1

FINconsultedukativno-konsultanska kuća

2. međunarodni simpozij

ORGANIZACIJSKA KULTURA I STVARANJE VRIJEDNOSTI

PREDUZEĆA

Mr. sc. Hariz Muratović, dipl. oec. Fojnica, april 2014.

2

STRUKTURA RADA

Uvod1. Pregled literature2. Okvir konkurentskih vrijednosti kao konceptualni model organizacijske kulture3. Metoda istraživanja4. Rezultati istraživanja5. Diskusija i implikacije Zaključak Literatura

3

Uvod

Organizacije postoje radi stvaranja vrijednosti.

Za profitne organizacije ova vrijednost uglavnom se prevodi u ekonomsku vrijednost, koju čine prihodi-direktni troškovi-oportunitetni troškovi izvora kapitala (nekretnine, fabrika, oprema, obrtni kapital itd).

Za neprofitne organizacije vrijedi slična ideja, s tim da bi prihod trebao biti zamijenjen nekom drugom mjerom vrijednosti.

4

1. PREGLED LITERATURE1.1. Stvaranje vrijednosti preduzeća iz perspektive konkurentske prednosti

V-P

P-C

C

V

P

C

V= vrijednost za kupcaP= prodajna cijena proizvodaC= troškoviV-P= potrošački višakP-C= profitna marža

Slika 1.1. Kreiranje vrijednosti-EVA koncept

5

1.2. Uloga organizacijske kulture u stvaranju vrijednosti

Stvaranja vrijednosti vrši se u aktivnostima i procesima preduzeća. Organizacijska kultura treba da podržava efektivno odvijanje ovih aktivnosti i proesa.

Organizacijska kultura je šema zajedničkih osnovnih pretpostavki koje je neka grupa (organizacija) naučila u savladavanju svojih problema u vezi sa eksternom adaptacijom i internom integracijom, a koje su se pokazale dovoljno dobrim, da bi mogle da se smatraju validnim i stoga je poželjno da je novi članovi uče kao uzor za pravilno shvatanje, razmišljanje i osjećanje u vezi sa tim problemima (Edgar Schein, 2004, 17).

1.3. Dijagnosticiranje i razvoj organizacijske kulture u skladu s odabranim načinom konkurisanja

Sadržaj organizacijske kulture treba biti kongruentan, tj. usklađen sa odabranim načinom stvaranja vrijednosti i konkurentske prednosti u aktivnostima i procesima preduzeća.

Usklađivanje njenog sadržaja podrazumijeva kreiranje, povećavanje, smanjivanje ili zadržavanje određenih sadržaja kulture kroz činjenje konkretnih koraka, napora i radnji u pravcu poboljšavanja organizacijske kulture.

Prvi sistematski koraci u ovom pravcu trebaju biti dijagnosticiranje trenutne i poželjnje organizacijske kulture.6

7

Okvir konkurentskih vrijednosti razvijen je na temelju istraživanja ključnih indikatora organizacijske efektivnosti.

Klan Ad hoc

TržišteHijerarhija

Inte

rni f

oku

s i

inte

gra

cija

Fleksibilnost i diskrecija Ek

stern

i fok

us

i dife

ren

cijacijaStabilnost i kontrola

OSNOVNI TIPOVI KULTURE:

1. Tržišna2. Hijerarhijska3. Klan4. Adhokratska

2. OKVIR KONKURENTSKIH VRIJEDNOSTI KAO KONCEPTUALNI MODEL ORGANIZACIJSKE KULTURE

8

3. METODA ISTRAŽIVANJA3.1. Uzorak

Empirijskim istraživanjem obuhvaćena su dva

domaća preduzeća iz grane namještaja i to:

1.“Namještaj” dd Gradačac (preduzeće X), osnovano 1956. godine i

2. doo “Fis” Vitez (preduzeće Y), osnovano 1987. godine.

Korištena metodologija počiva na procesu dijaloga

osoba odgovornih za promjenu organizacijske kulture.

9

4. REZULTATI ISTRAŽIVANJA

Predstavljamo profile sveobuhvatne kulture i elemenata kulture preduzeća X i preduzeća Y i vršimo njihovo upoređivanje, te komparaciju profila sveobuhvatne kulture ovih preduzeća sa nekim prosječnim profilima do sada istraživanih organizacija

10

Rezultati procjene sadašnje i poželjne (preferirane) kulture preduzeća X(rezultati iz upitnika br. 1 i br . 2)

11

Zbrajanje bodova iz upitnika br.1 za preduzeće X (procjena sadašnje kulturepreduzeća X)

Zbrajanje bodova iz upitnika br. 2 za preduzeće X (procjena poželjne kulture preduzeća X)

12

Nacrt profila organizacijske kulture preduzeću X

Kreiranje i interpretacija profila postojeće i poželjne kulture preduzeća X i utvrđivanje neslaganja među njima

SADA PREF.

