fuente de métodos de recolección de datos

8/17/2019 Fuente de Métodos de Recolección de Datos

http://slidepdf.com/reader/full/fuente-de-metodos-de-recoleccion-de-datos 1/16

F acul tad de Ing e nier ía - Univers idad Ra fa e l L a n d ívar Bol e tín Electrónico No. 03

URL_03_B!0".doc " de #"

METODOS DE RECOLECCION DE DATOS PARA UNA

INVESTIGACIÓN

$or Inga. %ariela &orres' ( ariela_torr e sur l) * a + o o .c o ( . ( ,

Inga. ari( $a' / s a )u rl.e d u .gt

Integración1 Ing. Federico 2. !alaar' correo)fsalaar.iland.co(

RESUMEN

Una investigación es científica(ente v4lida al estar sustentada en infor(ación verificale'5ue resonda lo 5ue se retende de(ostrar con la +iótesis for(ulada. $ara ello' esi(rescindile realiar un roceso de recolección de datos en for(a lanificada * teniendoclaros o6etivos sore el nivel * rofundidad de la infor(ación a recolectar. !e resenta en

este artículo una serie de criterios a considerar ara dise7ar la +erra(ienta de recolecciónde infor(ación' así co(o los (8todos de recolección ara lograr en una investigaciónresultados confiales.

DESCRIPTORES

Estadística. Fuentes de error. %8todos de recolección de datos. Fuentes de Infor(ación.Encuestas. $rearación de una Encuesta. 9ise7o de un cuestionario.

ABSTRACT!uccess of a researc+' fro( scientific (et+od oint of vie:' s+ould e sustained onverifiale infor(ation' loo/ing for ans:ers for(ulated * +*ot+esis. ;n dealing t+at' it<snecessar* to develo a rogra((ed infor(ation collecting rocess :it+ clear goals andlevel and dee to e accounted for. In t+is article' it<s resented a series of criteria to e resent :+en collecting infor(ation and t+e :a* a surve* instru(ent s+ould e design tootain credile results in researc+ rocesses.

KEYWORDS!tatistics. !a(ling (et+ods. Error sources on sa(ling. !ources of statistical infor(ation.!urve*ing. !urve*s design.

mailto:[email protected]









URL_03_B!0".doc # de #"


FUENTES DE INFORMACION

Unidades estadísticas y caracteres

!e lla(an unidades estadísticas o individuos a los ele(entos co(onentes de la olación

estudiada. La olación uede ser un con6unto de ersonas +u(anas1 el ersonal de unae(resa' los alu(nos de un centro de ense7ana' los =aitantes de Esa7a el #> de9icie(re de "??> o un con6unto de o6etos' la roducción de un taller' el ar5ueauto(ovilístico esa7ol' con6unto de facturas de una e(resa' etc. La olación en unainvestigación estadística dee ser definida con recisión.

@ada uno de los individuos de la olación uede descriirse segAn uno o varioscaracteres. sí' en el caso de los alu(nos de un centro odría(os estudiar los caracteres1se,o' edad' curso' asignaturas endientes' (edia curso anterior' nA(ero de +er(anos'do(icilio.

Los caracteres ueden ser nu(8ricos en cu*o caso lo lla(are(os variales cuantitativasCo no nu(8ricos atriutos cualitativasC

@ada uno de los caracteres estudiados uede resentar dos o (4s (odalidades. Las(odalidades son las diferentes situaciones osiles del car4cter. Las (odalidades de uncar4cter deen ser al (is(o tie(o inco(atiles * e,+austivas. Es decir cada individuo dela olación uede adotar una * sólo una (odalidad del car4cter.

Los caracteres (4s sencillos ad(iten dos (odalidades caracteres dicotó(icosC or e6e(lo el se,o =o(re' %u6erC una iea satisface los re5ueri(ientos de calidad o no. ElnA(ero de (odalidades de un car4cter uede variar segAn la infor(ación 5ue se 5uierarecoger así or e6e(lo el estado civil1

D @on dos (odalidades1 !olteroa o @asadoaD @on tres (odalidades1 !olteroa ' casadoa o divorciadoaD @on cuatro (odalidades1 !olteroa ' casadoa o divorciadoa' viudoaD @on cinco (odalidades1 !olteroa' casadoa o divorciadoa' viudoa ' no declarado.

