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Formação de Tutores para Cursos On-line
Curso a distância realizado no período:
18/05 a 05/06/2009
Brasília, 17 de junho de 2009.
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1. Introdução
O presente relatório tem como objetivo consolidar os resultados relativos à
capacitação Formação de Tutores para Cursos On-line, 3ª oferta de 2009,
(FTCO 003-09) e identificar oportunidades de melhoria voltadas para os
processos de educação continuada da Escola da Previdência Social.
Este curso se destina a qualificar servidores do INSS nas diversas áreas de
conhecimento da Organização a exercerem o papel de tutor nos cursos
oferecidos pela Escola da Previdência Social.
2. Dados da Capacitação
Nome do Curso
Formação de Tutores para Cursos On-line - 3ª
oferta - (FTCO003-09)
Período da oferta 18/05/09 a 05/06/09
Carga horária da capacitação 20 horas-aula
Público aprendiz Servidores APS e GEX, indicados pelos gestores no
sistema SACIS.
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3. Resultados Obtidos
Inscritos 120 Aprovados 105 Evasao 09
Desempenho abaixo do esperado 06
Media de aproveitamento 88,89
Índices Gerais de Desempenho dos Aprendizes
Desempenho Abaixo do Esperado
5,00%
Evasao7,50%
Capacitados87,50%
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4. Análise do Desempenho dos Aprendizes
a) Do total de 100 vagas ofertadas para o curso, 120% foram preenchidas pelos
servidores indicados pelos gestores, que utilizaram para tal, o sistema SACIS-
Sistema de Acompanhamento de Capacitação Integrada de Servidores.
b) A Média de Aproveitamento do curso para a 3ª oferta disponibilizada foi de
88,99%. Um índice que está acima da média de aproveitamento geral dos
cursos ofertados pela Escola em 2.008, registrada em 83,15%.
c) O Índice de Aprovação da oferta FTCO-003-09 foi de 87,50%, também ficou
acima do nível de aprovação geral da Escola em 2008, que foi de 57,01% e
desse mesmo curso ofertado em 2008 que teve aprovação de 81,02%.
d) A Evasão - ou seja, número de aprendizes que se inscreveram, mas não
participaram das atividades avaliativas propostas no curso - ficou em torno
de 7,50% isso significa um nível muito abaixo da média de evasão em cursos
à distância da Escola da Previdência Social que é de 35,02%. Um pouco
acima da evasão de outras ofertas desse mesmo curso em 2008, que foi de
7,36% em média.
e) O Índice de Desempenho Abaixo do Esperado do FTCO 003-09, teve registro
de 5%. A média desse indicador em 2008 ficou em 7,97% nos cursos da Escola
da Previdência Social. Em relação às ofertas da Formação de Tutores em
2008 também registramos uma melhora significativa pois esse indicador caiu
de 11,63% para 5%.
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5. Avaliação de Reação
7,5
8,88,9 9,3 8,9 9,2
0,0
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
8,0
9,0
10,0
Conhecimentosprévios do
aluno
Materialdidático
disponibilizado
Ambiente virtualde
aprendizagem:Moodle
Escola daPrevidência
Social
PrevidênciaSocial
(Institucional)
Expectativas
Aspectos Avaliados
Avaliação de Reação
5.1. Análise das Avaliações de Reação do curso
Os itens acima compreendem 6 categorias:
1. Conhecimentos Prévios dos Alunos: experiência em EaD; Nível de
conhecimento de informática; conhecimento prévio do conteúdo e
associação a conteúdos já conhecidos.
2. Material Didático Disponibilizado: linguagem utilizada no material; qualidade
do material disponibilizado; adequação dos exercícios ao conteúdo e carga
horária do curso.
3. Ambiente Virtual de Aprendizagem – Moodle: avaliação geral do Moodle;
informações disponíveis; organização do conteúdo e navegabilidade.
4. Escola da Previdência Social: divulgação das informações; prontidão do
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tutor; linguagem do tutor e qualidade do atendimento da EPS.
5. Previdência Social (Institucional): incentivo da chefia imediata; aplicação do
conhecimento adquirido; reconhecimento após a capacitação e melhoria
dos resultados organizacionais.
