Finansal Eğitim Merkezi

ve

Eğitim Teknolojileri

2012 – 2013 Dönemi Değerlendirmesi

Mesleki Gelişim ve Kurumsal İletişim Grup Başkanlığı

Temmuz 2013

Finansal Eğitim Merkezi ve Eğitim Teknolojileri 2012 – 2013 Dönemi Değerlendirmesi

2

Giriş

Bu çalışma, TBB Finansal Eğitim Merkezi’nde Eylül 2012 - Haziran 2013 Eğitim döneminde düzenlenen sınıf eğitimlerine ve Bankacılık Eğitim Sitesi’nden Haziran 2012 – Haziran 2013 arasında sunulan e-eğitimlere ilişkin verilerin derlenmesi sonucu oluşturulmuştur.

Çalışma iki bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde yer alan grafikler, Eğitim Merkezi’nde gerçekleştirilen sınıf eğitimlerine katılan bankacıların cinsiyet, yaş, unvan, bankacılık deneyimleri, eğitim durumları gibi kriterlere göre dağılımı hakkında bilgi sahibi olunmasına yardımcı olacaktır.

Ayrıca, bu bölüm, belirtilen dönemde “Eğitim Katoloğu”nda bulunan 12 ana konu başlığı altında yer alan seminerlere ilişkin katılımcı dağılımlarını göstermektedir. Çalışmada, her dönem Eğitim Kataloğu’na eklenen yeni ve içeriği geliştirilen seminer oranları hakkında da bilgi edinilmesi mümkündür.

Çalışmanın ikinci bölümünde Bankacılık Eğitim Sitesi’nden sunulan e-eğitimlerin eğitim teknolojileri ve e-eğitim bazında katılım dağılımı hakkında bilgi sahibi olunması sağlanacaktır.

Bölüm I

Sınıf Eğitimleri

Sınıf Eğitimleri 3

Sınıf Eğitimleri 4

Sınıf Eğitimleri

TBB Finansal Eğitim Merkezi’nde 3 Eylül 2012 – 5 Temmuz 2013 tarihleri arasında 407 adet seminer gerçekleştirilerek 845 sınıf/gün eğitim düzenlenmiştir. Bu seminerlere 16.737 kişi katılım başvurusunda bulunmuş olup, Eğitim Merkezi’nin sınıf kapasiteleri çerçevesinde 6.667 kişinin katılımı, eğitimlerden faydalanması sağlanmıştır. Toplam talebin, %42’si karşılanabilmiştir.

Eğitim Merkezi’nde en çok başvuru alan ve katılım sağlanan seminerler “Finans” ana başlığı altında sunulan seminerler olmuştur. İnsan Kaynakları-Yönetim-Beceri Geliştirme” ve “Hukuk” ana başlıkları altında sunulan seminerler diğer yoğunluk gözlenen konuları oluşturmaktadır.

Sınıf Eğitimleri 5

Kuruluşlar / Kuruluş Grupları Bazında Dönemsel “Başvuru Sayıları”

Eylül - Aralık 2012 Ocak - Mart 2013 Nisan - Haziran 2013

Bankalar 3750 3783 3572

Diğer Kurum ve Kuruluşlar (Banka İştirakleri Dahil)

1427 1692 2076

TBB Çalışanları 45 26 14

TOPLAM 5222 5501 5662

Sınıf Eğitimleri 6

Kuruluşlar / Kuruluş Grupları Bazında Dönemsel “Katılım Sayıları”

Eylül - Aralık 2012 Ocak - Mart 2013 Nisan - Haziran 2013

Bankalar 2223 2142 1956

Diğer Kurum ve Kuruluşlar (Banka İştirakleri Dahil)

251 83 116

TBB Çalışanları 32 10 8

TOPLAM 2225 2168 2305

Sınıf Eğitimleri 7

Katılım Bilgileri

Sınıf Eğitimleri 8

Katılım Dağılımı (I)

Sınıf Eğitimleri 9

Katılım Dağılımı (II)

Sınıf Eğitimleri 10

Katılım Dağılımı (III)

Sınıf Eğitimleri 11

Katılım Dağılımı (IV)

Sınıf Eğitimleri 12

Toplam Seminer

Sınıf Eğitimleri 13

Yeni Seminerler

Sınıf Eğitimleri 14

Eğitmen Başarı Puanı

Sınıf Eğitimleri 15

Seminer Başarı Puanı

Bölüm II

Eğitim Teknolojileri

Eğitim Teknolojileri 16

Eğitim Teknolojileri 17

Eğitim Teknolojileri

Bankacılık Eğitim Sitesi’nde (BES) sunulan e-eğitimlerden Haziran 2012 – Haziran 2013 yıllık periyodunda 15.742 kişinin yararlanması sağlanmıştır.

BES’de en çok katılım sağlanan e-eğitimlerden “Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terörün Finansmanı ile Mücadele (Karapara)” konu başlığı altında sunulan e-eğitim olmuştur. “Temel Bankacılık” ve “KGF Desteğiyle KOBİlere Kullandırılacak Kredilerde Kefalet Sistemi” diğer yoğunluk gözlenen konuları oluşturmaktadır.

