FRANCISCO GUILLÉN CORTÉSProyecto III: Señalética y Digital Signage”

-Yo he decidido centrarme en analizar un sitio que conozco a la perfección y que puedo analizar desde diferentes ángulos y perspectivas a lo largo del día en diferentes tramos horarios y situa-ciones, que no es otro que mi lugar de trabajo desde hace un año y que conozco perfectamente y puedo observar sin ningún tipo de problema según vaya cambiando, y que además cada día a determinadas horas tiene sus momentos “clave” como las meriendas de los trabajadores, los transportistas que traen cosas a los negocios a primera hora, los niños jugando, los desayunos y en general gente que entra y que sale y realiza diversas tareas, y todo eso va cambiando en función de la cantidad de gente que pueda haber y los factores a tener en cuenta como la climatología etc.. (ya que es una zona al aire libre a medias porque tiene un techo abierto y solo en la mitad).

En definitiva pienso que es un lugar bastante interesante de trabajar, pero al tratarse de un centro comercial solamente voy a centrarme en una zona concreta por la que paso a diario y observo de diferente forma cada día y para mi parecer es la parte que más vida tiene pero también la que más cambia, ósea que es un reto ya que no hay un día igual, y el lugar elegido no es otro que un "punto intermedio" diría yo del centro comercial.Además es un lugar donde viene toda la gente del autobús, los taxis, y donde está situada la entrada principal del edificio además de haber cafeterías y diver-sas formas de entrada ( garaje, escaleras, puerta..) etc-

PRIMEROS BOCETOS“alzado”

DOCUMENTACIÓN GRÁFICA“toma de contacto (..)”

ELEMENTOS FÍSICOS / a destacar ; (bocetos) (...)

-1. pantalla CCT (centro comercial torrecárdenas) / entrada principal-2. escaleras / 2º acceso entrada principal-3. columnas del medio de la plaza (decoración)-4. techo abierto en forma circular-5. papeleras-6. bancos-7. fuentes (x2)-8. cristalera escaparate principal

RELACIÓN ENTRE LOSELEMENTOS FÍSICOS Y LOS “MEDIOS” PARA COMUNICAR

Estos elementos físicos son claves en la estructura de este centrocomercial además de el sitio elegido por mi para realizar esta actividadya que son muy reconocidos y usados por todo el mundo que visita este sitio y son característicos para entender la utilidad y funciónde esta zona, que no es otra que la zona principal del centro comercialy es la primera imagen que obtiene todo visitante que venga.Dicho esto aquí he realizado unos “bocetos” rápidos ( a mano )en la tablet y me sirven para entender esta zona dividida por elementos.

-1. pantalla / INFORMACIÓNPUBLICIDAD EN GENERAL Y/Ó

EVENTOSMÚSICA

ANIMACIÓN

-2. megafonía / MÚSICAAVISOS ESTACIONAMIENTO

DAR LA HORA

-3. panel / INFORMACIÓN : -lugares / tiendas

distancia / dirección2dos idiomas (turistas)

-4. cámaras / VIGILANCIA

Resumiendo todo un poco, los elementos citados anteriormente se agrupan a su vez en otros gru-pos ya marcados y diferenciados por sus diversas funciones, como pueden ser :

-Una vez realizada la primera parte de la actividad dónde he recopilado información, datos y demás ahora una vez estudiado un poco todo, caben ser citados 3 sitios los cúales la gente no entiende o respeta su función por diversas causas, y he analizado y tomado notas de distintos casos para llegar a unas conclusiones que expondre más adelante (..)-

1. SITIOS ( APARCAMIENTOS ) MINUSVÁLIDOS ;La gente no cumple su función ya que aparca todo el mundo debido a su cercanía la puerta ( prime-ra fila ) y a que la única señal que muestra que es un espacio reservado es una dibujo en el suelo.

Las personas que realizan esta “actividad” son personas de todo tipo y clase, desde gente joven a gente adulta, y quizás me centraría en estos dos grupos ya que son en gran parte casi siempre los que la realizan.Pero existen diferencias entre estos dos grupos : -personas jóvenes / aparcan mal ( ocupando varios sitios ó incluso torcidos ) / y en este caso los elementos serían el vehículo ( coche normalmente ) y los espacios que marcan los aparcamientos-

-personas mayores / aparcan mal ( debido a su falta de “interés” y visión de las señalizaciones ) y por comodidad para desplazarse lo mínimo posible hasta la entrada / y los elementos que entran en acción serían los mismos citados anteriormente, vehículos y aparcamientos.

