obalka 4-11.indd 1 18.4.2011 13:32:00

2 rádce manažera

3D reklama, tj. zejména dárkové a reklamníp edm ty hrají nezastupitelnou roli v propagaci Vaší spole nosti, výrobk i služeb. Na základ Vašich požadavk navrhneme a vytvo íme takový reklamní p edm t, který potencionální zákazníky nebo stávající obchodní partnery osloví a p íjemn p ekvapí originálním pojetím, kvalitou a v neposlední ad užitnou hodnotou.

Ve spole nosti Silic International s.r.o. specializujeme na výrobky ze silikonu. Zdravotn nezávadný materiál, který je p íjemný nošení a precizní zpracování zajistí Vašim reklamním p edm t m velkou oblibu. Vybírejte ze široké nabídky dalších klasických (katalogových) i originálních propaga ních p edm t nebo realizujte.

Silic International s.r.o.www.silicmedia.cz; www.silic.cze-mail: info@silic.cz; skype: silic.cz (poptávky kalkulujeme okamžit v etn brandingu) Nám stí Arnošta z Pardubic 735, 250 82 Úvaly telefon: +420 77 66 5 22 44; fax: +420 272049669

www.silic.cz

š rky na krk od 6 K

šíroký silikonový náramek.silikonové náramky

energetické náramky ideální pro energetické

nápoje, výroba na zakázku

ozna ova e sklenic jako ideální reklamní podpora prodeje

ozna ova na skleni ky ve tm svítí

ozna ova na lahve

ve tm svítí svítící silikonový ozna ova na lahve

!

nestandard - tvar silikonových náramk dle zadání

Navrhujeme design klí enek

silikonové náramky na ašky

neoprenové obaly na ašky

3D-magnetky na lednice

3www.freshmarketing.cz

Vážení a milí čtenáři

M áte při pohledu na to, co se v posledních dnech

děje v nejvyšších patrech tuzemské politiky, pocit,

že je týmová hra dávno překonaným pojmem

a v dnešní době „to každý musí hrát sám na sebe“? V politi-

ce možná. Ale ve své firmě byste to dovolit neměli.

Tomu, aby ve vaší firmě týmová spolupráce efektivně

fungovala, nejlépe pomůžete tím, že si ji vezmete pod svá

křídla. To ale rozhodně není jen tak. Nestačí jen používat

účinné styly vedení, neméně důležité je vybrat vhodné členy

týmu, provést tým jednotlivými etapami jeho vývoje a vytvořit

mu optimální pracovní klima. Jak to všechno zvládnout, vám ve svém článku nazvaném

Staňte se dokonalým vedoucím týmu nastíní Zuzana Čempelová.

Pozici vedoucího vám bezesporu upevní, budete-li pro své podřízené – a nejen pro

ně – autoritou. Ani s ní to ale není tak jednoduché. „Mít autoritu je jedním z nejdůležitěj-

ších kvalifikačních předpokladů každého vedoucího pracovníka, manažera, šéfa. I když

je základem autority něco, co je lidem přirozeně dáno, naprostá většina z nás musí ne-

zbytně svou autoritu cvičit, udržovat a rozvíjet,“ začíná svůj článek Vojtěch Bednář. Poradí

vám nejen s tím, jak autoritu získat, ale i s tím, jak si ji udržet.

Máte autoritu i tým fungující jako švýcarské hodinky, ale vaše zisky stagnují, nebo

dokonce klesají? Pak možná podceňujete koordinaci marketingových aktivit a nevy-

užíváte jejich synergického efektu. Do marketingových aktivit se vyplatí investovat, ne

každá firma to ale dělá. „Úspěšné firmy pohlíží na tyto prostředky jako na investice, nikoli

jako na pouhé výdaje,“ připomínají ve svém článku Dana Odehnalová a Pavel Krška.

O úspěšnosti firmy dnes často rozhoduje známost jejího webu. A té může velmi po-

moci, když se budete věnovat linkbuildingu, neboli budování zpětných odkazů. S tím,

jak pomocí této metody zvýšit návštěvnost svých webových stránek, vám poradí Jakub

Velička.

Pokud jste fanoušky technologií, vlastníte „chytrý mobil“ a zároveň toužíte po urych-

lení a zefektivnění komunikace se svými potenciálními zákazníky, zřejmě jste již o QR

kódech slyšeli. Tyhle zvláštní černobílé čtvercové obrazce, které do mobilního telefonu

dokážou vmžiku přenést velké množství nejrůznějších dat, se již staly poměrně běžnou

součástí zahraničních reklamních kampaní a začínají pronikat i k nám. Chcete-li se blíže

seznámit s různými možnostmi využití QR kódů, přečtěte si článek Lucie Komárové.

Přeji vám, aby váš marketing a obchod vzkvétaly, ať už se k jejich rozvoji postavíte jako

týmoví hráči, nebo jako solitéři. Snad vám s tím pomůže i dubnové číslo našeho časopisu.

Jakub Němec, šéfredaktor

Oranžová: PMS 021Šedá: PMS 7545

Oranžová: CMYK 0-72-100-0Šedá: CMYK 0-0-0-75

Šedá: CMYK 0-0-0-75

Ročník VII., číslo 4, duben 2011

Adresa redakce Klicperova 8, 150 00 Praha 5 fresh.redakce@ambitmedia.cz tel.: +420 222 352 584

Šéfredaktor Jakub Němec tel.: +420 775 187 878 e-mail: jakub.nemec@ambitmedia.cz

Spolupracovníci redakce Vojtěch Bednář, Zuzana Čempelová, Michal Finta, Petr Frey, Vít Horký, Jan Knap, Lucie Komárová, Jan Krása, Karel Křivan, Jan Kříž, Michal Kubín, Petr Majerik, Jan Markovič, Zdeněk Maršál, Miloš Toman

Grafická úprava titulní strany Jiří Pařízek

Grafická úprava časopisu Josef Gabriel ml., Karel Zahradník

Jazyková redakce Tereza Dlouhá

Vydavatel Ambit Media a. s. | www.ambitmedia.cz

Ředitel společnosti Martin Slavík

Marketing Petr Belica, marketing manager tel.: +420 222 352 575 e-mail: petr.belica@ambitmedia.cz

Obchod Světlana Haruštiaková, key account manager tel.: +420 604 931 471 e-mail: svetlana.harustiakova@ambitmedia.cz

Jiří Lacina, account manager tel.: +420 725 015 381 e-mail: jiri.lacina@ambitmedia.cz

Jiří Mareček, account manager tel.: +420 602 453 963 e-mail: jiri.marecek@ambitmedia.cz

Tisk PROTISK spol. s r. o. Zlatá Hora 1414 Slavkov u Brna

Distribuce PNS, a. s.

Předplatné POSTSERVIS, oddělení předplatného, Poděbradská 39, 190 00 Praha 9, fax 284 011 847, predplatne@ambitmedia.cz, infolinka 800 300 302, www.periodik.cz

Cena výtisku: 64 Kč

Roční předplatné: 640 Kč

Studentské předplatné: 512 Kč

Registrace MK ČR E 16250, ISSN 1803–9197

Přetisk a jakékoliv šíření je povoleno pouze se souhlasem vydavatele. Redakcí nevyžádané příspěvky se nevracejí. Redakce neodpovídá za jazykovou správnost inzerátů. Zkratka (kp) značí komerční prezentaci.

© Ambit Media, a. s. 2011

www.freshmarketing.cz

4 rádce manažera

fresh marketing

8 Zvyšte zisk své firmy pomocí marketingových aktivit

14 QR kódy zefektivní vaši komunikaci se zákazníky

20 Bez budování zpětných odkazů váš web neuspěje

26 Export očima strategického marketingu

28 Fresh komentáře

fresh byznys

30 Získejte autoritu a udržte si ji

36 Seznamte se s jednotlivými operačními programy

40 Na litevském trhu mají tuzemské firmy dobré jméno

fresh management

44 Staňte se dokonalým vedoucím týmu

fresh styl

58 Lexus CT 200h: první ekologický vůz v bouřlivém segmentu

64 Klasická moderna láme cenové rekordy

fresh marketing I obsah

5www.freshmarketing.cz

To ucho se jednou utrhne

P řestože začalo jaro a člověk by se měl v tomto ročním ob-

dobí ze života hlavně těšit, přiznám se, že u mě je to zcela

naopak. Stále častěji totiž pozoruji, že ne zcela chápu dění

kolem sebe. Ať už beru v potaz aktuální situaci na naší politické

a kulturní scéně či poslední zkušenosti ze svého osobního života,

zdá se mi, že je tu něco špatně. Anebo jsem tu špatně já?

Zásadně si nestěžuji na jednotlivé produkty nebo firmy, tento-

krát ale musím udělat výjimku. Jako celoživotního sportovního fa-

nouška mě ze židle nadzvedlo například chování televizní stanice

Nova Sport. Vzhledem k tomu, že jako vášnivý tenista rád sleduji

přenosy ze svého milovaného sportu, uvítal jsem, když tento kanál

koupil televizní práva na spoustu turnajů série Masters. Nicmé-

ně, jsem pouze vášnivým fanouškem tenisu, ne už pak českých

komentátorů těchto přenosů, takže jsem vždy využíval možnosti

přepnutí jazyka do originální anglické verze. Nemile mě ovšem

překvapilo, že tato možnost z mojí nabídky najednou zmizela.

Dal jsem tedy nejprve opět šanci českému komentáři. Žádné

zlepšení odborných ani rétorských schopností jsem u těchto (jistě

dobře placených) „profesionálů“ ovšem neshledal, takže jsem se

rozhodl jít dál. U poskytovatele svojí kabelové televize jsem si nej-

dříve zjistil, že chyba není na jeho straně a multijazyková nabídka

jde výhradně na vrub každého vysílaného kanálu. Napsal jsem

tedy rozhořčený (zároveň ale samozřejmě i slušný) email s dota-

zem přímo na Novu. Ani po měsíci jsem se nedočkal odpovědi.

Skvělá firemní politika je tak v této televizní stanici zjevně podpoře-

na i kvalitním PR oddělením.

Nejde samozřejmě jen o můj osobní problém. Co mají třeba

dělat cizinci, kteří česky nerozumí ani slovo? Copak termíny jako

„outsourcing“, „customer service“ či „user friendly“ marketingo-

vým specialistům na Nově nic neříkají? Musím přiznat, že nechá-

pu, jak se tento placený sportovní kanál může uživit.

Zkusil jsem tedy problém uchopit z druhé strany. Jeden dobrý

kamarád mi nedávno doporučil zatím poměrně neznámou „kokotí“

trilogii autora s pseudonymem Xavier Crement. Aniž bych chtěl

komukoliv dělat neplacenou reklamu, knihy Dost bylo kokotů,

Spiknutí kokotů a Kokoti jsou věční, mi odpověděly na mnohé mé

otázky. Takže těm z vás, kteří chcete vědět, proč došlo k rozepřím

ve vládní koalici či proč získal cenu TýTý v kategorii Zpěvák roku

právě Michal David, „kokotí“ trilogii vřele doporučuji! Zásadně však

nesouhlasím se závěrem tohoto díla. Nemyslím si, že by „kokoti

byli věční“ a nešlo je porazit.

O tom, že veškeré systémy řízené „kokoty“ musí jednou skon-

čit, přece svědčí třeba naše Sametová revoluce nebo nedávná

Jasmínová revoluce v Tunisku či v Egyptě. Dalším důkazem

budiž i současná situace Věcí veřejných. Osobně si myslím, že

bylo jen otázkou času, kdy to v ní dopadne tak, jak to nakonec

dopadlo.

Můj závěr je tedy naprosto jiný. „Kokoti“ se v jakémkoliv systé-

mu vždy „požerou“ navzájem. Cílem nás, rozumných a slušných

lidi, tak musí být dělat vše pro to, aby tento okamžik nastal co

nejdříve. A je už naprosto jedno, jestli se rozhodneme bojovat proti

politickému systému, televizní stanici vysílající sportovní přenosy

pouze v češtině s prachbídným komentátorem, nebo třeba svému

sousedovi, který vám „jak kokot“ neustále parkuje svoji novou ok-

távii před vaším vjezdem do garáže. Jak říká jedno známé přísloví,

to ucho se jednou utrhne.

Autor: Jan Kříž

I mArketingový zápisník

Doba kamenná neskončila proto, že došly kameny, ale protože

vznikly bronzové nástroje, které lidem více vyhovovaly.

Jeroen van der Veer(* 1947)

bývalý Ceo petrolejářské společnosti royal Dutch shell

8 rádce manažera

9www.freshmarketing.cz

I strAtegiCké řízení mArketingu

Zvyšte zisk své firmy pomocí marketingových aktivit

Ze stále sílícího tlaku na vyhodnocování efektivity

vynaložených prostředků vyplývá pro firmy nutnost

koordinovat marketingové aktivity a současně využívat

jejich synergického efektu. Úspěšné firmy pohlíží na tyto

prostředky jako na investice, nikoli jako na pouhé výdaje.

možností, jak zvýšit zisk firmy, naštěstí existuje dost.

text: Dana Odehnalová, Pavel Krška

Foto: Profimedia, Flicker

V tomto článku se zaměříme na ty z nich, které

považujete za vůbec nejdůležitější. Pokud se

vám podaří řídit se podle nich, věříme, že vaše zisky

porostou. Jaká jsou tedy naše doporučení?

Vytvořte dobrou marketingovou strategii.

Buďte se svými produkty všude tam, kde jsou

vaši zákazníci.

