Convergencia IT - OT, Una Oportunidad de Generación de Valor

XM S.A. E.S.P.

Foro

Académico Nacional

“La integración de las tecnologías de la información (IT) y las operacionales (OT) proporciona una vista única de la gestión de la información empresarial, como un elemento fundamental para construir ambientes de trabajo de alto desempeño, donde cada persona, sensor, instrumento o cualquier otro dispositivo utilizado, tiene la información requerida en el formato correcto y en el momento indicado con el propósito de tomar la mejor decisión.”

Fuente: Gartner (Julio 2011). IT and Operational Technology Alignment Innovation Key Initiative Overview

Escenario de Negocio

• Transformación de los Mercados • Cumplimiento Iniciativas Regulatorias • Sostenibilidad Energética • Confiabilidad de la Infraestructura • Nuevas Expectativas de los Clientes • Responsabilidad con el medio ambiente • Nuevos Estándares Aplicados (Compliance) • Nuevos Paradigmas de Observabilidad de la Red • Relevancia de la Gestión de Activos y Clientes • Cambios en los sistemas SCADA • Gestión de las Redes de Datos • Seguridad en Infraestructuras Críticas • Gestión de Información Histórica • Adquisición de Nuevas Herramientas de

Software • Planeación y Renovación de Arquitectura

Tecnológica

Tener un claro entendimiento de las capacidades que ofrece IT y OT para la solución de los diferentes retos, redunda en la optimización de las inversiones en tecnología,

reducción de riesgos y menores tiempos de implementación de proyectos

Beneficios Esperados de la Convergencia

• Oportunidad de Reducción de Costos:

• Integración de proyectos

• Adquisición de software y gestión a través del ciclo de vida

• Contratos de licenciamiento

• Soporte interno y externo

• Gestión de Redes

• Operación de tecnología

• Maximización del Potencial de la Información:

• Incremento del potencial de análisis

• Desarrollo de nuevos perfiles de analistas información y expertos en prospectiva y optimización

• Aplicación de nuevas tecnologías

• Identificación de nuevas oportunidades de negocio

Beneficios Esperados de la Convergencia

• Reducción de Riesgos:

• Disminución de errores internos y menor posibilidad de introducción de malware

• Reforzar la cyberseguridad a través de la aplicación de una visión holística y la utilización de recursos compartidos

• Minimizar la probabilidad de ocurrencia de errores en software operacional a través de la aplicación de las prácticas de IT.

• Reducción de Tiempos de Implementación de Proyectos:

• Menor esfuerzo de integración

• Sinergia entre los equipos de IT y OT

• Estandarización

Caracterización IT / OT

Gestión de Información,

Automatización de procesos de negocio

Transaccional o lotes (Batch), Bases de Datos

Relacionales o Texto

Navegador Web, Terminales y Teclados

CIO, Ingenieros de Sistemas, equipos de finanzas y

abastecimiento

Red Corporativa (Basada en IP)

ERP, SCM, CRM, Email, EAM, Billing

Tecnologías de Información Tecnologías Operacionales

Propósito

Arquitectura

Interfaces

Responsable

Conectividad

Ejemplos

Gestión de Activos, Control de Procesos Físicos

Basado en Eventos, Incorpora Software de

Tiempo Real, Motores de Reglas

Sensores, pantallas gráficas o codificadas

Ingenieros, Técnicos y Líderes de Línea de Negocio

(LOB)

Redes de Control (Incremento de Redes

Basada en IP e Inalámbricas)

SCADA, PLCs, APC, Monitores ambientales,

video

Unirlas armónicamente para maximizar los beneficios y eficiencia de negocios al tiempo que se minimizan los riesgos operativos

Herramientas de Alineación e Integración

Respuesta oportuna a los cambios del entorno

Toma de decisiones a partir de análisis de información

Optimización de inversiones

Grandes volúmenes de información

Seguridad en infraestructuras críticas

Integración de Dispositivos

Intercambio de Información

Gobierno de Tecnología

Mejores Prácticas de Procesos de Gestión

Estándares de Información e Integración

Seguridad

Arquitectura Empresarial

Tecnología

Imperativo de Negocio Capacidad Requerida Herramienta

• Cobit

• Information Technology Infrastructure Library (ITIL),

• Capability Maturity Model Integrated (CMMI)

