filminas de organizacion · por procesos o líneas de equipos ... •asegurar a clientes y...

Elementos de Administración

1º Cuatrimestre 2.010

ORGANIZACIÓN

Lic. María Fernanda Maradona

[email protected]

Horarios de consulta

Martes y Jueves de 17:00 a 19:00 Of.17

Edificio de Gobierno.

Elementos de Administración- Prof. Fernanda Maradona

� Fayol: “construir el doble organismo, material y social de la

empresa, es decir, dotarla de todos los elementos necesarios para su funcionamiento: materia prima, instalaciones, maquinarias, herramientas, capital y personal”-

� Koontz y O´Donnell:”agrupación de actividades necesarias para alcanzar los objetivos de la empresa y la asignación de cada tipo de ellas a un ejecutivo con la autoridad necesarias para administrarlas”.

� Es la etapa del Proceso Administrativo donde se dispondrá la combinación de recursos materiales y humanos con que cuenta, o que requerirá una empresa o institución, para alcanzar los objetivos planteados en la Planificación.

¿QUÉ ES ORGANIZACIÓN?


PROCESO ORGANIZACIONAL

1) Relevamiento e identificación de funciones.

2) Ordenamiento Horizontal o Departamentalización

3) Asignación de niveles de autoridad

4) Explicitación de la Estructura de laOrganización


Realizar un INVENTARIO de las funciones que existen y/o que se requerirán

para el cumplimiento de los objetivos planteados

RELEVAMIENTO E IDENTIFICACIÓN DE FUNCIONES


2)Departamentalización

Agrupar las funciones comunes u homogéneasen unidades organizacionales, aplicando algún criterio lógico

DEPARTAMENTALIZACIÓN


El tramo de control“esfera de control” o

“alcance de la Administración".

Aspectos a tener en cuenta para la departamentalización

La división del trabajo�

�


1. Por funciones o por áreas funcionales

• Constituye un método lógico y probadoque procura la especialización

• Facilita la eficiencia en la utilización del personal

• Simplifica la capacitación

• Es un excelente medio de control

CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

Ventajas

Desventajas

• Compartimentos estancos


Gerencia General

ÁreaProducción

ÁreaComercial

Área Sist. de Informac.

ÁreaFinanciera

ÁreaRecursos. Humanos

1. Por funciones o por áreas funcionales


2. Por áreas geográficas o territoriales

• Poseer información local siempre actualizada

• Permite interpretar mejor la situación de cadalugar

• Facilita una toma de decisiones más adecuada


Ventajas

Desventajas

• Dificultad de aplicación de controles


Gerencia General

ÁreaProducción

ÁreaComercial

Área Sist. de Informac.

ÁreaFinanciera

ÁreaRecursos. Humanos

ARGENTINA MERCOSUR

2. Por áreas geográficas o territoriales


3. Por tipo de Cliente

Implica la existencia de clientes o grupos declientes claramente identificados y con

necesidades insatisfechas iguales o comunes

• Optimización en la atención y satisfacción decada uno de los clientes.

Ventajas

Desventajas

• Doble Lealtad



ÁreaRec.

HumanosÁrea

Financiera

Gerencia General

ÁreaComercial

ÁreaProducción

Área Sistemas de Información

ClientesMayoristas

Clientes Minoristas

3. Por tipo de Cliente


4. Por Productos

Implica la existencia de productos distintos yclaramente diferenciados

• Conocimiento o “especialización” que se lograsobre el producto


Ventajas

Desventajas

• No tiene

• Buena atención al cliente, desde el punto de vistade la calidad de elaboración o de información quese le brindará


ÁreaRec.

HumanosÁrea

Financiera

Gerencia General

ÁreaProducción

ÁreaComercial


Vinos Jugos

4. Por Productos


5. Por Procesos o Líneas de Equipos• Implica la existencia de procesos distintos y

claramente diferenciados

• Que se utilicen líneas de equipos distintas


Ventajas

Desventajas

• No tiene

• Alto nivel de especialización en el manejo de los equipos o desarrollo de los procesos

• Genera un alto nivel de calidad y por ende una mejor satisfacción de las necesidades de los clientes


ÁreaRec.

HumanosÁrea

Financiera

Gerencia General

ÁreaProducción

ÁreaComercial


Elabora-ción

Fraccionamiento

5. Por Procesos o Líneas de Equipos


6. Numérico o por simples números

Se adopta cuando no es necesario diferenciar a las personas que formarán parte de la unidad organizativa, sino que considera solamente el número o cantidad de personas que formarán parte de la misma.


Ventajas

Desventajas

• No tiene

• No tiene


ÁreaRec.

HumanosÁrea

Financiera

Gerencia General

ÁreaComercial

ÁreaProducción


Publicidad Ventas

EQUIPO 1 EQUIPO 2

6. Numérico o por simples números



7. Otros criterios

• Turnos

• Guardias

• Equipos

• Tripulaciones

• Otros que necesite la Empresa


Delegar autoridad a los niveles inferiores,y los elementos necesarios para realizar las funciones

dentro de los límites impuestos

Establecimiento de un orden o grado de autoridad de los miembros de la organización

Jerarquía

ASIGNACIÓN DE LOS NIVELES DE AUTORIDAD


Instrumentación de la estructura de la organización en un documento.

•Reducir la variabilidad del comportamiento.

•Coordinar de forma precisa las tareas.

•Asegurar a clientes y empleados la imparcialidad de

los procedimientos.

EXPLICITACIÓN DE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

PARA

QUE?


Utilizando

ORGANIGRAMA

MANUAL DE FUNCIONES�

�

¿Cómo?

