Formation CNE 2012 Acquisition et optimisation de trafic : les enjeux

de la performance sur internet

#1 La stratégie

1. Objectifs

2. Cibles

#2 Les outils

1. Acquisition

2. Analyse

3. Optimisation

#3 Et vous ?

/ Diffuser de l’information

/ Augmenter la visibilité de ma Junior

/ Toucher un maximum de personnes

/ Dépenser le moins possible

/ Fidéliser

/ Prospecter / Signer

Toucher l’environnement de la Junior

1. Clients

2. Etudiants

3. Administration de l’école ou de l’université

4. Anciens membres de la Junior

5. La CNJE et les Junior-Entreprises

6. Autres

Comment acquérir un trafic qualifié

sur mon site web ?

/ Newsletters • Une pour chaque cible

• Informations pertinentes

• Claires, précises, « impliquantes »

• Fidélisation

• Choix du service (Mailchimp par exemple)

/ Flash infos • Diffusion rapide d’une information

importante

Newsletters et infos

• Outil commercial/prospection : Clients

• Informations complètes et précises

• Répondre à toutes les questions

• Liens avec tous les outils de la toile

Site internet

• Actualisation

• Articles pertinents

• Actualités Junior

• Enjeux et réalités économiques,

marketing, entrepreneuriales…

• Différentes cibles

• Relayer les articles sur d’autres

blogs

Améliorer le référencement

Blog

• Le référencement naturel

regroupe l’ensemble des

techniques qui permettent de

positionner son site web dans les

moteurs de recherche.

• Plus vous travaillerez votre

référencement naturel et votre

positionnement, plus vous avez de

chance de ressortir dans les

premiers résultats de recherche.

Référencement naturel

/ Positionnement

1. Définir un corpus

3 thématiques principales

2. Choix des mots-clés Liste non exhaustive

Cohérence avec les objectifs

Une seule idée par page

Référencement naturel

Mots-clés Volume de recherche

Junior-entreprise ?

Creation de site web ?

Etudes de marché ?

Conseil en business plan ?

Application mobile ?

Cela donne généralement une idée du trafic potentiel pouvant être

généré sur votre site.

/ Spécificités du site 1. Pages 404

Optimiser cette page

N’influe pas directement sur le référencement mais c’est très apprécié des robots.

2. Sitemap Informer les moteurs de recherches des ajouts de contenu

Indexation rapide des nouvelles pages

Attention à ne pas y mettre de pages 404

3. Robots.txt Informer des pages à ne pas indexer dans les résultats de recherche

A placer à la racine du site.

Utiliser les Google Webmaster Tools :

https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=fr

Référencement naturel

/ Backlinks

• Permettent d’améliorer la popularité de votre site

• Avoir de nombreux liens de qualité

• Avoir des ancres optimisées

• Blogs, réseaux sociaux, sites partenaires, clients, etc.

Référencement naturel

/ Mise en place

1. Optimisation des URLs En fonction de l’architecture de votre site

Y insérer les mots-clés définissant la page

2. Optimisation des Title, Description et Keywords Y insérer les mots-clés définissant la page

Discours plutôt incitatif

3. Optimisation du balisage sémantique Garder une cohérence entre chaque page

Penser l’architecture en amont

Référencement naturel

/ Référencement des images et vidéos

Référencement naturel

/ Google Adresses

Référencement naturel

• Bonne visibilité dans l’index de

Google

• Accès aux informations

essentielles (adresse, numéro,

etc.)

• Redirection du trafic vers votre

site web

Liens sponsorisés

/ Les liens sponsorisés évoquent l’achat de mots-clés pour

apparaître sur les moteurs de recherche de manière

privilégiée.

/ Vous avez la possibilité de choisir les mots-clés, leur

enchère, l’annonce, le format, etc.

Liens sponsorisés

/!\ ATTENTION : impossible en Junior /!\

/ Intérêts

1. Se positionner rapidement sur Google

Sur des requêtes choisies

2. Maitriser son budget Le paiement se fait au clic

3. Adapter son message Message ciblé et possibilité de créer plusieurs annonces

Réseaux sociaux

/ Facebook • Compte : Etudiants, Anciens, Autres Juniors (actualités, photos,

nouvelles études, évènements…)

Implication

• Page : Clients (actualités professionnelles, page ouverte à tous)

Intérêt

Réseaux sociaux

/ Twitter • Clients

• Etudiants

• Référencement et classification de vos tweets

• Biographie optimisée

• Lien vers votre site web

Réseaux sociaux

/ Viadeo - LinkedIn • Clients

• Anciens

• Etudiants

• Partage de contenus dans les groupes de discussion

• Création d’un réseau de professionnels

• Présentation optimisée

• Expériences et domaines de compétences à jour

Réseaux sociaux

/ Foursquare

• Réseau social basé sur la géolocalisation

• Jouer avec le sentiment de proximité (évènements, etc.)

