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FORMACIÓNSeptiembre / Diciembre 2014

FORMACIÓN -

Sep

tiem

bre

/ Diciembre

2014

Fechas de realización:

Excel Avanzado para empresas

Teleformación

Duración: 50 horas

CONTENIDOS DEL CURSO:• Funciones básicas

• Trabajar con datos

• Análisis de Filtros

• Tablas dinámicas

• GráficosenExcel

• Introducción de formularios

• Macros

• VBA (Visual Basic)

Área: O

fimát

ica

� Inicio: 01/10/2014 � Fin : 05/11/2014

FORMACIÓN -

Sep

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2014


Office 2010. Nivel avanzado para empresas

CONTENIDOS DEL CURSO:• Funciones básicas

• Trabajar con datos

• Análisis de Filtros

• Tablas dinámicas

• Gráficos en Excel

• Introducción de formularios

• Macros

• V3A (Visual 3asic)

Área: O

fimát

ica

Teleformación

Duración: 80 horas

CONTENIDOS DEL CURSO:1. Microsoft Word 2010

• Editaryrevisardocumentos

• Cambiarelaspectodeltexto

• Organizarinformaciónencolumnasytablas

• Añadirelementosgráficossencillos

• Vistaprevia,impresiónydistribucióndedocumentos

2. Microsoft Excel 2010

• TrabajarcondatosytablasdeExcel

• Realizar cálculos con datos

• Cambiar la apariencia de los documentos

• Centrarseendatosespecíficosutilizandofiltros

3. Microsoft Access 2010

• ExplorarunabasededatosenAccess2010

• Crearbasesdedatosytablas

• Crear formularios

• Mostrarinformación(ordenaryfiltrar)

4. Microsoft Power Point 2010

• Trabajarconlasdiapositivas

• Trabajarconeltextodelasdiapositivas

• Comoformateardiapositivas

• Comoañadirmejorasvisualessencillas

• Revisaryrealizarpresentaciones

� Inicio: 20/10/2014 � Fin : 15/12/2014

FORMACIÓN -

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2014


Gestión contable y fiscal de pequeños negocios (Nivel 1)

CONTENIDOS DEL CURSO:Trámites Hacienda 1. 036-037 Declaración censal

• Comunicacióninicioactividad

• ElegirrégimendeIVA

• I.A.E.(exentos)2.Elecciónrégimen/sistemaIRPF

• Modelo 130 pagos fraccionados+ IRPF declaraciónanual

• Registro de gastos e ingresos

• Facturasnumeradas/ordenadas3.Calendariofiscal

Gestión contable. Conceptos básicos

• Gastos e ingresos

• Control caja/tesorería

• Cuentas en bancos

• Negociacióndeproveedores

La documentación comercial en los pequeños negocios

• Documentación comercial Ficha o catálogo del pro-ductoservicio

• Documento de pedido

• Albaránodocumentoacreditativodelaentrega

• La factura

• Elcheque

• Pagaré

• Elrecibo

• Otrosdocumentos: licenciadeuso,certificadodega-rantía,etc.

• Registro y seguimiento y reclamaciones y quejas.Ellibrodereclamacionesysutratamientoadministrativo

• Diferenciasentresugerencia,quejayreclamación

• Protocolos de actuación ante las reclamacionesyquejas

Caso práctico

Área: G

estión

y A

dministración

Presencial

Duración: 12 horas

� Enoctubre

(En función de la demanda se determinarán las fechas de celebración)

FORMACIÓN -

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2014


CONTENIDOS DEL CURSO:MÓDULO I. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA EN TALLERES MECÁNICOS

1. Documentación fiscal.

• ElIRPf,elIVA,modelosdedeclaración,obligacionesre-gistralesylibrosoficiales.

2. Documentación mercantil.

• Elpresupuesto,elpedido,elalbarán,lafactura,princi-palesmediosdepagoycobro.

3. Documentación laboral.

• Elcontrato,tiposdecontratos,elaboracióndelcontra-todetrabajo,principiosbásicosdeunanómina,salariobaseycomplementossalariales,cotizaciónalaseguri-dadsocial,basesytiposdecotización,documentosdecotización.

MÓDULO II. LA GESTIÓN DE STOCKS Y ALMACENAMIENTO

1. El aprovisionamiento. Principios básicos.

• Conceptodeaprovisionamiento,finalidaddelaprovi-sionamiento,eldepartamentodecompras,elciclodelas compras.

