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    Iván Dobarro Montaña | Fuentes de información

    ivandobarro.wordpress.com

    FUENTES DE INFORMACIÓN

    Fuentes primarias Las Fuentes de información primarias aportan información original, que no están disponibles y

    debemos generar. Son habitualmente producto de investigaciones. Antes de comenzar a trabajar

    sobre fuentes primarias, es necesario revisar antes las fuentes secundarias para determinar si ya existe

    dicha información. Aunque hay diversas formas de obtención de información primaria (paneles,

    observación, encuestas, experimentación, Delphi, Philips 66, brainstorming, entrevistas…) y diferentes

    divisiones (técnicas directas o indirectas, grupales o individuales y proyectivas o pseudocompra),

    destacan principalmente cuatro tipos de metodologías:

    • Encuestas Es un método o técnica de investigación basado en la recogida de información de una muestra

    representativa de la población, determinada y preestablecida. Comúnmente se usa como

    soporte o instrumento un cuestionario con las preguntas ordenadas. Las encuestas tienen

    múltiples formas de ser realizadas. Pueden ser presenciales (en persona) o no presenciales:

    por teléfono, email, correo postal, web…

    Las encuestas son más económicas que las entrevistas, nos aportan un conocimiento analítico

    y nos permite contrastar hipótesis con un alto grado de fiabilidad, pero tienen una baja tasa

    de respuesta y aportan menos información cualitativa. La podemos utilizar en la validación de

    modelos de negocio cuando sabemos cómo orientar nuestra investigación y tenemos una idea

    clara de qué preguntas realizar y cuál es nuestra muestra representativa de la población.

    También para modelos de negocio de venta masiva puede ser útil la realización de encuestas

    al llegar a un público más amplio.

    Resulta especialmente interesante la encuesta personal, en la que podemos interactuar con

    el/la encuestado/a para obtener una información adicional y de la que veremos las ventajas e

    inconvenientes:

    Ventajas: permite asegurar que entiende correctamente el cuestionario, se conoce al

    encuestado/a, se pueden recoger datos adicionales mediante observación y se puede incluir

    material adicional complementario.

    Inconvenientes: es más costoso en recursos (tiempo y dinero), principalmente en

    comparación con las encuestas online. Se necesitan encuestadores/as capaces de realizar un

    trabajo fiable y neutro y con capacidad de observación. Algunos de estos inconvenientes se

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    pueden mitigar utilizando una metodología no presencial, lo que alzaría el inconveniente de

    falta de información complementaria y bajas tasas de respuesta.

    • Entrevistas Es un método o técnica que consiste en la conversación entre dos personas para obtener

    información. La entrevista puede ser formal o informal y presencial o no presencial, aunque

    habitualmente apostamos por la presencialidad.

    La entrevista formal se estructura en base a unas preguntas definidas para recoger una

    información determinada y conducir la entrevista a los objetivos marcados. Puede utilizarse

    un cuestionario como guía, pero debe surgir de una forma fluida y aprovechar la interacción

    para recoger información implícita y realizar preguntas más abiertas que las de un

    cuestionario.

    En la entrevista informal se realiza una charla que puede derivar del tema principal, pero

    también puede aportar una información extra. Habitualmente se requiere una cita previa con

    el entrevistado/a.

    Ventajas: tiene una mayor tasa de respuesta y aporta una amplia cantidad de información

    cualitativa. Podemos utilizarla para la validación en modelos de negocio, principalmente para

    la fase inicial, ya que puede orientarnos sobre nuestras investigaciones. En modelos de

    negocio B2B es esencial la realización de las entrevistas.

    Inconvenientes: la entrevista consume más recursos que la encuesta y podemos desviarnos

    del tema a tratar o los objetivos, sobre todo si se carece de un guion.

    • Observación La observación se basa en la recogida de información observando el comportamiento del

    elemento (persona) a estudiar. Se utiliza principalmente en puntos de venta para comprobar

    las reacciones, preferencias, estímulos, actitudes, etc. In situ. Aporta información que no se

    podría recoger en las encuestas. Además, la persona puede no saber que es observada.

    Ventajas: se obtiene información del comportamiento natural.

