Une formation sur les enjeux que soulèvent les pratiques collaboratives et les réseaux sociaux

Sylvie JochemsProfesseure, École de travail social

En partenariat avec :

5 Objectifs5 Objectifs

InitierInitier les personnes participantes aux praTIC collaboratives, aux réseaux sociaux et à leurs enjeux:● 1. Initier les personnes participantes à l'histoire du l'histoire du

développement des TICdéveloppement des TIC dont Internet afin de mieux saisir leur rôle dans la mondialisation néolibérale.

● 2. Exposer les personnes participantes aux nouveaux nouveaux discoursdiscours sur la conjoncture post-industrielle, notamment par les métaphores «société de l'informationsociété de l'information», «société du/des savoir/s»,du/des savoir/s», «capitalisme cognitif» afin, de mieux contextualiser les politiques d'innovationpolitiques d'innovation et les programmes adressés aux milieux communautaires et féministes.

5 Objectifs5 Objectifs● 3. Proposer des conceptsconcepts et une typologietypologie pour mieux

analyseranalyser ce que sont les usages des TIC dans les mouvements communautaires et féministes.

● 4. Amorcer une réflexion critique sur les enjeuxréflexion critique sur les enjeux que supposent les praTIC collaboratives des acteurs et actrices des milieux communautaires et féministes.

● 5. Développer des habiletés techniqueshabiletés techniques pour que les personnes participantes s'approprient les outils du web 2.0 pour les groupes communautaires, de femmes et leurs regroupements au Québec.

Cadre général de la formation● 1 journée d'analyse et de discussion

– Vendredi, 4 février 2011 am et pm à Repentigny ● ½ journée « PraTIC »

– Vendredi, 18 février 2011 am, à Repentigny● Des outils (en développement):

– Des textes – Site web PraTICcomm – Blogue PraTICcomm – Page facebook PraTICcomm

Contexte de la formation● (2010-2011) Le projet-pilote :

– Qui sommes-nous? https://sites.google.com/site/praticcom/references – Les objectifs

● (2012-2014) Un projet à moyen terme– Obtenir une subvention du MELS – Améliorer la formation – Offrir la formation dans différentes régions du

Québec

Plan de la journée

1. Web 2.0– Réseaux sociaux? Pratiques collaboratives?– Portrait statistique au Québec – Des principes et caractéristiques

2. Introduction aux grands enjeux – La fracture numérique et la société des savoirs? – Critiques sociales

3. PraTIC communautaires – Enjeux économiques – Enjeux sociaux – Enjeux politiques – Enjeux éthiques

TIC Technologies de l'information et de la communication Internet, réseau des réseaux

● 1940 – le début de l'informatique

● 1945 – le premier micro-ordinateur

● 1965 – l'hypertexte (Ted Nelson)

● 1969 – Apranet, le premier internet

● 1985 – le réseau des superordinateurs (backbone)

- 1994 – World Wide Web (Tim Berners-Lee)

● 1996 – premiers navigateurs, explosion de l'Internet

● 2008 : 700 million ordinateurs connectés et 1,35 milliard des usagers (1981 – 200 ordinateurs)

Internet, une révolution?

Les TIC, qu'est-ce que ça change ?

ÉchangeÉchange

Réf: Jochems, 2011; Cardon, 2010; Cardon et Granjon, 2010

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● Présentation du CDÉACF: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils

Mini Quizz

● Selon le Cefrio, qu'est-ce qu'un internauteinternaute? ● Qu'est-ce qu'un site de réseautagesite de réseautage dit

« réseau social »réseau social »?● Au Québec, en 2010... Au Québec, en 2010... en pourcentage %en pourcentage %

– Combien d'adultes québécois ont visité un site de réseautage ?

– Combien d'adultes québécois ont participé à un site de réseautage ?

Au Québec en 2010Quatre Québécois sur dix (4/10) ont un profil dans un réseau social

Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf

Mini Quizz

● Qu'est-ce qu'un BlogueBlogue?● Au Québec, en 2010... Au Québec, en 2010... en pourcentage %en pourcentage %

– Combien d'adultes québécois ont consulté un blogue ?

– Combien d'adultes québécois ont écrit ou exprimé un commentaire sur un blogue ?

