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ANA SHACK&MANOLO COLOMA

Formación en Competencias de Inteligencia Emocional Y liderazgo para el Desarrollo de Personas


“Winners never quit; quitters never winWinners never quit; quitters never win”

Gustavo Zerbino

“Los ganadores nunca desisten; los que desisten nunca ganan”


CÁPSULAS FORMATIVAS

Competencias de Inteligencia EmocionalY Comunicación Asertiva

Competencias de Inteligencia EmocionalY Comunicación Asertiva

Competencias de Liderazgo Y Dirección de Equipos

Competencias de Liderazgo Y Dirección de Equipos?

Comportamientos OBSERVABLES que contribuyen al éxito de una tarea o de la misión de un puesto.


Hemisferios Cerebrales

Lógico,Analítico,Matemático

Técnico, Resolución de

Problemas

Imaginativo,Sintetizador

Artístico, Holístico,

Conceptualizador

Conservador, Planificador

Administrativo,Controlado

Emocional, Musical, Espiritual

Comunicativo

Izquierdo Derecho

Palabras

Números

Linealidad

Listas

No Verbal

Color. Ritmo

Dimensión

Imaginación


Inteligencia Racional vs. Inteligencia Emocional

• Memoria Remota

• Juicio Práctico

• Razonamiento numérico

• Cálculo y manejo de símbolos

• Pensamiento abstracto y asociativo

• Comprensión y fluidez verbal

• Memoria Inmediata

• Memoria visual

• Relaciones espaciales

• Destreza viso-motora

• Auto-conocimiento

• Autorregulación

• Auto-confianza

• Empatía

• Motivación

• Competencia Social:

• Persuasión

• Comunicación

• Hh. Influencia

• Hh. De Equipo

• Hh. Solución de Conflictos

C.IC.I C.EC.E

http://maria.homelinux.org/cuentos_animados/index_cuentosanimados.htm


COMPETENCIAS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Y

COMUNICACIÓN ASERTIVA

COMPETENCIAS DE COMPETENCIAS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL

Y Y

COMUNICACIÓN ASERTIVACOMUNICACIÓN ASERTIVA


La Inteligencia Emocional (IE) es un conjunto de habilidades que nos permiten Percibir, Comprender y Regular nuestros estados emocionales y los de los demás.


I. Intrapersonal

I. Interpersonal

Inteligencia Emocional


Las “Capas” del Cerebro

Neocortex

Bulbo RaquídeoSistema Límbico

Centro Racional= Mente

“Lo que pienso y digo”

Centro de las Respuesta Automáticas y Hábitos = Cuerpo

“Lo que hago”

Cerebro Emocional= Emociones

“Lo que siento”


Nuestro simulador mental!Nuestro simulador mental!


Las Emociones

PRIMARIAS SECUNDARIAS

Miedo

Ira

Alegría

Tristeza

Disgusto

Sorpresa

Mayor componente cognitivo

Asociadas siempre a las Relaciones Interpersonales


Son el resultado de la bioquímica del cerebro.

Son programas de reacción automática.

Son Impulsos que nos llevan a actuar. Son reacciones complejas en las que se ven mezcladas tanto la mente como el cuerpo.

Son un tipo de información.


Las Emociones: ¿Para qué sirven?

Miedo

Alegría

Sorpresa

Ira

Tristeza

Protege de peligros reales o posibles.

Anima a repetir aquello que nos hace sentir bien.

Ayuda a orientarse ante una nueva situación.

Se activa cuando se bloquea la conducta dirigida hacia una meta.

Facilita el proceso de dolor, permitiendo aceptar la pérdida.


Las Emociones: Función Adaptativa

Amenaza

MIEDO

IRA

FrustraciónLogro

Pérdida

ALEGRÍA

TRISTEZA


Las Emociones: Primarias y Secundarias

IRA Rabia, resentimiento, furia, exasperación, indignación, acritud, animosidad, hostilidad.

MIEDO Ansiedad, aprensión, temor, preocupación, inquietud, incertidumbre, nerviosismo, angustia, susto.

