Fonction Ressources Humaineset Nouvelles Technologies de l'Information

et de la Communication

4- La fonction RH et les Nouvelles technologies :

4-1- De la paie informatisée au SIRH et du SIRH au NTIC : Evolution et nouvelles missions de la fonction RH dont la fonction SIRH

François SILVA

20/01/07

20/01/2007 Fonction RH et NTIC 2

Les dates

07/10 Présentation du cours

14/10 1- Le contexte1-1- Émergence d’une économie post-industrielle et d’une société hypermoderne

21/10 1-2- Émergence de l’entreprise post-industrielle1-3- Les 4 enjeux

28/10 1-3- Les 4 enjeux (suite)2- Repositionnement ou réorganisation de la fonction RH2-1- L’évolution de la fonction RH

02/12 2-1- L’évolution de la fonction RH (suite)2-2- Reconfiguration de la fonction : processus et réorganisation

10 cours, de 14 h à 17 h, les samedis :

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Les dates

09/12 2-3- Impact des NTIC sur les différentes fonctions d’une DRH3- NTIC et Marché RH3-1- De l'outil informatique au système d’information

16/12 Présentation d’un éditeur

13/01 3-2- L’évolution du marché RH : de l’informatique RH aux SIRH et aux applicatifs e-RH (du poste unique au réseau)

20/014- La fonction RH et les Nouvelles technologies :4-1- De la paie informatisée au SIRH et du SIRH au NTIC : Evolution et nouvelles missions de la fonction RH dont la fonction SIRH

27/014-2 Conduite de projet et de changement4-3 Cahier des charges 5 – NTIC, Droit du Travail et Droits de la Personne

02/02 Examen de 17h30 à 19h30

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Pour télécharger ce cours

http://francoissilva.typepad.fr/francois_silva/

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Externalisation / Outsourcing

Il s'agit pour une entreprise de confier à des consultants ou des prestataires de services, une partie de ses activités, de son développement, de sa maintenance dont les SI

BPO (Business Process Outsourcing ou externalisation de fonctions métiers): on confie à un prestataire une de ses fonctions "métiers", par exemple pour la comptabilité, la finance, la gestion de la relation client, les ressources humaines : les centres d'appels, l’après-vente de ses produits, la paie

Co-sourcing : forme hybride où clients et prestataires créent une structure commune pour gérer l'externalisation

Infogérance ou facilities management des SI : sous-traiter partiellement ou complètement la gestion de ses ressources informatiques à un tiers

TMA (Tierce maintenance applicative) : confiées à un prestataire extérieur la maintenance et le développement des applications de l'entreprise : correction des erreurs, maintien des performances, gestion des nouvelles interfaces, fonctionnalités additionnelles….

ASP : location d’application

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Offshore, nearshore, onshore Offshore, les prestataires se trouvent dans des pays très éloignés, tel que l'Inde

ou la Chine A l'origine ce qui se passe au large des côtes (plates-formes pétrolières en

pleine mer) Puis tout ce qui se passe à l'extérieur du territoire. Dans le contexte de l'e-

business en particulier, le développement offshore désigne le fait de confier à une équipe étrangère la réalisation d'une application informatique

En quelques années développement du offshore : 40% des grandes entreprises américaines en 2006

Plus d'informaticiens à Bangalore (150.000) que dans la Silicon Valley (120.000)

Intérêt : Réduction des coûts car salaires bas : Inde (80% des contrats informatiques offshore), Vietnam, Europe de l'est, Maghreb

« Shore » : Eloignement du prestataire par rapport à son client Nearshore : Etre à proximité du client, Mexique ou Maghreb par exemple pour

les entreprises françaises, voire en province Onshore : faire travailler chez le client du personnel venant des pays...

offshore aux conditions de ces pays

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Une croissance importanteBPO

Au niveau mondial : 135 milliards $ en 2006 (+8,3% par rapport à 2005) et BPO RH 24,6 milliards $ (la paie en majorité) mais Europe : 4 milliards d'euros (source Gardner)