A 34,17 26,67

B 15,00 21,67

C 20,83 28,33

D 30,00 23,33

∑ 100,00

100,00

13

Naglašavanje internog fokusa i integracije preduzeća X povezano je sa diferenciranjem nekoliko atributa poslovanja koji odražavaju njegovu kulturu:

• Razvoj preduzeća je vršen iz izvora vlastitih sredstava, nije koristilo dugoročne niti kratkoročne kredite, i imalo je kontinuiranu dnevnu likvidnost, • Transakcijski bankovni računi nikada mu nisu bili blokirani, a isplata plata i obaveza po osnovu poreza i doprinosa nikad mu nije kasnila,• Nema neizmirenih obaveza prema radnicima, državi i dobavljačima,

14

Profil organizacijskih karakteristika preduzeća x Profil vođstva organizacije preduzeća x

Kreiranje i interpretacija profila individualnih elemenata postojeće i poželjne kulture preduzeća X i utvrđivanje neslaganja među njima

SADA PREF.

A 35,00 25,00

B 15,00 20,00

C 20,00 30,00

D 30,00 25,00

∑ 100,00 100,00

SADA PREF.

A 30,00 25,00

B 20,00 25,00

C 20,00 25,00

D 30,00 25,00

∑ 100,00 100,00

15

Profil upravljanja zaposlenima preduzeća x Profil organizacijskog ,,ljepila" preduzeća x

Kreiranje i interpretacija profila individualnih elemenata postojeće i poželjne kulture preduzeća X i utvrđivanje neslaganja među njima

SADA PREF.

A 35,00 25,00

B 10,00 25,00

C 20,00 25,00

D 35,00 25,00

∑ 100,00 100,00

SADA PREF.

A 40,00 35,00

B 15,00 20,00

C 20,00 25,00

D 25,00 20,00

∑ 100,00 100,00

16

Kreiranje i interpretacija profila individualnih elemenata postojeće i poželjne kulture preduzeća X i utvrđivanje neslaganja među njima

Profil strateškog naglašavanja preduzeća x Profil kriterija uspješnosti preduzeća x

SADA PREF.

A 35,00 25,00

B 15,00 20,00

C 20,00 30,00

D 30,00 25,00

∑ 100,00 100,00

SADA PREF.

A 30,00 25,00

B 15,00 20,00

C 25,00 35,00

D 30,00 20,00

∑ 100,00 100,00

17

1. Dominantne karakteristike Sada Prefer

A Organizacija je vrlo privatno mjesto. Ona je kao nastavak porodice.Unutar organizacije ljudi dijele puno toga zajedničkog.

20 20

B Organizacija je vrlo dinamično i poduzetno mjesto.Ljudi su spremni isturiti svoje vratove i preuzeti rizik. 25 25

C Organizacija je orjentisana prema uspjehu. Najveća važnost daje se obavljanju posla. Ljudi su usmjereni na takmičenje i postignuće.

40 45

D Organizacija je vrlo kontrolirano i struktuirano mjesto, formalne procedure najčešće određuju šta ljudi rade. 15 10

UKUPNO 100 100

2. Vođstvo organizacije

A Vođstvo u organizaciji najčešće predstavlja mentorstvo. 15 10

B Vođstvo organizacije najčešće predstavlja poduzetnost, inovativnost i preuzimanje rizika. 30 35

C Vođstvo organizacije najčešće uzima u obzir borbenost u poslu i fokusiranje na rezultate. 35 40

D Vođstvo organizacije najčešće uzima u obzir tumačenje kordiniranja, organiziranja i postepenog postizanja efikasnosti. 20 15

UKUPNO 100 100

3. Upravljanje zaposlenima

A Stil upravljanja u organizaciji ima karakteristike timskog rada, saglasnosti i sudjelovanja. 25 25

B Stil upravljanja u organizaciji ima karakteristike pojedinačnog preuzimanja rizika, inovacija, slobode i jedinstvenosti. 25 25

C Stil upravljanja u organizaciji ima karakteristike jakog natjecateljskog duha, visokih zahtjeva i postignuća. 40 40

D Stil upravljanja u organizaciji ima karakteristike sigurnosti zaposlenih, sklada, predvidljivosti i stabilnosti u odnosima. 10 10

UKUPNO 100 100

4. Organizacijsko „ljepilo”

A „Ljepilo” koje održava organizaciju na okupu jeste lojalnost i međusobno povjerenje. Organizacija mnogo drži do toga. 25 25

B „Ljepilo” koje drži organizaciju na okupu je predanost inovaciji i razvoju. 25 25

C „Ljepilo” koje održava organizaciju na okupu je naglasak na postignuće i ostvarivanju ciljeva. Borba i pobjeda su rutinske teme.

