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Formazione Continuaautunno 2016
tel: 045/8621836 fax: 045/8625207mail: [email protected]
Corsi gratuitiper i titolari e i dipendenti delle aziende aderenti
Modalità di iscrizione
1. Compilare la scheda di prenotazione allegata in ogni sua parte ed in modo leggibile.2. Allegare copia dell’ultima busta paga per ogni lavoratore prenotato.3. Inviare quanto sopra via e-mail o fax entro l' 11 settembre 2016.4. La prenotazione si intenderà accolta solo al ricevimento della conferma di iscrizione, che l’Enteinvierà prima dell'inizio del corso.
Regolamento
I corsi sono riservati alle aziende e ai loro dipendenti che risultano entrambi in regola con iversamenti dei contributi dovuti all’ Ente Bilaterale da almeno 6 mesi alla data del 30 settembre 2016.Le prenotazioni verranno accolte in ordine di arrivo.Verranno annullate e quindi non considerate le schede compilate parzialmente, in modoilleggibile o mancanti della busta paga.E’ possibile prenotarsi al massimo per due corsi; le prenotazioni eccedenti non sarannoconsiderate.Nel caso di più persone prenotate allo stesso corso appartenenti alla stessa azienda, verrannoinserite 1-2 persone, comunque subordinatamente alla disponibilità dei posti ed a discrezionedell’Ente Bilaterale.Per dare opportunità a tutti di accedere ai nostri corsi, non verranno accolte le prenotazioni dellepersone che nei semestri passati abbiano già partecipato allo stesso corso.Chi non si presenta alla prima lezione è automaticamente escluso dal corso e dallapartecipazione alla successiva sessione di corsi.Chi non ottiene l’attestato di frequenza a conclusione del corso, non potrà accedere allasuccessiva sessione di corsi.
Aree tematiche
ComunicazioneLingue Informatica
ContabilitàCompetenze Trasversali Speciale Commercio
2
Ingleseprincipianti28 ore
Docenti: Rosie Piccolino
Steve Burleigh
Il corso si rivolge a chi si avvicina per la prima volta allo studio
della lingua inglese e vuole sviluppare competenze di base
nell’espressione orale e scritta per svolgere una
conversazione elementare.
Test preliminare: martedì 25 ottobre 2016 alle ore 19.00
Date e orari
martedì 08, 15, 22, 29 novembre 06, 13, 20 dicembre 2016
10, 17, 24, 31 gennaio 2017 20.00/22.30 (ultima lezione ore 23.00)
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Ingleseintermedio 28 ore
Docenti: Davide Tosi
Deborah Higgins
Il corso si rivolge a chi ha una discreta conoscenza
grammaticale ed un livello di comunicazione “fluency”,
sufficiente a sostenere una conversazione su argomenti
generali.
Spagnolointermedio 28 ore
Docente: Catalina Moreno
Il corso si rivolge a chi ha già sviluppato una conoscenza
grammaticale di base e un livello di conversazione sufficiente
a sostenere una conversazione su argomenti generali.
Test preliminare: martedì 25 ottobre 2016 alle ore 20.00
Test preliminare: martedì 25 ottobre 2016 alle ore 20.00
Date e orari
lunedì 07, 14, 21, 28 novembre 05, 12, 19, dicembre 2016
09, 16, 23, 30 gennaio 2017 20.00/22.30 (ultima lezione ore 23.00)
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Date e orari
mercoledì 09, 16, 23, 30 novembre 07, 14, 21 dicembre 2016
11, 18, 25 gennaio e 01 febbraio 2017
20.00/22.30 (ultima lezione ore 23.00)
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
N.B. La partecipazione a tutti i corsi di lingua straniera è subordinata al superamento di un TEST
PRELIMINARE, finalizzato alla formazione di un gruppo di 15 persone con preparazione omogenea.
Chi non rientrerà nel gruppo per disomogeneità o superamento posti disponibili rimarrà escluso dal
corso.3
Excel 1° livello18 ore
Docente: Fabio Carboni
Obiettivo del corso è trattare ed approfondire gli aspetti e le
funzionalità di base di Microsoft Excel, per permettere all'utente
di eseguire in maniera automatica calcoli e statistiche, elaborare
e presentare prospetti di dati, anche dal punto di vista visivo,
tramite l'aiuto di grafici. Il corso è rivolto a chi non ha mai
utilizzato Excel e a chi presenta lacune nelle operazioni di base.
Per la partecipazione è richiesta la conoscenza delle funzioni di
base del sistema operativo Windows.
Test preliminare: giovedì 20 ottobre 2016 alle ore 19.00
Excel avanzato 24 ore
Docente: Gianni Caccamo
Il corso mira a trasmettere le funzionalità avanzate di Excel ed
il suo utilizzo nella realizzazione e nella gestione di documenti
complessi. Verranno trattati: formattazione condizionale,
funzioni numeriche, stringa, data e logiche, funzioni di ricerca
tabellare, riferimenti assoluti, misti e relativi, tabelle pivot, filtri
automatici ed avanzati.
