foro deusto business alumni 2015 la crisis económica en...
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25/05/2015, Universidad de Deusto, Bilbao
“La Innovación en la organización se
construye alrededor del ser humano”
SALTO Systems HQ, Spain
Polígono Lanbarren
C/ Arkotz, 9
20180 Oiartzun, Spain
Tel.: +34 943 344 550
Fax: +34 943 341 621
email: [email protected]
www.saltosystems.com
GONZALO MARCO
Group Controller
email: [email protected]
FORO DEUSTO BUSINESS ALUMNI 2015
La crisis económica en las PYMES
ONE JUMP AHEAD
La Innovación en la organización se construye alrededor del ser humano
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Un par de citas
"La innovación es la introducción de nuevos productos y servicios,
nuevos procesos, nuevas fuentes de abastecimiento y cambios en la
organización industrial, de manera continua, y orientados al cliente,
consumidor o usuario".
(J. A. Schumpeter)
"La competitividad de una nación depende de la capacidad de su
industria para innovar y mejorar. La empresa consigue ventaja
competitiva mediante innovaciones."
(M. E. Porter)
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Key Punch cards
Wired Readers- Mag stripe / Wiegand
Chip
MIFARE
- RFID
SVN
Wireless Online
1970 1982 1986 1990 2001 2011
Stand-alone locks
1992
ACCESS CONTROL WORLD EVOLUTION
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Algunas pinceladas de la historia de Salto
Salto Systems SL se constituye en agosto de 2000, impulsada por un grupo de
profesionales que combina juventud y experiencia en el mundo de la cerrajería electrónica.
Tras unos meses de diseño en 3D, elaboración de prototipos, llamadas de teléfono y Excel
en un piso de Irun, a mediados de 2001 fabricamos nuestra primera cerradura electrónica la
nave de 800 m2 alquilada en Lezo.
En el verano de 2006 trasladamos la fábrica a Oiartzun. 3.000 m2 de taller y 1.000 m2 de
oficinas, en propiedad, que a día de hoy se han convertido en 4.500 m2 de taller y 1.500 m2
de oficinas.
La incesante actividad de I+D ha conformado una completa plataforma de control de
accesos, cuyos componentes se renuevan periódicamente (estamos en la “tercera
generación” de producto).
El permanente despliegue internacional nos ha llevado a tener presencia directa en los
siguientes países:
2001: UK
2005: USA
2006: Portugal y Malasia
2007: Canadá
2008: México y Australia
2009: UAE
2010: Dinamarca, Alemania y Suecia
2011: Singapur y Holanda
2012: Francia, Bélgica, Finlandia, Noruega,
Polonia y Tailandia
2013: Suiza, Italia, Rep. Checa, Eslovaquia,
Nueva Zelanda y Sudáfrica.
2014: China y Colombia
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+ 2,000,000 LOCKS
+ 360 EMPLOYEES
+ 20,000 PROJECTS
+ 90 COUNTRIES
+ 15,000,000 PEOPLE
SALTO WORLD TODAY
USE OUR TECHNOLOGY EVERYDAY!
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Algunas referencias: EDUCATION
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Algunas referencias: COMMERCIAL
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Algunas referencias: TRANSPORT
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Algunas referencias: HOTEL
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Algunas referencias: LEISURE
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Una breve presentación de lo que es “nuestro espíritu”
http://prezi.com/5yi9xbbbbpmj/?utm_campaign=share&utm_medium=copy
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Nuestra misión: ¿nos dice algo sobre innovación?
SALTO aspira tener un papel protagonista en el imparable proceso de sustitución masiva de llaves mecánicas a
llaves electrónicas, situándonos entre las tres empresas fabricantes líderes a nivel mundial en cerraduras
electrónicas.
Queremos desarrollar productos adaptados a las necesidades globales de los diferentes verticales a los que en
cada momento se considere prioritario, a través de soluciones fiables y fáciles de instalar, utilizar y mantener.
A nivel de toda la organización, queremos considerar a nuestros clientes directos no como meros intermediarios
sino como verdaderos partners, cuya razón de ser es la obtención de un margen justo que retribuya su crucial
papel en la cadena de valor de nuestro producto, del que forman parte importante. Nuestra relación con ellos
estará guiada por la cercanía, la escucha activa, la flexibilidad y la confianza.
Deseamos aportar valor a nuestros empleados mediante la oferta de unas condiciones justas de trabajo,
complementadas con aquellas ventajas, servicios y atenciones que la empresa pueda aportar y que
contribuyan a mejorar la situación profesional y personal de todos nuestros empleados. Como
contrapartida, conseguiremos no sólo su trabajo responsable y eficiente, sino también cierta pasión al realizarlo y
un disfrute durante el camino recorrido.