=a* algunos caracteres 5ue or su naturalea el nA(ero de (odalidades es (u* grande' or e6e(lo la rofesión. Es difícil deter(inar el nA(ero de (odalidades 5ue tiene dic+ocar4cter' or lo 5ue es conveniente agruarlas en siste(as de categorías' de for(a 5ue cada rofesión 5uede encuadrada de (anera ine5uívoca en una * en una sola de las citadas

categorías. sí en Esa7a se dividen en cuatro categorías rinciales1 aC gricultura' C@onstrucción' cC Industria * dC !ervicios. Estas categorías a su ve se sudividen en otrassucategorías' de for(a 5ue cual5uier rofesión 5uede engloada dentro de una Anicacategoría * dentro de esta en una Anica sucategoría.

El !iste(a de categorías dee ser e,+austivo * (utua(ente e,clu*ente' ara evitar 5ue unindividuo ueda ertenecer a (4s de una categoría.



URL_03_B!0".doc 3 de #"


Fuentes de Información: !on todos a5uellos (edios de los cuales rocede la infor(ación'5ue satisfacen las necesidades de conoci(iento de una situación o role(a resentado'5ue osterior(ente ser4 utiliado ara lograr los o6etivos eserados. 9e acuerdo a suorigen se clasifican en1„ Fuentes ri(arias.„

Fuentes secundarias.Las f uentes ri(arias son a5uellas en las 5ue los datos rovienen directa(ente de la olación o (uestra de la olación' (ientras 5ue las fuentes secundarias son a5uellas 5ue arten de datos re-elaorados' co(o ueden ser datos otenidos de anuarios estadísticos'de Internet' de (edios de co(unicación.

su ve las Fuentes ri(arias ueden sudividirse en1„ ;servación directa.„ ;servación indirecta.

La oservación directa es cuando el investigador to(a directa(ente los datos de la olación' sin necesidad de cuestionarios' entrevistadores. $or e6e(lo cuando un rofesor realia un estudio estadístico sore el rendi(iento de sus alu(nos.

La oservación es indirecta cuando los datos no son otenidos directa(ente or elinvestigador' *a 5ue recisa de un cuestionario' entrevistador u otros (edios ara otener los datos del estudio. $ara lo 5ue es reciso realiar una encuesta.

Las Fuentes $ri(arias ara su recoilación se otienen or (edio de una investigacióndirecta al o6eto de estudio' a trav8s de (8todos estalecidos. $ara reunir datos ri(arios'lo ideal es recurrir a un lan 5ue e,ige to(ar varias decisiones1 los (8todos e instru(entosde investigación' el lan de (uestreo' * las t8cnicas ara estalecer contacto con el Alico.

Las Fuentes !ecundarias ara ser utiliadas deen ser analiadas a6o reguntas 4sicas5ue son1D GEs ertinenteH cuando la infor(ación se adata a los o6etivosD GEs osoletaH cuando +a erdido actualidadD GEs Fidedigna cuando la veracidad de la fuente de origen no es cuestionadaD * GEs digna de @onfianaH si la infor(ación +a sido otenida con la (etodología

adecuada * +onestidad necesaria' con o6etividad' naturalea continuada * e,actitud

La fase de recoilación de datos se considera 5ue es la etaa de (4s alto costo' tanto enrecursos +u(anos co(o (ateriales' así co(o ta(i8n de tie(o. Es la (4s suscetile deerror.



URL_03_B!0".doc de #"


METODOS DE RECOECCION DE DATOS

$ara la recolección de datos ri(arios en una investigación científica se rocede 4sica(ente or oservación' or encuestas o entrevistas a los su6etos de estudio * or e,eri(entación.