Poskytujte jim své produkty s důrazem na kvalitu

a na co nejvyšší přidanou hodnotu.

Při komunikaci se zákazníky využívejte integrova-

nou marketingovou komunikaci.

Provádějte akvizice potenciálních zákazníků tak,

abyste získali co nejvíce zákazníků nových.

Používejte vhodné nástroje k udržení svých

stávajících zákazníků.

Mějte na paměti, že motivace a spokojenost

vašich zaměstnanců přináší i spokojenost vašich

zákazníků.

Pojďme si nyní vše podrobněji rozebrat a podívat

se, co byste určitě neměli opomenout, chcete-li

pomocí marketingových aktivit skutečně zvýšit

zisk své firmy.

Stanovte si reálné cíle Vytvoření vhodné marketingové strategie v souladu

s vývojem trhu je základem úspěšného marketingu

firmy. Jak na strategický marketing ve vaší firmě?

Prvním krokem k vytvoření odpovídající marketin-

gové strategie je stanovit si pro oblast marketingu

určité cíle. Ty musí vycházet z nadřazených cílů firmy

a naplňovat je. Při jejich stanovení musíte mít na

paměti, že by vámi stanovované cíle měly:

stimulovat lidi ve firmě k dosažení co nejlepších

výsledků

být měřitelné – a to jak jejich dosažení, tak i jejich

nedosažení

být akceptovatelné pro všechny důležité zájmové

skupiny, tedy nejen například pro vlastníky firmy,

management, ale i pro zaměstnance

být reálné a dosažitelné

být ukotvené v čase

10 rádce manažera

Všechny tyto uvedené „vlastnosti“ jsou pro správ-

né stanovení cílů důležité, vyplatí se mít na paměti

především dvě z nich – měřitelnost a časový horizont.

Strategické cíle by měly být jednoznačně měřitelné

proto, abyste mohli následně vyhodnotit, zda se firmě

podařilo strategii naplnit. Nadefinování měřitelných

cílů nemusí být v některých případech snadné, a ještě

komplikovanější může být jejich skutečné vyhodno-

cování. Někdy byste měli už při definování měřitelných

cílů zvažovat, do jaké míry je měření navrhovaného

marketingového nebo jiného cíle časově, ale často

i nákladově pro firmu reálné. Typickým příkladem je

marketingový cíl budování určitého procenta povědo-

mí o firmě nebo produktu v cílové skupině zákazníků.

Bude mít vaše firma na to, aby toto měření pravidelně

nakupovala od externí agentury? Dobře také zvažte,

zda nakonec nebudou náklady na podobná měření

převyšovat efekty, které ze sledování daného marke-

tingového cíle budete mít.

Zvládněte implementaciPak přichází na řadu implementace, tedy proces,

v jehož průběhu se z marketingových strategií a plá-

nů stávají marketingové akce, které směřují k napl-

nění strategických marketingových cílů. Během ní si

musíte odpovědět na následující otázky:

Kdo je za realizaci odpovědný?

Kolik to bude stát?

Kdy se to bude dělat?

Jak se to bude dělat?

Výdaje na marketing a především na marketin-

govou komunikaci tvoří často nemalou část ročního

rozpočtu firmy. Proto byste měli zvolit správnou

formu komunikace na vybranou cílovou skupinu

zákazníků s cílem zaujmout ji. Plnění marketingo-

vých strategií a plánů musíte důsledně kontrolovat

a vyhodnocovat. Nebojte se plán v případě potřeby

upravit. Nedopusťte, aby se stal kusem papíru,

kterým se nikdo neřídí. Z výše uvedeného mohou

vyplývat pro firmu následující otázky:

Vytyčujete si správné cíle a používáte správná

kritéria hodnocení efektivity marketingové strate-

gie a marketingového plánu?

Jaká je marketingová produktivita firmy?

Je marketingový rozpočet dostatečný ve vztahu

k plánovanému získání tržního podílu firmy na

daném trhu nebo tržním segmentu? Může vést

pouhé zvýšení rozpočtu k násobnému růstu

tržního podílu firmy?

Jaká je míra udržení zákazníků firmy? Proč do-

chází k jejímu poklesu? Co je důvodem odchodu

zákazníků? Kdy může být pro firmu odchod

zákazníka přínosem?

Jakou pozornost věnuje firma stávajícím a novým

zákazníkům?

Jakým způsobem hodnotí firma spokojenost

zákazníků a k čemu jí slouží získané výsledky

hodnocení?

Jak ovlivňuje kvalita výrobků nebo služeb jejich

prodejní cenu? U kterých hlavních zainteresova-

ných skupin měříte úroveň spokojenosti a jakých

metod hodnocení používáte? U jakých dalších

zainteresovaných skupin můžete měřit úroveň

spokojenosti a s jakým přínosem?

Buďte zákazníkům na očích a nabízejte jim kvalituSoučasně je důležité učinit vše pro to, aby vás

zákazník mohl co nejsnadněji najít. Pojďme se

podívat na čtyři osvědčené rady, které fungují:

Zaujměte zákazníka – získejte jeho pozornost.

Neobjevujte již objevené – nechávejte se inspi-

rovat, kopírujte to dobré, nebo v případě, že se

rozhodnete vytvořit něco sami, svěřte to raději

odborníkům.

Motivujte zákazníky – zákazníci musí mít chuť

„jít do toho s vámi“.

Vytvořte přidanou hodnotu – zákazníci musí mít

důvod, proč si vybrat právě vás. Poskytujte jim

proto své produkty s důrazem na kvalitu a na co

nejvyšší přidanou hodnotu.

Výdaje na marketingovou komunikaci jsou u jed-

notlivých firem různě vysoké. Často tvoří nemalou

část ročního rozpočtu. Proto je stále důležitější

vybrat pro vybranou cílovou skupinu správnou

formu komunikace – tak, abyste ji zaujali. Současně

je významným kritériem i možnost vyhodnocení

zpětné vazby a měřitelnost návratnosti vynaložených

prostředků. Jak k tomu můžete přistoupit? Nejdříve

byste si měli promyslet, co o zákazníkovi všechno

víte, kde o něm získáte více informací a jak s ním

budete komunikovat. Odpovězte si na otázku, který

zákazník je pro vaši firmu přínosnější – nový, nebo

stávající.

Využijte integrovanou marketingovou komunikaciProhlubující se znalosti a technické možnosti dávají

vám i vašim zákazníkům možnost lépe vyhodnoco-

vat údaje o chování spotřebitelů. V době, kdy roste

význam segmentace cílových skupin, které jsou

mnohem menší, je tak možné nabídku lépe přizpů-

sobit očekávání spotřebitelů.

fresh marketing I strAtegiCké řízení mArketingu

PečuJte O sVé liDi

Důležité je pro vedení firmy

rozhodnutí, zda její marketing

zůstane v rukou vlastního

zaměstnance, nebo bude

spolupracovat s marketingovou

agenturou. v každém případě

však nezapomínejte, že:

získání, udržení, kontinuální

školení a vzdělávání dobrých

zaměstnanců a jejich spoko-

jenost je základním předpo-

kladem pro získání, udržení

a dlouhodobou spokojenost

zákazníků a stále kvalitnější

uspokojování jejich potřeb

ze strany firmy.

pozitivní motivace za-

městnanců je nezbytná při

zlepšování kvality produktů,

služeb a marketingových

procesů.

pro budování dlouhodobých

vztahů se zákazníky je velmi

důležitá týmová spolupráce

ve firmě.

11www.freshmarketing.cz

S tím souvisí i rozdělení finančních prostředků

firem mezi jednotlivé kanály marketingové komu-

nikace. Jak ale poznáte, jakou kombinaci komuni-

kačních nástrojů máte použít? Každý komunikační

nástroj komunikačního mixu má své výhody, jedi-

nečné charakteristiky a náklady. Jejich výběr proto

ovlivňuje mnoho faktorů. Integrovaná marketingová

komunikace – tedy koordinovaná kombinace více

těchto nástrojů – je pro firmu tím nejefektivnějším

komunikačním mixem. Přínosem může být přede-

vším zvýšení zlepšení reakcí a zvýšení zisků firmy.

Současně firmy hledají cesty finančních úspor. To

vede k nahrazování nákladnějších nástrojů komuni-

kačního mixu cenově dostupnějšími při srovnatel-

ném výsledku. Obecně se nejen v České republice

projevuje trend rostoucího významu přímého mar-

ketingu jako samostatného komunikačního kanálu

i jako součásti komunikačního mixu integrovaného

marketingu.

Dejte si pozor na nevyjasnění odpovědnostiAž se budete zamýšlet nad tím, jakým způsobem

integrovanou marketingovou komunikaci do firmy

implementovat, měli byste vzít v úvahu i některé

potenciální bariéry jejího zavedení. Jednou z nich

může být velká specializace zaměstnanců v oblasti

marketingové komunikace. Takoví lidé pak různé

I strAtegiCké řízení mArketingu

PřemýšleJte O sVých záKaznících KOmPlexněA byst e s i dlouhodobě udr žel i pozornost A v ěrnost sv ých z á k A zn ík ů, měl i byst e :

poskytnout jim přidanou hodnotu

poznávat je

segmentovat jejich cílovou skupinu ( on-line i off-line)

komunikovat s nimi

navštěvovat je

motivovat je k nákupu

získávat od nich zpětnou vazbu

ptát se jich, co potřebují, a uspokojovat jejich potřeby

nabízet jim nejen to, co potřebují, ale i další zboží nebo služby

12 rádce manažera

fresh marketing I strAtegiCké řízení mArketingu

nástroje komunikačního mixu řídí odděleně – ať již

samostatně, nebo v rámci různých firemních útvarů.

Další bariérou může být vnitrofiremní konkurence

mezi těmito jednotlivci nebo jednotlivými firemními

útvary. Nejsou-li všechny komunikační aktivity firmy

soustředěny do jednoho útvaru (nebo na jednot-

livce), může být bariérou i nedostatečná interní

komunikace, nekomplexnost plánování a koordinace

jednotlivých aktivit.

V neposlední řadě je pro firmu často důležité roz-

hodnutí, jakým způsobem bude marketing zajišťovat

– zda vlastními personálními zdroji nebo outsour-

cingem prostřednictvím jednoho či více zprostřed-

kovatelů. Zvolit lze i kombinaci obou možností.

I když má totiž firma interní marketingové oddělení,

nemusí dokázat realizaci všech aktivit zajistit. Ať se

rozhodnete pro jakoukoliv možnost, měli byste mít

na paměti, že musíte určit někoho, kdo za marketing

ve firmě ponese odpovědnost.

Zákazník jako rovnocenný partnerMezi klíčové marketingové aktivity vaší firmy by mělo

patřit i provádění akvizice potenciálních zákazní-

ků – tak, abyste získali co nejvíce zákazníků nových.

V tomto směru byste si měli nejdříve odpovědět na

následující otázky:

Proč potřebujete nové zákazníky?

Jak bouráte bariéry mezi vámi a zákazníky?

Jak vyvoláváte u zákazníků zájem?

Čím je získáte a motivujete k prvnímu nákupu?

Jak uděláte z nového zákazníka stálého?

Ptejte se nových zákazníků na jejich spoko-

jenost – a to nejen po jejich prvním nákupu nebo

realizaci první služby. Hledejte a předvídejte, co ještě

mohou potřebovat.

Při budování dlouhodobých oboustranně

výhodných vztahů se vyplácí pohlížet na zá-

kazníky jako na rovnocenné partnery. Jaké jsou

nejvhodnější nástroje k udržení svých stávajících

zákazníků?

Analyzujte příčiny odchodu zákazníků a snažte

se jejich ztrátě zabránit.

Nezapomínejte na proces tvorby, neustálého po-

silování a dalšího rozšiřování vztahů se zákazníky

a dalšími zainteresovanými osobami (zprostřed-

kovatelé, distributoři). Poskytujte zákazníkům

dlouhodobé hodnoty.

Vytvářejte se zákazníky stabilní a oboustranně

výhodné partnerské vztahy.

Vyhněte se zbytečnému plýtvání penězZákladem úspěšného marketingu je naplánování

dobré marketingové strategie. Pro dnešní progre-

sivní firmu je typické řízení marketingu vedoucí

k plnění stanovených marketingových cílů v souladu

s cíli celé společnosti. Moderní úspěšné firmy jsou

orientovány na zákazníka a mají snahu poskytnout

mu vždy přidanou hodnotu. Mezi hlavní priority by

také mělo patřit zlepšování kvality produktu, služeb

a marketingových procesů.

V řadě firem však stále ještě převažuje roztříš-

těnost aktivit marketingu, jejich vzájemná nekon-

zistentnost, někdy dokonce až protichůdnost.

Důsledkem pak jsou zbytečně vysoké marketingové

náklady. Zavedení strategického řízení marketingu

(a nejen marketingu) zvyšuje pravděpodobnost

úspěšnosti firmy z dlouhodobého hlediska. Očeká-

vat navíc můžete i zvýšení vaší konkurenceschop-

nosti. Nezanedbatelným přínosem je i úspora pro-

středků vložených do marketingu a zvýšení celkové

efektivity marketingových aktivit.

Pavel KršKa Pracoval ve společnosti Víno Mikulov jako manažer exportu, ve společnosti Vineselekt –

Michlovský jako vedoucí obchodu a marketingu. Od roku 2000 byl ředitelem Národního

salonu vín, od roku 2005 je ředitelem Národního vinařského centra. Vystudoval Provoz-

ně-ekonomickou fakultu MZLU v Brně, obor ekonomická informatika.

