final report - dbd.go.th ec.pdf · 3.2.12 wechat store ... 5.3.1 ภาษีส...

รายงานฉบบสมบรณ

(Final Report)

เสนอ

ส านกงานพาณชยในตางประเทศ ณ กรงปกกง

โครงการศกษากฎระเบยบและแนวทางการขยายตลาดสนคาและบรการไทยใน

ตลาดจนผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส

โดย

บรษท NAMU LIFE (Beijing) Trading จ ากด

พฤษภาคม 2016

i

สารบญ

บทสรปผบรหาร ...................................................................................................................................... vii

บทท 1 แผนการด าเนนโครงการศกษากฎระเบยบและแนวทางการขยาย ตลาดสนคาและบรการ

ไทยในตลาดจนผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส .................................................................. 1

1.1 ขนตอนการด าเนนโครงการ ........................................................................................................ 2

1.2 วธการศกษา ................................................................................................................................. 3

1.3 ระยะเวลาในการด าเนนการ ....................................................................................................... 7

บทท 2 ภาพรวมธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน ................................................................. 9

2.1 นโยบายของรฐบาลจนตอธรกจพาณชยอเลกทรอนกส ............................................................ 9

2.1.1 แผนปฏบตการอนเตอรเนตพลส (Internet Plus Action Plan) ............................................. 9

2.1.2 นโยบายสนบสนนธรกจพาณชยอเลกทรอนกสขามพรมแดน

(Cross Border E-Commerce) ................................................................................................ 10

2.2 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส ................................................................. 11

2.3 ปรมาณผใชอนเตอรเนตและผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส ....................... 12

2.4 แนวโนมการซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสผานโทรศพทเคลอนท

(โทรศพทมอถอ) ....................................................................................................................... 13

2.5 พฤตกรรมผบรโภคในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน ........................................................... 14

บทท 3 รปแบบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน................................................................. 19

3.1 รปแบบธรกจ ............................................................................................................................. 19

3.1.1 Consumer-to-Consumer หรอ Customer-to-Customer (C2C) ......................................... 19

3.1.2 Business-to-Consumer (B2C) ............................................................................................ 19

3.1.3 Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C) ................................................................ 20

ii

3.1.4 Business-to-Business (B2B) .............................................................................................. 20

3.1.5 Group Buy (团购) .............................................................................................................. 21

3.2 ผใหบรการแพลตฟอรมทส าคญ ............................................................................................... 24

3.2.1 Alibaba Group (阿里巴巴集团) ................................................................................. 24

3.2.2 JD.com (京东) (http://www.jd.com/) ............................................................................ 30

3.2.3 VIP.com (唯品会) (http://www.vip.com/) ................................................................... 32

3.2.4 Suning.com (苏宁易购) (http://www.suning.com/) ................................................. 33

3.2.5 Gome.com (国美电器) (http://www.gome.com.cn/) ................................................ 34

3.2.6 Yihaodian (1号店) (http://www.yhd.com/) ................................................................. 35

3.2.7 DangDang.com (当当网) (http://www.dangdang.com/) ............................................ 36

3.2.8 Amazon.cn (亚马孙) (http://www.amazon.cn/) .......................................................... 37

3.2.9 Jumei.com (聚美优品) (http://jumei.com/) .............................................................. 38

3.2.10 Kaola.com (网易考拉外购) (http://www.kaola.com/) ..................................... 39

3.2.11 Yixun.com (易迅网) (http://www.yixun.com/) ....................................................... 40

3.2.12 WeChat Store (微信商城) ........................................................................................ 41

3.3 การช าระเงนคาสนคาและบรการ ............................................................................................. 43

3.3.1 รปแบบการช าระเงน ............................................................................................................ 43

3.3.2 ขนตอนการช าระเงน ............................................................................................................. 46

3.4 ระบบการขนสงสนคาในประเทศจน ........................................................................................ 47

บทท 4 ชองทางและขนตอนการน าสนคาเขาจ าหนายใน ตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน .............. 51

4.1 ชองทางพาณชยอเลกทรอนกสขามประเทศ (ชองทาง Cross Border E-Commerce) ........... 51

iii

4.1.1 กลมสนคาน าเขาทไดรบความนยมในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสชองทาง Cross Border

E-Commerce ของจน ............................................................................................................ 52

4.1.2 เหตผลทผบรโภคซอสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce ................................ 52

4.1.3 ขอดของการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนผานชองทาง Cross Border

E-Commerce ......................................................................................................................... 54

4.1.4 ผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce ในประเทศจน ขนตอนการ

เปดราน และคาธรรมเนยม ................................................................................................. 55

4.2 ผใหบรการแพลตฟอรมชองทางพาณชยอเลกทรอนกสแบบทวไป (ชองทาง E-Commerce

แบบทวไป) ................................................................................................................................ 73

4.3 ความแตกตางระหวางการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสจนผานชองทาง Cross

Border E-Commerce และ ชองทาง E-Commerce แบบทวไป ................................................ 79

บทท 5 กฎหมายและกฎระเบยบทเกยวของกบการประกอบกจการ พาณชยอเลกทรอนกสจน ...... 82

5.1 การจดทะเบยนบรษท ............................................................................................................... 82

5.1.1 รปแบบการจดตง .................................................................................................................. 82

5.1.2 ขอควรพจารณาเพมเตมเกยวกบการจดตงบรษท .............................................................. 83

5.1.3 ขนตอนการด าเนนการจดทะเบยนจดตงบรษท .................................................................. 84

5.2 การจดทะเบยนเครองหมายการคา .......................................................................................... 84

5.3 ภาษทเกยวของ .......................................................................................................................... 87

5.3.1 ภาษส าหรบผประกอบการชองทาง E-Commerce แบบทวไป ........................................... 87

5.3.2 ภาษส าหรบผประกอบการชองทาง Cross Border E-Commerce ........................................ 89

5.4 กฎระเบยบดานมาตรฐานการน าสนคาเขาของจน .................................................................. 91

5.4.1 กฎระเบยบดานมาตรฐานการน าสนคาเขาของจนส าหรบชองทาง E-Commerce

แบบทวไป ............................................................................................................................ 91

iv

5.4.2 กฎระเบยบดานมาตรฐานการน าสนคาเขาของจนส าหรบชองทาง Cross Border

E-Commerce ........................................................................................................................ 93

5.5 กฎหมายคมครองผบรโภค ....................................................................................................... 95

5.5.1 สทธของผบรโภคในการเปลยนหรอคนสนคา .................................................................... 95

5.5.2 ขอมลเบองตนทผประกอบการตองจดเตรยมใหแกผบรโภค ............................................ 95

5.5.3 สทธของผบรโภคในการเรยกรองคาเสยหาย ...................................................................... 96

บทท 6 กลยทธการท าตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน ........................................................................ 98

6.1 ขอแนะน าเบองตนส าหรบการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน ..................................... 98

6.1.1 ชองทางการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน .............................................................. 98

6.1.2 รปแบบการด าเนนธรกจ ....................................................................................................... 98

6.1.3 การเลอกแพลตฟอรมส าหรบเปดรานคาออนไลน........................................................... 102

6.2 กลยทธการท าตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน ..................................................................... 102

6.3 ขอควรระวงเพมเตมส าหรบผประกอบการทจะประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกส

จน ............................................................................................................................................ 116

6.3.1 การจดทะเบยนเครองหมายการคา .................................................................................. 116

6.3.2 การปองกนการเลยนแบบสนคา ....................................................................................... 116

6.3.3 การควบคมราคาสนคา ...................................................................................................... 117

6.3.4 การใชรปภาพในการโฆษณาสนคา ................................................................................... 117

6.4 บทบาทของภาครฐไทยในการสงเสรมผประกอบการไทยใหเขาสตลาดพาณชย

อเลกทรอนกสจน .................................................................................................................... 118

6.4.1 การจดตงหนวยงานฝกอบรมเกยวกบการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสใน

ประเทศไทย ....................................................................................................................... 118

v

6.4.2 การสนบสนนใหด าเนนการจดตงส านกงานของบรษทรบบรหารรานคาออนไลนใน

ประเทศไทย ....................................................................................................................... 118

ภาคผนวก 1: กรณศกษา ...................................................................................................................... 122

1. กรณศกษาสนคาไทยทจ าหนายผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน........... 122

2. กรณศกษาสนคาในประเทศจนทจ าหนายผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสท

นาสนใจ ................................................................................................................................... 126

3. กรณศกษาบรษทรบบรหารรานคาออนไลน ......................................................................... 133

4. กรณศกษาบรษทบรการขนสงพสด ....................................................................................... 134

ภาคผนวก 2: สรปผลการสมมนา ........................................................................................................ 136

1. บทสรปการบรรยายของวทยาการ ........................................................................................ 136

2. ค าถามส าคญจากทประชมสมมนา ........................................................................................ 139

3. สรปผลการประเมนผลการสมมนา ....................................................................................... 141

4. ภาพถายจากการสมมนา ........................................................................................................ 152

5. เอกสารประกอบการสมมนา .................................................................................................. 154

6. รายชอผเขารวมการสมมนา .................................................................................................. 228

บรรณานกรม ......................................................................................................................................... 251

vi

-หนานเวนวางไวโดยเจตนา-

vii

บทสรปผบรหาร

ธรกจพาณชยอเลกทรอนกส (E-Commerce) ในประเทศจนเปนประเดนรอนทผประกอบการและ

บคคลทวไปใหความสนใจในชวงทศวรรษทผานมา (ค.ศ. 2006 - ค.ศ. 2015) เนองจากการพฒนาทาง

เทคโนโลยสารสนเทศทวโลก การเจรญเตบโตทางดานเศรษฐกจภายในประเทศ นโยบายสนบสนนจากทาง

ภาครฐและเงนลงทนสนบสนนจากทางภาคเอกชน ฐานผบรโภคทใหญ ประกอบกบประชากรมรายไดตอ

บคคลเพมข นอยางรวดเรว อกทงปจจยในดานความเปนฐานการผลตทใหญทสดในโลกของประเทศจน ท า

ใหธรกจพาณชยอเลกทรอนกสของจนมความกาวหนาจนกลายเปนอนดบหนงของโลก

มลคาของการซอขายผานธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนทเตบโตอยางรวดเรวในชวง

ทศวรรษทผานมา มลคาการซอขายสนคาของ Alibaba Group เมอวนท 11 พฤศจกายน ค.ศ. 2015 หรอ

วน double 11 เพยงวนเดยวมมลคาสงถง 91,200 ลานหยวน นอกจากน สดสวนของสนคาน าเขาทซอ

ขายกนผานธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในครงปแรกของป ค.ศ. 2015 มมลคาสงถง 1,614,000 ลาน

หยวนซงเปนการบงบอกทชดเจนวา สนคาน าเขามโอกาสอยางมากในการท าการตลาดในประเทศจน

โดยเฉพาะผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส เนองจากสามารถใชตนทนทต ากวาในการเขาถงผบรโภคทว

ประเทศ อกทงยงสามารถท าก าไรไดสงขน เนองจากผประกอบการสามารถขายสผบรโภคไดโดยตรง

ธรกจพาณชยอเลกทรอนกสนาจะเปนชองทางทสรางโอกาสส าหรบสนคาไทยในการเขาสตลาดจน

เนองจากในชวง 5 ปทผานมา ประเทศไทยเปนประเทศทมนกทองเทยวจนเดนทางไปทองเทยวมากทสดตด

อนดบ 3 ประเทศแรก ซงในป ค.ศ. 2015 ทผานมามนกทองเทยวจากประเทศจนเดนทางมาเทยวประเทศ

ไทยมากถง 7.9 ลานคน อกทงปจจบนยงไมมสนคาแบรนดไทยมากนกทบกเขาไปท าตลาดพาณชย

อเลกทรอนกสในประเทศจน

ในป ค.ศ. 2014 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส (Gross Merchandise Value:

GMV) นนมมลคามากถง 2,789,800 ลานหยวน และเพยงครงปแรกของป ค.ศ. 2015 มลคาการซอขาย

สนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส นนมมลคามากถง 1,614,000 ลานหยวน นอกจากนเพยงแคครงปแรก

ของป ค.ศ. 2015 การซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสเพมขนโดยคดเปนรอยละ 11.4 ของสดสวน

การคาปลกของสนคาอปโภคบรโภคในจน และมผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสมากถง 413

ลานคน นอกจากนแนวโนมของการซอสนคาผานโทรศพทมอถอนน ถอเปนประเดนทนาจบตามองอยางยง

ในชวงทผานมา ในป ค.ศ. 2015 มผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสผานทางมอถอมากถง

340 ลานคน และเพยงแคไตรมาสท 1 ของป ค.ศ. 2015 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชย

viii

อเลกทรอนกสผานทางมอถอนน คดเปนรอยละ 47.8 ของมลคาการซอขายสนคาทางพาณชย

อเลกทรอนกสทงหมด จากการเตบโตอยางตอเนองของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจน รฐบาลจนได

เลงเหนถงความส าคญจงไดใหการสนบสนนการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสผานนโยบายตางๆ

ไมวาจะเปนแผนปฏบตการอนเตอรเนตพลส (Internet Plus Action Plan) หรอแผนโครงการน ารองของการ

สนบสนนการขายสนคาผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสขามพรมแดน (Cross Border E-Commerce)

โดยการออกกฎระเบยบพเศษส าหรบโครงการน ารองในเมองตางๆ ทงสน 13 เมอง ท าใหกจการพาณชย

อเลกทรอนกสในประเทศจนเตบโตข นอยางตอเนอง

ธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน สามารถแบงไดเปน 4 รปแบบหลก ไดแก รปแบบธรกจ

แบบ Consumer-to-Consumer หรอ Customer-to-Customer (C2C) รปแบบธรกจแบบ Business-to-

Consumer (B2C) รปแบบธรกจแบบ Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C) และ รปแบบ

ธรกจแบบ Business-to-Business (B2B) ซงภายใตรปแบบธรกจแตละประเภทนนจะมผ ใหบรการ

แพลตฟอรมทหลากหลาย ผประกอบการสามารถทจะพจารณาจากจดเดนของแพลตฟอรมตางๆ ส าหรบ

เลอกแพลตฟอรมทเหมาะสมกบธรกจและสนคาของผประกอบการในการเปดรานคาออนไลน ไมวาจะเปน

Taobao.com ของ Alibaba Group ซงเปนผใหบรการแพลตฟอรมภายใตรปแบบธรกจแบบ C2C ทใหญทสด

ในโลก หรอ Tmall.com ของ Alibaba Group ซงเปนผใหบรการแพลตฟอรมภายใตรปแบบธรกจแบบ B2C

ทใหญทสดในประเทศจน นอกจากน ยงม JD.com ซงเปนผน าของผใหบรการแพลตฟอรมในรปแบบธรกจ

แบบ B2B2C และ VIP.com ทเปนผใหบรการแพลตฟอรมทมจดเดนดานการขายสนคาแบบ Hot Deal ซง

นอกจากรปแบบธรกจทง 4 รปแบบน ปจจบนประเทศจนยงมรปแบบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสอก

รปแบบหนงทนาสนใจคอ Group Buy หรอ 团购 ซงเปนรปแบบทก าลงไดรบความนยมอยางมากส าหรบ

ธรกจบรการ เชน ธรกจรานอาหาร โรงแรม โรงภาพยนตร หรอบรการเสรมความงาม เปนตน ส าหรบการ

ช าระเงนคาสนคาหรอบรการทท าผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนนน มหลากหลายวธเพอ

สรางความสะดวกใหแกผบรโภค ไมวาจะเปน การช าระเงนเมอสนคามาถง (Cash on delivery) การช าระ

ผานระบบกระเปาเงนออนไลน (E-Wallets) การช าระโดยบตรเครดต การช าระโดยบตรเดบต หรอ การ

โอนเงนผานธนาคาร (E-Banking) ซงปจจบนวธทเปนทนยมทสดคอการช าระผานระบบ

E-Wallets นอกจากการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนจะมระบบการช าระเงนทสะดวกสบายแลว

ระบบการขนสงซงถอเปนหวใจหลกของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสนน ในประเทศจนยงมระบบขนสงทม

ประสทธภาพและรวดเรว โดยเฉพาะการขนสงแบบดวน (Express Delivery) ซงการขนสงในรปแบบนใน

ix

ประเทศจนมผใหบรการใหเลอกหลายราย ซงเปนการขนสงทรวดเรวและสามารถเขาถงไดในทกพนท จง

เปนปจจยทชวยสงเสรมการพาณชยอเลกทรอนกสใหไดรบความนยมอยางมากในประเทศจน

ส าหรบผประกอบการทตองการเขาสตลาดจนนน ควรพจารณาเลอกชองทางตลาดพาณชย

อเลกทรอนกสจนใหเหมาะสม ซงชองทางการประกอบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนแบงได 2

ชองทางใหญๆ ไดแก ชองทาง E-Commerce แบบทวไป และ ชองทาง Cross Border E-Commerce โดย

แตละชองทางมวธการ รปแบบ และกฎระเบยบทเกยวของแตกตางกนไป ท าใหทงสองชองทางมจดเดนและ

จดดอยทแตกตางกน ชองทาง E-Commerce แบบทวไปเปนชองทางทเกดข นเปนชองทางแรกส าหรบการ

ขายสนคาผานทางออนไลนในประเทศจน และเปนชองทางทเปดมานานท าใหกฎระเบยบตางๆ คอนขาง

ชดเจน รวมทงเปนชองทางทผบรโภคมนใจ ผใหบรการแพลตฟอรมหลกๆ ส าหรบชองทางนไดแก

Taobao.com, Tmall.com และ JD.com ตอมาเมอสนคาน าเขาเรมเปนทนยมในหมผบรโภคชาวจน รฐบาล

จนจงเปดชองทาง Cross Border E-Commerce ข น โดยเปนชองทางการขายสนคาออนไลนใหมทรฐบาลจน

มนโยบายผอนผนกฎหมายและกฎระเบยบตางๆ เพอใหผ ประกอบการทเปนบรษทจดทะเบยนใน

ตางประเทศสามารถเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนไดงายข น ซงผใหบรการแพลตฟอรมในชองทาง

E-Commerce แบบทวไป หลายรายกเรมเปดใหบรการแพลตฟอรมแบบชองทาง Cross Border

E-Commerce ไมวาจะเปน Tmall Global ของ Alibaba Group หรอ JD Worldwide ของ JD.com

กฎหมายและกฎระเบยบตางๆ เปนสงส าคญทผประกอบการควรใหความส าคญ เนองจากเปนสงท

จะตองเขามาเกยวของอยางหลกเลยงไมไดหากผประกอบการตองการทจะประกอบกจการพาณชย

อเลกทรอนกสในประเทศจน เรมตงแตการเลอกรปแบบของการจดตงบรษท การด าเนนการจดทะเบยน

เครองหมายการคา ซงการด าเนนการจดทะเบยนเครองหมายการคาถอเปนสงทส าคญอนดบตนๆ ท

ผประกอบการควรด าเนนการหากมแผนการทจะเขาตลาดจน เพอปองกนปญหาทอาจเกดข นโดยถกบคคล

อนลกลอบน าเครองหมายการคาของผประกอบการไปจดทะเบยนกอนทผประกอบการจะด าเนนการจด

ทะเบยนในประเทศจน และท าใหผประกอบการไมสามารถใชเครองหมายการคาของตนในการท าตลาดจน

ได นอกจากน ผประกอบการควรศกษาระบบภาษตางๆ ทเกยวของเพอทจะเปนประโยชนในการคดค านวณ

ตนทนรวมถงการตงราคาสนคา การด าเนนการเกยวกบมาตรฐานสนคาน าเขากเ ปนเงอนไขส าคญอยาง

หนงในการน าสนคาเขามาขายในประเทศจน ทผประกอบการควรศกษาและปฏบตใหถกตอง อยางไรกด

ส าหรบผประกอบการทจดทะเบยนจดตงบรษทในตางประเทศอาจใชประโยชนจากนโยบายการสงเสรม

การคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce ทรฐบาลจนไดสรางระบบพเศษในการจดเกบภาษ พธ

x

การศลกากร และ ผอนปรนมาตรฐานการน าสนคาเขาประเทศจน ซงจะชวยใหผประกอบการทเปนบรษท

จดทะเบยนในตางประเทศสามารถเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนไดรวดเรวยงขน

เมอผประกอบการไดศกษาเกยวกบรปแบบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจน รจกกบผใหบรการ

แพลตฟอรมรายตางๆ รวมถงไดทราบถงกฎหมายและกฎระเบยบตางๆ ทเกยวของแลว กอนท

ผประกอบการจะเขาสตลาดจน มขอพจารณาเบองตนทผประกอบการควรพจารณา ไดแก การเลอกชองทาง

ทจะประกอบการระหวาง ชองทาง E-Commerce แบบทวไป และ ชองทาง Cross Border E-Commerce

การเลอกรปแบบการประกอบธรกจไมวาจะเปนการบรหารจดการเองโดยผประกอบการทงหมด การหาคคา

ชาวจน หรอการใชบรการของบรษทรบบรหารรานคาออนไลน (Third Partner Company) รวมถงการเลอก

แพลตฟอรมทเหมาะสมกบธรกจของผประกอบการ

เมอผประกอบการไดพจารณาขอควรพจารณาเบองตนครบถวนแลว เนองจากการขายสนคาผาน

ชองทางพาณชยอเลกทรอนกสมลกษณะพเศษแตกตางจากการขายสนคาผานชองทางทวไป การศกษากล

ยทธวธการท าการตลาดกเปนสงส าคญทผประกอบการไมควรมองขาม ไมวาจะเปนความรเกยวกบภาษาจน

การเลอกกลมสนคาทจะเขาสตลาด การสราง Traffic ของหนารานคาออนไลนโดยวธการตางๆ เชน การซอ

keyword การซอโฆษณา การท าการตลาดผานโซเชยลเนตเวรคและแชทแอพพลเคชนตางๆ รวมถงการ

บรการลกคา ไมวาจะเปนการบรการกอนการขาย การจดสงสนคา หบหอบรรจภณฑ หรอบรการหลงการ

ขาย นอกจากน ยงมขอควรระวงเพมเตมส าหรบผประกอบการทจะเขาสตลาดจน เชน การด าเนนการจด

ทะเบยนเครองหมายการคาใหรวดเรวทสดเมอตดสนใจทจะเขาตลาดจน การสรางมาตรการปองกนการ

ลอกเลยนแบบสนคา การสรางมาตรการควบคมราคาสนคาเพอไมใหมการขายสนคาในราคาทต าเกนความ

เปนจรง รวมถงควรระมดระวงในเรองลขสทธ หรอ สทธในทรพยสนทางปญญาอนๆ ส าหรบการใชรปภาพ

หรอ สออนๆ ในการประชาสมพนธสนคา

รายงานฉบบนน าเสนอขอมลเกยวกบการด าเนนกจการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนโดย

บทท 1 น าเสนอแผนการด าเนนโครงการ บทท 2 กลาวถงภาพรวมของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสใน

ประเทศจน บทท 3 แนะน ารปแบบการด าเนนธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน บทท 4 แนะน า

ชองทางและขนตอนการน าสนคาเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน บทท 5 ใหขอมลเกยวกบ

กฎหมายและกฎระเบยบทเกยวของกบการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน และ บทท

6 น าเสนอขอแนะน า กลยทธ และขอควรระวงส าหรบผประกอบการทตองการเขามาประกอบธรกจพาณชย

อเลกทรอนกสในประเทศจน นอกจากน ภายใตภาคผนวกคณะผจดท าไดจดเตรยมขอมลเกยวกบ

กรณศกษาทคณะผจดท าไดลงพนทจรงเพอส ารวจขอมลจากทงผประกอบการไทยและผประกอบการจนท

xi

ประกอบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน เพอชวยเปนขอมลและแนวทางการประกอบธรกจ

พาณชยอเลกทรอนกสแกผประกอบการไทย รายงานการศกษากฎระเบยบและแนวทางการขยายตลาด

สนคาและบรการไทยในตลาดจนผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสฉบบน จะชวยเปนขอมลและแนวทาง

แกผประกอบการไทยในการขยายตลาดสนคาและบรการไทยในจนผานชองทางดงกลาวตอไป

xii


1

บทท 1 แผนการด าเนนโครงการศกษากฎระเบยบและแนวทางการขยาย

ตลาดสนคาและบรการไทยในตลาดจนผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส

จนเปนประเทศก าลงพฒนาทมบทบาทส าคญตอเศรษฐกจโลกเพมข นอยางตอเนอง เศรษฐกจจนม

ขนาดใหญเปนอนดบ 2 ของโลก รวมถงเปนประเทศคคาอนดบ 1 ของไทย การคาระหวางไทยกบจนในป

ค.ศ. 2015 ทผานมา มมลคาสงถง 64,808 ลานเหรยญสหรฐ คดเปนสดสวนรอยละ 15.5 ของมลคา

การคารวมของไทย ธรกจพาณชยอเลกทรอนกส (E-Commerce) ในประเทศจนเปนประเดนรอนท

ผประกอบการและบคคลทวไปใหความสนใจในชวงทศวรรษทผานมา (ค.ศ.2006 - ค.ศ.2015) เนองจาก

การพฒนาทางเทคโนโลยสารสนเทศทวโลก การเจรญเตบโตทางดานเศรษฐกจภายในประเทศ นโยบาย

สนบสนนจากทางภาครฐและเงนลงทนสนบสนนจากทางภาคเอกชน ฐานผบรโภคทใหญ ประกอบกบ

ประชากรมรายไดตอบคคลเพมข นอยางรวดเรว อกทงปจจยในดานความเปนฐานการผลตท ใหญทสดใน

โลกของประเทศจน ท าใหธรกจพาณชยอเลกทรอนกสของจนมความกาวหนาจนกลายเปนอนดบหนงของ

โลก

มลคาของการซอขายผานธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนทเตบโตอยางรวดเรวในชวง

ทศวรรษทผานมา เชอหรอไมวาเมอวนท 11 พฤศจกายน ค.ศ. 2015 หรอ วน double 11 เพยงวนเดยวม

มลคาสงถง 91,200 ลานหยวน นอกจากนสดสวนของสนคาน าเขาทซอขายกนผานธรกจพาณชย

อเลกทรอนกสในครงปแรกของป ค.ศ. 2015 นนมมลคาสงถง 1,614,000 ลานหยวนซงเปนการบงบอกท

ชดเจนวา สนคาน าเขามโอกาสอยางมากในการท าการตลาดในประเทศจน โดยเฉพาะผานชองทางพาณชย

อเลกทรอนกส เนองจากใชตนทนทต ากวาในการเขาถงผบรโภคทวประเทศ อกทงยงสามารถท าก าไรได

สงขน เนองจากผประกอบการสามารถขายสผบรโภคไดโดยตรง

ธรกจพาณชยอเลกทรอนกสนาจะเปนชองทางทมโอกาสมากส าหรบสนคาไทย เนองจากในชวง 5

ปทผานมา ประเทศไทยเปนประเทศทมนกทองเทยวจนเดนทางไปทองเทยวมากทสดตดอนดบ 3 ประเทศ

แรก ซงในป ค.ศ. 2015 ทผานมามนกทองเทยวจากประเทศจนเดนทางมาเทยวประเทศไทยมากถง 7.9

ลานคน หรอประมาณรอยละ 27 ของนกทองเทยวตางชาตทงหมด อกทงปจจบนยงไมมสนคาแบรนดไทย

มากนกทบกเขาไปท าตลาดในประเทศจน รวมถงรฐบาลจนยงมนโยบายสงเสรมการท าธรกรรมพาณชย

อเลกทรอนกสขามพรมแดน (Cross Border E-Commerce) ซงเปนชองทางทชวยใหผประกอบการตางชาต

รวมถงผประกอบการไทยสามารถเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนไดงายข น

2

ดงนน การศกษากฎระเบยบและแนวทางการขยายตลาดสนคาและบรการไทยในตลาดจนผาน

ชองทางพาณชยอเลกทรอนกส จงมความส าคญส าหรบการสรางโอกาสและลทางใหแกผ ประกอบการไทย

ในการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน

1.1 ขนตอนการด าเนนโครงการ

วางแผนและกรอบแนวทางการศกษา

ศกษารวบรวมขอมลจากแหลงตางๆ ทเกยวของ

เชน เวบไซตของผใหบรการแพลตฟอรมตางๆ และ

หนวยงานตางๆ ทงภาครฐและเอกชนทเกยวของ

ลงพ นทส ารวจและเกบขอมลการท าพาณชย

อเลกทรอนกสในตลาดจนจากผประกอบการในจน

วเคราะหขอมลและประมวลผลขอมลทศกษาจาก

แหลงตางๆ และการลงพ นทส ารวจ

จดท ารายงานการศกษากฎระเบยบและแนว

ทางการขยายตลาดสนคาและบรการไทยในตลาด

จนผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส

จดสมมนาเผยแพรผลการศกษาแกผประกอบการท

สนใจท าธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในจนและผท

เกยวของในประเทศไทย

สรปผลสมมนาและจดสงรายงานฉบบสมบรณ

3

1.2 วธการศกษา

กรอบแนวคดและวธการศกษาโครงการกฎระเบยบและแนวทางการขยายตลาดสนคาและบรการไทยในตลาดจนผานชองทางพาณชย

อเลกทรอนกส เปนไปดงน

ล าดบ แนวทางการศกษา ประเดนวเคราะห ผลทคาดวาจะไดรบ

1. ภาพรวมตลาดพาณชย

อเลกทรอนกสในประเทศ

จน

ศกษาและวเคราะหขอมลเกยวกบพฒนาการ

ของพาณชยอเลกทรอนกสจน

ศกษาและวเคราะหขอมลเกยวกบนโยบายของ

รฐบาลจนตอธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจน

ขอมลภาพรวมของขนาดและพฒนาการ

ของตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน

แนวโนมการบรโภคของผบรโภคในตลาด

จนผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส

รปแบบชองทางการช าระเงนผานพาณชย

อเลกทรอนกส และ การจดสงสนคา

เขาใจถงความเปนมา นโยบายส าคญท

เกยวของ และแนวโนมการสนบสนนของ

รฐบาลจนตอธรกจพาณชยอเลกทรอนกส

จน

2. กฎหมายและกฎระเบยบท

เกยวของกบการประกอบ

กจการพาณชย

อเลกทรอนกส

ศกษาและวเคราะหกฎหมายและกฎระเบยบท

เ กยวของกบการประกอบกจการพาณชย

อเลกทรอนกสภายในประเทศจน และการท า

ธรกจพาณชยอ เ ลกทรอนกสข ามประเทศ

ขอมลกฎหมายและกฎระเบยบทเกยวของ

และการด าเนนการทผประกอบการตอง

ปฏบตเมอเขาสตลาดพาณชย

อเลกทรอนกสจนทงในสวนของกจการ

4


ภายในประเทศจน และการ

ท าธรกจพาณชย

อเลกทรอนกสขามประเทศ

(Cross Border

E-Commerce)

(Cross Border E-Commerce) พาณชยอเลกทรอนกสภายในประเทศจน

และการท าธรกจพาณชยอเลกทรอนกส

ขามประเทศ

(Cross Border E-Commerce)

3. รปแบบธรกจพาณชย

อเลกทรอนกสในประเทศ

จน

ศกษาและวเคราะหรปแบบ โครงสรางตลาด

และการแขงขนของธรกจพาณชยอเลกทรอนกส

ในประเทศจน

ศกษาและวเคราะห ขอมลเกยวกบประวตความ

เปนมา รปแบบธรกจ และ ลกษณะเดนของผ

ใหบรการแพลตฟอรมพาณชยอเลกทรอนกสท

ส าคญ

เขาใจถงรปแบบธรกจพาณชย

อเลกทรอนกสในประเทศจน และความ

แตกตาง

ขอมลเกยวกบประวตความเปนมา และ

เขาใจถงรปแบบธรกจ และ ลกษณะเดน

ของ ผใหบ รการแพลตฟอรมพาณชย

อเลกทรอนกสทส าคญ

4. ชองทางและขนตอนการน า

สนคาเขาจ าหนายในตลาด

พาณชยอเลกทรอนกสจน

ศกษาและวเคราะหชองทางการน าสนคาเขา

จ าหนายในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน

ศกษาขนตอนการน าสนคาเข าจ าหนายใน

ตลาดพาณชย อ เ ลกทรอนกส จน รวมถง

คาใชจายทเกยวของในแตละขนตอน

เขาใจถงความแตกตาง และขอด – ขอเสย

ของการน าสนคาผานชองทางตางๆ

ทราบถงขนตอนทผประกอบการจะตอง

ด าเนนการในการน าสนคาเขาจ าหนายใน

ตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน

5


5. กลยทธการท าตลาด

พาณชยอเลกทรอนกส

ศกษาวเคราะหตลาดและพฤตกรรม ผบรโภค


ส ารวจ เ กบขอมลภาคสนาม สมภาษณ

ผประกอบการในธรกจพาณชยอเลกทรอนกส

จน

เขาใจถงตลาดและพฤตกรรม ผบรโภค


วเคราะหความเปนไปไดและ แนวนโยบาย

เพอพฒนาโอกาสและ ลทางการเขาส

ตลาดธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจน

6. ขอเสนอแนะเกยวกบแนว

ทางการเขาสธรกจพาณชย

อเลกทรอนกสและรปแบบ

ธรกจพาณชยอเลกทรอนกส

ทเหมาะสมกบสนคา/

บรการไทยในตลาดจน

ประมวลผลขอมลและจดท าขอเสนอแนะ

เกยวกบ

( 1) แ น ว ท า ง ก า ร เ ข า ส ธ ร ก จ พ า ณ ช ย

อเลกทรอนกสเหมาะสมส าหรบสนคา/

บรการไทยในตลาดจน

(2) รปแบบธร กจพาณชยอ เ ลกทรอนกส

ทเหมาะสมส าหรบสนคา/บรการไทยใน

ตลาดจน

(3) แนวทางปองกนและขอพงระวงเพอปองกน

การฉอโกงทางธรกจ

(4) การใชประโยชนจากนโยบายอนๆ ของ

รฐบาลจนเพอเพมประสทธภาพการท า

ธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจน อาท การ

ไดรบขอมลและขอเสนอแนะทสามารถ

น าไปตอยอดใชประโยชนในการเขาสตลาด

พาณชยอเลกทรอนกสของจนตอไป

6


ใชประโยชนจากเขตการคาเสร (Free

Trade Zone) และคลงสนคาทณฑบน

(Bonded Area) ในการบรหารจดการ

คลงสนคาและประโยชนจากการยกเวน

ภาษน าเขา

(5) อนๆ

7

1.3 ระยะเวลาในการด าเนนการ

ล าดบท รายละเอยดงาน ธ.ค. 58 ม.ค.59 ก.พ.59 ม.ค.59 เม.ย.59 พ.ค.59

1 รายงานเรมงาน Inception Report

2 รายงานฉบบกลาง Interim Report

3 ลงพนทส ารวจและเกบขอมล Field Trip 1

4 ลงพนทส ารวจและเกบขอมล Field Trip 2

5

รายงานฉบบสดทายฉบบราง Draft Final

Report

6 จดสมมนา Conference

7

รายงานฉบบสดทายฉบบสมบรณ Final

Report

8

สรป

รายงานฉบบนน าเสนอขอมลเกยวกบการด าเนนกจการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนโดย

บทท 1 น าเสนอแผนการด าเนนโครงการ บทท 2 กลาวถงภาพรวมของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสใน

ประเทศจน บทท 3 แนะน ารปแบบการด าเนนธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน บทท 4 แนะน า

ชองทางและขนตอนการน าสนคาเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน บทท 5 ใหขอมลเกยวกบ

กฎหมายและกฎระเบยบทเกยวของกบการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน และ บทท

6 น าเสนอขอแนะน า กลยทธ และขอควรระวงส าหรบผประกอบการทตองการเขามาประกอบธรกจพาณชย

อเลกทรอนกสในประเทศจน นอกจากน ภายใตภาคผนวกคณะผจดท าไดจดเตรยมขอมลเกยวกบ

กรณศกษาทคณะผจดท าไดลงพนทจรงเพอส ารวจขอมลจากทงผประกอบการไทยและผประกอบการจนท

ประกอบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน เพอชวยเปนขอมลและแนวทางการประกอบธรกจ

พาณชยอเลกทรอนกสแกผประกอบการไทย รายงานการศกษากฎระเบยบและแนวทางการขยายตลาด

สนคาและบรการไทยในตลาดจนผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสฉบบน จะชวยเปนขอมลและแนวทาง

แกผประกอบการไทยในการขยายตลาดสนคาและบรการไทยในจนผานชองทางดงกลาว ตอไป

9

บทท 2 ภาพรวมธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน

2.1 นโยบายของรฐบาลจนตอธรกจพาณชยอเลกทรอนกส

ในชวงทผานมารฐบาลจนไดใหความส าคญตอการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสใน

ประเทศจนมากข นเปนล าดบ รฐบาลไดมการออกนโยบายตางๆ มาเพอสนบสนนการประกอบกจการ

พาณชยอเลกทรอนกสไมวาจะเปน แผนปฏบตการอนเตอรเนตพลส (Internet Plus Action Plan) ท

สนบสนนใหเกดการบรณาการระบบอนเตอรเนตเขากบอตสาหกรรมแบบดงเดม รวมทงยงมนโยบาย

สนบสนนธรกจพาณชยอเลกทรอนกสขามพรมแดน (Cross Border E-Commerce) เพอใหประชาชนชาว

จนสามารถเขาถงสนคาคณภาพจากตางประเทศไดงายข น ซงทงสองนโยบายทส าคญมรายละเอยด ดงน

2.1.1 แผนปฏบตการอนเตอรเนตพลส (Internet Plus Action Plan)