Somos conscientes de que, en realidad, nuestra empresa como cualquier otra forma parte de un entramado mucho
más amplio en el que se desarrollan nuestras vidas como personas. Por lo tanto, sentimos que tenemos una
responsabilidad con nuestro entorno que va más allá de las metas corporativas, siendo por tanto nuestro firme
compromiso el mantener vivo de manera continua en el seno de nuestra empresa un programa de actividades
consecuentes con este principio.
* * * * * * * * * * * * * *
El concepto de innovación no se menciona en la misión (a pesar de ser realmente larga). Pero la
impregna en todos sus puntos.
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Las orientaciones estratégicas del Business Plan original
Actualización del Business Plan en 2005: “el proyecto SALTO se basa en las siguientes premisas
estratégicas:
Innovación: gran parte de la ventaja competitiva de SALTO radica en la exclusividad del producto, ligada a su
fuerte componente tecnológico, por lo que para su sostenibilidad en el futuro las actividades de investigación y
desarrollo son consideradas prioritarias en cuanto a importancia estratégica y en cuanto a consumo de recursos.
Mejora continua: los procesos de negocio son revisados de manera permanente de cara a avanzar en su
optimización. En este sentido, la obtención de certificados de calidad como ISO 9001 son objetivos a conseguir a
medio plazo.
Aprovechamiento al máximo de las ventajas que las nuevas tecnologías pueden aportar en la
gestión. Muestra de ello ha sido la implantación de una plataforma única de gestión de todos los ciclos de negocio
(Navision), líder en el mercado mundial de los paquetes de gestión de pequeñas y medianas empresas.
Flexibilidad: con el fin de ser capaces de responder de la forma más eficiente a las necesidades de la demanda
se ha buscado una estructura carente de rigideces, por lo que la gran mayoría de las operaciones que no aportan
valor de forma esencial a los procesos de negocio se subcontratan con terceros (claro ejemplo son los transportes o
los submontajes).
Internacionalización: SALTO nace con un claro perfil internacional. Muestra de ello es que ya se ha cubierto la
distribución en más de 50 países.”
Todas estas premisas siguen vigentes hoy en día. Y todas definen a una organización en permanente
búsqueda de la excelencia en base a nuevas formas de responder a problemas y oportunidades
cambiantes, lo cual va asociado en muchos casos al uso de tecnologías de vanguardia.
A continuación, algunos datos que lo ilustran.
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Unas pocas cifras (1/6)
-20%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015E
33%
48%
34%
-7%
26%
34%
18%
41%
6%13%
Aumento interanual de las ventas
Salvo en 2009, hemos aumentado de manera sostenida las ventas. El Budget anual
contempla todos los años aumentos de 2 dígitos, lo que nunca da lugar a “repetir” lo que
hemos venido haciendo.
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Unas pocas cifras (2/6)
El negocio “está afuera”. Mantener nuestra presencia en el exterior exige recursos, pero al
mismo tiempo es una fuente inagotable de oportunidades.
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Unas pocas cifras (3/6)
La plantilla crece de manera sostenida. Y fundamentalmente fuera de Oiartzun.
Personas de 30 nacionalidades diferentes conforman la organización.
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Unas pocas cifras (4/6)
El departamento de I+D crece casi todos los años. Y a menudo creemos que debería
crecer más y más rápido…
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Unas pocas cifras (5/6)
Y ese crecimiento tiene un coste.
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Unas pocas cifras (6/6)
Aún en proporción a las ventas, el coste de las actividades de I+D sigue siendo muy
relevante todos los años:
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95% of what you get from a
wired online system…
... at the cost of a
stand-alone system
Using distributed intelligence in the escutcheon /
electronic cylinder and in the key card allows users
to manage their access control requirements in a
secure and cost-effective way.
Una idea innovadora: SALTO VIRTUAL NETWORK (SVN)
SALTO WIRE-FREE networked access control system
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Who are you?John Smith
Are you authorized
into Classroom1Yes!
What is your shift
and calendar?Mon-Fri 7am-
4pm
OK, the room is empty.
Access granted. I stamp
your key with classroom1,
date: 1/15/06 at 2:15pm.
Message for maintenance:
need new battery!
Message for you: Tim
Simons has lost his
keycard do not open if
it shows up.
Using distributed intelligence in the escutcheon or cylinder and in the key card allows
users to manage their access control requirements in a secure and cost-effective
way.
SVN: HOW IT WORKS (“the “Eureka moment”)(1/3)
SALTO WIRE-FREE networked access control system
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The information is stored on the USER CARD, and travel with him. Any time the
user accesses a wire-free stand-alone lock, the process activates and information
related to the user’s access is transmitted.