Dana ODehnalOváJe ředitelkou direct marketingové firmy 5P Agency. Její profesní orientace směřuje do

oblasti strategického řízení a strategického marketingu firem. Má dlouholeté zkušenosti

s aktivní účastí a organizací konferencí a odborných seminářů i s publikační činností.

V roce 2003 absolvovala studium Master of Business Administration s certifikátem brit-

ské The Nottingham Trent University.

13www.freshmarketing.cz

14 rádce manažera

15www.freshmarketing.cz

I nové teChnologie

QR kódy zefektivní vaši komunikaci se zákazníky

Jistě Jste Již ZaZnamenali existenci zvláštních

bíločerných čtverečků, kterým se říká Qr kódy.

možná si říkáte, že je to jen další nástroj reklamy,

marketingu – a máte vlastně i pravdu. ale za těmito

čtverečky se také skrývají značné možnosti pro vás,

vaše služby, obchod i reklamu. jejich výhodou je

především rychlost, mobilita a velké množství dat,

která lze přenášet. zákazník aktivuje čtečku, vyfotí

kód, potvrdí odkaz – a je on-line.

text: lucie KomárováFoto: archiv

P odívejme se na ten tajuplný kód trochu

zblízka. Pro čtení QR kódu musíte mít

mobil s fotoaparátem, a ten za prvé připojený

k internetu a za druhé vybavený čtečkou QR kódu.

Čtečku získáte zdarma jednoduchou instalací, na-

příklad ze stránek www.i-nigma.mobi. Čtení kódu

je pak velmi snadné. V telefonu si otevřete aplikaci,

zamíříte na QR kód, čtečka spolu s fotoaparátem

kód vyfotí a na displeji vašeho telefonu se objeví

obsah kódu.

Široké možnosti využitíQR kódy dnes již nenajdete jen na výrobcích,

součástkách, v továrnách či obchodních skladech,

stávají se hlavně „můstkem do světa on-line“. Do

světa informací, reklamy a také zábavy. QR kód se

může snadno stát součástí vaší inzerce, billboardu,

obalu produktu, vizitky a podobně. Velkou výhodou

tohoto kódu je – což vás jistě bude zajímat – že za

něj nikdo nemusí nic platit. Zdarma je jak jeho čteč-

ka (stáhnete si ji sami z internetu a některé „chytré“

telefony ji již dokonce mezi svými aplikacemi mají

zabudovanou od výrobce), tak i jeho vygenerování

(jednoduše přes webovou stránku na internetu).

Ovšem smysluplný obsah už zadarmo určitě nebu-

de, protože ten musí mít nápad, který zpravidla něco

stojí. A i v tomto směru vám doporučuji obrátit se

například na reklamní agenturu.

Hlavní výhodou QR kódů – a to nejen z kreativ-

ního pohledu – je fakt, že do nich můžete „ukrýt“

informace. Vaše reklama tak může být na první

pohled velmi čistá, kultivovaná, prostě více imagová,

a přesto bude obsahovat dostatečné množství infor-

mací. A navíc můžete díky QR kódu své tiskovině,

16 rádce manažera

reklamě přidat i nějakou další přidanou hodnotu

například v podobě soutěže či slevového kupo-

nu. Kapacita QR kódu totiž povoluje uložení

poměrně velkého množství informací – až 7089

číslic, text o délce 4296 znaků, 2953 bajtů libo-

volných dat nebo 1817 japonských znaků Kanji.

Využití QR kódů je opravdu široké, a proto se

podívejme detailněji na to, co všechno mohou

pro vás a vašeho zákazníka zařídit:

zObrazení libOVOlnéhO

zaKóDOVanéhO textu

Text v QR kódu může opravdu být libovolný

od poetické básně přes reklamní sdělení až

po návod na použití vašeho výrobku či jeho

technickou specifikaci – to se může hodit nejen

u spotřební elektroniky, ale třeba i kosmetic-

kých výrobků. QR kód můžete efektivně umístit

i na regál v obchodě, na vlastní produkt či do

inzerce. Je to možnost, jak rozšířit prostor pro

informace bez nutnosti rozšíření regálu, počtu

stránek v časopise nebo pronájmu většího

prostoru v místě prodeje.

PřesměrOVání na internetOVOu stránKu

Díky QR kódům dostanete své zákazníky velmi

rychle na vaše stránky nebo konkrétní microsite,

kde mu můžete detailněji představit svou firmu,

její portfolio, produkt či službu. Zákazník si ne-

musí vaši webovou adresu pamatovat, někam si

ji zapisovat, a hlavně ji pak pracně vypisovat na

počítači. QR kódy jsou také cestou, jak snadno

a rychle dostat zákazníky do vašeho e-shopu,

kde si okamžitě mohou zakoupit vámi nabízené

zboží či služby. QR kódy dokážou potenciální

zákazníky nasměrovat i přímo na registrační for-

mulář vaší akce (seminář, workshop, předváděcí

akce, předváděcí jízda a podobně). QR kódem

můžete dostat diváka také na portál YouTube,

kde mu přehrajete svůj reklamní spot. Příkladů

založených na spojení s internetovou stránkou

existuje mnoho, podívejme se však i na jiné

možnosti.

ODeslání PřeDDeFinOVané sms

zPráVy nebO e-mailu

QR kódy také posunují možnosti při odesílání

SMS a e-mailů. Pokud chcete svým zákazní-

kům či divákům ušetřit pracné vyťukávání zprá-

vy, nabídněte jim QR kód s předdefinovaným

telefonním číslem nebo e-mailovou adresou

příjemce a textem zprávy. V momentě, kdy

uživatel mobilního telefonu udělá snímek takto

nadefinovaného QR kódu, nabídne mu telefon

možnost odeslat připravenou zprávu. QR kód

nemusí být sejmut pouze z tiskoviny, ale také

fresh marketing I nové teChnologie

dárcovská SMSna podporu Japonska

District 9

17www.freshmarketing.cz

například z televizní obrazovky či z monitoru

počítače, což vytváří zajímavý prostor například

v oblasti dárcovských nebo hlasovacích SMS

zpráv.

zaháJení hOVOru s PřeDDeFinOVaným

teleFOnním číslem

V podstatě ihned může být pomocí QR kódu váš

zákazník spojen s vaší operátorkou či infolinkou

(poté, co sejme kód a potvrdí, že na předdefino-

vané číslo volat chce). Pokud QR kód umístíte

na svou vizitku, může zákazník nebo obchodní

partner bez vyťukávání čísla ve chvíli hovořit

i s vámi.

ulOžení POznámKy DO KalenDáře

Představte si, že vás v tramvaji nebo na ulici

zaujme plakát lákající na nějakou akci. Potřebu-

jete si opsat čas, místo, někdy i další poznám-

ky. Tedy pokud nepoužijete QR kód, který vám

práci usnadní. Vyfotografováním kódu se do

kalendáře ve vašem mobilu uloží poznámka,

díky které vám akce neunikne. QR kód se

může stát upomínkou vámi konané výstavy,

vernisáže, prodejní akce nebo veletrhu. Jakmile

se přiblíží termín konání akce, budou vaši zá-

kazníci svým mobilním telefonem na tento fakt

upozorněni.

ulOžení KOntaKtních úDaJů

DO teleFOnníhO seznamu

Použitím QR kódu na vizitce či tiskovině si rychle

uložíte všechny potřebné informace (jméno

člověka a firmy, telefon, e-mail, poštovní adresu).

Nezdržujete se psaním a nehrozí ani zkomolení

jména firmy, či dokonce jména a příjmení vašeho

zahraničního obchodního partnera.

načtení sOuřaDnic

DO mObilní GPs naViGace

GPS navigace se dnes těší velké oblibě. Využijte

toho! Ruční zadávání souřadnic do navigace je

velmi nepohodlné a nepraktické. Přitom jedině

tak máte jistotu, že vás zákazník vždy najde.

Jméno ulice se může změnit, mapa „zestár-

nout“, ale pevný kolokační bod zůstane. Jak

tedy na to? Stačí sejmout QR čárový kód a sou-

řadnice jsou staženy a připraveny vás navigovat

na místo. Což je jistě fantastické. Jen ještě umět

s navigací.

První výrazné tuzemské vlaštovkyTohle vše QR kód dokáže. A nejen to. Abych se

však nezabývala jen teorií, můžeme se podívat

i na praktické ukázky. Začneme v České republi-

ce. Jak uvidíte, QR kód lze využít opravdu napříč

různými segmenty.

I nové teChnologie

Zkratka QR znamená quick response, což lze z angličtiny přeložit jako „rychlá odpověď“.

Magic Book

McDonald’s

18 rádce manažera

lucie KOMárOváAbsolvovala na VŠ obor grafický design. V reklamě působí od roku 2004. V současné

době působí ve fullservisové reklamní agentuře Magic Seven na pozici creative director.

Autorsky se podílí na webovém portálu o designu a reklamě DesignPortál.

Například Seznam.cz je jednou z mála českých

firem, které již možnosti využití QR kódů pochopily.

QR kódy se objevily v kampani propagující sreality.

cz, a to v tištěné a tiskové reklamě (rámečky v me-

tru). Na stránkách Seznamu můžete na QR kódy

také narazit v přehledu portálu Firmy.cz, kde vás kód

nasměruje na vše potřebné o konkrétní firmě (jméno,

adresa, web, mapy, stručný popis a podobně).

QR kód se u nás také objevil v souvislosti se sou-

těží doprovázející film Lovecká sezona. Hra probíhala

v rámci Prahy a vy jste svou čtečkou „lovili“ zvířata

– a hlavně jste mohli ulovit také nový chytrý mobilní

telefon. QR kódy tak byly na všech propagačních ma-

teriálech filmu a zejména na guerillových samolepkách.

Progresivně se chopila QR kódu i Ekonomická

fakulta Jihočeské univerzity v Českých Budějovicích,

která na svých propagačních letácích měla QR kód

a apel „Zajímáte se o studium na vysoké škole?

Zkuste tohle rozluštit.“

V liberecké ZOO se díky QR kódu u výběhů zví-

řat můžete na svém mobilním telefonu velmi rychle

dozvědět další podrobnosti o konkrétním druhu.

Ani naše společnost Magic Seven nezůstala

pozadu a svým klientům připravila „pod stromeček“

takzvaný Magic Idea Book. Jedná se o na míru

ručně šitý, poznámkový blok z pravé kůže, jehož listy

z rubu obsahují zajímavé a vtipné nápady, postřehy,

rady, ale také zároveň poskytují prostor pro zábavu.

Nedílnou součástí stránek je vždy QR kód se zajíma-

vým odkazem vztahujícím se ke konkrétní stránce.

Díky QR kódu můžete na YouTube shlédnout i celý

proces výroby jednoho Idea Booku.

Japonsko, země QR kódům zaslíbenáZatímco se v České republice QR kódy teprve

začínají rozšiřovat, na západ od nás jsou již dnes

používány v opravdu hojné míře. Neuškodí proto ani

několik zajímavých příkladů jejich využití v zahranič-

ních kampaních.

Například McDonald má v Japonsku QR kódy

na obalech svých produktů, a vy si díky tomu

okamžitě můžete přečíst, kolik tuků, cukrů, bílkovin

a všeho možného obsahuje vaše menu. V Japonsku

se ostatně těší velké oblibě nejen tento fast food, ale

hlavně QR kódy.

fresh marketing I nové teChnologie

Ty se dostaly i do videoklipu skupiny Pet Shop

Boys nazvaného Integral. Po vyfocení QR kódu by

vás klip provedl webovými stránkami kapely.

QR kódy v ulicích využili tvůrci filmu District 9. Tý-

den před premiérou upozorňovali na jeho příchod do

kin zajímavou kampaní evokující atmosféru filmu. QR

kódy se tak dostaly třeba na fiktivní policejní pásky

s nápisem „Lidem vstup zakázán“.

Také výrobce holicích strojků Wilkinson, když

uváděl na britský trh nový model svého produk-

tu a podpořil kampaň spotřebitelskou soutěží

s QR kódem. Na letáčcích v regálech byl QR kód

a po jeho přečtení se spustilo na displeji telefonu

reklamní video a otevřela stránka s podmínkami

soutěže.

Funguje u mladých i ve středním věkuKouzlo QR kódů nespočívá pouze v možnosti rych-

lejšího a efektivnějšího šíření informacích, ale také

v novém přístupu k reklamě a moderním mobilním

technologiím. To, co jste právě četli, možná vypadá

jako sci-fi, ale je dost možné, že za pár měsíců to

bude u některých cílových skupin standardem.

Málokdo si asi dělá iluze, že QR kódu propadnou

všichni majitelé mobilních telefonů s fotoaparátem,

a proto berte QR kód jako další možnost, jak zefek-

tivnit vaši komunikaci, reklamu, a taky jak zaujmout.

Musíte ale vždy mít na mysli, k jaké cílové skupině

QR kódy směřujete. Efektivně můžete oslovit přede-

vším mladší cílovou skupinu, protože ta je senzitivní

na vše nové a inklinuje k názoru, že určité informa-

ce jsou „jen pro někoho“. Další vhodnou cílovou

skupinou jsou lidé ve středním věku, kteří sledují

trendy, chtějí dostatek (maximum) informací a milují

technologie. V dnešní České republice může být

překážkou pro masivní rozšíření QR kódů nedosta-

tečné vybavení obyvatel chytrými telefony a také

stále vysoká cena za mobilní připojení k internetu.

To se ale rychle mění.