รฐบาลจนไดประกาศแผนปฏบตการอนเตอรเนตพลส (Internet Plus Action Plan) เมอ

เดอนกรกฎาคม ค.ศ. 2015 เพอใหเกดการบรณาการระบบอนเตอรเนตเขากบอตสาหกรรมแบบ

ดงเดม และผลกดนการเตบโตทางเศรษฐกจ แผนปฏบตการดงกลาว เกดข นหลงจากทนายหล

เคอเฉยง นายกรฐมนตรจน ไดเสนอแนวคดเรองยทธศาสตรอนเตอรเนตพลส ในการน าเสนอ

รายงานผลการปฏบตการของรฐบาลเมอเดอนมนาคม ค.ศ. 2015 ทผานมา โดยนายหล เคอเฉยง

ไดระบวา แผนปฏบตการฯ จะมงบรณาการระบบอนเตอรเนตบนโทรศพทเคลอนท การประมวลผล

แบบกลมเมฆ (Cloud Computing) การจดการขอมลขนาดใหญ (Big Data) การใชอนเตอรเนตใน

ระบบการผลตสมยใหม (Internet of Things with Modern Manufacturing) เขาดวยกน เพอ

สงเสรมการพฒนาพาณชยอเลกทรอนกส เครอขายอตสาหกรรม และธนาคารบนอนเตอรเนตของ

ประเทศ รวมทง ชวยใหบรษทอนเตอรเนตตางๆ ของจนเขาไปมบทบาทในตลาดโลกไดมากข น

และโครงการนกจะมความส าคญอยางมากในการสรางกลไกใหมเพอมาขบเคลอนการเตบโตทาง

เศรษฐกจของประเทศดวย และในการด าเนนการตามแผนปฏบตการฯ จนจะผลกดนใหเกดการ

บรณาการระหวางระบบอนเตอรเนตกบอตสาหกรรมแบบดงเดมของประเทศเพอสงเสรมให

อตสาหกรรมเหลานนเตบโตจากการเปนอตสาหกรรมเพอการบรโภคไปสการเปนอตสาหกรรมใน

ภาคการผลต

10

แผนปฏบตการฯ มเปาหมายทจะสงเสรมสาขาส าคญทรฐบาลหวงวาจะสรางใหเกดรปแบบ

อตสาหกรรมแบบใหมข น ซงรวมถงการสรางผประกอบการรายใหมและนวตกรรมจ านวนมาก การ

ผลต การเกษตร พลงงาน การเงน บรการสาธารณะ โลจสตกส พาณชยอเลกทรอนกส การจราจร

ชววทยา และปญญาประดษฐ นอกจากน ยงมงทจะบรณาการระบบอนเตอรเนตเขาสภาคเศรษฐกจ

และสงคมของประเทศใหลกซงมากยงข น และจะท าใหอตสาหกรรมรปแบบใหมเปนแรงขบเคลอน

การเตบโตของประเทศภายในป ค.ศ. 2018 และภายในป ค.ศ. 2025 อนเตอรเนตพลสจะเปนทง

รปแบบใหมทางเศรษฐกจและเปนแรงขบเคลอนส าคญทจะสรางนวตกรรมและการพฒนาทางดาน

เศรษฐกจและสงคมของประเทศ

ทงน นายหล เคอเฉยงไดเคยกลาวไว ตงแตชวงตนป ค.ศ. 2015 วา “กระแส

อนเตอรเนตพลส จะชวยยกเศรษฐกจของจนใหไปอยในระดบทสงข น” และแผนปฏบตการฉบบนก

ไดรบการประกาศออกมาในชวงเวลาทมความส าคญอยางยงตอการปฏรปประเทศในเชงลกและ

การปรบโครงสรางเศรษฐกจของประเทศ หลงจากทเศรษฐกจของจนเตบโตเพยงรอยละ 7.4 ในป

ค.ศ. 2014 ซงเปนอตราการเตบโตทต าทสดในรอบ 24 ป และหนงในปจจยทสนบสนนแนวคด

เรองอนเตอรเนตพลส คอ ขอมลจากศนยขอมลเครอขายอนเตอรเนตแหงประเทศจนทระบวา จน

เปนประเทศทมผใชอนเตอรเนตและโทรศพทเคลอนทมากทสดในโลก โดยในป ค.ศ. 2015 มผใช

อนเตอรเนตจ านวน 688 ลานคน และมผใชงานระบบอนเตอรเนตผานโทรศพทเคลอนทถง 620

ลานคน จงไดเสนอแนวคดเรองยทธศาสตรอนเตอรเนตพลส ส าหรบเปนแผนปฏบตการฯ โดยมง

บรณาการระบบอนเตอรเนตบนโทรศพทเคลอนท การจดการขอมลขนาดใหญ (Big Data) การใช

อนเตอรเนตในระบบการผลตสมยใหม (Internet of Things with Modern Manufacturing) เขา

ดวยกน เพอสงเสรมการพฒนาพาณชยอเลกทรอนกส และธนาคารบนอนเตอรเนตของประเทศ

2.1.2 นโยบายสนบสนนธรกจพาณชยอเลกทรอนกสขามพรมแดน (Cross Border

E-Commerce)

นอกจากแผนปฏบตการอนเตอรเนตพลสแลว จากกระแสความนยมสนคาน าเขาในกลม

ผบรโภคชาวจนทเพมข นอยางตอเนอง รฐบาลจนจงไดออกนโยบายสนบสนนธรกจพาณชย

อเลกทรอนกสขามพรมแดน (Cross Border E-Commerce) เพอใหประชาชนชาวจนสามารถเขาถง

สนคาคณภาพจากตางประเทศไดงายข น รฐบาลจนไดมการออกกฎระเบยบพเศษส าหรบโครงการ

น ารองในเมองตางๆ ทงสน 13 เมอง ไดแก เซยงไฮ เหอเฝย หงโจว หนงโป เจงโจว ฉงชง เฉงต

11

ซโจว ตาเหลยน ชงเตา กวางโจว เซนเจน และ เทยนจน1 เพอสงเสรมการขายสนคาผานชองทาง

Cross Border E-Commerce ซงภายใตกฎระเบยบดงกลาว จะใหสทธพเศษทางภาษแก

ผประกอบการ เพอชวยลดตนทนใหแกผ ประกอบการทน าเขาและจ าหนายสนคาผานชองทาง

Cross Border E-Commerce

จากแผนปฏบตการอนเตอรเนตพลส ทมงจะบรณาการระบบอนเตอรเนตเขาสภาคเศรษฐกจและ

สงคมของประเทศใหลกซงมากยงข น ประกอบกบนโยบายในการสนบสนนการขายสนคาผานชองทาง

Cross Border E-Commerce แสดงใหเหนไดชดเจนวา รฐบาลจนมนโยบายการสนบสนนการคาขายผาน

ชองทางพาณชยอเลกทรอนกสอยางเหนไดชด

2.2 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส

ในชวงหลายปทผานมาธรกรรมทางพาณชยอเลกทรอนกสของจนไดพฒนาอยางรวดเรว และม

แนวโนมทจะทดแทนการคาในรปแบบเดมและเตบโตเปนการคารปแบบหลกของประเทศจน ในป ค.ศ.

2014 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส (Gross Merchandise Value: GMV) นนมมลคา

มากถง 2,789,800 ลานหยวน2 และเพยงครงปแรกของป ค.ศ. 2015 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชย

อเลกทรอนกส (Gross Merchandise Value: GMV) นนมมลคามากถง 1,614,000 ลานหยวน3

นอกจากนจากรายงานของศนยวจยการพาณชยอเลกทรอนกสจน (China E-Commerce Research Center:

CECRC) ไดเปดเผยวาเพยงแคครงปแรกของป ค.ศ. 2015 การซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส

เตบโตข นโดยคดเปนรอยละ 11.4 ของสดสวนการคาปลกของสนคาอปโภคบรโภคในจน

1国务院关于同意在天津等 12个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复(Official Reply of the

State Council on Approving the Establishment of Cross-Border E-Commerce Comprehensive Pilot Zones in Tianjin and Other 11

Cities) (http://www.gov.cn/zhengce/content/2016-01/15/content_10605.htm), 国务院关于同意设立中国(杭州)

跨境电子商务综合试验区的批复 (Official Reply of the State Council on Approving the Establishment of the China

(Hangzhou) Cross-Border E-Commerce Comprehensive Pilot Zone) (http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-

03/12/content_9522.htm) 2 ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน (China Internet Network Information Center: CNNIC)

3 ศนยวจยการพาณชยอเลกทรอนกสจน (China E-Commerce Research Center: CECRC)

12

แผนภมท 2-1: มลคาการซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส (GMV) ของจน

ระหวางไตรมาส 1 ป ค.ศ. 2014 - ไตรมาส 2 ป ค.ศ. 20154

2.3 ปรมาณผใชอนเตอรเนตและผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส

จากสถตของศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน (China Internet Network

Information Center: CNNIC) ในป ค.ศ. 2015 จนมจ านวนประชากรผใชอนเตอรเนตมากถง 688 ลานคน

โดยเกนกวาครงของจ านวนผใชอนเตอรเนตดงกลาวเปนผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสถง

413 ลานคน เพมขนจากป ค.ศ. 2014 คดเปนอตรารอยละ 14.3

4 iResearch

521.5

625.1

692

950.4

757.4

856.6

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

Q1 - 14 Q2 - 14 Q3 - 14 Q4 - 14 Q1 - 15 Q2 - 15

พนลาน (หยวน)

13

แผนภมท 2-2: จ านวนผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส ป ค.ศ. 2006 ถง

ป ค.ศ. 20155

2.4 แนวโนมการซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสผานโทรศพทเคลอนท (โทรศพทมอถอ)

สงทนาจบตามองในชวงทผานมาของตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนคอ แนวโนมการซอสนคาทาง

พาณชยอเลกทรอนกสผานโทรศพทมอถอ ในป ค.ศ. 2015 จากจ านวนประชากรทใชอนเตอรเนต 688

ลานคนนน ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน (China Internet Network

Information Center: CNNIC) รายงานวาเปนประชากรทใชอนเตอรเนตผานโทรศพทมอถอ ถง 620 ลาน

คน6 และจากจ านวนผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส 413 ลานคนนน มผบรโภคทซอสนคา

ทางพาณชยอเลกทรอนกสผานทางมอถอมากถง 340 ลานคน เพมข นจากป ค.ศ. 2014 ในอตรารอยละ

43.9 ผใหบรการแพลตฟอรมตางๆ ไดมการออกแอพลเคชนทชวยสรางความสะดวกใหผบรโภคสามารถซอ

สนคาและช าระเงนผานทางโทรศพทมอถอ ท าใหผบรโภคสามารถทจะสงซอสนคาออนไลนไดทกททกเวลา

จงเกดความนยมในการซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสโดยการท าธรกรรมผานทางโทรศพทมอถอ ใน

หมผบรโภคชาวจนเพมขนอยางตอเนอง โดยในไตรมาสท 1 ป ค.ศ. 2015 นน มลคาการซอขายสนคาทาง

5 Statista และ ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน (China Internet Network Information Center: CNNIC)

6 ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน (China Internet Network Information Center: CNNIC)

33.57 46.41

74

108

160.51

193.95

242.02

301.89

361.42

413

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

ลาน (คน)

14

พาณชยอเลกทรอนกส (GMV) ผานทางโทรศพทมอถอนน คดเปนรอยละ 47.8 ของมลคาการซอขายสนคา

ทางพาณชยอเลกทรอนกสทงหมด ซงเพมขนจากในปกอนในอตรารอยละ 227

แผนภมท 2-3: มลคาการท าธรกรรมซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสผานโทรศพทมอถอ

เปรยบเทยบกบคอมพวเตอร8

2.5 พฤตกรรมผบรโภคในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน

2.5.1 กลมสนคาทไดรบความนยมในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน

ส าหรบกลมสนคาทไดรบความนยมจากผบรโภคในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนนน

ประเภทสนคาทขายดเปนอนดบแรกคอ สนคาประเภทเครองแตงกาย ซงรวมถง เสอผา รองเทา

และ หมวก ตามดวยสนคาอเลกทรอนกสประเภทคอมพวเตอร เครองมอสอสารดจตอลและ

อปกรณเสรม และของใชในชวตประจ าวนตามล าดบ

7 ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน (China Internet Network Information Center: CNNIC)

8 iResearch

11.7 68.9 274

940.7

2020.4

3520.2

4494.2

772.9

1118.2

1618.5 1848.3

1969.6 2069.8 2158.8

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

5000

2011 2012 2013 2014 2015e 2016e 2017e

ธรกรรมผานมอถอ ธรกรรมผานคอมพวเตอร

พนลาน (หยวน)

15

ในสวนของสนคาน าเขานนประเภทสนคาทไดรบความนยมเปนอนดบแรกคอ สนคา

ประเภทเครองแตงกาย ซงรวมถง เสอผาและกระเปา ตามดวยสนคาอเลกทรอนกสประเภท

คอมพวเตอร เครองมอสอสารดจตอลและอปกรณเสรม และ ผลตภณฑส าหรบแมและเดก

ตามล าดบ

แผนภมท 2-4: กลมสนคาทไดรบความนยมในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสของจนป ค.ศ. 2013

และ ป ค.ศ. 20149

9 ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน

24.90%

25.40%

25.90%

26.60%

34.40%

37.50%

75.33%

32.70%

22.40%

30.60%

22.70%

45.10%

43.30%

75.60%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

กระเปา

อาหาร และอาหารเสรม

ผลตภณฑเสรมความงาม

เครองใชในบาน

ของใชในชวตประจ าวน

คอมพวเตอร เครองมอสอสารดจตอลและอปกรณเสรม

เครองแตงกาย (เสอผา รองเทา หมวก)

2013 2014

16

แผนภมท 2-5: กลมสนคาน าเขาทไดรบความนยมในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสของจน

ป ค.ศ. 201410

2.5.2 ปจจยทผบรโภคจะพจารณากอนการซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส

เนองจากการซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส เปนการซอสนคาโดยทผบรโภคไม

สามารถเหนสนคาจรงกอนทจะสงซอ รวมทงยงตองรอการจดสงสนคา ดงนน จงมหลายปจจยทม

ผลตอการตดสนใจซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสของผบรโภคชาวจน จากการส ารวจพบวา

ปจจยแรกทมผลตอการตดสนใจซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสของผบรโภคชาวจนทคอ การ

แนะน าสนคาออนไลนตอกนปากตอปาก ตามดวยความนาเชอถอของแพลตฟอรมและรานคา

ราคาสนคา และ ความรวดเรวในการสงสนคา ตามล าดบ

10

ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน

17.20%

20.10%

23.10%

35.80%

45%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

ผลตภณฑเกยวกบสขภาพ


นมผง และ ของใชส าหรบแมและเดก


เครองแตงกาย (เสอผา กระเปา)

17

แผนภมท 2-6: ปจจยทผบรโภคจะพจารณากอนการซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส11

สรป

ในป ค.ศ. 2014 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส (Gross Merchandise Value:

GMV) นนมมลคามากถง 2,789,800 ลานหยวน และเพยงครงปแรกของป ค.ศ. 2015 มลคาการซอขาย

สนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส นนมมลคามากถง 1,614,000 ลานหยวน นอกจากนเพยงแคครงปแรก

ของป ค.ศ. 2015 การซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสเพมขนโดยคดเปนรอยละ 11.4 ของสดสวน

11


6.80%

26.80%

26.90%

29.40%

38.40%

44.80%

57.30%

58.10%

62.30%

71.10%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

อนๆ

ประสบการณของผบรโภคทผานมา

บรษททใชในการขนสง

คาบรการขนสง

โปรโมชน

ชอเสยงของแบรนดและตวสนคา

ความเรวในการจดสงสนคา

ราคาสนคา

ความนาเชอถอของแพลตฟอรมและรานคา

การแนะน าสนคาออนไลนตอกนปากตอปาก

18

การคาปลกของสนคาอปโภคบรโภคในจน และมผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสมากถง 413

ลานคน นอกจากนแนวโนมของการซอสนคาผานโทรศพทมอถอนน ถอเปนประเดนทนาจบตามองอยางยง

ในชวงทผานมา ในป ค.ศ. 2015 มผบรโภคทซอสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกสผานทางมอถอมากถง

340 ลานคน และเพยงแคไตรมาสท 1 ของป ค.ศ. 2015 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชย

อเลกทรอนกสผานทางมอถอนน คดเปนรอยละ 47.8 ของมลคาการซอขายสนคาท างพาณชย

อเลกทรอนกสทงหมด จากการเตบโตอยางตอเนองของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจน รฐบาลจนได

เลงเหนถงความส าคญจงไดใหการสนบสนนการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสผานนโยบายตางๆ

ไมวาจะเปนแผนปฏบตการอนเตอรเนตพลส (Internet Plus Action Plan) หรอแผนโครงการน ารองของการ

สนบสนนการขายสนคาผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสขามพรมแดน (Cross Border E-Commerce)

โดยการออกกฎระเบยบพเศษส าหรบโครงการน ารองในเมองตางๆ ทงสน 13 เมอง ท าใหกจการพาณชย

อเลกทรอนกสในประเทศจนเตบโตข นอยางตอเนอง

19

บทท 3 รปแบบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน

3.1 รปแบบธรกจ

รปแบบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนนนมหลากหลายรปแบบ ซงแพลตฟอรมของผ

ใหบรการแตละรายกจะมรปแบบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสทแตกตางกนไป รปแบบธรกจพาณชย

อเลกทรอนกสในประเทศจนสามารถแบงไดเปน 4 ประเภทหลก คอ รปแบบธรกจแบบ Consumer-to-

Consumer หรอ Customer-to-Customer (C2C) รปแบบธรกจแบบ Business-to-Consumer (B2C)

รปแบบธรกจแบบ Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C) และ รปแบบธรกจแบบ Business-

to-Business (B2B) ซงนอกจากรปแบบธรกจทง 4 ประเภทหลกนแลว ปจจบนจนยงมรปแบบธรกจ

พาณชยอเลกทรอนกสอกรปแบบหนงทนาสนใจคอ Group Buy หรอ 团购 ซงเปนรปแบบธรกจทก าลง

ไดรบความนยมอยางมากส าหรบธรกจบรการผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส ไมวาจะเปนธรกจ

รานอาหาร โรงแรม โรงภาพยนตร หรอบรการเสรมความงาม

3.1.1 Consumer-to-Consumer หรอ Customer-to-Customer (C2C)

รปแบบธรกจแบบ C2C เปนการด าเนนธรกจทตดตอกนโดยตรงระหวางลกคารายยอยท

ซอขายกนเอง ผขายอาจเปนบคคลธรรมดา หรอ นตบคคล เปรยบเสมอนรานคาในตลาดนด ท

เจาของสนคาเปดรานของตวเองและตองจดการบรหารเองทงหมด ผใหบรการแพลตฟอรมส าหรบ

รปแบบธรกจแบบ C2C ไดแก Taobao.com ของ Alibaba Group ซงเปนแพลตฟอรมขายสนคา

ภายใตรปแบบธรกจแบบ C2C ทใหญทสดในโลก

3.1.2 Business-to-Consumer (B2C)

รปแบบธรกจแบบ B2C คอ การขายสนคาจากผประกอบการทเปนเจาของแบรนดสนคาไป

ยงผบรโภคโดยตรง ภายใตการประกอบธรกจในรปแบบนผใหบรการแพลตฟอรมจะเปนเพยงผ

ใหบรการแพลตฟอรมของหนารานออนไลนเทานน สวนการด าเนนการอนๆ นน ผประกอบการ

จะตองเปนผด าเนนการเองทงหมด โดยผใหบรการแพลตฟอรมจะเรยกเกบธรรมเนยมตางๆ จาก

ผประกอบการ ไดแก คาบรการรายป และคาบรการท คดเปนสดสวนจากยอดขายของ

ผประกอบการ ธรกจในรปแบบนเปรยบไดกบรานคาสวนทเปน Shopping Mall ของ

หางสรรพสนคา ทเจาของแบรนดสนคาตางๆ เปดรานของตวเองและตองจดการบรหารเองทงหมด

โดยคาธรรมเนยมตางๆ ทผประกอบการช าระใหแกผบรการแพลตฟอรม กเปรยบไดกบคาเชาพนท

20

ทเจาของรานช าระใหแกเจาของหางสรรพสนคา ผใหบรการแพลตฟอรมทส าคญในรปแบบธรกจน

ไดแก Tmall.com ของ Alibaba Group และ JD.com (บางสวน)

3.1.3 Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C)

ส าหรบการด าเนนธรกจในรปแบบ B2B2C นน เปนกรณทผประกอบการขายสนคาใหแก

ผใหบรการแพลตฟอรม และผใหบรการแพลตฟอรมจะเปนผขายตอใหแกผบรโภคอกทอดหนง ใน

กรณนผประกอบการจะไมมหนารานออนไลนเปนของตวเอง แตตวผใหบรการแพลตฟอรมจะเปน

ผด าเนนการเกยวกบการขายเองทงหมด ตงแตการขาย การขนสงสนคา การจดหาพนกงาน หรอ

การตดตอกบผบรโภค วธการด าเนนการภายใตรปแบบธรกจนจะกระท าโดยผใหบรการ

แพลตฟอรมจะเปนผซอสนคาจากผประกอบการโดยตกลงขายในราคาสวนลดจากราคาขายปลก ซง

การด าเนนธรกจในรปแบบนเปรยบไดกบสวน Department Store ของหางสรรพสนคา โดยลกษณะ

เดนของแพลตฟอรมรปแบบนคอ การขนสงสนคาทรวดเรวและผบรโภคสามารถเชอถอได เนองจาก

ผใหบรการแพลตฟอรมเหลานมกจะมระบบคลงสนคาและระบบขนสงเปนของตวเองเชน JD.com,

Yihaodian, VIP.com และ Jumei.com

3.1.4 Business-to-Business (B2B)

การด าเนนการในรปแบบธรกจแบบ B2B นน เปนรปแบบการด าเนนธรกจระหวาง

ผประกอบการและผประกอบการ ซงมลกษณะการซอแบบคาสง หรอ ผซอตองกาตดตอผผลต

โดยตรง เชน การซอเครองจกร ไมเนนเพอน าไปใชในการอปโภคหรอบรโภคสวนบคคล

ผใหบรการแพลตฟอรมหลกในรปแบบนในประเทศจน คอ 1688.com ของ Alibaba Group

หากเปรยบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสกบการขายสนคาตามทองตลาดทวไปนน รปแบบ

ธรกจทงสามรปแบบขางตนสามารถเปรยบกบรานคาประเภทตางๆ ไดดงน

รปแบบธรกจ C2C B2C B2B2C B2B

ผด าเนนการ บคคล/บรษท บรษท บรษท บรษท

ประเภท

รานคา

เปรยบเสมอน

รานคาในตลาด

นด ทเจาของ

เปรยบเสมอน

รานคาสวนทเปน

Shopping Mall ใน

เปรยบเสมอนรานคาสวน

Department Store ท

หางสรรพสนคาจะสง

เปนการซอสนคา

จากผผลต

โดยตรง หรอ

21

รปแบบธรกจ C2C B2C B2B2C B2B

สนคาเปดรานของ

ตวเองและตอง

จดการบรหารเอง

ทงหมด

หางสรรพสนคา ท

เจาของ

แบรนดสนคาตางๆ

เปดรานของตวเอง

และตองจดการ

บรหารเองทงหมด

สนคาจากแบรนดตางๆ

แลวหางจะเปน

ผด าเนนการทกอยาง

เกยวกบการขายเอง เชน

การขายสนคา การจาง

พนกงานขาย

จากตวกลางขาย

สง

ตวอยางผ

ใหบรการ

แพลตฟอรม

www.taobao.com

www.tmall.com

www.jd.com

www.jd.com

www.suning.com

www.vip.com

www.1688.com

(ภาษาจน)

www.alibaba.com

(ภาษาองกฤษ)

3.1.5 Group Buy (团购)

Group Buy หรอ 团购 เปนรปแบบการซอสนคาและบรการ โดยการรวมกลมของ

ผบรโภคเพอสรางอ านาจตอรองกบรานคาเพอใหไดสนคาหรอบรการในราคาพเศษ โดย Group

Buy นนเปนรปแบบการขายสนคาและบรการทางพาณชยอเลกทรอนกสทไดรบความนยมมากใน

ปจจบน ผบรโภคสามารถซอสนคาหรอบรการแบบรวมกลมไดโดยผานผใหบรการแพลตฟอรมท

ใหบรการการซอสนคาแบบ Group Buy โดยเฉพาะ ซงผใหบรการแพลตฟอรมทใหบรการการซอ

สนคาแบบ Group Buy ในประเทศจน ไดแก meituan.com, dianping.com และ nuomi.com

อยางไรกด ส าหรบ Group Buy นน จะเนนไปทางดานการซอขายบรการมากกวาสนคา เชน บรการ

เกยวกบรานอาหาร โรงแรม โรงภาพยนตร บรการเสรมความงาม หรอ สปา

Group Buy นน จะมผใหบรการแพลตฟอรมจะท าหนาทเปนตวกลางระหวางผบรโภคและ

ผประกอบการ โดยผใหบรการแพลตฟอรมจะเปนผด าเนนการตดตอกบผประกอบการเพอเจรจา

22

ราคาของสนคาหรอบรการใหต ากวาราคาปกตกอนการรวมกลมผซอ หลงจากนนผใหบรการ

แพลตฟอรมจะประชาสมพนธสนคาหรอบรการพเศษทเจรจามาใหแกผบรโภคผานเวบไซตของผ

ใหบรการแพลตฟอรม เพอใหผบรโภคทสนใจท าการรวมกลมสงสนคาหรอบรการเขามาตาม

จ านวนทตอรองไวกบผขายและภายในระยะเวลาทก าหนด ซงถาหากการรวมกลมไมส าเรจตาม

จ านวนและภายในระยะเวลาทก าหนดแลวผใหบรการแพลตฟอรมกจะท าการยกเลกการรวมกลม

การซอสนคาหรอบรการชนดนนๆ ไป แตอยางไรกดแพลตฟอรม Group Buy ทเปนทนยมใน

ประเทศจนมกจะไมมขอก าหนดในเรองจ านวนสนคา อาจเนองมาจากผใหบรการสวนใหญไดท า

การเจรจากบผขายไวโดยก าหนดจ านวนสนคาในปรมาณไมมาก ประกอบกบมนใจในก าลงซอของ

สมาชกในเวบไซต ท าใหผบรโภคสามารถซอสนคาหรอบรการโดยไมตองตดขอจ ากดเรองจ านวน

สนคา

3.1.4.1 Meituan.com (美团网) (https://www.meituan.com)

Meituan.com เปนเวบไซตแรกๆ ในประเทศจนทเปดใหบรการแบบ Group Buy

โดยวตถประสงคของ Meituan.com นนตองการทจะเปนเวบไซตทผบรโภคสามารถคนหา

รานคาทมความนาเชอถอส าหรบการซอสนคาและบรการ รวมทงท าใหผบรโภคสามารถซอ

สนคาหรอบรการทมคณภาพดในราคาทต าได ซงสนคาและบรการทมใน Meituan.com

นนมทงรานอาหาร โรงแรม โรงภาพยนตร รวมทงสถานทท ากจกรรมตางๆ ยามวางเชน

รานคาราโอเกะ รานเสรมสวย รานสปา

23

3.1.4.2 Dianping.com (大众点评) (http://www.dianping.com)

Dianping.com กอตงข นในป ค.ศ. 2003 เรมตนจากการเปนเวบไซตส าหรบ

แนะน ารานอาหาร หางสรรพสนคา รวมถงสถานทท ากจกรรมตา งๆ ยามวาง ทงใน

ประเทศจนและในตางประเทศ รวมถงประเทศไทย โดยในแพลตฟอรมของ Dianping.com

ผบรโภคสามารถเขามาแสดงความเหน ตชมเกยวกบสถานทตางๆ เพอเปนขอมลใหแก

ผ บ ร โ ภคคน อนๆ ม ลกษณะคลาย เ ว บ ไ ซต www.wongnai.com ของ ไทย ตอมา

Dianping.com ไดเรมมการขายสนคาและบรการแบบ Group Buy ในเวบไซต ซงไดรบความ

นยมจากผบรโภคอยางมาก กลาวไดวาในโทรศพทมอถอของประชากรชาวจนนน จะตองม

แอพพลเคชน Dianping.com ตดตงไวในโทรศพทมอถอเกอบทกคน ในปจจบน

Dianping.com มบญชผใชลงทะเบยนทงสน 250 ลานบญช โดยในแตละเดอนจะมจ านวน

การเขาชมเวบไซตมากกวา 20,000 ลานครงตอเดอน ซงรอยละ 85 ของการเขาชม

เวบไซตมาจากการใชแอพพลเคชนในมอถอ12

12

http://www.dianping.com/

24

3.1.4.3 Nuomi.com (百度糯米) (http://www.nuomi.com/)

Nuomi.com เปนอกหนงเวบไซตอนดบตนๆ ส าหรบ Group Buy ในประเทศจน

Nuomi.com มทงสนคาและบรการในลกษณะเดยวกนกบ Meituan.com และ

Dianping.com โดยในเดอนสงหาคม ค.ศ. 2013 นน บรษท Baidu ซงเปนบรษท

อนเตอรเนตขนาดใหญในประเทศจน ทมเวบไซต search engine ทเปนทนยมในประเทศ

จนไดเขาซอหนของ Nuomi.com ท าใหปจจบน Nuomi.com อยภายใตการบรหารงานของ

กลมบรษท Baidu

3.2 ผใหบรการแพลตฟอรมทส าคญ

3.2.1 Alibaba Group (阿里巴巴集团)

Alibaba Group กอตงข นในป ค.ศ. 1999 ปจจบน Alibaba Group เปนกลมบรษทผน าการ

ใหบรการทางดานเทคโนโลยเกยวกบการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน ไมวาจะเปน

25

แพลตฟอรมส าหรบตลาดออนไลนแบบ C2C (www.taobao.com) B2C (www.tmall.com) หรอ

B2B (www.1688.com) มลคาการซอขายสนคา (Gross Merchant Value) ในป ค.ศ. 2014 ของ

แพลตฟอรมทงหมดของ Alibaba Group มมลคารวมทงสน 1,678,000 ลานหยวน13

นอกจากแพลตฟอรมส าหรบการเปดรานคาออนไลนแลว Alibaba Group ยงมบรการ

ออนไลนอนๆ ทเกยวของกบการพาณชยอเลกทรอนกสอกเชน ระบบการช าระเงน Alipay (支付

宝) ซงท าใหผใชงานภายใตแพลตฟอรมพาณชยอเลกทรอนกสของ Alibaba Group ทง

ผประกอบการและผบรโภค สามารถช าระเงนและรบช าระเงนผานระบบ Alipay ไดสะดวก รวมทง

ยงมแอพพลเคชน Aliwangwang (阿里旺旺) ซงเปนแอพพลเคชนส าหรบใชในการสนทนา

ระหวางผบรโภคกบผประกอบการในการซอสนคาออนไลนผานทางแพลตฟอรมของ Alibaba Group

อกดวย

ในเดอนกนยายน ค.ศ. 2014 Alibaba Group ไดน าหนไปจดทะเบยนในตลาดหลกทรพย

นวยอรก โดยมมลคาเสนอขายรวมทงสน 368 ลานเหรยญสหรฐ ซงเปนการออกและเสนอขายหน

แกประชาชนของบรษทเทคโนโลยทใหญทสดในโลก

3.2.1.1 Taobao.com (淘宝网) (https://www.taobao.com/)

13

http://www.alibabagroup.com/

26

(1) ประวตความเปนมา

Taobao.com เปนหนงในแพลตฟอรม ส าหรบการขายสนคาออนไลนภายใต

รปแบบธรกจแบบ C2C ทใหญทสดในโลกของ Alibaba Group โดยนโยบายหลกของ

Taobao.com คอ ผบรโภคสามารถคนหาสนคาทกประเภททตองการไดจาก Taobao.com

ท าให Taobao.com เปนแหลงรวบรวมสนคาและบรการหลายลานชนด ตงแตสนคาทใชใน

ชวตประจ าวน ไปจนถงสนคาพเศษหายาก ปจจบน Taobao.com มบญชผใชลงทะเบยน

มากกวา 5,000 ลานบญช และในแตละวนจะมผเขาใชบรการมากกวา 60 ลานคน และ

สนคาบน Taobao.com ในแตละวนจะมมากกวา 8,000 ลานชนด14 ส าหรบผประกอบการ

มอใหมทตองการจะตงรานคาออนไลนบนTaobao.com ถอไดวาเปนชองทางทงายและ

สะดวกส าหรบผทเรมจะประกอบกจการเพยงมบตรประจ าตวประชาชนจน (หรอหนงสอ

เดนทาง ส าหรบชาวตางชาต) กสามารถสมครเปดรานบน Taobao.com ได โดยขนตอนไม

ยงยากและภายใตแพลตฟอรมนไมมการคดคาบรการใดๆ

(2) รปแบบธรกจทใหบรการ

Taobao.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ C2C

(3) จดเดนของแพลตฟอรม

Taobao.com เปนแพลตฟอรมส าหรบการขายสนคาออนไลนภายใตรปแบบธรกจ

แบบ C2C ทใหญทสดในโลก โดยผประกอบกจการสามารถทจะจดตงรานคาออนไลนได

งาย และไมมการคดคาบรการใดๆ ส าหรบการเปดรานคาบน Taobao.com

14

http://www.taobao.com/about/intro

27

3.2.1.2 Tmall.com (天猫) (https://www.tmall.com/)


Tmall.com เปนอกหนงแพลตฟอรมของ Alibaba Group ทไดรบความนยมอยาง

มากในหมผบรโภคชาวจน Tmall.com เปดตวครงแรกในเดอนเมษายน ค.ศ. 2008 เพอ

เปนแพลตฟอรมขายสนคาภายใตรปแบบธรกจแบบ B2C ปจจบน Tmall.com เปน

แพลตฟอรมส าหรบขายสนคาภายใตรปแบบธรกจแบบ B2C ทใหญทสดในประเทศจน ซง

เหตทท าให Tmall.com ไดรบความนยมในหมผ บรโภคชาวจนเปนอยางมาก เนองจาก

รานคาทเปดบน Tmall.com สวนมากจะเปนรานคาทเปดโดยบรษททเปนเจาของแบรนด

สนคาโดยตรง ท าใหผบรโภคเชอถอและมนใจทจะซอสนคาจาก Tmall.com มากกวาการซอ

สนคาจาก Taobao.com

ปจจบน Tmall.com มสนคามากถง140,000 แบรนด15 รวมถง ม Flagship Store

ของแบรนดทมชอเสยงตางๆ อาท Apple, Uniqlo, Burberry, Unilever, Nike เปนตน ใน

เดอนกมภาพนธ ค .ศ. 2014 Tmall.com ไดเ ปดแพลตฟอรม Tmall Global

(www.tmall.hk) เพมเตม เปนแพลตฟอรมส าหรบขายสนคาน าเขาจากตางประเทศโดยตรง

15


28

โดยใหบรษททเปนเจาของแบรนดสนคาตางประเทศทไมไดมบรษทจดทะเบยนในประเทศ

จนสามารถขายสนคาแกผบรโภคชาวจนในประเทศจนไดโดยตรง


Tmall.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2C


Tmall.com เปนแพลตฟอรมขายสนคาภายใตรปแบบธรกจแบบ B2C ทใหญทสด


3.2.1.3 1688.com (https://www.1688.com/) หรอ Alibaba.com

(http://www.alibaba.com/)

https://www.1688.com/%20หรอ%20)

https://www.1688.com/%20หรอ%20)

29


1688.com (แพลตฟอรมภาษาจน)/ Alibaba.com (แพลตฟอรมภาษาองกฤษ)

เปนแพลตฟอรมเรมแรกของ Alibaba Group ส าหรบการเรมประกอบกจการการเปนผ

ใหบรการแพลตฟอรมการประกอบกจการพาณชยอ เลกทรอนกสในประเทศจน

1688.com/ Alibaba.com กอตงขนในป ค.ศ. 1999 เพอเปนศนยกลางส าหรบผทตองการ

หาซอสนคาจากผผลตหรอตวกลางคาสง รวมทงเปนชองทางใหกบผประกอบการซงเปน

ผผลตหรอตวกลางคาสงสามารถประชาสมพนธสนคาใหเปนทรจก โดยสนคาทขายใน

1688.com/ Alibaba.com นนมหลากหลายประเภท ไมวาจะเปนสนคาสนคาประเภท

วตถดบ สงทอ วตถดบเกยวกบการอตสาหกรรมตางๆ บรรจภณฑ เครองจกร ของอปโภค

บรโภค เปนตน โดยการซอสนคาผาน 1688.com/ Alibaba.com เนนการสงซอสนคาเปน

ครงละจ านวนมากเปนหลก


1688.com/ Alibaba.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2B


1688.com/ Alibaba.com เปนศนยกลางส าหรบผทตองการหาซอสนคาจากผผลต

หรอตวกลางคาสง และเปนแพลตฟอรมขายสนคาภายใตรปแบบธรกจแบบ B2B ทใหญ

ทสดในประเทศจน

30

3.2.2 JD.com (京东) (http://www.jd.com/)

3.2.2.1. ประวตความเปนมา

JD.com หรอชอเดมคอ 360Buy.com เปนแพลตฟอรมทเรมตนจากการเปน

รานคาออนไลนทมความช านาญทางดานการขายสนคาประเภทอปกรณอเลกทรอนกส ซง

หากผบรโภคในจนตองการซอสนคาอเลกทรอนกสจากรานคาออนไลน ผบรโภคสวนใหญก

จะนกถง JD.com เปนเวบไซตแรกๆ ปจจบนนอกจากสนคาอเลกทรอนกสแลว JD.com ได

ขยายตลาดออนไลนไปยงสนคาประเภทอนๆ ไมวาจะเปนเสอผา หรอ ของใชใน

ชวตประจ าวนอนๆ JD.com ทมรปแบบธรกจทงแบบ B2C และ B2B2C โดยแบบ B2B2C

นน ถอไดวาเปนจดเดนของ JD.com เนองจาก JD.com เปนแพลตฟอรมทมโครงสราง

พนฐานส าหรบพาณชยอเลกทรอนกสทใหญทสดในจน โดยในเดอนมนาคม ค.ศ. 2016

JD.com มคลงสนคาทงสน 209 แหง มจดรบสงสนคา 5,987 จด โดยโครงขายการขนสง

สนคาครอบคลม 2,493 เมองทวประเทศ และมพนกงานเตมเวลาถง 95,615 คน ซงเปน

สงทชวยอ านวยความสะดวกในการขายในรปแบบ B2B2C เพราะภายใตรปแบบ B2B2C

JD.com จะสงของจากรานคาตางๆ มาเกบอยในคลงสนคาของตนและเมอผบรโภคสงสนคา

JD.com กจะสามารถสงสนคาออกจากคลงสนคาของตนไดทนท ท าใหสนคาถงมอผบรโภค

31

อยางรวดเรวและสรางความพงพอใจใหแกผ บรโภคอยางมาก มลคาการซอขายสนคา

(Gross Merchant Value) ในป ค.ศ. 2014 ของ JD.com มมลคารวมทงสน 260,200

ลานหยวน16

ในเดอนเมษายน ค.ศ. 2015 JD.com ไดเปดแพลตฟอรม JD Worldwide

(www.jd.hk) ซงเปนแพลตฟอรมทใหบรการในลกษณะเดยวกนกบ Tmall Global ส าหรบ

ผประกอบการแบรนดสนคาตางประเทศทไมไดมบรษทจดทะเบยนในประเทศจนสามารถ

ขายสนคาแกผบรโภคชาวจนในประเทศจนไดโดยตรง

3.2.2.2. รปแบบธรกจทใหบรการ

JD.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบทงแบบ B2C และ B2B2C

3.2.2.3. จดเดนของแพลตฟอรม

JD.com มจดเดนคอการขายในรปแบบ B2B2C เนองจาก JD.com เปน

แพลตฟอรมทมโครงสรางพนฐานส าหรบพาณชยอเลกทรอนกสทใหญทสดในจน ซงอ านวย

ความสะดวกตอการขายในรปแบบ B2B2C ซงเมอผบรโภคสงสนคาผานทางเวบไซต

JD.com กจะสามารถสงสนคาออกจากคลงสนคาของตนไดทนท ท าใหสนคาถงมอผบรโภค

อยางรวดเรวและสรางความพงพอใจใหแกผบรโภคอยางมาก

16

http://ir.jd.com/

32

3.2.3 VIP.com (唯品会) (http://www.vip.com/)


VIP.com เปนผใหบรการแพลตฟอรมทมรปแบบการขายแบบ Hot Deal ซงเปน

เอกลกษณเฉพาะในการขายสนคาของแพลตฟอรมน VIP.com กอตงข นในป ค.ศ. 2008

โดยมวตถประสงคในการจดตงข นเพอเปนชองทางแกผ ประกอบการในการชวยระบาย

สนคาในคลงโดยขายในราคาพเศษ ซงลดสงสดถง 90% ทกวนเวลา 10 นาฬกา VIP.com

จะอพโหลดสนคาราคาพเศษใหมทกวนมากกวา 100 ชนด โดยก าหนดระยะเวลาในการ

ขายรวมทงปรมาณของสนคาทจะขายในราคาพเศษ ตงแต VIP.com เปดขายสนคาในเดอน

ธนวาคม ค.ศ. 2008 ถงปจจบน VIP.com มผใชบรการแลวทงสนมากกวา 100 ลาน

บญช17


VIP.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2B2C


17

www.VIP.com

33

VIP.com มจดเดนคอการขายสนคาแบบ Hot Deal โดยทกวนเวลา 10 นาฬกา

VIP.com จะอพโหลดสนคาราคาพเศษใหมทกวนมากกวา 100 ชนด โดยก าหนดระยะเวลา

ในการขายรวมทงปรมาณของสนคาทจะขายในราคาพเศษ

3.2.4 Suning.com (苏宁易购) (http://www.suning.com/)


Suning.com เปนแพลตฟอรมของบรษท Suning ซงเปนบรษทขายเครองใชไฟฟา

อเลกทรอนกสรายใหญในประเทศจน มรานคามากกวา1,600 ราน ใน 700 เมองทว

ประเทศจน18 Suning.com ไดเปดใหบรการรานคาออนไลนในรปแบบ B2B2C ในป ค.ศ.

