Formação Continuada de Profissionais da Distribuição de Veículos

Cursos 2014Consulte Programa in company

Conteúdos customizados de acordo com as necessidades da sua empresa

• Vendas– Liderança para Gestores de Pessoas– Como Formar uma Equipe de Vendas– Atendimento com Foco no & do Cliente– Vendedor Alfa– Técnicas de Negociação– Vendas de F&I com Noções de Matemática Financeira

• Recursos Humanos– Formação de Profissionais de RH– Relações Trabalhista para Gestores abordadas com e-Social– Novas Obrigações previstas pelo e-Social

Cursos 2014

• Suprimentos– Gestão de Estoques

• Finanças e Contábil– Analise e concessão de crédito na Venda de Peças e MO– Gestão de Tesouraria com ênfase no Fluxo de Caixa– Entendendo a Demonstração de Resultados e o Balanço Patrimonial– Finanças para não Financeiros– Diferença entre Lucratividade e Rentabilidade, Liquidez e Endividamento

Liderança para Gestores de Pessoas

• Objetivo– A estratégia do projeto é levar os participantes a fazer uma transição comportamental, buscando

que o líder entenda e passe a valorizar seu papel como gestor. O programa parte do autoconhecimento e da expansão da perspectiva da liderança para então, focar em táticas para obter o melhor desempenho da equipe. O líder é estimulado a explorar melhor o potencial da equipe, utilizando o planejamento a comunicação eos desafios como fatores de mobilização.

– Este treinamento propicia um reforço sobre o papel do líder de indivíduos, sobre as competências necessárias para deixar de atuar essencialmente como técnico/chefe e passar a atuar como um gestor de pessoas.

• Competências Essências– Comunicação e Feedback– Motivação e Reconhecimento– Planejamento e Foco em Resultados– Gestão de Equipes e Desempenho– Delegação

• A quem se destina– Gerentes e Supervisores

• Data– Consulte nosso site

• Carga horária– 8 horas

Como Formar uma Equipe de Vendas

• Objetivo– Proporcionar capacitação técnica, aprimoramento nos conhecimentos da áera de

desenvolvimento e gestão de equipes de vendas.

• Programa– Cenário atual e tendências para a área comercial– Liderança e Motivação de Vendedores– Como utilizar o tempo eficientemente– Como delegar com eficiência para que as tarefas sejam devidamente executadas– Auto-motivação dos vendedores– Gerenciando e construindo equipes de alta performance

• A quem se destina– Gerentes e Supervisores

• Data– Consulte nosso site

• Carga horária– 8 horas

Atendimento com Foco no & do Cliente

• Objetivo– Sensibilizar e conscientizar os participantes para a importância de um padrão de

atendimento de classe mundial, voltado a excelência nos serviços prestados pela empresa, no atendimento a clientes e fornecedores internos e externos

• Programa– Excelência no atendimento a clientes– Papel profissional do atendente– A empatia como requisito eficaz no processo de atendimento– Como lidar com diferentes tipos de clientes, potencializando a negociação como forma de

solução de problemas– Como vencer objeções– A comunicação e seus efeitos nos relacionamentos com os clientes– Postura e ética profissional no contato com os clientes

• A quem se destina– A todos profissionais ligados ao atendimento do cliente

• Data– Consulte nosso site

• Carga horária– 8 horas

Vendedor Alfa

• Objetivo– Preparar os participantes para ter boa comunicação verbal com domínio emocional, boa dicção,

com linguagem clara e objetiva, saber ouvir, lidar com objeções, ser cortês, ser conciso e claro no atendimento de reclamações e saber argumentar com os clientes nos atendimentos por telefone e na comunicação face-a-face.

