Fuentes de información de la

situación de una empresaSimulador de negocios

Lic. Armando E Ramírez Velasco

¿ Que son la fuentes de información?

• Son aquellos elementos de los cuales se puede obtener información necesaria para la toma de decisiones en la empresa.

¿Que información necesito?

En el nivel estratégico (conformado por directivos) se podría requerir

información necesaria para el diseño de estrategias que determinen el

rumbo de la empresa.

En el nivel táctico (conformado por jefes )se podría requerir información

necesaria para el diseño de estrategias comerciales

En el nivel operativo (conformado por operarios, vendedores, etc.) se podría requerir información necesaria para la

ejecución de tareas

Fuentes de información

Fuentes Internas

Son las fuentes que se encuentran dentro de la empresa.

Fuentes Externas

Son las fuentes que se encuentran fuera de la empresa

Clasificación de las Fuentes de Información

Fuentes Internas Primarias

• Son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por su propia gestión

Fuentes Internas Secundarias

• son aquellas de que puede disponer la empresa pero que no son originadas por ellas misma, sino que han sido elaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles en la empresa.

Fuentes Externas Primarias

• son las que están localizadas en la unidad básica de información, es decir, consumidores, distribuidores y en general, en el mercado del que se desea obtener información adecuada.

• Se trata de fuentes de las que se puede obtener con mayor o menor facilidad la información necesaria para tomar determinadas decisiones

Fuentes Externas Secundarias

están situadas en el exterior de la empresa y la información que puede proporcionar ha sido previamente elaborada con carácter general por determinadas personas o entidades.

Consideraciones para el uso de la

información

¿Sobre que necesito información?

• Área de Ventas

▫ Ventas en unidades / pesos

▫ Distribución sobre ventas: por zonas por clientes por establecimientos por productos por vendedores

▫ Sobre vendedores: visitas realizadas duración de las visitas tiempo de desplazamiento

¿Sobre que necesito información?

• Área de inventarios

▫ sobre existencias:

stock por productos en almacenes

rotura de stock

▫ sobre productos:

gama de productos existentes

productos eliminados

productos nuevos

¿Sobre que necesito información?

• Área de Mercadotecnia

▫ sobre publicidad y promoción: inversiones realizadas promociones distribución de los presupuestos resultados obtenidos

▫ sobre clientes: clientes existentes clientes perdidos clientes ganados Reclamaciones

▫ sobre precios: precios sobre los productos precios sobre las materias primas

¿Sobre que necesito información?

• Área de Finanzas

▫ rentabilidad por clientes por productos por zonas

▫ Costos

▫ deudas

¿Sobre que necesito información?

• Área de Producción

▫ capacidad de la empresa

▫ carga de trabajo

¿Sobre que necesito información?

• Área de recursos Humanos

▫ composición de la plantilla

▫ nivel de ocupación

▫ horas extraordinarias

Herramientas para obtener

información• encuestas:▫ personal▫ telefónica▫ Postal

• observación• experimentación• seudo compra• entrevistas en profundidad• entrevistas en grupo (focus group)

Como puede ser la información

• Su origen:▫ Publicas▫ Privadas

• Su extensión:▫ Internacionales▫ Nacionales▫ Regionales▫ Provinciales▫ Locales

• Su finalidad:▫ De producción▫ De consumo▫ De precios▫ De salarios