Encuesta1 @onstitu*e el t8r(ino (edio entre la oservación * la e,eri(entación. En ellase ueden registrar situaciones 5ue ueden ser oservadas * en ausencia de oder recrear une,eri(ento se cuestiona a la ersona articiante sore ello. $or ello' se dice 5ue laencuesta es un (8todo descritivo con el 5ue se ueden detectar ideas' necesidades' referencias' +4itos de uso' etc.

La encuesta la define el $rofesor 2arcía Fernando co(o una investigación realiada soreuna (uestra de su6etos reresentativa de un colectivo (4s a(lio' utiliando rocedi(ientos estandariados de interrogación con el fin de otener (edicionescuantitativas de una gran variedad de características o6etivas * su6etivas de la olaciónJ.licar una encuesta a una (uestra reresentativa de la olación es con el 4ni(o deotener resultados 5ue luego uedan ser trasladados al con6unto de la olación.

Entre las características funda(entales de una encuesta se destacan1".- La encuesta es una oservación no directa de los +ec+os or (edio de lo 5ue

(anif iestan los interesados.#.- Es un (8todo rearado ara la investigación.3.- $er(ite una alicación (asiva 5ue (ediante un siste(a de (uestreo ueda e,tenderse a

una nación entera..- =ace osile 5ue la investigación social llegue a los asectos su6etivos de los

(ie(ros de la sociedad.

Las encuestas surgen en Estados Unidos en las investigaciones de (ercado * en los sondeosde oinión ante las elecciones a la @asa Blanca. =asta nuestros oídos llegan no(res co(o2allu o @rossle*. En Esa7a es el @I! @entro de Investigaciones !ociológicasCdeendiente de la $residencia del 2oierno el organis(o encargado de realiar dic+ossondeos de ;inión * todo tio de investigaciones sociológicas.

$r4ctica(ente todo fenó(eno social uede ser estudiado a trav8s de las encuestas. @uatroraones avalan esta afir(ación1

". Las encuestas son una de las escasas t8cnicas de 5ue se disone ara el estudio de lasactitudes' valores' creencias * (otivos. =a* estudios e,eri(entales en 5ue no se

conocen inicial(ente las variales 5ue intervienen * (ediante la encuesta' ien or cuestionarios o or entrevista +acen osile deter(inar las variales de estudio.

#. Las t8cnicas de encuesta se adatan a todo tio de infor(ación * a cual5uier olación.3. Las encuestas er(iten recuerar infor(ación sore sucesos acontecidos a los

entrevistados.. Las encuestas er(iten estandariar los datos ara un an4lisis osterior' oteniendo gran

cantidad de datos a un recio a6o * en un corto eriodo de tie(o.



CRITERIO TI!O$or la for(a 5ue adota el cuestionario Unitaria o ersonal

Lista

$or roorción de la olaciónencuestada

@ensoEncuesta

$or la naturalea de la investigaciónestadística

!ore +ec+os!ore oiniones

tendiendo al siste(a de recogida $or entrevistaFor(a (i,ta1

Entregadas or correo' recogidas or entrevistadoresEntregadas or entrevistadores'recogidas or correo

$or correo$or tel8fono

$or el car4cter de la investigación Estructurales

@o*unturales

URL_03_B!0".doc K de #"


Las encuestas se ueden realiar sore el total o una arte de la olación. E,cetuando losestudios 5ue realia el Instituto Nacional de Estadística INE en los @ensos * 5ue aarcan atoda la olación' diversos son los (otivos 5ue aconse6an to(ar (uestras.„ @uando la olación es (u* grande.„ $or (otivos econó(icos.„

$or falta de ersonal adecuado.„ $or (otivo de calidad de los resultados.„ $or (a*or raide en recoger los datos * resentar los resultados.

Ti"os de encuestas

Las encuestas las ode(os clasificar atendiendo a diversos criterios.

Ta#$a No% &% C$asificación de $as encuestas

En la encuesta no se tiene control directo sore lo 5ue se investiga' no se uede alterar'si(le(ente se recoila * resenta. La encuesta se au,ilia de dos instru(entos 4sicos1 Elcuestionario * la Entrevista.