6. Expectativas: atendimento das expectativas; flexibilidade de horário; crença
na melhora do desempenho e estímulo ao investimento na carreira.
Pode-se identificar que o curso atingiu um Índice de Satisfação Geral de 8,8 pontos,
numa escala de 0 a 10, valor este considerado bom para efeitos dessa escala.
A avaliação geral dos aprendizes nos 6 itens avaliados (conhecimentos prévios;
Material Didático, EPS, Previdência Social e Expectativas) variou de 7,5 a 9,3 pontos,
valores esses considerados bons e ótimos.
A categoria pior avaliada, em torna de 7,5, foi a relativa aos conhecimentos prévios
dos alunos, implicando que a maioria dos aprendizes tinham pouco ou nenhum
conhecimento da Educação a Distância e prática de Tutoria.
As categorias melhor avaliadas, em torno de 9,3 e 9,2, respectivamente, referem-se
ao atendimento da Escola da Previdência Social e das expectativas dos aprendizes
revelando que a Escola proporcionou adequado acompanhamento durante o
curso e que ele foi muito bem aceito, atendendo a expectativa inicial.
5.2. Comentários dos Aprendizes1
1. A ação do tutor foi muito presente, contribuindo sobremaneira para o
desenvolvimento das atividades
2. A carga horária do curso presencial, poderia ser um pouco maior.
3. A EPS deve disponibilizar mais cursos.
1 Considerado comentário na integra, sem correções.
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4. A EPS está de parabéns por proporcionar o aprendizado em tempo real
mesmo à distância!!!
5. Sugestão: visitas presenciais nas APS do grupo da EPS para ouvir os servidores
e motivá-los a participação, afinal de contas, é um novo modelo de gestão. "
6. A Escola está de parabens quando motiva os colegas a participar dos cursos,
para mim o curso de TUTOR foi um desafio e tanto, creio que tenho um tesão
maior para educação presencial pois a EAD é novidade que preciso me
familiarizar, vejo o contato humano como essencial para grandes mudanças.
7. A etapa presencial foi de extrema importância para o êxito do curso, o tutor
presencial foi maravilhoso e muito feliz nas colocações, a tutora on-line foi de
muito dedicada e uito capacitada. O temas levantados para discussão
foram muito propícios, parabéns aos dois, foram completos.
8. A etapa presencial foi de pouca duração para o aprendizado
conteúdo\prática.
9. A maneira de divulgação do curso e a escolha dos participantes deveria ser
feita de acordo com o perfil do servidor e sua vontade de participar. Existem
vários servidores com vontade de atuar como tutores, porém há servidores
que estão sentindo-se na obrigação de serem tutores.
10. A pressão da urgencia em cumprir as tarefas do presencial, foi um fator
de estresse, no decorrer do curso.
11. Achei a carga horária para a capacitação on line excelente, entretanto
achei que a caga horária para a parte presencial deveria ter sido um pouco
maior. Quero aproveitar para parabenizar os tutores Silvia e Rony.
12. Adorei a nossa tutora!!! Esteve presente o tempo todo, sendo inclusive mais
presente que muitos professores em curso presencial.
13. Adorei participar desse curso... Espero ser uma ótima tutora... Agradeço aos
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Tutores, Rony e Sílvia, que se dedicaram com carinho ao nosso aprendizado.
14. Adorei ter participado do curso.
15. Gostaria de deixar registrado agradecimento aos tutores desse curso (etapa
online e presencial), que foram excelentes e contribuíram no crescimento
pessoal e profissional dos treinandos, estimulando a participação e interação
dos alunos.
16. Tive a sorte de ter sido alocado nessa turma, cujos participantes também
contribuíram demais para meu aprendizado.
17. Excelente curso!
18. Ainda sinto um pouco de dificuldade nas disposições dos Box para acesso
das atividades.
19. As atividades da etapa a distância e as atividades da etapa presencial
colidiram em dia e horário, o que acabou se tornando um empecilho.
Acredito que o curso deveria ter mais dias para evitar que isto acontecesse.
20. Aumento da carga horária para o curso presencial.
21. Considero que a carga horária da fase presencial deveria ser maior, tendo
em vista o conteúdo ministrado naquela etapa.