2011 ซงบนแพลตฟอรม Suning.com มสนคาครอบคลมทงสนคาอเลกทรอนกส และของ

ใชในชวตประจ าวน


Suning.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2B2C

18

http://club.suning.com/hr/aboutus.html

34


Suning.com มจดเดนทางดานการขายสนคาเครองใชไฟฟาและอเลกทรอนกส

รวมทง Suning เปนแพลตฟอรมทมหนารานคาเปนของตวเองมากกวา 1,600 ราน ใน

700 เมองทวประเทศจน

3.2.5 Gome.com (国美电器) (http://www.gome.com.cn/)


Gome.com เปนแพลตฟอรมรานคาออนไลนของ Gome Group ซงเปนบรษทท

ประกอบกจการรานคาจ าหนายเครองใชไฟฟาในประเทศจน โดยในป ค.ศ. 2014 Gome

Group มร านคาถง 1,088 สาขาทวประเทศจนและฮองกง รปแบบธรกจภายใต

แพลตฟอรมของ Gome.com.cn เปนทงแบบ B2B และ B2B2C โดยนอกจากตลาด

เครองใชไฟฟาแลว Gome.com ยงมสนคาประเภทอนๆ อก เชน เครองใชในบาน อาหาร

หนงสอ เสอผา เครองส าอาง งานศลปะ โดยปจจบนมบญชผใชงานมากกวา 100 ลาน

บญช 19

19

http://help.gome.com.cn/about/company.html

35


Gome.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบทงแบบ B2C และ B2B2C


Gome.com มจดเดนทางดานการขายสนคาเครองใชไฟฟาและอเลกทรอนกส

เชนเดยวกบ JD.com

3.2.6 Yihaodian (1号店) (http://www.yhd.com/)


Yihaodian เปนแพลตฟอรมทเปรยบเหมอนซเปอรมารเกตออนไลนในประเทศจน

เปดตวในเดอนพฤศจกายน ค.ศ. 2008 โดยด าเนนการภายใตรปแบบธรกจแบบ B2B2C

เ พอสรางความสะดวกสบายใหแก ผ บรโภคโดยสามารถซอสนคาท เปนของใชใน

ชวตประจ าวนไดโดยไมตองออกจากบาน หรอเดนทางออกนอกประเทศ สนคาทขาย

ภายใตแพลตฟอรมของ Yihaodian นนโดยหลกจะเปนสนคาประเภทอาหาร เครองดมและ

ของใชประจ าวน ซงมทงสนคาในประเทศและสนคาน าเขาจากตางประเทศ โดยผบรโภค

สามารถสงสนคาในเวบไซตและช าระเงนเมอไดรบสนคาได ในเดอนกรกฎาคม ค.ศ. 2015

36

Walmart ซงเปนบรษทคาปลกรายใหญของสหรฐอเมรกาไดเขาซอหนของ Yihaodian

ทงหมด ปจจบน Yihaodian มบญชผใชงานมากถง 90 ลานบญช20


Yihaodian ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2B2C


Yihaodian มจดเดนคอการเปนซเปอรมารเกตออนไลน ทผซอสามารถซอสนคา

อปโภคบรโภคในชวตประจ าวนไดโดยไมตองเดนออกไปยงซเปอรมารเกต

3.2.7 DangDang.com (当当网) (http://www.dangdang.com/)


Dangdang.com เรมตนจากการเปนรานขายหนงสอออนไลนทใหญทสดในประเทศ

จนทงในแงของรายได และ ประเภทหนงสอ Dangdang.com เรมตนขายสนคาออนไลน

ตงแตป ค.ศ. 1999 จากการเตบโตจากรานขายหนงสอออนไลนและดวยแรงสนบสนนของ

ผบรโภค Dangdang.com ไดขยายตลาดสนคานอกเหนอจากหนงสอ ไปยงเสอผาแฟชน

สนคาส าหรบแมและเดก สนคาตกแตงบาน Dangdang.com มคลงสนคา 21 แหงใน 11

20

http://cms.yhd.com/cms/

37

เมอง และศนยจดสงสนคาถง 370,000 แหง21 ในไตรมาสท 3 ของป ค.ศ. 2015

Dangdang.com มมลคาการซอขายสนคา (Gross Merchant Value) ทงสน 1,684.4 ลาน

หยวนและส าหรบยอดรายไดของธรกจรวมกบมลคาการซอขายสนคาในไตรมาสนเทากบ

3,992.1 ลานหยวน22


Dangdang.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบทงแบบ B2C และ B2B2C


Dangdang.com มจดเดนคอการเปนรานขายหนงสอออนไลน ทผบรโภคสามารถ

หาซอหนงสอไดทกประเภท ซงมทงหนงสอทเปนเลมและหนงสอในรปแบบอเลกทรอนกส

3.2.8 Amazon.cn (亚马孙) (http://www.amazon.cn/)


เวบไซต Amazon.cn หรอเดมชอ Joyo.com (卓越网) และ Joyo Amazon (卓

越亚马逊) เปนแพลตฟอรมรานคาออนไลนของ Amazon ในประเทศจน โดย

จดเรมตนของ Amazon.cn นนเรมจากการขายหนงสอออนไลน ปจจบน Amazon.cn ไดขาย

21

http://static.dangdang.com/topic/2227/176801.shtml 22

Dangdang Announces Unaudited Third Quarter 2015 Results

38

ตลาดสนคาโดยมสนคามากกวา 25 ลานชนด มศนยกระจายสนคาอยทวประเทศถง 13

ศนย และมจดรบสนคามากกวา 5,000 จด สรางความสะดวกสบายใหแกผบรโภค ดวย

คณลกษณะพเศษของ Amazon.cn ทมสนคาจากทวโลกและระบบการขนสงทด ท าให

Amazon.cn ไ ดรบคว ามนยม ในฐานะ ท เ ปนรานคาป ลกออนไล น ท ข าย สนคา

แบรนดตางประเทศทเชอถอได


Amazon.cn ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2C


Amazon.cn มจดเดนคอสนคามาจากทวโลก โดยเฉพาะหนงสอตางประเทศ

3.2.9 Jumei.com (聚美优品) (http://jumei.com/)


Jumei.com เปนรานคาออนไลนอนดบตนๆ ส าหรบสนคาเสรมความงาม โดย

รปแบบการขายสนคาในลกษณะพเศษเชนเดยวกบ VIP.com คอการขายแบบ Hot Deal ใน

ทกวน Jumei.com จะออกสนคาใหมราคาพเศษกวารอยชนด ภายใตเวลาและจ านวนท

จ ากด ตอมาในป ค.ศ. 2014 Jumei.com ไดเปดในสวนของรานคาขายสนคาจาก

39

ตางประเทศซงตงแต Jumei.com เรมประกอบการในเดอนมนาคม ค.ศ. 2010 ถงปจจบน

มบญชผใชบรการแลวทงสนกวา 300 ลานบญช และมยอดขายในแตละเดอนประมาณ

600,000,000 หยวนตอเดอน 23


Jumei.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2B2C


Jumei.com มจดเดนในลกษณะเชนเดยวกบ VIP.com คอการขายแบบ Hot Deal

ในทกวน Jumei.com จะออกสนคาใหมราคาพเศษกวารอยชนด ภายใตเวลาและจ านวนท

จ ากด

3.2.10 Kaola.com (网易考拉外购) (http://www.kaola.com/)

3.2.10.1 ประวตความเปนมา

Kaola.com เปนแพลตฟอรมทด าเนนการโดยบรษท NetEase (网易) ซงเปน

บรษทอนเตอรเนตเทคโนโลยชนน าของจน ด าเนนธรกจภายใตรปแบบ B2B2C

Kaola.com เปดข นเพอเปนแพลตฟอรมส าหรบขายสนคาคณภาพน าเขาจากตางประเทศ

สรางความมนใจใหผบรโภคโดยไมตองกงวลเรองสนคาปลอม รวมทงขายในราคาทไมสง

23

http://jumei.com/

40

มาก โดยสนคาหลกเปนประเภทสนคาส าหรบแมและเดก สนคาเสรมความงาม อาหารและ

อาหารเสรม และของใชในบาน

3.2.10.2 รปแบบธรกจทใหบรการ

Kaola.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2B2C

3.2.10.3 จดเดนของแพลตฟอรม

Kaola.com มจดเดนคอเนนขายสนคาคณภาพน าเขาจากตางประเทศ

3.2.11 Yixun.com (易迅网) (http://www.yixun.com/)


Yixun.com หรอ 51buy.com กอตงข นในป ค.ศ. 2006 ซงถอหนโดยบรษท

Tencent (腾讯) โดยประเภทของสนคาทขายภายใต Yixun.com นนจะเปนสนคา

ประเภท คอมพวเตอร เครองใชในบาน อปกรณรถยนต เปนตน Yixun.com มนโยบายการ

สงสนคาแบบรวดเรว โดยหากผบรโภคสงสนคากอนเวลา 11 นาฬกาในแตละวน สนคานน

จะถกจดสงทนทในบายวนเดยวกน

41


Yixun.com ใหบรการในรปแบบธรกจแบบ B2B2C


Yixun.com จะเนนสนคาประเภท คอมพวเตอร เครองใชในบาน อปกรณรถยนต

3.2.12 WeChat Store (微信商城)


WeChat เปนแชทแอพพลเคชนของบรษท Tencent (腾讯) ซงเปนบรษททสราง

ตวจากการสรางโปรแกรมสนทนาทไดรบความนยมอยางมากในจนคอ QQ ปจจบน

Tencent เปนบรษทเทคโนโลยทใหญทสดรายหนงในจน ซงมทกบรการบนอนเทอรเนตท

ผใชตองการ อาท โปรแกรมสนทนา QQ หรอ WeChat เวบขายของ (paipai.com) เกม

ออนไลน (games.qq.com) บรการช าระเงนออนไลน (Tenpay.com) เปนตน

จากปรมาณผใชโทรศพทมอถอ มจ านวนเพมข นอยางตอเนอง ประกอบกบความ

นยมของผบรโภคในการสอสารผานสอสงคมออนไลนในปจจบน ท าใหเกดกระแสการขาย

สนคาผาน WeChat (微信) ซงเปนแชทแอพพลเคชนทมผใชมากสดในประเทศจน โดย

ปจจบน WeChat มผใชจรง (Active User) ตอเดอนถง 549 ลานคน และเปนแอพพลเคชน

ทผใชโทรศพทมอถอ ใชคอนขางบอย โดยรอยละ 44.7 ของผใช มความถในการใชมากกวา

20 ครงตอวน24

ภายใตแอพพลเคชน WeChat นน นอกจากผใชจะสามารถใช WeChat สนทนากบ

เพอนไดแลว WeChat ยงมฟงกชนอนๆ อกเชน โมเมนต (Moments) ทเปรยบเสมอน

Timeline ของ Facebook รวมทงฟงกชนกระเปาเงน ทท าใหเราสามารถช าระเงนคาสนคา

และบรการตางๆ รวมทงโอนเงนใหเพอนทมบญช WeChat ดวยกนได ซงฟงกชนเหลาน

24

Mobile data consumption

42

เปนฟงกชนทชวยอ านวยความสะดวกทท าใหเกดการเรมขายสนคาบน WeChat ข นและ

ไดรบความนยมอยางมาก โดยการขายสนคาผาน WeChat นนสามารถแบงได 2 รปแบบ

หลกๆ คอ การขายสนคาทางออมโดยผานการแชร Moments ซงมลกษณะคลายหนา

timeline ของ facebook และ การขายผานบญชผใชทางการ (Official Account) บน

WeChat

(1) การขายสนคาผานการแชรผานโมเมนต (Moments)

ภายใตแอพพลเคชน WeChat มฟงกชนทเรยกวา Moments ซงมลกษณะ

คลายกบ Timeline ของ Facebook ทใหผใชงานสามารถทจะแบงปนเรองราวตางๆ

กบเพอนๆ ใน WeChat ผานฟงกชนนได และเพอน สามารถทจะกดไลค หรอแสดง

ความคดเหนไดเชนเดยวกบ Facebook ผใช WeChat หลายคนเหนประโยชนจาก

ฟงกชนดงกลาว จงเรมมการขายสนคาบน Moments ข น โดยการโพสตสนคา

ตางๆ ลงใน Moments และขายใหแกคนทรจกและขยายเครอขายตอไปอยาง

ตอเนอง

(2) การขายผานบญชผใชทางการ (Official Account)

บญชผใชบน WeChat นนนอกจากบญชผใชทวไปแลว WeChat ยงแยก

ประเภทบญชผใชทางการ หรอ Official Account ออกมาเปนพเศษ ส าหรบเปน

ชองทางให บรษท องคกร หรอหนวยงานตางๆ สามารถสอสารกบบคคลทวไปได

43

โดยตรง เชน Official Account ของมหาวทยาลยทใชส าหรบกระจายขาวแก

นกศกษา ซงแบรนดสนคาตางๆ กมการเปด Official Account เพอเปนชองทางใน

การสอสาร ท าการตลาด และขายสนคาใหแกผบรโภคผานทาง WeChat อกดวย

โดยภายใตหนาสนทนาระหวางผใชทวไปและ Official Account นน จะมปมส าหรบ

ใหผใชทวไปสามารถทจะเขาไปยงหนารานออนไลนของ Official Account นนๆ ได

ซงหนารานออนไลนของ Official Account จะอยภายใตแพลตฟอรมของผใหบรการ

แพลตฟอรม (Third Party Service Provider) ซงผใหบรการแพตฟอรมหลกๆ ไดแก

Weimob(微盟) Youzan Weixin Dian (有赞微信店) Paipai Xiaodian

(拍拍小店)


รานคาบน WeChat จะด าเนนการในรปแบบธรกจแบบ B2C


การขายสนคาบน WeChat นน ผประกอบการสามารถทจะเขาถงผบรโภคซงเปน

ลกคาไดโดยตรง โดยเฉพาะการท าการสอสาร และการท าการตลาด เนองจากเปนลกษณะ

ของแชทแอพพลเคชนทสามารถโตตอบกบผบรโภคไดโดยตรง

3.3 การช าระเงนคาสนคาและบรการ

3.3.1 รปแบบการช าระเงน

รปแบบการช าระเงนคาสนคาหรอบรการส าหรบการซอสนคาหรอบรการผานชองทาง

พาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนนน มหลากหลายชองทางใหผบรโภคสามารถเลอกวธการ

ช าระเงนไดตงแต การช าระเงนเมอสนคามาถง การช าระโดยระบบกระเปาเงนออนไลน (E-

Wallets) การช าระโดยบตรเครดตหรอบตรเดบต และ การโอนเงนผานธนาคาร โดยแตละรปแบบ

มวธการดงตอไปน

3.3.1.1 การช าระเงนเมอสนคามาถง (Cash on delivery)

การช าระเงนเมอสนคามาถงมอผบรโภคเปนหนงในรปแบบของการช าระเงนจาก

การซอสนคาออนไลนทไดรบความนยมในหมผ บรโภค เนองจากผบรโภคสามารถ

44

ตรวจสอบคณภาพของสนคาไดกอนทจะช าระเงน โดยการช าระในรปแบบน ผบรโภค

สามารถช าระเปนเงนสด หรอบตรเครดตหรอบตรเดบตกบผขนสงสนคาซงเปนตวแทนของ

แตละแพลตฟอรม อยางไรกด ระบบการช าระเงนในรปแบบนมใหบรการเฉพาะบาง

แพลตฟอรมและบางรานคาเทานน เชน JD.com, Yihaodain.com, Dangdang.com

3.3.1.2 การช าระผานระบบกระเปาเงนออนไลน (E-Wallets)

การช าระเงนผานระบบกระเปาเงนออนไลน หรอ E-Wallets เปนวธทไดรบความ

นยมมากทสดในหมผบรโภคจนปจจบน เนองจากผบรโภคมนใจในระบบความปลอดภย

รวมทงขนตอนไมยงยาก สะดวก และสามารถใชไดครอบคลมสนคาและบรการภายใต

แพลตฟอรมตางๆ หลากหลายแพลตฟอรม E-Wallets นเปรยบเสมอนกบกระเปาเงนท

เปนเงนสดของเราแตเพยงแคเงนจะอยในรปแบบอเลกทรอนกสทอยในบญช E-Wallets

โดยภายใตวธน จะมผใหบรการระบบช าระเงนออนไลน ซงเปนระบบทใหเราสามารถสราง

E-Wallets ของเราไดกบระบบของผใหบรการ ส าหรบการเตมเงนเขาส E-Wallets นน

สามารถท าไดงาย เพยงแคเราผกบญชธนาคารหรอบญชบตรเครดตกบ E-Wallets และ

เมอเราสงใหระบบเตมเงนเขาส E-Wallets ระบบจะโอนเงนจากบญชธนาคารเขาส E-

Wallets ของเรา ซงผใหบรการระบบ E-Wallets ทไดรบความนยมในปจจบนคอ ระบบ

Alipay ของ Alibaba group และระบบ WeChat Payment ของ Tencent ซงการใช E-Wallets

นนสามารถท าไดงาย ผใชเพยงแคเพมรายชอผรบเงนหรอเพอนเขาในบญช E-Wallets ของ

ผใช แลวกสามารถโอนเงนเขาบญชของผรบเงนไดทนท โดยไมตองใชเลขบญช หรอชอ

เจาของบญชเหมอนการโอนเงนผานธนาคารทวไป

45

ตวอยาง E-Wallets ของ WeChat Payment ตวอยาง E-Wallets ของ Alipay

สวนแบงตลาดของผใหบรการช าระเงนออนไลนในประเทศจน ในป ค.ศ. 201425

25

iResearch

Alipay, 49.60%

Tenpay, 19.50%

Yinshang, 11.40%

99Bill, 6.80%

ChinaPnR, 5.20%

YeePay, 3.20% iPS, 2.70%

46

3.3.1.3 การช าระโดยบตรเครดต

แมวาการช าระเงนโดยบตรเครดตจะเปนทนยมทวโลก แตส าหรบในประเทศจน

แลวการช าระเงนออนไลนผานชองทางนนนอยในอตราทคอนขางต า นอกจากนโครงขาย

บตรเครดตระหวางประเทศทเปนทนยมทวโลก เชน Master Card หรอ Visa นนไมเปนท

นยมในจน ส าหรบในประเทศจนนนระบบทนยมคอระบบ UnionPay ซงชาวจนใหความ

เชอถอมากกวา

3.3.1.4 การช าระโดยบตรเดบต

แมวาการออกบตรเดบตจะเปนทนยมในประเทศจน แตส าหรบการช าระเงน

ออนไลนโดยการใชบตรเดบตนน ผบรโภคสวนมากยงคงกงวลในเรองความปลอดภย ท าให

ไมเปนทนยมเทาไรนก

3.3.1.5 การโอนเงนผานธนาคาร (E-Banking)

การโอนเงนผานธนาคาร หรอ E-Banking นน มผ ใชบางสวน แตเนองจากม

ขนตอนทยงยาก รวมทงคาธรรมเนยม และความกงวลเรองความปลอดภยนน ท าใหไม

คอยเปนทนยมเชนกน

จากรปแบบของวธการช าระเงนทกลาวมาในขางตน จะเหนไดวา การช าระสนคา

โดยผานระบบออนไลนโดยเฉพาะ E-Wallets ในประเทศจนนนไดรบความนยมอยางมาก

ซงในป ค.ศ. 2015 จากการส ารวจของศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนต

แหงชาตจน พบวาปจจบนมผใชบรการการช าระเงนผานชองทางออนไลนตางๆ มากกวา

416 ลานคน ซงเพมข นจากป ค.ศ. 2014 ทมผใชเพยง 112 ลานคน โดยเพมข นใน

อตราสวนรอยละ 36.8 ของผใชทงหมด26 และมแนวโนมทจะเพมข นอยางตอเนอง ใน

อนาคต

3.3.2 ขนตอนการช าระเงน

ส าหรบการช าระเงนของสนคาหรอบรการทซอผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสทกลาว

ในหวขอกอนหนานอกเหนอจากการช าระดวยเงนสดเมอสนคามาถงนน หลายทานอาจสงสยวาจะ

26


47

มนใจไดอยางไรวาเมอช าระเงนคาสนคาหรอบรการนนๆ ไปแลว เราจะไดรบสนคาหรอบรการ

อยางแนนอน ในกรณน ผใหบรการแพลตฟอรมตางๆ จะมระบบการช าระเงนทผบรโภคสามารถ

มนใจไดวาปลอดภยและนาเชอถอ กลาวคอ เมอผบรโภคสงสนคาและช าระราคาคาสนคาผาน

ระบบออนไลนแลว เงนคาสนคาทช าระไปนนจะยงไมโอนเขาบญชของผขายทนท แตเงนคาสนคา

ดงกลาวจะพกอยในบญชของผใหบรการแพลตฟอรม ซงเปรยบเสมอนเปนตวกลางทนาเชอถอ

ระหวางผบรโภคและผประกอบการในการรกษาผลประโยชนของทงสองฝายกอน และเมอผบรโภค

ไดรบสนคาทสงแลว ทางผใหบรการแพลตฟอรมจะโอนคาสนคาใหแกผประกอบการตามเงอนไขท

ตกลงกนภายใตสญญาบรการ

3.4 ระบบการขนสงสนคาในประเทศจน

ระบบการขนสงถอเปนหวใจหลกของการพาณชยอเลกทรอนกส ระบบขนสงทมประสทธภาพจะตอง

เปนการขนสงรวดเรว ถกตอง และ เชอถอได ในประเทศจนมระบบการขนสงสนคาส าหรบการพาณชย

อเลกทรอนกสทมประสทธภาพ โดยเฉพาะการขนสงแบบดวน (express delivery) ซงการขนสงในรปแบบน

ในประเทศจนมผใหบรการใหเลอกหลากหลายราย และสามารถเขาถงไดในทกพนท จงเปนตวชวยในการ

สงเสรมการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน นอกจากน ผใหบรการแพลตฟอรมบางรายกมการจดสราง

ระบบขนสงของตนเอง เชน JD.com, Yihaodian เพอใหมนใจในความรวดเรวและเสรมสรางความไววางใจ

แกผบรโภค

48

สวนแบงตลาดของบรษทขนสงในประเทศจนในป ค.ศ. 201527

สรป

ภายใตรปแบบพาณชยอเลกทรอนกส 4 ประเภทหลกในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน ไมวาจะ

เปน รปแบบธรกจแบบ Consumer-to-Consumer หรอ Customer-to-Customer (C2C) รปแบบธรกจ

แบบ Business-to-Consumer (B2C) รปแบบธรกจแบบ Business-to-Business-to-Consumer

(B2B2C) หรอ รปแบบธรกจแบบ Business-to-Business (B2B) โดยแตละประเภทนนมผใหบรการ

แพลตฟอรมทหลากหลาย ผประกอบการสามารถทจะพจารณาจากจดเดนของแพลตฟอรมตางๆ เลอก

แพลตฟอรมทเหมาะสมกบธรกจและสนคาของผประกอบการส าหรบเปดรานคาออนไลน ไมวาจะเปน

Taobao.com ของ Alibaba Group ซงเปนผใหบรการแพลตฟอรมภายใตรปแบบธรกจแบบ C2C ทใหญทสด

ในโลก หรอ Tmall.com ของ Alibaba Group ซงเปนผใหบรการแพลตฟอรมภายใตรปแบบธรกจแบบ B2C

ทใหญทสดในประเทศจน นอกจากน ยงม JD.com ซงเปนผน าของผใหบรการแพลตฟอรมในรปแบบธรกจ

แบบ B2B2C และ VIP.com ทเปนผใหบรการแพลตฟอรมทมจดเดนดานการขายสนคาแบบ hot deal ซง

นอกจากรปแบบธรกจทงสามรปแบบนน ปจจบนประเทศจนยงมรปแบบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสอก

รปแบบหนงทนาสนใจคอ Group Buy หรอ 团购 ซงเปนรปแบบทก าลงไดรบความนยมอยางมากส าหรบ

ธรกจบรการ เชน ธรกจรานอาหาร โรงแรม โรงภาพยนตร หรอบรการเสรมความงาม เปนตน ส าหรบการ

27

2015年中国快递品牌排行榜 (2015 Top Express Company)，56lem.com

Shunfeng (SF), 15.97%

Zhongtong (ZTO), 10.49%

Shentong (STO), 10.19%

Yuantong (YTO), 9.40%

EMS, 6.34% UPS, 5.63%

Yunda, 5.55%

others, 36.43%

49

ช าระเงนคาสนคาหรอบรการทท าผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนนน กมหลากหลาย

วธการเพอสรางความสะดวกใหแกผบรโภค ไมวาจะเปน การช าระเงนเมอสนคามาถง (Cash on delivery)

การช าระผานระบบกระเปาเงนออนไลน (E-Wallets) การช าระโดยบตรเครดต การช าระโดยบตรเดบต

หรอ การโอนเงนผานธนาคาร (E-Banking) ซงปจจบนวธทเปนทนยมทสดคอการช าระผานระบบ

E-Wallets นอกจากการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนจะมระบบการช าระเงนทสะดวกสบายแลว

ระบบการขนสงซงถอเปนหวใจหลกของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสนน ในประเทศจนกมระบบขนสงทม

ประสทธภาพและรวดเรว โดยเฉพาะการขนสงแบบดวน (Express Delivery) ซงการขนสงในรปแบบนใน

ประเทศจนมผใหบรการใหเลอกหลากหลายราย และเปนการขนสงทรวดเรวและสามารถเขาถงไดในทก

พนท จงเปนปจจยทชวยสงเสรมการพาณชยอเลกทรอนกสใหไดรบความนยมอยางมากในประเทศจน

50


51

บทท 4 ชองทางและขนตอนการน าสนคาเขาจ าหนายใน


กอนทผประกอบการจะเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนนน ผประกอบการควรท าความรจกกบ

ชองทางของตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนกอน ในปจจบนชองทางการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกส

จนนน สามารถแบงไดเปน 2 ชองทางหลก คอ ชองทางพาณชยอเลกทรอนกสแบบทวไป (ชองทาง

E-Commerce แบบทวไป) และ ชองทางพาณชยอเลกทรอนกสขามประเทศ (ชองทาง Cross Border

E-Commerce) ซงทงสองชองทางนนกมวธการ ลกษณะ รปแบบ และกฎระเบยบทเกยวของแตกตางกนไป

4.1 ชองทางพาณชยอเลกทรอนกสขามประเทศ (ชองทาง Cross Border E-Commerce)

Cross Border E-Commerce เปนชองทางการขายสนคาออนไลนใหมทเกดขนไมนานในประเทศจน

ส าหรบผประกอบการทจดทะเบยนในตางประเทศทตองการเขาสตลาดออนไลนในประเทศจน ดวยความ

ตองการของผบรโภคชาวจนทมความตองการสนคาคณภาพทมลกษณะพเศษจากตางประเทศ รฐบาลจงได

ออกกฎระเบยบพเศษ ซงชวยผอนผนมาตรการตางๆ ส าหรบการจดตงและการขายสนคาผานชองทาง

Cross Border E-Commerce เพอใหผประกอบการตางชาตสามารถเขาถงตลาดคาปลกในประเทศจนไดงาย

ข น จากนโยบายและความตองการดงกลาวท าใหผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง E-Commerce แบบทวไป

หนมาเปดใหบรการแพลตฟอรมในชองทาง Cross Border E-Commerce ไมวาจะเปน เวบไซต Tmall

Global (天猫国际) ของ Alibaba Group ซงเปดใหบรการตงแตเดอนกมภาพนธ ป ค.ศ. 2014 หรอ

คแขงอยาง JD.com ทเปดตว เวบไซต JD Worldwide (京东全球购) ตามมาในเดอนเมษายน ป ค.ศ.