Nebojte se novinek a přemýšlejte, zda právě

vaše cílová skupina QR kódy neocení. Pokud vás

QR kódy zaujaly a chtěli byste je využít, můžete se

obrátit i na mne, pokusím se vám zodpovědět vaše

otázky nebo vám „na míru“ vymyslím obsah těchto

„kódů 21. století“.

POčátKy V autOmObilOVém Průmyslu

pokud se domníváte, že jsou Qr

kódy novinkou, jste na omylu. Qr

kód se poprvé objevil v Japonsku

již v roce 1994, kdy ho navrhla

společnost Denso-Ware inc.,

která si ho nechala i patentovat

(nicméně patentová práva nejsou

vykonávána) . od června 2000

jsou Qr kódy iso standardem.

své využití našly zpočátku

hlavně k označování součástek

při výrobě v automobilovém

průmyslu. ovšem až s rozvojem

mobilních telefonů po roce 2000

se Qr kódy masově rozšířily do

různých oblastí lidské činnosti.

19www.freshmarketing.cz

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

obrazynamiru-ad-210x280mm.pdf 1.12.2010 12:59:47

26 rádce manažera

partnerem, nikoli levným výrobcem beze

jména a identity.

Co země, to jiný stav, komunikace, prio-

rity, a proto se snažte před cestou do ciziny

získat co nejvíce informací. Každá země

má i své perspektivní obory a jednotlivé

segmenty, ve kterých je nižší konkurence –

a tudíž větší šance pro vás. Jaká jsou tedy

specifika některých zemí v rámci obchodu?

Na německém trhu vládne tvrdá konku-

rence, jejíž intenzita je jednou z nejvyšších

na světě. Šanci na úspěch tam mají jen ty

české firmy, které jsou především schopny

nabídnout kvalitní produkci s vysokou

přidanou hodnotou a perfektně vybudo-

vanou značkou. Důležitá je také správně

nasměrovaná reklama a propagace.

Francouzský trh je zasycený téměř ve

všech oborech. Mezi odbornou veřejností

má velice dobré jméno český průmysl,

zejména díky kvalitní výrobě, spolehlivosti

a bezproblémové spolupráci. V případě,

Export očima strategického marketingutypická česká firma se rozhodne zÚčastnit se veletrhu v zahraničí.

připraví si své stávající katalogy a letáky, vzorky vybraných produktů,

které chce prezentovat, a seznam svých lidí z obchodního oddělení,

kteří se v dané zemi dobře domluví. to ale nestačí. v každé zemi

naleznete obchodní prostředí s různorodými zvyky, každá země má svá

důležitá specifika a klade důraz na jiné, pro náš trh třeba i nezvyklé

prvky. co ale všechny země spojuje a co je pro každou firmu na

zahraničním veletrhu to nejdůležitější, je mít svou firemní identitu

a vybudovanou značku. text: tereza svobodová, Foto: archiv

že chcete uspět, měli byste se zaměřit na

kvalitní design, servis, rychlost dodávek

a podporu prodeje.

V Dánsku je český průmysl vnímán také

velmi pozitivně. Dánské obchodníky nejvíce

zajímá konkurenceschopná nabídka (identita

produktu), flexibilita, praktický užitek, spoleh-

livost, loajálnost a jazyková komunikace.

Co se týče maďarského trhu a sou-

časných exportních příležitostí, jsou tamní

ekonomika a domácí produkce do jisté

míry omezeny velikostí trhu. Pro české

výrobce představuje maďarský trh ale i tak

zajímavou příležitost. Konkrétně z výrobků

mohou uspět například jogurty, koláče, ale

třeba také umyvadla nebo sprchové kouty.

České zboží je v Maďarsku dobře známé,

a proto je maďarský trh perspektivním

partnerem českých exportérů.

V Číně je nejčastějším problémem bez-

pochyby komunikace. Čínský jazyk a zcela

odlišná kultura dávají českým exportérům

fresh marketing I seriál

Anonymním nebo zastaralým

vzhledem a komunikací poten-

ciálního zákazníka či odběratele

neoslovíte. A když ano, tak jako

levný výrobce, který konkuruje nanejvýš

cenou. Pak ale budete mít nevýhodnou po-

zici při domlouvání obchodních podmínek.

A to určitě nechcete.

Každý trh má svá specifikaPodnikání na zahraničních trzích se může

značně lišit od podnikání v naší zemi. Kla-

de ve většině případů vyšší nároky nejen

na obchodní, marketingové a finanční

kapacity, ale také na produkt samotný.

Budování firemní identity a značky posiluje

vaši konkurenceschopnost a zvyšuje

pravděpodobnost úspěchu vaší firmy na

zahraničním trhu. Umožní vám správný

rozvoj a expanzi firmy a také získáte se-

bevědomí pro obchodní jednání v zahra-

ničí. Budete pro všechny rovnocenným

27www.freshmarketing.cz

pořádně zabrat. Z toho vyplývá i řada

nedorozumění. Český exportér musí být

připraven na zcela jiné fungování trhu a na

zcela jiné zvyklosti než v Evropě a musí

tomu v první řadě přizpůsobit svou ob-

chodní strategii. Se vzorem, který funguje

v Evropě, v Číně stoprocentně neobstojíte.

A ještě něco – trpělivost patří do výbavy

každého úspěšného exportéra do Číny.

Vyhrajte si se svou firemní imageMohli bychom pokračovat dále, ale

z uvedených případů je již patrné, jak je

pro export důležitá komunikace, dostatek

informací o místním trhu a strategické

budování firemní identity a silné značky.

Marketingové a designové služby jsou

proto nedílnou součástí exportu a je velice

důležité umět je využít, pracovat s nimi,

a také je vhodně používat pro obchodní

komunikaci. Strategickým marketingo-

vým řízením cíleně posílíte svou firemní

identitu, získáte větší pozornost zákazníků

a efektivněji využijete svůj marketingový

rozpočet. Když půjdete na zahraniční trh

správně připraveni, zvýšíte a zrychlíte

návratnost svých investic. Co tedy nesmí

na zahraničním veletrhu chybět?

jednotnost vzhledu a snadná rozpo-

znatelnost (pro zákazníky) v konku-

renčním prostředí

správné zacílení firmy na daném trhu,

oslovení konkrétních zákazníků –

a tedy i usnadnění prodeje

prezentace silné a sebevědomé firmy

či značky

Zvládnutá firemní image posílí pozici

silného a stabilního partnera pro obchodní

jednání a fungující jednotná a přehledná

firemní prezentace podstatně ušetří firmě

náklady na následnou propagaci.

Vše předem důkladně promysletePřed samotným exportem byste si měli

položit několik zásadních otázek a odpo-

vědět si na ně. Tady jsou:

Jste u nás Ve sVém ObOru zaVeDenOu

FirmOu a FunGuJe Vám DObře ObchOD?

Pokud ne, zaměřte se nejdříve na tuzem-

ský trh. Zahraniční trhy předpokládají, že

je vaše firma stabilní a dobře funguje.

z důvodu rozdílných zvyklostí dané země.

Na to musíte být připraveni, musíte umět

rychle reagovat.

Jste schOPni PřiPraVit KValitní

PrOPaGační a Prezentační materiály?

Nezapomeňte, že marketingové a ob-

chodní materiály byste vždy měli přizpů-

sobit pravidlům cílového trhu – a to jak

vzhledově, tak i textově.

inOVuJete sVOu PrODuKci a VýrObu?

Inovace produktů a služeb jsou předpo-

kladem pro posílení konkurenceschop-

nosti českých podniků a firem. Pokud

chcete se svými produkty expandovat na

zahraniční trh, rozvoj inovačních nápadů je

nutností. Export vám nakonec může po-

moci i k oslovení zahraničního soukromé-

ho investora. Příklady ze zemí, které mají

v oblasti inovací nejlepší výsledky, ukazují,

jak je nutné do systému podpory inovací

zapojit soukromý kapitál.

Mít „firemní tvář“Každá firma či organizace má svou vlastní

„tvář“ složenou nejen z vnější prezenta-

ce (logo, design, propagační tiskoviny,

reklama, web, vzhled firemních prostor),

ale také z kultury a způsobu chování svých

pracovníků. Firemní identita je celkový

obraz, kterým se firma prezentuje svému

okolí – to, jak působí prostřednictvím své

filozofie, kultury, přes komunikaci až po de-

sign. Všechny tyto prvky ovlivňují celkovou

image firmy, a to jak na domácím trhu, tak

v zahraničí. Při exportu není důležité jen to,

jak firma působí celkově, ale také to, jak

o ní budou smýšlet zahraniční zákazníci.

Tato tvář je pro firmu velice důležitá, vlastně

možná vůbec nejdůležitější pro samotný

úspěch při exportu. A nejen při něm.

I seriál

PrOVáDíte běžně PrůzKum a analýzu

trhu? PlánuJete V rámci marKetinGu

a manaGementu?

Průzkum, analýzy a plánování vám usnad-

ní cestu, vyvarujete se mnoha chyb a také

budete na zahraniční trh lépe připraveni.

VěnuJete se cíleně marKetinGOVé KOmu-

niKaci a inVestuJete DO marKetinGu?

Marketing je jeden z důležitých oborů,

které musí ve firmě správně fungovat, než

vstoupí na zahraniční trhy. Marketing je

vám schopný v mnoha směrech pomoci,

nastavit komunikaci a podporu prodeje.

maJí Váš manaGement a Vaši zaměst-

nanci zKušenOsti s exPOrtem?

Zkušenosti s exportem jsou velice důležité.

Základem je umět se pohybovat v novém

prostředí. Pokud zkušenosti nemáte, dobře

se před samotným exportem připravte,

spojte se s někým se zkušenostmi a nechte

si poradit.

Jste PřiPraVeni rychle Plnit nOVé

VýVOzní ObJeDnáVKy?

Buďte připraveni na eventuality nového trhu.

Nejhorší je, když firma již kontrakt nebo za-

kázku získá, ale pak ji není schopna dodržet.

Je srOVnání VašehO PrODuKtu s KOn-

Kurenčními POzitiVní z hleDisKa

KVality, DesiGnu a užitKu?

Profil, kvalita a vzhled vašeho produk-

tu určí, kam si vás zahraniční zákazník

zařadí, a také jak s vámi bude obchodně

jednat. Zda pro něj budete rovnocenným

partnerem, nebo jen levnou výrobní silou.

byli byste OchOtni sVé PrODuKty

nebO balení PřizPůsObit taK, aby

léPe VyhOVOValy POžaDaVKům zahra-

ničních trhů?

V případě exportu může dojít i k požadav-

ku na úpravu designu či samotného balení

Tereza SvOBODOváMarketingová specialistka, majitelka firmy Strategy.cz a spoluzakla-

datelka projektu Marketing+Design (http://www.mplusd.cz).

36 rádce manažera

Pokud vaše výdaje splňují

obecné principy způsobilosti

výdajů z hlediska času, umís-

tění a účelu a jsou vynaloženy

v souladu se zásadami hospodárnosti,

efektivnosti a účelnosti (o tom jste se

mohli dočíst v minulém čísle Fresh mar-

ketingu), pak jsou způsobilé a můžete je

nárokovat. V opačném případě spadají

do kategorie nezpůsobilých, a pokud

takové výdaje v projektu existují, musíte

je vykázat ve finančním plánu a poté

je zaplatit z vlastních zdrojů. S jednot-

jednotlivé operační programy, ze kterých

lze čerpat evropské peníze, a jejich prioritní

osy podporují různé typy projektů. rozdílně

tedy také definují výdaje jako způsobilé

a nezpůsobilé. které výdaje vám budou uznány

jako způsobilé a které nikoli, zjistíte v obecné

rovině v konkrétní výzvě a podrobně pak

v pravidlech způsobilosti výdajů. pojďme se

společně blíže podívat na firmami a podnikateli

nejvíce využívané operační programy. třeba

mezi nimi najdete některé, které v budoucnu

využijete. text: zuzana čempelová, Foto: Profimedia

Seznamte se s jednotlivými operačními programy

livými programy se proto určitě vyplatí

seznámit, abyste si vybrali ten nejvhod-

nější a neplatili jste více, než je nutné. Ve

zbytku článku se vám pokusím ukázat,

co který program zaplatí.

Prioritní osy operačního programu Podnikání a inovacePrioritní osa Vznik firem vám může po-

moci zafinancovat pořízení a rekonstrukci

dlouhodobého hmotného a nehmotného

majetku, hmotného majetku a pozemků či

pořízení zásob.

V rámci prioritní osy Rozvoj firem

můžete realizovat projekt zaměřený na

pořízení a rekonstrukce dlouhodobého

hmotného a nehmotného majetku, hmot-

ného majetku a pozemků, pořízení zásob

a rozvoj informačních a komunikačních

technologií – tedy nových technologických

zařízení s vyššími technickými a užitnými

parametry. Mezi způsobilé výdaje mohou

patřit i náklady na pořízení dlouhodobého

nehmotného majetku – tedy patentových

licencí souvisejících s nákupem strojů

a zařízení.

Prioritní osa Efektivní energie

umožňuje realizovat projekty zaměřené

na výstavbu a rekonstrukce a rozvod

elektrické a tepelné energie vyrobené

z obnovitelných zdrojů, zavádění a moder-

nizaci systémů měření a regulace, moder-

nizaci nebo rekonstrukci a snižování ztrát

v rozvodech elektřiny a tepla. Způsobilými

výdaji budou u této prioritní osy nákup

pozemků, který nepřevýší 10 procent

celkových projektových výdajů, úprava

pozemku, inženýrské sítě a komunikace,

projektová dokumentace stavby, inženýr-

ská činnost ve výstavbě, rekonstrukce

modernizace a nákup staveb, hardware

a sítě, stroje a zařízení včetně řídícího

softwaru i publicita.

