Foursquare e la GeolocalizzazioneCome sta cambiando il turista evoluto

Tommaso Sorchiotti

16.04.12 - Web e Territorio. Le opportunità della Rete per il turismo in Piemonte - #TWT01

Di cosa parliamo oggi

La scaletta di questo intervento:

Come stanno cambiando i comportamenti delle persone

Come le persone utilizzano e utilizzeranno Internet nei prossimi anni

Che cos’è la Geolocalizzazione e perché non è una moda

Cos’è e come funziona Foursquare

Cosa potresti fare domani con Foursquare

Chi sono: ciò che dico io

Tommaso Sorchiotti, ormai 30 anni, è social media

activist, che di per se non significa niente, ma

incarna bene l'ambiente e le attività che segue.

Tommaso si occupa di comunicazione online e in

particolare sui media sociali. Profeta del

Microblogging, del Personal Branding e del Geolocal

in Italia e a detta di molti *primo tumblero italiano*,

cerca di diffondere la cultura come trainer e come

blogger. Tommaso ha l'ambizione di arrivare prima

degli altri sui Trend della Rete e spesso, non si sa

come, ci riesce. E' connesso ad Internet per soli tre

quarti della sua giornata. Cosa faccia nel resto del

tempo non si sa. Adora gran parte degli sport, le

serie tv americane e il cibo piccante.

★ Social media activist, blogger, book author, speaker

Non sono un informatico (anche se di tanto in tanto risolvo

problemi con i computer e mia mamma dice il contrario)

Sono anche un turista che utilizza Internet per organizzare,

acquistare, gestire e condividere le sue vacanze

Chi sono: ciò che dice la Rete di me

In che contesto ci muoviamo

La Rete ridefinisce chi siamo

Le persone si esprimono e pubblicano contenuti (post, foto, video)

Esistono canali “non ufficiali” nei quali informarsi

Le persone commentano, discutono, recensiscono prodotti, valutano servizi e offerte

Le persone sono abituate a leggere contenuti prodotti da altri utenti “normali”

In che contesto ci muoviamo

In che contesto ci muoviamo

In che contesto ci muoviamo

Una scena d’altri tempi?

Come le persone vivono il turismo

Come le persone vivono il turismo

Come le persone vivono il turismo

Come le persone vivono il turismo

Cosa è diventato Internet oggi

La posizione geografica come elemento centrale

Il Geo-tagging

Sfruttare la posizione delle persone per azioni di Marketing

SMS e Bluetooth

QR Code

Sfruttare la posizione delle persone per azioni di Marketing

RFID

Sfruttare la posizione delle persone per azioni di Marketing

Cos’è Foursquare

Cos’è Foursquare (pronti..via!)

Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)

Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)

I Riferimenti della venue

Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)

I Riferimenti della venue

Scatti degli utenti

Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)

I Riferimenti della venue

Scatti degli utenti

Consigli

Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)

I Riferimenti della venue

Scatti degli utenti

Consigli

Promozioni

Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)

I Riferimenti della venue

Scatti degli utenti

Consigli

Promozioni

Popolaritàdella venue

Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)

I Riferimenti della venue

Scatti degli utenti

Consigli

Promozioni

Il sindacodella venue

Popolaritàdella venue

Cos’è Foursquare (no, davvero, fammi capire!)

I Riferimenti della venue

Scatti degli utenti

Consigli

Promozioni

Il sindacodella venue

Popolaritàdella venue

Il gestoredella venue

La pagina Mobile

Il Check-in

La pagina Mobile

Il Check-in

La pagina Mobile

Le funzioniper interagire con la Venue

Localizzarsi e condividere (anche pubblicamente) la posizione

Quel che avviene su Foursquare anche su Facebook e Twitter

Quel che avviene su Foursquare anche su Facebook e Twitter

Gli amici in nostra compagnia son contenti

di “essere condivisi”?

Quel che avviene su Foursquare anche su Facebook e Twitter

Estendiamo l’informazione ad

altri Social Network?

Gli amici in nostra compagnia son contenti

di “essere condivisi”?

Esplorare un territorio con i consigli delle persone

Organizzare le Venue per liste

I numeri e l’utenza di Foursquare

Più di 20 milioni di utenti in totaleStima non twittabile di 450.000 utenti italiani**

80% uominiIl 70% degli utenti tra i 19 e i 35 anniIl 70% degli utenti laureataInfluenti online: il 38% di loro consulta e condivide le opinioni di acquisto Molto ricettivi verso le offerte, gli sconti e i couponIl 20% di loro consulta il proprio smartphone prima di ogni acquisto significativo*

* dati Forrester** proiezione calcolata da me sulle curve di crescita del servizio e la % di utenza italiana (se volete ne parliamo alla fine!)

Perché Foursquare funziona per le persone

I Badge

Il Mayor ossia il sindaco della Venue

Si diventa Sindaco di una venue facendo più Check-in di tutti in una determinata Venue (conta 1 Check-in al giorno)

Le Mayorship sono calcolate in base ai Check-in fatti nell’ultimo mese(recenti quindi e non totali)

Per recuperare una Mayorship occorre avere 2 giorni di vantaggio sull’altro utente per tornare Sindaco e quindi 2 Check-in consecutivi in più

Se l’utente effettua Check-in privati Off the Grid gareggia per diventare Sindaco, ma non può sbloccare la Mayorship

Il Mayor ossia il sindaco della Venue

Curiosità: un utente senza foto profilo non può diventare Sindaco!

