ftad – aci prof. carolina lindberg. aci ftin – formaÇÃo tÉcnica em administraÇÃo
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FTAD – ACI
Prof. Carolina Lindberg
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ACIFTIN – FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO
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Índice de Mortalidade das MPPE
• 58% das empresas de pequeno porte fecham as portas antes de completar cinco anos.
• 84 mil empresas fecham anualmente, o que representa 348 mil ocupações a menos, uma perda de faturamento da ordem de R$ 18,2 bilhões.
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Alguns motivos de Fechamento
• Ausência de comportamento empreendedor • Planejamento prévio adequado por parte do empresário
• Deficiências no processo de gestão empresarial• Insuficiência de políticas públicas de apoio aos pequenos negócios
• Além de dificuldades econômicas e os impactos de problemas pessoais sobre o negócio.
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Qual o Principal usuário do PN
•O empreendedor . Quem é ?
•É a pessoa que organiza e gere um negócio assumindo o risco em favor do lucro.
• Tem metas e objetivos pessoais bem definidos.
• Busca oportunidades e tem iniciativa.
•Tem independência e auto-confiança.
• Faz que um dia seja diferente do outro.
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Quando você precisa de um PN
Quando quer iniciar.
Quando quer expandir.
Quando quer vender ou passar um negócio.
Quando quer obter um empréstimo.
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Fatores de Sucesso no PN
• Conceito do Negócio–Atendimento ás necessidades do negócio–Características de um negócio bem-sucedido
-Algo novo-Algo melhor-Um mercado novo e mal atendido
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Plano de Marketing
• Basicamente, o Plano de Marketing possui os seguintes tópicos:– Análise ou pesquisa do mercado– Estratégias de Marketing
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Pesquisa de Mercado
• Mecanismo para se conhecer o seu público alvo;
• Coleta, análise e interpretação sistemática de dados importantes sobre o cliente para o planejamento das ações de Marketing;
• Quem faz ? -Empresas especializadas; departamentos de grandes empresas; ou o próprio interessado.
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Objetivos da pesquisa de Mercado
• Avaliar os produtos ou serviços;• Segmentar o mercado;• Dimensionar o mercado;• Detectar novas tendências;• Avaliar os concorrentes.
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Tipos da Pesquisa
• Quantitativa:– Preocupa-se com a mensuração do mercado;– Tamanho do mercado; tamanho da faixa de cada concorrente; frequencia das compras, etc.
• Qualitativa– Mais no entendimento do mercado do que na sua medição;
– Avalia percepções do consumidor;– Atitudes, etc.
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Formatos de Pesquisa
• Quantitativa:– Realizada através de questionários a serem respondidos por pessoal com o perfil do mercado
– Brindes, sorteios, etc.
• Qualitativa– Reune-se uma grupo de pessoas com perfil do mercado alvo para emitirem opinião sobre o produto ou serviço - discussão em grupo.
– O pesquisador oferece brindes, jantar, etc.
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Dados Primários x Secundários
• Dados primários: – levantados pelo próprio pesquisador;
• Dados secundários: – fontes já levantadas, – IBGE, Institutos, estatísticas, internet, etc.
• http://www.nielsen-netratings.com/• http://www.ibge.gov.br• http://www.ibope.com.br . . .
–Uso combinado de ambas as fontes.
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Etapas de uma Pesquisa de Mercado
1. Identificar com clareza o(s) objetivo(s) da pesquisa;
2. Listar as informações a serem pesquisadas;3. Definir a precisão desejada ou necessária;4. Definir o método de pesquisa;5. Elaborar o questionário ou entrevista;6. Definir o orçamento e o cronograma;7. Aplicar a pesquisa;8. Tabular e analisar os dados.
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Foco no Produto
FOCO NA PRODUÇÃO: O objetivo era a produção - gerar escala para se reduzir custos;
FOCO NAS VENDAS: O excesso de estoque levou a um aumento no esforço de venda para se colocar a produção no mercado - empurrar no cliente;
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Foco no Cliente
• FOCO NO CLIENTE 1: Conhecer as necessidades e desejos do cliente e do mercado como estratégia para a colocação dos produtos;
• FOCO NO CLIENTE 2: Antecipar os desejos e necessidades do cliente, desenvolver e oferecer produtos e serviços que agreguem valor ao negócio do seu cliente - o produto sob a ótica do cliente.
