ESTE ANO COMEÇOU COM NOVIDADES PARA A FIVECOM. DESDE FEVEREIRO, A EMPRESA PASSOU A ATENDER OS SEUS CLIENTES NA PRAIA DO RIBEIRO, EM VILA VELHA

Com 600 metros quadrados e vista para o mar, a nova sede da Fivecom conta com 17 am-bientes e estrutura adequada para acomodar suas equipes. Os ambientes se dividem em recep-ção, refeitório, cozinha, sala de reunião, auditório, operacional, suporte, PMO, comercial, direto-ria, seis banheiros e ampla área externa. No novo espaço, os co-laboradores também ganharam uma sala de “descompressão”, especialmente planejada para descanso, com videogame, si-nuca, ping-pong e pufes.

A última realização foi a im-plantação de uma biblioteca. Já na área externa há redes e bi-cicletas para motivar a sua utili-

ABRIL | MAIO | JUNHO 2012

N.01BAIXE GRATUITAMENTE O FIVENEWS DO SEU ANDROID OU IPHONE

RODRIGO BARONE

EM NOVA SEDE E PREPARADOS PARA CRESCER

zação como meio de transporte sustentável, incentivar a prática de esportes e auxiliar as pessoas que desejam ir à padaria ou exe-cutar serviços externos.

“É grande a expectativa de geração de negócios e atua-ção em novos mercados. Nos-sa estrutura não comportava o crescimento. A sede nova é um ambiente propício para uma empresa de tecnologia, afir-ma o diretor de Novos Negó-cios e sócio da Fivecom, Eus-táquio Martins.

E o gerente de Projetos, Ro-drigo Barone, completa. “A nova sede da Fivecom possui um am-biente descontraído, que propor-ciona mais conforto para os co-laboradores e clientes. Os espa-ços foram devidamente planeja-dos para acomodar todos os se-tores da empresa”.

JÁ PENSOU EM ALUGAR BRINQUEDOS PELA INTERNET? 2PÁG.

ESTRATÉGIA CORPORATIVA COM NOVO POSICIONAMENTO 3PÁG.

CERTIFICAÇÃO ISO 9001 É CONQUISTADA 4PÁG.

Os colaboradores aprovaram as mudanças. Para o analista de Testes Anderson Luiz Viana a ideia de um ambiente novo e apropriado foi muito interessante. “A expectativa é a melhor possível, tendo como principais objetivos o conforto e bem-estar da equipe. Gostei da estrutura e da proposta de novos ambientes, como a sala de descompressão e de leitura”.

APROVADAS

Coordenadora: Lílian Casotti | Produção editorial: Tríade ComunicaçãoJornalistas responsáveis: Ane Ramaldes (MTB1019) e Denise Klein (MTB 1510)Textos: Thalita Ramos | Projeto Gráfi co e Editoração: Bios | Impressão: GSA

A Fivecom nasceu em 2003, a partir do ta-lento e da inovação de um grupo de amigos que desenvolvia soluções para web, várias de-las implantadas na Rede Gazeta. Acompanhan-do o dinamismo do mercado, a empresa cres-ceu e a parceria com a Rede Gazeta se trans-formou em sociedade. Nesse período, a web 2.0 despontava como uma revolução no mer-cado de mídia, onde os usuários assumiram um papel ativo na produção de conteúdo.

A sociedade garantiu à Fivecom a qualida-de necessária para o crescimento do negócio e completou o portfólio de produtos e serviços da Rede Gazeta, reforçando a sua posição como maior produtora multimídia do Espírito Santo.

Nesse processo de desenvolvimento, a co-municação e a aproximação com os clientes

tornaram-se fundamentais. Por isso, você está receben-do a primeira edição do Jor-nal da Fivecom, que trará tri-mestralmente ações, proje-tos e inovações da empresa.

Certifi cada na ISO 9001, a Fivecom desfruta hoje de uma posição consolidada no mercado e também expan-de sua atuação para fora do Espírito Santo, atenden-do a clientes dos mercados de São Paulo e Mato Gros-so. O assunto é destaque

da página 4. O seu crescimento demandou a mudança para a nova sede, na Praia do Ribei-ro, em Vila Velha, maior e melhor preparada para abrigar os seus 32 funcionários, assunto já tratado na capa.

Com olhos voltados para o futuro, a Five-com acaba de atualizar o seu Planejamento Estratégico e se prepara para fortalecer a sua atuação dentro e fora do Espírito San-to, oferecendo ao mercado produtos e ser-viços inovadores e com maior valor agre-gado. Isso tudo você confere na página 3.

Boa leitura!