2012 yılının son çeyreğinde sunulmaya başlanan video eğitimler arasından “Döviz Kuru Riskleri ve Döviz Satma - Döviz Riski, Forward” ve “Döviz Kuru Riskleri ve Döviz Satın Alma - İşlem Hazırlıkları” konuları en fazla katılım sağlanan eğitimlerdir.

Bankalar tarafından kendi sistemlerine LMS olarak 39 e-eğitim yüklenmesi sağlanmıştır. “Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terörün Finansmanı ile Mücadele (Karapara)” e-eğitiminin en çok yüklenen e-eğitim olduğu gözlemlenmiştir.

Bankacılık Eğitim Sitesi Katılım Dağılımı

Eğitim Teknolojileri 18

*Rakamlar son bir yıla ait katılım verilerdir.

Katılımcı Gruplarına Göre Toplam Katılım Sayıları

Katılımcı Grubu Katılım Sayıları

Bankacılar 4531

Üniversite Öğrencileri 3418

Azeri Bankacılar 56

Toplam Katılım 8005

Eğitim Teknolojileri 19

*Rakamlar son bir yıla ait katılım verilerdir.

Katılımcı Gruplarına Göre Toplam Katılım Dağılımı

Eğitim Teknolojileri 20

*Rakamlar son bir yıla ait katılım verilerdir.

Bölüm III

TBB Algı ve Memnuniyet AraştırmasıRaporu’ndan Bulgular

(Mart 2013)

TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları 21

Bulgu - 5

““Sınıf Eğitimlerinde” Sınıf Eğitimlerinde” memnuniyetler yukarı memnuniyetler yukarı

taşınmıştır.taşınmıştır.

Duyuru şekli, Katalogların yeterliliği ve Konu çeşitliliği memnuniyet sağlanan alanlardır.

Başvuru şekli ise memnuniyetin göreceli düşük olduğu husus olarak karşımıza çıkmaktadır.

““E-Eğitimler” de de özellikle E-Eğitimler” de de özellikle BES kullanıcıları nezdinde BES kullanıcıları nezdinde

memnuniyetler yukarı memnuniyetler yukarı taşınmıştır.taşınmıştır.

““E-Eğitimler” de de özellikle E-Eğitimler” de de özellikle BES kullanıcıları nezdinde BES kullanıcıları nezdinde

memnuniyetler yukarı memnuniyetler yukarı taşınmıştır.taşınmıştır.

TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları

Türkiye Bankalar Birliği’nin sınıf eğitimlerinin ne şekilde değerlendirildiği -Yıl karşılaştırmalı –Banka Eğitim Sorumluları

Genel olarak sınıf eğitimlerinden memnuniyet

Sınıf eğitmenlerinin yeteneklerinden (bilgi ve sunum) memnuniyet

Sınıf Eğitimleri merkezinin olanaklarından

Eğitim başvuru yönteminden

Eğitimlerin duyurusundan

Eğitim kataloglarının açıklayıcı ve yeterli olmasından

Eğitim içeriklerinden

Eğitim ücretlerinden

Sınıf Eğitimlerinde konu çeşitliğinden

Başvuruların karşılanma oranının yeterli olmasından

Ortalama …/5

TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları

Türkiye Bankalar Birliği’nin sınıf eğitimlerinin ne şekilde değerlendirildiği-Banka Eğitim Sorumluları

Ortalama …/5

1/2

TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları

Türkiye Bankalar Birliği’nin sınıf eğitimlerinin ne şekilde değerlendirildiği-Banka Eğitim Sorumluları

Ortalama …/5

2/2

TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları

Türkiye Bankalar Birliği’nin e-eğitimlerinin ne şekilde değerlendirildiği

A Toplam (n:68)

BBanka Eğitim Sorumluları (n:12*)

C BES Kullanıcıları (n:56)

(%)

Ortalama …/5

TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları

Türkiye Bankalar Birliği’nin e-eğitimlerinin ne şekilde değerlendirildiğiYıl karşılaştırmalı

Genel olarak Türkiye Bankalar Birliği e-öğrenme eğitimlerinden memnuniyet

Eğitim platformunun kullanım kolaylığından

E-eğitimlere başvuru yönteminden

E-eğitim sitesindeki bilgilerinin açıklayıcı ve yeterli olmasından

E-eğitim içeriklerinden

Ortalama …/5

TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları

28

2013 -2014 Eğitim Dönemi 2 Eylül 2013tarihinde başlayacaktır.

http://www.tbb.org.tr/tr/egitim-ve-konferanslar/egitim-merkezi/78

e – eğitimlere ve video eğitimlere www.tbb-bes.org.tr

adresinden ulaşılmaktadır.

Teşekkür ederiz.

Mesleki Gelişim ve Kurumsal İletişim

Grup Başkanlığı

Temmuz 2013

29