TRISTEZA Aflicción, pena, desconsuelo, pesimismo, melancolía, autocompasión, desesperación.

ALEGRÍA Felicidad, gozo, tranquilidad, contento, diversión, deleite, euforia, satisfacción.

SORPRESA Sobresalto, asombro, desconcierto, admiración.


AMOR Adaptación, cordialidad, confianza, amabilidad, afinidad, devoción, adoración, enamoramiento.

AVERSIÓN Desdén, asco, antipatía, disgusto.

VERGÜENZA Culpa, perplejidad, desazón, remordimiento, humillación, pesar.

Las Emociones: Primarias y Secundarias

ANA SHACK&MANOLO COLOMAEmociones EquilibrantesEmociones Equilibrantes

Emociones TEmociones Tóóxicasxicas


Respuestas biológicas al miedo

MIEDO

Retirada“Paso de líos”

Defensa agresiva“Esta empresa es un asco”

Inmovilidad“No sé”

Sumisión“Para lo que Ud. mande”


AmígdalaCerebro emocional

Tálamosensorial

Neocortex Cerebro racional

Somos universos emocionales abiertos


La Inteligencia Emocional se basa en la capacidad de reconocer nuestras emociones, prestar atención (y tomar conciencia) a nuestro estado interno

... Entrenando...


I. Intrapersonal

C. de percibir las propias emociones

C. de motivarse a uno mismo

C. de controlar las propias emociones

Auto-conocimiento

Auto-regulación

Auto-motivación


La Capacidad de PERCIBIR las propias emocionesLa Capacidad de PERCIBIR las propias emociones

Para conocer y poder controlar las propias EMOCIONES, lo primero es darse cuenta de que las estamos sintiendo...

Auto-conocimiento


En una ocasión, un belicoso samurai desafió a un anciano maestro zen a que le explicara los conceptos del cielo y el infierno. Pero el monje replicó con desprecio:-¡No eres más que un patán y no puedo malgastar mi tiempo con tus tonterías!

El samurai, herido en su honor, montó en cólera y desenvainando su espada, exclamó:

-Tu impertinencia te costará la vida.

-¡Eso – replicó entonces el maestro – es el infierno!

Conmovido por la exactitud de las palabras del maestro sobre la cólera que le estaba atenazando, el samurai se calmó, envainó la espada y se postró ante él agradecido.

- ¡Y eso – concluyó entonces el maestro, - eso, es el cielo!


“TENEMOS QUE HABLAR”

Triste: Comunicando algo terrible o triste que sucedió.

Enfadado: Comunicando molestia hacia el otro.

Alegre: Comunicando alegría, una gran noticia


1. Prestar atención a las sensaciones físicas que provoca cada emoción (o las poderosas). Las emociones son el punto de intersección entre mente y cuerpo: se experimentan físicamente pero son el resultado de una actividad mental: inoculación estrés

2. Aprender a identificar y distinguir unas emociones de otras. Expresar emociones es el 1er. Paso para aprender a actuar sobre ellas.

3. Evaluar su intensidad: si sólo las notamos cuando son muy intensas, estamos a su merced. Prestar atención a los primeros indicios de una emoción, sin esperar a que nos desborde.

Actividades para Aprender a Percibir las Emociones


La Capacidad de CONTROLAR las propias emociones

“Todo el mundo es capaz de enfadarse, eso es fácil. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado justo, en el momento adecuado, por la razón justa y de la manera adecuada, eso ya no es tan fácil”.

Aristóteles

Auto-regulación


Secuencia de AutoSecuencia de Auto--regulaciregulacióón: n:

Detectar: reconocer la emoción cuando aparece

Parar!!

Definir Situación: ¿Qué me pasa?

Definir Objetivos: ¿Qué es lo que quiero?

Soluciones: ¿Qué puedo hacer?


BANCO DE SITUACIONES TÓXICAS

1. Individualmente escribir las situaciones CONCRETAS que quiero resolver; las más difíciles, las que me desbordan, las que me hacen sentir emociones tóxicas, las que me bloquean y más me cuesta manejar.

