Ergonomie & test utilisateur

de test

- Itération et A/B testing- Mise au point et suivi de protocole

Développement

- HTML, CSS, Bootstrap- Worpress CMS- Bases en JavaScript, PHP et SQL

Stratégie & recherche utilisateur

- Interviews- Persona- Parcours utilisateur

2019 - 2021

2018 - 2019

2004 - 2006

2003 - 2004

Formations

MASTERE UX Design (RNCP - Niveau I)ECV DIGITAL, PARIS (11)Programme :

- Sociologie de l'utilisateur (anthropologie, psychologie cognitive)- Conception (ergonomie, architecture, design thinking)- Méthodologie et réalisation (prototypage, test utilisateurs)- Stratégie marketing

Designer Développeur Interactif (RNCP - Niveau II)GOBELINS L’ECOLE DE L’IMAGE, PARIS (18)BTS technico-commercial option électrotechniqueLYCEE RASPAIL, PARIS (14)BAC STI électrotechniqueLYCEE JEAN-JAURES, CHATENAY-MALABRY (92)

34 ans

06 62 89 01 67

www.fredericvongsouthi.comlinkedin.com/in/fredericvongsouthi/

frederic.vongsouthi@yahoo.fr

Permis B et A2Antony (92160)

Compétences

Frédéric VONGSOUTHI

UX DESIGNERRecherche alternance pour Septembre 2019

Qualification et enregistrement de la requête client. Escalade du ticket vers la fonction concernée et suivi du ticket jusqu’à sa fermeture.Support technique : Diagnostic et résolution de l’incident,assistance utilisateurs.Application des procédures associées aux demandes de services.

TECHNICIEN SUPPORT CLIENTPROSODIE - CAPGEMINI (92)

télécommunicationSociété informatique et des

2013 - 2019 -

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Suivi et fidélisation du portefeuille clients.Développement de portefeuille : démarchage des prospectsprospects.Assistance téléphonique et traitement des réclamations. Vente de prestations complémentaires.

GESTIONNAIRE DE COMPTEKELTRAVO (78)Facilitateur de projets

2011 - 2012 --

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TELECONSEILLERPRO BTP (92)Caisse de retraite du bâtiment

2009 - 2011 Information et conseils sur les produits d’assurance, prévoyance, épargne et retraite. Réalisation de devis et montage de dossiers mutuelle.Développement de l’offre assurance : démarchage des prospects.

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Autres expériences

Expériences digitales

Conception et réalisation de maquettes graphique sur lesfonctionnalités de la plateforme collaborative DataSoluce.Refonte du site DataSoluce : Architecture de l’information,réalisation de wireframes et maquettes graphique.Elaboration du parcours utilisateur d’une fonctionnalité dela plateforme DataSoluce.

UX UI DESIGNERDATA SOLUCE (75)Start-up du secteur du BTP, orientée vers le BIM

2019 (10 semaines) -

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Conception et réalisation du site vitrine : Définition du projet : expression et définition des besoins, benchmark.Recherche utilisateurs : enquêtes, interviews, personas, définition du parcours utilisateur.Design d’interface : moodboard, refonte du logo, définition de la charte graphique, maquettage, prototypage.Architecture de l’information : élaboration arborescence, récupépération des contenus CitizenMontagne, wireframingwireframing.

UX UI DESIGNERCITIZEN MONTAGNE (projetcommandité GOBELINS)

les séjours montagne Start-up du e-tourisme, orientée vers

2019 (12 semaines)-

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Loisirs

Football Boxe Tennis Trading E-commerce

Outils

Architecture de l’information

- Définition de l’arborescence- Tri de cartes

Langues étrangères

- Anglais: niveau professionnel

Design d’interface

- Maquettage (du sketch au prototype)- Webdesign- Moodboard