And at the same time, LOCKS ARE UPDATED with the latest cancelled key list
(the blacklist) and information on the BATTERY STATUS of each escutcheon or
cylinder is obtained.
SVN: HOW IT WORKS (“the “Eureka moment”)(2/3)
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Who are you?John Smith
Where have you been?Class Room
18/11/06 @ 09:30
Door 101 has low
batteries
Have you got new
information?
OK, recorded
We have changed your access
plan, you have 24hours more
access, and access to room 102.
Warn all the locks that Ms. Nice
has lost her key; she is blacklisted
When user accesses an UPDATING POINT his card downloads automatically to the
reader, and then the PC, all the information obtained since passing the last updating
point, while the user’s access rights are also automatically updated.
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SVN: HOW IT WORKS (“the “Eureka moment”)(3/3)
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La innovación “reglada”: el departamento de I+D
A día de hoy, 40 personas (un 11% de la plantilla) trabaja en
actividades de I+D.
Tanto el Director de I+D como los responsables de cada una de
las 3 áreas (Mecánica, Electrónica y Software) son fundadores
de la empresa y participan en su capital.
El Director de I+D forma parte del Comité de Dirección y del
Consejo de Administración.
La comunicación con el área de Ventas y Marketing (áreas de
Marketing, SAT y Ventas) es permanente, de manera que los
líderes de cada proyecto participan a menudo en las acciones
de comunicación interna con los equipos de ventas y soporte
(seminarios, webinars…).
Hay reuniones semanales con los departamentos de
Producción y Calidad con el fin de garantizar que los nuevos
productos o las mejoras introducidas se fabrican de manera
correcta y eficiente.
Empezamos a tener actividades de desarrollo fuera de Oiartzun
(Holanda). Un nuevo reto.
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La innovación “reglada”: el proceso de lanzamiento de NNPP
El Manual de Calidad incluye un procedimiento
dedicado al lanzamiento de nuevos productos.
Es una visión formal de este proceso, pero aporta
algunas pistas interesantes:
Muchas áreas implicadas: I+D, Marketing & Ventas,
Calidad y Operaciones (Compras, Procesos y
Fabricación).
El origen está en los datos de partida, que se
materializan en un Product Development Request
(“PDR”) cuyo origen puede estar en cualquier ámbito
de la organización y que es canalizado por
Marketing.
Es un proceso en continua evolución. En estos
momentos lo estamos replanteando a la luz de
varios requerimientos ineludibles:
Fiabilidad del diseño del producto
Agilidad en el desarrollo (acortar plazos)
Precisión en la estimación de plazos.
Optimizar la fase de industrialización y
comercialización de los nuevos productos.
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Otras formas de innovación, desde la perspectiva de las personas
Algunos datos de HQ:
Media de edad: 38 años.
Equilibrio en el número de mujeres y de hombres.
El 50% de la plantilla tiene estudios superiores.
Índice Rotación nos deseada:
2014: 2,09%
2013: 0%
2012: 1,64%
El 100% de la plantilla está sujeto a conceptos variables en su nómina.
Pacto de empresa a 2 años, con final el 31/01/2016
Comité de empresa de 9 miembros: 5 Independientes; 3 de ELA; 1 CCOO
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Otras formas de innovación, desde la perspectiva de las personas
Actividades claves en este sentido lideradas por el área de Recursos Humanos:
Selección: perfiles muy específicos. Necesidad de abrirse a nuevas vías de
captación (redes sociales).
Formación: genérica (idiomas, competencias informáticas, liderazgo…) y
específica.
Comunicación.
Participación.
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Los canales de COMUNICACIÓN
Interna:
Voz del empleado: encuestas de clima laboral.
Manual de Acogida
Reuniones Periódicas
Intranet (más que noticias: aula virtual, carta abierta al CEO, catering,
teaming, votaciones, evaluaciones del desempeño…)
Evaluación del desempeño (entrevistas individuales): con una metodología
homogénea, unos formatos comunes y mucha formación a los evaluadores.
Externa: compromiso con el entorno:
F2M (Free2move): “si inspiramos a una sola persona, habremos marcado
la diferencia”.
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Herramientas para fomentar la PARTICIPACIÓN
Componentes salariales variables, ligados a resultados (7) :
Trianual (1)
Anuales (3)
Semestrales (1)
Trimestrales (2)
Mensuales (1)
Teaming
Sistema de votaciones a través de la intranet
Carta abierta con el CEO
Jornada de puertas abiertas / Jornada Navideña
Juego solidario
Aportaciones sociales Salto
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TEAMING (1/4)
Consiste en implementar una cultura y un sistema de equipos
interdepartamentales y multidisciplinares para la solución de problemas e
implantación de mejoras en cualquier área y de cualquier naturaleza.