CORREO TEEFONO !ERSONA

Fle,iilidad $ore Bueno E,celente@antidad de Infor(ación 5ue es osile reunir Bueno Regular E,celente@ontrol de los efectos del entrevistador E,celente Regular $ore@ontrol de la (uestra Regular E,celente Regular elocidad en la recolección de la infor(ación $ore E,celente Bueno$orcenta6e de resuestas $ore Bueno Bueno@osto Bueno Regular $ore

URL_03_B!0".doc > de #"


Ta#$a No% '% (enta)as y des*enta)as de $os tres m+todos de contacto m,s usua$es



!RO!IEDADES !ERSONA TEEF-NICA !OSTA

Liertad de e,resión MMM M -Influencia entrevistador MMM MM -@o(le6idad MMM MM M@laridad M MM MMM@oste MMM MM M&ie(o MMM MM M$articiación MMM MM M

URL_03_B!0".doc de #"


Los (8todos de recolección co(An(ente utiliados ara otener datos a trav8s deencuestas or (uestreo son las entrevistas ersonales * las entrevistas or tel8fono. @onestos (8todos * con entrevistadores adecuada(ente adiestrados * reentrevistas laneadas'se suele alcanar tasas de resuesta sueriores al >0O * KO.

Ta#$a No% .% Com"aración entre distintas "ro"iedades de $as encuestas "ersona$/ te$efónica y "osta$

MMM %u* elevado MM Elevado M lgo - Ine,istente

!RINCI!AES !RO0EMAS EN A RECOECCION DE DATOS- @on el (8todo de encuesta se resentan dificultades co(o1 difícil contactar a las

ersonas' *a 5ue se tienen cuotas estalecidas de acuerdo a las características roorcionales de la olación a investigar. El grado de dificultad se da cuando no seencuentra la ersona' +asta la negación' falta de cooeración o traa6o inconcluso delentrevistado.

- @on los e,eri(entos el grado de dificultad consiste en la creación de las condicionessi(ilares o iguales al (edio a(iente en 5ue se desarrolla el gruo e,eri(ental' elinvestigador dee astenerse de influir en estas condiciones alicando un trata(ientounifor(e a cada ele(ento evaluado con una conducta o6etiva.

- La oservación resenta la desventa6a de no ser un (8todo velo or lo 5ue laotención de datos con lleva cierta cantidad de tie(o' *a 5ue se dee conte(lar elo6eto de estudio en todas las fases ara oder otener la infor(ación de acuerdo alestí(ulo ocasionado.

DISE1O DE UN CUESTIONARIO

El cuestionario es un con6unto de reguntas sore los +ec+os o asectos 5ue interesan enuna investigación * 5ue son contestadas or los encuestados. !e trata de un instru(entofunda(ental ara la otención de datos.

!iendo el o6etivo del dise7o de una encuesta el (ini(iar los errores de no muestreo 5ue ueden ocurrir' en ese sentido' los cuestionarios deen reunir las siguientes características1

". Operativos: F4ciles de (ane6ar' utiliarse co(o instru(ento de recolección de datos reviendo en su estructura la facilidad ara el vaciado o salida de la infor(ación.F4ciles de rocesar * taular.

#. Fidedignos: Pue sea confiale' 5ue er(ita la recolección real de los o6etivos * 5uesean f4ciles de ser deurados.



URL_03_B!0".doc Q de #"


3. Válidos: Pue sea conciso' claro' fir(e' consistente' 5ue no se reste a a(igedades.$reguntas claras' reves' concretas * lógicas.

$ara dise7ar un cuestionario se deen considerar tres asectos1

". El tio de $reguntas * el orden en 5ue deen agruarse.#. La for(ulación de las reguntas de acuerdo a los o6etivos' redact4ndolas

gra(atical(ente3. La organiación del (aterial del cuestionario' oni8ndose en el lugar del entrevistado

Ti"o de !re2untas en un Cuestionario

". Dicotómicas1 Es la (4s sencilla * se utilia co(o filtro. !ólo ad(ite co(o resuesta1!i o No.