V rámci prioritní osy Inovace můžete

zafinancovat ochranu práv průmyslového

fresh byznys I strukturální FonDy

37www.freshmarketing.cz 37www.freshmarketing.cz

vlastnictví, zvýšení technických a užitných

hodnot výrobků, technologií a služeb,

zavedení nových metod organizace

firemních procesů a spolupráce s firmami

a veřejnými institucemi, vznik či rozší-

ření vývojového centra zaměřeného na

výzkum nebo vývoj a inovace výrobků

a technologií. Způsobilými výdaji budou

projektová dokumentace, inženýrská čin-

nost ve výstavbě, u novostavby i výdaje na

stavební práce a dodávky pro novostavby,

dále pak technické zhodnocení staveb,

hardware a sítě, stroje a zařízení, pořízení

znalostí, postupů, oprávnění k podnikatel-

ské činnosti (know-how, licence, patenty,

certifikace firmy), software a data, služby

poradců, expertů, externě nakupované

služby poradců, expertů, znalců a jimi

zpracovávané studie, analýzy či certifika-

ce, homologace. Uhradit můžete i tvorbu

webových stránek a povinnou publicitu.

Prioritní osa Prostředí pro podniká-

ní a inovace vám umožní zafinancovat

projekty zaměřené na podporu vytvá-

ření a rozvoje územně koncentrovaných

odvětvových nebo oborových seskupení

podnikatelských subjektů, vědecko-vý-

zkumných, vzdělávacích a jiných pod-

půrných institucí, podporu zapojování

českých výzkumných institucí a podniků

do mezinárodních technologických plat-

forem, zakládání a rozvoj podnikatelských

inkubátorů, infrastrukturu pro vzdělávání

a rozvoj lidských zdrojů, přípravu podni-

katelské zóny, přeměnu brownfieldu na

podnikatelskou zónu a podobně. Způsobi-

lými výdaji budou nákup pozemků, jejichž

cena nepřevýší 10 procent celkových

projektových výdajů, úpravy pozemků,

odstranění nevyužitých staveb, realizace

nové výstavby, inženýrské sítě, ale třeba

i architektonická soutěž či inženýrská

činnost ve výstavbě.

V rámci prioritní osy Služby pro

rozvoj podnikání můžete zaplatit rozvoj

poradenství v oblasti eko-technologií

a environmentálních systémů řízení, indi-

viduální projekty (platí pro malé a střední

firmy) a projekty seskupení malých nebo

středních firem podporující jejich vstup na

zahraniční trhy, společnou účast na spe-

cializovaných výstavách a veletrzích v za-

hraničí a podobně. Způsobilým výdajem

bude pronájem, zřízení a provoz stánku,

I strukturální FonDy

jeho grafický návrh a výkresová dokumen-

tace, pronájem výstavní plochy, připojení

k inženýrským sítím (voda, odpad, plyn,

elektroinstalace, osvětlení, vzducho-

technika, požární bezpečnost), připojení

k internetu, pronájem stánku a nezbytně

nutného zařízení k jeho chodu (nábytek,

promítací plátno, počítač, kuchyňské vy-

bavení), montáž, instalace vystavovaných

exponátů, demontáž, povinné poplatky

spojené s účastí na příslušné výstavě

nebo veletrhu stanovené jejich organi-

zátorem a služby spojené s provozem

stánku. Dále pak doprava vystavovaných

exponátů na veletrh a výstavu v zahraničí

a zpět, marketingové propagační materiá-

ly – tvorba propagačních materiálů v cizích

jazycích, letáky, prospekty, brožurky, inze-

ráty v tisku, katalogy, CD a DVD prezen-

tace – včetně grafických návrhů, překladů

do cizích jazyků a tisku.

Prioritní osy operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanostPrioritní osa Adaptabilita vám může

pomoci zafinancovat další profesní rozvoj,

tvorbu nových vzdělávacích programů pro

zaměstnance včetně přípravy podniko-

vých lektorů a instruktorů, uplatňování

pružných forem organizace práce a po-

dobně.

Díky prioritní ose Aktivní politika trhu

práce můžete zase realizovat rekva-

lifikace, zprostředkování zaměstnání,

bilanční a pracovní diagnostiku, podporu

veřejně prospěšných prací a krátkodobých

pracovních příležitostí, zajištění odborné

praxe, podporu nových forem zaměstnání

pro uplatnění žen a mladých lidí na trhu

práce či podporu začínajícím OSVČ.

Prioritní osa Sociální integrace a rov-

né příležitosti dobře poslouží, chcete-li

ze strukturálních fondů zaplatit poskyto-

vání sociálních služeb a podporu dalších

nástrojů, které vedou k sociálnímu začle-

ňování a k prevenci sociálního vyloučení.

Způsobilými výdaji jsou i transformace

pobytových zařízení pro cílové skupiny, za-

vádění procesu zvyšování kvality, kontroly

a zajištění dostupnosti sociálních služeb,

vzdělávacích programů, kurzů, odborného

vzdělávání pro sociálně vylou

38 rádce manažera

fresh byznys I strukturální FonDy

čené, poradenských programů k akti-

vizaci a motivaci sociálně vyloučených při

vyhledávání zaměstnání. Zaplaceno vám

může být i poradenství v oblasti netradič-

ních zaměstnání pro ženy, nediskriminač-

ního přístupu, zpřístupnění nabídky dal-

šího vzdělávání, rekvalifikace a zvyšování

kvalifikace pro ženy, rozvoje distančních

forem vzdělávání a podobně.

Obecně lze říci, že do přímých

nákladů v rámci této kapitoly rozpočtu

patří cestovné spojené se zahraničním

pracovními cestami pracovníků českých

subjektů a cestovní náhrady pro zahra-

niční experty. Způsobilými výdaji budou

výdaje spojené s nákupem nového nebo

použitého vybavení či zařízení hmotné

povahy, které nepatří mezi odepisovatel-

ný majetek a není nábytkem, dále odpisy

vybavení a zařízení, které nepatří mezi

nepřímé náklady, a také veškeré výdaje

na nehmotný majetek. Proplacen vám

může být i nákup služeb a výdaje na

drobné stavební práce.

Prioritní osy operačního programu Životní prostředíPrioritní osa Zlepšování kvality ovzduší

a snižování emisí vám může pomoci

zaplatit rekonstrukce a pořízení spa-

lovacích zdrojů pro snížení spotřeby

a omezení emisí, pořízení spalovacích

zařízení se značkou ekologicky šetrný

výrobek, výsadbu a regeneraci izolační

zeleně oddělující obytnou zástavbu od

průmyslových staveb či komerčních

areálů nebo frekventovaných doprav-

ních koridorů, snižování tepelných ztrát

rodinných a bytových domů, opatření

na zdrojích vedoucích k odstranění či

snížení emisí těkavých organických látek

do ovzduší formou přechodu na vodou

ředitelné barvy nebo instalaci katalytic-

kých jednotek.

Prioritní osa Zlepšování vodohospo-

dářské infrastruktury a snižování rizika

povodní vám pomůže realizovat výstavbu,

rekonstrukci či intenzifikaci čistíren odpad-

ních vod a stokových systémů, úpraven

vody, rozvodných sítí pitné vody, budování

systémů komplexního sledování, zjišťování

a hodnocení stavu jakosti a množství

povrchových a podzemních vod, výstavbu

poldrů či úpravy koryt řek.

Prioritní osa Zlepšování kvality

ovzduší a snižování emisí poslouží

k financování rekonstrukce a pořízení

spalovacích zdrojů pro snížení spotřeby

a omezení emisí, k pořízení spalovacích

zařízení se značkou ekologicky šetrný

výrobek, k výsadbě a regeneraci izolační

zeleně oddělující obytnou zástavbu od

průmyslových staveb, komerčních areálů

nebo frekventovaných dopravních korido-

rů. Mezi způsobilé výdaje patří i snižování

tepelných ztrát rodinných a bytových

domů, opatření na zdrojích vedoucích

k odstranění či snížení emisí těkavých

organických látek do ovzduší formou

přechodu na vodou ředitelné barvy nebo

instalace katalytických či termooxidačních

jednotek.

Prioritní osa Zkvalitnění nakládá-

ní s odpady a odstraňování starých

ekologických zátěží vám může pomoci

zaplatit budování systémů odděleného

sběru odpadů, budování zařízení na vyu-

žívání odpadů, zejména na třídění, úpravu

a recyklaci odpadů, rekultivaci starých

skládek, sanaci vážně kontaminovaných

lokalit a podobně.

Prioritní osa Omezování průmyslové-

ho znečištění a snižování environmen-

tálních rizik vám především pomůže rea-

lizovat zpřístupňování informací o životním

prostředí uživatelům internetu.

Prioritní osa Zlepšování stavu přírody

a krajiny vám může pomoci zaplatit

opatření k uchování a zvyšování počet-

nosti druhů, obnovu a výstavbu návštěv-

nické infrastruktury ve zvláště chráněných

územích, ptačích oblastech, evropsky

významných lokalitách, přírodních parcích

a geoparcích, opatření spojená s imple-

mentací soustavy Natura 2000, výsadbu

a obnovu remízů, alejí, soliterních stromů,

větrolamů, zvyšování retenční schopnosti

krajiny, zakládání a revitalizace významné

sídelní zeleně, stabilizaci nebo sanace se-

suvů a skalních masivů. Způsobilými bu-

dou v těchto projektech výdaje na zajištění

povinné publicity, výdaje na projektovou

přípravu (zejména na zpracování žádosti

o dotaci, projektové dokumentace, zadá-

vací dokumentace, energetického auditu,

studie proveditelnosti, finanční analýzy

a odborného posudku), výdaje na činnost

odborného technického nebo autorského

dozoru, výdaje na nákup pozemků a sta-

veb, stavební práce a související služby,

výdaje související s přípravou staveniš-

tě, nákup hmotného majetku (zařízení)

a nehmotného majetku, zkoušky a testy

související s uváděním do provozu.

Regionální operační programyV rámci rozvoje dopravní infrastruktury

můžete realizovat projekty jako: moder-

nizace, rekonstrukce a výstavba silnic

II. a III. tříd, včetně řešení bodových závad

a prevence rizik (zúžené profily komuni-

kací, mosty, kruhové objezdy), výstavba

obchvatů, protihlukových stěn, výstavba

či dostavba tratí pro ekologickou veřejnou

dopravu (trolejbusovou, tramvajovou či

jinou drážní), výstavba, modernizace či re-

konstrukce přestupních terminálů, parko-

višť s návazností na veřejnou hromadnou

dopravu, zastávek pro drážní i nedrážní

osobní dopravu, nákup a modernizace

ekologických nízkopodlažních autobusů,

drážních vozidel veřejné dopravy, zavádění

řídících, telematických a informačních sys-

témů veřejné dopravy, rekonstrukce, mo-

dernizace a výstavba letištní infrastruktury

či výstavba a rekonstrukce cyklistických

cest za účelem zvýšení bezpečnosti.

V rámci rozvoje městských a ven-

kovských oblastí můžete realizovat

projekty jako: regenerace historických,

zuzana ČeMPelOváOd roku 1997 pracuje jako manažerka, lektorka a poradkyně. Její

specializací jsou komunikační, obchodní a manažerské dovednosti.

Věnuje se mimo jiné problematice strukturálních fondů. V současné

době působí ve společnosti RPIC – ViP zabývající se poradenstvím

v oblasti řízení a rozvoje lidských zdrojů, zaváděním systémů kvality

a přípravou a realizací projektů ze strukturálních fondů.

39www.freshmarketing.cz

I strukturální FonDy

kulturních a technických památek,

revitalizace náměstí, parků a dalších

veřejných prostranství včetně veřejné ze-

leně, regenerace a revitalizace urbánních

brownfields, výstavba a modernizace

infrastruktury pro sportovní a volnočasové

aktivity, podpora technického vybavení

základních a středních škol zařízením

a pomůckami nutnými pro výuku, podpora

investičních aktivit pro rozvoj infrastruk-

tury v oblasti vzdělávání a sociální péče,

pořízení nových zdravotních přístrojů a vy-

bavení či zvýšení bezpečnosti ve městech

a obcích – například zavádění kamerových

systémů.

V rámci rozvoje cestovního ruchu

bývají realizovány projekty jako: rekon-

strukce stravovacích a ubytovacích

zařízení, budování cyklotras, turistických

tras, revitalizace kulturně-historických

a technických památek, realizace navi-

gačních systémů k památkám, propagace

realizovaných projektů, budování parko-

vacích kapacit pro návštěvníky, projekty

venkovské, adrenalinové či relaxační turis-

tiky, tvorba analytických a strategických

dokumentů v oblasti cestovního ruchu

nebo zdokonalování systému značení

turistických cílů.

V rámci rozvoje podnikatelského

prostředí lze vyžadovat proplacení rege-

nerace a revitalizace brownfields k rozvoji

podnikatelských aktivit, napojení stávají-

cích i nových průmyslových zón a ploch

na páteřní komunikace a technickou infra-

strukturu, ale třeba i investice do zlepšení

materiálně-technického vybavení učeben

a dalších prostor na školách a učilištích,

případně přímo ve firmách, které jsou

určeny pro získávání praktických znalostí

a dovedností.

