APOSTE NUM

NEGÓCIO DE

SUCESSO

www.phonehouse.ptfranchising@phonehouse.pt

FRANCHISING

FRAN

CHIS

ING

OPOR

TUN

IDAD

Ew

ww

.pho

neho

use.

pt

fr

anch

isin

g@ph

oneh

ouse

.pt

2

Foi no ano de 1989 que Charles Dunstone, um jovem inglês com 25 anos, fundou, com um investimento de 9000 euros, os pilares do futuro primeiro retalhista independente de telecomunicações da Europa: Carphone Warehouse, marca que se mantém no Reino Unido e na Irlanda.

WE EXIST TO MAKE MORE LIVES BETTERTHROUGH CONNECTED TECHNOLOGY

Até ao fi nal do ano, os smartphones terão ultrapassado os computadores em termos de importância e relevância. Sabia que olhamos, em média, para o nosso smartphone a cada 6 minutos? Aparentemente, é a primeira tarefa que fazemos ao acordar todos os dias!

Para nós na Phone House, não se trata apenas de vender smartphones.

Queremos, sobretudo, ajudar cada cliente a tirar o melhor partido possível do mundo conectado em que vivemos e com isto proporcionar-lhe uma vida melhor.

É isso que nos motiva!

UMA HISTÓRIA DE ÊXITO

MARCOS INTERNACIONAIS

LOJAS NA EUROPA

Reino unido 785 -

Espanha 382 153

Holanda 141 65

Alemanha 138 36

Portugal 140 9

Suécia 97 11

Irlanda 82 -

PAÍS LOJAS PRÓPRIAS FRANCHISING

1989 2000 20061996 2003

2008 20132007 2010 2014

LançamentoCarphone Warehouse.

Cotação em Bolsa -  London StockExchange.

Aquisição do Acesso AOL UK. Lançamento Virgin Mobile France.

Aquisicão de 50% da operaçãode retalhoe distribuiçãopela Best Buy.

Aquisição da posição da Best Buy no Grupo CPW

Aberturas das primeiras lojasna Europa continental:Paris e Dublin. Lançamento do

“Talk Talk”.Entrada em bolsado “Talk Talk”

Fusão com Dixons e nascimento da Dixons Carphone.

Abertura nos E.U.A das lojas Best Buy Mobile. Entradano FTSE100.

PHONE HOUSE EM PORTUGAL

Em Portugal a Phone House conta actualmente com 149 lojas com presença em todo o território continental e ilhas. Entramos no mercado em 1999 e o nosso crescimento tem sido sustentado, com recurso a aquisições e crescimento orgânico. Temos como missão encantar os nossos clientes, que são a razão da nossa existência.

Posicionamo-nos no mercado como especialistas em ofertas integradas de telecomunicações, com vista a satisfazer as necessidades dos nossos clientes, de forma simples e imparcial.

A abertura da primeira unidade franchisada ocorreu em 2005. É agora o momento de proporcionar a mais empreendedores, a oportunidade de ter um negócio dinâmico e em crescimento.

149

1999

> €60 MILHÕES

150.000

LOJAS

ANO DE ENTRADA

FACTURAÇÃO ANUAL

CLIENTES ANO

1999 2005 20072000 2006

2011 20142010 2012

Início da operação em Portugal com a aquisição da empresa Polirent (6 lojas).

Abertura da 1ª Loja Franchisada

Aquisição da “Osfone” (74 lojas).

Abertura 1ª loja Wireless World

Abertura de 2 exclusivas lojas Samsung Experience (Lisboa e Porto).

Aquisição de 35 lojas com a marca Ensitel

Abertura da primeira loja Phone House. Aquisição de 12 lojas ComputerWorld e da empresa “Eurotransmite” (6 lojas)e “PVP (8 lojas).

Lançamento do primeiro MVNO independente: “Talk Talk Mobile”

Lançamento do “Pack Navegas”

MARCOS EM PORTUGAL

FRAN

CHIS

ING

OPOR

TUN

IDAD

Ew

ww

.pho

neho

use.

pt

fr

anch

isin

g@ph

oneh

ouse

.pt

4

A Phone House comercializa os mais recentes produtos e serviços na área das telecomunicações, com todo o conhecimento e aconselhamento que os clientes requerem. Tudo isto se torna possível quando temos os melhores colaboradores do mercado.