2015

การขายสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce นน เปนชองทางทชวยขจดความยงยาก

ใหแกผประกอบการตางชาตอยางมาก ทงในดานกระบวนการเขาสตลาดทหากผประกอบการเปนบรษท

ตางชาตทจดทะเบยนในตางประเทศแลวกสามารถทจะเขาสตลาดไดทนท โดยไมจ าเปนตองจดทะเบยน

จดตงบรษทในประเทศจน รวมทง ยงชวยลดขนตอนและความเขมงวดในการตรวจมาตรฐานสนคาน าเขา

แมวาตลาด Cross Border E-Commerce จะเพงเกดไดไมนานในประเทศจน แตอตราการเตบโตของตลาด

ดงกลาวมแนวโนมวาจะพฒนาอยางตอเนอง

52

4.1.1 กลมสนคาน าเขาทไดรบความนยมในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสชองทาง Cross

Border E-Commerce ของจน

ส าหรบผลตภณฑจากตางประเทศทเปนทนยมของผบรโภคชาวจนผานการขายผานชองทาง

Cross Border E-Commerce นน จากการส ารวจของศนยขอมลสารสนเทศและโครงขาย

อนเตอรเนตแหงชาตจน (CNNIC) ในป ค.ศ. 2014 พบวาผลตภณฑประเภทเครองแตงกายเปน

สนคาประเภทแรกทไดรบความนยม ตามดวยผลตภณฑเสรมความงาม นมผง และของใชส าหรบ

แมและเดกตามล าดบ

แผนภมท 4-1: กลมสนคาน าเขาทไดรบความนยมในตลาดพาณชยอเลกทรอนกสชองทาง

Cross Border E-Commerceของจน ป ค.ศ. 201428

4.1.2 เหตผลทผบรโภคซอสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce

จากการส ารวจของ iResearch Consulting Group พบวา เหตผลหลกทผบรโภคซอสนคา

ผานชองทาง Cross Border E-Commerce เหตผลแรกคอมนใจในคณภาพของสนคา ตามดวย

เหตผลดานราคา และความชอบในแบรนดสนคาตามล าดบ

28


17.20%

20.10%

23.10%

35.80%

45%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

ผลตภณฑเกยวกบสขภาพ


นมผง และ ของใชส าหรบแมและเดก


เครองแตงกาย (เสอผา กระเปา)

53

แผนภมท 4-2: เหตผลทผบรโภคซอสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce29

แผนภมท 4-3: กลมของผบรโภคทซอสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerceแบง

ตามเพศ30

29

iResearch 30

TMALL Global

0.40%

39.60%

46.70%

52.00%

53.00%

65.50%

67.80%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

อนๆ

เคยซอสนคาตอนทเดนทางไปตางประเทศ และอยากซออกครง

มสนคาใหเลอกหลากหลาย

เปนสนคาทหายากในประเทศ

ชอบแบรนดสนคา

ราคาถก

มนใจในคณภาพสนคา

66% 34%

54

แผนภมท 4-4: กลมอายของผบรโภคทซอสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce

4.1.3 ขอดของการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนผานชองทาง Cross Border

E-Commerce

(1) เปนชองทางการเข าสตลาดจนทรวดเรวเพยงแคผ ประกอบการมบรษทจดทะเบยนใน

ตางประเทศ กสามารถเปดรานคาออนไลนบนแพลตฟอรมตางๆ ผานชองทางนได

(2) ดานการน าเขาสนคา รฐมนโยบายสนบสนนการคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce

จงมการผอนผนเงอนไขการตรวจสอบมาตรฐานสนคาน าเขา ท าใหชวยลดคาใชจายของ

ผประกอบการและชวยลดระยะเวลาในการน าเขาสนคา

(3) ดานภาษน าเขา ผประกอบการสามารถน าสนคาไปเกบไวในคลงสนคาทณฑบน (Bonded

Warehouse/保税仓) กอน โดยรฐจะเกบภาษเมอมการขายสนคาจรง รวมทงสนคาทขาย

ผานชองทาง Cross Border E-Commerce มระบบพเศษในการเกบภาษ ซงชวยลดตนทน

สนคาของผประกอบการและสามารถสงสนคาถงมอผบรโภคไดอยางรวดเรว เนองจากสนคาอย

ในคลงสนคาทอยในประเทศจนแลว

(4) ผใหบรการแพลตฟอรมแตละรายมระบบการช าระเงนและการช าระบญชทนาเชอถอ เชน

ระบบ Alipay ของ Alibaba Group โดยระบบจะรบช าระเงนสนคาจากผบรโภคเปนสกลเงน

หยวนและเมอช าระบญชเรยบรอยแลว ระบบจะโอนคาสนคาใหแกผประกอบการเปนสกลเงน

ตางประเทศ

8.00%

42.00%

42.00%

8.00%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

ต ากวา 23

23-28

29-36

มากกวา 36

อาย

55

4.1.4 ผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce ในประเทศจน ขนตอน

การเปดราน และคาธรรมเนยม

ประเภทของผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce สามารถแบง

ตามรปแบบธรกจได 2 ประเภทคอ ผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce

แบบ B2C และ ผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2B2C

4.1.4.1 ผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2C

ภายใตแพลตฟอรมแบบ B2C นน ผประกอบการจะเปนผขายสนคาใหแกผบรโภค

โดยตรง โดยผใหบรการแพลตฟอรมจะมหนาทเปนเพยงผใหบรการแพลตฟอรมส าหรบ

หนารานคาบนเวบไซตของผประกอบการ และใหบรการเกยวกบระบบการช าระเงนเทานน

สวนการด าเนนการอนๆ เชน การจดการหนารานคา การจดสงสนคาใหแกผ บรโภค

ผประกอบการจะเปนผด าเนนการเองทงหมด โดยผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross

Border E-Commerce ในรปแบบ B2C หลกๆ ไดแก Tmall Global ของ Alibaba Group

และ JD Worldwide ของ JD.com

5 ขนตอนการเปดรานคาออนไลนบนแพลตฟอรม Cross Border E-Commerce แบบ B2C

การเตรยมตว

กอนเขาสตลาด

สมครเปดรานคา

จดเตรยมรานคา

กอนเปดรานคา

เปดรานคา

จดเตรยม

เอกสารท

เกยวของในการ

สมครเปด

รานคา

วางแผนระบบ

ขนสงสนคา

ลงทะเบยนเปด

รานคาออนไลน

กบผใหบรการ


จดสงเอกสาร

ประกอบการ


ใหแกผให

บรการ


จดแยกประเภท

ของสนคาและ

ระบบ SKUs

ของผลตภณฑ

ก าหนดราคา

สนคา

จดตงทมงาน

ส าหรบ

ด าเนนการขาย

สรางโฮมเพจ

วางแผนการ

เปดตวรานคา

จดเตรยมแผน

โปรโมชน

ส าหรบการเปด

รานคา

เปดหนารานคา

บนเวบไซตของผ



56

การเตรยมตว

กอนเขาสตลาด

สมครเปดรานคา

จดเตรยมรานคา

กอนเปดรานคา


เขาท าสญญา

บรการกบผ



หนาราน และ

หนา

รายละเอยดของ

สนคา

(1) คาธรรมเนยม

ส าหรบคาธรรมเนยมทผประกอบการตองช าระใหแกผ ใหบรการแพลตฟอรม

ชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2C นนสามารถแบงไดเปน 3 ประเภทหลก

คอ

ประเภท รายละเอยดคาธรรมเนยม

เงนประกน

การปฏบต

ตามสญญา

เปนคาธรรมเนยมทเกบครงเดยวเมอผประกอบการเขาท าสญญาบรการกบผ

ใหบรการแพลตฟอรม เพอเปนเงนประกนในกรณทผประกอบการผดสญญาบรการ

หรอ ฝาฝนกฎเกณฑหรอนโยบายอนใดของผใหบรการแพลตฟอรม หรอ การกระท า

ของผประกอบการกอใหเกดความเสยหายอนใดกบลกคาหรอผใหบรการแพลตฟอรม

ซงเมอเกดกรณดงกลาวข นผใหบรการแพลตฟอรมสามารถทจะหกเงนในจ านวนท

เทากบคาเสยหายทเกดขนจากเงนประกนการปฏบตตามสญญาไดทนท และเมอเงน

ประกนการปฏบตตามสญญาลดลงต ากวาจ านวนทก าหนดไวในสญญาบรการ

ผประกอบการจะตองน าสงเงนสวนทขาดใหแกผ ใหบรการแพลตฟอรมภายใน

ระยะเวลาทก าหนด โดยเงนประกนการปฏบตตามสญญาดงกลาวจะคนใหแก

ผประกอบการเมอสนสดสญญาบรการ

คาธรรมเนยม

รายป

เปนคาธรรมเนยมส าหรบการใชบรการแพลตฟอรมโดยจะเกบเปนรายป ซงอตรา

คาธรรมเนยมของแตละแพลตฟอรมจะแตกตางกนไป รวมทงประเภทของสนคาท

แตกตางกน คาธรรมเนยมรายปกจะแตกตางกนไป

สวนแบงจาก

ยอดขาย

สวนแบงนจะค านวณจากปรมาณยอดขายสนคา โดยผใหบรการจะหกสวนแบงจาก

ยอดขายทผประกอบการขายสนคาได ซงอตราสวนแบงจากยอดขายของสนคาแตละ

ประเภทกจะแตกตางกนไป

57

(2) การขนสงสนคา

เนองจากการขายสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2C นน

ผประกอบการจะตองเปนผจดสงสนคาใหแกผบรโภคเอง โดยรปแบบการขนสงสนคาของ

ชองทาง Cross Border E-Commerce สามารถแบงไดเปน 2 รปแบบหลก คอ การจดสง

พสดไปรษณยตรงใหแกลกคา และ การจดสงสนคาโดยผานคลงสนคาทณฑบน

การจดสงโดยพสดไปรษณยตรงใหแกลกคา เปนการจดสงโดยใชบรการ

ไปรษณยแบบปกตทวไป โดยผประกอบการเปนผจดสงสนคาใหแกลกคาแตละรายโดยตรง

จากตางประเทศ ซงวธนอาจใชระยะเวลานาน รวมทงคาใชจายคอนขางสง และมโอกาสใน

การถกสมตรวจรอยละ 3-5 ของจ านวนสนคาทสงทงหมด

58

การจดสงโดยพสดไปรษณยตรงใหแกลกคา

59

การจดสงสนคาโดยผานคลงสนคาทณฑบน (Bonded Warehouse/

保税仓) ภายใตวธนผ ประกอบการจะจดสงสนคาในปรมาณมากๆ ไปเกบไวไปยง

คลงสนคาทณฑบนของผใหบรการแพลตฟอรมในประเทศจน โดยผใหบรการแพลตฟอรม

หลกๆ ในประเทศจนจะมคลงสนคาทณฑบนตามหวเมองทาตางๆ ใหบรการ เมอลกคาสง

สนคาผานหนารานคาออนไลน ผประกอบการกสามารถสงใหเจาหนาททคลงสนคาทณฑ

บนของผใหบรการแพลตฟอรมจดสงสนคาจากคลงสนคาทณฑบนไดทนท ท าใหสนคาถง

มอผบรโภคไดอยางรวดเรว และสนคาดงกลาวจะถกเกบภาษเมอสนคาออกจากคลงสนคา

ทณฑบน และ มการขายสนคาจรง ซงโดยปกตแลวคาบรการขนสงสนคาทผประกอบการ

จายใหแกผใหบรการแพลตฟอรมจะรวมทงคาบรการจดสงสนคา และคาจดเกบสนคาใน

คลงสนคาทณฑบนเขาไวดวยกน

60

การจดสงสนคาโดยผานคลงสนคาทณฑบน(Bonded Warehouse/ 保税仓)

61

(3) การช าระเงน

ส าหรบการช าระเงนนน ผใหบรการแพลตฟอรมแตละรายจะมบรษทซงเปน

ตวกลางในการด าเนนการช าระเงน เชน Tmall Global จะม Alipay เปนผด าเนนการ ซง

ตวกลางเหลา นจะท าหนาท เปนผช าระบญชและโอนเงนคาสนคาหลงจากหก

คาธรรมเนยมตางๆ เขาบญชของผประกอบการในตางประเทศโดยใชสกลเงนเหรยญ

สหรฐเปนสกลเงนหลกในการค านวณอตราแลกเปลยน โดยระยะเวลาทผช าระบญชจะ

โอนเงนคาสนคาเขาบญชของผประกอบการนน ข นกบขอตกลงระหวางผใหบรการ

แพลตฟอรมและผประกอบการ เชน ทกๆ 15 วน หรอ ทกๆ 1 เดอน หรอ เมอยอดเงน

ถงจ านวนทไดก าหนดไวในแตละครง

ผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2C

Tmall Global (天猫国际) (https://www.tmall.hk)

Tmall Global เปนแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2C ของ

Alibaba Group เปดตวเมอเดอนกมภาพนธ ป ค.ศ. 2014 โดยมวตถประสงคในการเปนผ

ใหบรการในชองทาง Cross Border E-Commerce ส าหรบผประกอบการชาวตางชาตทตองการ

ทจะสรางตลาดคาปลกในประเทศจน รวมทงจดหาสนคาคณภาพจากตางประเทศใหแก

ผบรโภคในจน โดย Tmall Global มค าขวญหลกวา “100% foreign original authentic, 100%

foreign merchants, 100% domestic return” เพยงแตผประกอบการเปนบรษททจดทะเบยน

ในตางประเทศ ทมสนคาคณภาพด รวมทงเปนแบรนดทมชอเสยงในตางประเทศกสามารถเปด

รานคาบน Tmall Global ได ปจจบน Tmall Global มผประกอบการทงจากประเทศไทย

https://www.tmall.hk/

62

สหรฐอเมรกา ออสเตรเลย ญปน เกาหล และประเทศอนๆ มากกวา 20 ประเทศ และมสนคา

แบรนดตางประเทศมากกวา 5,000 แบรนด

คณสมบตของผประกอบการ

ส าหรบผประกอบการทตองการจะเปดรานคาบน Tmall Global นน จะตองมคณสมบต

ดงตอไปน

คณสมบตทวไป คณสมบตทจะไดรบการพจารณาเปนพเศษ

1. เปนบรษทจดทะเบยนในตางประเทศ

2. เปนบรษททเปนเจาของสนคาเอง หรอ บรษทท

ไดรบอนญาตจากเจาของสนคาใหเปนตวแทน

จ าหนายสนคาของบรษท นนๆ บน Tmall

Global

1. เปนแบรนดทมชอเสยงในตางประเทศ ไมวาจะ

มหนารานแบบออฟไลนห รอเ ปนรานคา

ออนไลน

2. เปนแบรนดตางประเทศทยงไมเคยท าตลาดใน

ประเทศจน

เอกสารทใชส าหรบการเปดราน (เอกสารทกฉบบตองแปลเปนภาษาจน)

1. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนบรษท และ ใบส าคญแสดงการจดทะเบยนหาง

หนสวนสามญ หรอหางหนสวนจ ากด

2. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชน หรอ หนงสอเดนทางของกรรมการผมอ านาจกระท าการ

3. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชน หรอ หนงสอเดนทางของผตดตอหลก

4. ส าเนาใบทะเบยนภาษมลคาเพม

5. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนเครองหมายการคา

6. ส าเนาสญญาอนญาตใหใชเครองหมายการคาแตเพยงผเดยว (ในกรณทผประกอบการ

ไดรบอนญาตแตเพยงผเดยวในการใชเครองหมายการคาในการจดตงรานคาบน Tmall

Global)

7. แบบฟอรมขอมลธรกจของ Tmall Global

8. แบบฟอรมรายละเอยดเครองหมายการคาและชนดของสนคา

9. หนงสอรบรองการเปดบญชเอสโครว31กบ Alipay (เนองจากบรษททท าหนาทเปนผช าระ

บญชของ Tmall Global คอ Alipay ดงนน ผประกอบการจงตองท าการเปดบญชกบ Alipay

ดวยส าหรบใชในการช าระบญช)

31

บญชเอสโครว หมายถง บญชอเลกทรอนกสทผประกอบการและผบรโภคเปดไวกบผดแลผลประโยชน (ซงในกรณนคอ Alipay) เพอ

เปนตวกลางในการช าระเงนคาสนคาระหวางทงสองฝาย และเปนหลกประกนในการ ซอสนคาของผบรโภคบนแพลตฟอรมของ Alibaba

Group กลาวคอ เมอผบรโภคซอสนคาจากผประกอบการแลว หากผบรโภคไมพอใจในสนคาทไดรบ และตองการคนสนคา ผบรโภค

สามารถทจะยนเรองผานระบบของ Alibaba Group เพอท าการขอคนสนคา ซงเมอผบรโภคสงสนคาทตองการคนถงมอผประกอบการแลว

Alipay กจะด าเนนการหกเงนจากบญชเอสโครวของผประกอบการคนใหแกผบรโภค

63

10. สญญาบรการของ Tmall Global ฉบบลงนาม


ประเภท อตรา

เงนประกนการปฏบตตามสญญา 25,000 เหรยญสหรฐ

คาธรรมเนยมรายป 5,000 หรอ 10,000 เหรยญสหรฐข นกบประเภทสนคาเชน

ผลตภณฑเกยวกบความงาม หรออาหาร จะเกบคาธรรมเนยม

รายปในอตรา 5,000 เหรยญสหรฐตอป

สวนแบงจากยอดขาย ตงแตรอยละ 4 ถงรอยละ 6 ของยอดขาย จ าแนกตามประเภท

สนคาหรอต ากวา ถาเปนลกษณะของบรการหรอการเตมเงน

ออนไลนหรอบตรเงนสด

JD Worldwide (京东全球购) (http://www.jd.hk/)

JD Worldwide เปนแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce ของ JD.com ซง

เปนผใหบรการแพลตฟอรม รายใหญอกรายหนงในประเทศจน ทมชอเสยงในเรองการ

รบประกนสนคาแท JD Worldwide เพงเปดตวแพลตฟอรมเมอเดอนเมษายน ป ค.ศ. 2015

โดยมวตถประสงคหลกเปนชองทางทจะน าสนคาคณภาพจากตางประเทศทใหแกผบรโภคชาว

จน JD Worldwide มรานคาจากประเทศตางๆ ไมวาจะเปนประเทศไทย สหรฐอเมรกา ฝรงเศส

http://www.jd.hk/

64

องกฤษ ญปน เกาหล นวซแลนด และประเทศอนๆ มากกวา 450 ราน มแบรนดสนคาให

เลอกสรรมากกวา 1,200 แบรนด และ มสนคามากกวา 150,000 ชนด ซงรปแบบธรกจของ

รานคาภายใต JD Worldwide นนมทงรปแบบธรกจแบบ B2C หรอทเรยกในจนวา POP Store

(POP 店) และรปแบบธรกจแบบ B2B2C โดยภายใตรปแบบธรกจแบบ B2C นน

ผประกอบการจะตองเปนผด าเนนการเกยวกบการขายและการจดสงสนคาเองทงหมด


ส าหรบผประกอบการทตองการจะเปดรานคาบน JD Worldwide นน จะตองม

คณสมบตดงตอไปน




ไดรบอนญาตใหเปนตวแทนจ าหนายสนคาของ

บรษทนนๆ ขายสนคาบน JD Worldwide

3. มบญชสกลเงนเหรยญสหรฐในตางประเทศ

1. เปนบรษท หรอตวแทนจ าหนาย หรอผคาปลก

ทมชอเสยง

2. สนคาเปนแบรนดทมชอเสยงในตางประเทศ

3. สนคาเปนแบรนดทมชอเสยงในเวบไซตแบบ

B2C หรอ เปนแบรนดหรอรานคาปลกทม

ประสบการณในดานการขายสนคาออนไลน

4. จ าหนายสนคาประเภท สนคาส าหรบแมและ

เดก สนคาเพอสขภาพ อาหาร เสอผา กระเปา

หรอ ผลตภณฑเกยวกบความงาม

เอกสารทใชส าหรบการเปดรานคา (เอกสารทกฉบบตองแปลเปนภาษาจน)


หนสวนสามญ หรอ หางหนสวนจ ากด


3. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชน หรอ หนงสอเดนทางของผตดตอ



6. แบบฟอรมขอมลธรกจของ JD Worldwide


8. หนงสอรบรองการเปดบญชสกลเงนเหรยญสหรฐในตางประเทศ

9. ทอยในการรบของคนในประเทศจน

65



เงนประกนการปฏบตตามสญญา 15,000 เหรยญสหรฐหรอ 10,000 เหรยญสหรฐ ข นกบประเภท

รานคา

คาธรรมเนยมรายป 1,000 เหรยญสหรฐ

สวนแบงจากยอดขาย ตงแตรอยละ 2.5 ถงรอยละ 10 ของยอดขายตามประเภทสนคา

หรอต ากวา ถาเปนลกษณะของบรการหรอการเตมเงนออนไลนหรอ

บตรเงนสด

4.1.4.2 ผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2B2C

ภายใตแพลตฟอรมแบบ B2B2C นนผประกอบการจะขายสนคาใหแกผใหบรการ

แพลตฟอรม และผใหบรการแพลตฟอรมจะเปนผขายสนคาตอใหแกผ บรโภคอกทอดหนง

ภายใตรปแบบธรกจนผประกอบการจะไมมหนารานออนไลนเปนของตวเอง แตตวผใหบรการ

แพลตฟอรมจะเปนผจดการเกยวกบการด าเนนการขายเองทงหมดทกขนตอน ซงผใหบรการ

แพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2B2C ไดแก JD Worldwide,

Vip.com, Suning.com, Kaola.com และ Jumei.com

ขนตอนการด าเนนการขายสนคาออนไลนผานผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross

Border E-Commerce แบบ B2B2C

ส าหรบขนตอนหลกๆ ของการด าเนนการขายสนคาออนไลนผานผใหบรการ

แพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2B2C เปนไปตามขนตอนดงน

ขนตอนท 1 ผ ประกอบการกรอกรายละเอยดเกยวกบผประกอบการลงในแบบฟอรมการสมคร

รานคาใหมและสงเอกสารประกอบการสมครใหแกผใหบรการแพลตฟอรม

ขนตอนท 2 เมอผใหบรการแพลตฟอรมตรวจสอบเอกสารและสนคาของผประกอบการแลว

ผประกอบการและ ผใหบรการแพลตฟอรมด าเนนการตกลงแนวทางการด าเนนการ

รวมกน

ขนตอนท 3 ผประกอบการเขาท าสญญาซอขายสนคากบผใหบรการแพลตฟอรม

ขนตอนท 4 จดเตรยมสนคาและเตรยมความพรอมอนๆ ส าหรบการขายสนคาบนเวบไซต

66

ผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง Cross Border E-Commerce แบบ B2B2C

JD Worldwide (京东全球购) (http://www.jd.hk/)

ดงทกลาวไปในขางตนวาบนแพลตฟอรมของ JD Worldwide นน มชองทางการขาย

สนคาทงในรปแบบธรกจแบบ B2C และ B2B2C หากสนคาของผประกอบการขายอยใน

แพลตฟอรมของ JD Worldwide ภายใตการขายในรปแบบ B2C แลวไดรบความนยมจาก

ผบรโภค JD Worldwide อาจพจารณาคดเลอกแบรนดของผประกอบการใหด าเนนการขายใน

รปแบบ B2B2C ได


ส าหรบผประกอบการทตองการจะขายสนคาผาน JD Worldwide นน จะตองม

คณสมบตดงตอไปน




ไดรบอนญาตใหเปนตวแทนจ าหนายสนคาของ

บรษทนนๆ ขายสนคาบน JD Worldwide

3. มบญชสกลเงนเหรยญสหรฐในตางประเทศ


ทมชอเสยง

2. สนคาเปนแบรนดทมชอเสยงในตางประเทศ

3. สนคาเปนแบรนดทมชอเสยงในเวบไซตแบบ

B2C หรอ เปนแบรนดหรอรานคาปลกทม

ประสบการณในดานการขายสนคาออนไลน

http://www.jd.hk/

67



เดก สนคาเพอสขภาพ อาหาร เสอผา กระเปา

หรอ ผลตภณฑเกยวกบความงาม

เอกสารทใชส าหรบการสมครขายสนคาผาน JD Worldwide (เอกสารทกฉบบตองแปลเปน

ภาษาจน)




3. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชน หรอ หนงสอเดนทางของผตดตอหลก



6. แบบฟอรมขอมลธรกจของ JD Worldwide


8. หนงสอรบรองการเปดบญชสกลเงนเหรยญสหรฐในตางประเทศ


ไมเสยคาธรรมเนยมใดๆ

เปนลกษณะการซอขายขาดโดยตกลงสวนลดตงแตอตราตงแตรอยละ 20 ถงรอยละ

50 ของราคาขายปลกตามประเภทสนคา

ระยะเวลาการช าระเงนคาสนคา 45-60 วน

Suning Overseas Shopping (苏宁海外购) (http://g.suning.com/)

บรษท Suning เปนบรษทขายเครองใชไฟฟาอเลกทรอนกสรายใหญในประเทศจน ซง

นอกจาก Suning จะเปดแพลตฟอรมส าหรบชองทาง E-Commerce แบบทวไปแลวกยงเปด

ใหบรการในสวนชองทาง Cross Border E-Commerce ดวย ภายใตชอ Suning Overseas

Shopping โดยเปดแพลตฟอรมใหผประกอบการสามารถขายสนคาผานชองทาง Cross Border

E-Commerce ภายใตรปแบบ B2B2C

http://g.suning.com/

68


ส าหรบผประกอบการทตองการจะขายสนคาผาน Suning Overseas Shopping นน

จะตองมคณสมบตดงตอไปน


1. เ ปนบ ร ษทจดทะ เ บยนในตา งประ เทศม

วตถประสงคในการประกอบธรกจขายปลก

และมเครองหมายการคาจดทะเบยน


ไดรบอนญาตใหใชตราสนคาของบรษทนนๆ

ขายสนคาบน Suning Overseas Shopping

หรอเปนตวแทนจ าหนายสนคานนๆ

1. เปนบรษททมประสบการณในการจ าหนาย

สนคาในตางประเทศไมต ากวา 2 ป รวมถงม

บคลากรทมความช านาญในการจ าหนายสนคา

ผานชองทางออนไลน


ทมชอเสยงในตางประเทศ


เดก เสอผา รองเทา กระเปา ผลตภณฑเสรม

ความงาม สนคาเพอสขภาพ และ อาหาร



เ งนประกนการป ฏบ ต ตาม

สญญา

10,000 เหรยญสหรฐ

คาธรรมเนยมรายป 5,000 หรอ 10,000 เหรยญสหรฐตามประเภทสนคา

69


สวนแบงจากยอดขาย ตงแตรอยละ 0.5 ถงรอยละ 6 ของยอดขายตามประเภทสนคา เชน

ผลตภณฑเกยวกบความงามคดในอตรารอยละ 4 อาหารขบเคยวอตรา

รอยละ 2

VIP.com (唯品会“全球特卖”) (vip.com)

VIP.com เปนผใหบรการแพลตฟอรมทมรปแบบการขายแบบ Hot deal โดยทกวนเวลา

10 นาฬกา VIP.com จะอพโหลดสนคาราคาพเศษใหมทกวนมากกวา 100 ชนด โดยก าหนด

ระยะเวลาในการขายรวมทงปรมาณของสนคาทจะขายในราคาพเศษ ตงแต VIP.com เปดขาย

สนคาในเดอนธนวาคม ค.ศ. 2008 ถงปจจบน VIP.com มผใชบรการแลวทงสน 66,000,000

บญช VIP.com เปดแพลตฟอรมใหผประกอบการสามารถขายสนคาผานชองทาง Cross Border

E-Commerce ภายใตรปแบบ B2B2C


บรษทจดทะเบยนในตางประเทศ

70

เอกสารทใชส าหรบการสมครขายสนคาผาน VIP.com (เอกสารทกฉบบตองแปลเปน

ภาษาจน)

เอกสารของบรษท



2. หนงสอมอบอ านาจผมอ านาจลงนามสญญา

3. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชนหรอหนงสอเดนทางของผมอ านาจลงนาม พรอมลงนาม

รบรอง

4. เอกสารแนะน ารายละเอยดของบรษท

เอกสารเกยวกบสนคา


2. หนงสอรบมอบอ านาจจากแบรนดใหเปนตวแทนจ าหนายสนคาทยงมผลบงคบใช (ในกรณ

ทผประกอบการไดรบอนญาตแตเพยงผเดยวในการใชเครองหมายการคาในการขายสนคา

บน VIP.com)

3. หนงสอรบรองสนคาวาเปนสนคาแท ทออกโดยบรษทตวแทนจ าหนาย

เอกสารเพมเตมส าหรบสนคาบางประเภท

สนคาประเภท

ผลตภณฑเสรมความ

งาม

1.เอกสารขอมลความปลอดภยของสารเคม (Material safety data sheet

(MSDS))

2.หนงสอรบรองการตรวจสอบ (Test Certificate) หรอ รายงานการ

ตรวจสอบ (Test report) และ

3. หนงสอรบรองการจ าหนาย (Certificate of free sales)

สนคาประเภทอาหาร

(โดยเฉพาะอาหาร

เสรม)

1.หนงสอรบรองผลการวเคราะห (Certificate of analysis) และ

2.หนงสอรบรองการจ าหนาย (Certificate of free sales)





71


Kaola Overseas Shopping (网易考拉海购) (http://www.kaola.com/)

Kaola Overseas Shopping เปดตวในเดอนมกราคม ป ค.ศ. 2015 โดยสนคาทขายใน

Kaola Overseas Shopping นนมหลากหลายชนด เชน สนคาส าหรบแมและเดก สนคาเพอ

สขภาพและเสรมความงาม อาหารเสอผา กระเปา เครองประดบ เครองใชไฟฟา และสนคา

ส าหรบใชในบาน วตถประสงคหลกของ Kaola Overseas Shopping คอตองการน าเขาสนคา

และบรการทมคณภาพ โดยรบประกนคณภาพของสนคาและบรการ โดยการขนสงสนคาของ

Kaola Overseas Shopping นนประกอบดวยสองรปแบบคอ การขนสงโดยตรงจากตางประเทศ

ซงจะใชระยะเวลาประมาณ 7-30 วน และ ขนสงจากคลงสนคาทณฑบนในประเทศจน โดยใช

ระยะเวลาทสนกวาเพยง 1-3 วน


บรษทจดทะเบยนในตางประเทศ และเปนแบรนดสนคาตางประเทศทมชอเสยง



72




Jumei.com (聚美优品) (http://www.jumei.com)

Jumei.com เปนรานคาปลกอนดบ 1 ในประเภทสนคาเสรมความงาม โดย

วตถประสงคหลกของ Jumei.com คอเปนจดหมายส าหรบผบรโภคทตองการสนคาเสรมความ

งามทมคณภาพ ซงตงแต Jumei.com เรมประกอบการในเดอนมนาคม ป ค.ศ. 2010

Jumei.com มผบญชผใชบรการแลวทงสน 300 ลานบญช และมยอดขายในแตละเดอนมากกวา

600 ลานหยวน ซงถอเปนรานคาออนไลนทมการเตบโตเรวทสดในประเทศจน Jumei.com

เปดแพลตฟอรมใหผประกอบการสามารถขายสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce

ภายใตรปแบบ B2B2C


บรษทมทนจดทะเบยนตงแต 500,000 หยวนข นไป

73

เอกสารทใชส าหรบการสมครขายสนคาผาน Jumei.com (เอกสารทกฉบบตองแปลเปน

ภาษาจน)

1. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนบรษท และ ใบส าคญแสดงการจดทะเบยนหางหนสวน

สามญ หรอ หางหนสวนจ ากด

2. ส าเนาหนงสอแสดงเลขทะเบยนหางหนสวน หรอ บรษท



5. ส าเนาหนงสอรบรองการเปดบญช

6. ส าเนาหนงสอรบมอบอ านาจจากแบรนดใหเปนตวแทนจ าหนายสนคาหรอหนงสอสญญาซอ

ขายสนคาและใบเสรจรบเงน แสดงการรบมอบอ านาจจากแบรนดใหเปนตวแทนจ าหนาย

สนคา (ในกรณทผประกอบการไดรบอนญาตแตเพยงผเดยวในการใชเครองหมายการคาใน

การขายสนคาบน Jumei.com)

7. ส าเนาหนงสอรบรองมาตรฐานสนคา (จะตองเปนหนงสอทออกจากหนวยงานทเกยวของ

เปนระยะเวลาไมเกน 3 ป)

8. ในกรณทสนคาเปนสนคาประเภทอาหาร จะตองมหนงสอรบรองการผลตและรบรองความ

สะอาด






4.2 ผใหบรการแพลตฟอรมชองทางพาณชยอเลกทรอนกสแบบทวไป (ชองทาง E-Commerce

แบบทวไป)

ชองทาง E-Commerce แบบทวไป เปนอกทางเลอกหนงของผประกอบการทตองการจะเปด

รานคาออนไลนในประเทศจน แตอยางไรกด การเปดรานคาในชองทางนมขนตอนทคอนขางยงยาก

และมกฎระเบยบตางๆ ทเกยวของคอนขางมาก เนองจากเปนกรณทไมไดรบสทธพเศษภายใตกฎหมาย

หรอกฎระเบยบใดๆ เชนเดยวกบชองทาง Cross Border E-Commerce ท าใหใชระยะเวลาในการ

ด าเนนการตางๆ เพอเปดรานคาบนแพลตฟอรมตางๆ คอนขางนาน

74

ส าหรบผใหบรการแพลตฟอรมชองทาง E-Commerce แบบทวไปในประเทศจนนนมหลาย

แพลตฟอรม และหลากหลายรปแบบ ในทนจะกลาวถงผใหบรการหลก 3 รายใหญในประเทศจน ไดแก

Taobao.com, Tmall.com และ JD.com

Taobao.com (淘宝) (https://www.taobao.com/)

Taobao.com เปนหนงในแพลตฟอรมของ Alibaba Group ส าหรบการขายสนคาออนไลนภายใต

รปแบบธรกจแบบ C2C ทใหญทสดในโลก ส าหรบผประกอบการมอใหมทตองการจะเปดรานคา

ออนไลน Taobao.com ถอไดวาเปนชองทางทงายและสะดวกส าหรบผทเรมจะประกอบกจการ เนองจาก

เพยงแคใชบตรประจ าตวประชาชนหรอหนงสอเดนทาง ผประกอบการกสามารถสมครเปดรานคาบน

Taobao.com ได นอกจากนการเปดรานคาภายใต Taobao.com นนไมมการคดคาบรการใดๆ

ขนตอนการเปดรานคา

ขนตอนท 1


บญชผใช

บน

Taobao.com

การเรมตนขายสนคาบน Taobao.com ผประกอบการจ าเปนตองสมครเปดบญชสมาชกผซอ

ทวไปของ Taobao.com กอน โดยผประกอบการสามารถสมครสมาชกผซอทวไปไดบนหนา

เวบไซตของ Taobao.com

เมอผประกอบการสมครบญชผซอทวไปบน Taobao.com ตามขนตอนขางตนเรยบรอยแลว

ระบบจะท าการสมครบญช Alipay (支付宝) ใหกบสมาชกดวยโดยอตโนมต ซงระบบ

Alipay เปรยบเสมอนกระเปาเงนออนไลนทผกกบบญชธนาคารของผใช (เชนเดยวกบ

Paypal) ซงผใชสามารถใชเงนในระบบ Alipay ช าระคาสนคาตางๆ


ยนยน

เมอผประกอบการด าเนนการเปดบญชผซอทวไปพรอมบญช Alipay เรยบรอยแลว ผใชก

สามารถด าเนนการเปดรานคาออนไลนได โดยในขนตอนการเปดรานคาบน Taobao.com

75

ตวตนผใช จ าเปนตองมการยนยนขอมลดวยเอกสารส าคญ เชน หนงสอเดนทาง วซาเขาประเทศจน ชอ

สกลจรง บญชธนาคาร ทอยทตดตอได (ในจนหรอตางประเทศ) รวมถงภาพถายเจาของราน

1 ภาพ พรอมภาพถายเจาของรานทถอหนงสอส าคญแสดงตวอก 1 ภาพ ซงเอกสารทงหมด

น จะตองเปนชอของบคคลเดยวกนและสะกดถกตองตรงกน การกรอกต าแหนงของชอและ

นามสกลทวางกอนหรอหลง กจะตองใหตรงกนกบทปรากฏในเอกสารอนๆ ดวย



รานคาและ

ยนยน

ขอมลของ

ผขาย

เมอผประกอบการท าการยนยนขอมลตางๆ กบระบบแลว ระบบจะแสดงผลลพธขอมลทไดรบ

พรอมแจงวนเวลาทไดรบเรอง และจ านวนของผใชบรการทรอการยนยนตวทอยในระบบ โดย

ในขนตอนนเจาหนาทจะใชเวลาพจารณาไมเกน 3 วน หลงจากพจารณาเรยบรอยแลว

เจาหนาทจะแจงผลการพจารณาอนมตขอมลประกอบการยนยนตวตนผใชทเสรจสมบรณผาน

ทางอเมลลของผประกอบการทใชในการสมครสมาชก


Taobao.com ไม คดคาธรรมเนยมใดๆ ส าหรบผประกอบการทเปดรานคาบน

Taobao.com

Tmall.com (天猫) (https://www.tmall.com/)

Tmall.com เปนอกหนงแพลตฟอรมของ Alibaba Group ทไดรบความนยมอยางมากจาก

ผบรโภคชาวจน โดยเปนแพลตฟอรมขายสนคาภายใตรปแบบธรกจแบบ B2C ทใหญทสดในประเทศจน

ปจจบน Tmall.com มสนคามากถง140,000 แบรนด ม Flagship Store ของ

แบรนดทมชอเสยงตางๆ ไดแก Apple, Uniqlo, Burberry, Unilever, Nike อยางไรกด เนองจากปจจบนม

76

รานคาเปดบน Tmall.com เปนจ านวนมาก ท าใหปจจบน Tmall.com ไมเปดรบสมครรานคาเปดใหม

แตถาหากวา Tmall.com เหนวาแบรนดสนคาใดมชอเสยงและมศกยภาพ Tmall.com อาจคดเลอกและ

ตดตอไปยงผประกอบการใหมาเปดรานบน Tmall.com

เอกสารทใชในการเปดรานคา (เอกสารทกฉบบตองแปลเปนภาษาจน)

1. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนบรษท


3. ส าเนาหนงสอรบรองเลขทะเบยนบรษท

4. ส าเนาหนงสอรบรองการเปดบญชธนาคาร

5. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชนผแทนนตบคคล

6. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชนของผตดตอหลก

7. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนเครองหมายการคา (รานคาของผประกอบการบน Tmall Global

จะตองเปนเครองหมายการคาเดยวกนกบเครองหมายการคาทตองจดทะเบยน)

8. หนงสอมอบอ านาจจากบรษทให Alipay ด าเนนการรบช าระเงน


การตรวจสอบ

และยนยน

ตวตน

กรอกขอมลและจดสง

เอกสาร

รอการตรวจสอบจาก

Tmall

เปดรานคาออนไลน

เปดบญช

Alipay ส าหรบ

องคกร

กรอกรายละเอยด

รานคาบนเวบไซต

Tmall.com และจดสง

เอกสารตางๆ ท

เกยวของไปยงระบบของ

Tmall.com

เลอกชอรานและ

domain name

เขาท าสญญาบรการ

(ในระบบออนไลน)

Tmall.com จะท าการ

ตรวจสอบเอกสารและ

แจงผลกลบภายใน 7

วนท าการ

หากเอกสารไม

ครบถวน

ผประกอบการจะตอง

สงเอกสารเพมเตม

ภายใน 15 วน หากไม

ด าเนนการภายในเวลา

เขาท าสญญา Alipay

service

ช าระเงนคาบรการรายป

และวางเงนประกนการ

ปฏบตตามสญญา

อพโหลดสนคา และเปด

รานคาออนไลน

77

ทก าหนด ระบบจะถอ

วายกเลกการสมคร

โดยอตโนมต



เงนประกนการปฏบตตามสญญา 10,000 – 300,000 หยวนข นกบประเภทสนคา

คาธรรมเนยมรายป 30,000 – 300,000 หยวนข นกบประเภทสนคา

สวนแบงจากยอดขาย ตงแตรอยละ 2 ถงรอยละ 6 ของยอดขายตามประเภทสนคา

หรอต ากวา ถาเปนลกษณะของบรการหรอการเตมเงน

ออนไลนหรอบตรเงนสด

JD.com (京东) (http://www.jd.com/)

ส าหรบ JD.com นนกเปนเวบไซตอกเวบไซตหนงทไดรบความนยมเรองการขายสนคาออนไลน

ในประเทศจน โดย รปแบบธรกจภายใตแพลตฟอรมของ JD.com ทมทงแบบ B2C และแบบ B2B2C ซง

ภายใตรปแบบ B2C นนผประกอบการสามารถทจะเปดและบรหารรานคาเองได โดยเอกสารและขน

ตองการเปดรานคาออนไลนบน JD.com มดงน

เอกสารทใชในการเปดรานคา (เอกสารทกฉบบตองแปลเปนภาษาจน)

1. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนบรษท


78

3. ส าเนาหนงสอรบรองเลขทะเบยนบรษท

4. ส าเนาหนงสอรบรองการเปดบญชธนาคาร

5. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชนผแทนนตบคคล


7. ส าเนาหนงสอรบรองคณภาพของสนคาจากหนวยงานตางๆ ในประเทศจนทเกยวของ


ลงทะเบยน กรอกขอมลและจดสง

เอกสาร

รอการตรวจสอบจาก

JD.com

ช าระคาธรรมเนยม

และเปดราน

เปดบญชผใช ท วไป

ของ JD.com

เข าสบญ ช ผใช และ

ด า เ นนการย นยน

เบอรโทรศพทและ

อเมลล

กรอกรายละเ อยด

เกยวกบรานคาบน

JD.com แ ล ะ จ ด ส ง

เ อ ก ส า ร ต า ง ๆ ท

เกยวของไปยงระบบ

เ ล อ ก ช อ รา น แ ล ะ

domain name

เขาท าสญญาบรการ

(ในระบบออนไลน)