Hlavními způsobilými výdaji jsou

nákupy služeb, jako například zpraco-

vání projektové dokumentace ve výši

INZERCE

šťavnaté nápady, komfortní služby!

e. info@comfortable.czt. +420 314 009 739www.comfortable.cz

reklamní dárky | kompletace | direct mail | věrnostní programy | spotřebitelské soutěže | grafi ka

Šťastnou ruku při výběru šťavnatých vánočních dárků přeje Comfortable

distributor

5 procent (někdy až 8 procent) z cel-

kových způsobilých výdajů, nákupy

pozemků do 10 procent celkových

způsobilých výdajů (5 procent u projek-

tů rozvoje podnikatelského prostředí )

i stavební a technologické části staveb.

U některých projektů také technická

zařízení (například vodovodní, kanali-

zační, plynovodní a elektrické přípojky,

vzduchotechnika, vytápění ) a zařizovací

předměty staveb (sanitární technika),

pořízení strojů a zařízení (včetně výpo-

četní techniky, informačních a elektro-

nických systémů) či nákup dopravních

prostředků. Vedlejší způsobilé výdaje

mohou dosahovat 10 procent z celko-

vých způsobilých výdajů. Patří mezi ně

třeba výkup budov určených k demolici,

výdaje na dodržení pravidel publicity,

výdaje na audit či nákup konzultačních

služeb, právního poradenství a odbor-

ných posudků.

INZERCE

39www.freshmarketing.cz

44 rádce manažera

Staňte se dokonalým

vedoucím týmu

fresh management I efektivní týmová spolupráce

45www.freshmarketing.cz

Staňte se dokonalým

vedoucím týmu

I eFektivní týmová spolupráCe

o tom, že Je týmová pRáce cestou k podstatnému

zvýšení výkonnosti firem, dnes již nikdo nepochybuje.

ale platí o ní jedno známé Úsloví – všichni o ní mluví,

jen málokdo ji však skutečně zažil. stále totiž

převažují ti, kteří sice pracují týmově, ale přesto

se jim nedaří dosáhnout slibovaných výsledků.

týmová práce totiž musí být efektivní – a to není

vůbec jednoduché. aby vše fungovalo, potřebuje tým

nejen vhodně zvolené členy a dobré klima. klíčem

k Úspěchu je dokonalý vedoucí týmu. staňte se jím!text: zuzana čempelová

Foto: Profimedia, Flicker, archiv

46 rádce manažera

fresh management I eFektivní týmová spolupráCe

AuToRiTATiVNí VeDeNíminimální orientace na lidi, maximální orientace na cíle a úkoly

vedoucí týmu, který je ambiciózní, má jasně vytyčeny cíle, které chce realizovat, pozice, kterých chce dosáhnout. opírá se o moc. Diktuje lidem, co mají dělat a jak. v komunikaci se zaměřuje hlavně na předávání informací potřebných ke splnění úkolů. sděluje přesně strukturované úkoly, často má tendenci zasahovat podřízeným do způsobu splnění úkolů. Cíle podřízeným, členům týmu, prezentuje jako fakt, o němž se nediskutuje. od podřízených vyžaduje posluš-nost. věnuje se plnění úkolů a dosahování co nejvyššího pracovního výkonu. od svých podřízených vyžaduje loajalitu, kterou vnímá především jako poslušnost až oddanost své vlastní osobě či práci, kterou podřízení vykonávají. má pocit, že podřízeným, členům týmu, není možné věřit. proto má nastavenu průběžnou a důkladnou kontrolu jejich práce. názory podřízených příliš nebere v potaz. A podobně je tomu také v případě jejich potřeb a problémů. není empatický. řídí se heslem, že osobní problémy do práce nepatří. efektivních výsledků je podle něj dosahováno takovým uspořádáním pracovních podmínek, ve kterých „lidský faktor“ co nejméně „pře-káží“. nelze od něj očekávat, že by ovlivňoval pozitivní a přátelskou atmosféru na pracovišti, neboť ji většinou chápe jako prvek snižující efektivitu práce.

Budete-li tento styl vedení standardně a dlouhodobě užívat, může to vést k demotivaci lidí, ztrátě jejich loajality a sounáležitosti, omezení jejich kreativity a samostatnosti – a v konečném důsledku i k nastavení limitů a omezení, které jako tým nedokážete překročit. z krátkodobého hlediska ovšem existují situace, které si takový přístup doslova žádají. především když si krizový vývoj žádá rychlé rozhodnutí nebo přijetí nepopulárního opatření.

N enahraditelnou roli mají pro dobré fungování

týmu vedoucí manažeři firmy. Pokud takovou roli

zastáváte, měli byste být přirozenou autoritou, respekto-

vanou osobností, která dokáže členy týmu nadchnout pro

společný úkol, dokáže jim pomoci odhalit jejich potenciál

a nasměrovat je ke společnému cíli. Měli byste tým stmelit

a zaměřit na realizaci společného cíle. Podporovat jej a do-

dávat mu motivaci, když je cíl v nedohlednu a na cestě se

vyskytnou překážky.

Buďte vedoucím, kterého bude tým následovatMáte-li svou vedoucí pozici zvládnout, měli byste dokázat

zastat deset rolí z typologie, jejíž autorem je Henry Mintz-

berg. V rovině interpersonálních vztahů byste měli zvládnout

roli představitele, vedoucího a spojovatele. Jako představitel

reprezentujete svou firmu, ať už směrem ven, nebo dovnitř.

Vedoucím jste ve vztahu ke svým podřízeným. Snažíte se

je motivovat, usměrňovat jejich práci, hodnotit je. A jako

spojovatel udržujete vztahy s jinými útvary nebo vztahy mezi

organizací a okolím.

Důležité jsou i role, které souvisí s informacemi, jež jako

manažer získáváte v interpersonálních vztazích a dále je pře-

nášíte. V týmu byste měli působit jako pozorovatelé, šiřitelé

a mluvčí. Jako pozorovatel vyhledáváte potřebné informace

z formálních a neformálních zdrojů. V roli šiřitele předáváte

informace, které jste získali, podřízeným, nadřízeným a kole-

gům. A jako mluvčí reprezentujete organizaci navenek.

Poslední skupinou rolí jsou ty, které se vztahují k rozhod-

nutím, jež musíte činit. V tomto smyslu jste podnikatelem,

řešitelem rušivých událostí, distributorem zdrojů a vyjedna-

vačem. V roli podnikatele vymýšlíte, podněcujete, realizujete

změny. Využíváte příležitostí, řešíte problémy. Pokud nasta-

nou neočekávané události, které ohrožují dosahování cílů,

stává se z vás řešitel těchto rušivých jevů. Jako distributor

zdrojů hospodaříte s penězi, lidmi, časem a zařízeními. A vy-

jednavač ve vás jedná s jednotlivci, útvary, jinými firmami.

Možná, že některé z těchto rolí zvládáte lépe, a některé

hůře. Vliv osobnostních předpokladů vedoucích a manažerů

na jejich schopnost vést tým lidí a dosahovat vytyčených

cílů řešili Robert Blake a Jane Mouton, kteří zkoumali poměr

mezi orientací na lidi (snahou o uspokojení všech potřeb

členů týmu, vytvořením a udržením přátelské atmosféry na

pracovišti) a orientací na cíle a úkoly (úsilím splnit ulože-

né úkoly a dosáhnout co nejvyššího pracovního výkonu).

Přečtěte si následující charakteristiky a možná se v některé

z nich „najdete“:

Orientace na cíl a úKOl

1

46 rádce manažera

47www.freshmarketing.cz

2

3

4

TýMoVé VeDeNímaximální orientace na lidi, maximální orientace na cíle a úkoly

vedoucí týmu, jenž je ambiciózní a má vizi, kterou chce se svým týmem realizovat. Je charismatický. Dokáže pro svou vizi členy týmu nadchnout. ti přijmou vizi za svou, stává se jejich společným cílem, za kterým tým jde. pracovních výsledků tedy tento typ vedoucího dosahuje prostřednictvím motivace. protože si uvědomu-je, že pracovní prostředí výkon týmu výrazně ovlivňuje, snaží se pro něj vytvořit inspirativní a příjemné pracovní podmínky. A to nejen z pohledu vybavení, ale také co se týče pracovní atmosféry. snaží se, aby v týmu panovala přátelská a otevřená atmosféra a on sám k ní přispívá. snaží se zajímat také o osobní život členů týmů, protože i ten ovlivňuje jejich pracovní výkon. Je velice dobrým komunikátorem a dokáže velice přesvědčivě prezentovat své názory. Ale také umí naslouchat druhým. věnuje jejich názorům velkou pozornost. věří, že každý člen týmu je jedinečnou osobností, která může tým výrazně obohatit. o každém názoru a návrhu je proto připraven diskutovat. uvědomuje si, že jen díky otevřenosti mohou všichni jako tým překonávat své vlastní limity. podporuje kreativitu a inovativnost svých lidí. podporuje je v tom, aby svými návrhy dále zlepšovali pracovní postupy týmu. obecně potenciálu svých lidí věnuje velkou pozornost už od momentu, kdy tým sestavuje. snaží se jejich potenciál rozpoznat a nabídnout jim v týmu takové zapojení, které bude pro ně seberealizací a v rámci kterého tým jejich potenciál maximálně využije. Dává si záležet, aby vždy po splnění úkolu následovalo jeho zhodnocení a pravidelná a vyvážená zpětná vazba, která se skládá z konstruktivní kritiky a pochvaly. snaží se také dále zvyšovat potenciál jednotlivých členů týmu. svým lidem přiděluje nové inspirativní úkoly, které pomáhají jejich potenciál dále rozvíjet. A velký prostor dává také sdílení znalostí v rámci týmu.

Budete-li tento styl vedení standardně a dlouhodobě užívat, povede to k vysoké vnitřní motivaci lidí, k získání jejich loajality a sounáležitosti a maximálnímu využití jejich potenciálu – a ve výsledku tedy k efektivní práci týmu.

PATeRNALiSTiCKé VeDeNímaximální orientace na lidi, maximální orientace na cíle a úkoly

vedoucí týmu, který je ambiciózní, má jasně stanoveny své cíle a dokáže pro ně získat své podřízené. na rozdíl od týmového vedoucího, který se svými lidmi hraje čistou hru, má paternalista své lidi rád, případně za nimi stojí s podmínkou, že budou dělat vše pro to, aby on své cíle, případně cíle týmu realizoval. pokud budou následovat jeho názory, budou je respekto-vat, stanou se jeho oblíbenci. pokud se ale jeho názorům vzepřou nebo je nebudou sdílet, dá jim svou nespokojenost pocítit. takže tým realizuje cíle, které on stanoví, způsobem, který on vybere. postupy se mění, pouze pokud to vedoucí schválí. tým uznává názory, které on zastává. navenek přitom může tým dlouhodobě působit naprosto idylicky. Ale jen do chvíle, kdy někdo projeví jiný názor. v tu chvíli o něj vedoucí přestane jevit zájem, přestane jej podporovat – a podřízený se dostane „na periferii týmu“.

k paternalismu může sklouznout i týmový vedoucí – a to ve chvíli, kdy zjistí, že za ním jeho lidé stoprocentně stojí, že jeho názory uznávají, aniž je o nich musí přesvědčovat, a jeho vizi následují, aniž by jí musel dlouze představovat, případně ji obhajovat. taková bezmezná víra vás jako vedoucího může svést k tomu, že začnete své podřízené vnímat jako „prostředky pro dosažení cíle“.

oRgANiZAčNí, FoRMáLNí VeDeNíprůměrně silná orientace na lidi, průměrně silná orientace na cíle a úkoly

vedoucí týmu, jenž není nijak přehnaně ambiciózní. Chce splnit cíle, které mu byly stanoveny. protože ví, že se mu to jen těžko podaří bez pomoci ostatních členů týmu, snaží se udělat vše proto, aby je pro cíle získal. Ale nedokáže je nadchnout. Cíle chápe a prezentuje spíše jako nutnost, povinnost vyplývající z pracovní smlouvy. zároveň chce, aby se jeho lidé nebouřili, snaží se pro ně tudíž zajistit nutné pracovní podmínky. své názory prezentuje jako fakt, jeho prezentace ale postrádá jakékoli nadšení. komunikaci s podřízenými omezuje na pracovní minimum. sice je vyslechne, ale ne s cílem inspirovat se jejich názory, pří-padně něco z nich převést do praxe. zažité postupy nechce měnit. není totiž připraven nést případné riziko neúspěchu. A ani není připraven změnu prosazovat u vedení. podřízeným tedy naslouchá jen proto, že se to od něj očekává. své záměry ve skupině lidí neprosazuje dostatečně rázně, nerad by způsobil interpersonální konflikt. v tomto směru raději přistoupí na kompromis. A pokud musí být přísnější, pak se schovává za nařízení, směrnice a zákony, které mu pomáhají jako vnější autorita v prosazování pořádku na pracovišti.z výše uvedeného popisu jasně vyplývá, že tento typ vedení nelze příliš doporučovat.

I eFektivní týmová spolupráCe

58 rádce manažera

japonská automobilka lexus je jediná na světě, v jejíž nabídce

převažují modely s hybridním pohonem. kombinaci benzinového

motoru a elektromotoru využívá limuzína ls, velký sedan

gs i suv řady rx. nyní ale přišel čas pro nižší střední třídu.

zda není lexus ct200h jen přikrášlenou toyotou prius, jsem

vyzkoušel na silnicích v okolí lisabonu. text: Jan markovič, Foto: archiv

Lexus CT 200h: první ekologický vůz v bouřlivém segmentu

fresh styl I Auto

59www.freshmarketing.cz

I Auto

Předně musím zdůraznit, že

to Lexus CT 200h rozhodně

ve své kategorii nebude mít

lehké. Vždyť tu kraluje Audi A3

a BMW řady 1. A zvlášť ten druhý jmeno-

vaný vůz nabízí tak širokou nabídku, že

řidič nemá jediný důvod přecházet jinam.