Citando algunos casos vividos por mi en primera persona (..) ;A primera hora de la mañana un lunes, cuando me dirigo andando a mi puesto de trabajo observo como un señor mayor en un coche de unas grandes dimensiones ( modelo mercedes ), estaciona justo delante de los aparcamientos ( mucho peor ) lo que equivaldría a una “segunda fila” pero sin motivo aparante ya que no había ningún coche estacionado y lo hizo además delante de los huecos destinados a minusválidos, y una vez aparcado, se bajó del coche y se dirigió a tomarse un café en una de las cafeterías de fuera ( entrada principal ) y al rato justo, llegó un microbus de un colegio con niños discapacitados y no tenían el hueco suficiente para ya no aparcar, sino para poder pasar, e intervino la megafonía avisando de esa situación la cual no resultó efectiva ( la explicaré más ade-lante ) y finalmente tuvo que acercarse un vigilante y llamarlo personalmente y decirle que moviera el vehículo.Otro caso de estacionamiento que viví en primera persona, fué una tarde de un jueves, un día de bastante movimiento de personas en el centro comercial y una pareja joven, aparcó en un lugar reservado por minusvalía sin causa ni justificación aparente, y dado el paso del tiempo y que no aparecían, ni hacían caso de la megafonía, finalmente el centro comercial llamó a una grúa y se llevó el vehículo dejándole un aviso en el suelo ( el cual previamente no se fijaron en la señal que ponía el dibujo que identifica que es un espacio reservado.. ), así podría seguir todo el día pero voy a desarrollar otros elementos físicos no respetados o que no cumplen debidamente su función (..).

2. MEGAFONÍA ;La gente “oye” pero no escucha, y esto es un gran problema ya que a diario tengo montones de ejemplos en los cuales la megafonía del centro comercial es un no parar sobre todo debido a malos estacionamientos ( citados anteriormente ) y alguna vez que otra por notificar la hora o eventos que se aproximan, pero sobre todo la funcionalidad de megafonía es para avisar de algo que está mal realizado o se está realizando mal.

3. FUENTES DE AGUA ;Las fuentes de agua en cualquier sitio del mundo normal y corriente sirven para decorar e incluso interactuar con el medio haciendo “juegos visuales” para los visitantes pero en esta ocasión las fuentes de agua sirven para otras muchas cosas que la gente ha ido añadiendo.., por ejemplo tengo un caso reciente de unos niños bañándose completamente con bañadores y toallas o bien por un “reto” o por simple diversión, y nadie ( de los vigilantes etc ) les decía nada ya que parece que las fuentes son un elemento olvidado por el propio centro comercial, cuando además de estar justo en

medio de la plaza central del mismo, son un elemento clave por su interacción con la gente, los jue-gos de luces y de figuras, y de reflejarse en muchas ocasiones en la pantalla principal de la entrada con zoom.También otra función de los visitantes o incluso “residentes” es coger agua de la fuente para fregar los suelos y luego devolver ese agua sucia a la misma.. ( cosa que veo todos los días de casi todos los establecimientos del centro comercial ).

Entrando en ese debate de civismo vs educación, antes de nada quiero decir que como conclusión he sacado que la gente vive por y para ellos mismos y les da igual realizar una actividad aunque este mal debido a que no hay consecuencias, y quizás si que podríamos mejorar aún más las se-ñales, y los medios para evitar este tipo de situaciones pero también podríamos cambiar nuestra mentalidad y estilo de vida y ser más respetuosos los unos con los otros.También existen casos para mi punto de vista erróneos por el ayuntamiento y el propio centro co-mercial como la falta de señalética tanto para coger el bus como para coger un taxi, NO EXISTEN PLAZAS DESTINADAS A CADA UNA, ni horarios, ni información por ningún sitio solamente el boca a boca entre las personas, quizás con ese dato debemos pararnos a pensar si la gente que organiza “nuestra vida” y realiza actividades nos facilita y nos guía de forma correcta.

CIVISMO Y / Ó EDUCACIÓN (vs)entramos en un debate un tanto más allá (..)

ELEMENTOS FÍSICOS .. + función (..) ;

-1. panel-2. pantalla-3. megafonía-4. taxis-5. aparcamientos minusválidos-6. escaleras / “barandilla”-7. farolas / “luz”

RECURSOS ;

-1. uso equitativo-2. uso flexible-3. uso simple e intuitivo-4. información comprensible-5. tolerancia al error-6. esfuerzo físico bajo-7. dimensiones apropiadas

El panel informativo como su propio nombre dice, tiene la función principal de informar tanto a los empleados habituales al centro comercial como a los visitantes o turistas ( empleo de otros idiomas y demás ), la pantalla principal anuncia próximos eventos, publicita a artistas invitados o incluso celebra o nos recuerda actos de la ciudad en general como el equipo de fútbol, baloncesto o algún premio en literatura.La megafonía se encarga de poner música, decirnos la hora y sobre todo avisar sobre actividades mal realizadas por alguno de los visitantes ( aparcamiento principalmente ), los taxis cumplen la función de facilitarnos el transporte y el aparcamiento para minusválidos entre otras cosas marca un espacio reservado.Las escaleras y sus “barandillas” nos muestran el camino a seguir hasta arriba y las farolas nos alumbran, dicho todo esto ( cosas obvias ), no todos estos recursos cumplen correctamente su función, para ello vamos a relacionar esos elementos con recursos que deben adoptar para que todo se acople de forma correcta (..) ;