• Programa– Aspectos psicológicos da venda– O moderno profissional de vendas de Produto, Serviços ou Ideias– A importância da comunicação– Estrutura de venda consultiva na aquisição de Produtos, Serviços ou Ideias– Entendendo quem são seus “clientes”– Técnicas de vendas e relações com clientes– Vendendo o preço– Fundamentos, natureza e características de uma negociação– Transformando a empresa em um centro de serviços

• A quem se destina– Vendedores de veículos

• Data– Consulte nosso site

• Carga horária– 8 horas

Técnicas de Negociação

• Objetivo– Proporcionar aos participantes oportunidades de compreender a arte da negociação

como o melhor caminho para o atendimento entre as metas de compra e venda, obtendo-se um acordo mutuamente satisfatório

• Programa– Fundamentos, natureza e características de uma negociação – Planejamento das negociações : Etapas do processo– Estratégias a serem utilizadas na negociação– Direção das negociações– Aplicação das estratégias de negociação– Resumo para o sucesso em negociação

• A quem se destina– Gerentes, Supervisores e Vendedores de veículos

• Data– Consulte nosso site

• Carga horária– 8 horas

Vendas de F&I com Noções de Matemática Financeira

• Objetivo– Preparar o Consultor de Vendas para junto ao Cliente utilizar o F&I para rentabilizar a

venda, fidelizar o cliente, diferenciar seu atendimento e ter mais poder na negociação– A matemática aplicada a venda tem por objetivo dominar o da “Regra de Três” e

encontrar a condição ideal para a parcela que o cliente deseja, aproveitar a parcela para vender outros produtos (Seguro, Acessórios, Despachante e etc.) e compreender o potencial de compra do cliente

• Programa– Uso da HP 12 C– Conceito de pacotes e uso de agregados na negociação.– Qualificação (Veículo, Financiamento e Agregados)– Apresentação e Criação de Valor (Veículo e Agregados)– Técnicas de Negociação e F&I

• A quem se destina– Gerentes, Supervisores de Vendas e Vendedores

• Data– Consulte nosso site

• Carga horária– 8 horas

Formação de Profissionais de RH

• Objetivo– Formar Profissional de Recursos Humanos das concessionárias com conhecimento e habilidades

para responder pelas áreas de Recrutamento & Seleção bem como Treinamento & Desenvolvimento.

– Fazer uma completa revisão dos pontos mais importantes das funções desempenhadas pelos profissionais de R.H., proporcionando uma oportunidade para os especialistas atualizarem e desenvolveram seus conhecimentos e aptidões por meio de intercâmbio de experiência e conceitos que irão contribuir de forma decisiva para o progresso e modernização de suas empresas.

• Programa– Recursos Humanos na Organização– O funcionamento de Recursos Humanos– Recrutamento, seleção e integração de empregados– Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos– Planejamento e Desenvolvimento dos Recursos Humanos– Atualidades e Tendências em Organização de Recurso s Humanos

• A quem se destina– Gerentes / Supervisor de R.H. e funcionários do Depto. Pessoal

• Data– Consulte nosso site

• Carga horária– 8 horas

Relações Trabalhista para Gestores abordadas com e-Social

• Objetivo– Proporcionar aos participantes, conhecimento básico a em Legislação Trabalhista e das

Rotinas em Administração de Pessoal.– Este curso viabilizará aos seus participantes, um conhecimento básico na legislação

trabalhista, para conduzir a gestão de pessoal em uma forma mais adequada, evitando comprometer o patrimônio da empresa em litígios trabalhistas

• Programa– Contratação de Serviços– Contrato de Trabalho– Jornada de Trabalho– Férias– Rescisões Contratuais– Poder Disciplinar do Empregador

• A quem se destina– Gerentes, Supervisores e Administradores

• Data– Consulte nosso site

• Carga horária– 8 horas

Novas Obrigações previstas pelo “e-Social”

• Objetivo– Levar aos participantes uma orientação para o cumprimento das obrigações previstas

para o e-Social

• Programa– Conceito do sistema e- Social– e-Social x folha de pagamento– e-Social x eventos trabalhistas– e- Social x obrigações previdenciárias– e-Social x prestadores de serviços (os terceirizados da empresa)– Demais bases de cálculo de contribuição previdenciária– e-Social x Reclamatórias Trabalhistas– DCTF – Previdenciária – considerações gerais– Expectativas e vigencia

• A quem se destina– Gerentes, Supervisores e Administradores

• Data– Consulte nosso site

• Carga horária– 8 horas

Gestão de Estoques• Objetivo

– Garantir uma alta taxa de rentabilidade do capital por meio de um eficiente planejamento dos diferentes tipos de Estoques.