Jen si to spočítejte: BMW řady 1 je na-

bízen jako pětidveřový hatchback, kupé,

kabriolet, s úsporným turbodieselem

i benzinovým motorem a se špičkovými

verzemi jako 135i nebo aktuální 1 M.

Existuje tolik kombinací, že k jejich kom-

pletnímu sečtení člověk skoro potřebuje

logaritmické pravítko.

Lexus CT 200h je jenom jeden. Ale

dobrá, dejme mu šanci a pojďme se na

něj podívat blíž. Nelze mu upřít, že vypadá

velmi pěkně. Přitom si drží své japon-

ské tradice a každý, kdo ho vidí poprvé

v životě, si ho k automobilce Lexus dokáže

bez problémů přiřadit. Ano, už i Lexus

přepadla LED mánie, ale to nevadí. Auto

se tváří dynamicky a svěžeji než po letech

okoukané BMW řady 1. To už by se ale

brzy mělo dočkat nástupce, takže pozor.

64 rádce manažera

na poli investic do umění platí již léta jedna konstanta.

koupí klasické moderny neproděláte. a nic na tom

nezměnily ani poslední měsíce. moderna je stále segmentem

považovaným za spolehlivé Úložiště financí. dohromady

30 obrazů emila filly a václava špály, dvou jejích

nejvyhledávanějších představitelů, se loni prodalo za více

než milion korun. u obou umělců byly rovněž stanoveny

nové cenové rekordy. text: marcela chmelařová, Foto: art+

V případě Špály se o rekord po-

starala výjimečná krajina z roku

1928 Peřeje na Orlici, která na

listopadové aukci Galerie Kodl

vyletěla o celé 2 miliony na konečných 5,4

milionu korun. Podle katalogu obraz visíval

nejen v Kohnově a Borovičkově sbírce,

ale i v prezidentské kanceláři, kam byl

Klasická moderna láme cenové rekordy

zapůjčen z Národní galerie. Mezi dalšími

Špálovými obrazy vyniklo především figu-

rální plátno Duha (Dvě ženy) z roku 1913,

pocházející ze sbírky Karla Čapka, které se

na aukci Galerie Art Praha prodalo za 3,72

milionu korun. Ze Špálových krajin bych

jmenovala ještě vynikající Mlýn na Otavě,

Vltavu u Červené nebo Na Komorním

Hrádku v Choceradech. Z kytic pak zejmé-

na Pivoňky ze sbírky Vincence Kramáře.

Zájmu se těší i Pittermannovo dílo Od Jana Zrzavého byly loni draženy dva

milionové obrazy, oba na aukcích spo-

lečnosti 1. Art Consulting. V dubnu se za

vyvolávací cenu 5,66 milionu korun prodalo

fresh styl I umění

1 2

65www.freshmarketing.cz

I umění

1 / emil Filla: zátiší s OKurKami / 1922 olej na plátně / 67,5 x 55 cm cena: 5 280 000 Kč / Galerie Art praha 25. 9. 2010

2 / Karel černý: zátiší s lahVemi Vína, hOusKami a nOžem / 1944 olej na plátně / 70 x 60 cm cena: 3 840 000 Kč / Galerie Art praha 5. 12. 2010

3 / VáclaV šPála: Duha – DVě ženy olej na kartonu / 59 x 50 cm cena: 3 720 000 Kč / Galerie Art praha 11. 4. 2010

poměrně rozměrné plátno Dvůr v Kácově.

V červnu se pak dražil pohled na Zrzavého

rodnou Okrouhlici z roku 1932. K ní se malíř

námětově vrátil po zásadní malířské zkuše-

nosti z Bretaně. Olej umístil nejen na svou

jubilejní výstavu v Obecním domě roku

1940, ale i do své o rok pozdější monogra-

fie. Dražba skončila po pěti příhozech na

3,54 milionech korun. Na trh se obraz vrátil

po pouhých dvou letech, v dubnu 2008 byl

vydražen za 2,12 milionu korun. Na aukci

téže společnosti se ještě prodala zajímavá

kresba Zrzavého na plátně nazvaná Portrét

dívky. Po pozoruhodném Portrétu paní

Osuské, který prošel trhem v roce 2009, se

loni v aukci Galerie Art Praha objevila i pří-

pravná kresba k tomuto obrazu. Prodala se

za necelých 400 tisíc korun.

Dvěma zajímavými obrazy z období

první světové války byl loni na aukcích

zastoupen Emil Artur Pittermann-Lon-

gen. Zásadní barevně expresivní olej Muž

u stolu, vzniklý kolem roku 1914, je větší

variantou obrazu z majetku Východočeské

galerie v Pardubicích. Z rubové strany je

konzervativnější malba Jedová chýše, pod-

le katalogu zajímavá hlavně po dokumen-

tární stránce. Zachycuje okolí kostela sv.

Apolináře a vyhlášený pražský hostinec. Na

listopadové večerní aukci 1. Art Consulting

vyšel tento oboustranný obraz na něco

málo přes milion korun. Zajímavostí je, že

stejné dílo společnost vydražila už v roce

2004. Tehdy ovšem byla tím „primárním“

Jedová chýše, Muž u stolu byl pouze oním

„nezajímavým doplňkem“ pod blindrámem

na rubu. Poslední listopadový víkend

nabídla ještě Galerie Kodl Pittermannův

obraz Na molu z roku 1916. Cena vzrostla

z původních 168 na 780 tisíc korun.

Díla Antonína Procházky na ústupuNejdražším loni vydraženým dílem Otakara

Kubína byl obraz Vesničané z Auvergne

z roku 1922, který se na dubnové aukci

Galerie Art Praha prodal za 1,26 milionu ko-

run. I v tomto případě šlo o dílo s nedávnou

aukční historií, v prosinci 2007 byl obraz

vydražen za 1,02 milionu korun. Druhým

milionovým Kubínem bylo rozměrné plátno

Umírající mladík. Vícekrát publikovaná prá-

ce z roku 1921 se na aukci 1. Art Consul-

ting prodala za vyvolávací cenu 1,14 milionu

korun. Z Kubínových kytic, kterých se

v průběhu roku na trhu objevilo minimálně

osm, se nejlépe prodala rozměrná Nedělní

kytice. Nový majitel za tuto kvalitní ranou

práci na listopadové aukci Galerie Kodl na-

bídl 720 tisíc korun. Z dalších členů Osmy

v roce 2010 zabodoval i Vincenc Beneš.

V dubnu nabídla Galerie Art Praha jeho

rané kuboexpresionistické plátno Pod věží.

Cena vzrostla více než dvojnásobně na

konečných 912 tisíc korun a je v posledních

letech autorovou nejvyšší. Žádná z Be-

nešových špičkových skupinových prací,

která by cenu ještě výrazně našponovala,

zatím totiž trhem neprošla.

Zato vždy dobře obchodovaný Antonín

Procházka v posledních dvou letech příliš

do vývoje trhu nezasáhl. Galerie Vltavín

v dubnu prodala jeho zajímavou neokla-

sicizující Bitvu za vyvolávaných 540 tisíc

korun. Po dvou letech se znovu objevila

enkaustika Paridův soud z roku 1942

prodaná roku 2008 v brněnské aukční síni

Zezula za 690 tisíc korun. Společnost 1.

Art Consulting obraz v listopadu neúspěš-

ně nabízela s cenou ještě o čtvrt milionu

korun vyšší. Kvalitativně obě jmenovaná

díla předčí Hlava ženy z 20. let, koláž

doplněná tuší a pastelem. V červnu u Ze-

zuly přišla na necelých 98 tisíc korun. Za

rekordních 420 tisíc byla na říjnové aukci

Galerie Pictura vydražena Expresivní kraji-

na Bedřicha Feigla, datovaná rokem 1909,

a jeden obraz se objevil i od nedostatko-

vého Bohumila Kubišty. Aukční síň Meiss-

ner-Neumann v prosinci nabídla známý

olej Včelín. Rané dílo vytvořené kolem

roku 1908 pochází dle katalogu původně

ze sbírky Antonína Matějčka a účastnilo se

mnoha významných výstav. Přesto se tato

nevelká malba neprodala. Prodávající za

tento olej na kartonu požadoval minimálně

4,83 milionu korun.

3

66 rádce manažera

Kremličkovy Tři ženy v lázni za více než 6 milionůV roce 2010 se naopak dařilo Rudolfu

Kremličkovi. V březnu nabídla Pictura

jeho atypický žánrový obraz U stolu

(Ševcova rodina), malovaný v Kamenič-

kách roku 1912. Přišel na 1,2 milionu

korun. Pozdější nesignovaný olej Sedící

žena nalezl koncem dubna v aukci Ga-

lerie Kodl kupce za vyvolávací cenu 1,14

milionu korun. Nejdůležitějším úspěchem

však byla dražba klíčového obrazu Tři

ženy v lázni ze sbírky Karla Čapka, který

se v jarní aukci Adolf Loos Apartment

fresh styl I umění

and Gallery prodal za rekordních 6,37

milionu korun.

Po úspěších Otakara Nejedlého

v letech 2008 a 2009, kdy se trojice jeho

obrazů prodala nad hranicí dvou milionů

korun, nabídla v březnu Pictura jedno

z jeho nejpůsobivějších pláten. Rozměrná

barevně expresivní malba Poutníci z roku

1916 byla vyvolávána za lákavých 456

tisíc korun. Cena však vzrostla na 1,33

milionu korun. V říjnu nabídla Pictura u nás

v kvalitních dílech nedostupného a dosud

i nedoceněného Emila Orlika. Za rekord-

ních 900 tisíc korun se prodal Poloakt

ležící ženy z roku 1919, po 420 tisících pak

dvě krajiny. Přitom velmi podobný akt stál

ještě v roce 2004 v Dorotheu méně než

sto tisíc korun.

Dobrý rok měly loni i díla Alfréda

Justitze, byť zůstal jeho cenový rekord

z roku 2009 nepřekonán. Nejprve v břez-

nu společnost Zezula nabídla půvabný

Ležící ženský akt, který se prodal za

vyvolávací cenu 333 tisíc korun. V dubnu

Galerie Art Praha za 480 tisíc korun, šlo

opět o minimální podání, prodala obraz

Dívka s rozpuštěnými vlasy. A konečně na

listopadové aukci Galerie Kodl se strhl boj

o kuboexpresionistickou Poslední večeři

Páně, která se dostala ze 180 až na 660

tisíc korun. Obraz je mimo jiné zajímavý

i tím, že na zadní straně plátna má přípis,

kterým Emil Filla potvrzuje Justitzovo

autorství.

Na své podzimní aukci nabídla spo-

lečnost Adolf Loos Apartment and Gallery

neoklasicistní plátno Jaroslava Krále Odpo-

čívající dívka. Obraz se prodal za vyvolávací

cenu 1,14 milionu korun. Za sedm let od

předchozího prodeje tak jeho cena vzrostla

o více než půl milionu korun. Na stejné

společné aukci nabídla 1. Art Consulting

významný Návrat Theseův od Josefa Šímy.

Publikované dílo z roku 1934 zajímalo při

ceně necelé 2 miliony korun jen jednoho

kupce. Po prvním příhozu se zde prodal

také poválečný En mouvement IV.

Hned tři obrazy Karla Černého se loni

prodaly za více než milion, další dva za

ceny nad 800 tisíc korun. Cena 3,84 mili-

onu korun za obraz Zátiší s lahvemi vína,

houskami a nožem ze sbírky Jaroslava

Borovičky, který na své prosincové aukci

dražila Galerie Art Praha, je druhou nej-

vyšší za dílo tohoto autora. Na stejné aukci

se prodalo také známé plátno Františka

Tichého Pařížský parlament, vystavené

jistou dobu i ve stálé expozici Národní

galerie. Jeho cena se zastavila na 1,8

milionech korun.

4 / FrantišeK tichý: PařížsKý Parlament / 1934 olej a tempera na plátně / 35 x 81 cm cena: 1 800 000 Kč / Galerie Art praha 5. 12. 2010

5 / OtaKar Kubín: Vesničané z auVerGne / 1922 olej na plátně / 81 x 65 cm cena: 1 260 000 Kč / Galerie Art praha 11. 4. 2010

4

5

Aukční dům Galerie Art Praha, Praha 1, Staroměstské náměstí 20tel.: 224 211 087, 602 233 723, 606 613 700, E-mail: art.n@volny.cz, g.art@volny.cz

www.galerieartpraha.cz

Aukční dům Galerie Art Praha

přední aukční dům České republiky

Aukční dům Galerie Art Praha zve sběratele špičkového výtvarného umění na Exkluzivní jarní aukci v neděli 8. května 2011 od 15 hodin v hotelu Hilton – Prague.