2. Clasificarlas en la tabla

3. En grupos, trabajar en cómo superarlas y presentar soluciones concretas y eficaces

Personales Hacia otros

Rabia

Miedo

Tristeza


Capacidad de MOTIVARSE a uno mismo

Nos motivamos cuando sabemos lo que queremos conseguir y cómo conseguirlo.

OBJETIVO ≠ DESEO Auto-motivación


El optimismo, igual que la esperanza, significa tener una fuerte expectativa de que, en general, las cosas irán bien a pesar de los contratiempos y de las frustraciones.

Dimensiones de la Inteligencia Emocional

Grageas de Optimismo

BH!

Humor

Positivo

Empatía


Creencias

Tus creencias no están hechas de realidades sino más bien es tu realidad la que está hecha de creencias.

RICHARD BANDLER

• Normas. Reglas de vida.

• Principios de acción.

• Profecías que se autorrealizan.

• Son la base de los miedos.

• Forman nuestro Modelo del Mundo


Creencias LimitadorasCulpables de no alcanzar nuestros

objetivos.

Actúan como normas que nos impiden lograr lo que en realidad es

posible.


CREENCIASCREENCIAS……

EXPERIENCIA

CREENCIA

SIGUIENTE EXPERIENCIA

Condiciona

Condiciona


ORIENTÁNDOSE A METAS

Establece 3 METAS a “largo plazo” (1 año)

- ¿Qué quieres lograr como entrenador-master?

- ¿Qué quieres encontrar cuando mires atrás?

- ¿Qué es lo verdaderamente importante para ti?

1. No las ordenes

2. Exprésalas en lenguaje simple y positivo: lo que quieres lograr, no lo que quieres evitar

META 1 ..........................................................

META 2 .........................................................

META 3 .........................................................



Elige cada una y establece las METAS/ objetivos que tendrás que alcanzar dentro de 6 meses para saber que estás en el buen camino para tus metas a “largo plazo”

- ¿Cuáles son los pasos intermedios que necesitas dar?

META 1

Metas intermedias a 6 meses

META 2


META 3




Coge la lista a 6 meses y establece qué tendrás que alcanzar en los próximos 3 meses para mantenerte en dirección a tus metas a 6 meses

- ¿Cuáles son los pasos intermedios que requieres lograr?

- ¿Dónde tendrás que estar y qué metas es necesario haber logrado en los próximos 3 meses?

META 1


META 2


META 3



TABLA PERSONAL PARA METAS

Meta (que definitivamente hayas decidido) ...............................

Respecto de tu meta y centrándote exclusivamente en tus recursos, creencias. etc. para alcanzarla, rellena la siguiente tabla.

LO QUE DESEAS LO QUE NO DESEAS

LO QUE TIENES (qué deseas conservar) (qué deseas eliminar)

LO QUE NO TIENES (qué deseas alcanzar) (qué deseas evitar)


BANCO DE SITUACIONES TÓXICAS

Para cada situación;

1. Buscar el resultado: qué quiero lograr. Cómo quiero resolverlo

2. Diseñar la forma de abordarlo: cómo lo llevaré a cabo

Personales Hacia otros

Rabia

Miedo

Tristeza


I. Intrapersonal

I. Interpersonal

C. de percibir las propias emociones

C. de motivarse a uno mismo

C. de controlar las propias emociones

Empatía

Competencia Social



I. Interpersonal

Empatía

Competencia Social

Comunicar

Mapa / Territorio

Ganar-Ganar

Asertividad

Liderazgo

Equipo


La Empatía: Obstáculos

• Tendencia a restar importancia a lo que le preocupa al otro.

• Ridiculizar sentimientos.

• Escuchar con prejuicios.

• Interpretar según las propias ideas y creencias

• Juzgar . Sentir compasión.

• Intentar animar sin más.


La Empatía: Estrategias

• Escuchar con mente abierta y sin prejuicios.