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Foco no Produto x Foco no Cliente
• XEROX• Nós fazemos copiadoras;• Nós ajudamos a promover a produtividade nos escritórios.
• UNIMED• Nós vendemos plano de assistência médica;• Nós garantimos a sua saúde.
• AVON• Nós fazemos cosméticos;• Nós vendemos beleza.
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Segmentação de Mercado
• É a divisão do mercado em grandes grupos de forma a se definir o publico alvo;
• Objetiva o direcionamento das ações de marketing;
• Reduz custos e esforços de marketing;• Foco no mercado alvo• Mass Marketing X One to One Marketing
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Exemplo de Segmentação Perfil do Cliente
• Comprador de carro esporte:– sexo masculino;– idade de 30 a 45 anos;– classe AA;–moradores da região sudeste;–possui hábito de viagem no final de semana.
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Exemplo de Segmentação Mercado Potencial de Produtos
• Mulheres preocupadas em construir uma carreira:–possuem alto nível de escolaridade;–possuem dinheiro;– são compradoras de automóveis caros, serviços financeiros diferenciados e viagens;
–estão na vanguarda da moda e dos cosméticos;– São perspicazes e céticas.
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Tipos de Segmentação de mercado
• Segmentação geográfica:–por região;–por tamanho de município;–por clima, etc.
• Segmentação demográfica:–por idade, sexo, ocupação, religião;–por raça, nacionalidade, tamanho familiar, etc
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Tipos de Segmentação de mercado
• Segmentação psicográfica:–por classe social;–por estilo de vida;–por personalidade, etc.
• Segmentação comportamental:– índice de uso;– grau de lealdade;– atitude emocional com relação ao produto
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Nicho de Mercado
• É uma segmentação de mercado para um determinado produto ou serviço;
• Compradores possuem uma combinação especial de características;
• Ex.:
- Produtores de software;
-Pessoas com alta estatura;
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Mercado de Nicho
• São mercados com oportunidade que podem ser bastante lucrativas;
• Deve ser grande o suficiente para gerar lucros;
• Exige alta especialização;• É em geral mais protegido da
concorrência.
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Exemplo de Marcas bem posicionadas
• Exaustor é SUGGAR;• Palha de aço é BOMBRIL;• Refrigerante cola é COCA COLA;• Lâmina de barbear é GILETTE;
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Exemplo de inovação nas Organizações
• Fatores de sucesso para o engajamento colaborativo
• Alto nível de engajamento com a mídia social.
• Elevado grau de interação com as companhias utilizando ferramentas de mídia social
• Vontade inerente para cocriar com as empresas
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• Criar um produto cosmético ou linha de produtos com sensorial inovador que encante e ultrapasse as expectativas do consumidor. Lançou desafios junto a jovens estudantes.
• 5893 visitas• 1295 downloads do desafio• 107 conceitos recebidos
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• Qual a sugestão inovadora que você tem para diferenciar os Postos Ipiranga no mercado em 2012 ?
• 2964 visitas• 852 downloads edital• 79 conceitos recebidos de universidades
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• Desenvolver uma forma simples interativa e intuitiva de configurar os manuais de uso dos produtos
• 2300 visitas ao desafio• 814 downloads do desafio• 34 conceitos recebidosMédia de 5 horas de trabalho para cadaparticipante . Total de 1700 horas de pensamento intensivo para a Philips
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ATIVIDADE
Qual o objetivo e os tipos de pesquisa de mercado?
Desenvolva uma pesquisa de mercado no seu negócio.
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Entrega: 14/04/12 até às 23:00h
ATIVIDADE
EVITE DEIXAR A POSTAGEM DE SUA ATIVIDADE PARA O ÚLTIMO DIA.
FAZENDO ISSO, IMPREVISTOS NÃO VÃO LHE PREJUDICAR.
“LEMBRANDO QUE SUA ORGANIZAÇÃO ESTÁ SENDO AVALIADA”
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Dúvidas
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Chat dia 29/03/12 no horário: das 19 às 20:30 h