Per la partecipazione è richiesta la conoscenza delle funzioni
di base del foglio di calcolo
Test preliminare: giovedì 20 ottobre 2016 alle ore 19.00
N.B. La partecipazione a tutti i corsi di Excel è subordinata al superamento di un TEST PRELIMINARE,
finalizzato alla formazione di un gruppo di 12 persone con preparazione omogenea. Chi non rientrerà
nel gruppo per disomogeneità o superamento posti disponibili rimarrà escluso dal corso.
Instagram e visualstorytelling6 ore
Sfruttare le immagini per
promuovere la tua azienda
Docente: Anna Tagliapietra
Per un’azienda essere su Instagram non basta: è necessario
costruire la propria presenza in modo efficace e integrarla nel
piano di marketing generale. Questo corso, rivolto a piccoli
imprenditori, professionisti, addetti marketing e
comunicazione, spiega come identificare la linea narrativa per
immagini, che cosa sono e come si usano gli hashtag, come
interagire con gli utenti e come creare con lo smartphone delle
immagini che emozionino e identifichino il brand.
Date e orari
giovedì 03, 10, 17, 24 novembre 01, 15 dicembre 2016 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Date e orari
mercoledì 02, 09, 16, 23, 30 novembre 07, 14, 21 dicembre 2016
20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Date e orari
martedì 08 e 15 novembre 2016 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
4
Il telefono è uno strumento indispensabile per l’attività di vendita,
utile soprattutto per la rapidità di contatto, molto efficace se
integrato con gli altri strumenti telematici di relazione.
Viene però vissuto spesso dai destinatari della comunicazione
come invasivo, un “ladro di tempo”, limitando quindi l’incidenza
dell’azione comunicativa.
In questo corso si condividono, tra teoria e pratica, le migliori
tecniche di comunicazione telefonica efficace per differenti
esigenze: commerciali, promozionali, recupero crediti, gestione
delle relazioni.
Pronto! Parlare beneal telefono9 oreCorso di comunicazione
telefonica
Docente: Matteo Campana
L’ufficio stampa9 oreCome governare la
comunicazione e
non subirla
Docente: Simona Geroldi
Per individuare la strategia più adatta alla propria azienda per
un’attività di promozione sui mezzi di comunicazione è necessario
conoscere le dinamiche e gli strumenti del mestiere. Ciò permette
di gestire con consapevolezza anche consulenze esterne. Il corso
illustra gli aspetti operativi dell'attività di ufficio stampa tradizionale
e digitale, quali i comunicati stampa, le iniziative mirate, l’uso di
datebase, la rassegna stampa, la press room del sito web, la
scelta dei linguaggi e la definizione dei messaggi, ma anche i valori
intangibili che fanno la differenza per emergere rispetto alle altre
imprese: lo stile nelle relazioni, il rispetto delle regole e dei tempi, la
conoscenza delle diverse caratteristiche e finalità delle piattaforme
social disponibili.
LinkedIn6 oreUno strumento per
favorire il tuo business
Docente: Beatrice Monticelli
Il corso intende avviare il partecipante all’utilizzo di LinkedIn, in
modo da iniziare un piano di comunicazione sulla piattaforma
social, che porti beneficio alla propria azienda o realtà
professionale. Verranno trattate le funzionalità e l’ottimizzazione
sia dei profili sia delle pagine aziendali, imparando a raccontare la
propria storia su questo strumento social, per diventare autonomi
nel gestirlo a fini promozionali, in maniera strategica e sistematica.
Per la partecipazione è richiesto avere già un profilo LinkedIn.
I partecipanti possono portare il proprio tablet.
Date e orari
giovedì 03, 10, 17 novembre 2016 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Date e orari
giovedì 10, 17, 24 novembre 2016 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Date e orari
giovedì 24 novembre e 01 dicembre 2016 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
5
Problem solving ecreatività in azienda12 oreLaboratorio di risoluzione
delle sfide operative
Docente: Nicola Zema
Il problem solving creativo consiste nell’applicazione consapevole
e disciplinata di una serie di strumenti, che alimentano idee,
pensieri e suggestioni. Al termine di questo corso i partecipanti
saranno in grado di definire il problema da risolvere, analizzare e
condividere con il proprio gruppo di lavoro la sfida, dotare il
gruppo dello strumento di risoluzione più idoneo, guidare il
processo di risoluzione gestendo gli apporti del gruppo
e agevolare la fase di decision making. Verranno quindi
incrementate le competenze personali di gestione degli obiettivi,
comunicazione organizzativa, team building e problem solving.
Negoziazione9 oreCome raggiungere accordi
che soddisfino entrambe
le parti
Docente: Luigi Mengato
Il concetto di negoziazione indica l’attività comunicativa che
coinvolge due o più individui che interagiscono gli uni con gli altri
per raggiungere un accordo che soddisfi gli obiettivi di entrambe
le parti. Il corso si rivolge a chiunque abbia necessità di sviluppare
le proprie o altrui competenze di negoziazione.
Il corso si svolgerà in modalità esperienziale, alternando
simulazioni e attività pratiche a momenti di riflessione e confronto,
passando in rassegna i principali modelli di negoziazione.