JD.com จ ะ ท า ก า ร

ตรวจสอบเอกสาร

แ ล ะ แ จ ง ผ ล ก ล บ

ภายใน 7 วนท าการ

ช าระเงนคาบรการ

ราย ปและวา ง เ ง น

ประกนการปฏบ ต

ตามสญญา

อพโหลดสนคา และ

เปดรานคาออนไลน


1. กรณการด าเนนธรกจภายใตรปแบบธรกจแบบ B2C


เงนประกนการปฏบตตามสญญา 10,000 – 100,000 หยวนข นกบประเภทสนคา

คาธรรมเนยมรายป 500 – 1,000 หยวนข นกบประเภทสนคา

สวนแบงจากยอดขาย ตงแตรอยละ 2.5 ถงรอยละ 10 ของยอดขายตามประเภทสนคา

หรอต ากวา ถาเปนลกษณะของบรการหรอการเตมเงนออนไลน

หรอบตรเงนสด

2. กรณการด าเนนธรกจภายใตรปแบบธรกจแบบ B2B2C


79

เปนลกษณะการซอขายขาดโดยตกลงสวนลดตงแตอตราตงแตรอยละ 20 ถงรอยละ 50 ของ

ราคาขายปลกตามประเภทสนคา


4.3 ความแตกตางระหวางการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสจนผานชองทาง

Cross Border E-Commerce และ ชองทาง E-Commerce แบบทวไป

จากทกลาวในขางตนถงรายละเอยด รปแบบ และวธการของการประกอบกจการพาณชย

อเลกทรอนกสจนผานชองทาง Cross Border E-Commerce และ ชองทาง E-Commerce แบบทวไป

นน สามารถสรปเปนตารางแสดงความแตกตางในเรองตางๆ ระหวางการประกอบกจการผานทงสอง

ชองทางได ดงน

ชองทาง E-Commerce แบบ

ทวไป

ชองทาง Cross Border

E-Commerce

รปแบบบรษท เปนบรษททจดทะเบยนจดตงใน


เปนบรษททจดทะเบยนจดตงใน

ตางประเทศ

การจดทะเบยนเครองหมาย

การคาในประเทศจน

จดทะเบยนเครองหมายการคา


ไมจ าเปนตองจดทะเบยน

เครองหมายการคาในประเทศ

จน แตเพอปองกนปญหาทอาจ

เกดขนไดในอนาคต

ผประกอบการควรด าเนนการ

จดทะเบยนเครองหมายการคา


ภาษมลคาเพม รอยละ 17 ส าหรบสนคาทวไป

และรอยละ 13 ส าหรบสนคา

19 หมวด อาท สนคาเกษตร

เครองจกร ถานหน หนงสอ

เสยในอตรารอยละ 70 ของ

อตราภาษมลคาเพมของสนคา

นน ซงเทากบรอยละ 11.9

ส าหรบสนคาทวไป

ภาษสรรพสามต เสยภาษส าหรบสนคาบาง

ประเภท เชน เครองส าอาง

บหร เหลา

เสยในอตรารอยละ 70 ของ

อตราภาษสรรพสามตของสนคา

นน (ส าหรบสนคาบางประเภท

เชน เครองส าอาง บหร เหลา)

80

ชองทาง E-Commerce แบบ

ทวไป

ชองทาง Cross Border

E-Commerce

ภาษน าเขา เสยภาษน าเขาตามชนดสนคา ไมเสยภาษน าเขา เวนแต กรณ

ทยอดการซอสนคาเกนกวาท

กฎหมายก าหนด

(2,000 หยวนตอการซอหนง

ครง และ 20,000 หยวนตอป)

กฎระเบยบดานมาตรฐานการ

น าสนคาเขาของจน

ตองปฏบตตามมาตรฐานตางๆ

เชนเดยวกบสนคาทขายใน


มหลกเกณฑทชวยอ านวยความ

สะดวกในการน าเขาสนคา ซงม

ลกษณะคลายคลงกบบคคลซอ

ของจากตางประเทศ

จดเดน เปนชองทางทเปดมานาน

ท าใหกฎระเบยบตางๆ

คอนขางชดเจน รวมทงเปน

ชองทางทผบรโภคมนใจ

ไมมการจ ากดยอดการซอ

สนคาของผบรโภค และ

ประเภทของสนคา

เปนชองทางการเขาสตลาด

จนทรวดเรว ส าหรบ

ผประกอบการตางชาต

รฐมการผอนผนเงอนไข

การตรวจสอบมาตรฐาน

สนคาน าเขา

มระบบการจดเกบภาษ

แบบพเศษ ซงท าใหการ

น าเขาสนคาเสยภาษใน

อตราทต ากวาการน าเขา

ทวไป

จดดอย หากเปนสนคาน าเขาจาก

ตางประเทศจะตองผาน

มาตรฐานสนคาน าเขา

หากเปนสนคาน าเขาทขาย

ผานชองทางน จะมความ

นาเชอถอนอยกวาสนคาท

ขายผานชองทาง Cross

Border E-Commerce

มการจ ากดยอดการซอ

สนคาของผบรโภค

เนองจากเปนชองทางท

เกดขนใหม กฎระเบยบจง

อาจมการเปลยนแปลงได

81

สรป

ส าหรบผประกอบการทตองการเขาสตลาดจนนน ควรพจารณาเลอกชองทางตลาดพาณชย

อเลกทรอนกสจนใหเหมาะสม ซงชองทางการประกอบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนแบงได

2 ชองทางใหญๆ ไดแก ชองทาง E-Commerce แบบทวไป และ ชองทาง Cross Border E-Commerce

โดยแตละชองทางกจะมวธการ รปแบบ และกฎระเบยบทเกยวของแตกตางกนไป ท าใหทงสองชองทางม

จดเดนและจดดอยทแตกตางกนไป ชองทาง E-Commerce แบบทวไปเปนชองทางทเกดข นเปน

ชองทางแรกส าหรบการขายสนคาผานทางออนไลนในประเทศจน และเปนชองทางทเปดมานานท าให

กฎระเบยบตางๆ คอนขางชดเจน รวมทงเปนชองทางทผบรโภคมนใจ ผใหบรการแพลตฟอรมหลกๆ

ส าหรบชองทางนไดแก Taobao.com, Tmall.com และ JD.com ตอมาเมอสนคาน าเขาเรมเปนทนยมใน

หมผบรโภคชาวจน รฐบาลจนจงไดเปดชองทางชองทาง Cross Border E-Commerce ข น โดยเปนชอง

ทางการขายสนคาออนไลนใหมทรฐบาลจนมนโยบายผอนผนกฎหมายและกฎระเบยบตางๆ เพอให

ผประกอบการทเปนบรษทจดทะเบยนในตางประเทศสามารถเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนได

งายข น ซงผใหบรการแพลตฟอรมในชองทาง E-Commerce แบบทวไป หลายๆ รายกเรมเปดใหบรการ

แพลตฟอรมแบบชองทาง Cross Border E-Commerce ไมวาจะเปน Tmall Global ของ Alibaba Group

หรอ JD Worldwide ของ JD.com

82

บทท 5 กฎหมายและกฎระเบยบทเกยวของกบการประกอบกจการ

พาณชยอเลกทรอนกสจน

กฎหมายและกฎระเบยบตางๆ เปนสงทผประกอบการไมควรมองขามหากตองการจะเรม

ประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสจน เพราะเปนสงทเขามาเกยวของกบการประกอบกจการพาณชย

อเลกทรอนกสตงแตขนตอนการจดตงบรษท การจดทะเบยนเครองหมายการคา ภาษตางๆ ทเกยวของ

กบการน าเขาและการขายสนคา รวมถงกฎระเบยบอนๆ เชน กฎหมายคมครองผบรโภคทซอสนคาผาน

ชองทางออนไลน อยางไรกด เนองจากการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสสามารถท าไดผาน 2

ชองทางใหญๆ คอ ชองทาง Cross Border E-Commerce และ ชองทาง E-Commerce แบบทวไป ดงท

ไดกลาวไปแลวในหวข อแนะน าชองทางและขนตอนการน าสนคาเขาจ าหนายในตลาดพาณชย

อเลกทรอนกสจน ดงนน กฎหมายและกฎระเบยบทเกยวของของในแตละชองทางกจะมความแตกตาง

กนไป

5.1 การจดทะเบยนบรษท

5.1.1 รปแบบการจดตง

ส าหรบผประกอบการทตองการจดตงบรษทในประเทศจนนน ประการแรกตอง

พจารณารปแบบการจดตงธรกจกอนวาตองการจดตงธรกจรปแบบใด ส าหรบการประกอบ

กจการประเภทพาณชยอเลกทรอนกสภายใตกฎหมายเกยวกบการประกอบกจการของ

ชาวตางชาตนน32 ผประกอบการสามารถพจารณาไดสองรปแบบคอ (1) วสาหกจประเภท

ชาวตางชาตเปนเจาของทงหมด (Wholly Foreign-Owned Enterprise: WFOE) และ (2)

วสาหกจรวมทน (Joint Venture: JV)

5.1.1.1 วสาหกจประเภทชาวตางชาตเปนเจาของทงหมด (Wholly Foreign-Owned

Enterprise: WFOE)

วสาหกจประเภทชาวตางชาตเปนเจาของทงหมด เปนธรกจทจดตงโดยใช

เงนทนจากชาวตางชาตทงหมด ซงเปนรปแบบทไดรบความนยมจากกลมนกลงทน

ชาวตางชาต เนองจากเปนกรณทชาวตางชาตเปนเจาของกจการทงหมด ท าใหสามารถ

ด าเนนธรกจไดตามทตองการ รวมทงในกรณน ชาวตางชาตไมตองกงวลในเรองความ

เปนเจาของเทคโนโลยและทรพยสนทางปญญา

32

ปจจบนจนอยระหวางการด าเนนการรางกฎหมายการลงทนของคนตางดาวฉบบใหม ซงเมอรางกฎหมายฉบบดงกลาวมผลบงคบใช จะ

มผลยกเลกกฎหมายเกยวกบการประกอบกจการของคนตางดาวทใชอยในปจจบนทงหมด

83

5.1.1.2 วสาหกจรวมทน (Joint Venture: JV)

ส าหรบวสาหกจรวมทนนน เปนกจการทจดตงโดยนกลงทนตางชาตรวม

หนสวนกบหนสวนทเปนนตบคคลจน โดยแบงออกเปน 2 ประเภทยอย คอ (1) บรษท

รวมทนแบบหน (Equity Joint Venture) เปนการรวมทนระหวางทนจนกบตางชาต โดย

มการแบงก าไรขาดทนเทาเทยมกนตามสดสวนของหนทลงรวมกน ซงในกรณของ

วสาหกจรวมทนนน ทนของฝงตางชาตจะตองไมต ากวารอยละ 25 ของจ านวนทนจด

ทะเบยนทงหมด (2) สวนอกกรณคอบรษทรวมทนแบบรวมด าเนนการ (Cooperative

Joint Venture) เปนรปแบบบรษทธรกจตางชาตทมความยดหยน โดยผลงทนชาวจน

และตางชาตตางมอสระในการท างานรวมกน และไมจ าเปนตองแบงก าไรขาดทนตาม

สดสวนของการถอหนทมรวมกน

5.1.2 ขอควรพจารณาเพมเตมเกยวกบการจดตงบรษท

เมอผประกอบการตดสนใจเลอกรปแบบขององคกรไดแลว ในการจดตงบรษทยงมสงท

ผประกอบการตองพจารณาเพมเตมในเรองตางๆ ดงตอไปน

1. ทนจดทะเบยนของบรษททจะจดตง แมวาปจจบนกฎหมายบรษทของจนจะไดยกเลกเรอง

ทนจดทะเบยนขนต าไปแลว แตทนจดทะเบยนกเปนสงส าคญทผประกอบการควรค านงถง

เนองจากผใหบรการแพลตฟอรมบางรายนนไดก าหนดทนจดทะเบยนขนต าของบรษทเปน

หนงในเงอนไขของการเปดรานคาออนไลนดวย ดงนน ผประกอบการจงควรก าหนดทนจด

ทะเบยนใหสอดคลองกบเงอนไขของแพลตฟอรมทตองการจะเปดรานคา

2. ขอบเขตวตถประสงคของบรษท ผประกอบการควรพจารณาใหถถวนวาบรษทจะด าเนน

ธรกจประเภทใดบาง ซงขอบเขตวตถประสงคของบรษทจะเปนตวทก าหนดวาบรษท

สามารถทจะด าเนนธรกจอยในขอบเขตใด

3. ผแทนนตบคคล (Legal Representative หรอ 法定代表人) ภายใตกฎหมายบรษท

ของจนนนก าหนดใหทกบรษทตองมผแทนนตบคคล โดยผแทนนตบคคลจะเปนบคคลทม

อ านาจกระท าการแทนบรษทและมผลผกพนบรษท ซงผแทนนตบคคลของแตละบรษทจะม

ไดเพยงบรษทละหนงคนเทานน

4. สถานประกอบการ เนองจากรฐบาลทองถนในบางพนทมนโยบายสงเสรมการประกอบ

กจการพาณชยอเลกทรอนกสโดยใหสทธพเศษตางๆ เชน การใหเงนสนบสนน หรอใหสทธ

พเศษทางภาษ ซงผประกอบการอาจพจารณาจดตงกจการในทองทนนๆ เพอใหไดรบ

ประโยชนทางดานภาษ ตวอยางเชน กรณของเมองเทยนจน ไดมการจดต งเขต

84

อตสาหกรรมพาณชยอเลกทรอนกสเทยนจน (Tianjin E-Commerce Industrial Park) ซง

หากผประกอบการกจการพาณชยอเลกทรอนกสไปด าเนนการจดตงบรษทในเขตดงกลาว

กจะไดรบเงนสนบสนนจากรฐบาลทองถน33

5.1.3 ขนตอนการด าเนนการจดทะเบยนจดตงบรษท

เมอผประกอบการพจารณาเรองตางๆ เกยวกบการจดตงบรษท เปนทเรยบรอยแลวก

สามารถด าเนนการจดทะเบยนจดตงบรษทได ซงโดยปกตแลวการจดทะเบยนจดตงบรษทใน

ประเทศจนจะใชระยะเวลาประมาณ 6 เดอน โดยมขนตอนการด าเนนการจดทะเบยนจดตง

บรษท ดงน

ขนตอนท 1 ผประกอบการพจารณาเรองตางๆ เพอเตรยมความพรอม เชน รปแบบองคกร ทนจด

ทะเบยน ขอบเขตวตถประสงคของบรษท และผแทนนตบคคล

ขนตอนท 2 ด าเนนการขออนญาตใชชอจากส านกงานพาณชย สาขาทองท หลงจากไดรบอนญาตแลว

ส านกงานพาณชยจะออกหนงสออนญาตจดทะเบยนชอธรกจ (Business Name

Registration in Advance Approval Letters) ใหแกผประกอบการ

ขนตอนท 3 จดเตรยมหนงสอและเอกสารส าหรบจดทะเบยนวสาหกจตางประเทศและเอกสารอนยนแก

ส านกงานพาณชย สาขาทองท

ขนตอนท 4 หลงจากตรวจเอกสารตางๆ แลว หากไมมปญหาใดๆ ส านกงานพาณชยจะออกหนงสอ

อนญาตส าหรบจดตงวสาหกจทนตางประเทศ (Approval Letters for Foreign Investment

Enterprises) ใหแกผประกอบการ

ขนตอนท 5 เมอไดรบหนงสออนญาตผประกอบการสามารถน าหนงสอไปยนทหนวยงานทองถน

เพอทจะด าเนนการขอออกใบอนญาตประกอบธรกจ

5.2 การจดทะเบยนเครองหมายการคา

ส าหรบผประกอบการทตองการจดตงรานคาออนไลนในประเทศจน ประเดนหนงทส าคญท

ผประกอบการควรจะตองพจารณาคอการปกปองทรพยสนทางปญญาของผประกอบการ โดยการ

ด าเนนการเกยวกบทรพยสนทางปญญาของผประกอบการนนควรด าเนนการทนททผประกอบการ

ตองการจะเขาสตลาดจน เนองจากระบบทรพยสนปญญาของประเทศจนนนเปนระบบใหความคมครอง

แกผทยนขอจดทะเบยนกอน (First to file system) นอกจากน สทธในทรพยสนทางปญญาเปนสทธท

33《武清区科技型中小企业扶持政策》(Policy on supporting Small and Medium Science and Technology

Company in Wuqing District)，http://ecp.tj.cn/law/2014/0818/414.html#

85

ไดรบความคมครองเฉพาะประเทศททรพยสนทางปญญานนๆ ไดด าเนนการจดทะเบยน ดงนน แมวา

ทรพยสนทางปญญาของผประกอบการจะไดจดทะเบยนในประเทศไทยแลว กไมท าใหทรพยสนทาง

ปญญาของผประกอบการไดรบความคมครองภายใตกฎหมายทรพยสนทางปญญาของประเทศจน ซง

หลกเกณฑดงกลาวท าใหเกดปญหาแกผประกอบการตางชาตในประเทศจนหลายๆ รายทไมมความ

เขาใจในเรองดงกลาว

กรณทเกดข นบอยๆ คอจะมชาวจนบางกลมทเมอพบวามสนคาตางชาตใดทอาจมศกยภาพใน

จน ชาวจนกลมนกจะน าเครองหมายการคาของสนคาตางชาตนนไปด าเนนการจดทะเบยนในประเทศ

จนดวยความไมสจรต กอนทเจาของผลตภณฑจะน าไปจดทะเบยนในจน เพอทตองการจะน าสทธใน

เครองหมายการคานนมาขายใหแกผประกอบการทเปนเจาของเครองหมายการคาในตางประเทศใน

ราคาทสง หรอน าไปผลตสนคาลอกเลยนแบบโดยใชเครองหมายการคาทน าไปจดทะเบยนเปน

เครองหมายการคาของสนคานน ซงในบางกรณหากผประกอบการไมสามารถเจรจาซอขายสทธใน

เครองหมายการคานนได ผประกอบการกจะไมสามารถขายสนคาภายใตเครองหมายการคาดงกลาวใน

ประเทศจนได ซงปญหานเปนปญหาทเกดข นบอยครงกบผประกอบการตางชาตในประเทศจน ดงนน

การยนขอจดทะเบยนเกยวกบทรพยสนทางปญญาจงเปนเรองส าคญทผประกอบการไมควรละเลย

ขนตอนการด าเนนการจดทะเบยนเครองหมายการคา

ส าหรบการจดทะเบยนเครองหมายการคาในจนนนไมยงยาก เพราะภายใตกฎหมายทรพยสน

ทางปญญาของจนนน บคคลตางชาตหรอบรษทตางชาตสามารถขอจดทะเบยนเครองหมายการคาได

เพยงแคยนเรองผานบรษทตวแทนทข นทะเบยนกบส านกงานเครองหมายการคาภายใตส านกงาน

บรหารอตสาหกรรมและการคาแหงชาต (Trademark Office of the State Administration for Industry

& Commerce of the People Republic of China) โดยการจดทะเบยนเครองหมายการคาจะใชเวลา

ประมาณ 12-18 เดอน นบจากวนทยนสมคร (ในกรณทไมมผคดคานหรออทธรณ) ซงโดยปกตแลว

ตวแทนเครองหมายการคาจะคดคาใชจายในการด าเนนการจดทะเบยนประมาณ 3,000 หยวน ตอ 1

เครองหมายการคา โดยสามารถครอบคลมสนคาหรอบรการได 1 กลมประเภทสนคา

5.2.1.1 เอกสารทใชในการยนค าขอ (เอกสารทกฉบบตองแปลเปนภาษาจน)

กรณผยนค าขอเปนนตบคคล

1. ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยนบรษท พรอมประทบตราบรษท (ส าหรบบรษทตางชาต

จะตองท าการแปลหนงสอรบรองการจดทะเบยนบรษทเปนภาษาจน)

2. หนงสอมอบอ านาจใหบรษทตวแทนทวาจางด าเนนการจดทะเบยนเครองหมายการคา

86

3. รปเครองหมายการคาทจะจดทะเบยน (เปนไฟล .jpg)

กรณผยนค าขอเปนบคคลธรรมดา

1. ส าเนาบตรประจ าตวประชาชน ส าหรบผยนค าขอทมสญชาตจน หรอ ส าเนาหนงสอเดนทาง

ส าหรบผยนค าขอทเปนบคคลตางชาต

2. หนงสอมอบอ านาจใหบรษทตวแทนทวาจางด าเนนการจดทะเบยนเครองหมายการคา

3. รปเครองหมายการคาทจะจดทะเบยน (เปนไฟล .jpg)

เอกสารขางตนทงหมด ผประกอบการสามารถใชไฟลสแกนและสงใหแกตวแทนจดทะเบยน

เครองหมายการคาด าเนนการได

5.2.1.2 ขนตอนการจดทะเบยนเครองหมายการคา

ขนตอนท 1 ตดตอกบบรษทตวแทนและจดเตรยมเอกสารส าหรบการจดทะเบยน

ขนตอนท 2 ตวแทนจะด าเนนการตรวจสอบเครองหมายการคาทมการจดทะเบยนแลวในประเทศจน

ทงทเปน ภาษาจน ภาษาองกฤษ ภาษาไทย หรอภาษาอนๆ เพอตรวจสอบวาม

เครองหมายการคาของบคคลอนทจดทะเบยนอยกอนทวประเทศจนมลกษณะเหมอน

หรอคลายกบเครองหมายการคาทตองการจะจดทะเบยนหรอไม จากฐานขอมลของ

ส านกงานเครองหมายการคา

(http://sbcx.saic.gov.cn:9080/tmois/wscxsy_getIndex.xhtml)

หมายเหต: การตรวจสอบจะตรวจสอบไดเพยงแตเครองหมายการคาทมลกษณะเหมอน

หรอคลายทไดรบหนงสอรบรองการจดทะเบยนเครองหมายการคาแลว จะไมสามารถ

ตรวจสอบเครองหมายการคาทมลกษณะเหมอนหรอคลายทยงไมไดรบหนงสอรบรอง

การจดทะเบยนเครองหมายการคา หรอทอยระหวางการด าเนนการขอจดทะเบยน

เครองหมายการคา

ขนตอนท 3 ตวแทนยนเอกสารส าหรบการจดทะเบยนแกส านกงานเครองหมายการคา (Trademark

Office) โดยหลงจากยนเอกสารดงกลาวแลวประมาณ 1 เดอนหลงจากยนค าขอผสมคร

จะไดรบเอกสารยนยนการขอจดทะเบยน (Notice of Acceptance of Application) และ

ส านกงานเครองหมายการคาจะด าเนนการตรวจสอบเอกสารโดยใชระยะเวลาประมาณ

12-18 เดอน

ขนตอนท 4 หากส านกงานเครองหมายการคาตรวจสอบแลวไมปรากฏวามเครองหมายการคาของ

บคคลอนทจดทะเบยนอยกอนทวประเทศจนมลกษณะเหมอนหรอคลายกบเครองหมาย

87

การคาทตองการจะจดทะเบยน ส านกงานเครองหมายการคาจะด าเนนการประกาศให

ค าคดคานการยนค าขอจดทะเบยนเครองหมายการคา โดยมระยะเวลา 3 เดอนนบแต

วนทออกประกาศ หากพนระยะเวลาดงกลาวแลวไมมผคดคาน ส านกงานจะออกหนงสอ

รบรองการจดทะเบยนเครองหมายการคาใหแกผยนค าขอภายใน 1-2 เดอนนบแตวนท

พนก าหนดระยะเวลาของการประกาศคดคาน

5.3 ภาษทเกยวของ

5.3.1 ภาษส าหรบผประกอบการชองทาง E-Commerce แบบทวไป

กระทรวงพาณชยของจน ไดประกาศในป ค.ศ. 2013 วากฎหมายทเกยวของกบภาษ

ของจนนน ใชบงคบทงกบนตบคคลทขายสนคาในรปแบบปกตทวไป (การขายสนคาแบบ

ออฟไลน) และการขายสนคาออนไลน (ยกเวนกรณชองทาง Cross Border E-Commerce)

ดงนน ผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกสจงมหนาททจะตองแบกรบภาษตางๆ ดงน

5.3.1.1 ภาษเงนไดนตบคคล

ส าหรบผประกอบการทจดตงบรษทในประเทศจนและขายสนคาผานชองทาง

E-Commerce แบบทวไป ผประกอบการมหนาทตองเสยภาษเงนไดนตบคคล โดย

อตราภาษเงนไดนตบคคลในประเทศจนปจจบนอยทอตรารอยละ 25

5.3.1.2 ภาษมลคาเพม

สนคาน า เข า ในประ เทศจนนนจะ ถก เ กบภาษมลค า เ พม โดยอตรา

ภาษมลคาเพมอยทรอยละ 17 ส าหรบสนคาทวไป และรอยละ 13 ส าหรบสนคา 19

หมวด เชน สนคาเกษตร ยาก าจดศตรพช เครองจกร การเกษตร กาซ ถานหน หนงสอ

ปยเคม สงตพมพ เปนตน

5.3.1.3 ภาษสรรพสามต

ภาษสรรพสามต นนเปนภาษทเรยกเกบจากกจการน าเขาสนคาฟมเฟอยบาง

ชนด โดยการก าหนดอตราภาษและจ านวนทตองช าระภาษแตละชนดแตกตางกน

สนคาทตองเสยภาษบรโภค เชน บหร เหลา เครองส าอาง เครองประทนผว

เครองประดบ อญมณ ประทด น ามนดเซล ยางรถยนต รถมอเตอรไซค รถยนตนงสวน

บคคล เปนตน โดยอตราภาษข นอยกบสนคาแตละจ าพวก ซงค านวณจากราคาของ

88

สนคา หรอปรมาณ หรอขนาดของสนคา ในอตราภาษทแตกตางกน เชน เครองส าอาง

เกบอตรารอยละ 30 บหรเกบอตรารอยละ 25-45 ผประกอบการสามารถดอตราภาษ

บ ร โ ภ ค เ พ ม เ ต ม ไ ด ท http://sg2.mofcom.gov.cn/article/chinanews/200811

/20081105919801.shtml

5.3.1.4 ภาษน าเขา

ในการน าเขาสนคามายงประเทศจนนนผประกอบการจะตองเสยภาษน าเขา

ซงระหวางประเทศไทยและประเทศจนนน ในเรองภาษน าเขามขอตกลงการคาเสร

จน – อาเซยน (ACFTA) โดยขอตกลงดงกลาวท าใหสนคาทซอขายระหวางประเทศใน

กลมประเทศอาเซยนและประเทศจนไดรบสทธพเศษดานภาษน าเขา ซงประเภทสนคา

ภายใตขอตกลงดงกลาวแบงเปน 3 กลม ไดแก

1. สนคารายการปกตทวไป (Normal Track) ซงปจจบนมอตราภาษน าเขาอยท

รอยละ 0

2. สนคาออนไหว (Sensitive Track) โดยก าหนดใหลดอตราภาษเหลอรอยละ 20

ในป ค.ศ. 2012 และมอตราภาษสดทายอยทรอยละ 0-5 ในป ค.ศ. 2018

3. สนคาออนไหวสง (High Sensitive Track) ซงเปนสนคาทตองการความ

คมครองและจะมระยะเวลาการลด/เลกภาษน าเขานานกวาสนคาปกต โดยในป

ค.ศ. 2015 อตราภาษลดลงเหลอรอยละ 5034

อยางไรกด สนคาบางรายการแมวาจะมศกยภาพสงออกไปจน แตเมอน าเขาไป

แลวอาจตองเสยภาษน าเขาในอตราทสงจนท าใหไมสามารถแขงขนในตลาดจนได ดงนน

ผสงออกไทยควรตรวจสอบอตราภาษน าเขาจนลวงหนา เพอใชในการวางแผนค านวณ

ตนทนสนคา และเปนขอมลทใชประกอบการตดสนใจเลอกสงออกสนคาไปจน ทงน การ

ใชสทธการลดภาษการน าเขาตามขอตกลงการคาเสรจน – อาเซยน ผสงออกตองม

หนงสอรบรองแหลงก าเนดสนคา (Certificate of Origin) ประเภท Form E ใชประกอบใน

เอกสารการสงออกดวย

34

ASEAN - China Free Trade Agreement,

http://www.thaifta.com/ThaiFTA/Home/FTAbyCountry/tabid/53/ctl/detail/id/4/mid/480/usemastercontainer/true/Default.asp

x

89

5.3.2 ภาษส าหรบผประกอบการชองทาง Cross Border E-Commerce

ในกรณของชองทาง Cross Border E-Commerce นน เปนชองทางทรฐบาลใหการ

สนบสนน โดยเฉพาะเรองภาษการน าเขาสนคา35 การเสยภาษของผประกอบการในชองทางน

จงเปนกรณพเศษตางจากการน าเขาสนคาทวไป เนองจากรฐบาลไดมการออกกฎระเบยบพเศษ

ส าหรบโครงการน ารองในเมองตางๆ ทงสน 13 เมอง ไดแก เซยงไฮ เหอเฝย หงโจว หนงโป

เจงโจว ฉงชง เฉงต ซโจว ตาเหลยน ชงเตา กวางโจว เซนเจน และ เทยนจน36 เพอสงเสรมการ

ขายสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce ซงภายใตกฎระเบยบดงกลาว จะใหสทธ

พเศษทางภาษใหแกผประกอบการ เพอชวยลดตนทนใหแกผประกอบการทน าเขาและจ าหนาย

สนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce โดยภายใตประกาศเกยวกบนโยบายภาษ

น าเขาส าหรบสนคาน าเขาผานชองทาง Cross Border E-Commerce ไดก าหนดหลกเกณฑ

เกยวกบภาษการน าเขาและจ าหนายสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce มดงน37

(1) การจ ากดยอดซอสนคาของผบรโภค

ภายใตกฎระเบยบดงกลาว ก าหนดใหผบรโภคแตละรายสามารถรบสทธประโยชน

ทางดานภาษจากการซอสนคาผานทางชองทาง Cross Border E-Commerce ได แตยอดการ

ซอสนคาในแตละครงจะตองไมเกน 2,000 หยวน และใน 1 ป ยอดการซอสนคาผานทาง

ชองทาง Cross Border E-Commerce จะตองไมเกน 20,000 หยวน เนองจากวตถประสงคของ

การใหสทธพเศษทางภาษในการน าเขาสนคาผานชองทางน กเพอใหผบรโภคไดบรโภคสนคา

คณภาพจากตางประเทศในราคาถก แตถาหากไมมการจ ากดยอดการซอสนคา อาจมผบรโภค

บางกลมใชเปนชองทางในการซอสนคาเพอน ามาจ าหนายตอ ซงผดจากวตถประสงคของการ

จดตง Cross Border E-Commerce

35

国务院办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见

(Guiding Opinions to Promote Healthy and Rapid Development of Cross-Border E-commerce)

36国务院关于同意在天津等 12个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复(Official Reply of

the State Council on Approving the Establishment of Cross-Border E-Commerce Comprehensive Pilot Zones in Tianjin and Other

11 Cities) (http://www.gov.cn/zhengce/content/2016-01/15/content_10605.htm) , 国务院关于同意设立中国

(杭州)跨境电子商务综合试验区的批复 (Official Reply of the State Council on Approving the Establishment of

the China (Hangzhou) Cross-Border E-Commerce Comprehensive Pilot Zone) (http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-

03/12/content_9522.htm)

37《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》（财关税〔2016〕18号）(Notice on the

Tax Policies on Cross-Border E-Commerce Retail Imports)

http://gss.mof.gov.cn/zhengwuxinxi/zhengcefabu/201603/t20160324_1922968.html และ跨境税率新政，对于

海外代购影响几何？ (How will New Cross-Border E-Commerce Tax Policy Impact on Overseas Shopping)

(http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIyNDE1OTY3NA==&mid=403938246&idx=1&sn=699ab2e3489872d875106fe84495

35d6&scene=1&srcid=0222YOE0%E2%80%A6)

90

(2) ภาษน าเขา

ส าหรบภาษน าเขานน สนคาทน าเขาผานชองทาง Cross Border E-Commerce จะไม

เสยภาษน าเขาใดๆ เวนแต สนคานนราคาเกนกวายอดการซอสนคาของผบรโภคทกฎระเบยบ

ก าหนด คอ 2,000 หยวนตอการซอสนคาแตละครง หรอ 20,000 หยวนตอยอดการซอสนคา

รวมใน 1 ป สนคานนจะถกเกบภาษน าเขาเชนเดยวกบการน าเขาสนคาแบบทวไป

(3) ภาษมลคาเพมและภาษสรรพสามต

สนคาทน าเขาและขายผานชองทาง Cross Border E-Commerce จะตองเสย

ภาษมลคาเพมและภาษสรรพสามต (ส าหรบสนคาบางประเภท) โดยคดอตรารอยละ 70 ของ

อตราภาษมลคาเพมของสนคานนๆ ทบงคบใช และอตรารอยละ 70 ของภาษสรรพสามตของ

สนคานนๆ ทบงคบใช (ส าหรบสนคาบางประเภท) เชน ปจจบนภาษมลคาเพมส าหรบสนคา

ทวไป อยทอตรารอยละ 17 สนคาน าเขาและจ าหนายผาน ชองทาง Cross Border

E-Commerce จะตองเสยภาษมลคาเพมในอตรารอยละ 11.9 (17% x 70% = 11.9%)

(4) ฐานราคาสนคาทน ามาใชในการค านวณภาษ

ฐานของราคาสนคาทจะน ามาใชในการค านวณภาษส าหรบสนคาทน าเขาและจ าหนาย

ผานชองทาง Cross Border E-Commerce นนจะแตกตางจากการน าเขาสนคาแบบทวไป โดย

คดจาก

ฐานราคาสนคา = ราคาสนคาปลก + คาขนสง + คาประกนภย

ตวอยางการค านวณภาษของสนคาทน าเขาและจ าหนายผานชองทาง Cross Border E-Commerce

ชนดสนคา ภาษ

น าเขา

ภาษมลคาเพม ภาษ

สรรพสามต

รวมภาษ

อาหาร และ ขนมขบ

เคยว

0 11.9% - 11.9%

เครองส าอาง 0 11.9% 21% 32.9%

ผลตภณฑบ ารงผว 0 11.9% - 11.9%

กระเปา รองเทา 0 11.9% - 11.9%

ของใชในบาน 0 11.9% - 11.9%

เครองใชไฟฟา 0 11.9% - 11.9%

91

5.4 กฎระเบยบดานมาตรฐานการน าสนคาเขาของจน

5.4.1 กฎระเบยบดานมาตรฐานการน าสนคาเขาของจนส าหรบชองทาง E-Commerce

แบบทวไป

ส าหรบกฎระเบยบดานมาตรฐานการน าสนคาเขาของจนนน โดยหลกแลวมงเนน

ควบคมดานมาตรฐานสนคา ความปลอดภย และสขอนามยเปนหลก ซงการด าเนนการเกยวกบ

มาตรฐานสนคาน าเขานนใชระยะเวลาคอนขางนาน เชน สนคาประเภทเครองส าอาง ใชเวลาใน

การด าเนนการขอใบรบรองมาตรฐานสนคาเครองส าอางประมาณ 9-18 เดอน ทงน

กฎระเบยบและมาตรฐานการน าเขาของจนมการเปลยนแปลงอยเสมอ ผประกอบการทตองการ

สงออกสนคาไปยงจนควรตองตรวจสอบขอมลตางๆ จากหนวยงานจนหรอหนวยงานไทยท

เกยวของอยางสม าเสมอ เพอหลกเลยงปญหาตางๆ ทอาจเกดข นเมอสนคาถงจนได โดย

ขอก าหนดมาตรการการน าเขา ตลอดจนมาตรฐานสนคาน าเขาของหนวยงานจนทเกยวของ

ตามประเภทตางๆ ไดแก

มาตรการ สนคาทเกยวของ หนวยงานทเกยวของ

มาตรการเกยวกบบรรจภณฑ

แ ละ หบห อ ขอ งผ ลตภณฑ

อาหารส าเรจรป

อาหาร ส านกงานควบคมคณภาพ

ตรวจสอบและกกกนโรคแหง

ประเทศจน (AQSIQ)

www.aqsiq.gov.cn

กระทรวงพาณชยจน (MOFCOM)

www.mofcom.gov.cn

ขอก าหนดการจดการตด

ฉลากอาหารน าเขาและ

สงออก (โดยสนคาทขายใน

ประเทศจนนนจะตองตด

ฉลากหรอมเอกสารก ากบเปน

ภาษาจน ซงฉลากอาจจะม

ภาษาตางประเทศได แต

ตวอกษรในภาษาจนจะตอง

ขนาดใหญกวา โดยม

กฎระเบยบก าหนด

อาหาร Pre-packaged food

ยา เครองส าอาง

ส านกงานควบคมคณภาพ



www.aqsiq.gov.cn

92


รายละเอยดของฉลาก)

มาตรฐานยา เวชภณฑ และ

เครองส าอาง (ในประเทศจน

จะเรยกสนๆ วาเครองหมาย

หมวกฟา)

เครองส าอาง สบ ผลตภณฑ

รกษาผว

State Food and Drug

Administration (SFDA)

www.sfda.gov.cn

มาตรการความปลอดภยดาน

อาหาร

เครองดม นม อาหารเดก

อาหารบ ารงรางกาย อาหาร

รมค วน เ ค ร อ ง ป ร ง แ ต ง

อาหาร น ามนส าหรบปรง

อาหาร อาหารกระปอง ถว

สรา ธญญาหาร เนอสตว ผก

ผลไม เหด

State Administration for Industry

and Commerce (SAIC)

www.saic.gov.cn




www.aqsiq.gov.cn

ขอก าหนดการรบรองความ

ปลอดภยและสขอนามยของ

คน สตว สงแวดลอม และการ

อ น ร ก ษ ธ ร ร ม ช า ต ด ว ย

เครองหมาย CCC (3C)

ครอบคลมสนคาจ านวน

159 รายการ โดยแบงเปน

23 ประเภทหลกๆ เชน

ผลตภณฑเกยวกบ

อตสาหกรรมไฟฟา การ

สอสารโทรคมนาคม อปกรณ

ดบเพลง

อปกรณปองกนความ

ปลอดภย

รถยนต วสดกอสราง

ผลตภณฑยางพารา

เครองจกรกลการเกษตร

กระจกนรภย เครองดนตร

ของเลน/เกม อปกรณทาง

การแพทย

China Quality Certification Center

(CQC) www.cqc.com.cn

China Certification Center for

Electromagnetic Compatibility

(CEMC) www.cemc.org.cn

มาตรการสขอนามยพช

ผกและผลไม ส านกงานควบคมคณภาพ


93



www.aqsiq.gov.cn

มาตรการสขอนามยสตวน า

ผลตภณฑสตวน า และอาหาร

ทะเลสดและแชแขง




www.aqsiq.gov.cn

กรมประมงจน www.agri.gov.cn

การก าหนดปรมาณสารพษ

ต ก ค า ง ส ง ส ด (Maximum

Residue Limit: MRLs)

อาหาร กระทรวงสาธารณสขจน

(MOH) www.moh.gov.cn

Standardization Administration of

China (SAC) www.sac.gov.cn

5.4.2 กฎระเบยบดานมาตรฐานการน าสนคาเขาของจนส าหรบชองทาง Cross Border

E-Commerce

ส าหรบการน าเขาสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce นนรฐบาลไดมการ

ก าหนดประเภทสนคาทสามารถน าเขาผานชองทางนได รวมทงไดผอนผนเกยวกบมาตรฐาน

การน าเขาสนคาผานชองทาง Cross Border E-Commerce ส าหรบสนคาบางประเภท โดยม

รายละเอยด ดงน

5.4.2.1 ประเภทของสนคาทสามารถน าเขาผานชองทาง Cross Border

E-Commerce

ส าหรบสนคาทสามารถน าเขาผานทางชองทาง Cross Border E-Commerce

นน รฐบาลไดมการประกาศบญชพกดภาษสนคาน าเขาผานชองทาง Cross Border

E-Commerce จ านวนทงสน 2 บญช โดยบญชแรกประกาศใชเมอวนท 7 เมษายน ค.ศ.