#. Selección M últiple1 $er(ite elegir varias resuestas dentro de una serie de resuestas.3. Abiertas1 9e6a en liertad al entrevistado de resonder lo 5ue considere conveniente.. Cerradas1 En este el entrevistado solo uede elegir una resuesta de una serie de

resuestas.

Cuestionario !i$oto: Es a5uel 5ue una ve estructurado * redactado se so(ete a las rueas necesarias en traa6o de ca(o' o si(ulación del (is(o' con el o6eto rincial dedeter(inar su valide co(o instru(ento de (edición * su grado de adecuación al (edioa(iente o universo investigado.

Una ve realiada la ruea se +ar4n las correcciones o ca(ios necesarios de (anera 5uese convierta en el instru(ento ideal ara la recolección de datos.

Las artes 5ue dee incluir un cuestionario son1a. !aludo 5ue inclu*a el or 5u8 del cuestionario * la confidencialidad con la cual setraa6ar4n los resultados otenidosC

. &ítuloc. Instrucciones ara contestarlod. gradeci(iento

$ara +acer un uen cuestionario la e,eriencia 6uega un ael i(ortante *a 5ue seconsidera un arteJ la confección de un uen cuestionario.!uele resentarse a6o dos for(as.

„ @uestionario individual1 Es en el 5ue el encuestado resonde de(anera individual * sin 5ue intervenga directa(ente el entrevistador.„ @uestionario Lista1 El cuestionario es reguntado al encuestado or

una ersona esecialista en la investigación' 5ue va anotando las resuestas enuna +o6a con una serie de filas * colu(nas en las 5ue va anotando las distintasresuestas de cada uno de los entrevistados.



URL_03_B!0".doc ? de #"


Normas 2enera$es "ara "re"arar un cuestionario

Las reguntas de un cuestionario deen for(ularse en un lengua6e claro' co(rensile or los encuestados' no inclu*endo alaras de(asiado t8cnicas 5ue uedan +acer 5ue elencuestado se encuentre en «inferioridad» * se redisonga a contestar (al o incluso

negarse.



URL_03_B!0".doc "0 de #"


Reglas funda(entales1". Las reguntas +an de ser ocas no (4s de 30C.#. Las reguntas referente(ente cerradas * nu(8ricas.3. Redactar las reguntas con lengua6e sencillo.. For(ular las reguntas de for(a concreta * recisa.K. Evitar usar alaras astractas * a(iguas.>. $reguntas cortas.. Las reguntas for(ularlas de (anera neutral.Q. En las reguntas aiertas no dar ninguna oción alternativa.?. No +acer reguntas 5ue oliguen a +acer esfueros de (e(oria."0. No +acer reguntas 5ue oliguen a consultar arc+ivos."". No +acer reguntas 5ue oliguen a +acer c4lculos nu(8ricos co(licados."#. No +acer reguntas indiscretas."3. Redactar las reguntas de for(a ersonal * directa.". Redactar las reguntas ara 5ue se contesten de for(a directa e ine5uívoca."K. Pue no levanten re6uicios en los encuestados.">. Redactar las reguntas li(itadas a una sola idea o referencia.". Evitar reguntas condicionantes con alaras 5ue conlleven una carga e(ocional

grande."Q. Evitar esti(ular una resuesta condicionada. Es el caso se reguntas 5ue resentan

varias resuestas alternativas * una de ellas va unida a un o6etivo &an altruista 5uedifícil(ente uede uno negarse.

Ti"os de "re2untas

El cuestionario est4 for(ado or un con6unto de reguntas. !i 8stas est4n for(uladasadecuada(ente' el cuestionario ser4 v4lido.

Las reguntas se deen +acer de tal for(a 5ue las resuestas 5ue se ofrecan reAnan doscondiciones i(rescindiles' el de ser e,clu*entes * e,+austivas ara 5ue el encuestado no ueda elegir dos resuestas de la (is(a regunta * al (is(o tie(o el encuestado tengatodas las osiilidades de resuesta.