22. De maneira geral o curso foi excelente.
23. Demorei porque tive que fazer um cadpf. Quanto ao curso, foi fantástico,
perdi o medo da EAD, mas aprendi que o tempo é o fator principal para
assumirmos compromisso
24. Deria fazer alguns comentários, mas vou guardar cimigo alguns problemas
que tive neste curso
25. Em si tratando de Curso a Distância é tudo muito novo para mim. Acredito
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que cresci bastante com este Curso. Percebi o desempenho gradativo da
turma, que iniciou com muita timidez e dificuldade de se expor e ao final nos
tornamos uma família, igualzinho na Previdência.
26. Estou tão motivado por este treinamento realizado pouco antes de
completar 29 anos na casa quanto ao primeiro de introdução funcional
mesmo que ele tenha sido realizado apos 18 meses de trabalho. E estou
sempre disposto a novos desafios
27. Foi muito bom participar do curso. Parabéns aos tutores Silvia, Rony e Klerce !
Vocês foram MARAVILHOSOS!!!!!!!!!
28. Foi uma ótima experiência em participar do Curso de Formação de Tutores,
espero ajudá-los na tarefa de Tutoria. E agora vamos aguardar o Estágio
Supervisionado. Abraços e Obrigada.
29. Gostei muito do curso, foi além da minha espectativa, ganhei mais
motivação para os cursos on-line.
30. Gostaria de agradecer a equipe de tutores do curso, pela oportunidade e
por seu carinho conosco.
31. Gostaria de parabenizar e agradecer a tutora Silvia que, durante o curso
demonstrou prestatividade, soube incentivar o grupo e sempre muito amável
no tratamento. A Silvia é um exemplo de tutora.
32. Gostaria de registrar aqui os meus agradecimentos por ter participado tanto
on-line como presencial deste Curso porque só me engrandeceu como
Funcionária e, parabenizar a Equipe da Escola. Espero ter a oportunidade de
participar de outros que virão. Muito Obrigada.
33. Gostei muito do curso, mas pela sua importância, acredito de deveria ter
uma carga horária maior principalmente na presencial. Parabéns pela
qualidade do trabalho, (curso)
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34. Na avaliação final, percebi que algumas questões se preocuparam e
verificar se houve " decoração" de textos da bibilioteca, quando na verdade
o que precisa ser avaliado é a compreensão do conteúdo.
35. Neste curso em especial, o etapa a distancia poderia ficar suspensa durante
a realização da etapa presencial, para que possamos realizar as tarefas e as
interações entre os membros do Grupo com melhor qualidade.
36. No item 4, como nao tinha conhecimento anterior sobre tutoria de curso on-
line, atribui a media. Item 14 - Como não postei dúvidas, não posso avaliar,
portanto atribui a média.
37. O curso foi excelente! Realmente a EPS está de parabéns! A tutora também
foi muito solícita e desempenhou bem o seu papel. A parte presencial foi um
pouco corrida mas deu para absorver o conteúdo.
38. O curso superou minhas expectativas. Mas por ser um assunto vasto e de
muito conteúdo, gostaria que fosse disponibilizada maior carga horária para
sua realização.
39. Espero, em breve, poder exercer todo o meu aprendizado e tornar-me uma
tutora dentro dos principios explicitados neste curso."
40. O item 14 foi marcado somente por ser obrigatório, mas não tenho como
opinar, já que não fiz questionamento ao tutor.
41. Parabenizar a tutora pelo desempenho e presteza em que se dedicou no
fórum de dúvidas
42. Parabéns para A Previdência por mais esta iniciativa! Mas gostaria de que
fosse possível eu mesmo fazer minha inscrição nos cursos e não ficar na
dependência de alguém...
43. Percebi que quando acesso o conteudo virtualmente não aparecem todos
os dados que a versão para impressão contém. Se não tivesse pedido
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impressão teria estudado somente parte do necessário. A parte presencial foi
mais esclarecedora de dúvidas, assim, acho essencial manter nesses cursos
mais extensos , a parte presencial.