Une pratique très courante aux USOffshore

+ de 30% de croissance chaque année du secteur SSII en Inde depuis fin des années 90

À l'horizon 2008, leurs revenus devraient atteindre 48 milliards $, sur un total mondial attendu de 94 milliards $, soit 51% du secteur

En 2004, le chiffre d'affaires des SSII indiennes a représenté 44% des revenus mondiaux du secteur, soit 17,2 milliards de dollars (sources Nasscom)

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Intérêt et dangers de l’externalisationIntérêt :

Se libérer des problèmes informatiques Se focaliser sur son cœur de métier S’appuyer sur les bonnes pratiques pour les développements à

effectuer Réduire ses coûts et mieux maîtriser ses budgets Avec le off-shore (délocalisation) bénéficier des bas salaires

Dangers à éviter : Risque de perte d'expertise et de savoir-faire et donc de dépendance

vis-à-vis du prestataire Récupération des données et des développements qui ont été confiés Nécessité d’établir des contrats précis en particulier sur la qualité de la

prestation et de son évolution (inflation des coûts) Avec le off-shore (délocalisation) bénéficier des bas salaires mais….

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Offshore :un danger à relativiser

Seulement 3 à 4% des 500 premières entreprises mondiales ont recours aux offshore pour plus de 10% de leur budget «informatiques »

Les Etats-Unis = 80% de l’offshore mondial: 9,15MM$ pour les Etats-Unis et 2,12 MM$ pour l’Europe

GB = plus gros marché offshore en Europe (70% en 2005 et 76% en 2009

Pas de réduction des effectifs informatique en France sur 2005-09

(Sources Syntec, Forrester)

4-1- De la paie informatisée au SIRH et du SIRH au NTIC : Evolutions et nouvelles missions de la fonction RH dont la fonction SIRH

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Evolution de la DRH d’une filiale d’un grand groupe

1992Effectif: 550 salariésDRH : 12 personnes (2,2%)

0

1

2

3

4

5

Admin Direction Formation Recrutement RRH Comp & Bens

2006Effectif: 1400 salariésDRH : 17 personnes (1,2 -1,5 %)

(+paye rattachée à la DAF : 4 personnes)

Paie Affaires Juridiques/Relations Sociales

SIRH Reporting

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La couverture logicielle

72

78

89

72

42

31

50

100

2

2

3 5

6

4

8

20

50

100P aie

Gestion des temps

Administration du personnel

Formation

Reporting et décisionnel

P ostes emplois et compétences

Budget

Recrutement

couverture logicielle en pourcentage nombre d'années d'utilisation du progicielEtude Danaé mars 06

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Quelle convivialité du logiciel RH ?

Bonne ( 36 % )

Moyenne ( 27 % )Mauvaise ( 27 % )

Non renseigné ( 9 % )

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Evolution de la DRH d’une filiale d’un grand groupe

1992Effectif: 550 salariésDRH : 12 personnes (2,2%)

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Admin Direction Formation Recrutement RRH Comp & Bens

2006Effectif: 1400 salariésDRH : 17 personnes (1,2 -1,5 %)

(+paye rattachée à la DAF : 4 personnes)

Paie Affaires Juridiques/Relations Sociales

SIRH Reporting

Paie et Comp & Bens

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Paie, prè-paye et GTA versus Comp & Bens

2 fonctions différentes NTIC au cœur de leur

fonctionnement

Gestion Administrative/Libre service et Reporting

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Gestion Administrative/Libre service et Reporting

2 fonctions différentes Automatisation et libre-service Travail d’analyse des données

Formation et e-learning

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Formation et e-learning

2 fonctions différentes Dimension administrative automatisée Ingénierie pédagogique et

apprentissage à travers les technologies (pour 80% des formations)

Evolutions Compétences et carrières

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Evolution des Compétences et des carrières

Des logiciels de niche Ecartèlement entre le portail RH, le

libre service RH, la formation, la mobilité

Pas encore de logique de processus

Recrutement

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Recrutement

Sites et automatisation Externalisation

Bonne fin de Week-End