2. La gestión de las existencias

• Lasexistencias,necesidaddelagestióndestocks,cos-tesasociadosalagestióndestocks,equilibriodecos-tes.Niveldeservicioycostederupturadestock.

3. La logística

• Conceptoyobjetivodelalogísticaempresarial,defini-cióndelproceso logísticoysudiseño, integracióndelsistema logístico en la empresa.

4. Normativa de seguridad y prevención

• Losmaterialesysumanipulación,elalmacenamiento,laactividaddentrodelalmacén.

Área: G

estión

y A

dministración

Duración: 30 horas

Gestión contable y fiscal de pequeños negocios (Nivel 2)

Presencial

� Ennoviembre


FORMACIÓN -

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Negociación

CONTENIDOS DEL CURSO: INTRODUCCIÓN

• Laevolucióndelentorno• Las cinco presiones de la empresa• Las cinco presiones en la negociación• Definicióndenegociación

COMUNICACIÓN• Nociones generales• Obstáculos en la Comunicación• Drivers• Estilosdepersonalidades• Los 4 estilos• P.A.N.

2 TIPOS DE NEGOCIACIÓN• LanegociaciónCompetitiva• LanegociaciónCooperativa• Las bandas

ELEMENTOS DE NEGOCIACIÓN• Elpoder• Las armas• Los intereses

LOS 5 ELEMENTOS BÁSICOS• Identificarlaspartes• Establecernecesidades• Fijarobjetivos• Evaluarelpoder• Prepararelescenario

LOS COMPORTAMIENTOS• Los 12 comportamientos• Matriz de comportamientos

NEGOCIANDO EN GRUPO• La preparación• Laeleccióndelequipo• Acuerdo del terreno• Desarrollo

20 TÁCTICAS

Área: H

abilida

des em

presariales

Formación mixta

Duración: 45 horas

� 15 h. presenciales � 30 h. teleformación

� Enoctubre


FORMACIÓN -

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2014


CONTENIDOS DEL CURSO:1. ENTORNO

• Eldesafíodelentorno

• Coste de un cliente

• Objetivosdelasempresas

• Cómo conseguir más clientes rentables

• ¿Porquéperdimosaquelcliente?

• Enfoquescomerciales

• Los clientes actuales

2. GESTIÓN DEL CAMBIO

• Necesidades de cambio

• Evoluciónhaciaeléxitoempleado/cliente

• Factores en la Autoestima

3. CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE

• Valores Diferenciadores

• Mejora Continua

• LaPercepcióndelCliente

• QuejasyReclamaciones

4. COMUNICACIÓN

• Definición

• Elproceso

• Barreras

• Las personalidades

5. LA FIDELIZACIÓN

• Definición

• Rentabilidaddelafidelización

Duración: 30 horas

Taller de Servicio al Cliente

Teleformación

Área: M

arketing

y V

enta

s � Inicio: 05/11/2014 � Fin : 25/11/2014

FORMACIÓN -

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2014


CONTENIDOS DEL CURSO:INTRODUCCIÓN A LA TÉCNICA DE VENTAS

• La Venta

• ElVendedordeÉxito

• EtapasdelaVenta

• Elperfildelcomercial

LA PREPARACIÓN

• ElementosdelaPreparación(v)

• ElProducto

• LaEmpresa

• ElCliente

• La Organización personal

• ElObjetivodelaentrevista

LA PRESENTACIÓN

• Lacomunicación(v)

• Elprimercontacto

• Conocimiento de las Necesidades

• Preguntasquehacenhablar

LA ARGUMENTACIÓN

• Losclientesdifíciles(v)

• ¿Cómoargumentar?

• Características,VentajasyBeneficios

• Interpretación de los gestos

LAS OBJECIONES

• Tipos de Objeciones

• Tratamiento de Objeciones

EL CIERRE

• Tipos de Cierre

• TécnicasdeCierre

Área: M

arketing

y V

enta

s

Presencial

Duración: 12 horas

Técnicas de Venta

� Ennoviembre


FORMACIÓN -

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2014


CONTENIDOS DEL CURSO:• Impacto ambiental de los refrigerantes y normativa

medioambiental correspondiente

• Introducción a la refrigeración

• Refrigerantes

• Equiposbásicosdereparación

• Compresores

• Condensadoresyevaporadores

• Válvuladeexpansión

• Filtrosdeshidratadosyconducciones

• Sistemaeléctrico ydispositivosde regulación y seguri-dad

• Climatización electrónica

• Carga del circuito de aire acondicionado

• DiagnosisyreparacióndeaveríasDuración: 40 horas

Formación mixta

Área: A

utom

oción

Manipulación de sistemas frigoríficos que empleen refrigerentes fluora-dos destinados al confort térmico de personas instalados en vehículos