• Partager des bons plans / recommandations

Réseaux sociaux

/ Youtube

• Réseau social de partage de vidéos

• Optimiser ses vidéos pour en faire des leviers d’acquisition

• Partage des vidéos sur différents supports

• Création de contenus à destination de vos différentes cibles

Réseaux sociaux

/ Pinterest

• Nouveau réseau social de partage d’images

• Possibilité de « piner » des photos et les classer

• Créer une planche de tendances

• S’approprier un univers (idéal pour les marques)

Réseaux sociaux

/ Diffusion des contenus

Clic

Clic Partage

Popularité

Trafic

Trafic

Votre site

internet

Réseaux sociaux

Gérez votre communauté

Les indicateurs

/ Définis en fonction de vos objectifs

/ Chiffrés

/ Notoriété, ROI

Trop d’indicateurs tue l’indicateur

Les indicateurs

/ Exemple d’indicateurs

• Visites de votre site

• Nombre de demandes de devis

• Les contenus à plus fort trafic

• Le taux de conversion des objectifs

• Visites depuis vos campagnes newsletter

• …

Les outils

/ Outils payants 1. Adobe Omniture

2. AT Internet / Xiti

3. CoreMetrics

4. Webtrends

5. …

Avantages Support client Outils très puissants et modulables

Inconvénients Parfois très complexes Nécessitent un budget pouvant être conséquent

Les outils

/ Outils gratuits 1. Google Analytics

2. Clicky

3. …

Avantages Souvent très simples à utiliser De plus en plus puissants (voir la dernière version de Google Analytics) Gratuits

Inconvénients Difficilement interfaçables avec d’autres outils Pas de support client

Google Analytics

Présentation de l’interface

Pour aller plus loin

/ Segmentation

• Un segment avancé peut

permettre d’isoler le

comportement d’une population

par rapport à une autre.

• On peut imaginer créer un

segment pour :

1/ Mesurer la notoriété de votre

Junior-Entreprise

2/ Découper le trafic par région

3/ Identifier le chemin

utilisateur le plus utilisé.

Pour aller plus loin

/ Objectifs

• Google Analytics permet de personnaliser

jusqu’à 20 objectifs par profil en fonction de 4

types : 1/ Destination de l’url

2/ Temps passé sur le site

3/ Pages / visite

4/ Evénement

• Voici les objectifs qu’il pourrait être

intéressant de tracker : 1/ Inscription à la newsletter

2/ Recommandation de la page par mail

3/ Article partagé sur Facebook ou Twitter

Pour aller plus loin

/ Evènements

• Comprendre comment vos utilisateurs interagissent avec votre site web

La fonction trackEvent vous permet de tracker les interactions effectuées sur vos

boutons, menus, vidéos…

• Les événements se catégorisent suivant quatre paramètres :

- La catégorie (obligatoire)

- L’action (obligatoire)

- Le label (optionnel)

- La valeur (optionnelle)

Exemples :

onclick="_gaq.push(['_trackEvent', ‘navigation', ‘clic_menu', ‘onglet_prestations']);«

onclick="_gaq.push(['_trackEvent', ‘partage', ‘clic_facebook’]);"

Les opportunités

/ Suivi des indicateurs En fonction des objectifs que vous aviez définis

Création éventuelle d’alertes et de tableaux de bord

/ Repérer des manques / faiblesses En fonction des variations de vos indicateurs et des objectifs fixés

/ Traduire cela en test

Les tests

/ Réagir

/ Améliorer

/ Indicateurs d’efficacité

Les tests

/ A/B Testing

Page originale

Version A

Version B

Version C

Outil de testing

Page de conversion

Trafic de

mon site

Les tests

/ Ecouter

• Actualiser TOUS les outils

• Suivre les tendances et les nouveautés sur internet (veille)

/ Progresser

• Politique d’évolution

• Maximisation de la diffusion d’information

Optimiser Analyser

Mesurer

- Vos questions ?

-

/ Que faites-vous dans votre

Junior ? Pourquoi ?

/ Avez-vous défini des objectifs et des

indicateurs ?