• Evitar ser un experto en consejos.

• Habilidad para reconocer, descubrir y recompensar las cualidades y logros de los demás.


El Valor de la Acogida

Principios de Comunicación Interpersonal

COMUNICAR

INFLUIR

PERSUADIR


38% + 7% ... El 55% ¡¡SE INVENTA!!Teléfono

E-Mail

IMPACTO DE LOS MENSAJES

“LO QUE EL OTRO VE” .......... El 55%

“LO QUE EL OTRO OYE” .......... El 38%

“LO QUE YO DIGO” .......... El 7%

“LO QUE EL OTRO VE” .......... El 55%

“LO QUE EL OTRO OYE” .......... El 38%

“LO QUE YO DIGO” .......... El 7%


Actitudes para ComunicarActitudes para Comunicar

Autoestima

Empatía

Escucha Angular

Feedback

Lenguaje Positivo

Asertividad


46

ESTILOS DE RELACIONESTILOS DE RELACION

Pasiva agresiva


ACTITUD PASIVAIncapacidad para expresar las opiniones.

Pedir disculpas constantemente.

Falta de respeto hacia las propias necesidades.

Se retira de los conflictos.

ACTITUD AGRESIVAAvasallar los derechos de los demás por la defensa de los propios.

Resuelve los problemas con autoritarismo.

Ironía y sarcasmo despectivo.

Negar al otro la posibilidad de responder equitativamente.

ACTITUD ASERTIVAExpresar clara y concisamente los deseos, opiniones y necesidades.

Hablar de forma directa, honesta y adecuada.

Ser respetuoso con las necesidades de la otra persona.

Actitudes Actitudes


AsertividadAsertividad

La conducta asertiva se basa en el respeto: el respeto a uno mismo, a los demás y al sistema de valores de cada uno.


Una persona ASERTIVA, en la práctica:

1.Se siente con libertad para poder expresarse de la manera más apropiada y según la situación.

2.La comunicación se hace efectiva, clara y con buen feedback.

3.Tiene metas claras; sabe dónde va y aquello que quiere conseguir.

4.Sabe que no siempre puede ganar, pero la importancia radica en el esfuerzo por llegar a sus objetivos (no se desalienta, reformula, sigue adelante)

5.Establece una comunicación con un estilo delicado de discurso, cuidándose de no ofender a su interlocutor.


Mantener una Relación Apropiada

Alcanzar la Meta

Relaciones

Buen Clima

Objetivos

Responsabilidades

El Conflicto...

es sólo un Desacuerdo...


Cada CONFLICTO viene de:

1. Las CREENCIAS que tienes

2. La ACTITUD que mantienes

3. Los PENSAMIENTOS que alimentas

4. Los SENTIMIENTOS que experimentas

5. Los COMPORTAMIENTOS que realizas


Consecuencias Positivas del cambio (ganar-ganar).

- Expectativas positivas y Refuerzo.

TTéécnicas Asertivascnicas Asertivas: hacer críticas o pedir cambios de comportamiento

¡¡Diferenciar la persona de los hechos!Diferenciar la persona de los hechos!

Describir objetivamente la Conducta /hecho a criticar+ Constatar.

Expresar las Consecuencias Negativas que provoca.

- incitar al otro a que las verbalice.

Sugerir y explorar Alternativas para sustituir la conducta criticada.


1. Escucha Activa.

2. Empatizar.

3. Seleccionar un mensaje real, preciso y directo expresado en primera persona

4. Técnica del Disco Rayado (No derivar, no justificarse)

5. Búsqueda de Alternativas y Compromiso.

TTéécnicas Asertivascnicas Asertivas: Decir NO. Rechazar una situación de Presión.


1. Escucha Activa.

2. Acuse de recibo.

3. Ayudar al otro a expresar y concretar la Crítica.

“¿Qué es lo que...? ¿A que te refieres con...?”