40 45

D „Ljepilo” koje održava organizaciju na okupu jesu formalna pravila i politika organizacije. Održavanje blagog napredovanja organizacije jako je važno.

10 5

UKUPNO 100 100

Rezultati procjene sadašnje i poželjne (preferirane) kulture preduzeća Y(rezultati iz upitnika br. 1 i br. 2)

18

5. Strateško naglašavanje

A Organizacija stavlja naglasak na ljudski razvoj.Visok stepen povjerenja, otvorenosti i sudjelovanje trebaju istrajati. 20 20

B Organizacija stavlja naglasak na tražnje novih izvora i kreiranje novih izazova. Vrednuje se isprobavanje novih stvari i itraživanje prilika.

30 30

C Organizacija stavlja naglasak na natjecateljske akcije i postignuća. Dominira ostvarivanje ciljeva i osvajanje tržišta. 30 35

D Organizacija stavlja naglasak na trajnost i stabilnost. Važni su efikasnost, kontrola i funkcionisanje bez velikih prepreka. 20 15

UKUPNO 100 100

6. Kriterij uspješnosti

A Organizacija definiše uspješnost na bazi razvoja ljudskih resursa, timskog rada, predanosti zaposlenih i brizi za ljude. 20 20

B Organizacije definiše uspjeh na bazi jedinstvenog ili najnovijeg proizvoda. To je proizvod lidera i inovatora. 25 25

C Organizacija definiše uspjeh na bazi osvajanja tržišta i konkurentskih prednosti. 30 35

D Organizacija definiše uspjeh na bazi efikasnosti. Presudni su pouzdana dostava, raspored i niski troškovi proizvodnje. 25 20

UKUPNO 100 100

A Ukupno A1- 6/6 = (20+15+25+25+20+20): 6 = 125 : 6 20,83

B Ukupno B1 – 6/6 = (25+30+25+25+30+25) : 6 =160 : 6 26,67

C Ukupno C1 – 6/6 = (40+35+40+40+30+30) : 6 = 215 : 6 35,83

D Ukupno D1 – 6/6 = (15+20+10+10+20+25) : 6 = 100 : 6 16,67

Ukupno ( A1-6+B1-6+C1-6+D1-6) : 6 = 600: 6 100,00

A Ukupno A1 – 6/6 = (20+10+25+25+20+20) : 6 = 120 : 6 20,00

B Ukupno B1 – 6/6 = (25+35+25+25+30+25) : 6 = 165 : 6 27,50

C Ukupno C1 – 6/6 = (45+40+40+45+35+35) : 6 = 240 : 6 40,00

D Ukupno D1 – 6/6 = (10+15+10+5+15+20) : 6 = 75 : 6 12,50

Ukupno (A1-6+B1-6+C1-6+D1-6) : 6 = 600 : 6 100,00

Zbrajanje bodova iz upitnika br. 1 za preduzeće Y (procjena sadašnje kulture preduzeća Y)

Zbrajanje bodova iz upitnika br. 2 za preduzeće Y (procjena poželjne kulture preduzeća Y)

19

Kreiranje i interpretacija profila postojeće i poželjne kulture preduzeća Y i utvrđivanje neslaganja među njima

Nacrt profila organizacijske kulture preduzeću Y

SADA PREF.

A 20,83 20,00

B 26,67 27,50

C 35,83 40,00

D 16,67 12,50

∑ 100,00 100,00

20

Obzirom na postignute ‘dramatične’ uspjehe preduzeća Y, lidersku poziciju u nekoliko poslova na BiH tržištu i iskazane preferencije u promjeni kulture, konstatacija je da su strategija i organizacijska kultura

ovog preduzeća dosta usklađeni.

21

Profil organizacijskih karakteristika preduzeća y Profil vođstva organizacije preduzeća y

Kreiranje i interpretacija profila individualnih elemenata postojeće i poželjne kulture preduzeća Y i utvrđivanje neslaganja među njima

SADA PREF.

A 20,00 20,00

B 25,00 25,00

C 40,00 45,00

D 15,00 10,00

∑ 100,00 100,00

SADA PREF.