Una ri(era clasificación de reguntas en cuanto a la contestación de los encuestados son1„ $reguntas aiertas1 a5uellas en la 5ue no se le resentan las resuestas al

encuestado de6ando a 8ste liertad ara 5ue conteste segAn su criterio.„ $reguntas cerradas1 5uellas 5ue contienen la resuesta' udiendo decidirse

entre a5uellas 5ue tienen sólo dos osiles resuestas !IN;' se,o' o de elección(Altile.

@uando el entrevistado resonde con sus roias alaras dire(os 5ue es aierta' * cuandoresonde con alaras del encuestador ser4 cerrada.



URL_03_B!0".doc "" de #"


LA ENTREVISTA

La entrevista es el instru(ento (4s i(ortante de la investigación' 6unto con laconstrucción del cuestionario. En una entrevista ade(4s de otener los resultadossu6etivos del encuestado acerca de las reguntas del cuestionario' se uede oservar larealidad circundante' anotando el encuestador ade(4s de las resuestas tal cual salen de la

oca del entrevistado' los asectos 5ue considere oortunos a lo largo de la entrevista.La entrevista' a diferencia del cuestionario 5ue se contesta or escrito or el encuestado'tiene la articularidad de ser (4s concreta ' ues las reguntas resentadas de for(acontundente or el encuestador' no de6an a(igedades' es ersonal * no anóni(a' esdirecta or 5ue no de6a al encuestado consultar las resuestas.

Es un (8todo có(odo ara otener datos referentes a la olación' facilitados or individuos * 5ue nos sirven ara conocer la realidad social. Estos datos odrían oservarsedirecta(ente a trav8s de la oservación ero serían su6etivos de los investigadores'resultando (4s costosa su otención.

Las entrevistas ueden clasificarse atendiendo a su grado de estandariación en entrevistascon cuestionario * sin cuestionario.

@uando se 5uiere deli(itar las ri(eras infor(aciones' sore el o6eto de la encuesta'conviene una entrevista no estructurada' sin cuestionario' 5ue er(ita al investigador deli(itar el role(a a resolver.

La entrevista estandariada realiada con cuestionario se realia de for(a oral' lanteandoel entrevistador las reguntas * anotando las resuestas. Reduce la esontaneidad delsu6eto' ero au(enta la fiailidad de los resultados' er(itiendo co(arar los resultados.

„ La entrevista er(ite otener una infor(ación (4s co(leta„ La entrevista se uede alicar tanto a individuos alfaetos co(o analfaetos.„ !e otienen (a*or nA(ero de resuestas de los encuestados 5ue con

los cuestionarios.„ !e recogen tanto las resuestas del encuestado co(o infor(ación co(le(entaria

del entrevistador.

@o(o desventa6a resenta el 5ue resulta cara' ues +a* 5ue tener ersonal rearado * estoresulta caro.

!re"aración y e)ecución:

Es conveniente 5ue los entrevistadores anuncien su visita' se identifi5uen * e,li5uen el(otivo de la visita. 9ee concertarse la cita en un (o(ento en el 5ue el entrevistado uedaatenderle sin risas * en un estado rela6ado.

La entrevista se realiar4 en un local 5ue facilite el dialogo' ale6ado de fuentes de ruido' 5ue roorcione inti(idad * asegure el anoni(ato de sus resuestas. El entrevistador +a de



URL_03_B!0".doc "# de #"


(ostrarse a(ale' educado * si(4tico e,licar el (otivo de la encuesta * destacar elcar4cter confidencial * anóni(o de la infor(ación. No dar4 i(resión de interrogatorio' sedee (antener el orden del cuestionario' no +aciendo descansos entre las reguntas * rocurando 5ue la entrevista se realice con raide. No dee contestar a reguntas 5ue lefor(ule el encuestado sore su oinión. !i se oserva 5ue el encuestado contesta (entiraso ien tonterías' deer4 +acerle ver 5ue no est4 a+í ara erder el tie(o' 5ue es su traa6o* si ersiste lo (e6or es dar or finaliada la entrevista.