TTéécnicas Asertivascnicas Asertivas: Recibir críticas o Reproches

Crítica Justificada Admitir el error de inmediato

Compromiso de cambio


Una persona Asertiva es alguien que ha aprendido a ir más allá de la queja paralizante, de la rabia, el desánimo y la desmotivación.

Al revés, es alguien que toma iniciativas, concentra sus esfuerzos en posibles soluciones.

http://www.flickr.com/photos/lorenzodom/81239049/


Comunicaciones más abiertas. Soluciones más creativas.

Relaciones mejores.

Comunicaciones difíciles. Inmobilismo y rutina.

Deterioro de la Relaciones.

Sólo depende de la forma de GESTIONARLO

Un Conflicto puede conducir a:

La Paradoja del ConflictoLa Paradoja del Conflicto

Aceptándolo y viéndolo como una oportunidad

Rechazándolo y viéndolo como una amenaza.


Modelo Integral de Solución de Conflictos

1º 2º 3ºEE

Escucha

RR

Reflexión

AA

Actuación

©Schack, 2004


Modelo Integral de SoluciModelo Integral de Solucióón de n de ConflictosConflictos

1º

2º

3º

EEEscucha

RRReflexión

AAActuación

• Del Conflicto en sí; Real vs. Aparente.

• De lo que se pierde y se gana.

• Del contexto, las personas, mi exigencia

• Clarificar el objetivo. Analizar motivos

• Establecer mi estrategia de actuación

¡Parada obligatoria!

• Poner en marcha las acciones necesarias para lograr el objetivo.


Equilibrando Emociones y ConductasEquilibrando Emociones y Conductas

1. Identificar el sentimiento que esconde la queja o discusión.

2. Evitar luchas de poder manifestando los sentimientos.

1. Identificar las conductas que crean conflicto y las que no.

2. Diferenciar Conducta (“hacer”) de Identidad (“ser”).

EMOCIÓNEMOCIÓN

CONDUCTACONDUCTA


La IE nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones de la vida cotidiana, desarrollar nuestra capacidad de trabajo en Equipo y adoptar una actitud empática y social, que nos brindará más posibilidades de desarrollo profesional y personal.

http://maria.homelinux.org/cuentos_animados/index_cuentosanimados.htm



Ser capaz de frenar un impulso emocional, de motivarse y persistir frente a las decepciones, de interpretar los sentimientos del otro, de aliviar la ansiedad, de manejar las relaciones de manera fluida, de mostrar empatía y abrigar esperanzas, de regular nuestros estados de ánimo, son algunas de las características de una persona emocionalmente inteligente.


“No es valiente quien no tiene miedo, sino quien sabe conquistarlo”

• Nelson Mandela


COMPETENCIAS DE

LIDERAZGO

Y

DIRECCIÓN DE EQUIPOS

COMPETENCIAS DECOMPETENCIAS DE

LIDERAZGO LIDERAZGO

Y Y

DIRECCIÓN DE EQUIPOSDIRECCIÓN DE EQUIPOS


Ausencia de confianza

Temores al conflicto

Falta de compromiso

Evasión de responsabilidades

Falta de atención a los resultados

LAS CINCO DISFUNCIONES DE UN EQUIPO

Patrick Lencioni, Las Cinco Disfunciones de un Equipo


MANDARMANDAR

DIRIGIRDIRIGIR

LIDERARLIDERAR


Autocrático

ParticipativoLaissez-faire

“Dejar hacer”

Liderazgo y Estilo de Mando


“El Liderazgo es una elección, no un cargo.”Steven Covey

“Liderar ha de consistir en “facilitar” que la gente se haga grande, no reduciendo

sus potencialidades ni acallándolas. Dirigir bien implica una actitud generosa ante los

demás.”Javier Fernández Aguado


Productividad (Competencia)Es la capacidad que tiene el equipo para trabajar de forma conjunta y lograr resultados.

DiagnDiagnóóstico de la Etapa del Equipostico de la Etapa del Equipo

Moral (Dedicación) Es la motivación, confianza y cohesión del equipo.

