Social Media Lounge

Early October Sweden AB

Johan Hedberg

E-post: johan@earlyoctober.se

Twitter: johanhedberg

Vad är social media?

• Bloggar

• Communities

• Forum

• Mikrobloggar

• All tvåvägskommunikation - kommentarer etc

Lär känna kunden

• Facebook, Bilddagboken, Flashback

• Bloggar

• Mikrobloggar

• Forum

Vad är farorna?

• Motrin - Eller hur man fick alla mammor efter sig

Motrin

Motrin

Motrin

I am the Vice President of Marketing for McNeil Consumer Healthcare. I have responsibility for the Motrin Brand, and am responding to concerns about recent

advertising on our website. I am, myself, a mom of 3 daughters.

We certainly did not mean to offend moms through our advertising. Instead, we had intended to demonstrate genuine sympathy and appreciation for all that parents do for their babies. We believe deeply that moms know best and we

sincerely apologize for disappointing you. Please know that we take your feedback seriously and will take swift action with regard to this ad. We are in process of

removing it from our website. It will take longer, unfortunately, for it to be removed from magazine print as it is currently on newstands and in distribution.

-Kathy

Kathy Widmer VP of Marketing - Pain, Pediatrics, GI, Specialty

McNeil Consumer Healthcare

Allt handlar om förtroende

• Det tve-eggade svärdet

• Noll förtroende vid start

• Uppmärksamhet skapar möjlighet till skarpa reaktioner

• Rebellkänsla

Tänk utanför ER plattform

• Föräldrar träffas på Familjeliv - INTE Pampers.se

• Filmköpare träffas på Dvdforum.nu - INTE Discshop.se

• Väljare ventilerar sina åsikter på Facebook och Twitter - INTE på Moderat.se

Facebook

• 200.000.000 internationella användare

• 2.300.000 svenska konton

Facebook

Facebook

Facebook

YouTube

• 20 timmar film uppladdat varje minut

• Primär kanal för Vita Huset

• Samtliga partier lade upp material där inför EP-valet

• Vändpunkt för flera företag vid direktkommunikation med kunderna

• Kostnadseffektivt

YouTube

• Electronic Arts

• Cadburys

Twitter

• 140 tecken

• “What are you doing?”

• 60% män, 40% kvinnor

• Fler än 40% över 35 år

Twitter

Twitter

• Dell postar om begagnade datorer

• JetBlue sköter kundtjänst

• Europeiska informerar

• MrJet sänder erbjudanden

• Politiker kampanjar

Twitter - snabbheten

• Inget svenskt nyhetsmedia har hunnit agera

• CNN har fast kamera som visar planet omgivet av båtar.

• @jkrums: There’s a plane in the Hudson. I’m on the ferry going to pick up people. Crazy.

Twitter - samhällsupplysning

• @polisen : Senaste incidenterna

• @LAFD rapporterar kring bränder

• @Boston_Police : Medborgarinfo

Allt måste mätas, så även i sociala medier, men hur gör vi? Inget hänger ju ihop?!

Incident + blogginlägg

Fler blogginlägg

Familjeliv.se

Expressen

Återkallning

Social Media Lounge mäter:

• Engagemang

• Konversation

• Deltagande

• Auktoritet

• Vart det sker

• Hur relevant det är (baserat på ovan faktorer)

Vad mäts, konkret

• Bloggposter

• Kommentarer

• Mikrobloggar

• Video

• Bilder

• Länkar

• Auktoritet

• etc

Kommande trender

Kommande trender

• Företag och organisationer agerar snabbare

• Avstånd mellan producent och konsument krymper än mer

• Mer nischade nätverk och forum

• Sociala medier inte bara för internetgenerationen

Social Media Lounge

Early October Sweden AB

Johan Hedberg

E-post: johan@earlyoctober.se

Twitter: johanhedberg