• Common Information Model (CIM) • Business Process Management

(BPM)

• ISO 27001 • NERC - CIP

• The Open Group Architecture Framework (TOGAF)

• Computación en la Nube Procesamiento en Memoria

• Grandes Volúmenes (Big Data)

Análisis y Pronósticos • Analítica y Minería de Datos • Optimización • Prospectiva

Elementos Básicos de Alineación

Los sistemas OT cada días lucen más similares a los de IT en su arquitectura, sin embargo, no se puede perder de vista que pueden tener diferencias en

Criticidad, Disponibilidad, Seguridad y Niveles de Servicio Requeridos

• Las industrias intensivas en activos manejan elementos de ambas lados de la ecuación de alineación IT/OT (Plataformas, software, seguridad, comunicaciones)

• IT debe conocer los ambientes de OT para identificar las oportunidades de alineación e integración

• OT debe adoptar o alinearse con las prácticas de IT para el gobierno de software, seguridad y la gestión del ciclo de vida de los aplicativos

Factores Críticos de Éxito para la Convergencia

• Focalización en los beneficios para el negocio y no solo en la tecnología

• Construir confianza y credibilidad a través de la excelencia operativa de los servicios de IT

• Establecer modelos de gobierno claros y robustos

• Desarrollar conocimiento de negocio en las unidades de tecnología de información

• Pensar en grande e iniciar en pequeña escala (Identificar pequeños logros que generen valor al negocio y contribuyen a la generación de confianza).

Modelo de Gestión de Tecnología XM

Gestión de Capacidad

Extendida con Terceros

Estrategia de tercerización

Modelos de gobernabilidad de TI

Modelo organizacional de TI – Implementación de procesos y políticas

Modelo de gestión de servicios de TI

Modelo de gestión de TI del Grupo ISA

Metodología para gestión de desarrollo de soluciones Ingeniería de requisitos

Arquitectura Empresarial

Mantenimiento y soporte de soluciones

Identificación y priorización de oportunidades

Desarrollo de Soluciones

Desarrollo de Competencias

¿Cuál Modelo Aplicar?

Quality and Improvement

Corporate Management

IT Governance and

Management

IT Service Management

Specific IT Processes and Functions

IT Assets

Ass

ess

me

nt

Gu

ide

line

s P

resc

rip

tive

TQM KING

ACC Baldrige

ISO 9000

LEAN COSO

EFQM

SIX SIGMA

TL 9000

CobiT

ITIL CMMI

ISO 20000

eSCM

eTom

MOF

RUP

PMBOK

PRINCE2

SOAP

CORBA

ISO 17799

TOGAF ISO

27001 Zachman

Fuente: Gartner (Mayo 2009)

XML / CIM

Áreas y Beneficios

Metodología para gestión de soluciones

Componente Modelos Aplicados Beneficio Obtenido

Ingeniería de Requisitos

CMMI: RD, REQM Complemento: RUP, UML, COBIT

1. Mejoramiento en la presupuestación 2. Disminución del riesgo en los proyectos 3. Oportunidad de entrega 4. Capacidad de gestión de alcance 5. Actualización del conocimiento de

negocio

Aseguramiento de Calidad

CMMI: VER, VAL, PPQA Complemento: COBIT

1. Criterios de adherencia y aceptación estándar

2. Menor número de defectos y reprocesos

Gestión de Proyectos

PMBOK: Todas las áreas de gestión CMMI: RSKM, SAM, PP, PMC Complemento: COBIT

1. Profesionalización y estandarización de la gestión de proyectos

2. Capacidad de planeación 3. Control de ejecución

Solución Técnica CMMI: TS, PI Complemento: Arquitectura Empresarial, SOA, COBIT

1. Capacidad de gestión de la arquitectura 2. Estandarización y reutilización 3. Arquitectura empresarial

Áreas y Beneficios

Modelo de Gestión de Servicios de TI

Componente Modelos Aplicados Beneficio Obtenido

Soporte de Servicio Entrega de Servicio

ITIL: Service Support, Service Delivery CMMI: CM Complemento: COBIT

1. Integración con outsourcing de servicios de infraestructura, soporte y mantenimiento de aplicaciones y servicios de telecomunicaciones