A 15,00 10,00

B 30,00 35,00

C 35,00 40,00

D 20,00 15,00

∑ 100,00 100,00

22

Profil upravljanja zaposlenima preduzeća y Profil organizacijskog ,,ljepila" preduzeća y

Kreiranje i interpretacija profila individualnih elemenata postojeće i poželjne kulture preduzeća Y i utvrđivanje neslaganja među njima

SADA PREF.

A 20,00 20,00

B 30,00 30,00

C 30,00 35,00

D 20,00 15,00

∑ 100,00 100,00

SADA PREF.

A 20,00 20,00

B 25,00 25,00

C 30,00 35,00

D 25,00 20,00

∑ 100,00 100,00

23

Kreiranje i interpretacija profila individualnih elemenata postojeće i poželjne kulture preduzeća Y i utvrđivanje neslaganja među njima

Profil strateškog naglašavanja preduzeća y Profil kriterija uspješnosti preduzeća y

SADA PREF.

A 35,00 25,00

B 15,00 20,00

C 20,00 30,00

D 30,00 25,00

∑ 100,00 100,00

SADA PREF.

A 35,00 25,00

B 15,00 20,00

C 20,00 30,00

D 30,00 25,00

∑ 100,00 100,00

24

Komparativne analize kulture preduzeća X i preduzeća Y

Komparacija nacrta profila orgunizacijske kulture preduzeća X i preduzeća Y

25

Komparativne analize kulture preduzeća X i preduzeća Y

Komparacija nacrta profila organizacijskih karakteristika preduzeća X i preduzeća Y

Komparacija nacrta profila organizacijskog vođstva preduzeća X i preduzeća Y

26

Komparativne analize kulture preduzeća X i preduzeća Y

Komparacija nacrta profila upravljanja zaposlenima preduzeća X i preduzeća Y

Komparacija nacrta profila organizacijskog ,,ljepila" preduzeća X i preduzeća

Y

27

Komparativne analize kulture preduzeća X i preduzeća Y

Komparacija nacrta profila strateškog naglašavanja preduzeća X i preduzeća Y

Komparacija profila kriterija uspješnosti preduzeću X i preduzeća Y

28

Komparativne analize kulture preduzeća X i preduzeća Y

Komparacija nacrta profila organizacijske kulture preduzeća X i preduzeća Y sa nacrtom prosječnog profila kulture više od 1000 istraživanih organizacija

N=1000

A 21,50

B 16,00

C 34,00

D 28,50

∑ 100,00

29

Komparativne analize kulture preduzeća X i preduzeća Y

Komparacija nacrta profila organizacijske kulture preduzeća X i preduzeća Y sa nacrtom prosječnog profila kulture industrijske grupacije proizvodnje (N=388)

N=388

A 21,00

B 17,00

C 38,00

D 24,00

∑ 100,00

5. DISKUSIJA I IMPLIKACIJE Sa skoro dvije trećine snage svoje kulture preduzeće X

je okrenuto internom fokusu i integraciji, preduzeće Y je sa približno toliko snage okrenuto eksternom fokusu, a uporedni prosječni profili su sa takođe približno istom snagom okrenuti stabilnosti i kontroli.

Razlike u ovim usmjerenjima su posljedica različitih naglašavanja osnovnih kultura na suprotnim stranama dijagonala organizacijskog profila.

Iskazane preferencije u promjeni kulture preduzeća X su veće nego kod preduzećaY.

30

31

ZAKLJUČAK

Rezultati provedenog istraživanja ukazuju na slijedeće: Da organizacijska kultura učestvuje u stvaranju vrijednosti i

konkurentskih prednosti preduzeća.

Da se svaka organizacijska kultura na svoj način može i treba usklađivati sa svojim odabranim načinom konkurisanja i opredjeljenjima u stvaranju vrijednosti i izgradnji konkurentskih prednosti.

U usklađivanju i razvoju kulture preduzeća može se koristiti

okvir konkurentskih vrijednosti i metodologija za dijagnosticiranje i promjenu organizacijske kulture.

32

ZAKLJUČAK

Prezentiranje, interpretacija i analiza profila kulture opserviranih preduzeća, potvrdili su očekivanja da se ovdje radi o dvije vrlo različite organizacijske kulture, oblikovane u drugačijim uslovima, na drugačijim vlasničkim osnovama, usmjerenjima itd.

Navedeno implicira na postojanje razlika između kultura starijih, formiranih u periodu socijalizma i mlađih preduzeća, neopterećenih sadržajima kulture iz perioda razvoja preduzeća u ovom periodu.

33

Hvala na pažnji!