2016 (บญชท 1) ไดก าหนดอตราภาษส าหรบสนคาน าเขาจ านวน 1,142 รายการ38

และบญชท 2 ประกาศใชเมอวนท 15 เมษายน ค.ศ. 2016 (บญชท 2) ไดก าหนด

38《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》（财关税〔2016〕18号）(Notice on the

Tax Policies on Cross-Border E-Commerce Retail Imports)

http://gss.mof.gov.cn/zhengwuxinxi/zhengcefabu/201603/t20160324_1922968.html

94

อตราภาษส าหรบสนคาน าเขาจ านวน 151 รายการ 39 เพอก าหนดพกดภาษของสนคา

ทน าเขาผานชองทาง Cross Border E-Commerce ซงแมวากฎระเบยบภายใตบญช

ดงกลาว จะไมไดกลาวโดยตรงวาเฉพาะสนคาทน าเขาไดผานชองทาง Cross Border

E-Commerce นนจะน าเขาไดเฉพาะรายการสนคาทปรากฏอยในบญช แตในทาง

ปฏบตของหนวยงานภาครฐนนถอวาบญชดงกลาวเปนตวก าหนดรายการสนคาท

สามารถน าเขาผานชองทาง Cross Border E-Commerce ได40

5.4.2.2 มาตรฐานการน าเขาสนคาผานชองทาง Cross Border

E-Commerce

ในสวนของการด าเนนการเกยวกบมาตรฐานการน าสนคาเขาผานชองทาง

Cross Border E-Commerce นน กอนวนท 8 เมษายน ค.ศ. 2016 สนคาทกชนดท

น าเขาผานชองทาง Cross Border E-Commerce ไดรบการผอนผนไมตองด าเนนการ

ขอใบรบรองมาตรฐานหรอขนทะเบยนสนคากบหนวยงานในประเทศจน แตรฐบาลไดม

การเปลยนกฎระเบยบในเรองดงกลาวใหม ก าหนดใหหลงวนท 8 เมษายน ค.ศ. 2016

สนคาทกชนดทน าเขาผานชองทางนจะตองด าเนนการใหถกตองเชนเดยวกบการน า

สนคาเขาแบบทวไป41 แตอยางไรกด หลงจากทไดมการออกกฎระเบยบดงกลาว

เนองจากการด าเนนการขอใบรบรองมาตรฐานสนคา หรอการข นทะเบยนสนคาม

กระบวนการด าเนนการทยงยากและใชระยะเวลานาน รฐบาลจงออกกฎระเบยบผอน

ผนส าหรบสนคาทตองด าเนนการขอใบรบรองมาตรฐานหรอข นทะเบยนสนคา เชน

สนคาประเภทนมผงเดก สนคาประเภทอาหารเสรม สนคาประเภทเครองส าอาง โดย

รฐบาลไดก าหนดชวงระยะเวลาผอนผนใหผประกอบการด าเนนการเรองดงกลาวให

เรยบรอยภายในวนท 11 พฤษภาคม ค.ศ. 201742

39《财政部等 11个部门关于公布跨境电子商务零售进口商品清单的公告（2016年第 40

号）》 (Additional Cross Border Ecommerce Retail List of Imported Goods )

http://www.miit.gov.cn/newweb/n1146290/n4388791/c4728914/content.html 40

Keeping up with China’s changing rules for cross border ecommerce

(http://www.kwm.com/en/knowledge/insights/chinachangingrulescrossborderecommercetrade2016051) 41

Keeping Up with China’s Changing Rules for Cross Border ECommerce

(http://www.kwm.com/en/knowledge/insights/chinachangingrulescrossborderecommercetrade20160510) และ New Rules

on Cross-Border E-Commerce Retail Imports (http://www.s-ge.com/sites/default/files/censhare_files/business-hub-china-

new-rules-cross-border-e-commerce-retail-imports.pdf)

42 《海关总署办公厅关于执行跨境电子商务零售进口新的监管要求有关事宜的通知》

Customs Office Notification on the Enforcement of New Requirement of Cross Border E-Commerce Retails Import

95

5.5 กฎหมายคมครองผบรโภค

เนองจากการขายสนคาผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสไดเพมปรมาณข นอยางมาก ดงนน

การคมครองผบรโภคทซอสนคาผานชองทางดงกลาวจงเปนเรองส าคญ จนไดมการแกไขกฎหมาย

คมครองผบรโภคในเดอนมกราคม ค.ศ. 2014 ใหครอบคลมถงการขายสนคาผานชองทางพาณชย

อเลกทรอนกส ซงคดฟองรองเกยวกบการซอสนคาผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสกมจ านวนเพมข น

อยางตอเนอง โดยเฉพาะการละเมดสทธผบรโภค โดยในป ค.ศ. 2014 คดฟองรองเกยวกบการขาย

สนคาออนไลนมจ านวนมากถง 78,000 ค าฟอง เพมข นจากปกอนในอตรารอยละ 356.643 ซงขอ

กฎหมายทส าคญเกยวกบกฎหมายคมครองผบรโภคทผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกสจนควรรม

ดงน

5.5.1 สทธของผบรโภคในการเปลยนหรอคนสนคา

ภายใตกฎหมายคมครองผบรโภคฉบบใหมใหสทธผบรโภคมสทธทจะเปลยนหรอคน

สนคาภายใน 7 วนนบแตวนทระบไวในใบเสรจ โดยไมตองมเหตผลในการเปลยนหรอคนสนคา

และผขายจะตองเปลยนสนคา หรอคนเงนใหแกผบรโภคเตมจ านวนภายใน 7 วนนบแตไดรบ

สนคาคน อยางไรกด เพอเปนการปองกนผบรโภคใชชองทางดงกลาวในทางทไมถกตอง

กฎหมายไดก าหนดกรณทผบรโภคไมสามารถเปลยนหรอคนสนคาโดยใชสทธภายใตกฎหมาย

ดงกลาวได ในกรณเปนสนคาดงตอไปน

สนคาทสงผลตโดยเฉพาะ

ของสดหรอของทอาจเนาเสยได

สนคาดจทลจากการดาวโหลดออนไลน หรอ สนคาทเกยวกบเพลงหรอภาพยนตร

หนงสอพมพ หรอ วารสาร44

5.5.2 ขอมลเบองตนทผประกอบการตองจดเตรยมใหแกผบรโภค

กฎหมายคมครองผบรโภคก าหนดใหผประกอบการทขายสนคาออนไลนจะตองระบท

อยของผขายระบใหแกลกคา เพอท าใหลกคาสามารถตดตอไดในกรณทพบสนคาปลอม

43

หนงสอพมพ China Daily ฉบบวนท 3 พฤศจกายน 2015 (http://www.chinadaily.com.cn/cndy/2015-

11/03/content_22353064.htm)

44 กฎหมายคมครองสทธและผลประโยชนของผบรโภค (中华人民共和国消费者权益保护法) ขอ 25

96

นอกจากนขอมลเกยวกบสนคา และ/หรอ บรการทผประกอบการขายสนคาออนไลนจดเตรยม

ใหแกผบรโภคนน จะตองเปนขอมลทถกตองและครบถวน45

5.5.3 สทธของผบรโภคในการเรยกรองคาเสยหาย

ในกรณทเกดความเสยหายแกผบรโภคจากการซอสนคา ผบรโภคสามารถทจะเรยก

คาเสยหายจากผใหบรการแพลตฟอรมไดโดยตรง ซงความเสยหายทเกดข นจากการหลอกลวง

ผบรโภคมสทธเรยกเงนคนไดในจ านวนสามเทาของราคาคาสนคาหรอบรการ รวมทงคาปรบ

อก 500 หยวน นอกจากนในกรณทสนคาบกพรองและกอใหเกดอนตรายแกรางกาย หรอถงแก

ชวต ผประกอบการจะตองชดใชคาเสยหายทงทางเศรษฐกจและคาเสยหายทางจตใจทเกดข น

นอกจากนศาลอาจสงผ ประกอบการทกอความเสยหายใหช าระเสยคาเสยหายเชงลงโทษ

(punitive damages) ในอตราสงสดเทากบสองเทาของคาเสยหายทเกดขน46

สรป

กฎหมายและกฎระเบยบตางๆ เปนสงส าคญทผประกอบการไมควรมองขาม เนองจากเปนสงท

จะตองเข ามาเกยวของอยางแนนอนหากผประกอบการตองการทจะประ กอบกจการพาณชย

อเลกทรอนกสในประเทศจน เรมตงแตการเลอกรปแบบของการจดตงบรษท การด าเนนการจดทะเบยน

เครองหมายการคา ซงการด าเนนการจดทะเบยนเครองหมายการคาถอเปนสงทส าคญอนดบตนๆ ท

ผประกอบการควรด าเนนการหากมแผนการทจะเขาตลาดจน เพอปองกนปญหาทอาจเกดข นโดยถก

บคคลอนลกลอบน าเครองหมายการคาของผประกอบการไปจดทะเบยนกอนทผประกอบการจะ

ด าเนนการจดทะเบยนในประเทศจนและท าใหผประกอบการไมสามารถใชเครองหมายการคาของตนใน

การท าตลาดจนได นอกจากนผประกอบการกควรศกษาระบบภาษตางๆ ทเกยวของเพอทจะเปน

ประโยชนในการคดค านวณตนทนรวมถงตงราคาสนคา การด าเนนการเกยวกบมาตรฐานสนคาน าเขาก

เปนเ งอนไขส าคญอยางหนงในการน าสนคาเข ามาขายในประเทศจน แตอยางไรกดส าหรบ

ผประกอบการทจดทะเบยนจดตงบรษทในตางประเทศอาจใชประโยชนจากนโยบายการสงเสรมการคา

ผานชองทาง Cross Border E-Commerce ทรฐบาลจนไดสรางระบบพเศษในการจดเกบภาษ และ ผอน

ปรนมาตรฐานการน าสนคาเขาประเทศจน ซงจะชวยใหผประกอบการทเปนบรษทจดทะเบยนใน

ตางประเทศสามารถเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนไดรวดเรวยงข น

45

กฎหมายคมครองสทธและผลประโยชนของผบรโภค ขอ 28 46

กฎหมายคมครองสทธและผลประโยชนของผบรโภค ขอ 55

97


98

บทท 6 กลยทธการท าตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน

6.1 ขอแนะน าเบองตนส าหรบการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน

ส าหรบผประกอบการทตองการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนนน มขอแนะน าเบองตน

หลกๆ ทควรพจารณาดงตอไปน

6.1.1 ชองทางการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน

ดงทกลาวไปกอนหนาแลววา ชองทางการเขาสธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจนสามารถ

แบงได 2 ชองทางหลกๆ ไดแก ชองทาง E-Commerce แบบทวไป และ ชองทาง Cross Border

E-Commerce ซงทงสองชองทางนนกมวธการ ลกษณะ รปแบบ และกฎระเบยบทเกยวของ

แตกตางกนไป ส าหรบผประกอบการไทยทตองการเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนนน

การเรมตนจากชองทาง Cross Border E-Commerce อาจเปนทางเลอกทดกวา เนองจากเปน

ชองทางทรฐบาลจนเปดขนเพออ านวยความสะดวกใหแกผประกอบการตางชาตในหลายๆ ดาน

ไมวาจะเปนการผอนผนเงอนไขการตรวจสอบมาตรฐานสนคาน าเขา ท าใหลดระยะเวลาการ

ด าเนนการและสามารถน าสนคาเขาสตลาดไดรวดเรวข น รวมทงมระบบภาษแบบพเศษท

แตกตางจากการน าเขาสนคาแบบทวไปทชวยลดตนทนในการน าเขาสนคา และ นอกจากน

ผประกอบการกสามารถใชประโยชนจากระบบคลงสนคาทณฑบน (Bonded Warehouse) ใน

การขนสงสนคาได

6.1.2 รปแบบการด าเนนธรกจ

ในสวนรปแบบธรกจส าหรบการประกอบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจน ไมวาจะเปน

รปแบบ B2C หรอรปแบบ B2B2C นน ตางมขอดและขอเสยทแตกตางกนไป ผประกอบการ

อาจพจารณาเลอกรปแบบทเหมาะสมกบสนคาและความถนดของผประกอบการ นอกจากน

หากผประกอบการยงไมมความพรอมในการประกอบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจนดวยตนเอง

ผประกอบการอาจจะพจารณาหาคคาชาวจนมารวมทนกนด าเนนการ หรอพจารณาใชบรการ

ของบรษทรบบรหารรานคาออนไลน (Third Partner หรอเรยกสนๆ วา TP Company) ซงเปน

บรษททมความช านาญในการใหบรการเกยวกบการด าเนนกจการพาณชยอเลกทรอนกสจนบน

แพลตฟอรมตางๆ กอาจเปนอกทางเลอกหนงส าหรบผประกอบการ

99

6.1.2.1 บคลากรและทมงาน

ส าหรบผประกอบการทตองการจะเลอกบรหารจดการธรกจเองทงหมด บคลากร

และทมงานถอเปนหวใจส าคญของการด าเนนการ ซงทมงานในการด าเนนการธรกจ

พาณชยอเลกทรอนกสนน ประกอบดวยทมงาน ดงตอไปน

ทมด าเนนการ

ทมบรการกอนการขาย

ทมบรการลกคาหลงการขาย

ทมออกแบบ

ทมคลงสนคา

ทมบญช

ทมบรหารจดการองคกร

6.1.2.2 บรการด าเนนการธรกจพาณชยอเลกทรอนกสผานบรษทรบบรหารรานคา

ออนไลน (Third Partner Company:电商代运营服务商)

หากผประกอบการทตองการเปดรานคาออนไลนในประเทศจน แตขาดความ

ช านาญหรอขาดบคลากรในการด าเนนการ ในประเทศจนมบรษทรบบรหารรานคา

ออนไลนทใหบรการด าเนนการธรกจพาณชยอเลกทรอนกสผานแพลตฟอรมตางๆ หรอท

ในประเทศจนเรยกวา Third Partner Company หรอเรยกสนๆ วา TP Company โดยบรการ

ของบรษทรบบรหารรานคาออนไลนมการใหบรการตงแตขนตอนแรกของการเรมเปด

รานคาออนไลน ไปจนถงการด าเนนการการขายสนคา การจดสงสนคา การฝกอบรม ซง

บรษทรบบรหารรานคาออนไลนเหลานโดยสวนมากจะเปน strategic partner กบผ

ใหบรการแพลตฟอรมตางๆ ซงมความช านาญในการขายสนคาออนไลน เชน บรษท

Jingpaidang.com จ ากด (京拍档) (http://jingpaidang.com/), บรษท Bay Line

จ ากด (北联伟业电子商务有限公司) (http://www.beilianec.com/)

(1) บรการของบรษทรบบรหารรานคาออนไลน

บรการโดยทวไปของบรษทรบบรหารรานคาออนไลนมดงน

1. บรการใหค าปรกษาเกยวกบการด าเนนกจการพาณชยอเลกทรอนกส

บรการใหค าปรกษาเกยวกบ Cross Border E-Commerce

100

บรการใหค าปรกษาเกยวกบขอมลดานการพาณชยอเลกทรอนกส

บรการใหค าปรกษาเกยวกบการขนสงระหวางประเทศ และการขนสงในประเทศ

จน

2. บรการวางโครงขายเกยวกบการพาณชยอเลกทรอนกส (E-Commerce Network

Layout)

บรการวางโครงสรางการด าเนนการของแพลตฟอรมตางๆ

บรการวางโครงสรางการขนสงสนคาของแพลตฟอรมตางๆ

3. บรการดานการตลาด

บรการจดกลยทธการโปรโมทสนคาผานชองทางออนไลน (Digial branding

promotion strategy)

Creative Production

Media Plan

Content Marketing

บรการท าตลาดบนโลกออนไลน (Online Marketing)

4. บรการการด าเนนการรานคาออนไลน

Online positioning

บรการวางแผนการตลาด (Market planning)

Visual planning

บรการวางแผนผลตภณฑ (Product planning)

Platform resource integration

บรการบรหารรานคา (Daily Operation)

บรการพฒนาธรกจ (Business development)

5. บรการวเคราะหขอมล

บรการเกบขอมลแบบออฟไลน (Offline data collection)

บรการเกบขอมลแบบออนไลน (Online data collection)

บรการวเคราะหขอมลเกยวกบตลาด (Industry data analysis)

บรการวเคราะหคแขงทางการคา (Competitor analysis)

6. บรการดานการบรหารลกคาสมพนธ (CRM Management)

Customer loyalty

บรการวางโครงสรางฐานขอมล (Database construction)

101

บรการวางโครงสรางบรหารลกคาสมพนธ (CRM model)

บรการดานการตลาดสมาชก (Membership marketing)

บรการดานการบรหารสมาชก (Membership management)

7. บรการลกคา

บรการกอนการขาย

บรการลกคา

บรการตรวจสอบสภาพสนคา (QC inspection)

บรการตดตามค าสงซอ (Order retrack)

บรการฝกอบรมพนกงานส าหรบบรการลกคา (Client training)

บรการบรหารจดการลกคา (Client management)

(2) คาธรรมเนยมและคาใชจายอนๆ

โดยปกตการใชบรการบรษทรบบรหารรานคาออนไลน ผประกอบการจะตองเสย

ธรรมเนยมและคาใชจาย ดงน

คาบรการรายเดอน ประมาณ 20,000 – 120,000 หยวนตอเดอน แลวแต

ขนาดของรานคาและขอบเขตของการบรการ เชน การถายรปสนคา การ

ใหบรการ call center เปนตน

สวนแบงจากยอดขายในอตรารอยละ 2-8 แลวแตชนดของสนคา

คาโฆษณา

(3) ตวอยางบรษทไทยทใชบรการบรษทรบบรหารรานคาออนไลน

ตวอยางของบรษทไทยทใชบรการของบรษทรบบรหารรานคาออนไลน เชน บรษท

คง เพาเวอร จ ากด ซงไดเปดด าเนนการบนแพลตฟอรมของ Tmall Global ในป ค.ศ. 2014

โดย คง เพาเวอร ไดให บรษทรบบรหารรานคาออนไลนในประเทศจนเปนผดแลในการ

ด าเนนการตางๆ ของรานคาออนไลน รวมถงชวยวางแผนระบบการขนสง การผานศลกากร

และระบบไอท47

47

Bay Line

102

6.1.3 การเลอกแพลตฟอรมส าหรบเปดรานคาออนไลน

เนองจากแพลตฟอรมส าหรบการเปดรานคาออนไลนในประเทศจนมจ านวนนบไมถวน

นอกจากนส าหรบแพลตฟอรมบางแพลตฟอรมนน จะมจดเดนในการขายสนคาบางประเภท

โดยเฉพาะ ซงถาหากสนคาทเปนจดเดนของแพลตฟอรมนนๆ เปนประเภทเดยวกนกบสนคา

ของผประกอบการ ผประกอบการควรพจารณาเลอกเขารวมขายสนคาบนแพลตฟอรมนนๆ เชน

กรณของ VIP.com หรอ Jumei.com ทมจดเดนในการขายสนคาเกยวกบเครองส าอางและ

ผลตภณฑบ ารงผว หากผประกอบการมสนคาประเภทดงกลาว กอาจพจารณาขายสนคาบน

แพลตฟอรมดงกลาวได

6.2 กลยทธการท าตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน

หลงจากผประกอบการพจารณาตามขอแนะน าเบองตนแลว ประเดนศกษาตอมาคอกลยทธการ

ท าการตลาดออนไลนในประเทศจน เนองจากผบรโภคชาวจน มพฤตกรรมการบรโภคทเฉพาะตว

แตกตางจากผบรโภคชาวไทยในหลายๆ ดาน โดยเฉพาะพฤตกรรมการซอขายสนคาผานทางรานคา

ออนไลนซงเปนชองทางการซอขายสนคาทมลกษณะพเศษตางจากการขายสนคาแบบเดม ดงนน

ผประกอบการจงมความจ าเปนอยางยงทจะตองศกษาลกษณะของตลาด ผบรโภค รวมทงการบรการ

ตางๆ กอนทผประกอบการจะเข าสตลาดพาณชยอเลกทรอนกส จน และเมอเข าสตลาดแลว

ผประกอบการยงจ าเปนตองศกษาวธการท าการตลาดและการบรการตางๆ เพอใหเกดประสทธภาพ

103

สงสดในการด าเนนธรกจผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกส ซงในสวนนไดจดเตรยมขอมลเบองตน

เกยวกบกลยทธการท าตลาดในประเทศจนใหแกผประกอบการ

6.2.1 ภาษาจน

ภาษาจนถอเปนปจจยและกลยทธแรกส าหรบผประกอบการทจะเขาสตลาดพาณชย

อเลกทรอนกสจน เนองจากหากผประกอบการตองการเขาถงผบรโภคชาวจน การด าเนนการ

ทกอยางเกยวกบการขายกจะตองใชภาษาจนเปนหลกในการสอสารกบผบรโภค ไมวาจะเปน

การโฆษณา การน าเสนอและบรรยายรายละเอยดเกยวกบสนคา หรอบรการตางๆ

ตวอยางการแนะน าสนคาไทยบนรานคาออนไลนในจน

104

6.2.2 กลมสนคาทจะเขาตลาดพาณชยอเลกทรอนกส

เนองจากสนคาทขายผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสนนเปนสนคาทขายแกผบรโภค

โดยตรง ดงนน กลมสนคาทเหมาะแกการเขาตลาดควรเปนสนคาทสามารถเขาถงกลมผบรโภค

สวนใหญได รวมทงควรเปนสนคาทมศกยภาพในการแขงขนกบสนคาในประเทศจนได ไมวาจะ

เปนดานราคา รวมถงลกษณะพเศษเฉพาะตว ซงสนคาทชาวจนสวนมากจะมองหาจากสนคาท

เขามาจากตางประเทศมกจะมลกษณะดงตอไปน

เปนสนคาแบรนดทมชอเสยงมายาวนานในตางประเทศ

เปนสนคาจากตางประเทศทสามารถทดแทนสนคาในจนทไมไดรบความไว วางใจ

โดยเฉพาะสนคาส าหรบแมและเดก และผสงอาย

เปนสนคาอยในกลมสนคาขายดผานชองทาง พาณชยอเลกทรอนกส เชน สนคาเกยวกบ

สขภาพ สนคาเกยวกบความงาม

เปนสนคาทมองคประกอบหรอสวนผสมจากวตถดบทหาไดเฉพาะจากประเทศนนๆ เชน

ผลตภณฑจากสมนไพรไทย ทเรยน มะพราวน าหอม หมอนยางพารา

สนคาไทยทนาจะมศกยภาพในการแขงขนกบสนคาในประเทศจนได เชน ขาวไทย

ผลไมอบแหง สนคาเกยวกบสขภาพหรอสมนไพรไทย สนคาเกยวกบสปา หรอของใชทม

เอกลกษณความเปนไทย สนคาดไซนจ าพวกเสอผา กระเปา เปนตน

6.2.3 การท าการตลาด

เนองจากรานคาออนไลนในจนนนมการแขงขนคอนขางสง ซงจ านวนรานคาออนไลน

ในแตละแพลตฟอรมนนมจ านวนนบไมถวน บางแพลตฟอรมมมากถงหลกแสน หรอหลกลาน

การท าการตลาดจงเปนปจจยส าคญทผประกอบการควรพจารณา สงส าคญคอผประกอบการ

จะตองหาวธการในการดงดดผบรโภคใหเขาสหนารานคาออนไลนของตน แตการท าการตลาด

แบบวธเดมๆ ทใชกบการขายสนคาตามรานคาออฟไลนทวไป เชน การโฆษณาผานสอโทรทศน

หรอหนงสอพมพ อาจใชไมไดผลดกบการขายสนคาผานชองทางรานคาออนไลน สงส าคญท

ผประกอบการควรพจารณาคอ การสราง Traffic เขาสหนารานคาออนไลนของผประกอบการ

(1) ค านยามของ Traffic

Traffic บนโลกการขายสนคาออนไลน เปรยบเสมอนกบสถานทตงของรานคาทขายของ

บนโลกออฟไลน ซงโดยทวไป หากเราจะเปดรานคารานหนงบนโลกออฟไลน เรากตองการจะ

105

ใหรานคาของเราไปตงอยในสถานทๆ ดทสามารถเขาถงผบรโภคจ านวนมากได การขายสนคา

บนโลกออนไลนกเชนกน หากรานคาของเราไปปรากฏอยในพนทของหนาเวบไซตทมคนเหน

มาก กยงเพมโอกาสใหรานคาของเราเขาถงผบรโภคไดมากเชนกน ดงนน การสราง Traffic จง

ถอเปนปจจยส าคญอยางยงตอการท าธรกจบนโลกออนไลน เพราะเมอมชองทางทผบรโภคเขาส

หนารานคาออนไลนของผประกอบการมาก กจะชวยสรางโอกาสทรานคาของผประกอบการจะ

เปนทรจกในหมผบรโภคมากข น รวมทงยงชวยเพมโอกาสในการขายสนคาและบรการตางๆ อก

ดวย

(2) การสราง Traffic

การสราง Traffic ใหกบหนารานออนไลนนนมหลากหลายวธ โดยแตละวธมความ

เหมาะสมในการน ามาใชกบรานคาออนไลนทแตกตางกนไป วธการสราง Traffic หลกๆ ของ

รานคาออนไลนม ดงน

Keyword: เปนเครองมอการสราง Traffic วธหนงทจะท าใหผบรโภคสามารถเขาสหนา

รานคาออนไลนของผประกอบการได โดยพฤตกรรมปกตของผบรโภคจนนน หากผบรโภค

ตองการซอสนคาชนดใดชนดหนงผานชองทางออนไลน ผบรโภคกจะไปคนหาสนคานน

จากชอของสนคา หรอค าทมความเกยวของกบสนคานนๆ ในแพลตฟอรมตางๆ หากเราท า

ใหผลลพธการคนหาของแพลตฟอรมตางๆ แสดงหนาสนคาของเราในอนดบทดทสด กจะ

ท าใหโอกาสทผบรโภคเขาสหนารานคา และ รจกสนคาของเรามมากข น เนองจากโดย

พฤตกรรมพนฐานของคนทวไปในการคนหาสงทตองการจากการใช Keyword คนหานน

คนเรามกจะเลอกคลกเขาไปดลงคของผลลพธทปรากฏในอนดบตนๆ กอน ซงวธการทจะ

ท าใหสนคาของเราปรากฏอยบนหนาผลลพธการคนหาของแพลตฟอรมตางๆ ในอนดบ

ตนๆ กคอการซอ Keyword โดยวธนใชหลกการเดยวกนกบหลก Search Engine

Marketing (SEM) และนอกจากหลกการ SEM จะสามารถใชกบการสราง Traffic ของ

รานคาออนไลนแลว ผประกอบการสามารถน าหลก SEM น มาใชในการสรางแบรนดของ

ผประกอบการ ส าหรบการคนหาแบรนดหรอสนคาของผประกอบการบน Search Engine

ตางๆ ได

106

ตวอยางหนาเวบไซตส าหรบการคาหาสนคาของ www.taobao.com

การซอโฆษณา: ปจจบนผใหบรการแพลตฟอรมมการบรการโฆษณาสนคาเพอให

ผประกอบการสามารถซอบรการเพมเตมเพอเพม Traffic ใหแกรานคาออนไลนของ

ผประกอบการ ซงเมอผประกอบการซอบรการดงกลาว หากผบรโภคคนหาสนคาทอยใน

ประเภทเดยวกนกบสนคาของผประกอบการ กจะปรากฏสนคาของผประกอบการในหนา

ผลลพธการคนหา ท าใหสนคาของผประกอบการเขาถงผบรโภคมากข น

107

ตวอยางการโฆษณาสนคาของ www.taobao.com ทปรากฏในหนาผลลพธการคนหาสนคา

(โฆษณาจะปรากฏทางดานขวาของหนาผลลพธการคนหาสนคา)

การเขารวมกจกรรมของรานคาออนไลน: ในเทศกาลส าคญตางๆ ผใหบรการแพลตฟอรม

มกจะจดกจกรรมโปรโมชนใหแกผบรโภค ซงการเขารวมกจกรรมเหลานจะชวยโปรโมท

รานคาออนไลนของผประกอบการได โดยเฉพาะในกรณของรานคาออนไลนทเพงเปดใหม

108

การเข ารวมกจกรรมโปรโมชนเปนว ธหนง ทจะชวยท าการตลาดใหแก สนคาของ

ผประกอบการได ซงเทศกาลส าคญส าหรบรานคาออนไลนในประเทศจนมดงน

วนท เทศกาล

มกราคม หรอ กมภาพนธ (ขนกบปปฏทนจน) เทศกาลตรษจน

14 กมภาพนธ วนวาเลนไทน

8 มนาคม International Woman Day

18 มถนายน 6.18 วนฉลองครบรอบปของ JD.com

8 สงหาคม International Day ของ Tmall และ Taobao

18 สงหาคม 8.18 วนฉลองครบรอบปของ suning.com

กนยายน หรอ ตลาคม (ขนกบปปฏทนจน) เทศกาลไหวพระจนทร

11 พฤศจกายน 11.11 (Double 11 Day) วนคนโสด

12 ธนวาคม 12.12 (Double 12 Day)

25 ธนวาคม วนครสตมาส

การน าสนคาไปวางขายบนแพลตฟอรมทขายสนคาลดราคา: เนองจากแพลตฟอรมส าหรบ

การขายสนคาออนไลนในประเทศจนมหลากหลายรปแบบ ซงรปแบบหนง ทม

ลกษณะเฉพาะคอแพลตฟอรมทขายเฉพาะสนคาลดราคา เพอดงดดผบรโภคใหเขาส

แพลตฟอรม ดงนน ผประกอบการหลายรายจงน าสนคาบางรายการไปวางขายบนหนา

รานออนไลนของแพลตฟอรมขายสนคาลดราคา ซงหนาเวบไซตของแพลตฟอรมเหลานก

จะลงคไปยงแพลตฟอรมหลกอนๆ ท าใหชวยเพมชองทางในการสราง Traffic มายง หนา

รานคาออนไลนบนแพลตฟอรมหลกอนๆ เชน Taobao.com Tmall.com หรอ JD.com โดย

แพลตฟอรมทใหบรการในรปแบบนเชน Fanli.com (返利网)

โซเชยลเนตเวรคและแชทแอพพลเคชน: โซเชยลเนตเวรคและแชทแอพพลเคชนกเปนอก

ชองทางหนงส าหรบการเพม Traffic ใหแกรานคาออนไลน อยางไรกด โซเชยลเนตเวรค

และแชทแอพพลเคชนทเปนทนยมใชในประเทศจนนนคอนขางตางจากประเทศไทย

โซเชยลเนตเวรคและแชทแอพพลเคชนทเปนทนยมในประเทศจนไดแก WeiBo (微博)