-1. pantalla / INFORMACIÓN / PUBLICIDAD ENGENERAL Y/Ó EVENTOS / MÚSICA / ANIMACIÓN -2. megafonía / MÚSICA / AVISOS ESTACIONAMIENTO / DAR LA HORA-3. panel / INFORMACIÓN : -lugares / tiendas / distancia / dirección / 2dos idiomas (turistas)-4. cámaras / VIGILANCIA

-El diseño debe proporcionar productos y entornos fáciles de usar y que se acomoden a todo tipo de personas, con independencia de las capacidades y habilidades que posean las personas que los utilicen, además debe facilitar el uso de las cosas en función de las capacidades de las personas, sus habilidades y las preferencias o prioridades de cada individuo. Ello requiere que el diseño ofrez-ca una amplia gama de posibilidades de adaptación y de utilización de las cosas.Además debe ofrecer facilidades de uso y de comprensión de manera que los objetos se puedan entender y utilizar con independencia de los conocimientos previos, las experiencias vividas, y por supuesto también debe configurar canales de comunicación eficaces, facilitando el intercambio de información necesaria entre el usuario y su entorno de interacción.Se debe procurar que el uso de los objetos se pueda realizar con el mínimo esfuerzo físico, con efectividad, ya que eso es necesario, como ya hemos visto anteriormente, para proporcionar la educación, la formación y los instrumentos a todos los implicados en el día a día.-

Una vez redactado todo, las conclusiones a las que llego mediante los datos e información recopi-lada, es que no se cumplen casi ningunos de los principios básicos universales del diseño y quizá ahí exista el problema.Al no tener ningún recurso en práctica bajo las bases, ninguna persona respeta o cumple su función ya que lo desconoce totalmente e ignora y lo ve como algo normal.Las soluciones para mi punto de vista radican principalmente en la cultura y educación que de-bemos tener y mantener, y evolucionar en nuestra sociedad para así estar todos metidos bajo la misma dinámica y evitar todo este tipo de situaciones, dicho esto algunas de las medidas propues-tas serían ;

-PANTALLA CON MÁS ACTIVIDAD Y VARIEDAD, Y QUE ADEMÁS SIMULARA DE ALGUNA FORMA ( MEDIANTE ANUNCIOS POR EJEMPLO ) ACTIVIDADES COTIDIANAS COMO UN BUEN USO DE LAS INSTALACIONES.. / ADEMÁS HARÍA ACTIVIDADES DE PADRES E HIJOS DONDE SE PUSIERAN EN PRÁCTICA ALGUNO DE LOS PRINCIPIOS BÁSICOS COMO ( el uso equitativo, tolerancia etc )

-MEGAFONÍA, CON AVISOS CONSTANTES DE LO QUE SUPONE EL INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS Y POTENCIAR SU LLEGADA A LOS RECEPTORES IMPLANTANDO MÁS ALTAVOCES Y MÁS SEÑÁLETICA EN GENERAL.

-PANELES INFORMATIVOS, MAYOR CLARIDAD EN LOS MENSAJES, MAYOR BREVEDAD Y MÁS PANELES INFORMATIVOS ADEMÁS DE ACONDICIONAR ZONAS COMO LAS PARADAS DE TAXIS Y BUS ( CON MARQUESINAS ETC ) y realizar horarios y exponerlos tanto por megafonía como por la pantalla citada con anterioridad.

-CÁMARAS, POTENCIAR SU USO Y ESTAR PENDIENTE A CADA INSTANTE DE CADA INFRACCIÓN NO DEJAR TIEMPOS “PRUDENCIALES” PARA VER SI SE ARREGLA ESA SITUACIÓN DE FORMA NORMAL, ADEMÁS DE USAR LAS CÁMARAS COMO ELEMENTO CLAVE EN LA MEGAFONÍA Y FU-SIONAR SUS FUNCIONES HABLANDO Y VIGILANDO A LA VEZ Y “ALERTANDO” DE CIERTAS SITUA-CIONES.

PRINCIPIOS BÁSICOS ;

Todo esto, estaría relacionado con algu-nos de los principios universales bási-cos del diseño como por ejemplo ;-uso flexible, información comprensible,tolerancia al error, dimensiones apro-piadas.

A excepción de los recursos facilitados por el AULA VIRTUAL ( apuntes y demás ) no he necesitado de nada más aparte de mis fotos, dibujos, apuntes etc para llevar a cabo esta actividad.