44. Poderia haver mais tentativas para fazer a avaliação de aprendizagem,
exigindo-se do aluno meio ponto a mais para cada tentativa. Ademais,
deveria ser disponibilizado o gabarito de todas as tentativas quando estas
não fossem mais possível.
45. Primeiramente, como nao possuo internet em casa, tive que realizar minhas
atividades deste curso no meu ambiente de trabalho, que por sua vez nao
possui condição alguma para qualquer tipo de estudo.
46. Em segundo lugar, a questão da valorização por ter feito esse curso assim
com qualquer outro nao existe. Quando se tenta colocar algo em prática,
existe boicote dos chefes que nao incentivam as idéias criativas de seus
subordinados. Assim é o meu setor e acredito que isso seja a realidade de
muitos outros colegas que atuam em diferentes tipos de trabalho (seções)
dentro do INSS "
47. Que os cursos EAD passem a ternimar no domingo e não nas sextas-ferias,
pois no serviço é muito difícil podermos entrar na escola e abrindo o prazo
até aos domingos, podemos fazê-lo em casa.
48. Quero agradecer pela oportunidade de ter participado deste curso de
formação, pois muito além de formar tutores on-line, é um curso de
formação de pessoas!
49. Parabéns à Escola da Previdência pelo nível dos tutores que foram
disponibilizados para esta turma.
50. Senti que a maioria dos participantes não foram informados sobre o objetivo
do curso de formação de tutores, entendo que está faltando este conceito
para quem indica os servidores para serem os futuros tutores, entender qual o
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papel do tutor antes de indica-lo para fazer o curso.
51. Parabéns, eu gostei muito do curso e da forma como foi organizado.
52. Só acrescentar que a carga horária para o curso on-li assim como o
presencial ainda está muito pequena.
53. Sugiro que alguns conteudos deste curso estejam disponíveis em pequenos
módulos para facilitar o aperfeiçoamento.
54. Sugiro que na Biblioteca Virtual tenha uma orientação quanto aos textos.
Quais os textos que deveriam ser lidos primeiro, ou a sequência ideal dos
textos a serem lidos... eu fiquei um pouco perdida quando vi todos os textos
lá...
55. Sugiro uma revisão no banco de questões, uma vez que estão mal
formuladas.
56. Tanto a Catarina-módulo à distância quanto o Danísio-módulo presencial são
excelêntes. Estou feliz por ter agregado mais este conhecimento.
6. Análise Geral do Curso
A terceira oferta do Curso de Formação de Tutores resultou na aprovação de 105
novos tutores que poderão atuar nos cursos a Distância da Escola da Previdência
Social, principalmente na área de Benefícios.
Tanto os indicadores de aproveitamento como a percepção dos alunos foi muito
positiva, demonstrando que a Formação de novos Tutores é sem sombra de dúvidas
uma capacitação primordial para Escola da Previdência Social e que respeita o
conceito desse curso que é Aprender com Alegria e que a prática da Tutoria seja
uma prática transformadora.
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7. Tutoria
Curso realizado com tutoria de turma virtual, tendo sido formadas 4 turmas (Grupos) para esta oferta, sendo que cada turma contava com aproximadamente 30 alunos.
Para cada grupo foi designado um tutor. Os dados dos tutores constam descritos no quadro abaixo.
Para fins de comprovação e pagamento da Gratificação por encargo de curso e concurso ao tutor, seguem em anexo, Relatório de Tutoria e a Declaração de Execução das Atividades. Caso os tutores tenham realizado suas atividades durante sua jornada de trabalho, essas horas deverão ser objeto de planejamento de compensação de horas, pois sugere-se a realização da atividade fora do horário de expediente do servidor.
Não haverá custos de Gratificação com conteudistas, pois os mesmos já foram inclusos na primeira oferta.
Nº Nome do Tutor Matrícula Lotação Qtde de
hs/a
1 Catarina Maria Cavalcante 6249879 GEX Fortaleza 20 hs/a
2 Silvia Maria de Pinho Ferreira 1376013 GEX São Paulo - Leste
20 hs/a
3 Márcia Lúcia Paes Caldas 220634 Direção Central 20 hs/a
4 Eliane de Godoi Menezes 1445209 Direção Central 20 hs/a
Brasília, 17 de junho de 2009.