Au Québec en 20102,3 millions de Québécois consultent des blogues.

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Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf

Mini Quizz

● Qu'est-ce qu'un micro bloguemicro blogue?● Au Québec, en 2010... Au Québec, en 2010... en pourcentage %en pourcentage %

– Combien d'adultes québécois ont écrit un commentaire sur un micro-blogue ?

En 2010, le Québec compte 615 000 micro blogueurs.

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Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf

Enjeux mondiaux De nouveaux discoursdiscours

Société de l'information? (SMSI 2003; 2005)

– « Une société soumise à une quintuple mutation : le déplacement de la composante économique principale (passage d’une économie de production à une économie de service) ; le glissement dans la structure des emplois (prééminence de la classe professionnelle et technique) ; la nouvelle centralité acquise par le savoir théorique comme source de l’innovation et de la formulation de politiques publiques ; la nécessité de baliser le futur en l’anticipant ; l’essor d’une nouvelle technologie intellectuelle tournée vers la prise de décision » (Mattelart, 2001, p. 55-56).

– Octobre 2009. Elinor Ostrom reçoit le prix Nobel d'économie. Elle est la première femme de l'histoire à le recevoir. Politologue de formation, elle s'intéresse à l'action collective et aux biens publics. L'une de ses œuvres majeures est publiée en 2007 sous le titre Understanding Knowledge as a Commons: From Theory to Practice.

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Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/

Enjeux mondiauxDe nouveaux discoursdiscours ● Société du savoir Société du savoir (UNESCO) et les politiques d'innovationinnovation

sociale (OCDE) ? – Les universités productrices de savoirs scientifiques

● Des politiques publiquespolitiques publiques et programmesprogrammes au Québec: – Le ministère du Développement économique, de

l'Innovation et de l'Exportation (MDEIE) a mis sur pied le « programme de soutien et de valorisation du transfert des connaissances» ;

– Le ministère des Services gouvernementaux (MSG) a élaboré son « Fonds de la société de l'information » ainsi que le « Gouvernement en ligne ».

Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/

Enjeux mondiaux

En quoi ça concerne les milieux communautaires et les groupes de femmes?

● AteliersAteliers … … ● Des problèmes sociaux: la fracture numérique!

● Les enjeux d'ACCÈSd'ACCÈS● Les enjeux d'ACCESSIBILITÉd'ACCESSIBILITÉ ● Les enjeux d'USAGESd'USAGES ● Les enjeux d'APPROPRIATIONd'APPROPRIATION... citoyenne!

Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Jochems (2007) « PraTIC en action communautaire au Québec », […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/

Enjeux mondiauxUn contre-discours

● S'élève Contre Contre cette nouvelle forme de capitalisme « informationnel » (Castells, 1998), un capitalisme « cognitif » (Moulier Boutang, 2007)

● Mobilise PourPour :

– [...] des enjeux de démocratisation des sciences et des techniques : la place de la recherche scientifique dans un monde durable, le statut des biens communs de la biens communs de la connaissanceconnaissance, la démocratisation des choix scientifiques et technologiques dans nos sociétés, le contrôle démocratique à mettre en place face à la montée en puissance des technologies de rupture (du Bits, de l’Atome, du Neurone et du Gène), l’éthique et la responsabilité sociale des chercheurs. (Forum mondial 2009 « Sciences et Démocratie»)

Enjeux mondiauxUn contre-discours

La pensée libertairelibertaire et Internet ● Portée par une critique « artistique » ie libérer les individus pour les

rendre plus authentiques et créatifsauthentiques et créatifs (Boltanski et Chiapello, 1999) ● Libérer les subjectivitésLibérer les subjectivités individuellesindividuelles: écrire, dire, faire voir,

commenter, converser, discuter, prendre position (Cardon, 2010)● Valoriser l'intelligence collectiveValoriser l'intelligence collective: partager, coopérer, collaborer,

contribuer, co-écrire– « Dans des sociétés du savoir, les valeurs et les pratiques de créativité

et d’innovation joueront un rôle important, ne serait-ce que par leur capacité à remettre en cause les modèles existantscapacité à remettre en cause les modèles existants, afin de mieux répondre aux besoins nouveaux des sociétés. La créativité et l’innovation conduisent également à promouvoir des processus promouvoir des processus de collaboration d’un type nouveaude collaboration d’un type nouveau, qui se sont déjà révélés particulièrement fructueux » (Ambrosi, Pimienta et Peugeot, 2005).

