zone de Notes dias 34-35Zone 3 : gestion des prêts, des retours de prêt et des request dia 36

Gérer les opérations de prêtVisualiser la zone 3 dias 37-43Renouvellement d’un prêt dias 44-45Effectuer un prêt dias 46-47Les blocages dia 48Effectuer un retour de prêt dias 49-53

Les livres en retard et les amendes dias 54-58Les documents Lost dias 59-60Les documents Recalled dia 61Les documents Claimed Return dia 62-63Les documents provenant de Services ULg dia 64

Visualiser les Requests d’un lecteur dias 65-66Annulation d’une Request dias 67-68

Request Operator (RO)Le rôle de RO dias 1-2Notions préliminaires dias 3-4Visualiser les requests de votre bureau de prêt dias 5-9Réaliser les opérations de traitement sur les requests dias 10-19Gérer le hold shelf de votre bureau de prêt dias 20-27Quelles opérations après le retour du prêt dias 28-33

Formations Fulfillment – Table des matières 6 septembre 2016, p. 2/3

CYCLE 2: CDO ET CDM (3 PPT)Circulation Desk Operator (CDO) - Circulation approfondie

Toutes les règles de circulation dias 3-12Blocages et outrepassements dias 13-19Les rappels et états de comptes usagers dias 20-28Modifier la fiche d’un lecteur dias 29-36Visualiser l’historique de circulation d’un Item dias 37-40Modifier un prêt dias 41-47Encodage d’un prêt en Quick cataloging – Aperçu dias 48-50Réaliser des listes d‘Items (= Create Fulfillment set) dias 51-61

Circulation Desk Operator (CDO) - Request approfondie

Créer et gérer une Request via Alma dias 3-16Visualiser les Requests et les traitements à l’échelle du Réseau(Monitor requests & item processes) dias 17-29Gérer les request (Réservation + Transit) dias 30-42Scan in Item pour un document non catalogué dias 43-44

Gérer de façon approfondie les Hold Shelf (de 3 types) dias 45-49Hold Shelf type Loan (pour empruntables uniquement) dias 50-57Hold Shelf type Reading Room (Storage et Mal Cons) dias 58-68Hold Shelf type mixte (pour tous types de documents) dias 69-75Change Item Information – aperçu dias 76-77Déplacer un document :Move permanently et Move temporarily dias 78-79 Circulation Desk Manager (CDM)

Le rôle dias 2-3Create Fines and fees report dias 4-7Le monitoring d’un Circulation Desk dias 8-9

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Propositions de “how to”

1) Utiliser le prêt secouru (Offline Circulation) : se trouve actuellement dans: FF2, tab 3, dias 3-10 MAIS REVERIFIER QUE TOUJOURS OK !!!!

2) Visualiser les règles de circulation pour un lecteur et un item donné (Fulfillment Configuration Utility): se trouve actuellement dans FF2, tab3, dias 11-13

3) Gestion des calendriers des bibliothèques se trouve actuellement dans: FF2, tab5, dias 4-10

4) Les FF faux pas (se trouve actuellement dans FF2, tab 4, dias 1-8,

Formations Fulfillment – Table des matières 6 septembre 2016, p. 3/35) Comment traiter une “general hold request” à créer : s’inspirer des consignes

données pour la digitalisation6) La liste des shortcuts Fulfillment: à créer aussi voir ici:

https://knowledge.exlibrisgroup.com/Alma/Product_Documentation/Alma_Online_Help_(English)/Getting_Started/050Alma_User_Interface_%E2%80%93_General_Information/040Persistent_UI_Elements#Global_Alma_Hotkeys (global alma Hotkeys) avec leur compléments: https://knowledge.exlibrisgroup.com/Alma/Product_Documentation/Alma_Online_Help_(English)/Fulfillment/020Circulation_Desk_Operations/040Managing_Patron_Services et: https://knowledge.exlibrisgroup.com/Alma/Product_Documentation/Alma_Online_Help_(English)/Fulfillment/020Circulation_Desk_Operations/040Managing_Patron_Services#Returning_Items

7) Les circ desk avec processing: cocher-décocher place directly on hold shelf (A faire en Alpha: Muriel et équipe du prêt)

8) Configurer l’impression automatique des slips (si nulle part ailleurs)

Reste encore à faire- mettre en forme les PPT: CDOL, RO, CDO (CA et RA), CDM (Virginie et Sandrine)- Re vérifier dans le prêt secouru si tout fonctionne (Sandra) et aider Chloé et Rémy à

la création des premiers how to- Proposer des tags pour les how to- Proposer un texte expliquant les cycles