fora internetowe mają moc, czyli jak skutecznnie rozmawiać z innymi
Post on 21-Oct-2014
488 views
DESCRIPTION
Prezentacja Karoliny Filipek na Konferencji Social Media to nie tylko FacebookTRANSCRIPT
Fora internetowe mają moc,czyli jak skutecznie rozmawiać z
innymi
NetCenter Solution
Obecna sytuacja na rynku nie jest zbyt dobra – większość firm
wykorzystuje TE SAME MEDIA
by dotrzeć w TYM SAMYM CZASIE do TYCH SAMYCH LUDZI
NetCenter Solution
Co zrobić by osiągnąć założony cel?
NetCenter Solution
Potrzeba:
• więcej czasu?• więcej pieniędzy?• więcej wysiłku?
Niekoniecznie!
NetCenter Solution
Obecnie doszliśmy do etapu w którym:
• 14 % konsumentów wierzy reklamie
• 78 % wierzy rekomendacjom innych konsumentów
NetCenter Solution
NetCenter Solution
Co więc trzeba zrobić?
Rozmawiać!
NetCenter Solution
Przecież …
PR to sztuka porozumiewania się i dialogu oraz unikania sytuacji konfliktowych każdej organizacji, a nie jedynie marketingowe narzędzie promocji i kształtowania wizerunku.
(prof. Jerzy Olędzki)
„Social media” to informacje rozpowszechniane za pośrednictwem interakcji społecznych, głównie przy wykorzystaniu technologii internetowych. Zastępują komunikacyjny monolog wydawców treści wielopłaszczyznowym dialogiem toczonym między użytkownikami sieci Internet. Demokratyzują wiedzę i informacje, łamią monopol mass mediów. Przekształcają konsumentów treści w jej producentów.
(definicja inspirowana en.wikipedia.org)
NetCenter Solution
Marketing szeptany (ang. whisper marketing, word of mouth marketing) to działania
marketingowe mające za zadanie dotarcie z informacją marketingową do odbiorcy za
pośrednictwem bezpośredniego „spontanicznego” przekazu ustnego.
NetCenter Solution
Nie można jednak zapomnieć o pewnych
zasadach!
NetCenter Solution
1. Ujawnij się! - wtedy jesteś godny zaufania.2. Nie szeptaj! - „szemranka” oferuje kuszącą
drogę na skróty, coś jak doping w sporcie, ale na dłuższą metę nie sprawdza się.
3. Wypowiadaj się regularnie – kilka postów umieszczanych raz na jakiś czas nie przynosi efektów.
4. Bądź ekspertem – lakoniczne, często błędne wypowiedzi działają na niekorzyść.
5. Monitoruj – dzięki temu będziesz na bieżąco.
NetCenter Solution
Wniosek?
Nowe media to nie miejsce na reklamę!
To miejsce na dialog!
NetCenter Solution
A jak to było z nami…?• Działania dla księgarni internetowej Virtualo rozpoczęliśmy w styczniu 2012 roku.
• Na początku jako profil Virtualo zamieszczaliśmy ok. 90 wypowiedzi miesięcznie. Liczba ta sukcesywnie wzrasta – znajdujemy coraz więcej miejsc do wypowiedzi – rynek e-czytelnictwa prężnie się rozwija.
• Nie tylko wypowiadamy się w już istniejących watkach, ale też często zakładamy nowe.
• Liczba wypowiedzi na dzień 5 maja 2013 r. to ok. 2 000.
• Najczęściej poruszane tematy to: e-czytelnictwo, e-booki, e-czytniki, promocje, oferta, bundle, self-publishing itd.
• Narzędzia których używamy do monitorowania: brand24 i google alerts.
NetCenter Solution
Nasz cel:
Popularyzacja rynku e-czytelnictwa
NetCenter Solution
Nasz przepis na sukces?
Sami zobaczcie ;)
NetCenter Solution
Wypowiadaj się jako oficjalny profil
NetCenter SolutionReklamuj nie produkt i
konkretną usługę, a szerz idee
NetCenter Solution
Reklamuj się tylko w specjalnie do
tego wyznaczonych miejscach
NetCenter Solution
Wypowiedzi reklamowe
KWIECIEŃ 2013
NetCenter Solution
Prowadź dyskusje, nie zostawiaj
niedopowiedzianych wątków
NetCenter SolutionBądź na bieżąco – pojawiaj się tam
gdzie, Cię potrzebują
NetCenter SolutionMonitoring – najważniejszy! Skąd wiadomo gdzie działać?
Monitoring całego internetu na słowa i frazy.
Analiza wyników,
Wiele dostępnych narzędzi.
NetCenter SolutionBrand24 - informacje
NetCenter Solution
Zawsze reaguj – zarówno na pochwałę…
NetCenter Solution
NetCenter Solution
… jak i krytykę
NetCenter Solution
NetCenter SolutionCiesz się sukcesami!
NetCenter Solution
Efekt:
• Średnio ponad 100 aktywności na forach miesięcznie
• Ponad 100 serwisów internetowych
• Początkowo ponad połowa wypowiedzi była usuwana przez administratorów
• Obecnie tylko 5% wpisów jest usuwanych
• Szacowany zasięg od początku działań: 1 mln odsłon
NetCenter Solution
Dziękuję za uwagę
Karolina FilipekSocial Media Specialisttel.: +48 501 324 [email protected]