Si diventa Sindaco di una venue facendo più Check-in di tutti in una determinata Venue (conta 1 Check-in al giorno)

Le Mayorship sono calcolate in base ai Check-in fatti nell’ultimo mese(recenti quindi e non totali)

Per recuperare una Mayorship occorre avere 2 giorni di vantaggio sull’altro utente per tornare Sindaco e quindi 2 Check-in consecutivi in più

Se l’utente effettua Check-in privati Off the Grid gareggia per diventare Sindaco, ma non può sbloccare la Mayorship

Perché Foursquare funziona per le persone

Integrazione online e offline

Promotion

!"#$%&'"(")*$+'"

POLL QUESTION

Is Your Business Featured on Foursquare?

Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

- Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo

Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

- Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti

Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

- Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone

Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

- Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone- E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati

Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

- Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone- E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati- E’ possibile stimolare gli utenti più influenti online, con capitale sociale e reti di contatti estese. Gli influencer possono diventare piccoli testimonial

Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

- Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone- E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati- E’ possibile stimolare gli utenti più influenti online, con capitale sociale e reti di contatti estese. Gli influencer possono diventare piccoli testimonial- E’ possibile aumentare la fidelizzazione e attirare nuova clientela

Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

- Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone- E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati- E’ possibile stimolare gli utenti più influenti online, con capitale sociale e reti di contatti estese. Gli influencer possono diventare piccoli testimonial- E’ possibile aumentare la fidelizzazione e attirare nuova clientela- Si può sviluppare una relazione più profonda con le persone

Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

- Le persone di loro iniziativa dichiarano ai loro amici di essere in un luogo e (spesso) cosa stanno facendo- E’ possibile identificare i propri clienti, capire le loro esigenze, capitalizzare le critiche e i suggerimenti- Si possono ottenere statistiche e capire i comportamenti di uso delle persone- E’ possibile ricompensare gli utenti più affezionati- E’ possibile stimolare gli utenti più influenti online, con capitale sociale e reti di contatti estese. Gli influencer possono diventare piccoli testimonial- E’ possibile aumentare la fidelizzazione e attirare nuova clientela- Si può sviluppare una relazione più profonda con le persone- Si sviluppa traffico al punto fisico

Due categorie principali di aziende

Il claim e la gestione delle Venue

Il claim e la gestione delle Venue

Occorre che qualcuno lo dice

a Foursquare!

La creazione di una promozione

Tipi di promozione

Le regole previste da Foursquare per gli Special

Per incentivare nuovi clienti:- amici: ti premio se arrivi con tot amici- gruppo: ti premio se arrivi con tot amici in un tot di tempo- lampo: premio i primi tot Checki-in- novellino: ti premio la prima volta che entri- check-in: ti premio ad ogni Check-in

Per fidelizzare:- mayor: premio il sindaco della mia venue- promozione fedeltà: ti premio ogni tot volte che fai Check-in, ogni tot Check-in in tot giorni

Perché Foursquare funziona per gli esercizi commerciali

Integrazione online e offline

Promotion

!"#$%&'"(")*$+'"

POLL QUESTION

Is Your Business Featured on Foursquare?

Pagine Brand per i Marchi chiamati “Partner”

Esempi di chi per primo ha adottato Foursquare in Italia

Esempi di chi ha adottato Foursquare

Esempi di chi ha adottato Foursquare

Esempi di chi ha adottato Foursquare

Esempi di chi ha sfruttato Foursquare in modo originale

Esempi di chi ha sfruttato Foursquare in modo originale

Esempi di chi ha sfruttato Foursquare in modo originale

Giocare con il proprio pubblico

Giocare con il proprio pubblico

Giocare con il proprio pubblico

Una conferenza con i Sindaci di Foursquare

Una caccia al tesoro, una guida e un modo di esplorare una città

Cosa fare: capisci prima chi sei

Brand

- Pagina Brand- Badge ($$$)- Promozioni- Accordi con i punti vendita- Guide del territorio- Social Games

Esercizi commerciali

- Claim della propria Venue- Gestione del traffico utenti- Promozioni- Iniziative di gioco- Programmi fedeltà

Catene di Negozi

- Pagina Brand- Promozioni- Suggerimenti sui prodotti- Profilazione dei clienti

Enti

- Pagina Brand- Guide del territorio: percorsi turistici/informativi- Accordi con i punti vendita- Promozioni

Cosa fare: capisci prima cosa hai da offrire

3 Evoluzioni che cambiano Internet e il Turismo

Prima evoluzione: Internet non è più virtuale

Seconda evoluzione: Internet funziona anche per i piccoli

Terza evoluzione: condivisione prima, durante e dopo l’acquisto

Grazie

Domande!

about.me/tommasotommasosorchiotti@gmail.com

“tommaso” in tutti i social in cui voglio essere trovato

Fonti e approfondimenti:★ http://www.foursquareitalia.org/ ★ http://www.slideshare.net/comunicati ★ http://www.slideshare.net/francescafabbri/ La bellissima foto è stata scattata per caso in un Apple Store da Antonio Pavolini :)