On dîne ?! On dîne ?!

PraTIC communautaires:

des principesdes principes

● Les TIC ne déterminent pas les usages des humains (anti- « déterminisme technique »)

● Les usages des TIC ont un sens● Les usagers des TIC sont des acteurs  ● Les usagers des TIC sont à la fois lecteurs-

auteurs-émetteurs-destinataires 

Peut-on faire de l’intervention sociale via les outils web? L’usage de ces outils web comportent-ils des avantages et des inconvénients pour la vie associative de notre groupe?

PraTIC communautaires:

Enjeux sociaux Enjeux sociaux

Vos questions● Comment continuer à briser l’isolement si le canal devient

virtuel?

● Important de réfléchir sur cet aspect parce que nos organismes prennent conscience des risques et du soutien, si c’est possible.

● Au niveau de l'intervention = quelles balises?

PraTIC communautaires:

Enjeux sociaux Enjeux sociaux

Réponses collectives et discussion

La responsabilité sociale et pertinence professionnelle de s'en préoccuper : ● «Le travail social n’est pas à l’écart des influences de la société de l’information, même s’il

n’en prend pas une conscience nette, même s’il n’en perçoit pas toutes les interpellations et même s’il se positionne encore sur certains sujets de manière défensive. Il doit pourtant s’interroger, de sa place, sur le concept même de société de l’information : société de l’information pour qui ? Pour servir quelles finalités ? Avec quels types d’appropriation sociale ? Pour quels usages ? Au service de quels besoins sociaux ? Pour quelles opportunités ? Avec quels dangers et donc quelles précautions à prendre ? Avec quels risques en termes d’exclusions ou de nouvelles exclusions?» (Conseil du travail social, France, 2001).

PraTIC communautaires:

Enjeux sociaux Enjeux sociaux

Des exemples● Briser l'isolement: une multitude de « communautés  communautés ». ● Il y a même des interventions psycho-socialesinterventions psycho-sociales auprès

d'individus et de groupes qui se font en ligne!– Violence conjugale, voir Lumière Boréale notamment

« sécurité sur Internet »

– Maisons de jeunes: rejoindre les jeunes là où ils sont!

Des outils : ● Portail, Sites web, courriel, Clavardage (privé ou en groupe

restreint), Réseaux sociaux (messages privés)

PraTIC communautaires:

Enjeux sociaux Enjeux sociaux

PraTIC communautaires:

Enjeux économiquesEnjeux économiques

Peut-on faire des économies de temps, d’argent avec le web?

Que sont les logiciels libres?

PraTIC communautaires:

Enjeux économiquesEnjeux économiques

Vos questions● Je représente un organisme communautaire qui s’est inscrit récemment à des

réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. Ces nouveaux outils de communication sont toutefois nouveaux et nous avons besoin d’information pour nous aider à savoir quel est le meilleur moyen de les utiliser (quelles informations y présenter, quand, etc.) et si nous avons vraiment avantage à les utiliser. Nous souhaitons évaluer la pertinence d’investir du tempsla pertinence d’investir du temps à ce type de ressources pour un organisme communautaire qui a peu de ressourcesun organisme communautaire qui a peu de ressources.

● Notre clientèle est très utilisatrice de cette réalité et nous demande souvent pourquoi nous ne sommes pas en ligne. Nous avons des réticences, par crainte crainte d’en perdre le contrôled’en perdre le contrôle et aussi par manque de temps à y consacrer.

PraTIC communautaires:

Enjeux économiquesEnjeux économiques

Réponses collectives et discussion

PraTIC communautaires:

Enjeux économiquesEnjeux économiques

Des exemplesDes exemples● GestionGestion des connaissances

– Voir usages du CDEACF – Synchroniser

● ContribuerContribuer pour un partage collectif des informations, documents, …

– Wiki : voir le réseau cybersolidaires – Google docs

● Pas de pub, Ni pourriels

PraTIC communautaires:

Enjeux économiquesEnjeux économiques

Logiciels libres :

Un logiciel libre est un logiciel dont la licence dite libre donne à chacun le droit d'utiliser, d'étudier, de modifier, de dupliquer, de donner et de vendre ledit logiciel. Les logiciels libres constituent une alternative à ceux qui ne le sont pas (qualifiés de « propriétaires »).

