formación del equipo
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Este trabajo fue realizado para una clase de Total Quality Management de la Universidad Interamericana en Puerto Rico bajo el programa de Psicologia Industrial por Lily AstacioTRANSCRIPT
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Formación del equipo:Lo que todo líder debe saber
Lily Astacio LópezUniversidad Interamericana MetroEscuela de Psicología Psicología Industrial/Organizacional
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Definición de Equipo
Es un pequeño grupo de personas con destrezas complementarias, quienes trabajan juntos para lograr un propósito común del cual ellos mismos son responsables colectivamente.
Schermerhorn, Hunt & Osborn (1997)
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Etapas en el desarrollo del equipo
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Etapa 1: Formación
• Actitudes:• Excitación, anticipación y optimismo• Orgullo de ser seleccionado para el proyecto• Inicialmente, hay identificación tentativa con el equipo
• Sospecha, temor y ansiedad por el trabajo que se avecina
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Conductas Etapa 1
• Intentos de definir la tarea y decidir como será realizada.• Intentos en determinar el comportamiento aceptable del
grupo y como tratar con problemas de grupo.• Decisiones sobre que información necesita ser recopilada.• Discusiones abstractas y en las nubes sobre los conceptos
y asuntos para algunos miembros, impaciencia en estas discusiones.
• Discusiones de los síntomas o problemas que no son relevantes a la tarea; dificultad en identificar los problemas relevantes.
• Quejas sobre la organización y barreras a la tarea.
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Etapa 2: Tormentosa
• Actitudes:• Resistencia a la tarea y a los acercamientos de
mejoramiento de calidad que son diferentes a los utilizados por los individuos con los cuales se sienten cómodos.
• Grandes fluctuaciones en las actitudes hacia el equipo y las posibilidades de éxito de los proyectos.
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Conductas Etapa 2
• Discrepancia de los miembros, aun cuando están de acuerdo sobre las situaciones reales.
• Defensividad y competencia, se escogen bandos dentro del grupo.
• Cuestionamiento de la sabiduría de aquellos que seleccionaron el proyecto y que nombraron al resto de los miembros del equipo.
• Establecimiento de metas poco realistas, preocupación sobre el trabajo excesivo.
• Se percibe un orden de mando, desunión, mayor tensión y recelo.
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Etapa 3: Normalización
• Actitudes:• Una nueva habilidad para expresar criticas
constructivas.• Aceptación de la membresía del equipo.• Sentido de tranquilidad pues las cosas van a funcionar.
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Conductas Etapa 3
• Se trata de conseguir armonía, evadiendo conflictos. • Mas amistad, confianza de unos con otros y compartiendo
problemas personales, discusión de las dinámicas de grupo.
• Un sentido de cohesión en el grupo, espíritu y metas comunes.
• Establecimiento y observación de las reglas del juego y fronteras (normas).
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Etapa 4: Desempeño
• Actitudes:• Los miembros tienen entendimiento de los procesos
grupales y personales• Entienden mejor las fortalezas y debilidades de otros.• Satisfacción con el progreso del equipo.
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Conductas Etapa 4
• Cambio personal constructivo• Habilidad para prevenir o resolver los
problemas del grupo• Sentido de unidad al grupo
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Elementos para la formación del grupo
• Misión• Reglas del grupo• División de roles• Capacitación
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Ingredientes para un equipo efectivo
• Clarificar las metas grupales• Establecer un plan de mejoramiento• Definir claramente los roles• Establecer comunicación clara• Facilitar un ambiente productivo
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Ingredientes Cont.
• Definir claramente la toma de decisiones• Buscar un balance participativo• Establecer las reglas del grupo• Tomar conciencia de los procesos grupales• Acercamiento científico
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Intervenciones del líder
• Intervención de contenido: (Que)• Iniciar• Buscar información• Dar la información• Aclarar dudas• Coordinar tareas• Resumir • Evaluar
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Intervenciones del líder
• Intervención de proceso: (Como)• Dar sostén• Armonizar• Verificar consenso• Exteriorizar sentimientos• Descargar tensiones• Diagnosticar
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Conductas que interrumpen el trabajo del grupo
• Manejo preventivo:• Antes de que ocurra la conducta• Establecer las reglas • Establecer roles• Afirmar valores
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Conductas que interrumpen el trabajo del grupo
• Intervención mínima:• Lo que hacemos una vez que ocurre la conducta
• Hacer referencia a las reglas del grupo
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Conductas que interrumpen el trabajo del grupo
• Intervención máxima:• Lo que hacemos si la conducta se repite
• Amonestar• Acción correctiva• Cambios
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Referencias
• Ortiz, Víctor R. (2007) Estrategias para la búsqueda de la calidad, Psic. 6304 Modulo de lecturas. Universidad Interamerican Metro. Unidad IV. Pp. 84 – 100.