flupa à l'agile tour 2011
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L’apport de l’ergonomie dans la construction
du Product Backlog
Christian Jolas, Michael Masseroni
Groupe de travail Agile UXAIGLU - FLUPA
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Sommaire
• Qui sommes-nous ?• Flupa + Aiglu = « Agile UX »• Démarche CCU• Solution : l’analyse de l’activité• Solution : le Tri de Cartes• Solution : le Maquettage LoFi• Solution : les Personas
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Qui sommes-nous ?
Christian JolasConsultant, Agile Partner
Membre FLUPA
Michaël MasseroniConsultant, Promexis
Membre FLUPA
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FLUPAErgonomie et utilisabilité
Promouvoir l’Ergonomie des Interfaces Homme-Machine (utilisabilité et utilité) et l’Expérience Utilisateur
Sensibiliser à la démarche ergonomique - conception centrée sur l’utilisateur
Animer un réseau de professionnels
Les objectifs Flupa
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Les groupes de travail « Agile UX »
Groupes de travail
«Agile UX»
AIGLU
FLUPA
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Démarche de conception
centrée utilisateurs
(CCU)
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Objectif / FinalitéObjectif
La compréhension des utilisateurs et de leurs besoins
FinalitéAcceptation du produit
Compatibilité homme-machine accrue• Adapter au mieux les caractéristiques du produit
• Utilisateur plus efficace dans son activité
• Une plus grande satisfaction.
Comment ?Comprendre les tâches réelles
Les processus mentaux impliqués dans l’accomplissement de ces tâches.
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PrincipesImplication des utilisateurs finaux
Prise en compte de leurs besoins
Prise en compte de leurs caractéristiques
Tout au long de la progression d’un projet.
Participation active des utilisateurs finaux au cours des différentes phases du développement du produit
Ce n’est donc pas les possibilités technologiques…
… mais bien les besoins de l’utilisateur qui vont
orienter le développement du produit.
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ISO13407
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L’analyse de l’activité
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Analyse de l’activitéPrincipe
Observer l’activité réelle des utilisateurs
Interviewer les utilisateurs sur base des observations
ObjectifIdentifier les écarts avec la tâche prescrite
Inférer les processus cognitifs impliqués
Identifier les représentations mentales
Modéliser les process métier
FinalitéAdapter le produit en fonction de l’activité réelle des
utilisateurs
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Identification des représentations mentales des utilisateurs
Mise en lumière de l’activité réelle des utilisateurs
Des écarts par rapport à la tâche prescrite
AVANTAGES
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Le Tri de Cartes
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Le Tri de Cartes
La catégorisationProcessus naturel et automatique chez l’Homme
DéfinitionMéthode de conception centrée utilisateurs
Permet la mise en lumière des représentations mentales des utilisateurs
Permet de créer des architectures de l’information intuitives
Technique très utilisée par les ergonomes
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PrincipePrésenter du contenu aux participantsDemander aux participants de créer des regroupements selon leur logique
Analyse des différentes catégorisations obtenues•Analyse qualitative
•Analyse quantitative
oDendrogrammes
oMatrices de cooccurrence
Etablissement d’architectures intuitives
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MéthodesPlusieurs type de Card SortingOffline VS Online
Ouvert VS Fermé
Individuel VS Groupe
Nombre de participants20 à 30 participants recommandés
Mais il existe des variations…
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Tri papier
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Tri à distance
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Ergonome
Développeur
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AVANTAGES
Simplicité d’exécution pour les participants
Identification des représentations mentales des utilisateurs
Conception de la « trouvabilité » des informations ou des fonctionnalités
Rapport Coût/performance
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Le Maquettage LoFi
(Low Fidelity)
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Papier + Crayon (+ Gomme)
Low Fidelity ?
Bas niveau graphique
Aspects fonctionnels
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Design
Développement
Définition du P.B.
Evolution du P.B.
Evolution du P.B.
Evolution du P.B.
Evolution du P.B.
La mise en œuvre
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Les bonnes pratiques
Vision holistique
Application adaptée
CIBLE
CONTEXTEBESOINS
Storytelling
Parcours utilisateur
![Page 26: FLUPA à l'Agile Tour 2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/55635d01d8b42a5c598b498f/html5/thumbnails/26.jpg)
Les avantages
Comprendre facilement
Communiquer
Vision commune
Affiner le gabarit
Créer le zoning
Tests rapides
Stimuler la production
Explorer les alternatives
![Page 27: FLUPA à l'Agile Tour 2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/55635d01d8b42a5c598b498f/html5/thumbnails/27.jpg)
Prototype
TestRevision
Validation
Améliorationcontinue
$$$
R.O.I.
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![Page 29: FLUPA à l'Agile Tour 2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/55635d01d8b42a5c598b498f/html5/thumbnails/29.jpg)
Les Personas
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Identification
Appropriation
Archétype
Virtuel
Utilisateur-type
Persona ?
Plausible
![Page 31: FLUPA à l'Agile Tour 2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/55635d01d8b42a5c598b498f/html5/thumbnails/31.jpg)
La mise en œuvre
![Page 32: FLUPA à l'Agile Tour 2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/55635d01d8b42a5c598b498f/html5/thumbnails/32.jpg)
Concrètement !
![Page 33: FLUPA à l'Agile Tour 2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/55635d01d8b42a5c598b498f/html5/thumbnails/33.jpg)
A l’issue de la phase d’analyse
COMMENT ?
QUAND ?
Utilisation des autres techniques Avec les autres acteurs
Dans le projet
A chaque itération
Prioriser
![Page 34: FLUPA à l'Agile Tour 2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/55635d01d8b42a5c598b498f/html5/thumbnails/34.jpg)
« EN TANT QUE : ValentineJE PEUX : Effectuer ma tâcheAFIN DE : Atteindre mon but »
Importance
Degré de confiance
Nombre
Stratégie
Contraintes
Priorité des User Stories
Persona
secondaire Persona
Principal
User stor
y
User
story
User
story
User
story
Et le Product Backlog ?Définition des User Stories
Persona + Scénario
Fonctionnalités…
![Page 35: FLUPA à l'Agile Tour 2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/55635d01d8b42a5c598b498f/html5/thumbnails/35.jpg)
Les bonnes pratiques
Améliorationcontinue
Cibler et ordonnerAssocier l’équipe
Validation par le P.O.
![Page 36: FLUPA à l'Agile Tour 2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/55635d01d8b42a5c598b498f/html5/thumbnails/36.jpg)
Connaître l’utilisateur
Focus sur la cible prioritaire Meilleure perception
Orienter les choix de conception
Fournir un référentiel
Faciliter la communication
Personas réussis=
Valeur ajoutée garantie
Optimiser les User Stories
Les avantages
![Page 37: FLUPA à l'Agile Tour 2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/55635d01d8b42a5c598b498f/html5/thumbnails/37.jpg)
R.O.I.
Qualité
Investissement
Gain de temps
Connaissance
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Autres techniques disponibles
Tests utilisateurs
Brainstorming
Focus Group
Evaluation heuristiques
Thinking aloud
Data Log
Eye Tracking
Etc.
![Page 39: FLUPA à l'Agile Tour 2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/55635d01d8b42a5c598b498f/html5/thumbnails/39.jpg)
Questions ?
![Page 40: FLUPA à l'Agile Tour 2011](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103017/55635d01d8b42a5c598b498f/html5/thumbnails/40.jpg)
Christian JolasConsultant, Agile Partner
http://[email protected]
Michaël MasseroniConsultant, Promexis
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