". ntrevista !ersonal 1 Es una conversión general(ente entre # ersonas' uno elentrevistador * otro el entrevistadoC. Las reguntas ueden ir registradas en una oleta5ue se lla(a cuestionario o ien se uede au,iliar de una graadora ara registrar losdatos otenidos. @uando la entrevista * el cuestionario son utiliados en for(a ersonal se le deno(ina1 Face to Face cara a caraC. @uando se osee una estructurafi6a de cuestiona(ientos o una secuencia de reguntas fi6adas con anterioridad seconoce co(o entrevista dirigida. @uando el entrevistador +ace articiar en un te(afi6ado anticiada(ente' de64ndole la iniciativa de la conversación * 5ue toda sunarración sea esont4nea se conoce co(o entrevista no dirigida" La venta6a 5ue tienees 5ue la gente general(ente resonde cuando es confrontada en ersona. Elentrevistador uede notar reacciones esecíficas * eli(inar (alos entendidos sorealguna regunta +ec+a. !us li(itaciones a arte del costo' es el adiestra(iento 5uetenga el entrevistador. Este es el (8todo (4s co(leto ara ad5uirir infor(ación or estar en contacto directo con la fuente.

#. ntrevista por #el$%ono1 $resenta las (is(as características 5ue la anterior con lavariante de 5ue se +ace or (edio de un aarato telefónico. &iene co(o desventa6a5ue la ersona a entrevistarse uede negarse f4cil(ente' (entir con (4s f acilidad.de(4s no todos los +ogares tienen tel8fono. !on (4s econó(icas 5ue las entrevistas ersonales deido a la eli(inación de gastos de transorte. La duración de las (is(asdee ser (4s corto ues las ersonas tienden a i(acientarse or tel8fono.

3. Observación Directa1 Es usada cuando se re5uieren encuestas 5ue no re5uieren(ediciones en las ersonas. de(4s no e,iste una articiación directa en el 4rea endonde se encuentra la infor(ación.

. Vía electrónica1 %oderna(ente se +a adotado la facilidad de utiliar las &ecnologíasde la Infor(ación * @o(unicación &I@ a trav8s del uso del Internet ara enviar encuestas * ulicar cuestionarios 5ue el entrevistado deer4 llenar * re(itir or la(is(a vía.

MANEJO DE LOS CUESTIONARIOS

Codificación% Una ve cu(li(entados los cuestionarios' viene la fase de recuento de lasresuestas. @uando estas son nu(8ricas no +a* ninguna dificultad' ero cuando las reguntas +an tenido una contestación no nu(8rica' es reciso traducir estas resuestas anA(eros. Esto se conoce con el no(re de codificación.

La codificación +a de adatarse al siste(a t8cnico usado ara la otención de los resultadosde la encuesta. @uando la taulación sea (anual le odre(os asignar el nA(ero 5ue5uera(os a las resuestas' ero si se va a +acer or ordenador' entonces tendre(os 5ueadotar las instrucciones del t8cnico infor(4tico'



URL_03_B!0".doc "3 de #"


$or e6e(lo1

G@o(o ves el estado actual del InstitutoH

%u* Bien SSSSS.. KBien SSSSS..

Regular SSSSS..3%al SSSSS..#

%u* %al SSSSS.." No saeNo contesta SSSSS..0

@uando las reguntas son aiertas el roceso 5ue se sigue es anotar las resuestas dadas enuna serie de cuestionarios' analiar su contenido * anotar los t8r(inos o concetos co(unesa varias resuestas. @uando las resuestas se ueden incluir en los osiles gruosestalecidos' +are(os conseguido cerrar las resuestas. !eguida(ente se taular4 dic+a regunta.