• Programa– Administração de Estoques– Fatores Determinantes para Níveis de Estoque– Custos e Riscos de Estoques– Técnicas de Administração de Estoques– Custo Total de Manutenção de Estoques– Cálculo do Lote Econômico– Estoques de Segurança– Princípios para Controlar os Estoques– Principais Tipos de Estoques

• A quem se destina– Gerentes, Supervisores, Chefe de Peças & Acessórios, Auditor, Controler e Administradores

• Data– Consulte nosso site

• Carga horária– 8 horas

Analise e concessão de crédito na Venda de Peças e MO

• Objetivo– Abordar os pontos que envolvem e definem a concessão do crédito– Estabelecer limites de crédito– Conceituação e montagem do “rating “ de clientes. Elaborar relatório final para

concessão ou não de crédito

• Programa– Conceito de crédito, decisão de crédito, confiança e riscos envolvidos– Dificuldades encontradas no gerenciamento de crédito– Informações necessárias para análise subjetiva do crédito– Análise financeira dos clientes– Relatório para concessão ou não de crédito

• A quem se destina– Gerentes, Supervisores e profissionais das áreas Financeiras e Administrativas

• Data– Consulte nosso site

• Carga horária– 8 horas

Gestão de Tesouraria com Foco no Fluxo de Caixa

• Objetivo - Demonstrar o destino de cada centavo que entra e sai do Caixa da empresa

– Discutir sobre o papel da Tesouraria para agregar valor às empresas.– Abordar os pontos relevantes que envolvem a gestão do Capital de Giro e do Caixa– Elaborar o Fluxo de Caixa envolvendo as demais áreas da empresa

• Programa– Funções, papel, objetivo, visão e principais atividades da administração financeira– A importância do Capital de Giro– Prazo médio de renovação de estoques– Diferença entre Lucro e Caixa– Como funciona a Tesouraria das Empresas– Como elaborar o Fluxo de Caixa– O que são as operações, os investimentos e financiamentos– A identificação de onde cortar gastos

• A quem se destina– Gerentes, Supervisores e demais profissionais das áreas Financeira e Administrativa

• Data– Consulte nosso site

• Carga horária– 8 horas

Entendendo a Demonstração de Resultados e o Balanço Patrimonial

• Objetivo– Apresentar a estrutura das demonstrações contábeis, revelar a imensa fonte de

informação que é a Contabilidade, mostrar como se dá a geração de lucro e de caixa e fazer a leitura dos indicadores de desempenho das empresas

• Programa– Estrutura das Demonstrações Contábeis– Como se dá a geração de lucro e de caixa– Margem Bruta e Margem Líquida– O que é o EBITDA– A diferença entre custos, despesas e investimentos– A importância do Capital de Giro– O que é o Ciclo Financeiro

• A quem se destina– Gerentes, Supervisores e demais profissionais não Contadores de todas as áreas

• Data– Consulte nosso site

• Carga horária– 8 horas

Finanças para não Financeiros

• Objetivo– Dotar o profissional não financeiro da visão necessária para conhecer a área de finanças,

mostrar a importância da contabilidade, economia e finanças; interpretar as ferramentas para a tomada de decisão de investimentos e financeiro

• Programa– O que é finanças– A tomada de decisão com base na inflação, nas taxas de juros e na taxa de câmbio– O funcionamento do mercado financeiro– O dinheiro tem custo?– Conheça o Balanço Patrimonial– Compreenda o que é o Capital de Giro

• A quem se destina– Gerentes, Supervisores e demais profissionais de todas as áreas

• Data– Consulte nosso site

• Carga horária– 8 horas

Diferença entre Lucratividade e Rentabilidade, Liquidez e Endividamento

Gestão de Indicadores Financeiros• Objetivo

– Abordar os pontos relevantes que envolvem a gestão financeira das empresas– Avaliar os indicadores de performance financeira para ter a visão global da empresa– Entender as razões da tomada de decisão de investimento e financiamento

• Programa– O que são os Indicadores– A Rentabilidade da empresa e do empresário– A criação de valor– Por que as empresas se endividam – Margem Bruta, de contribuição, operacional e líquida– Liquidez e endividamento– Quanto maior, melhor ou quanto menor, melhor

• A quem se destina– Gerentes, Supervisores e profissionais das áreas Financeira e Administrativa

• Data– Consulte nosso site

• Carga horária– 8 horas

Para maiores informações entre em contato:

Rua Boa Vista 254 – 4 andar – Cj 410Centro - São Paulo/SPTel: +55 11 5103-2780Site: www.veiculum.com