Creative commons :

OBNL consacrée à développer le champ de travaux créatifs pour les autres tout en étant dans la légalité et le partage. L’organisation a créée plusieurs licences connues sous le nom de Creative Commons licences. Les licences CC constituent un ensemble de licences régissant les conditions de réutilisation et/ou de distribution d'oeuvres (notamment d'oeuvres multimédias diffusées sur Internet). Ces licences restreignent seulement quelques droits (ou aucun) sur les documents au lieu des droits d'auteurs (copyright) traditionnel, qui sont plus restrictifs.

Exemple(s) de formes de Pra- TIC:

Les militants du code : organismes qui promeuvent l'appropriation des logiciels libres

Exemples :

PraTIC communautaires:

Enjeux politiquesEnjeux politiques

Est-ce que notre groupe peut avoir plus de pouvoir ? Peut-on favoriser la démocratie à l’intérieur de notre groupe? Quels sont les avantages et inconvénients à mobiliser et organiser une action collective via le web?

PraTIC communautaires:

Enjeux politiquesEnjeux politiques

Vos questions● Quel est le meilleur moyen de mobiliser la population

avec ce type d’outils ?

PraTIC communautaires:

Enjeux politiquesEnjeux politiques

Réponses collectives et discussion

PraTIC communautaires:

Enjeux politiquesEnjeux politiques

Des exemplesDes exemples

Tech sans violence : « Prenez le contrôle de la technologie! » ● Voir la rubrique “trucs techno”

– Contourner la censure en toute légalité– Apprendre la vidéo citoyenne – Témoigner Par la vidéo et le blogue

● Et la rubrique “Actions” comme très bon exemple de campagne campagne citoyenne médiatisée par les TICcitoyenne médiatisée par les TIC.

PraTIC communautaires:

Enjeux éthiquesEnjeux éthiques

Quelles sont les informations que nous pouvons transmettre sur facebook, twitter, notre site web, ...; Quels sont les dangers ?

PraTIC communautaires:

Enjeux éthiquesEnjeux éthiques

Vos questions● On se questionne beaucoup sur la pertinence du facebook

pour y inscrire les organismes..quelque histoires d’horreur sur le bitchage qui se fait et sur les problèmes de confidentialitéconfidentialité que doit gérer le groupe après…

● Nous devons aussi savoir quels enjeux il y a au niveau de la confidentialitéconfidentialité et du contenu possible.

● Réflexion sur la confidentialitéconfidentialité dans les échanges et dans les messages transmis ex : écrire sur le « mur » ou en privé?

PraTIC communautaires:

Enjeux éthiquesEnjeux éthiques

Réponses collectives et discussion

PraTIC communautaires:

Enjeux éthiquesEnjeux éthiques

Des exemples● Protégez votre identité, données et ordinateur

TechSansViolence● Devenir e-parents: tutoriel pour mieux suivre vos

enfants en ligne

Merci de votre participation !

Svp, remplir le formulaire d'évaluationformulaire d'évaluation

Merci au

Et à Mme Katherine Macnaughton-Osler

Bibliographie

2 textes distribués: JOCHEMS, Sylvie (2011 JOCHEMS, Sylvie (2011 sous pressesous presse).). Section « Les technologies de l'information et de la communication (TIC): Qu’est-ce que ça change? », extrait du Chap. 6 “La communication en action communautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et Jocelyne LAVOIE, Les pratiques d’action communautaire au Québec, PUQ.

– NB : Texte diffusé dans le cadre de la formation « Soigner ses TIC communautaires » avec la permission des éditeurs, Jean Panet-Raymond et Jocelyne Lavoie.

JOCHEMS, Sylvie (2007)JOCHEMS, Sylvie (2007). «La fracture numérique: un problème social?» dans H. Dorvil (ed) Les problèmes sociaux: théories et méthodologies de l'intervention sociale, tome IV, PUQ.

Pour consulter les autres références,Pour consulter les autres références, voir la bibliographie sur le site de la formation en ligne à :https://sites.google.com/site/praticcom/documents