Date e orari
martedì 22, 29 novembre 06, 13 dicembre 2016 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Date e orari
martedì 06, 13, 20 dicembre 2016 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
6
Date e orari
03, 10, 17, 24 novembre 2016 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Customer care12 oreTrasformare la gestione
del cliente da costo
a profitto
Docente: Daniela Borriero
Customer care significa porre al centro dell’attività il cliente,
prendersi cura di lui. La competitività di un’azienda ed il suo valore
aggiunto dipendono dalla capacità di accompagnare per mano il
cliente prima, durante e dopo ogni relazione di mercato. L’obiettivo
di questo corso è apprendere come stabilire una relazione di
fiducia e di valore con il cliente, per acquisire nuovi clienti,
fidelizzarli e creare referenze attive. Fra gli argomenti: le
competenze tecniche e relazionali dell’addetto alla gestione del
cliente, i processi di gestione del suspect e del prospect, le
modalità di comunicazione con il cliente nelle varie situazioni, la
gestione dei problemi e dei reclami.
7
Le operazioni conl'estero12 ore
Dichiarazione di intento,
elenchi intrastat e
black list
Docente: Giulio Lugoboni
Il corso è destinato al personale addetto alla contabilità
generale, alla contabilità clienti, alla contabilità fornitori, alla
fatturazione, agli adempimenti fiscali, all'import/export.
Obiettivi del corso sono comprendere i principi alla base della
territorialità dell’IVA, apprendere la normativa IVA relativa alle
operazioni con l'estero, individuare gli adempimenti imposti dalla
normativa IVA a carico delle imprese che lavorano con l'estero, i
modelli Intrastat, le operazioni triangolari ed i modelli Blacklist.
Date e orari
lunedì 07, 14, 21 novembre 2016 14.30/18.30
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Gestire il tempo lavorativo
per migliorare la propria
produttività.
Docente: Luigi Mengato
Nelle nuove organizzazioni l’individuo è la principale fonte di
vantaggio competitivo, in grado di creare valore per se stesso e
quindi per l’impresa. Perché questo sia possibile è necessario
che i lavoratori sviluppino alcune competenze
comportamentali, tra cui la capacità di gestire il tempo lavorativo,
oggetto di questo corso. L’apprendimento di questa competenza
porta a sviluppare il livello di Efficacia, ovvero la capacità di
raggiungere un determinato obiettivo, e il livello di Efficienza
individuale, ovvero la capacità d raggiungere l’obiettivo con il
miglior utilizzo delle risorse a disposizione. L’obiettivo finale
è l’aumento della produttività individuale, passando per
l’apprendimento di strumenti e modalità di lavoro.
Date e orari
martedì 08, 15, 22, 29 novembre 2016 20.00/23.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Time management 12 ore
INVITIAMO TUTTE LE AZIENDE A PUBBLICIZZARE QUESTO CALENDARIOTRA I PROPRI LAVORATORI DIPENDENTI
Il presente calendario e le schede di prenotazione sono scaricabili anche dal sitowww.entebilaterale.vr.it
Per informazioni: tel. 045 8626256, mail: [email protected]
8
Docenti: Mario Masiero
Francesco Fascinato
Come allestire la tua
vetrina reale e virtuale
Dal negozio al web8 ore
Comunicare sul web è fondamentale: per un punto vendita i
social network vanno sfruttati per attirare nuovi clienti e
fidelizzare quelli che già ci conoscono. Tra vetrina fisica e vetrina
virtuale ci sono molti punti in comune, perché spesso
l'allestimento del negozio rappresenta il primo "contenuto" da
poter divulgare anche sul web e sui social. Ma come realizzare le
foto, su quale sfondo posizionare la merce? Quali contenuti
accompagnare alle immagini? Tanti trucchi e strumenti, che
imparerete per avere il massimo ritorno possibile. Il
corso è riservato a titolari e responsabili di negozi, oltre che a
coloro che si occupano di gestire sito e social network per il
negozio stesso.
Date e orari
martedì 08 e 15 novembre 2016 09.00/13.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona
Emozionareper vendere 8 oreAscoltare le emozioni e
soddisfare i bisogni
nascosti del cliente
Docente: Beatrice Monticelli
Il corso, riservato a titolari e commessi di negozi, si fonda sui
principi del Neuromarketing, una disciplina che supera le
tecniche di vendita basate sulla persuasione ed introduce
elementi nuovi nella relazione tra venditore e cliente. L’obiettivo
è apprendere come "diagnosticare" i bisogni del cliente ed
offrirgli il bene o servizio in grado di soddisfare la parte più
intima e reattiva del cervello: il cosiddetto “cervello primitivo” o
mente emozionale. A partire dall’analisi di casi pratici e
simulazioni, si condividerà l’analisi dei comportamenti più idonei
per approcciare il cliente, far leva sui suoi bisogni autentici e
facilitare la decisione d’acquisto.
Date e orari
mercoledì 16 e 23 novembre 2016 09.00/13.00
Dove
Ente Bilaterale/Confcommercio Verona