foredrag: gør brugere til kunder
DESCRIPTION
Foredrag for et holdeTRANSCRIPT
![Page 1: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/1.jpg)
Hvordan gør man brugere til kunder med sociale medier?
![Page 2: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/2.jpg)
2
![Page 3: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/3.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 3
VærdiFlow: Gør brugere til kunder
Billig cykel
Billige cykler hos Valby cyklerHos Valby cykler har vi et stort udvalg af billige cykler, se hele vores udvalg her…
Køb nu
![Page 4: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/4.jpg)
1Hvor mange af brugerne bliver til kunder?
2Hvor falder brugerne fra?
3Hvad gør virksomhederne for at gøre brugerne til kunder?
![Page 5: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/5.jpg)
SpendEn Facebook fan bruger 71, 84 dollars mere på produkter end en ikke Facebook fan
LoyalityFacebook fans fortsætter med at bruge et brand 28 % mere end ikke Facebook fans
Recommendations68 % af Facebook fans indikerer, at de meget gerne vil anbefale et produkt vs. 28 % for ikke Facebook fans
Brand affinity81 % af Facebook fans føler tilknytning til brandet vs. 49 % for ikke Facebook fans
Kilde | ’’The value of a Facebook fan: an empirical review’’ june 2010, Syncapse in association with hotspex
Fokus i dagSociale medier: Hvordan kan vi bruge sociale medier til at
gøre brugere til kunder?
![Page 6: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/6.jpg)
10EKSEMPLER:Hvordan bruger virksomheder sociale medier til at gøre brugere til kunder?
![Page 7: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/7.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 7
Eksempel #1Danske Bank: Produktudvikling med brugernes hjælp
![Page 8: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/8.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 8
Eksempel #2Lakrids by Johan Bülow: Få brugerne til at sige det videre
![Page 9: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/9.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 9
Eksempel #3Skat: Kundeservice
![Page 10: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/10.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 10
Eksempel #4Destination: Gamification / særlige tilbud til kunderne
![Page 11: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/11.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 11
Eksempel #5Old Spice: Få fat i et nyt kundesegment
![Page 12: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/12.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 12
Eksempel #6Finnair: Rekruttering af nye medarbejdere
![Page 13: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/13.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 13
Eksempel #7Anden: Brugerne hjælper med at skabe nye produkter
![Page 14: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/14.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 14
Eksempel #8Poul Stig Briller: Fastholde brugerne i købsprocessen
![Page 15: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/15.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 15
Eksempel #9Nike: Oplevelsen bliver sjovere med sociale medier
![Page 16: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/16.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 16
Eksempel #10Sticks ’n’ Sushi: Fortæl om alt det nye
![Page 17: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/17.jpg)
5EKSEMPLER:Hvad gør andre for IKKE at få kunder?
![Page 18: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/18.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 18
Eksempel #1Nem ID: Brugerne raser – men hvor er nem ID?
![Page 19: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/19.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 19
Eksempel #2Pernille Vigsø Bagge: Fortæller at ’ mit produkt’ er dårligt
![Page 20: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/20.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 20
Eksempel #3Nestlé: De tror de ejer deres brand + deres Facebook side
![Page 21: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/21.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 21
Eksempel #4Madina Travel: Facebook annonce, der ikke er værdiskabende
![Page 22: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/22.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 22
Eksempel #5Midtjyllands Avis / silkeborg.dk: Forvirring
![Page 23: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/23.jpg)
OpgaveSæt jer i 4-mands grupper
Udvælg en virksomhed og udarbejd forskellige forslag til, hvordan virksomheden kan bruge sociale medier til at skabe forretningsmæssig værdi.
Hvordan kan virksomheden gøre brugere til kunder?
• Spend• Loyalty• Recommendations• Brand affinity
Vi gennemgår jeres forslag i fællesskab.
![Page 24: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/24.jpg)
Væksthus Hovedstadsregionen 24
Lidt inspiration…Tesco: Ny forretningsmodel gør Tesco til nummer 1 i Sydkorea
![Page 25: Foredrag: Gør brugere til kunder](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/548176c5b4af9f24518b456a/html5/thumbnails/25.jpg)
TakFor jeres tidMette SandgaardVækstkonsulentMail: [email protected]: 2619 2652Twitter: @MetteSandgaard