URL_03_B!0".doc " de #"


Fi2ura No% &% E)em"$o de cuestionario "ara 3ue o"iniones so#re $as asi2naturas de un curso

". @urso en 5ue est4s (atriculado1

#. Edad1

3. !e,o1 =o(re1 %u6er1

. signatura 5ue (4s te gusta1

K. signatura 5ue (enos te gusta1

>. signatura 5ue te resulta (4s sencilla1

. signatura 5ue te resulta (4s co(licada1

Q. signatura 5ue 5uitarías1

?. signatura 5ue ondrías1_

"0. GEres artidario del actual +orario' o referirías un +orario de Q130 a "130 * venir un ar de

tardesH !i N;

"". G@u4nto tie(o dedicas a estudiarH

„ %4s de 3 +oras diarias„ &res +oras diarias„ 9e " a 3 +oras diarias„ " +ora o (enos diaria„ @uando uedo„ !ólo en 8oca de e,4(enes

"#. El nivel de ense7ana en tu clase es1 lto1Ba6o1

%edio1

"3. En general' Gcó(o consideras la relación rofesor-alu(noH

„ Buena„ Regular „ %ala„ No e,iste

". G@u4l es la (a*or dificultad 5ue encuentras ara llevar a uen t8r(ino el cursoH



URL_03_B!0".doc "K de #"


CONCLUSIONES

La estadística rovee las +erra(ientas (etodológicas ara oder afir(ar 5ue los resultadosotenidos en una investigación son v4lidos.

!in e(argo' la investigación ierde su valide si la infor(ación fuente est4 alterada'

inco(leta o sesgada.

La etaa inicial de to(a de datos * siste(atiación es funda(ental ara lograr un resultadoe,itoso.

Es necesario conocer los tios de fuente infor(4tica * las +erra(ientas * recursos (4sutiliados ara recaar siste(4tica(ente los datos re5ueridos. Las ociones son varias * elinvestigador deer4 decidir entre las (is(as a efecto de lograr los (e6ores resultados.

Los (8todos de to(a de (uestras no odr4n 5uedar fuera de la vista del investigador e,erto o en sus inicios.

BIBLIOGRAFIA

D BEN!!INI' %R@EL% Introducción a $a In*esti2ación de Mercados/ un enfo3ue "araAm+rica atina% $ri(era edición. Editorial $rentice =all. %8,ico.

D @E 9<N@;N' %T "??QC. Metodo$o2ía cuantitati*a: Estrate2ias y T+cnicas deIn*esti2ación Socia$% Síntesis. %adrid

D LBR@ LEI!. Módu$o 4. @4tedra de %8todos de Investigación' 9earta(ento deFor(ación $edagógica' Facultad de Filosofía *Educación' Universidad %etroolitana de @ienciasde la Educación. @+ile. En1 +tt1:::.u(ce . clulicaciones

D R;9!' ;L2ER E& L. Teoría #,sica de$muestreo. En1 +tt1:::. ( onografias . c o ( traa6os""teasteas.s+t(l

D ;R&E2 E "??C1 a dirección de Mar5etin2.E!I@. %adrid

D %RBVN 2LLE2;. I@EN&E. Tema 4: aEncuesta Estadística. Facultad de @ienciasEconó(icas * E(resariales' Universidad de lcal4.%adrid. En1 +tt1:::#.ua+.esvicente _ ( aran ! I2N & UR !!;@I;L;2IO#0E@;N;%I@&E%O#0Kte(aO#0K.df

http://www.umce.cl/publicaciones


http://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas




http://www2.uah.es/vicente_marban/ASIGNATUR











URL_03_B!0".doc "> de #"


D !$IE2EL' %URRW. "?QQC. Estadística. #T.Edición. %c2ra: =ill. %adrid

D N;R&E! @=E@' N9RX!. Encuestas y!recios. Editorial !íntesis.

D 2L;&' 2% Curso de Estadística descri"ti*a%Editorial $araninfo.

D BRBN@=;' LF;N!; 2% EstadísticaE$ementa$ Moderna% Editorial riel.

D WERBE 2R@Y' %IREN IN&ZNE.A"untes. Instituto Nacional Estadística.

fuente de métodos de recolección de datos

Documents