föreläsning kring social selling på world trade center i helsingborg 24 maj
TRANSCRIPT
SOCIAL SELLINGHur använder du LinkedIn som säljverktyg?
Johan Åberg, Nivide AB
DAGENS AGENDA
DAGENS AGENDA
Hur har
marknadsföring
och försäljning
förändrats?
DAGENS AGENDA
Hur har
marknadsföring
och försäljning
förändrats?
Vad är Social selling?
DAGENS AGENDA
Hur har
marknadsföring
och försäljning
förändrats?
Vad är Social selling?Hur skapar du en
kundfokuserad
profil på LinkedIn?
DAGENS AGENDA
Hur har
marknadsföring
och försäljning
förändrats?
Vad är Social selling?Hur skapar du en
kundfokuserad
profil på LinkedIn?
Hur kan du
kommunicera med
kunderna i sociala
medier?
HUR FÖRÄNDRAS
MARKNADSFÖRING OCH
FÖRSÄLJNING?
KUNDEN HAR STÖRRE MAKT ÄN T IDIGARE
KUNDEN HAR STÖRRE MAKT ÄN T IDIGARE
74 %av B2B-kunderna gör mer än hälften
av sin research online innan ett köp
KUNDEN HAR STÖRRE MAKT ÄN T IDIGARE
KUNDEN HAR STÖRRE MAKT ÄN T IDIGARE
84 %av beslutsfattarna använder sociala medier
för att stötta sina köpbeslut
INGEN BRYR SIG OM REKLAM LÄNGRE
1/3 AV ARBETSKRAFTEN ÄR SNART
“MILLENNIALS”
MÅNGA UPPLEVER ATT DET ÄR SVÅRT ATT
NÅ KUNDERNA
18 samtali snitt innan säljarna får kontakt med kunderna
373,000bilar förbokades utan kontakt med säljare eller
att någon provkört bilen
HUR PÅVERKAR DETTA DIG?
HUR PÅVERKAR DETTA DIG?
Köpresan sker
alltmer på
kundens villkor
HUR PÅVERKAR DETTA DIG?
Köpresan sker
alltmer på
kundens villkor
Du behöver skapa
innehåll som upplevs
som relevant,
intressant och
användbart
HUR PÅVERKAR DETTA DIG?
Köpresan sker
alltmer på
kundens villkor
Du behöver skapa
innehåll som upplevs
som relevant,
intressant och
användbart
Du behöver
förstå
kundernas
frågor och
utmaningar
Vad är Social selling?
VAD ÄR SOCIAL SELLING?
VAD ÄR SOCIAL SELLING?
Ett sätt att
komplettera ditt
säljarbete med
sociala medier
VAD ÄR SOCIAL SELLING?
Ett sätt att
komplettera ditt
säljarbete med
sociala medier
Handlar lite om att
sälja och mer om
att hjälpa
kunderna
VAD ÄR SOCIAL SELLING?
Ett sätt att
komplettera ditt
säljarbete med
sociala medier
Handlar lite om att
sälja och mer om
att hjälpa
kunderna
Kommunikationen
fokuserar på att
hjälpa, utbilda och
skapa värde för
kunden
VAD ÄR SOCIAL SELLING?
Ett sätt att
komplettera ditt
säljarbete med
sociala medier
Handlar lite om att
sälja och mer om
att hjälpa
kunderna
Kommunikationen
fokuserar på att
hjälpa, utbilda och
skapa värde för
kunden
Utgår ifrån att sociala medier är
en kommunikationskanal (inte
en reklamkanal)
50 %
Säljare som använde sociala medier i
säljarbetet ökade sin försäljning med
HUR GÖR JAG?
HUR GÖR JAG?
1. Skapa kontakt med potentiella
kunder
HUR GÖR JAG?
1. Skapa kontakt med potentiella
kunder
2. Bjud på din kunskap
HUR GÖR JAG?
1. Skapa kontakt med potentiella
kunder
2. Bjud på din kunskap
3. Starta konversationer med potentiella kunder
HUR GÖR JAG?
4. Flytta dialogen till telefon/möte
1. Skapa kontakt med potentiella
kunder
2. Bjud på din kunskap
3. Starta konversationer med potentiella kunder
HUR SKAPAR JAG EN
KUNDFOKUSERAD
PROFIL?
PROFIL SOM INTE FOKUSERAR PÅ KUNDEN
PROFIL SOM INTE FOKUSERAR PÅ KUNDEN
FOKUSERA PÅ HUR DU HJÄLPER KUNDEN
FOKUSERA PÅ HUR DU HJÄLPER KUNDEN
FOKUSERA PÅ HUR DU HJÄLPER KUNDEN
FOKUSERA PÅ HUR DU HJÄLPER KUNDEN
FOKUSERA PÅ KUNDEN I D IN PROFIL
Skriv ner vilken
skillnad/nytta som
du åstadkommer
för dina kunder
FOKUSERA PÅ KUNDEN I D IN PROFIL
Skriv ner vilken
skillnad/nytta som
du åstadkommer
för dina kunder
Skriv HUR du gör
det - vilka
produkter och
tjänster
åstadkommer
förändringen?
FOKUSERA PÅ KUNDEN I D IN PROFIL
Skriv ner vilken
skillnad/nytta som
du åstadkommer
för dina kunder
Skriv HUR du gör
det - vilka
produkter och
tjänster
åstadkommer
förändringen?
Lägg till
publikationer,
länkar och media
som kunden har
nytta av
FOKUSERA PÅ KUNDEN I D IN PROFIL
Skriv ner vilken
skillnad/nytta som
du åstadkommer
för dina kunder
Skriv HUR du gör
det - vilka
produkter och
tjänster
åstadkommer
förändringen?
