forandring kamel odell

© Astrakan Strategisk Utbildning AB Projekt forum Workshop : Bli en av de få som lyckas med förändringar!som lyckas med förändringar! 1

Bli en av de få som lyckas med förändringar!

Elisabeth Kamél och Kelly Odell


*


Skit i stora förändringar!

Gör mindre förändringar och arbeta fram dem kontinuerligt!

*


Ny teknik - produktivitetsökning

• Enbart ny IT-teknik 0,5%

• Kontinuerliga förbättringar 1,8%

Källa: Exido IT-trender 2008


KPMG om projekt

Projekten brister i

• otillräckliga förberedelser, business case görs ej

• godkännandeproceduren brister

• prioritering på vaga grunder, ingen överblick

• projekten utvärderas inte – business case följs ej upp

• relevant utbildning av PL

Källa: KPMG 2007


Kaizen

Gör inte helt nytt eller starta om från början –

Förbättra det som redan finns!

Bättre resultat med mindre insats!

Kai – förändring, Zen – till det bättre, Kaizen – ständiga förändringar till det bättre

*


Förändringsprojekt• ”2/3 misslyckas!”

• ”95% av projekten når inte målen!”

• ”Mindre än hälften av det vi gjorde används idag!”

• ”Ännu ett SAP-projekt som misslyckas!”

*


Ny teknik - produktivitetsökning

• Enbart ny IT-teknik 0,5%

• Kontinuerliga förbättringar 1,8%

• Ändringar i process och organisation 7,2%

Källa: Exido IT-trender 2008


Vikten av förberedelser!

Om du ändå måste:

Gör din hemläxa ordentligt!


Analys

Nuläge

Framtida läge

*


Värdera behovet

• Varför ska det ändras?

• Vad händer om det inte ändras?

• Vilka konsekvenser blir det, på 1 år? På 2 år?

*


Handlingsplan

Tro

ProcessIdentiteter

VärderingarBeteende

Kompetens

Nuläge

Framtida läge

*


Förändringens 4 faser (Scott & Jaffe)

Reaktionsfasen

Motståndsfasen Omställningsfasen

Engagemangsfasen


Reaktionsfasen

Motståndsfasen Omställningsfasen

Engagemangsfasen

Förändringsfaser ur synk

Konc

ernl

edni

ngDi

visio

nsle

dnin

gM

ella

nche

fer

Pers

onal

en


Kognitiv Dissonans

*


Utan insikt blir det ingen förändring

”Nyckeln till att få alla med sig är att få dem att förstå varför en nedläggning ska ske. Det är förutsättningen för att de ska acceptera beslutet”

Björn Olsson,

Chef för Postens brevterminaler

Årets Chef 2008


Skit i stora förändringar!

• Men om du ändå absolut måste – gör det ordentligt!


Behov av kommuni-kation

Intressent Påverkan direkt/Indirekt/Pos/Neg

Nya krav/förvänt-ningar

Ny kunskap/kompetens

Resurser för att skaffa ny kunskap

Behov av inspiration motivation

Kostnad i tid, pengar, konsulter, utbildning, etc

Medarbetare i enhet x

Medarbetare i enhet y

Lednings-grupp

Div.chefer

Enhets-chefer

Team-ledare

Kunder

Leverantör

Förändringsmatrisen


1. IntressenterIdentifiera vilka som påverkas under

processen • direkt/indirekt/efter• T ex medarbetare, kunder, leverantörer

*


Intressenter:• Vem kommer att beröras av denna förändring?

• Hur kommer förändringen att påverka dessa personer/grupper?

• Vad kan vi göra för att minimera de negativa effekter av förändringen för de olika intressenter?

• Hur påverkas resultatet om vi inte får med denna person/grupp?

*


2. Beskriv hur förändringen påverkarGör en ärlig beskrivning av hur förändringen

påverkar intressenterna

*


3. Nya krav och förväntningarBeskriv vilka nya krav och förväntningar som finns på

intressenterna under och efter förändringen


4. Definiera nytt kunskapsbehovDefiniera vilken/vilka nya kunskaper eller

kompetenser som krävs för att de berörda ska kunna utföra det nya beteendet.


5. Beskriv resurserBeskriv vilka resurser som finns för att hjälpa

de berörda att skaffa de nya kunskaperna och kompetenserna.

*


6. Analysera behov av inspirationRedogör för hur de berörda kan inspireras

och motiveras att bidra för att förverkliga förändringen.

*


7. Upprätta en kommunikationsplanBeskriv hur kommunikationen med intressenterna

ska ske

• Frekvens

• Media

• Fokus på målgrupp

Ärlig information om förutsättningar och åtgärder


Visionens kraft


8. Upprätta budgetDefiniera vilka resurser som krävs

• Tid

• Pengar

• Konsulter

• Utbildning etc.

Inkludera dessa i beslutsunderlaget inför beslutet att starta en förändring.

*


Intressent Påverkan direkt/Indirekt/Pos/Neg

Nya krav/förvänt-ningar

Ny kunskap/kompetens

Resurser för att skaffa ny kunskap

Behov av inspiration motivation

Behov av kommuni- kation

Kostnad i tid, pengar, konsulter, utbildning, etc

Medarbetare i enhet x

Medarbetare i enhet y

Lednings- grupp

Div.chefer

Enhets- chefer

Team-ledare

Kunder

Leverantör

Förändringsmatrisen

*


Prova på att planera förändring• Roller

– Projektledare– Beställare

• Gruppindelning

• Använd gärna ett aktuellt case

• Byt roll i arbetet


Aktuellt case• Företag i din närhet som du vet behöver göra en stor

förändring

• SAS


Använda matrisen• Inventera intressenterna och sätt upp dem i första

kolumnen

• Utgå från den första intressenten och besvara frågorna från vänster till höger

• Fortsätt och gör likadant med följande intressenter

forandring kamel odell

Documents

posneg kunskap

produktivitetskning

direkt frvnt

ny teknik

stora frndringar

teknik 0

medarbetare

pengar