=

+

Rendimiento


RENDIMIENTO

ORIENTACIÓN INSATISFACCIÓN RESOLUCIÓN PRODUCCIÓN TIEMPO (no a escala)

Etapas de un Equipo


Modelo de Liderazgo Situacional

E1

E2E3

E4Alta Tarea

yBaja

Relación

Alta Tareay

AltaRelación

AltaRelación

yBaja Tarea

BajaRelación

yBaja Tarea

(BAJA) CONDUCTA DE TAREA (ALTA)

COND

UCTA

DE

RELA

CIÓN

(ALT

A)

DELEG

ACIÓN

PARTI

CIPATI

VO

PERSUASIVO

DIRECTIVO


El grado en que el líder se implica en una comunicación en una dirección da apoyo o estimulo, explica el rol de los colaboradores y le especifica claramente qué hacer, dónde hacerlo, cómo hacerlo, cuándo hacerlo y supervisa de cerca su rendimiento.

Comportamiento DirectivoComportamiento Directivo

Dimensiones de la Dirección

Comportamiento de ApoyoComportamiento de Apoyo

La medida en que un líder crea una comunicación en las dos direcciones, escucha, da apoyo o estímulo, facilita las relaciones interpersonales e implica a los colaboradores en la toma de decisiones.


¿CÓMO DEBE ACTUAR EN CADA UNA DE LAS ETAPAS DE

DESARROLLO DEL EQUIPO?

EL PAPEL DEL LÍDER DEL EL PAPEL DEL LÍDER DEL EQUIPOEQUIPO


ORIENTACIÓN INSATISFACCIÓN PRODUCCIÓNRESOLUCIÓN

PRODUCTIVIDAD

COMPROMISO

El Nivel de Evolución del Equipo

E2: PERSUADIR E3: PARTICIPAR E4: DELEGARE1: DIRIGIR

ESTILO


Estilo Directivo E1

Estilo Entrenador E2Estilo de Apoyo E3

Estilo Delegador E4

Persuadir

Delegar

Participar

Dar órdenes

Ciclo del Liderazgo: ESTILOS DE DIRECCIÓN


• Determina tareas y procedimientos (qué, quién, cuándo, dónde, cómo…)

• Supervisa estrechamente. Controla.

• Mantiene “distancias”

• Comunicación unidireccional

• Fija objetivos escuchando al colaborador.

• Supervisa. Controla. Responsabiliza.

• Potencia la motivación por reconocimiento.

• Instruye, adiestra, forma, orienta.

• Comunicación bilateral.

Estilo Directivo E1

Estilo Entrenador E2


• Dirige por objetivos con participación

• Analiza problemas en grupo. Toma decisiones conjuntamente

• Implica. Cogestiona.

• Anima. Elogia. Apoya. Facilita que el colaborador tenga éxito.

• Comunicación bilateral

• Delega autoridad y poder necesarios para que realice una tarea, tome una decisión o logre un objetivo

• Da libertad suficiente para hacer un trabajo “a su manera”, peroconservando siempre la responsabilidad final ante su superior jerárquico

• Permite trabajar con un alto nivel de autonomía

• Controla, responsabilizando por los resultados

Estilo de Apoyo E3

Estilo Delegador E4


Reflexiones

•“El arte de dirigir consiste en saber cuando hay que

abandonar la batuta para no molestar a la

orquesta.”

Leonard Berstein

http://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.klassikakzente.de/images/binary_data.bo%3FobjectId%3D111487&imgrefurl=http://www.klassikakzente.de/leonard_bernstein_candide_der_mensch_ein_narr_111486.jsp&h=469&w=292&sz=22&hl=es&start=4&tbnid=UJrOcJFNZjhqnM:&tbnh=128&tbnw=80&prev=/images%3Fq%3Dleonard%2Bberstein%26svnum%3D10%26hl%3Des%26sa%3DG


Para progresar a la fase siguiente

FASE DE

ORIENTACIÓN

FASE DE

INSATISFACCIÓN

FASE DE

RESOLUCIÓN

FASE DE

PRODUCCIÓN

Eliminar barre

ras interperso

nales

Crear clima de C

onfianza

Gestionar Conflictos

Reglas del JuegoDar criterios d

e éxito

Medir Dese

mpeño

Mantener el espíritu de Equipo


HABILIDADES DEL LÍDERHABILIDADES DEL LÍDER

Entender las MOTIVACIONES que mueven a las personas,

para tener la capacidad de estimular e ilusionar.