MANUAL DE

ORGANIZACIÓN

EXPLICITACIÓN DE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN


Representación GRÁFICA de la estructura de la Organización

Ventas

Gerencia General

Producción

Fábrica Publicidad

ComercialIza-ción

I + D

ORGANIGRAMA


•Proporciona una imagen formal de la organización,favoreciendo la familiarización de los miembroscon las características de la misma, la ubicación yfunciones de su unidad y las relaciones dedependencia que existen.

Como instrumento de información:

Hacia adentro de la organización

Hacia afuera de la organización•Permite que terceros interesados en conocerla puedan visualizar su estructura.

ORGANIGRAMA


•Ayuda a descubrir problemas estructurales.

•Colabora en el análisis, conocimiento y diseño dela estructura de la organización.

Como instrumento de análisis:

•Tipos de autoridad

No muestra:

•Grado de centralización

•Organización informal Sociogramas•Caminos de comunicación informal


•Entegramas: representan cada unidad de organi-zación

Producción

Ventas

Gerencia General

Fábrica Publicid

ad

Comerciali-

zación

I + D

COMPONENTES GRÁFICOS DEL ORGANIGRAMA


ENTEGRAMAS

• Son SIEMPRE RECTÁNGULOS Gerencia General

• El TAMAÑO depende del NIVEL JERÁRQUICO

Producción

Ventas

Gerencia General

Fábrica Publicidad

Comerciali-zación

I + D


Producción

Ventas

Gerencia General

Fábrica Publicidad

Comerciali-zación

I + D

• Todas las unidades de igual NIVEL JERÁRQUICOdeben tener el MISMO TAMAÑO


•Líneas de dependencia: muestran las relaciones de jerarquía entre las unidades de organización.

Ventas

Gerencia General

Producción

Fábrica Publicidad

ComercialIza-ción

I + D

Representan la AUTORIDAD DE LÍNEA o LINEAL: es la relación en la que un superior ejerce supervisión directasobre un subordinado.


Ventas

Gerencia General

Producción

Fábrica Publicidad

ComercialIza-ción

I + D

Representan la AUTORIDAD FUNCIONAL

•Líneas de vinculación: muestran las relaciones FUNCIONALES entre las unidades de organización


Producción

Ventas

Gerencia General

Fábrica Publicidad

Comerciali-zación

I + D

•NIVELES JERÁRQUICOS: indican los niveles de autoridad de línea

1º Nivel de Jerarquía



4º Nivel de

Jerarquía


•NIVELES DE APERTURA: indican los niveles en que se “ABRE” o despliega laestructura





Producción

Ventas

Gerencia General

Fábrica Publicidad

Comerciali-zación

I + D

Sub Gerencia General


1º Nivel de Apertura




a) Tradicional, escalar, militar, vertical

Producción

Ventas

Gerencia General

Fábrica Publicidad

Comerciali-zación

I + D

Tipos de Organigramas


b) Tradicional, escalar, militar, horizontal

Gerencia General

ÁreaProducción

ÁreaComercial

Fábrica

I + D

Ventas

Publicidad


c) Lineal vertical

Producción

Ventas

Gerencia General

Fábrica Publicidad

Comercialización

I + D


d) Lineal horizontal

Gerencia General

ÁreaProducción

ÁreaComercial

Fábrica

I + D

Ventas

Publicidad


e) Semicircular

COMERCIAL

PERSONAL

G.G.

VENTAS

PUBLICIDAD

SELECCIÓN

ADMINISTR.


f) Circular

G.G.PRODU

CCION COM

ERCIAL

INFORMÁTICA PE

RSONAL

FÁBRICA

DEPÓSITO

VENTAS

PUBLICIDAD

SELECCIÓN

ADMINISTR.REGISTRO

S

SISTEMAS


DEFECTOS ESTRUCTURALES

• Exceso de niveles jerárquicos



•Área de mando excesiva

•Dualidad de mando



•Desequilibrio estructural



•Indefinición de niveles de jerarquía


Secretaria

O y M

•Niveles jerárquicos inadecuados (sub o sobrevaloración)



Descripción detallada y minuciosa, por escrito, de la misión y de las funciones que deberá efectuar quien ocupe cada una de las unidades de

organización que se han definido en la estructura organizacional.

MANUAL DE FUNCIONES


MANUAL DE FUNCIONES

Cód.: Cargo: Área: Depende de: Tiene autoridad Sobre:

Misión: Frecuencia

F U N C I O N E S D S M A E


a) Lineal

Producción

Ventas

Gerencia General

Fábrica Publicidad

Comerciali-zación

I + D

•Líneas directas y únicas de autoridad

Tipos Organizacionales


•Unidades de ASESORAMIENTO o STAFF

Son EXTERNAS a la estructura de línea

Producción

Ventas

Gerencia General

Fábrica Publicidad

Comerciali-zación

I + D

STAFF

La naturaleza del personal de apoyo (staff) es asesorar. Su función es investigar, buscar y dar asesoría a los gerentes de línea.


b) Funcional

•Autoridad FUNCIONAL: Superior de un Área sobresubordinados de otras Áreas en cuestiones propias

de su FUNCIÓN (Especialización)



c) Líneo Funcional

Producción

Ventas

Gerencia General

Fábrica Publicidad

Comerciali-zación

I + D



d) Matricial

Gerencia

Gerencia General

Gerencia

Gerencia

Gerencia



e) Enfoques de contingencia

f) Estructuras Ad - hocráticas



• Órganos Colegiados

• Decisión única

Temporarios - Permanentes

Estructurados – No estructurados

Ejecutivos - Asesores

Comités

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