Todos os colaboradores têm uma personalidade, talento e ambição própria, partilhando a nossa missão: “making more lives better through connected technology”

AS NOSSAS PESSOAS

DE OURO5 REGRASAS

• Se não cuidarmos do cliente, alguém o fará por nós.

• Nada se ganha em ter razãoe perder um cliente.

• Não prometer nada que não se possa cumprir.

• Tratar sempre os clientes como gostaríamos que nos tratassem.

• A reputação da empresa está nas mãos dos nossos colaboradores.

AS NOSSAS LOJAS

OS NOSSOS PARCEIROS

A PHONE HOUSE CONTA COM 149 LOJAS, LOCALIZADAS NOS PRINCIPAIS ESPAÇOS COMERCIAIS DO PAÍS

FRAN

CHIS

ING

OPOR

TUN

IDAD

Ew

ww

.pho

neho

use.

pt

fr

anch

isin

g@ph

oneh

ouse

.pt

6

APOIOCONSELHOPREÇOESCOLHA A MELHOR GAMA DO MERCADO EM TELEMÓVEIS,

SMARTPHONES, TABLETS, ACESSO INTERNET E ACESSÓRIOS, À SUA ESCOLHA!

NAS NOSSAS LOJAS, VAI ENCONTRAR O MELHOR PREÇO DO MERCADO. VISITE-NOS E COMPARE!

SIMPLES E IMPARCIAL, O NOSSO ATENDIMENTO PERSONALIZADO VAI AJUDÁ-LO A ENCONTRAR A MELHOR SOLUÇÃO PARA SI.

ALGUMA DÚVIDA OU QUESTÃO SOBRE O SEU EQUIPAMENTO? TEREMOS TODO O PRAZER EM AJUDÁ-LO.

AS NOSSAS PROMESSAS

RAZÕES PARA ESCOLHER AS LOJAS PHONE HOUSE

4P

Quantas vezes já caiu o seu telemóvel? Já foi alvo de furto? Displays partidos ou danos causados por líquidos?

Na Phone House sabemos que estas situações não acontecem só aos outros. Como tal, convidamos os nossos clientes a protegerem os seus equipamentos com o Serviço Lifeline.

Este é um serviço que prestamos há mais de 10 anos em Portugal e em outros países europeus em que estamos presentes, sujeito a uma regulação específi ca, nacional e europeia e que desde sempre manteve elevados níveis de qualidade e satisfação por parte dos nossos clientes.

PROTEJA O SEU EQUIPAMENTOCOM O SEGURO LIFELINE

OS NOSSOS SERVIÇOS

Queremos relações duradouras com os nossos clientes. O serviço pós venda é uma peça chave nessa relação. Na Phone House reparamos os equipamentos dos nossos clientes dentro e fora de garantia, em parceria com os melhores

centros de assistência técnica existentes no mercado, certifi cados pelos próprios fabricantes. Para melhorar o serviço prestado criamos o Mobile Care, que são centros de reparação expresso em loja.

FRAN

CHIS

ING

OPOR

TUN

IDAD

Ew

ww

.pho

neho

use.

pt

fr

anch

isin

g@ph

oneh

ouse

.pt

8

MEIOS

Adoramos estar conectados com os nossos clientes. Para além das nossas lojas dispômos de outros canais de contacto disponíveis.

No nosso site os clientes podem consultar e encomendar os produtos que desejam com comodidade e segurança, fazer o download do nosso catálogo mensal ou subscrever as nossas newsletters promocionais e/ou informativas.

Para os clientes que pretendam um aconselhamento imparcial sobre os melhores pacotes do mercado, poderão contar com o nosso Call Center disponível gratuitamente das 10h às 22h através do 800 78 33 33 ou de um click no nosso site.

No nosso Facebook , poderá participar nos nossos passatempos e conhecer os mais recentes lançamentos de produtos e serviços.