Lägg till
publikationer,
länkar och media
som kunden har
nytta av
Glöm inte den
personliga
touchen - vad är
det som du
brinner för?
FOKUSERA PÅ KUNDEN I D IN PROFIL
VÄLJ BILDER SOM MATCHAR DITT VARUMÄRKE
VÄLJ BILDER SOM MATCHAR DITT VARUMÄRKE
VÄLJ BILDER SOM MATCHAR DITT VARUMÄRKE
VÄLJ BILDER SOM MATCHAR DITT VARUMÄRKE
HUR FÅR JAG KUNDERNA
INTRESSERADE?
HUR FÅR JAG KUNDERNA INTRESSERADE?
HUR FÅR JAG KUNDERNA INTRESSERADE?
Konkurrensen om
kundernas
uppmärksamhet
är större än
någonsin
Konkurrensen om
kundernas
uppmärksamhet
är större än
någonsin
Traditionell
reklam blir mindre
effektiv
HUR FÅR JAG KUNDERNA INTRESSERADE?
Konkurrensen om
kundernas
uppmärksamhet
är större än
någonsin
Traditionell
reklam blir mindre
effektiv
Fokusera på att ta
fram innehåll som
utbildar, hjälper
och inspirerar
dina kunder
HUR FÅR JAG KUNDERNA INTRESSERADE?
Konkurrensen om
kundernas
uppmärksamhet
är större än
någonsin
Traditionell
reklam blir mindre
effektiv
Fokusera på att ta
fram innehåll som
utbildar, hjälper
och inspirerar
dina kunder
Utgå ifrån kunden
i din
kommunikation
istället för ditt eget
företag
HUR FÅR JAG KUNDERNA INTRESSERADE?
ÄNDRA DITT MINDSET
ÄNDRA DITT MINDSET
ÄNDRA DITT MINDSET
ÄNDRA DITT MINDSET
ÄNDRA DITT MINDSET
ÄNDRA DITT MINDSET
HUR KAN DU KOMMUNICERA PÅ L INKEDIN?
HUR KAN DU KOMMUNICERA PÅ L INKEDIN?
1. Ta reda på kundernas frågor och utmaningar
HUR KAN DU KOMMUNICERA PÅ L INKEDIN?
1. Ta reda på kundernas frågor och utmaningar
2. Ta fram innehåll som
hjälper, utbildar eller inspirerar
kunderna
HUR KAN DU KOMMUNICERA PÅ L INKEDIN?
1. Ta reda på kundernas frågor och utmaningar
2. Ta fram innehåll som
hjälper, utbildar eller inspirerar
kunderna
3. Publicera innehållet på
LinkedIn regelbundet
HUR KAN DU KOMMUNICERA PÅ L INKEDIN?
4. Följ upp interaktionen från ditt nätverk och
starta konversationer
1. Ta reda på kundernas frågor och utmaningar
2. Ta fram innehåll som
hjälper, utbildar eller inspirerar
kunderna
3. Publicera innehållet på
LinkedIn regelbundet
FOKUSERA PÅ HJÄLPA, UTBILDA OCH
BESVARA KUNDERAS UTMANINGAR
FOKUSERA PÅ HJÄLPA, UTBILDA OCH
BESVARA KUNDERAS UTMANINGAR
FOKUSERA PÅ HJÄLPA, UTBILDA OCH
BESVARA KUNDERAS UTMANINGAR
FOKUSERA PÅ HJÄLPA, UTBILDA OCH
BESVARA KUNDERAS UTMANINGAR
FOKUSERA PÅ HJÄLPA, UTBILDA OCH
BESVARA KUNDERAS UTMANINGAR
FOKUSERA PÅ HJÄLPA, UTBILDA OCH
BESVARA KUNDERAS UTMANINGAR
FOKUSERA PÅ HJÄLPA, UTBILDA OCH
BESVARA KUNDERAS UTMANINGAR
PRATA MINDRE OM DIG SJÄLV
UTBILDA DINA KUNDER
HJÄLP DINA KUNDER ATT BLI BÄTTRE
DELA KUNSKAP SOM DINA KUNDER HAR NYTTA
AV
SKAPA INSIKT HOS DINA KUNDER
“KURATERA” INNEHÅLL FÖR DITT NÄTVERK
ANVÄND INNEHÅLLET I D IN KOMMUNIKATION
GÖR DIN OMVÄRLDSBEVAKNING DAGLIGEN
OMVANDLA DIN OMVÄRLDSBEVAKNING TILL
VÄRDE FÖR KUNDEN
LÄSTIPS
LÄSTIPS
LÄSTIPS
SAMMANFATTNING
SAMMANFATTNING
1. Skapa en kundfokuserad
profil
SAMMANFATTNING
1. Skapa en kundfokuserad
profil
2. Öka din aktivitet (logga in dagligen, bjud
in kontakter, gilla, kommentera)
SAMMANFATTNING
1. Skapa en kundfokuserad
profil
2. Öka din aktivitet (logga in dagligen, bjud
in kontakter, gilla, kommentera)
3. Publicera regelbundet innehåll som
hjälper dina kunder
SAMMANFATTNING
4. Följ upp interaktionen från ditt nätverk och
starta konversationer
1. Skapa en kundfokuserad
profil
2. Öka din aktivitet (logga in dagligen, bjud
in kontakter, gilla, kommentera)
3. Publicera regelbundet innehåll som
hjälper dina kunder
FLER TIPS PÅ NIVIDE.SE
[email protected] 0709 - 66 88 69