และ WeChat (微信) เปนตน ทงน ผประกอบการสามารถเพม Traffic ใหแกรานคา

ออนไลน โดยการสรางบญชผใชทางการ (Official Account) บน WeiBo หรอ WeChat เพอ

109

ใชสอสารกบผบรโภคโดยตรงและสามารถเพม Traffic โดยใชชองทางเหลานในการสราง

ลงคไปสหนารานคาออนไลนของผประกอบการ นอกจากนผประกอบการบางรายกจะใช

บญชผใชทางการของดารา หรอคนทมชอเสยงชวยในการโปรโมทสนคาเพอสรางลงคไปส

หนารานคาออนไลนของผประกอบการ อยางไรกด การท าการตลาดผานชองทางนจะตอง

ท าใหแบรนดของผประกอบการผานสายตาผบรโภคอยางสม าเสมอถงจะไดผลในการสราง

Traffic

ตวอยางบญชผใชทางการของผประกอบการไทย และการสรางลงคไปยงหนารานคา

ออนไลน

110

ตวอยางการใชบญชผใชทางการของดารา หรอคนทมชอเสยงชวยในการโปรโมทสนคา

บนโซเชยลเนตเวรค

6.2.4 การออกแบบหนารานคาออนไลน

หลงจากทผประกอบการท าใหผบรโภคเขาสหนารานคาออนไลนของผประกอบการโดย

การสราง Traffic แลว เมอผบรโภคเขาสหนารานคาออนไลนของผประกอบการ การสราง

ภาพลกษณของรานคาและสนคาใหดงดดและนาสนใจ กมสวนท าใหผบรโภคตดสนใจซอสนคา

ดงนน หนารานคาออนไลนของผประกอบการควรออกแบบใหมความนาเชอถอ นาสนใจ

รวมทงใชงานงาย ไมซบซอน

ในสวนหนาเวบไซตทน าเสนอสนคานน สงส าคญประการแรกคอรปภาพของสนคาตอง

ดงดดลกคา นอกจากรปภาพแลว รายละเอยดของสนคา เชน คณสมบต ขนาด สวนประกอบ

วธการผลต วธการตรวจสอบสนคา บรรจภณฑ รวมถงใบรบรองมาตรฐานตางๆ หรอรางวลท

ไดรบ กเปนปจจยส าคญทจะชวยใหสนคามความนาเชอถอและมผลตอการตดสนใจซอสนคา

ของผบรโภค ในบางครงผประกอบการอาจใชวธการแสดงรายละเอยดของสนคา โดยท าเปน

วดโอแนะน าสนคากได นอกจากน ผประกอบการสวนใหญมกจะมการเปลยนรปแบบการ

ออกแบบหนารานคาอยเสมอ เพอทดสอบวาผบรโภคชอบการออกแบบแนวไหน แลวจงน ามา

ปรบใหเหมาะสมกบหนารานคาและตวสนคา

111

ตวอยางการบรรยายรายละเอยดของสนคาบนหนารานคาออนไลนของสนคาไทย

นอกจากองคประกอบขางตนแลว อกสวนส าคญทมผลตอการตดสนใจซอสนคาของ

ผบรโภคจากรานคาออนไลนกคอค าตชมของผซอสนคา และจ านวนยอดขายของสนคา

เนองจากในทกแพลตฟอรม จะมขอมลเกยวกบจ านวนยอดขายของสนคาชนดนนๆ ทขายไดใน

แตละเดอน รวมทงยงมฟงกชนใหผบรโภคทไดซอสนคาแลวสามารถแสดงความเหน ตชม

เกยวกบสนคาได ซงขอมลในสวนนถอเปนปจจยหลกในการเลอกซอสนคาออนไลนของผบรโภค

ชาวจนเปนอยางมาก เนองจากการซอสนคาออนไลน ผบรโภคไมสามารถเหนสนคาจรง

จนกระทงสงซอและไดรบสนคา ดงนน องคประกอบหนงทจะชวยประเมนคณภาพสนคาไดดก

คอ ยอดขาย และ ความเหนของผบรโภคทซอสนคาไปแลว ท าใหผประกอบการรานคาออนไลน

หลายรายในจนมวธจงใจใหลกคาทซอสนคาไปแลวกลบมาใหความเหนทดเกยวกบสนคา เชน

การใหสวนลดส าหรบการซอสนคาครงตอไป

112

ตวอยางหนาแสดงความเหน ตชม เกยวกบสนคาของผบรโภค

6.2.5 การบรการกอนการขาย

นอกจากหนารานคาออนไลนแลว การบรการกอนการขายกเปนสวนทส าคญทท าให

ผบรโภคทเขามาสหนารานคาออนไลนของผประกอบการตดสนใจซอสนคา ส าหรบการบรการกอน

การขายนน ผใหบรการแพลตฟอรมแตละรายจะมโปรแกรมทเปรยบเหมอนแชทแอพพลเคชนท

ผ บรโภคสามารถตดตอกบแผนกบรการลกคาของรานคาแตละราน เพอใหผบรโภคสามารถ

สอบถามรายละเอยดตางๆ ของสนคากอนตดสนใจซอสนคา ซงส าหรบสนคาบางชนด ผบรโภคสวน

ใหญจะมการสอบถามรายละเอยดเกยวกบสนคากอนทจะตดสนใจซอสนคา เชน เ สอผา

เฟอรนเจอร เปนตน ดงนน แผนกบรการลกคากอนการขายจงเปนสวนทผประกอบการควรให

ความส าคญ เนองจากมผลตอการตดสนใจซอสนคาของลกคา บคลากรทจะมาท าหนาทดงกลาว

ควรมความรเกยวกบสนคาเปนอยางด และมใจรกบรการ ซงหากผบรโภคไดตดตอผานชองทาง

ดงกลาวแลว ผประกอบการควรตอบกลบใหรวดเรวทสด โดยอยางนอยควรตงขอความตอบกลบ

อตโนมตเมอผบรโภคท าการตดตอผานระบบ เพอท าใหผบรโภครสกวารานคาใสใจในการใหบรการ

ผบรโภค เพราะยงถาหากสนคาทขายเปนสนคาทมตวเลอกในตลาดมาก ผบรโภคอาจจะเปลยน

รานคาในการซอสนคาไดงาย

113

6.2.6 การบรการหลงการขาย

หลงจากผบรโภคสงซอสนคาแลว ไมใชวาผประกอบการจะละเลยไมสนใจผบรโภค อยางท

กลาวไปแลวในขางตนวาการแสดงความเหน ตชมเกยวกบสนคา ถอเปนสวนประกอบส าคญในการ

ตดสนใจซอสนคาออนไลนของผบรโภคจน ดงนน บรการหลงการขายจงขาดไมไดเพอทจะท าให

ผบรโภคพงพอใจในทกขนตอนของการซอสนคา โดยบรการหลงการขายหลกๆ ทผประกอบการควร

ใหความส าคญ ไดแก

6.2.6.1 บรรจภณฑ

บรรจภณฑหรอหบหอของสนคานนเปนสงหนงทแสดงถงความใสใจในการบรการของ

ผประกอบการ โดยเฉพาะอยางยงในสวนของสนคาน าเขา เนองจากในสายตาของผบรโภคนน

สนคาน าเขาถอเปนสนคาทมความหรหรา ดงนน บรรจภณฑจงเปนสงทผประกอบการควรให

ความส าคญ เพอเพมมลคาของสนคา ขอส าคญในการพจารณาบรรจภณฑมดงน

หบหอ: การบรรจหบหอในการจดสงกควรบรรจในหบหอทด ปองกนการเกดความเสยหาย

ในระหวางการขนสง เพอใหมนใจไดวาเมอสนคาไปถงมอผบรโภคแลวยงคงอยในสภาพด

โดยเฉพาะในกรณทเปนสนคาราคาสง นอกจากนส าหรบสนคาน าเขาหลายประเภทนน

ผบรโภคชาวจนมกน ามาเปนของขวญใหแกคนส าคญ ดงนน ผประกอบการอาจพจารณาใหม

หบหอแบบของขวญเพอเปนทางเลอกใหแกผบรโภค นอกจากนหากเปนสนคาทมการซอซ า

บอยๆ ผประกอบการบางรายอาจพจารณาเปลยนรปแบบของหบหอเดอนละครง เพอให

ผบรโภคไดประสบการณในการซอสนคาแบบไมจ าเจ

การตรวจสอบสนคาแทหรอสนคาปลอม: ปญหาเรองสนคาปลอมเปนปญหาส าคญท

ผบรโภคกงวลในการซอสนคาออนไลนมากทสด จากขอมลการส ารวจพบวาเกอบครงหนง

ของสนคาทขายในรานคาออนไลนนนเปนสนคาปลอม ดงนน ผประกอบการควรออกแบบ

บรรจภณฑของสนคาใหยากแกการปลอมแปลง เชน การใชโฮโลแกรมสามมตหรอ QR code

เพอใหผบรโภคสามารถตรวจสอบสนคาไดวาสนคาทไดรบไมใชสนคาปลอม

114

ตวอยางสนคาทใชโฮโลแกรมสามมตหรอ QR code เพอใหผบรโภคตรวจสอบสนคาปลอม

6.2.6.2 การจดสงสนคา

เนองจากการขายสนคาออนไลนในประเทศจนนนมการแขงขนคอนขางสง ซงเรองหนง

ทแขงขนกนอยางมากคอการสงสนคาสงถงมอผบรโภคใหรวดเรวทสด ซงหากผประกอบการ

สามารถจดสงสนคาใหถงมอผบรโภคอยางรวดเรว ทนใจ กจะไดรบความพงพอใจและความ

นยมจากผบรโภค ปจจบนผบรโภคชาวจนหลายคนเรมหนมานยมเลอกซอสนคาจาก

แพลตฟอรมทจดสงสนคารวดเรว เชน JD.com ทเปนแพลตฟอรมทมระบบโครงสรางพนฐาน

ทางการขนสงเปนของตนเอง

นอกจากน เพอใหผบรโภคประทบใจในการบรการ เมอผประกอบการท าการจดสง

สนคา ผประกอบการบางรายกจะมการสงขอความไปยงโทรศพทมอถอของผบรโภค เพอให

ผบรโภคทราบวาสนคาไดจดสงแลว เพอเตรยมรอรบสนคา

6.2.6.3 การเปลยนหรอคนสนคา

จากทกลาวไปแลวภายใตหวขอกฎหมายและกฎระเบยบ เนองจากกฎหมายคมครอง

ผบรโภคใหสทธแกผบรโภคในการเปลยนหรอคนสนคาโดยไมตองมเหตผลในการเปลยนหรอ

คนภายใน 7 วนนบแตไดรบสนคา โดยมขอแมวาสภาพของสนคาจะตองอยภายใตเงอนไขท

กฎหมายก าหนด กลาวคอยงอยในสภาพใหม ซงสงส าคญทผประกอบการควรด าเนนการคอ

เมอไดรบสนคาทผบรโภคตองการเปลยนหรอคนแลว ผประกอบการควรด าเนนการคนเงนหรอ

เปลยนสนคาใหแกผบรโภคโดยเรว เพอสรางความประทบใจใหแกผบรโภคในการบรการ

115

6.2.7 การบรหารความสมพนธกบลกคา (Customer Relation Management: CRM)

เมอผบรโภคตดสนใจซอสนคาหรอบรการและกลายเปนลกคาของผประกอบการแลว

สงส าคญประการตอมาคอ การบรหารความสมพนธกบลกคา ซงหมายถงว ธการ ท

ผประกอบการจะบรหารใหลกคามความรสกผกพนกบสนคาหรอบรการ รวมถงแบรนดของ

ผประกอบการ เมอลกคามความผกพนในทางทดกบผประกอบการแลว ลกคากจะไมคดทจะ

เปลยนใจไปเลอกซอสนคาหรอบรการของผประกอบการรายอน ท าใหผประกอบการมฐาน

ลกคาทมนคง ซงวธการบรหารความสมพนธส าหรบการขายสนคาผานชองทางพาณชย

อเ ลกทรอนกสนนสามารถท าไดหลากหลายว ธ ไมวาจะเปนการท าใหลกคาร สกวา

ผประกอบการเอาใจใสในลกคา เชน หลงจากผบรโภคซอสนคาไปแลว อาจมการโทรศพท

สอบถามเกยวกบความพงพอใจในสนคา การสงของตวอยางใหแกลกคาในชวงระยะเวลาทลกคา

ใชสนคาทซอไปจนใกลหมด เพอใหนกถงแบรนดของผประกอบการ หรอ การแจงเตอนลกคาวา

มโปรโมชนสนคาใหมๆ

6.2.8 การสรางความสมพนธ (Guanxi:关系)

ระบบสายสมพนธระหวางบคคล หรอ กวนซ เปนระบบทฝงรากลกกบชาวจนเปนเวลา

ยาวนาน เปนระบบทถกปลกฝงตามปรชญาค าสอนของขงจอทเนนวาบคคลพงมหนาท

รบผดชอบในความสมพนธตาง ๆ เชน พอแมกบบตร พกบนอง สามกบภรรยา นายกบลกนอง

และเพอนกบเพอน ดงนน สงทตามมาจากการใหความส าคญในสายสมพนธกคอการเคารพ

การใหเกยรต การนบหนาถอตา การชวยเหลอเกอกลกน กวนซ จงถอวาเปนวฒนธรรมอยาง

หนงของจน ซงผทตองการจะประกอบธรกจใดๆ ในจน รวมถงกจการพาณชยอเลกทรอนกส ก

ไมสามารถทจะหลกเลยงได นกธรกจหลายรายพบวา การใชกวนซใหเปนจะชวยใหการท าธรกจ

งายดายกวารปแบบอน ๆ ผประกอบการทอยากจะเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนควร

เรยนรและสรางระบบความสมพนธในจนข นไปควบคกบการท าธรกจ เชน การไปเยยมเยยน

ชาวจน การไปกนเลยงสงสรรคเพอเปนตวขบเคลอนและสนบสนนการท าธรกจของตน

นอกจากนผประกอบการควรทจะเขาท าความรจกกบเจาหนาทซงเปนผรบผดชอบในสวน

รานคาทผประกอบการจะไปเปดหนารานคาออนไลนของแพลตฟอรมนนๆ

ตวอยางทกวนซสามารถชวยผประกอบธรกจพาณชยอเลกทรอนกส เชน การสราง

Traffic เ นองจาก ดงทกลาวไปในขางตนวารานคาออนไลนทอยบนแพลตฟอรมตางๆ

โดยเฉพาะแพลตฟอรมใหญๆ เชน Tmall.com หรอ JD.com นนมจ านวนมาก การทจะให

ผบรโภคเขาสหนารานคาออนไลนของผประกอบการได กตองหาชองทางในการใหผบรโภค

116

สามารถเหนรานคาของตนได ซงหากผประกอบการมกวนซทดกบผใหบรการแพลตฟอรมแลว

กอาจจะได Traffic ทด ทจะเขาถงผบรโภคไดมากยงขน

6.3 ขอควรระวงเพมเตมส าหรบผประกอบการทจะประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสจน

นอกจากขอแนะน า และ กลยทธการท าการตลาด ในขางตนแลว เพอปองกนปญหาทอาจ

เกดขนจากการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสจน มขอควรระวงทส าคญส าหรบผประกอบการท

จะด าเนนกจการพาณชยอเลกทรอนกสจน ดงน

6.3.1 การจดทะเบยนเครองหมายการคา

ประเดนเรองเครองหมายการคาเปนสงทผประกอบการไมควรละเลยอยางยง และเปน

สงทผประกอบการควรด าเนนการทนททมแผนการทจะเขาตลาดจน เนองจากระบบการจด

ทะเบยนเครองหมายการคาของประเทศจนนนเปนระบบใหความคมครองแกผ ทยนขอจด

ทะเบยนกอน (First to file system) นอกจากน สทธในเครองหมายการคาเปนสทธทไดรบ

ความคมครองเฉพาะประเทศทเครองหมายการคานนๆ ไดด าเนนการจดทะเบยน ดงนน แมวา

เครองหมายการคาของผประกอบการจะไดจดทะเบยนในประเทศไทยแลว กไมท าให

เครองหมายการคาของผประกอบการไดรบความคมครองภายใตกฎหมายทรพยสนทางปญญา

ของจน ซงปญหาเกยวกบเครองหมายการคาในจนทมกเกดกบผประกอบการตางชาตบอยๆ คอ

จะมชาวจนบางกลมทเมอพบวามสนคาตางชาตใดทอาจมศกยภาพในจน ชาวจนกลมนกจะน า

เครองหมายการคาของสนคาตางชาตนนไปด าเนนการจดทะเบยนในประเทศจน กอนทเจาของ

ผลตภณฑจะน าไปจดทะเบยนในจน เพอทตองการจะน าเครองหมายการคานนมาขายใหแก

ผประกอบการทเปนเจาของเครองหมายการคาในตางประเทศในราคาทสง หรอในบางกรณ

หากไมสามารถเจรจาซอขายได ผประกอบการกจะไมสามารถใชเครองหมายการคานนขาย

สนคาภายใตเครองหมายการคาดงกลาวในประเทศจนได ดงนน การยนขอจดทะเบยนเกยวกบ

ทรพยสนทางปญญาจงเปนเรองส าคญทผประกอบการไมควรละเลย

6.3.2 การปองกนการเลยนแบบสนคา

การลอกเลยนแบบสนคาเปนเรองทเกดข นบอยครงในประเทศจน ไมวาจะเปนการขาย

สนคาผานชองทางใด การลอกเลยนแบบสนคากสามารถเกดข นไดเสมอ หากสนคานนเปนท

นยมในหมผบรโภคจน ดงนน เพอปองกนปญหาของสนคาลอกเลยนแบบผประกอบการควรม

มาตรการด าเนนการเกยวกบเรองนโดยตรง เพอสรางความมนใจในแบรนด และสนคาของ

ผประกอบการในหมผบรโภค เชน การหมนสงขาวสารเกยวกบสนคาปลอมใหแกผบรโภค การ

ใหความรแกผบรโภคเกยวกบวธการสงเกตสนคาของจรงหรอของเลยนแบบ หรอในบางกรณ

117

อาจมการใชเทคโนโลยเพมเตม เชนการใชโฮโลแกรมสามมตหรอ QR code เพอใหผบรโภค

สามารถตรวจสอบสนคาไดวาสนคาทไดรบไมใชสนคาปลอมดงทกลาวไปแลวในขนตน

นอกจากการด าเนนการขางตนแลว ผประกอบการควรจดตงทมทมหนาทรบผดชอบใน

การตรวจสอบสนคาปลอมทแพรระบาดอยในตลาด เพอตรวจสอบหาสนคาลอกเลยนแบบอย

เสมอ และเมอพบเจอสนคาลอกเลยนแบบ ผประกอบการกควรทจะด าเนนการแจงเรองไปยงผ

ใหบรการแพลตฟอรมนนๆ และด าเนนการฟองรองผทลอกเลยนแบบสนคาดงกลาว

6.3.3 การควบคมราคาสนคา

เนองจากการขายสนคาผานชองทางออนไลนนนเปนชองทางทผบรโภคสามารถทจะ

เปรยบเทยบราคาของสนคาไดงายทสด สนคาตางประเทศบางชนดทเจาของแบรนดไมไดเขามา

ท าการตลาดเองในประเทศจน แตแตงตงตวแทนในประเทศจน (ซงตวแทนเหลานจะดแลสนคา

หลายแบรนดพรอมๆ กน) ใหดแลการขายนน มกเกดปญหาเกยวกบการควบคมราคาสนคา

เพราะเมอสนคาดงกลาวไมสามารถขายได ตวแทนกจะท าการลดราคาสนคาลงไปในอตราทต า

มาก เพอระบายสนคาออก และหากเจาของแบรนดไมไดเขามาดแลในเรองดงกลาว กจะท าให

เกดภาพลกษณแบรนดทไมดในสายตาของผบรโภคตอสนคานนๆ และอาจท าใหสนคานนไม

สามารถอยในตลาดไดตอไป ดงนน เพอสรางภาพลกษณทดใหแกแบรนดของผประกอบการ

ผประกอบการจะตองมการควบคมราคาสนคาใหอยในชวงทเหมาะสม โดยเฉพาะราคาของ

สนคาทขายผานตวแทน หรอผประกอบการรายยอย ใหอยในระดบทใกลเคยงกน

6.3.4 การใชรปภาพในการโฆษณาสนคา

ดงทกลาวไปแลววาภาพลกษณของหนารานคาออนไลนเปนปจจยส าคญทสงผลตอการ

ตดสนใจซอสนคาของผบรโภค ดงนนผประกอบการจงควรใชรปภาพทดงดดความสนใจ

ผบรโภค อยางไรกด เนองจากปจจบนการคนหารปภาพจากสอออนไลนเปนเรองทงาย แต

กอนทผประกอบการจะน ารปภาพทหาไดจากเวบไซตตางๆ มาใชนนผประกอบการกควรตอง

ตรวจสอบในเรองลขสทธในรปภาพเหลานนดวย หากเปนภาพทมลขสทธกอนทผประกอบการ

จะน ารปภาพดงกลาวมาใชกควรด าเนนการขออนญาตเจาของสทธใหถกตองตามกฎหมายเพอ

ปองกนปญหาทอาจเกดขนไดในอนาคต

118

6.4 บทบาทของภาครฐไทยในการสงเสรมผ ประกอบการไทยใหเขาสตลาดพาณชย

อเลกทรอนกสจน

ภาครฐของไทยสามารถชวยสงเสรมใหผประกอบการไทยใหเขาสตลาดพาณชยอเลกทรอนกส

ของจนได ดงน

6.4.1 การจดตงหนวยงานฝกอบรมเกยวกบการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสใน

ประเทศไทย

เนองจากความรเกยวกบการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสจนยงเปนเรองใหม

ส าหรบผประกอบการสวนใหญในประเทศไทย รวมทงเปนเรองทตองใชความเขาใจและ

ประสบการณสง ดงนน การจดตงหนวยงานฝกอบรมเพอถายทอดความรและทกษะตางๆ

เกยวกบการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสจนจงเปนสงทจะชวยใหผประกอบการไทยม

ความร และมความเขาใจในการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกสจนมากข น

6.4.2 การสนบสนนใหด าเนนการจดตงส านกงานของบรษทรบบรหารรานคาออนไลนใน

ประเทศไทย

จากขอแนะน าเบองตน กลยทธการท าตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจน และขอควรระวง

ทกลาวมาในขางตน จะเหนไดวาหากผประกอบการตองจะการประกอบกจการพาณชย

อเลกทรอนกสจนเองนน จะตองมการจดเตรยมความพรอมในดานตางๆ หลายดานซงอาจจะ

ตองใชระยะเวลานานในการด าเนนการ หรอถาหากตองการใชบรการของบรษทรบบรหาร

รานคาออนไลนนน แมวาบรษทรบบรหารรานคาออนไลนเหลานจะมบรการตางๆ เกยวกบการ

ประกอบกจการรานคาออนไลนครบถวย แตเนองจากบรษทเหลานตางอยในประเทศจนและม

บคคลากรทงหมดเปนชาวจน ท าใหผประกอบการไทยจะด าเนนการตดตอ หรอจดการ

ด าเนนการเรองตางๆ คอนขางทจะไมสะดวก และอาจมอปสรรคทางดานภาษาส าหรบ

ผประกอบการบางราย

ปญหาดงกลาว สามารถแกไขไดโดยทภาครฐสนบสนนใหด าเนนการจดตงส านกงาน

ของบรษทรบบรหารรานคาออนไลนในประเทศไทย กลาวคอรฐอาจท าการคดเลอกบรษทรบ

บรหารรานคาออนไลนในประเทศจนทมประสทธภาพ แลวด าเนนการตดตอใหบรษทนนจดตง

ส านกงานในประเทศไทย โดยสงบคคลากรทมความรความช านาญสวนหนงจากประเทศจนมา

ประจ าการในประเทศไทย เพอใหผประกอบการสามารถทจะตดตอและด าเนนการไดสะดวก

และรวดเรว หากเรองใดทสามารถด าเนนการไดในประเทศไทย เชน การออกแบบหนารานคา

119

การถายรปผลตภณฑ ผประกอบการกจะสามารถตดตอกบส านกงานในประเทศไทยไดโดยตรง

หรอถาหากเรองใดทจะตองด าเนนการในประเทศจน เชน การตดตอกบผใหบรการแพลตฟอรม

ผประกอบการการสามารถใหส านกงานในประเทศไทยเปนผประสานงานตดตอกบส านกงาน

ของบรษทรบบรหารรานคาออนไลนทอยในประเทศจนใหสามารถด าเนนการไดทนท โดยรฐ

อาจใหการสนบสนนบรษทดงกลาวในการจดตงสาขาในประเทศไทย เชนการใหสถานทในการ

จดตงส านกงาน การชวยจดหาคนไทยทมความรทางดานภาษาจนเพอชวยประสานงานตางๆ

ระหวางผประกอบการและเจาหนาทชาวจน รวมถงการชวยประชาสมพนธใหผประกอบการใช

บรการของบรษทรบบรหารรานคาออนไลน

สรป

เมอผประกอบการไดศกษาเกยวกบรปแบบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสจน รจกกบผใหบรการ

แพลตฟอรมรายตางๆ รวมถงไดทราบถงกฎหมายและกฎระเบยบตางๆ ทเกยวของแลว กอนท

ผประกอบการจะเขาสตลาดจน มขอพจารณาเบองตนทผประกอบการควรพจารณา ไดแก การเลอก

ชองทางทจะประกอบการระหวาง ชองทาง E-Commerce แบบทวไป และ ชองทาง Cross Border

E-Commerce การเลอกรปแบบการประกอบธรกจไมวาจะเปนการบรหารจดการเองโดยผประกอบการ

ทงหมด การหาคคาชาวจน หรอการใชบรการของบรษทรบบรหารรานคาออนไลน (TP Company)

รวมถงการเลอกแพลตฟอรมทเหมาะสมกบธรกจของผประกอบการ เมอผประกอบการไดพจารณาขอ

ควรพจารณาเบองตนครบถวนแลว เนองจากการขายสนคาผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสมลกษณะ

พเศษแตกตางจากการขายสนคาผานชองทางทวไป การศกษากลยทธวธการท าการตลาดกเปนสง

ส าคญทผประกอบการไมควรมองขาม ไมวาจะเปนความรเกยวกบภาษาจน การเลอกกลมสนคาทจะเขา

สตลาด การสราง Traffic ของหนารานคาออนไลนโดยวธการตางๆ เชน การซอ keyword การซอ

โฆษณา การท าการตลาดผานโซเชยลเนตเวรคและแชทแอพพลเคชนตางๆ รวมถงการบรการลกคา ไม

วาจะเปนการบรการกอนการขาย การจดสงสนคา หบหอบรรจภณฑ หรอบรการหลงการขาย

นอกจากน มขอควรระวงเพมเตมส าหรบผประกอบการทจะเขาสตลาดจน เชน การด าเนนการจด

ทะเบยนเครองหมายการคาใหรวดเรวทสดเมอตดสนใจทจะเขาตลาดจน การสรางมาตรการปองกนการ

ลอกเลยนแบบสนคา การสรางมาตรการควบคมราคาสนคาเพอไมใหมการขายสนคาในราคาทต าเกน

ความเปนจรง รวมถงการระมดระวงในเรองลขสทธ หรอ สทธในทรพยสนทางปญญาอนๆ ส าหรบการ

ใชรปภาพ หรอ สออนๆ ในการประชาสมพนธสนคา

120

ภาคผนวก

121


122

ภาคผนวก 1: กรณศกษา

1. กรณศกษาสนคาไทยทจ าหนายผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน

แบรนดสนคา NAMU LIFE SNAIL WHITE (娜姆生活白蜗牛霜) โดยบรษท Riya Home

(Holding) จ ากด

บรษท Riya Home (Holding) จ ากด เปนบรษทจดทะเบยนในฮองกง โดยเปนตวแทนจ าหนาย

สนคาในประเทศจน ส าหรบแบรนด “NAMU LIFE SNAILWHITE” ของบรษท ด เดย ดรม จ ากด ซงเปน

หนงในผผลต จดจ าหนาย และสงออกผลตภณฑบ ารงผวชนน าของ ประเทศไทย ประเภทผลตภณฑ

บ ารงผว (Skin Care) ภายใตแบรนด “NAMU LIFE SNAILWHITE” ซงเปนทรจกกนอยางกวางขวางใน

ปจจบน และไดรบการยอมรบทวโลก อาท จน ฮองกง สงคโปร และฟลปปนส โดยการจ าหนายสนคาใน

ประเทศจนนน บรษทจ าหนายผานชองทาง Cross Border E-Commerce เปนหลก บนแพลตฟอรมชอ

ดงของจนไมวาจะเปน Tmall Global (https://namulife.tmall.hk/) JD Worldwide หรอ VIP.com

รวมทงการขายสนคาผานชองทาง WeChat Store ซงเปนชองทางการขายผานแชทแอพพลเคชนทมผใช

มากสดในประเทศจน โดยรานคาออนไลนรานแรกของบรษทในประเทศจนเปดตวข นในเดอนสงหาคม

ป ค.ศ. 2015 และไดรบการตอบรบจากลกคาชาวจนเปนอยางด เชน ในวนท 11.11 ของป ค.ศ.

2015 ซงเปนวนจดโปรโมชนทส าคญของรานคาออนไลนในประเทศจน ผลตภณฑ NAMU LIFE

SNAILWHITE มยอดขายสงถง 2 ลานหยวนในหนงวน

ปจจบนบรษทจ าหนายผลตภณฑ NAMU LIFE SNAILWHITE ผานชองทางออนไลนเทานน

เนองจากการจดจ าหนายผานชองทาง Cross Border E-Commerce นน ใหสทธประโยชนแก

ผประกอบการตางชาตในหลายๆ เรอง เชน ภาษตางๆ รวมทงยงผอนผนกฎระเบยบเกยวกบการน าเขา

123

สนคา ท าใหการน าเขาสนคาเปนไปไดอยางรวดเรว รวมถงชวยลดตนทนสนคาดวย นอกจากน การ

จ าหนายสนคาผานชองทางออนไลนยงเปนชองทางทผบรโภคเขาถงงาย ท าใหกลมผบรโภคทรจกสนคา

อยแลว เชน ผบรโภคทเคยไปเทยวประเทศไทยและซอสนคากลบมาใชอยากจะซอสนคาซ า กสามารถ

ซอสนคาผานชองทางดงกลาวได หรอ กลมผบรโภคใหมทไมเคยรจกสนคามากอน แตตองการสนคาทม

คณภาพจากตางประเทศ กสามารถเขาถงสนคาของบรษทได ในการท าการตลาดบรษทมการรวมมอกบ

แพลตฟอรมตางๆ โดยเขารวมกจกรรมททางแพลตฟอรมจดข น เพอประชาสมพนธสนคาใหเปนทรจก

แกผบรโภคมากข น

บรษทมทมงานในการด าเนนการในประเทศจน โดยแบงเปน ทมบรหารการด าเนนการขาย ทม

บรการกอนการขาย ทมบรการลกคาหลงการขาย ทมออกแบบ ทมคลงสนคา ทมบญช และ ทมบรหาร

จดการ โดยกลมลกคาหลกของ “NAMU LIFE SNAILWHITE” คอ กลมผหญงวยรนถงวยกลางคน

บรษทด าเนนธรกจภายใตคอนเซปต “Beauty is healthy” ทมาจากแนวความเชอทวา ผวสวยท

แทจรงคอผวสวยสขภาพดในแบบทเปนคณ เพราะบรษทเชอวา ความสวยงามของผหญงทแทจรงนน

ไมไดเกดจาก การถกปรงแตงภายนอกเทานน แตมาจากการดแลและบ ารงรกษาจากภายใน เมอผว

ไดรบการฟนฟ และมสขภาพทดแลว ภาพความสวยงามจะสะทอนออกมาโดดเดนในแบบของแตละคน

เพราะส าหรบเรานน ความสวยงามไมมค าจ ากดความใดๆ

124

แบรนดสนคา Twin Lotus (ดอกบวค) โดยบรษท Bua Siam Trading Co., Ltd. (上海泰连贸

易有限公司)

Bua Siam Trading เปนบรษทในเครอของบรษท ดอกบวค จ ากด ซงจดทะเบยนจดตงใน

ประเทศจน เพอท าการตลาดผลตภณฑดอกบวคในประเทศจน Bua Siam Trading จดตงในประเทศจน

มาแลวเปนเวลากวา 10 ป โดยเรมตนจากการจ าหนายสนคาผานชองทางออฟไลนตามหางสรรพสนคา

ในเมองใหญๆ ในประเทศจน หลงจากการจ าหนายสนคาผานชองทางออนไลนเรมเปนทนยม Bua

Siam Trading กไดน าผลตภณฑดอกบวคไปจ าหนายผานชองทางออนไลนตามเวบไซตตางๆ ไมวาจะ

เปน Tmall.com (https://shuanglian.tmall.com) JD.com หรอ YHD.com ซงไดรบการตอบรบจาก

ผบรโภคชาวจนเปนอยางด โดยสดสวนของการขายผานชองทางออนไลนปจจบนคดเปนอตรารอยละ

30 ของยอดขายสนคาในประเทศจนทงหมด

125

ผลตภณฑดอกบวคนนมจดขายหลกคอ เปนผลตภณฑคณภาพจากประเทศไทยทใชวตถดบท

สกดจากสมนไพรไทยทไมสามารถหาไดในประเทศจน ท าใหเปนผลตภณฑทเปนทชนชอบของชาวจน

เปนอยางมาก นอกจากนรปแบบบรรจภณฑของดอกบวคกคงเอกลกษณของความเปนไทย ท าใหโดด

เดนแตกตางจากสนคาอนๆ

126

2. กรณศกษาสนคาในประเทศจนทจ าหนายผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสทนาสนใจ

แบรนดสนคา Ali the fox โดยบรษท Beijing Dream Castle Culture Co., Ltd. (北京梦之城文

化有限公司)

บรษท Beijing Dream Castle Culture เปนเจาของลขสทธตวการตน Ali the fox (阿里) ท

เปนทนยมในประเทศจน Ali the fox เปนตวการตนทสรางสรรคข นโดย Hans（徐瀚）ในป ค.ศ.

2006 ซงเมอเรองราวของ Ali the fox ไดเผยแพรบนโลกออนไลน กไดรบความนยมอยางมากใน

ประเทศจน โดย Ali the fox ม fan page เปนของตวเองอยบนเวบไซต renren.com ซงมลกษณะคลายๆ

กบ facebook ตอมา Figo (于仁国) ซงปจจบนด ารงต าแหนง CEO ของบรษทเหนวา ตวการตน Ali

the fox นนไดรบการตอบรบเปนอยางดจากชาวจน Figo จงชวน Hans รวมมอกนในการพฒนาตว

การตนนในรปแบบอนๆ และไดจดตง บรษท Beijing Dream Castle Culture ข นในเดอนเมษายน ป

ค.ศ. 2009 ซงหลงจากทไดมการกอตงบรษทนน Ali the fox กออกมาใหชาวจนเหนในรปแบบสนคา

อนๆ เชน เสอผา กระเปา ของใชตางๆ ปจจบนนอกจากตวการตน Ali the fox บรษทกไดสรางสรรคตว

การตนอนๆ ทเปนทนยมในจน ไมวาจะเปน Luo Xiaohei (罗小黑) PCZ Cat (皮揣子猫)

127

ผลตภณฑตางๆ ทบรษทผลตข นมานน มทงการขายผานชองทางออนไลนและออฟไลน โดยใน

สดสวนของชองทางออนไลนนนคดเปนรอยละ 60 ของยอดขายทงหมด โดยในป ค.ศ. 2015 ยอดขาย

ผานชองทางออนไลนของบรษทมมลคารวมเทากบ 12 ลานหยวน ส าหรบการด าเนนการผานชองทาง

ออนไลนนน มทงรปแบบธรกจแบบ B2B และ C2C บรษทไดเปดรานคาบนแพลตฟอรมตางๆ ไมวาจะ

เปน Tmall.com, Taobao.com, JD.com รวมทงรานคาบน WeChat ซงบนแพลตฟอรมของ Tmall.com

นน บรษทเปดรานคาออนไลนทงหมด 4 ราน โดยแตละรานจะมลกษณะเฉพาะของสนคาทแตกตางกน

ไป เชน รานออนไลนทขายเฉพาะสนคากระเปา (https://alimzc.tmall.com/) หรอรานทขายเฉพาะผา

ปทนอน (https://mengzhicheng.tmall.com/) หรอรานทขายสนคาทวไป (https://ali.tmall.com)

เพอสรางความสะดวกใหแกผบรโภคในการเลอกซอ นอกจากนยงมรานคาบน WeChat ซงกลมลกคา

หลกจะเปนเหลาแฟนคลบของตวการตนตางๆ เนองจาก WeChat เปนชองทางทสามารถสอสารกบ

ผตดตามไดโดยตรง ดงนน เมอบรษทมการออกสนคาใหมๆ กสามารถกระจายขาวสารโดยตรงใหแก

ผตดตามและหากสนใจ ผตดตามสามารถสงซอผานทาง WeChat ไดทนท

ส าหรบในสวนของรานคาออนไลนนน บรษทมพนกงานทดแลในสวนนทงสน 19 คน โด

แบงเปน ทมด าเนนการเกยวกบการขาย 9 คน และ ทมบรการลกคาทงพนกงานเตมเวลาและพนกงาน

นอกเวลา (Part Time) อก 10 คน โดยกลมลกคาหลกจะเปนลกคาวยรนเพศหญง

128

จดเดนของ Beijing Dream Castle Culture คอการทบรษทมตวการตนทมเรองราวและ

เอกลกษณเฉพาะของตวเอง ท าใหเปนทชนชอบของกลมวยรน บรษทจงสามารถทจะออกผลตภณฑโดย

ใชการตนตวตางๆ ทเปนทนยม เพอดงดดผบรโภคได

แบรนดสนคา Mukzin (密扇) โดยบรษท Mukzin Co., Ltd. (杭州密勒向扇服饰有限

公司)

Mukzin กอตงข นโดยคณ George ผซงเปลยนตวเองจากการเปนทปรกษาทางการเงน มาเปด

แบรนดเสอผาออนไลนทมลกษณะเฉพาะตว หลงจากประกอบอาชพทปรกษาทางการเงนในกรง

ลอนดอนมาเปนระยะเวลา 8 ป ในป ค.ศ. 2010 คณ George เรมมองเหนโอกาสการท าตลาดพาณชย

อเลกทรอนกสในประเทศจน เนองจากเหนรานคาหลายๆ รานทท าตลาดพาณชยอเลกทรอนกสใน

ประเทศจนนน สามารถเตบโตไดอยางเรวโดยใชระยะเวลาแคเพยง 4 - 5 ป จงท าให คณ George

ตดสนใจกอตง Mukzin ข น โดย Mukzin เรมกอตง ในเดอนพฤษภาคม ค.ศ. 2014 และเปดรานคา

ออนไลนในป ค.ศ. 2015 โดยเปดบนแพลตฟอรมชอดงตางๆ ไมวาจะเปน Tmall

(https://mishanfushi.tmall.com) หรอ JD.com (http://mishanfushi.jd.com/) ซงหลงจากการกอตง

เพยงแค 1 ป Mukzin กไดรบการตอบรบเปนอยางดจากผบรโภคชาวจน และ ในระยะเวลาเพยง 1 ป

ในป ค.ศ. 2015 ยอดขายของ Mukzin นนสงถง 10 ลานหยวน

129

เหตทท าให Mukzin สามารถประสบความส าเรจไดภายในระยะเวลาอนรวดเรวนน เนองจาก

สนคาของ Mukzin มลกษณะพเศษเฉพาะตว แตกตางจากแบรนดสนคาเสอผาอนๆ โดยเฉพาะในเรอง

ของการออกแบบ เสอผาของ Mukzin นนมลกษณะเฉพาะคอเปนเสอผาผหญงรวมสมยทมกลนไอของ

ความเปนจน รวมทงคณภาพของสนคา ทงเนอผา การตดเยบนนเทยบเทากบแบรนดสนคาด ง แต

Mukzin เสนอขายสนคาในราคาทไมสง พรอมทงมการออกสนคาแบบใหมๆ ในทกๆ สปดาห

ปจจบน Mukzin มพนกงานทงสน 28 คน โดยแบงเปนแผนกออกแบบ แผนกข นแบบเสอ

ตวอยาง แผนกด าเนนการขายในชองทางออนไลนและออฟไลน ส าหรบการตดเยบสนคานน Mukzin

มอบหมายใหโรงงานเลกๆ ทมความช านาญในการตดเยบชวยในการผลตและตดเยบสนคาให

Mukzin มการวเคราะหขอมลของลกคาอยอยางสม าเสมอ เพอใชในการผลต และการตลาด ท า

ให Mukzin สามารถทจะประมาณปรมาณของสนคาออกใหมทจะตองผลตออกมาในแตละครงได

Mukzin จงไมประสบปญหาเกยวกบสนคาคงคลงลนปรมาณ

นอกจากน ส าหรบปญหาเกยวกบการลอกเลยนแบบสนคานน แมวาจะมผประกอบการราย

อนๆ พยายามทจะลอกเลยนแบบสนคาของ Mukzin แต Mukzin ไมกงวลในปญหาเรองน เนองจาก

Mukzin มนใจวาสนคาของตนเปนสนคาทเนนคณภาพ ตงแตการออกแบบ การทอลายผา การตดเยบ

และเนอผา ท าใหถงแมวาจะมการลอกเลยนแบบสนคา แตสนคาทลอกเลยนแบบนนกไมไดคณภาพ

เทยบเทากบของแท รวมทง Mukzin มการออกสนคาใหมอยเสมอในทกๆ สปดาหอกดวย

130

แบรนดสนคา Leepet โดยบรษท Leepet Holding Corp (乐宠控股有限公司)