Conocer a las personas de su equipo para prever sus REACCIONES.

DIRIGIR las actividades para obtener los objetivos marcados.

Autoridad y Poder percibido por el grupo: capacidad de influencia

versus capacidad de mando.

INSPIRAR un visión positiva y alentadora de futuro en otros y dar

sentido de dirección y propósito.


“La Sinergia es el punto donde el “La Sinergia es el punto donde el cambio cuantitativo se transforma en cambio cuantitativo se transforma en

el cambio cualitativo”el cambio cualitativo”

Hábito de la Cooperación Creativa.

Stephen Covey


Comunicar claramente el Objetivo y las Metas.

Definir Funciones y Roles.

Establecer las Normas y Valores compartidos del Equipo

Crear un nivel de Comunicación elevado.

Generar Confianza.

Adaptarse a la Etapa de crecimiento del Equipo.

Diseñar y Acordar Tácticas de Motivación.

REQUISITOS PARA CREAR UN EQUIPO


GESTIONAR EL COMPROMISOGESTIONAR EL COMPROMISO

Mover la Voluntad de las personas (del Mover la Voluntad de las personas (del Equipo) hacia el Proyecto comEquipo) hacia el Proyecto comúún.n.

Saber hacer

Poder hacer

Querer HacerCorrecta Motivación

Actitud Positiva del Equipo


Una Necesidad

Una Emoción

Moviliza Energía y Genera Tensión

Afecta sobre el Comportamiento

Modifica la Conducta para buscar la Satisfacción de la Necesidad.

Un Motivo

Motivación y Satisfacción Laboral

La motivación no se ve, sólo la siente el que la recibe!


Actitudes para Motivar

Actitudes que Refuerzan

Actitudes que Amenazan

• Escuchar antes de dar una opinión.

• Ofrecer muestras de apoyo.

• Conciliar puntos de vista (Win-Win).

• Lenguaje No Categórico.

• Críticas Constructivas.

• Autoritarismo.

• Mantener posiciones ambiguas.

• Lenguaje en Juicios de valor

• Ironía y sarcasmo.

•Críticas a la persona (y no a los hechos).


CLAVES PARA CLAVES PARA MOTIVARMOTIVAR

• Reconocer el potencial de los miembros de equipo

• Cumplimiento de promesas

• Comunicación/ Feedback

• Premiar las cosas bien hechas

• Estimular la creatividad

• Celebrar los logros


La Creatividad consiste en explorar lo desconocido, romper con la rutina diaria y observar de qué

manera estamos pensando, haciendo nuestro trabajo.

http://sxc.hu/browse.phtml?f=download&id=355339




PROACTIVIDADPROACTIVIDAD

“La esencia de la persona proactiva es la capacidad de liderar su propia vida”

Steven Covey

Al margen de lo que pase a su alrededor, la persona proactiva decide cómo quiere reaccionar ante esos estímulos y centra sus esfuerzos en su círculo de influencia, es decir se dedica a aquellas cosas respecto a las cuales puede hacer algo.

Proactividad no es sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas

sucedan.


Requisitos para ser ProactivoRequisitos para ser Proactivo

-Mente Abierta

-Conocimiento de uno mismo: Autoestima

-No conformismo

-Curiosidad. Inquietud Mental

-Entusiasmo

-Visión a largo plazo

-Amplio abanico de Intereses

-Empatía

-Escucha Activa de Calidad


CATALIZADORES DE PROACTIVIDADCATALIZADORES DE PROACTIVIDAD

Involucrar a los miembros del equipo en las metas de la unidad.