EDITORIAL

A WEB 2.0 DESPONTAVA

COMO UMA REVOLUÇÃO

NO MERCADO DE MÍDIA

CASO DE SUCESSO

EXPEDIENTE

CRESCIMENTO EM MERCADO DINÂMICO

ALUGUEL DE BRINQUEDOS PELA INTERNET

Esta é uma publicação da Fivecom. Carlos Fernando

Monteiro Lindenberg Neto é diretor-geral

da Rede Gazeta

ALUGUEL DE

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Se você tem fi lhos, já imaginou alugar alguns brinquedos edu-cativos e todos os meses poder trocá-los por outros diferentes? Isso é possível no site www.joanninha.com.br, case desenvolvido pela Fivecom. O portal é uma loja virtual que disponibiliza uma va-riedade de opções, como bicicletas, tendas e jogos de raciocínio. De fácil navegação e totalmente child friendly, permite a partici-pação das crianças na escolha. As moedas do portal são em for-ma de joaninhas, o que facilita a participação da garotada e ajuda no aprendizado da Matemática.

De acordo com a proprietária da empresa, Anna Fauaz, o Joan-ninha acredita que a qualidade, variedade e quantidade de brinca-deiras durante a infância estão fortemente ligadas ao desenvolvi-mento físico, psíquico, intelectual e emocional das crianças. “Para eles, o brincar de hoje é muito consumista e não é raro ver crian-ças se desinteressarem dos brinquedos que ganharam há pouco tempo e optar por novos”.

“Para criar o site conversamos com fornecedores e percebe-mos que deveria ser criado um sistema do zero, totalmente custo-mizável para o aluguel de brinquedos. Já conhecíamos a Fivecom e que eram capazes de desenvolver um sistema com essa com-plexidade. O trabalho e a dedicação da equipe foram fundamen-tais para o sucesso. Hoje, temos certeza que escolhemos o melhor parceiro para a realização do nosso sonho”, afi rmam as sócias da Joanninha, Anna Fauaz e Alessandra Piu Sevzatian.

O portal tem o objetivo de ser um brin-car sustentável, que desenvolve as habilidades infantis e, ao mes-mo tempo, incentiva o reu-so e o consumo compar-tilhado de brinquedos. O frete é grátis e os brin-quedos são entregues em até cinco dias úteis. No mo-mento, a entrega só é feita na cidade de São Paulo e Alphaville, no Estado de São Paulo.

3ABRIL | MAIO | JUNHO 2012 N.01

PROJETO

INSTITUCIONAL

SOLUÇÕES MÓVEIS EM AMBIENTES EMPRESARIAIS

ESTRATÉGIA CORPORATIVA COM NOVO POSICIONAMENTO

Muito se tem discutido sobre o uso de solu-ções móveis para processos empresariais e apli-cações para o ambiente corporativo. Em mais de oito anos no mercado e com experiência em por-tais e desenvolvimento de sistemas, utilizando a internet como plataforma e aplicações mobile, a Fivecom já desenvolveu alguns projetos para dis-positivos móveis iOS e os projetos para a platafor-ma Android já estão para sair.

“A Fivecom tem foco no desenvolvimento mo-bile corporativo, buscando alcançar uma fatia das soluções corporativas desenvolvidas em PALM en-tre 2000 e 2010, que hoje se encontram defasa-

das em relação à tecnologia. Vale lembrar que a tecnologia 3G iniciou suas operações no Brasil em 2004 e só estava disponível para algumas gran-des capitais brasileiras”, explica o diretor Opera-cional e sócio da Fivecom, Rafael Dias.

Segundo o diretor, a utilização de dispositi-vos móveis rodando alguma aplicação nos celu-lares, inerente ao negócio da empresa, é extre-mamente mais barata que as soluções em PALM. “Só como comparação, um Smartphone com co-nexão 3G pode ser comprado por R$ 99,00. Por isso, com os investimentos que realizamos, os re-sultados esperados são promissores”.

Oferecer à empresa um sis-tema de gestão estratégica e de avaliação de desempenho pode trazer para a organização muitos benefícios, dentre eles, expansão do mercado de maneira coorde-nada, desenvolvimento dos co-laboradores e estímulo à criação de um ambiente de motivação.

Visando a defi nir um novo posi-cionamento da empresa, no início deste ano, a Fivecom realizou a primeira reunião de planejamento estratégico com seus acionistas.

Constituindo a primeira etapa do processo, foi criada a identida-de corporativa da empresa, as-sim como a visão e a estratégia

corporativa de 2012-2014. “Atra-vés do diagnóstico estratégico, foi possível fazer análises exter-nas e internas com indicadores de desempenho e metas para avaliação dos cenários e tendên-cia, além das fi nanças, mercados, processos internos, TI e pessoas”, avalia o sócio Eustáquio Martins.