บรษท Leepet Holding Corp กอตงขนในป ค.ศ. 2007 โดยเรมตนจากทเจาของเปนคนรกสตว

เลยง แตเขากลบพบวาการจะหาอาหารสตวเลยงคณภาพดในประเทศจนนนหาไดคอนขางยาก จงได

เรมกอตง Leepet ข น เพอสรรหาอาหารสตวเลยงคณภาพดจากทตางๆ ทวโลก ไมวาจะเปนประเทศไทย

สหรฐอเมรกา ออสเตรเลย น าเขามาจ าหนายในประเทศจนภายใตแบรนด Leepet ซงในขณะท Leepet

เรมกอตงในป ค.ศ. 2007 มลคาตลาดอาหารสตวเลยงในประเทศจนนนอยเพยงแค 2,000 ลานหยวน

แตปจจบนชาวจนเรมนยมเลยงสตวเลยงมากข นท าใหมลคาของตลาดอาหารสตวเลยงในประเทศจนนน

โตข นถง 60,000 ลานหยวน โดยในป ค.ศ. 2015 Leepet สามารถท ารายไดถง 400 ลานหยวน ซง

ถอเปนรานขายอาหารสตวออนไลนทใหญทสดในประเทศจนในปจจบน

131

Leepet เรมตนจาการจ าหนายสนคาผานชองทางออฟไลนในชวงแรกๆ แตเมอชองทางออนไลน

เรมเปนทนยมในหมผบรโภคชาวจน ในป ค.ศ. 2010 Leepet กไดเรมจ าหนายสนคาผานแพลตฟอรม

ชอดง ตางๆ ไมวาจะเ ปน Taobao.com (https://treepet.taobao.com) Tmall.com

(https://bjlccwyp.tmall.com) หรอ JD.com (http://chongle.jd.com/) โดยรานคาออนไลนของ

Leepet นนจะแบงรานคาหลายราน เพอแบงประเภทสนคาเฉพาะส าหรบสตวเลยงแตละชนด เพอให

ผบรโภคสามารถทจะเลอกซอสนคาไดสะดวก ไมวาจะเปน รานส าหรบคนเลยงสนข หรอ รานส าหรบ

คนเลยงแมว โดย Leepet มพนกงานในสวนของการขายสนคาผานชองทางออนไลนทงสน 100 คน ซง

สนคาของ Leepet ทจ าหนายผานชองทางออนไลนนน รบประกนวาจดสงถงมอผซอภายใน 24 ชวโมง

132

นอกจากการขายสนคาผานชองทางออนไลนแลว Leepet ยงไดสรางเวบไซต และ แอพพลเคชน

บนโทรศพทมอถอของ Leepet เองภายใตชอ Chinapet.com (乐宠宠物中国) ซงเวบไซต

ดงกลาวเปนแพลตฟอรมส าหรบผทรกสตวเลยงไดมาพดคยแลกเปลยนความคดเหนกน มการกระจาย

ขาวสารเกยวกบกจกรรมของคนรกสตวเลยง นอกจากนส าหรบตวแอพพลเคชนบนโทรศพทมอถอกม

ฟงกชนอ านวยความสะดวกใหแกผใช เชน สามารถคนหาสถานทใหบรการตางๆ เกยวกบสตวเลยงใน

บรเวณใกลเคยงได ซงทงตวเวบไซตและแอพพลเคชนนนไดรบความนยมจากกลมคนรกสตวเลยงใน

ประเทศจนเปนอยางมาก และ Leepet กสามารถใชชองทางดงกลาวเปนสอในการสอสารกบผบรโภค

เกยวกบผลตภณฑของ Leepet เชน เมอบรษทมการออกสนคาตวใหม Leepet กสามารถโฆษณาสนคา

ใหมของตนบนสอสงคมออนไลนดงกลาวได

133

3. กรณศกษาบรษทรบบรหารรานคาออนไลน

Jingpaidang.com (北京京拍档科技有限公司)

บรษท Jingpaidang.com (京拍档) จ ากด เปนบรษทรบบรหารรานคาออนไลนทใหญและม

ความช านาญมากทสดส าหรบแพลตฟอรมของ JD.com โดยบรษทกอตงข นในป ค.ศ. 2012 ภายใน

ระยะเวลาเพยง 4 ป บรษทมพนกงานมากกวา 200 คน โดยปจจบน Jingpaidang.com รบบรหาร

รานคาออนไลนใหกบรานคาทงในประเทศจนและตางประเทศแลวมากกวา 100 แบรนด ไมวาจะเปน

แบรนดขนมชอดงของจนอยาง Daoxiangcun (稻香村) หรอแบรนดดงจากตางประเทศอยาง

Blackmores โดยในป ค.ศ. 2015 Jingpaidang.com ท ายอดขายสนคาทรบบรหารรานคาออนไลนได

ทงสน 400 ลานหยวน จากสนคาประมาณ 100 ชนด และยอดขายสนคาของแตละแบรนดอยท

ประมาณ 400,000 – 500,000 หยวน ตอเดอน

ปจจบน Jingpaidang.com นน มบรการในเรองตางๆ โดยแบงเปน บรการบรหารรานคา

ออนไลน บรการฝกอบรม บรการวเคราะหขอมล(Data Analysis) บรการลกคา บรการการระดมทน

มวลชน(Crowdfunding) บรษทรบบรหารรานคาออนไลนส าหรบ Cross Border E-Commerce

ส าหรบคาธรรมเนยมของบรการบรหารรานคาออนไลนนน จะคดจาก คาธรรมเนยมรายป

(อตราโดยประมาณ 150,000 – 200,000 หยวน) + สวนแบงตามสดสวนจากยอดขายตามจรง

(ข นกบประเภทสนคา โดยเฉลยอยทรอยละ 5 ของยอดขายจรง)

134

4. กรณศกษาบรษทบรการขนสงพสด

YTO Express Co., Ltd. (圆通快的)

บรษท YTO Express Co., Ltd. (YTO) เปนบรษทซงใหบรการขนสงพสดรายใหญตดอนดบ 1

ใน 3 ในประเทศจน โดยกอตงข นในเดอนพฤษภาคม ค.ศ. 2000 บรการขนสงพสดของ YTO นนมทง

บรการทงในและตางประเทศ และเมอกจการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนเรมเปนทนยมและม

การพฒนาข นอยางตอเนอง จงท าใหกจการเกยวกบการขนสงพสด ซงเปนกจการทเปนสาธารณปโภค

พนฐานส าคญส าหรบการด าเนนกจการพาณชยอเลกทรอนกสเตบโตตามไปดวย จากวนแรกทกอตง

YTO มพนกงานเพยงแค 17 คน แตปจจบน YTO มพนกงานมากกวา 260,000 คน YTO มสาขา

ส าหรบขนสงสนคามากกวา 15,500 สาขา ในหวเมองมากกวา 2,300 เมองทวประเทศจน โดย

ครอบคลมพนทมากกวารอยละ 93 ของพนททวประเทศจน โดยในแตละวนจะมพสดในการขนสงวนละ

มากถง 25 ลานชน คดเปนสวนแบงตลาดในอตรารอยละ 14.3 ของตลาดขนสงในจนทงหมด

135

เปาหมายของ YTO คอการเปนตวเลอกอนดบหนงของชาวจนในการขนสงพสด เนองจากการ

เตบโตของกจการพาณชยอเลกทรอนกสจน การขนสงพสดนนเปนขนตอนหนงทมความส าคญ ยงถา

หากพสดถงมอผรบเรวกจะยงสรางความประทบใจใหแกผใชบรการ YTO พยายามทจะพฒนาการขนสง

ใหรวดเรวข น โดยตงเปาหมายไววาจะพยายามทจะจดสงสนคาในพนทเดยวกนใหสงถงมอผรบภายใน

วนเดยวกนใหไดมากทสด รวมถงพฒนาการขนสงระหวางเมองใหสงถงอยางรวดเรว โดยสงใหถงมอ

ผรบในวนรงข นโดยการขนสงทางอากาศ นอกจากน บรการของ YTO ยงมบรการคลงสนคา และการ

ขนสงแบบพเศษตามทลกคาตองการ ดวยการพฒนาระบบตรวจสอบและบรหารพสด YTO ท าใหการ

บรการขนสงสนคาของ YTO นนมประสทธภาพ และ ปลอดภย ส าหรบพสดทกชน

นอกจากน YTO มแผนพฒนาระยะยาวโดยการสรางเครอขายระหวางองคกรตางๆ รวมทงม

แผนทจะจดตงแพลตฟอรมส าหรบการพาณชยอเลกทรอนกสเปนของตวเอง

ส าหรบการขนสงระหวางประเทศนน YTO ไดจดตงบรษทในฮองกงชอ Cat Alliance Express

เพอเปนฐานส าหรบการพฒนาการขนสงระหวางประเทศ ซงในปจจบน YTO มเสนทางพเศษส าหรบการ

ขนสงไปยง ฮองกง มาเกา ประเทศในตะวนออกกลาง และประเทศในภมภาคเอเชยตะวนออกเฉยงใต

136

ภาคผนวก 2: สรปผลการสมมนา

สรปผลการสมมนาเรอง "เจาะกลยทธน าสนคาไทยสโลก E-Commerce ในแดนมงกร"

วนท 3 พฤษภาคม 2016

ณ หอง Convention Hall 1-2 ชน 3 สถาบนการจดการปญญาภวฒน

1. บทสรปการบรรยายของวทยาการ

วทยากรทานท 1: คณบญชย ลมอตบลย ประธานเจาหนาทบรหาร บรษท NAMU LIFE (Beijing)

Trading จ ากด

คณบญชย ลมอตบลย ไดกลาวถงภาพรวมของตลาดพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน โดยมลคา

การซอขายสนคาออนไลน (GMV) ในป ค.ศ. 2014 มมลคาสงถง 2,789,000 ลานหยวน และเพยง

ครงปแรกของป ค.ศ. 2015 มลคาการซอขายสนคาทางพาณชยอเลกทรอนกส (Gross Merchandise

Value: GMV) นนมมลคามากถง 1,614,000 ลานหยวน โดยในเดอนมถนายน ค.ศ. 2015 ประเทศ

จนมจ านวนผบรโภคทซอสนคาออนไลนมากถง 374 ลานคน ซงแนวโนมการซอสนคาและบรการผาน

ชองทางพาณชยอเลกทรอนกสในหมผบรโภคจนนน มสงทนาจบตามองคอ ผบรโภคเรมหนมานยมซอ

สนคาโดยใชมอถอเพมข นอยางตอเนอง กลมสนคาขายดอนดบตนๆ ในชองทางพาณชยอเลกทรอนกส

จนไดแก สนคาเครองส าอาง เสอผาผหญง และเครองประดบ

ตอมาคณบญชยไดกลาวถง รปแบบของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน และผใหบรการ

แพลตฟอรมทส าคญในประเทศจน รปแบบของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนแบงไดเปน 3

ประเภทหลก คอ รปแบบธรกจแบบ Consumer-to-Consumer หรอ Customer-to-Customer (C2C)

เปนการเปดรานคาออนไลนโดยบคคลหรอบรษท เปรยบเสมอนรานคาในตลาดนด เชน สวนจตจกร ท

เจาของสนคาเปดรานของตวเองและตองบรหารจดการเองทงหมด ซงผใหบรการแพลตฟอรมทเปนผน า

ในรปแบบธรกจแบบ C2C คอ Taobao.com ของ Alibaba Group รปแบบธรกจตอมาคอรปแบบธรกจ

แบบ Business-to-Consumer (B2C) เปนการเปดรานโดยบรษท เปรยบเสมอนรานคาสวนทเปน

Shopping Mall ในหางสรรพสนคา ทเจาของแบรนด สนคาตางๆ เปดรานของตวเองและตอง จดการ

บรหารเองทงหมด ซงผใหบรการแพลตฟอรมทเปนผน าในรปแบบธรกจแบบ B2C คอ Tmall.com ของ

Alibaba Group และรปแบบธรกจแบบสดทายคอรปแบบธรกจแบบ Business-to-Business-to-

Consumer (B2B2C) เปนการเปดรานโดยบรษทเชนเดยวกบ B2C แตมขอแตกตางคอ ในกรณของ

B2B2C นนเปรยบเสมอนกบ รานคาในสวนทเปน Department Store ทหางสรรพสนคาจะสงสนคาจาก

แบรนดตางๆ แลวหางจะเปนผด าเนนการทกอยางเกยวกบการขายเอง เชน การขาย สนคา หรอการ

137

จดการพนกงาน ซงผใหบรการแพลตฟอรมทเปนผน าในรปแบบธรกจแบบ B2B2C คอ JD.com ซงจาก

การส ารวจสวนแบงตลาดระหวางรปแบบธรกจแบบ C2C และ B2C นน พบวา แตเดมผบรโภคจะนยม

ซอสนคาจากผใหบรการแพลตฟอรมในรปแบบธรกจแบบ C2C แตเนองจากการซอสนคาผานชองทาง

C2C นนพบปญหาหลายๆ อยาง เชน คณภาพสนคาไมด สนคาปลอม หรอ มการหลอกลวงผบรโภค

ท าใหผบรโภคขาดความมนใจ จงท าใหแนวโนมการซอสนคาผานผใหบรการแพลตฟอรมในรปแบบ

ธรกจแบบ B2C มากข นอยางตอเนอง

ส าหรบชองทางการขายสนคาผานทางพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนนน คณบญชยกลาววา

ชองทางการขายสามารถแบงได 2 ชองทางหลกๆ คอ ชองทาง E-Commerce ทวไปของจน และชองทาง

Cross Border E-Commerce โดยทงสองชองทางกมลกษณะ กฎเกณฑ และกฎระเบยบทเกยวของ

แตกตางกนไป ส าหรบชองทาง E-Commerce ทวไป นนผประกอบการจะตองเปนบรษทจดทะเบยนใน

ประเทศจน นอกจากนสนคาทจะน าเขามาขายนนจะตองผานมาตรฐานสนคาน าเขา ซงใชระยะเวลาใน

การขอคอนขางนาน รวมทงการเสยภาษกเสยแบบปกตไมมระบบพเศษ ผใหบรการแพลตฟอรมหลกๆ

ของชองทางนไดแก Taobao.com, Tmall.com, Jd.com, Suning.com และ Vip.com ส าหรบในสวนของ

Cross Border E-Commerce นนเนองจากรฐบาลเหนวาในชวงทผานมา มการลกลอบน าสนคาจาก

ตางประเทศเขามาจ าหนายในประเทศจนจ านวนมากอยางไมถกกฎหมาย เชน มการหลกเลยงภาษ

ตางๆ ประกอบกบความตองการสนคาจากตางประเทศของผบรโภคชาวจนมเพมข นอยางตอเนอง

รฐบาลจนจงไดสรางชองทาง Cross Border E-Commerce ข น เพอท าใหการน าเขาสนคาจาก

ตางประเทศมาขายในประเทศจนผานชองทางพาณชยอเลกทรอนกสนนงายข น และชวยใหผบรโภคจน

สามารถเขาถงสนคาคณภาพจากตางประเทศไดงายยงข น ซงส าหรบชองทาง Cross Border

E-Commerce นนผประกอบการจะตองเปนบรษทจดทะเบยนในตางประเทศ สวนเรองของมาตรฐาน

สนคาน าเขานนแตเดมสนคาทน าเขาผานชองทาง Cross Border E-Commerce นนหากเปนสนคาทอย

ในรายการทสามารถน าเขาได กไมจ าเปนตองผานระบบการตรวจสอบสนคาน าเขา (อยางไรก ด

กฎระเบยบเกยวกบมาตรฐานสนคาน าเขาอยระหวางการเปลยนแปลงกฎหมาย มการประกาศราง

กฎหมายเกยวกบการน าเขาสนคาบางประเภทผานชองทางนทจะตองผานระบบการตรวจสอบสนคา

น าเขา แตยงไมประกาศบงคบใช) สวนทางดานภาษ กมระบบจดเกบภาษแบบพเศษท าใหเสยภาษใน

อตราทต ากวาการน าเขาแบบทวไป รวมทงยงมระบบคลงสนคาทณฑบนทผประกอบการสามารถสง

สนคาไปเกบไวทคลงสนคาทณฑบนในประเทศจนกอน และยงไมตองช าระภาษจนกระทงมผสงสนคา

และจดสงสนคาไปยงผซอ รวมทงชวยใหการขนสงสนคาไปถงมอผซอไดรวดเรวยงขน

ส าหรบเรองการเขาตลาด E-Commerce จนนน คณบญชยแนะน าวา กอนทผประกอบการจะเขาส

ตลาดจนนนผประกอบการควรส ารวจความพรอมของตนกอนเขาตลาด เรมตงแตความรทางภาษาจน

138

ซงเปนสงทส าคญทสดในการทจะบกตลาดจน เพราะไมเพยงแตตองใชในการสอสารกบผบรโภค ในการ

ด าเนนการตางๆ ไมวาจะเปนการตดตอกบผใหบรการแพลตฟอรมตางๆ หรอทมงานชาวจนของ

ผประกอบการเอง ภาษาจนกเปนปจจยหลกในการเขาตลาด นอกจากภาษาจนแลว ประเภทสนคาและ

ตวสนคากเปนสงทส าคญไมแพกน ผประกอบการควรเลอกสนคาทผประกอบการคดวาสามารถแขงขน

ในตลาดจนได โดยอาจดจากสนคาทตดอนดบสนคาขายดทขายผานชองทางออนไลน นอกจากน

ผประกอบการควรพจารณาเลอกรปแบบทจะเขาตลาด เชน หากเปนผประกอบการทมทมงานพรอมอาจ

เลอกด าเนนธรกจแบบบรหารจดการเองทงหมด แตถาหากเปนผประกอบการทขาดความพรอมเรอง

บคลากรทจะด าเนนการในประเทศจน ผประกอบการกอาจจะพจารณาหาพารทเนอรชาวจนเพอรวมมอ

กนด าเนนการ หรอ เลอกใชบรการของบรษทรบบรหารรานคาออนไลน เมอผประกอบการพรอมทจะ

เขาตลาดพาณชยอเลกทรอนกสจนแลว กลยทธการท าการตลาดกเปนสงส าคญทจะชวยใหการประกอบ

กจการพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจนประสบความส าเรจ เนองจากการท าการตลาดของการขาย

สนคาออฟไลน และการขายสนคาออนไลนนนคอนขางแตกตางกน การท าการตลาดทส าคญของการ

ขายสนคาออนไลนคอการสราง Traffic ทจะท าใหผบรโภคเขาสหนารานคาออนไลนของเรา การสราง

Traffic สามารถท าไดหลากหลายวธการ ไมวาจะเปนการซอ Keyword การซอโฆษณา การเขารวม

กจกรรมของแพลตฟอรม การใชแพลตฟอรมรวมสนคาทขายลดราคา หรอ การใชโซเชยลเนตเวรคและ

แชทแอพพลเคชน เมอผประกอบการสราง Traffic ท าใหผบรโภคเขาสหนารานคาของผประกอบการ

แลว การจะเปลยนใหผทเขามาชมรานคาซอสนคาของเราไดนนมวธการหลากหลาย ไมวาจะเปนการ

ออกแบบหนารานคาออนไลนใหมความนาเชอถอ การบรการกอนการขาย รวมถงบรการหลงการขาย

ไมวาจะเปนการจดสงพสด หบหอและบรรจภณฑ และการเปลยนหรอคนสนคา นอกจากนการบรหาร

ความสมพนธกบลกคา กจะชวยสรางใหแบรนดของผประกอบการมฐานลกคาทมนคง โดยวธการ

บรหารความสมพนธของลกคาเชน การสอบถามเกยวกบความพงพอใจในสนคา การแจงเตอนสถานะ

สนคา การแจงเตอนโปรโมชน การสงของตวอยางใหแกลกคาในชวงระยะเวลาทลกคาใชสนคาทซอไป

จนใกลหมด เปนตน กอนจะจบการสมมนาคณบญชย ไดทงทายขอควรระวงในการเขาตลาดพาณชย

อเลกทรอนกสจนใหแกผ เข ารวมสมมนา ไมวาจะเปนการจดทะเบยนเครองหมายการคาของ

ผประกอบการ ซงเปนสงส าคญอนดบตนๆ ทควรด าเนนการเมอมแผนทจะเขาตลาดจน การด าเนนหา

วธการปองกนการเลยนแบบสนคา เชน การใชโฮโลแกรมสามมต รวมถงการควบคมราคาสนคาของ

ผประกอบการ ไมใหมการขายในราคาทต าจนเกนไป

139

วทยากรทานท 2: คณเจมส โม ผจดการดานพฒนาเครอขายสมพนธ บรษท YTO Express

จ ากด

คณเจมส โม เรมตนการบรรยายดวยการกลาวแนะน าบรษท YTO Express จ ากด (YTO) YTO เปน

บรษทรบบรการขนสงพสดแบบดวนในประเทศจน โดยเรมกอตงข นในป ค.ศ. 2000 จากพนกงาน

เพยงแต 17 คน ดวยเงนทนเพยง 50,000 หยวน ภายในระยะเวลา 15 ป บรษทไดเตบโตอยาง

รวดเรว โดยในป ค.ศ. 2015 บรษทท ารายไดไดทงสน 35,000 ลานหยวน และเพยงในปเดยวมการ

ขนสงพสดทงสน 3,300 ลานชน ซงคดเปนอตรารอยละ 15 ของตลาดการขนสงพสดจนทงหมด

ปจจบนบรษทมจดกระจายพสดมากกวา 24,000 แหง ครอบคลมพนทมากกวารอยละ 95 ทวประเทศ

จน และมพนกงานมากถง 260,000 คน ลกคาของบรษททมาจากผใหบรการ E-commerce

แพลตฟอรมกมหลายราย ไมวาจะเปน Jd.com Taobao.com หรอ Vip.com นอกจากนในเดอน

พฤษภาคม ค.ศ. 2015 YTO และ Alibaba Group ไดเขาท าขอตกลงเปนพนธมตรทางธรกจ (Strategic

Partner รวมทง Alibaba Group ไดเขาซอหนในอตรารอยละ 20 ของหนทงหมดของ YTO

ตอมาคณเจมสไดแนะน าบรการตางๆ ของ YTO และระบบไอทของบรษท ส าหรบบรการของ YTO

นนมใหบรการตงแตการจดสงพสดแบบดวนทวไป การจดสงพสดแบบดวนภายใน 24 ชวโมง และ

ใหบรการคลงสนคาแบบจดเดยวเบดเสรจ (One Stop Service) คอเปนทงบรการคลงสนคา บรการหอ

พสด และบรการจดสงพสด นอกจากน YTO ยงมแอพพลเคชนของตวเอง ส าหรบใหผใชบรการสามารถ

ทจะตดตามสถานะของพสดทจดสง รวมถงบรการสอบถามขอมลตางๆ ผานทางออนไลน

ส าหรบในประเทศไทยนน YTO กไดจดใหมบรการส าหรบผประกอบการไทยทประกอบหรอม

แผนการวาจะประกอบธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในประเทศจน โดย YTO มบรการจดสงพสดแบบดวน

จากประเทศไทยโดยตรงไปยงลกคาของผประกอบการในประเทศจน ซงจะชวยอ านวยความสะดวกใหแก

ผประกอบการไมตองวนวายกบการจดการขนสง รวมถงการผานพธการศลกากรทงสองประเทศ

2. ค าถามส าคญจากทประชมสมมนา

จากการสมมนาเรอง "เจาะกลยทธน าสนคาไทยสโลก E-Commerce ในแดนมงกร" ในชวง ถาม-

ตอบ มค าถามส าคญจากทประชมสมมนา ดงน

ค าถามท 1 ผลตภณฑ Snail White เปนผลตภณฑทตงเปาวาจะขายในประเทศจนแตแรก หรอจะขายใน

ประเทศไทย และถาหากเปนสนคาทไมเคยขายในประเทศไทยเลยจะสามารถท าตลาดเพยงแตใน

ประเทศจนไดหรอไม

140

ค าตอบจากวทยากร Snail White เปนผลตภณฑทตงเปาวาจะจะขายในประเทศไทยกอนแลวจงขยาย

ตลาดออกตางประเทศ ส าหรบสนคาทไมเคยมวางขายในประเทศไทยนน กสามารถไปท าตลาดทจนได

จรงๆ ในปจจบนกมสนคาไทยหลายยหอทไมเปนทรจกในประเทศไทย แตเปนสนคาขายดในประเทศจน

เชนสนคาประเภทแผนมาสกหนากไดรบความนยมอยางมากในประเทศจน ความนยมของสนคาเหลาน

มกเกดขนจากการทคนจนเขามาในประเทศไทยแลวตดตอไปยงเจาของแบรนดสนคา หลงจากนนเมอ

กลบไปประเทศจนกจะมวธการสรางกระแสความนยมใหกบสนคาเหลานน

ค าถามท 2 รปแบบบรรจภณฑของสนคาไทยทสงไปขายยงประเทศจน ควรจะมภาษาไทยหรอไม

ค าตอบจากวทยากร ควรมและเปนสงส าคญอยางยงทจะชวยเพมความมนใจและความนาเชอถอในตว

สนคาใหแกผบรโภคชาวจน

ค าถามท 3 หากมการวางขายสนคาทงบน Tmall.com และ Tmall Global ควรจะมการจดการเรองราคา

ระหวางสองแพลตฟอรมอยางไร

ค าตอบจากวทยากร โดยหลกแลวข นอยกบนโยบายของผประกอบการ แตแนะน าวาควรจะตองมการ

ควบคมราคา ใหเทาๆ กนทงสองเวบไซตจะดกวา

ค าถามท 4 เรองกฎระเบยบเกยวกบฉลากของสนคา ระหวางชองทาง E-Commerce ทวไป และ Cross

Border E-Commerce แตกตางกนอยางไร

ค าตอบจากวทยากร ในเรองกฎระเบยบเรองฉลากสนคานน หากเปนชองทาง E-Commerce ทวไปนน

ตองท าใหถกตองตามกฎระเบยบตางๆ ของหนวยงาน China Inspection and Quarantine (CIQ) แต

ส าหรบชองทาง Cross Border E-Commerce นน ผประกอบการไมตองด าเนนการดงกลาว เนองจากใน

กรณน กฎหมายถอวาเปนกรณทบคคลซอของจากตางประเทศแลวน ามาใชเอง

ค าถามท 5 ผประกอบการตองการน าสงสนคาเกยวกบเดกเขาไปขายในประเทศจน แตประสบปญหา

เรองการตงราคาสนคา หากผประกอบการตองการใหสนคาดเปนสนคาระดบ premium ควรตงใหสง

กวาราคาตลาดในประเทศไทยหรอไม

ค าตอบจากวทยากร โดยหลกแลวอยางนอยควรตงราคาใหสงกวาสนคาทขายอยในประเทศไทยอยาง

แนนอน เพราะถาหากผประกอบการตงราคาเทากบทผประกอบการขายในประเทศไทย โดยสวนใหญ

แลวเมอเวลาผใหบรการแพลตฟอรมจดโปรโมชนตางๆ สนคาของผประกอบการอาจจะไมมสวนตาง

พอทจะเขารวมการจดโปรโมชน โดยหลกการตงราคาสนคาส าหรบผประกอบการตางประเทศนน เรา

ควรไปดแบรนดคแขงสนคาของเราวาขายอยในราคาเทาใด ยกตวอยางเชน คแขงของผลตภณฑ Snail

141

White เปนแบรนดสนคาจากประเทศเกาหล ซงสนคาขายอยทราคาประมาณ 300 หยวน Snail White

จงตงราคาใหต ากวานดหนอย เพอใหสามารถแขงขนได

3. สรปผลการประเมนผลการสมมนา

การสมมนาเรอง "เจาะกลยทธน าสนคาไทยสโลก E-Commerce ในแดนมงกร" มผเขารวมการ

สมมนาทงสน 204 คน จากผเขารวมสมมนาจ านวน 204 คน มผตอบแบบประเมนผลการสมมนา

ทงสน 115 คน โดยมรายละเอยด ดงน

สวนท1 ขอมลทวไปของผเขารวมสมมนา

แผนภมท1- 1 : เพศ

33%

67%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

ชาย หญง

142

แผนภมท1- 2 : อาย

แผนภมท1- 3 : ระดบการศกษา

30.30%

33.33%

21.21%

13.13%

2.03%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

20-30 ป 31-40 ป 41-50 ป 51-60 ป 60 ปขนไป

7.07%

45.45% 45.45%

2.03%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

ต ากวาปรญญาตร ปรญญาตร ปรญญาโท ปรญญาเอก

143

แผนภมท1- 4 : หนวยงานทสงกด

สวนท 2 ความพงพอใจตอการสมมนา

สวนท 2.1 ความพงพอใจในกจกรรมการสมมนา

แผนภมท 2.1 -1 ความพงพอใจในหวขอบรรยายสอดคลองกบวตถประสงคของการประชม/สมมนา

15.15%

84.85%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

หนวยงานภาครฐ หนวยงานภาคเอกชน

49.47%

45.26%

5.27%

0% 0% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด

144

แผนภมท 2.1-2 ความพงพอใจในระยะเวลาทงหมดของการประชม/สมมนา

แผนภมท 2.1-3 ความพงพอใจในเนอหาสาระในการอบรม/สมมนาตรงกบความตองการ

27.37%

49.47%

21.05%

2.11% 0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


57.74%

37.89%

7.37%

0% 0% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


145

สวนท 2.2 ความพงพอใจในวทยากร

แผนภมท 2.2-1 ความพงพอใจในเทคนคการน าเสนอของวทยากร

แผนภมท 2.2-2 ความพงพอใจในวทยากรน าเสนอเนอหาสาระครบถวนและนาสนใจ

52.63%

40.00%

6.32%

0% 1.05%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


50.53%

45.26%

4.21%

0% 0% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


146

แผนภมท 2.2-3 ความพงพอใจในเอกสารประกอบการน าเสนอของวทยากร

แผนภมท 2.2-4 ความพงพอใจในการบรหารเวลาของวทยากร

37.89% 40%

18.95%

3.16%

0% 0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%


36.84%

48.42%

11.58%

3.16%

0% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


147

แผนภมท 2.2-5 ความพงพอใจในวทยากรโดยภาพรวม

สวนท 2.3 ความพงพอใจในบรการ

แผนภมท 2.3 -1 หองประชม

47.37% 46.32%

6.32%

0% 0% 0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%


22.11%

42.11%

33.68%

2.11% 0%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%


148

แผนภมท 2.3-2 โสตทศนปกรณ

แผนภมท 2.3-3 อาหารและเครองดม

17.02%

35.11%

32.98%

13.83%

1.06%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%


21.05%

46.32%

28.42%

3.16% 1.05%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%


149

แผนภมท 2.3-4 การบรการ/อ านวยความสะดวกตาง ๆ ของเจาหนาท

แผนภมท 2.3-5 ความพงพอใจในการบรการโดยภาพรวม

30.53%

53.68%

14.74%

1.05% 0% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


26.32%

56.84%

14.74%

1.05% 1.05%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


150

สวนท 2.4 ความพงพอใจและประโยชนทไดรบจากการประชม/สมมนา

แผนภมท 2.4-1 ทานไดรบประโยชนจากการประชม/สมมนา

แผนภมท 2.4-2 ทานคาดวาจะน าความรความเขาใจ ทกษะทไดรบในครงน ไปประยกตใชใน

การปฏบตงานได

43.62%

53.19%

3.19% 0% 0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


44.21%

49.47%

5.26%

1.06% 0% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


151

แผนภมท 2.4 -3 ทานมความพงพอใจทไดเขารวมกจกรรม

สวนท 2.5 ขอเสนอแนะและความคดเหนเพมเตมทส าคญเกยวกบการสมมนาในครงน

จากแบบประเมนผลการสมมนามขอเสนอแนะและความคดเหนเพมเตมทส าคญเกยวกบการสมมนาใน

ครงน ดงน

จดไดด เนอหามประโยชนมาก วทยากรบรรยายด

ควรใชเวลาสมมนามากกวาน

ตองการใหมการจดสมมนารปแบบนเรอยๆ และมตวอยางเวบไซตอนๆ เพมข น

Slide ไมชด อานยาก ควรปรบความสวางของหองใหเหมาะสมกบการฉาย slide

ใหความรมาก วทยากรใชภาษา ถอยค าสามารถเขาใจไดงาย แมวาจะไมเคยมประสบการณมา

กอน

ตองการใหใชเวลาการจดสมมนามากกวาน

ควรใหเอกสารกอนเขาสมมนาเพอผเขารวมสมมนาจะไดมเวลาศกษาลวงหนา

ควรเพมเตมเทคนค การขายออนไลนจน ส าหรบผประกอบการรายเลกๆ

สมควรใหมการจดสมมนาใหความรในโอกาสตอไป

การสมมนาท าใหผเขารวมสมมนา สามารถน าขอมลไปใชไดจรง วเคราะหตลาดวางแผนไดด

49.47% 48.42%

2.11% 0.00% 0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


251

บรรณานกรม

360buy Ltd., http://jd.com/

Alibaba Group Holding Limited, http://www.alibabagroup.com/

ASEAN - China Free Trade Agreement,

http://www.thaifta.com/ThaiFTA/Home/FTAbyCountry/tabid/53/ctl/detail/id/4/mid/480

/usemastercontainer/true/Default.aspx

Bay Line Limited, http://www.beilianec.cn/

China Daily, Online shoppers finding a lot to complain about,

http://www.chinadaily.com.cn/cndy/2015-11/03/content_22353064.htm

Dianping Holdings Ltd, http://www.dianping.com/

E-Commerce China Dangdang Inc.,

http://static.dangdang.com/topic/2227/176801.shtml

GOME Electrical Appliances Holding Ltd., http://help.gome.com.cn/about/company.html

iResearch Consulting Group, http://www.iresearch.com.cn/

Jumei International Holding Ltd., http://jumei.com/

King & Wood Mallesons (CIS) Limited, Keeping up with China’s changing rules for cross

border ecommerce,

http://www.kwm.com/en/knowledge/insights/chinachangingrulescrossborderecommer

cetrade2016051

Shanghai Yishiduo E-commerce Co Ltd., http://cms.yhd.com/cms/

Statista Ltd., https://www.statista.com/

Suning Commerce Group Co. Ltd., http://club.suning.com/hr/aboutus.html

Switzerland Global Enterprise, New Rules on Cross-Border E-Commerce Retail Imports,

http://www.s-ge.com/sites/default/files/censhare_files/business-hub-china-new-

rules-cross-border-e-commerce-retail-imports.pdf

Taobao.com, http://www.taobao.com/about/intro

Vipshop Holdings Ltd., http://www.vip.com/

2015年中国快递品牌排行榜, http://56lem.com/

http://jd.com/


http://www.thaifta.com/ThaiFTA/Home/FTAbyCountry/tabid/53/ctl/detail/id/4/mid/480/usemastercontainer/true/Default.aspx

http://www.thaifta.com/ThaiFTA/Home/FTAbyCountry/tabid/53/ctl/detail/id/4/mid/480/usemastercontainer/true/Default.aspx

http://www.dianping.com/

http://help.gome.com.cn/about/company.html

http://jumei.com/

http://cms.yhd.com/cms/

http://club.suning.com/hr/aboutus.html

http://www.taobao.com/about/intro

252

财政部等 11个部门关于公布跨境电子商务零售进口商品清单

的公告（2016年第 40号） ,

http://www.miit.gov.cn/newweb/n1146290/n4388791/c4728914/content.html

国务院办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意

见, http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-06/20/content_9955.htm

国务院关于同意设立中国(杭州)跨境电子商务综合试验区的

批复, http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-03/12/content_9522.htm

国务院关于同意在天津等 12个城市设立跨境电子商务综合试

验区的批复, http://www.gov.cn/zhengce/content/2016-

01/15/content_10605.htm

关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知（财关税〔2016〕

18号）,


海关总署办公厅关于执行跨境电子商务零售进口新的监管要

求有关事宜的通知·,

http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab39114/module92731/info793779.htm

跨境税率新政，对于海外代购影响几何,

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIyNDE1OTY3NA==&mid=403938246&idx=1&sn=69

9ab2e3489872d875106fe8449535d6&scene=1&srcid=0222YOE0%E2%80%A6

武清区科技型中小企业扶持政策·,

http://ecp.tj.cn/law/2014/0818/414.html#

中华人民共和国消费者权益保护法,

http://www.npc.gov.cn/npc/xinwen/2013-10/26/content_1811773.htm

ศนยขอมลสารสนเทศและโครงขายอนเตอรเนตแหงชาตจน, http://www.cnnic.net.cn/

ศนยวจยการพาณชยอเลกทรอนกสจน, http://www.100ec.cn/

http://www.miit.gov.cn/newweb/n1146290/n4388791/c4728914/content.html

http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-03/12/content_9522.htm




http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIyNDE1OTY3NA==&mid=403938246&idx=1&sn=699ab2e3489872d875106fe8449535d6&scene=1&srcid=0222YOE0%E2%80%A6

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIyNDE1OTY3NA==&mid=403938246&idx=1&sn=699ab2e3489872d875106fe8449535d6&scene=1&srcid=0222YOE0%E2%80%A6

http://ecp.tj.cn/law/2014/0818/414.html

final report - dbd.go.th ec.pdf · 3.2.12 wechat store ... 5.3.1 ภาษีส...

Documents