Incentivarlos a imponerse desafíos.

Ser receptivos a las diferencias, viéndolas como una oportunidad para encontrar múltiples soluciones y puntos de vista

Abrir espacios a la creatividad y a la comunicación asertiva .

Incentivar la toma de decisiones, alejando el miedo a cometer errores

Enfrentar los problemas con optimismo, sin fatalismos.. Actitud positiva

Partir de hipótesis audaces.


Generalmente encontramos petróleo en lugares nuevos con ideas viejas. A veces, también encontramos petróleo en lugares viejos con ideas nuevas. Pero raras veces encontramos petróleo en lugares viejos con ideas viejas.

En el pasado creímos que se nos acababa el petróleo… cuando en realidad lo que se nos acababan eran las ideas.

Parke Atherton. Tusa, Oklahoma


La Proactividad es la libertad de elegir La Proactividad es la libertad de elegir nuestra actitud frente a las circunstancias de nuestra actitud frente a las circunstancias de

nuestra propia vida.nuestra propia vida.Victor Frankl


El Modelo de la visión global

Propiocepción Global.

Reflexiones



Alto Rendimiento:

• “El alto desempeño ocurre cuando todos los factores en los que creemos suceden naturalmente y sin esfuerzo. Para un gran desempeño no se tiene que trabajar exhaustivamente. El esfuerzo es académico. Cuando esos factores suceden sin presión, es porque Usted está preparado y programado. La Autoestima, conocimiento, habilidad, la armonía, la sensibilidad, la concentración y la energía llegan juntos. Todo sucede como instintivamente”.

• Pat Riley


RENDIMIENTO INDIVIDUAL =

POTENCIAL

+ o –

ACTITUD

+ o –

EDUCACIÓN, ENTRENAMIENTO, MOTIVACIÓN


90% de lo que decimos y hacemos

70% de lo que decimos

50% de lo que vemos y oimos

30% de lo que vemos

20% de loQue escuchamos

10%De lo queleemos

Tendemos a recordar

Principios de aprendizaje para adultos


Se aprende si hay:

1. Situaciones nuevas. -Jugar con las tareas.2. Actividades útiles. -Contenidos aplicables.3. Participación directa. -Descubrir y Equivocarse. 4. Progreso. -Potenciar la Evaluación y el Feedback. 5. Responsabilidad. -Implicación con el Objetivo6. Compromiso. -Participación en el plan.


Reflexión

• LO IMPORTANTE NO ES LO QUE SABES

• SINO LO QUE HACES CON LO QUE SABES.


AUTOESTIMA

• Autocrítica dura y excesiva

• Hipersensibilidad a la crítica

• Indecisión crónica

• Tendencias defensivas

• Autoexigencia esclavizadora

• Perfeccionismo

• Culpabilidad crónica

• Hostilidad flotante

• Deseo innecesario por complacer

• Visión “en negro”


• Firme creencia en valores y principios propios

• Toma decisiones, confía en su juicio y asume la responsabilidad

• Confía en su capacidad de resolución.

• Da por hecho que es una “persona interesante y valiosa”

• Reconoce y acepta sus sentimientos (positivos y negativos)

• Sensible a las necesidades de los otros.

• Es capaz de disfrutar

AUTOESTIMA


AUTOESTIMA: ¿Cómo Reforzarla?““Aprender a Quererse a Uno MismoAprender a Quererse a Uno Mismo””

• Comienza por aceptarte tal como eres (no lo que otros quieren que seas).

• Identificar las propias creencias.

• Cambiar el punto de referencia sobre hechos pasados (no puedes cambiar tu pasado , pero sí la interpretación).

• Cultivar las Fortalezas.

• Utilizar un lenguaje Positivo.

• Aprende a decir SI, cuando quieres decir SI y NO, cuando quieresdecir NO.

• Cultivar el hábito de tener confianza en uno mismo.

• No evaluarse por una acción determinada y no huir de responsabilidades.

• Premiar los propios logros.

• Ejercitar el cuerpo.

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