Uma das ferramentas utiliza-das pela Fivecom para desenvol-ver o planejamento estratégico foi o Balanced Scorecard (BSC), instrumento de planejamento e gestão nas empresas, que estru-tura objetivos e mede performan-ces para se alcançar uma adminis-tração transparente e efi ciente.

APRESENTAR DESEMPENHO SATISFATÓRIO

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PERSPECTIVA DE PESSOAS

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PROPOSTA DE VALOR PARA O CLIENTE

GESTÃO DE PESSOAS

Atributos Diferenciadores

Processo de inovação Gestão do Cliente Gestão Operacional

ATRAIR E RETER TALENTOS CAPACITAR ENGAJAMENTO

Relacionamentos ReputaçãoAgilidade | Disponibilidade | Baixo Custo | Fácil uso

Desenvolver novos produtosAprimorar produtos atuais

Aumentar Fidelização eRetenção de Clientes

Alcançar a Excelência Operacional

Parcerias Marca

Estratégia de Crescimento

Expandir FaturamentoNOVOS MERCADOS

Aumentar Faturamento MERCADOS ATUAIS

Reduzir CUSTOS

Aumentar utilizaçãoCAPACIDADE

Estratégia de Produtividade

TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS: Banco de dados, sistemas de informação, redes e infra-estrutura

QUALIDADE

AÇÕES PARA A CONQUISTA DA ISO 9001

CERTIFICAÇÃO ISO 9001 É CONQUISTADA

1 Criação do Programa de Aumento de Maturidade em Gerenciamento de Projetos – avaliação da empresa e comparação com outras do mesmo setor.

2 Documentação da Metodologia da Fivecom de Gerenciamento de Projetos – base para os processos da qualidade.

3 Criação de todos os processos que a norma exige no mês de junho de 2011.

4 Arquivamento dos registros do uso do Sistema de Gestão da Qualidade.

5 Programa de treinamentos, seminários e palestras internas.

6 Auditorias internas com consultor externo para verifi car as não conformidades com a norma ISO 9001:2008.

7 Treinamento Jogos de Negócios – utilizando a metodologia de jogos de negócios para a melhor assimilação dos processos.

Após uma série de ações de-senvolvidas pela Fivecom no úl-timo ano, a empresa iniciou 2012 comprovando a sua qualidade de processos, por meio da conquis-ta da certifi cação na norma ISO 9001:2008.

Para alcançar essa meta, a empresa passou por uma série de etapas, sob a orientação de um consultor externo, para ve-rifi car a metodologia de traba-lho das equipes. O resultado dis-so não se vê somente na certi-fi cação em si, mas na qualida-de do conjunto da prestação de serviços da empresa.

“O sistema de qualidade pa-dronizou os processos desde a prospecção à entrega do proje-to/produto. A Gestão da Quali-dade está permitindo uma evo-lução contínua nos processos e desenvolvimento. Os treina-mentos ajudaram a equipe a ter uma visão global dos processos do dia a dia”, afi rma o líder do

projeto e sócio da Fivecom, Le-onardo Dias. Houve, por exem-plo, a criação de um Manual da Qualidade, baseado em normas que a ISO determina.

AVALIAÇÃOA auditoria do agente certi-

fi cador detectou a inexistência de não conformidades, desta-cando ainda a área de inovação como um diferencial, com nota bem acima da média.

Os próximos passos serão a documentação dos proces-sos de Desenvolvimento e Ges-tão de Suporte para certifi car a

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2 Documentação da Metodologia da Fivecom de Gerenciamento de Projetos – base para os processos da qualidade.

5 Programa de treinamentos, seminários e palestras internas.

Negócios – utilizando a metodologia de jogos de negócios para a melhor assimilação dos processos.

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Adequação da metodologia de trabalho das equipes foi um dos pontos avaliados para a certifi cação

ALEXANDRE RÍMOLO

EUSTÁQUIO MARTINS

empresa em outras áreas. “Para 2012, estamos focados em do-cumentar os padrões para a cer-tifi cação CMMi, nível 2. A ISO foi um marco importante na matu-ridade da Fivecom. É uma certi-fi cação internacional que com-prova que nossos processos es-tão efi cientes”, reforça o dire-tor de Novos Negócios e sócio da Fivecom, Eustáquio Martins.

Para o coordenador de De-senvolvimento, Alexandre Rí-molo, a implantação do con-junto de normas contribuiu de maneira muito relevante para o trabalho que já estava sen-do realizado de estruturação e melhoria de processos. “A cer-tificação também contribuiu para a melhora da percepção do mercado com relação à em-presa, inclusive facilitando a captação de novos clientes. É, sem dúvida, uma conquista que todas as empresas deve-riam almejar”.