Čeká Vás 450 vybraných obrazů a plastik. Dražena budou významná díla Emila Filly, Václava Špály i Toyen; dále obrazy Otakara Nejedlého Z Cejlonu i Z Korsiky, překrásný, mnohokrát vystavovaný Karel Černý, francouzské zátiší Otakara Kubína, několik obrazů Josefa Jíry a Jana Baucha, snová krajina s městem od Antonína Procházky či dva vzácné oleje Rudolfa Kremličky; z umění 19. století pak galerijní malba velkého krajináře Maxe Haushofera či obraz od Jaroslava Věšína; z novějšího umění například Miroslav Chlupáč se svým osobitým viděním, surrealista evropského formátu František Janoušek – zastoupen bude olejem reprodukovaným v monografii – i vzácně se vyskytující zářivý František Vobecký, figurální Vladimír Novák ze 70. let, vzácný Jiří Načeradský ze 60. let; a mnoho dalších krásných obrazů pro vybrané sběratele do nejlepších sbírek.

Těšíme se na Vás, přijďte se podívat, potěšit srdíčko, a třeba i výhodně uložit svou investici v době nekončící krize.

František Janoušek: Zátiší Otakar Kubín: Zátiší s ovocem

Karel Černý: Růžový stolek se dvěma lahvemi,

pohárem a pomeranči

Toyen: OstrovEmil Filla: Zátiší s dýmkou II.

Jiří Kars: Dívka s mandolínou

72

objednávám předplatné časopisu Fresh marketing

standardní, roční 640 Kč

studentské, roční 512 Kč

předplatné zahrnuje 11 čísel časopisu fresh marketing.

Vyplněný kupón zašlete poštou na adresu Postservis, oddělení předplatného, Podě-bradská 39, 190 00 Praha 9, faxem na číslo 284 011 847 nebo e-mailem na adresu predplatne@ambitmedia.cz. Předplatné si můžete objednat také na bezplatné infolince České pošty 800 300 302 nebo webových stránkách www.periodik.cz.

ODBĚraTel:

titul: .......................................................................................

jméno a příjmení: ..................................................................

pozice: ...................................................................................

obor činnosti: ........................................................................

adresa: ..................................................................................

psč a město: ........................................................................

telefon: ..................................................................................

e-mail: ...................................................................................

FaKTuraČnÍ ÚDaJe: (nevyplňujte, jsou-li shodné s odběratelem)

organizace: ...........................................................................

adresa: ..................................................................................

psč a město: ........................................................................

ič: ..........................................................................................

dič: .......................................................................................

telefon: ..................................................................................

e-mail: ...................................................................................

způsob úhrady: složenka faktura

datum: ...................................................

podpis: ..................................................

Vyplněním a podpisem tohoto kupónu souhlasím s tím, aby vydavatelství Ambit Media, a.s., shromažďovalo a zpracovávalo ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, osobní údaje uvedené v objednacím kupónu. S úplným poučením o ochraně osobních údajů jsem se seznámil na webových stránkách vydavatele www.ambitmedia.cz. Tyto údaje poskytuji dobrovolně.

OB

JeD

na

cÍ

Ku

PÓ

naKCE

KuRZ 18. 5., brno; 25. 5., praha

Jste často vystaveni přímé konfrontaci a konfliktním situacím? Chcete zlepšit komunikaci v nepříjemných situacích a získat v nich pocit jistoty? potřebujete zvládnout komunikační trému, stres, napětí, a nevíte jak? navštivte kurz obratná komunikace v konfliktních situacích, který je určený manažerům, vedoucím pracovníkům a všem,

kteří jsou vystaveni konfrontačním situacím a kteří se je chtějí naučit optimálně řešit. Cílem kurzu je poznat základní typy konfliktů. A další témata? Jaké jsou psychologické charakteristiky. vznik a vývoj konfliktu (spouštěcí mechanismy konfliktů). vztah jedinec a konflikt. Jakými způsoby je možné konflikty řešit. Charakteristiky a specifika řešení problémů. role v konfliktu. pravidla a návody na řešení krizí. efektivní komunikace v konfliktních situacích. na kurzu

se naučíte ovládat strategie řešení konfliktních situací, osvojíte si komunikační dovednosti, které vám pomohou řešit obtížné situace, diagnostikujete individuální tendence při vystavení konfliktu, budete schopni analyzovat jednotlivé techniky ve specifických konfliktních situacích a poznáte pozitiva a negativa rolí, které jsou součástí konfliktu. více informací získáte na telefonu 234 718 707 nebo na e-mailu zc@topvision.cz.

KuRZ 19. 5., praha

kurz finance pro nefinanční manažery je určen všem nefinančním manažerům, kteří se ve své práci dostávají do styku s finančními výkazy, analýzami a dokumenty. všem, kteří sice nejsou odpovědni za řízení

finančních procesů, ale potřebují se umět zorientovat v základech finančního řízení. manažerům všech oborů a úrovní, kteří se potřebují naučit finančnímu myšlení, pohledu na podnikání, efektivitě činností. na kurzu získáte přehled o podnikovém finančním řízení v souvislostech, seznámíte

se s finančními dokumenty, výkazy, analýzami, osvojíte rozbor a porozumění těmto dokumentům, naučíte se myslet ekonomicky a získáte praktické tipy, jak pracovat s finančními údaji. více se dozvíte na telefonním čísle 210 084 210 nebo na e-mailové adrese tutor@tutor.cz.

SeMiNář 10. 5., praha

vytvořte funkční propagační materiály – analýza pomocí oční kamery – to je název semináře, který je určen marketingovým a kreativním pracovníkům, web designerům a všem ostatním, kteří vytvářejí a zadávají

reklamu, nebo zodpovídají za tvorbu reklamy – jako jsou například produktoví manažeři a ředitelé menších společností, kteří nemají speciální marketingové oddělení. seznámíte se s faktory ovlivňujícími přijetí či odmítnutí reklamy zákazníkem. naučíte se je rozpoznávat, chápat a využívat pro účinnější oslovení cílové

skupiny. Dozvíte se o nejčastějších chybách znemožňujících pochopení a přijetí sdělení. A společně s lektorem natočíte a rozeberete vaše tiskoviny a webové stránky a zhodnotíte je z pohledu oční kamery. Bližší informace o akci získáte na telefonním čísle 234 718 707 nebo na e-mailové adrese zc@topvision.cz.

Tr

én

inK

y

Ku

rz

y

KO

nFe

re

nc

e

73www.freshmarketing.cz

objednávám předplatné časopisu Fresh marketing

standardní, roční 640 Kč

studentské, roční 512 Kč

předplatné zahrnuje 11 čísel časopisu fresh marketing.

aKCE3. 5. 2011

pavilon v, Doprovodný program i.hlavní téma dne: Direkt marketinG

11.00–11.45 miroslav Červenka, ředitel pro B2C, schober příprava dat pro direkt marketingovou kampaňJaká data pro Dm kampaň potřebujete a jak data pro Dm kampaň připravit.

12.00–12.45 vladislav Bureš, senior copywriter, ogilvyJak vytvořit direkt marketingovou kampaň a jak ji zadat agentuřesedm faktorů, které mohou ovlivnit výsledek direkt marketingové kampaně.

13.00–13.45pavel Janoušek, obchodní ředitel, Boom tiskDirekt marketing a transakční dokumenty – plně v barvě, jak jinak

14.00–14.45miriam halabicová, martin novotný, grafie Czcase study realizované kampaně pro veletrh printexpo

pavilon v, Doprovodný program ii.hlavní téma dne: marketinGovÉ komunikace

11.00–11.45Jitka vysekalová, prezidentka České marketingové společnosti, Jiří mikeš, vŠe, miroslav mareš, obchodní ředitel mafrakonec tištěné reklamy? Jak to vidí v jiných evropských zemích. kreativní využití novin a časopisů z hlediska inzerce

12.00–12.45Jiří morávek, generální ředitel snip & Co, reklamní společnostreklama pro město

13.00–13.45mgA lucie komárová, kreativní ředitelka agentury magic sevenJste kreativní a přitom srozumitelní v tištěných sděleních? nový trend – tiskovina on-line. vše co jste nevěděli o Qr kódech.

14.00–14.45přednáška pod patronací BiBs

4. 5. 2011

pavilon v, Doprovodný program i.hlavní téma dne: WrappinG 11.00–15.00konference jen na registraci z www.mmm.com.

pavilon v, Doprovodný program ii.hlavní téma dne: print meDia acaDemY11.00–11.40, 12.00–12.40, 13.00–13.40, 14.00–14.40

15.00–16.00vyhlášení výsledků soutěže DoveDnosti mlaDÉho Grafika

5. 5. 2011

pavilon v, Doprovodný program i.hlavní téma dne: sítotisk

pavilon v, Doprovodný program ii.hlavní téma dne: in store komunikace v místĚ proDeJe

tento program se do začátku veletrhu ještě může změnit.

INZERCE

UMÍME KOMUNIKOVAT TISKEM?

3.–6. 5. 2011Brno – Výstaviště

26. mezinárodní veletrh technologií pro tisk, signmaking a signage

Máš čtečku QR v mobilu?- stáhni QR aplikaci- instaluj do mobilu- sejmi QR a registruj

se na PRINTexpo 2011

TRIKY, RADY, INSPIRACE

Registruj se na www.bvv.cz/printexpo

INZERCE

DO

Pr

Ov

OD

ný

Pr

Og

ra

M v

ele

Tr

hu

Pr

inTe

xpo

74 rádce manažera

R onald Coase, proslulý ekonom, emeritní profesor Chicag-

ské univerzity, získal Nobelovu cenu v roce 1991. Pravda,

musel si na ni počkat více než půl století. Získal ji totiž

kromě jiného i za odbornou studii, kterou sepsal v roce 1937.

Coase je však úspěšný ještě v jiné rovině. Dožil se stovky. Pro-

tloukat se životem tak obratně, že si člověk může vychutnat dort

po sfouknutí stovky svíček, to je jistě úspěch. I když samozřejmě

dobrá genetická výbava a štěstí také dělají své. „Myslím, že v ži-

votě všechno závisí na štěstí,“ vyjevil mi Coase loni – ještě coby

„pouze“ 99letý. „Nelze totiž jen tak předpovídat, co se stane,“

dodal. Od stoletého kmeta, veleúspěšného ve svém oboru, mají

taková slova patřičnou váhu.

Ano, v životě lze opravdu jen těžko předpovídat. Předpovídání

je těžké, obzvláště ohledně budoucnosti, praví klasik. Coase na-

příklad v roce 1937 vůbec nemohl předpovídat, že se za ekonomii

vůbec nějaká Nobelova cena bude někdy udílet (tak se děje až od

roku 1969). Jeho motivací při psaní oné převratné studie tedy roz-

hodně nemohla být vidina červeného koberce, fraku a švédského

krále, jenž mu s úsměvem předává zlatou medaili se jménem

vynálezce dynamitu. Snažil se prostě „jen“ napsat co nejobjevněj-

ší, vskutku originální práci, jež posune lidské poznání.

Ale právě v tom možná tkví tajemství úspěchu. Skutečně

úspěšní lidé dosahují svých ambiciózních cílů nepřímo, křivolace.

Tak alespoň v knize Obliquity (lze přeložit právě jako Křivolakost)

míní John Kay, prominentní britský ekonom, jenž píše pravidelné

sloupky pro list Financial Times. Nejbohatší nejsou nutně ti, kteří si

bohatství vetknou jako svůj životní cíl, nejspokojenější pak nejsou

nutně ti, kteří si za životní prioritu určí právě dosažení tak blažené-

ho stavu, argumentuje Kay.

A platí to nejen pro lidi, nýbrž třeba i pro celá města. „Pláno-

vaná, důmyslně projektovaná města, jako je Canberra či Brasilia,

jsou bez jiskry, bez atmosféry, bez života; opravdu skvostné met-

ropole typu Paříže či Londýna vznikaly v běhu staletí, aniž by jejich

celkový rozvoj významněji řídil jakýkoli projektant,“ všímá si Kay.

Úspěch města tkví v jeho malebnosti, a té je nejlépe dosaho-

váno coby postranního produktu přirozeného, evolučního rozvoje.

Stejně tak je tomu v životě lidí. Sláva, bohatství a úspěch bývají

zpravidla postranním produktem talentu, píle, snahy, zápalu,

odříkání, dobrého nápadu či třeba invenčnosti. A, ano, samozřejmě

i štěstí, jak přiznává Coase. To však samo o sobě stačí málokdy.

luKáš KOvanDa

Autor je ekonomický novinář, pracuje

v časopise Týden a přednáší na VŠE v Praze.

Jeho fejetony a komentáře najdete na

kovanda.blog.tyden.cz.

Jak v životě uspět

fresh marketing I FeJeton lukáŠe kovAnDy

75www.freshmarketing.cz

PROTISK spol. s r. o. ofsetová tiskárna Tiskneme náročné umělecké a medicínské publikace, výroční zprávy, ale také katalogy, letáky, brožury, knihy, vizitky, plakáty, časopisy, kalendáře, samolepky, samopropisující formuláře, krabičky, skládačky, reklamní stojánky…

www.protisk.cz

PROTISK spol. s r. o. Zlatá Hora 1414684 01 Slavkov u BrnaTelefon: +420 544 227 110e-mail: zakazky@protisk.cz

PROTISK spol. s r. o. ofsetová tiskárna Tiskneme náročné umělecké a medicínské publikace, výroční zprávy, ale také katalogy, letáky, brožury, knihy, vizitky, plakáty, časopisy, kalendáře, samolepky, samopropisující formuláře, krabičky, skládačky, reklamní stojánky…

www.protisk.cz

PROTISK spol. s r. o. Zlatá Hora 1414684 01 Slavkov u BrnaTelefon: +420 544 227 110e-mail: zakazky@protisk.cz

76 rádce manažera