F&J webcreation

• even voorstellen…

we willen graag met u in gesprek, dus…

…wie bent u?

• een voorstelrondje (elevator pitch)

EN

• wat verwacht u van vanavond?

wij delen onze kennis en ervaring graag met u!

Digitaal ondernemen met een webwinkel, kans of bedreiging?•wat komt er eigenlijk allemaal kijken bij een webwinkel?•hoe maakt u een shop met een optimaal rendement?•heeft u er wel tijd voor?•wat zijn de typische do’s and dont’s?

de “online shop versus de stenen winkel”

Wie is je doelgroep?

• bestaande of nieuwe klanten?

Wie is je doelgroep?

• bestaande of nieuwe klanten?

TIPS:• bestaande klanten? Leg dan focus op gemak en service• nieuwe klanten? Zorg voor promotie budget

Is er plek voor jou op internet?

•Zalando•TopShoe.nl

Is er plek voor jou op internet?

•Zalando•TopShoe.nl

TIPS:•bedenk ‘ga ik alleen?’•of ‘sla ik de handen ineen?’

Hoe word je gevonden op het internet?•kun je investeren in SEO, SEA?•wat is de marge op een product?

Hoe word je gevonden op het internet?•kun je investeren in SEO, SEA?•wat is de marge op een product?

TIP:•bekijk via welke kanalen je jezelf nog meer kunt promoten!

Moet je gebruik maken van Social Media?•wat is je product?•wie is je klant?•heb je aantrekkelijke dingen te communiceren?

Moet je gebruik maken van Social Media?•wat is je product?•wie is je klant?•heb je aantrekkelijke dingen te communiceren?

TIP:•besef dat social media; Twitter, Facebook heel vluchtig zijn

Wat kost dat nou, zo’n webwinkel?•de webwinkel•abonnementen/contracten leveranciers•jaarlijkse kosten Hosting, SSL, domeinnaam

Wat kost dat nou, zo’n webwinkel?•de webwinkel•abonnementen/contracten leveranciers•jaarlijkse kosten Hosting, SSL, domeinnaam

TIP:•besteed niet volledige budget, reserveer 20% voor toekomst

Hoe snel denk je de investering terug te verdienen?•in hoeveel tijd wil je de webwinkel investering terugverdienen?

Hoe snel denk je de investering terug te verdienen?•in hoeveel tijd wil je de webwinkel investering terugverdienen?

TIP:•beschouw een e-shop als een winkel en bekijk op die manier de investering die je aangaat

Een order…… en dan?•Snelheid is geboden!!!!!

Een order…… en dan?•Snelheid is geboden!!!!!

TIPS:•zorg dat je voorraad hebt of communiceer over levertijden•kijk wat je concullega's doen

Hoe groot is de kans op herhaal aankopen?•in welke functionaliteit ga je investeren…•geef korting aan vaste klanten•snel, goed en netjes afleveren•geen verzendkosten na eerste bestelling•korting bij inschrijving nieuwsbrief•goede klantenservice en klachten afhandeling

Hoe groot is de kans op herhaal aankopen?•in welke functionaliteit ga je investeren…•geef korting aan vaste klanten•snel, goed en netjes afleveren•geen verzendkosten na eerste bestelling•korting bij inschrijving nieuwsbrief•goede klantenservice en klachten afhandeling

TIPS:•grote kans? Investeer dan in ‘contact’ tools•kleine kans? Ga scherp de markt in, bereik grote doelgroep

Even wat ‘open deuren’… dit zijn belangrijke conversie verhogers:• professionele & vertrouwde uitstraling• contactgegevens/vestigingsadres laten zien• USP's laten zien• Overzichtelijke & duidelijke navigatie structuur• goede zoekfuncties• complete product informatie geven• goede afbeeldingen (zien, horen, voelen, ruiken, proeven)• duidelijke CALL TO ACTION button• cross-sell & up-sell niet vergeten• alle kosten helder weergeven, niet verstoppen• ander afleveradres optie bieden• meerdere betaal mogelijkheden bieden

Vragen?

Blijft u ook nog even borrelen?