2. Capacidad de gestión de servicios 3. Capacidad de gestión del despliegue

en la infraestructura

Áreas y Beneficios

Modelo Organizacional de TI

Componente Modelos Aplicados Beneficio Obtenido

Desarrollo de competencias

CMMI: OT Complemento: COBIT

1. Integración con modelo empresarial

Mejora continua de procesos

CMMI: PPQA, OPD, OPF Complemento: COBIT

1. Garantizar adherencia a los procesos 2. Mejora continua basada en hechos

Toma de Decisiones CMMI: DAR Complemento: COBIT

1. Registro de datos y hechos 2. Estandarización de métodos y criterios

Métricas e indicadores

CMMI: MA Complemento: COBIT, SIX SIGMA

1. Evolución e integración al modelo empresarial

2. Transformación del enfoque de control al de eficiencia y efectividad

VLPGO – Visión de Arquitectura Convergente

Modelo de Arquitectura Convergente XM

Go

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Info

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Portales de Información

Enterprise Service Bus - XM

PI SCADA EMS

CIM PI

BI Operac.

MID

Baja Lat. Hist

Servicios de Negocio (SOA)

Infraestructura Virtualizada

Orquestación de Procesos

Servicios Nube (Cloud

Computing)

Entes de Control

PMUs

RTUs

WEB 2.0

Integración Dispositivos

Regulador Agentes

Integración de Servicios de Información y Dispositivos

en la Nube (Cloud Computing)

PMUs

RTUs

Integración e Intercambio de Información Con Sistemas Externos

Sistemas de Tiempo Real con Interfaces Estándar (CIM), Sistemas Históricos Tiempo Real

Información Consolidada

B2B Objetivos de la Arquitectura: Asegurar el logro de la visión de negocio, Confiabilidad, Disponibilidad, Integridad, Escalabilidad, Reutilización, Seguridad, Consolidación, Estandarización, Integración, Colaboración.

Perspectivas de Evolución de Tecnologías Operacionales

Perspectivas de Evolución de Tecnologías Redes Inteligentes

Generando Valor con Big Data

Big Data: Alta cantidad de datos, alta velocidad y gran variedad de activos de información, que demandan formas de procesamiento de información innovadoras y costo efectivas.

Perspectivas de Evolución Big Data

Generando Valor con Big Data

Conclusiones

• Las empresas del sector enfrentan retos que implican tomar decisiones de manera ágil y oportuna con información de la mejor calidad

• La convergencia de las tecnologías de información y operativas permite integrar y capitalizar lo mejor de dos mundos con visión de negocio

• Los sistemas OT cada días lucen más similares a los de IT en su arquitectura, sin embargo, no se puede perder de vista que pueden tener diferencias en: Criticidad, Disponibilidad, Seguridad y Niveles de Servicio Requeridos

• La aplicación de los nuevos paradigmas tecnológicos redunda en beneficios para el negocio desde las perspectivas financieras, operativas y de desarrollo de nuevas capacidades en el talento humano.

• Las capacidades de procesamiento de información requieren la formación de una nueva generación de analistas y expertos en el negocio y modelos de análisis, optimización y prospección.

Referencias

• Gartner (2011), IT and Operational Technology Alignment Innovation Key Initiative Overview

• Gartner (2012), How CIOs Should Address Accountability and Responsability for IT and OT

• Gartner (2012), Big Data Strategy Components: IT Essentials.

• Gartner (2013), Hype Cycle for Big Data.

• Gartner (2013), Hype Cycle for Smart Grid Technologies.

• Gartner (2013), Hype Cycle for Utility Industry Operational Technologies.

• Gartner (2013), Hype Cycle for Information Infrastructure.

• Gartner (2013), Technology Overview for WAMS and Synchrophasors for Transforming Grid Observability.

• Gartner (2013), Top 10 Technology Trends Impacting the Energy and Utility Industry in 2013.