200.000

+135.000

Nº VISITANTESDA PÁGINAPHONE HOUSE

Nº LIKES/FÃSDE FACEBOOKPHONE HOUSE

ATRACTIVIDADEDO NEGÓCIO

NOTORIEDADE DA MARCA

O negócio das telecomunicações é extrema-mente dinâmico e temos o prazer de operar com produtos e serviços que são procurados e desejados pelos clientes.

GAMA DE PRODUTOSE SERVIÇOSTrabalhamos com as marcas mais relevantes do mercado, combinando todos os serviços de operadores de telecomunicações com os melhores fabricantes de equipamentos e acessórios.

EXPERIÊNCIAA Phone House é o maior retalhista europeu no mercado das telecomunicações. Esta é a nossa actividade desde 1989. Temos uma estrutura profissionalizada com conhecimento detalhado sobre este mercado, com experiência em diversos formatos de retalho e com uma grande variedade de produtos e serviços.

Temos 149 lojas em Portugal com forte cobertura territorial. Estamos situados nos principais centros comerciais. Investimos em diversos meios para chegar a um número cada vez maior de clientes. Como resultado, diariamente entram nas nossas lojas dezenas de milhares de pessoas.

FORMAÇÃOE APOIO À GESTÃO Trabalhamos em parceria com os nossos franquiados. Realizamos fortes investimentos em formação técnica e comportamental dos vendedores e disponibilizamos informação comercial e financeira para garantir o devido acompanhamento do negócio. Em paralelo, realizamos visitas presenciais às franquias para analisar em conjunto a actividade e implementar planos de melhoria.

INVESTIMENTO E RETORNO RÁPIDOO investimento necessário para a abertura de uma loja é baixo, quando comparado com outras operações de retalho. Isto resulta da tipologia de loja com dimensões mais reduzidas, o que implica um investimento em obra e stock igualmente mais baixo aliado a uma rotação de stock elevada. O retorno do investimento é projectado para se verificar em menos de 2 anos.

VANTAGENS DOFRANCHISINGPHONE HOUSE

FRAN

CHIS

ING

OPOR

TUN

IDAD

Ew

ww

.pho

neho

use.

pt

fr

anch

isin

g@ph

oneh

ouse

.pt

10

FORMAÇÃOFormação inicial nas componentes de Produtos e Serviços, Atendimento e Venda em Loja, incluíndo os serviços pós venda, sistema informático e controle operacional do negócio;

Formação periódica, presencial e/ou através de e-learning, nas componentes de Produtos e Venda;

Possibilidade de estágio em lojas já existentes para os funcionários dos Franquiados;

ACOMPANHAMENTO PERMANENTEDepartamento 100% dedicado para o Franchsing;

Guia de Marketing de apoio à exposição e de campanhas comerciais;

Relatórios periódicos com principais indicadores de negócios (volumes, margens, stock e respectiva antiguidade, ranking de vendas, outros);

Visitas regulares dos responsáveis comerciais regionais para análise do negócio e desenvolvimento de ações de melhoria;

Beneficiar de protocolos com empresa de fornecimento e serviços: medicina do trabalho, crédito ao consumo, banca comercial, outros.

FORMAÇÃO E APOIO À GESTÃO

DURAÇÃO CONTRATO 3 anos (1)

DIREITOS DE ENTRADA €10.000 (2)

GARANTIA BANCÁRIA €15.000 (3)

ROYALTY MENSAL 2,5% sobre a margem mensal gerada

PRAZO PAGAMENTO STOCK Média de 45 dias (resumo mensal a 30 dias)

RETORNO ESTIMADO Até 2 anos

CUSTOS LOGÍSTICOS Incluídos (4)

GAMA DE PRODUTOS Fornecimento exclusivo através da Phone House. Acesso à gama completa de produtos.

CONDIÇÕES GERAIS

CRIE O SEU NEGÓCIO JÁ HOJE | CONTACTE-NOS!

(1) Renovável bianualmente(2) Acresce IVA à taxa legal em vigor. Valor para os primeiros 3 anos de contrato(3) Em opção, depósito-caução (4) Uma entrega e uma recolha técnica semanal

APOSTE NUM NEGÓCIO DE SUCESSO

FRANCHISINGwww.phonehouse.pt

franchising@phonehouse.pt

2015