� Inicio: 29/09/2014 � Fin : 22/10/2014

Formación presencial: del 29 de septiembre al 3 de octubre

FORMACIÓN -

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2014


CONTENIDOS DEL CURSO:TIPOS DE CIRCUITOS DE COMBUSTIBLE

• Bomba de alta presión

• Inyectores

SENSORES PRINCIPALES. FUNCIONES DE CONTROL Y REGULA-CIÓN, ACTUADORES.

VERIFICACIONES DEL CIRCUITO COMBUSTIBLE

• Verificacióndelcircuitodebaja

• Verificacióndebombadealta

• Verificacióndeinyectores

• Averíasmáshabitualesdefallosdepresiónenramparaileinyectores

VERIFICACIÓN DE DIFERENTES TIPOS DE SENSORES: Sensor de temperatura, de presión en rampa, de cauda de aire, de RPM y fase, de posición de pedal del acelerador, de presión de co-lector de admisión

• VerificacióndelSistemaEGR

• Verificacióndelsistemadecontroldepresiónrail

• Verificaciónde sistemadecontroldepresiónde so-brealimentación

Área: A

utom

oción

Formación mixta

Duración: 30 horas

Localización y diagnosis de averías en sistemas Diesel Common Rail


� Ennoviembre


FORMACIÓN -

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2014


CONTENIDOS DEL CURSO:RESIDUOS, DEFINICIÓN Y CLASIFICACIÓN

• Conceptos generales

• Clasificaciónderesiduos

• Caracterización de residuos

MARCO NORMATIVO

• MarcoReglamentarioEstatal

• Normativaestatalespecíficasobrealgunostiposdere-siduos

• Marco Reglamentario Autonómico

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS EN MA-TERIA DE RESIDUOS

• Obligaciones del productor u otro poseedor inicial deresiduos

• Obligaciones de los gestores de residuos

• Conocimiento de la sistemática de control administrati-voligadoalagestiónfinaldelosresiduos

LA GESTIÓN DE RESIDUOS EN LOS TALLERES DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS

• Descripción de los residuos generados

• Identificaciónycaracterización

• Separación,acopioyalmacenamiento

• Recogida por empresas gestoras. Aplicación de la siste-máticaadministrativaparaelcontrolyseguimientodelos residuos en proceso de gestión

MINIMIZACIÓN DE RESIDUOS Y BUENAS PRÁCTICAS

• Plandeminimización:objetivos,medidasdeminimiza-ciónycontenidosdelPlan

• Recuperación,valorizaciónyreciclaje

• Mercado de residuos

• BuenasPrácticasAmbientalesenlagestiónderesiduos

Duración: 15 horas

Formación mixta

Área: A

utom

oción

Gestión de residuos en talleres de reparación y mantenimiento de vehículos


� Enoctubre


FORMACIÓN -

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2014


CONTENIDOS DEL CURSO:1. Estructura de los vehículos eléctricos e híbridos. Ubicación deloscomponentesenunvehículo.

2. Dispositivos de protección de los circuitos con Alta Tensión.

3. Protección personal y precauciones a tomar en la manipula-ción de los circuitos de Alta Tensión.

4. Procedimientos a seguir en caso de incendio o vertido deelectrolito de la batería de Alta Tensión.

Área: A

utom

oción

Presencial

Duración: 6 horas

Medidas de protección para la manipulación de vehículos híbridos o eléctricos

��

Inicio: 21/10/2014 Fin : 22/10/2014

FORMACIÓN -

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2014


CONTENIDOS DEL CURSO:Introducción

• Presentación

• El Derecho a la protección de datos. Conceptoyobjetodelcurso

• Marconormativo

• Conceptos básicos

Principios de la protección de datos

• Introducción

• Principiosdelaproteccióndedatos

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

• Introducción

• Derechos de acceso, rectificación, cancelaciónyoposición

Medidas de seguridad aplicables a datos de carácter personal

• Introducción

• Niveldeseguridad

• Medidas de seguridad

Duración: 20 horas

Teleformación

Área: L

egislación

Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)

� Endiciembre


FORMACIÓNSeptiembre / Diciembre 2014

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