    Inconvenientes: es costoso y debe ser complementada con más información.

    • Experimentación Se trata de reproducir de forma simulada un mercado real para comprobar su funcionamiento.

    Se obtiene información sobre las preferencias de las personas y se pueden analizar las

    reacciones ante los cambios.

    Ventajas: puede ser una fiel representación del mercado real si se reproduce de forma

    correcta.

    Inconvenientes: es costosa y, además, puede ser difícil o muy inexacto extrapolar los datos a

    un mercado más amplio.

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    Fuentes secundarias Las fuentes de información secundaria contienen información sintetizada y organizada que tienen

    como base la información primaria. Es información ya disponible, que no es necesario generar.

    Debemos recordar que el primer paso en una investigación es comprobar la existencia de información

    en las fuentes secundarias. Existen dos tipos de fuentes secundarias:

    • Internas Se trata de información que poseemos habitualmente dentro de las empresas o proyectos y

    no requiere de un esfuerzo extra su obtención. Este tipo de información se suele encontrar en

    informes de área, reportes, análisis, etc.

    Ventajas: Tienen una disponibilidad inmediata y un bajo coste. Es una fuente más directa y

    que representa nuestra actividad mejor que las fuentes externas.

    Inconvenientes: Está limitada por la actividad de la empresa o proyecto. Abarca un

    conocimiento menor que los estudios sectoriales.

    Uso: cuándo disponemos de información elaborada de calidad y amplia. También se usa para

    complementar las fuentes primarias o para hacer una investigación exloratoria.

    • Externas Se obtiene de otras organizaciones y/o instituciones. Este tipo de fuentes suelen encontrarse

    en institutos de estadística, ministerios, clústeres y organizaciones sectoriales, empresas, etc.

    Ventajas: Facilitan el acceso a las fuentes primarias y nos aporta gran cantidad de información

    del mercado y la competencia. Si existe la que se adecúa a nuestra investigación nos evita

    recurrir a fuentes primarias. Además, tienen un bajo coste y alta disponibilidad.

    Inconvenientes: Debe comprobarse la confiabilidad en los datos y la fuente. Pueden no

    adaptarse a nuestro estudio.

    Uso: para complementar fuentes primarias, obtener un conocimiento más allá de nuestra

    investigación o, habitualmente, realizar una investigación exploratoria.

    Fuentes habituales:

    o Centros de estadística oficiales: son las principales fuentes de información sobre la

    sociedad. Son fiables y con un gran volumen de información obtenida a través de

    censo o de encuestas. Se puede obtener información de hogares y del tejido

    empresarial, por lo que resultan muy útiles y muchas veces básicas para introducir

    nuestro estudio.

    ▪ Eurostat: http://ec.europa.eu/eurostat/web/main/home

    ▪ INE (Instituto Nacional de Estadística): http://www.ine.es/

    ▪ CIS (Centro de Investigaciones Sociológicas):

    http://www.cis.es/cis/opencms/ES/index.html

    ▪ IGE (Instituto Galego de Estatística): http://ige.eu/

    o Banco de España, Banco Central Europeo, Confederación Española de Cajas de

    Ahorros y otras: El banco de España elabora diversos informes estadísticos, entre los

    cuales se encuentran interesantes estudios y encuestas como las EFF (Encuesta

    Financiera de las Familias) o diversas encuestas financieras. También el BCE da

    cobertura a diferentes informes estadísticos e información útil para la investigación.

    https://www.linkedin.com/in/ivandobarro/ https://ivandobarro.wordpress.com/ http://ec.europa.eu/eurostat/web/main/home http://www.ine.es/ http://www.cis.es/cis/opencms/ES/index.html http://ige.eu/

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    ▪ BdE: https://www.bde.es/bde/es/areas/estadis/

    ▪ BCE: https://www.ecb.europa.eu/ecb/legal/1005/6511/html/index.es.html

    ▪ CECA: http://www.ceca.es/publicaciones/

    o Organismos internacionales (ONU, OIT, OCDE, OMC...): La mayoría de las

    instituciones y organismos internacionales elaboran amplios informes estadísticos y

    realizan estudios que publican de forma periódica y

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