Los objetivos, además de los específicos que incluya cada determinado equipo
de trabajo, son los siguientes:
Fomentar la creatividad
Fomentar el sentido de pertenencia
Dar a conocer la empresa desde otros ángulos que la actividad diaria y
parcial nos impide conocer
Romper rutinas de trabajo, ensanchar horizontes personales y
profesionales
El tiempo de trabajo forma parte de la jornada laboral, no más de 3 horas a la
semana, buscando el momento que menos interfiera en las labores diarias.
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TEAMING (2/4)
El objetivo es involucrar a la mayor cantidad de personas posible. Idealmente,
incluye a personas de TODOS los departamentos que, de forma voluntaria, se
presten a ello.
Este proyecto no nace necesariamente con vocación de permanencia: puede
darse el caso de que tras unos meses de trabajo éstos den paso a un período
sin ningún equipo activo, y así sucesivamente.
“Teaming Engine”: personas que no sean de la dirección y que sean promotores
de ideas (13 en su inicio):
Afinan y aprueban el proyecto
Proponen posibles oportunidades de mejora (56)
Mediante votación, se priorizan las oportunidades
Se crean equipos (6) con responsable (1) y colaboradores (2)
Se abre a los demás (+3) la pertenencia a los equipos
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TEAMING (3/4)
¿ Quien puede participar en un equipo ?
TODOS, SIN EXCEPCIÓN.
¿ Qué puedo aportar yo al equipo ?
CONOCIMIENTO DEL TEMA, O GANAS DE TRABAJAR Y DE
APRENDER UN TEMA NUEVO.
¿ Qué otra manera tengo de aportar a TEAMING ?
PROPONIENDO NUEVAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
¿ Qué gano yo con TEAMING ?
• CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA.
• CADA MIEMBRO DEL EQUIPO QUE ACABA SU TRABAJO, RECIBE 1
“TEAM”.
• CON 3 “TEAMS” - SIN LIMITE DE TIEMPO - (GRAN) CESTA DE
NAVIDAD A FINAL DE AÑO COMO RECONOCIMIENTO AL ESFUERZO
DEMOSTRADO.
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TEAMING (4/4)
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APORTACIONES SOCIALES SALTO
Importe (2014)
Clases de idiomas 49.051 €
Otras actividades de Formación (neto de subvenciones) 23.254 €
Complemento en bajas IT 32.372 €
Catering / Menús 25.524 €
Catering / Servicio + Compras 16,013 €
Fisioterapeuta 16.356 €
Seguro médico 23.692 €
Cena Navidad 9.137 €
Almuerzo de los viernes 12.443 €
Jornada puertas abiertas 5.553 €
Agua 2.028 €
Costes financieros anticipos 3.754 €
Aportación SALTO en máquinas de vending 5.348 €
Ayudas sociales 73.120 €
Subvención de ropa SALTO de bici y running de empleados 478 €
Ayudas a la digitalización 774 €
Compras cocina 2.117 €
Premio 10 años 6.899 €
TOTALES 307.913 €
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Otros aspectos puntuales que marcan una cultura
Regalos de Navidad: los regalos recibidos de proveedores se ponen en
común y se sortean posteriormente entre todos los empleados. Se
complementan con aportaciones de la empresa y todos los empleados
reciben algo.
Jornadas de venta reales para el personal de montaje en ocasiones de baja
demanda en relación a la capacidad instalada.
Intervenciones solidarias excepcionales: colectas entre los empleados y la
empresa aporta una cantidad igual a lo recaudado.
Enclave interno de Katea.
Salto running team: un grupo de 20 personas entrenan y participan en
carreras populares. Además, una o dos carreras fuera (Paris, Lisboa, La
Haya, Estocolmo, Estambul…)
Jornada de montaña con familia, con comida posterior
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SALTO WorkCafe – Project
Oiartzun: Es el primer "co-working space cafe" de SALTO
Un lugar diseñado para que poder estar con los compañeros hablando de ocio
y de trabajo y que también puedes mantener reuniones de equipo o atender visitas
con la mayor comodidad posible y en compañía de otros trabajadores de SALTO.
Un espacio para relajarte, leer la prensa, juntarte con tus compañeros, punto de
encuentro o lugar de reuniones.
El Work Café esta equipado con frigorífico, microondas, televisión, o tablets con
suscripción a medios para poder leer la prensa y acceso a la intranet.
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SALTO WorkCafe – Look
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SALTO WorkCafe – Look
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Eskerrik asko!!!
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Polígono Lanbarren
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GONZALO MARCO
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